Zammad in Ein-Klick-Installation bereitstellen.
Open-Source-Helpdesk- und Kundensupport-Plattform, die E-Mail, Chat und soziale Kanäle in einen einzigen Ticketing-Workflow verwandelt.
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Jeder Plan hat alles, was Sie brauchen und mehr
Was Sie damit bauen können Zammad
Zammad ist ein vollständig quelloffenes Helpdesk- und Kundensupportsystem, das E-Mail-, Chat-, Telefon-, Twitter-, Facebook- und Telegram-Konversationen in einer einzigen Ticket-Warteschlange zusammenführt. Agenten arbeiten von einem einzigen Posteingang aus, während Kunden Sie über den Kanal erreichen, den sie bevorzugen, und jede Interaktion wird in einem einheitlichen Kundenprofil mit einer vollständigen Audit-Historie protokolliert.
Das Selbst-Hosting von Zammad auf Ihrem eigenen VPS hält Kundendaten, Gesprächsprotokolle und SLA-Metriken unter Ihrer Kontrolle, ohne Lizenzgebühren pro Agent. Die Plattform skaliert von einem Ein-Personen-Support-Desk bis hin zu einem Multi-Team-Betrieb mit benutzerdefinierten Workflows, Wissensdatenbankartikeln und Zeiterfassung.
Hauptmerkmale von Zammad
Mehrkanal-Posteingang
Fassen Sie Tickets aus E-Mail, Web-Chat, Telegram, Twitter, Facebook und Telefon in einer einzigen Warteschlange zusammen, damit Agenten nie zwischen verschiedenen Tools wechseln müssen.
SLA und Eskalation
Definieren Sie Reaktions- und Lösungsziele pro Kunde oder Tickettyp, mit automatischen Eskalationen, wenn Fristen überschritten werden.
Wissensdatenbank
Veröffentlichen Sie öffentliche und interne Artikel mit mehrsprachiger Unterstützung, um wiederkehrende Tickets zu reduzieren und neue Agenten schneller einzuarbeiten.
Volltextsuche
Elasticsearch-gestützte Suche über jedes Ticket, jeden Artikel und jeden Kundendatensatz liefert Ergebnisse in Millisekunden, selbst bei großem Umfang.
Benutzerdefinierte Workflows
Erstellen Sie triggerbasierte Automatisierungen und geplante Aufgaben, die Tickets weiterleiten, Antworten senden und Felder aktualisieren, ohne Code schreiben zu müssen.
Warum Zammad auf Hostinger ausführen?
Mit einem Klick starten
Mit einer vorkonfigurierten Einrichtung ist Ihre Anwendung sofort einsatzbereit. Keine manuelle Installation oder komplizierte Einrichtungsschritte.
Sicherheit, auf die Sie sich verlassen können
Schützen Sie Ihre Anwendungen mit einer integrierten Firewall, DDoS-Schutz und kontinuierlicher Überwachung.
Integrierter Docker-Manager
Mehrere Docker-Container können zentral ausgeführt und verwaltet werden. Projekte lassen sich mühelos bereitstellen, aktualisieren und überwachen.
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Docker VPS-Hosting, auf das Sie sich verlassen können
Ich bin mit dem VPS-Hosting von Hostinger absolut zufrieden! Die Verfügbarkeit ist durchweg erstklassig, sodass meine Website reibungslos läuft. Wann immer ich Hilfe benötigte, war das technische Support-Team schnell, kompetent und wirklich hilfsbereit.
Bei Hostinger läuft alles reibungslos und super, sowohl der KI-Chatbot als auch der menschliche Support stehen zur Verfügung, falls die KI Ihre Frage nicht beantworten kann. Und die VPS sind einfach spitze, absolut keine Aussetzer. Vielen Dank an das Entwicklerteam und alle Beteiligten! Weiter so! 🚀
Endlich ein VPS-Hosting-Anbieter, der es richtig macht! Faire Preise. Hervorragendes Portal, das die Zeit seiner Nutzer respektiert. Reibungslose Backups. Guter Support. Zuverlässig. Absolut stabil.
Nachdem ich den Zugriff auf meine selbstgehostete n8n-Instanz verloren hatte, wandte ich mich an den Hostinger-Support und war restlos begeistert. Kodee und Mohammad vom Support-Team waren unglaublich geduldig und gründlich.
Vielen Dank an Carla für ihre Hilfe beim N8N-Upgrade auf meinem Hostinger VPS. Professionell und kompetent, nochmals vielen Dank, Carla.
Hostinger VPS ist absolut hervorragend. Es funktioniert einfach immer. Es ist immer schnell und stabil. Nie Ausfall, nie Abstürze.
Dem Unternehmen geht es gut, und ich bin mit den von mir genutzten Dienstleistungen sehr zufrieden. Es ist nicht so teuer wie bei manch anderen Anbietern mit wirklich hervorragenden VPS-Systemen und Preisplänen.