Valores e padrões editoriais
Nos parágrafos abaixo, vamos detalhar os valores e padrões que orientam tudo o que publicamos na Hostinger, desde tutoriais, e anúncios de produtos até changelogs. Nosso objetivo é adaptar a ética editorial clássica para nossas práticas diárias da criação de conteúdo para o setor de hospedagem.
Cada item dessa lista é respaldado por um ou mais dos Princípios da Hostinger, que guiam todos os aspectos do nosso trabalho.
Conteúdo
1. Precisão técnica em primeiro lugar
O que isso significa:
Todo artigo deve ser factual, atual e baseado em testes comprovados em nossa infraestrutura de produção. Todas as afirmações técnicas precisam de evidências que possam ser reproduzidas.
Como colocamos isso em prática:
- Testamos cada procedimento, comando e fluxo de trabalho em um ambiente limpo, que simula as condições do leitor.
- Verificamos se as informações são precisas e atualizadas, checando especificações técnicas, números de versão e disponibilidade de recursos.
- Citamos fontes ou benchmarks internos.
Princípio Hostinger:
2. Foco em ajudar o usuário
O que isso significa:
O conteúdo existe para resolver os problemas dos leitores e ajudar na tomada de decisões, e não para vender algo que eles não precisam.
Como colocamos isso em prática:
- Começamos pelo problema, não pelo produto.
- Garantimos que o conteúdo ofereça uma análise aprofundada, informações ou uma perspectiva única, em vez de repetir o que pode ser encontrado em outros lugares.
- Fornecemos instruções passo a passo, capturas de tela e blocos de código que podem ser copiados e colados de forma limpa.
- Usamos títulos descritivos, sequências numeradas e informações-chave destacadas, para que leitores ocupados possam navegar rapidamente.
- Abordamos variações comuns, cenários de solução de problemas e os próximos passos que os leitores geralmente precisam.
Princípio Hostinger:
3. Independência e transparência
O que isso significa:
Nossas recomendações são baseadas no mérito técnico e no valor para o usuário, mantendo a independência independentemente das nossas relações comerciais.
Como colocamos isso em prática:
- Fatores financeiros nunca se sobrepõem a avaliações honestas.
- Nunca deixamos que a receita ou parcerias interfiram em conclusões críticas.
Princípio Hostinger:
4. Equilíbrio, não sensacionalismo
O que isso significa:
Comparamos alternativas de forma honesta, usando critérios mensuráveis, e evitamos afirmações exageradas ou linguagem de marketing que possa enganar os leitores.
Como colocamos isso em prática:
- Comparamos com métricas claras, como tempos de carregamento, percentuais de uptime ou custos por recurso.
- Aplicamos os mesmos critérios técnicos e rigor de testes aos nossos próprios produtos, ferramentas afiliadas e soluções concorrentes.
- Incluímos seções de prós e contras tanto para a Hostinger quanto para os concorrentes.
Princípios Hostinger:
5. Clareza e acessibilidade
O que isso significa:
Nosso objetivo é explicar conceitos técnicos complexos sobre hospedagem de sites e áreas relacionadas de forma simples e clara. Além disso, temos iniciativas em curso para garantir que todo o nosso conteúdo atenda às Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo da Web (WCAG) Nível 2.0 AA ou superior, em conformidade com o regulamento do Ato de Acessibilidade Europeia (EAA).
Como colocamos isso em prática:
- Usamos frases e parágrafos curtos e diretos.
- Fornecemos informações relevantes para a intenção de busca, experiência e nível de habilidade do leitor.
- Usamos títulos e subtítulos ao longo do conteúdo para garantir uma estrutura lógica e amigável.
- Usamos a capitalização padrão de frases em títulos e cabeçalhos para melhorar a legibilidade.
- Incluímos a definição de qualquer jargão, sigla ou termo técnico que necessite ser incluído nos nossos materiais.
- Adicionamos texto alternativo a imagens e outros elementos visuais, garantindo que eles sejam otimizados para carregar rapidamente em dispositivos móveis e conexões mais lentas.
Princípios Hostinger:
6. Voz global e inclusiva
O que isso significa:
Nossa audiência está espalhada por mais de 150 países. Temos uma equipe dedicada de tradução e localização para garantir precisão e relevância em diferentes locais e idiomas.
Como colocamos isso em prática:
- Usamos linguagem neutra de gênero como padrão.
- Proibimos discurso de ódio e linguagem discriminatória.
- Oferecemos exemplos de código compatíveis com UTF-8 e diagramas adaptados para leitura da direita para a esquerda (RTL).
- Escrevemos com sensibilidade cultural.
- Evitamos expressões ou referências que não se traduzem bem.
Princípio Hostinger:
7. Sem conflitos de interesse
O que isso significa:
Membros da equipe com interesses pessoais em ferramentas ou serviços de terceiros devem se abster de cobrir o tema ou, caso isso não seja possível, divulgar o seu envolvimento com a ferramenta ou serviço em questão.
Como colocamos isso em prática:
- Declaração de conflito de interesse (COI) para todos os colaboradores.
- Divulgação imediata caso ocorra sobreposição inevitável.
Princípio Hostinger:
8. Ética tecnológica
O que isso significa:
Não publicamos instruções que permitam ou facilitem práticas relacionadas a hackings e invasões antiéticas.
Como colocamos isso em prática:
- Verificamos cuidadosamente os links para ferramentas e recursos de terceiros.
- Tutoriais de segurança focam em segurança, não em invasões.
Princípios Hostinger:
9. Melhoria contínua
O que isso significa:
Nossas diretrizes editoriais evoluem conforme os padrões da indústria, o feedback dos leitores e o próprio roadmap de produtos da Hostinger.
Como colocamos isso em prática:
- A responsabilidade de manter todo o conteúdo, guias de estilo e documentação atualizados é compartilhada entre as equipes editoriais e técnicas de toda a empresa.
- Implementamos mudanças na documentação periodicamente ou conforme necessário, sempre com discussões e colaborações frequentes.
- Revisamos e atualizamos o conteúdo regularmente, garantindo a precisão dos fatos e o cumprimento das diretrizes.
- Workshops são criados e ministrados pelos especialistas internos da empresa.
- Implementamos uma política de desenvolvimento profissional contínuo para todos os colaboradores.
Princípios Hostinger:
Jornalista formado pela Universidade Federal da Bahia e Especialista em Marketing de Conteúdo na Hostinger, onde atuo na criação e otimização de artigos úteis, envolventes e criativos em áreas como desenvolvimento web e, marketing. Além disso, sou colaborador eventual do site MacMagazine e da editoria de cultura do Jornal A Tarde, fascinado por arte, culinária e tecnologia.
