15 exemplos de newsletter de e-commerce para aumentar as vendas e estimular compras recorrentes

Uma newsletter de e-commerce é um e-mail que uma loja virtual envia aos seus assinantes. Pode ser um desconto de boas-vindas, o lançamento de um produto, um lembrete sobre o carrinho de compras ou uma promoção de fim de ano. As lojas virtuais utilizam newsletters de e-commerce para promover produtos, recuperar vendas perdidas e transformar compradores ocasionais em clientes fiéis.

Aqui estão 15 exemplos de newsletters de e-commerce, classificados de acordo com as necessidades dos consumidores, desde incentivos para a primeira compra até acompanhamentos pós-compra.

1. Newsletter de boas-vindas para a primeira compra
2. Newsletter sobre o lançamento de um novo produto
3. Newsletter sobre novidades
4. Newsletter com ofertas promocionais
5. Newsletter de última hora
6. Newsletter de acompanhamento de vendas
7. Newsletter sobre produtos novamente em estoque
8. Newsletter com recomendações de produtos
9. Newsletter sobre vendas adicionais ou vendas cruzadas
10. Newsletter com o guia de presentes para as festas de fim de ano
11. Newsletter sobre produtos
12. Newsletter sobre resenhas e conteúdo gerado pelo usuário
13. Newsletter sobre carrinhos abandonados
14. Newsletter pós-compra
15. Pesquisa com clientes ou newsletter de feedback

1. Newsletter de boas-vindas para a primeira compra

Uma newsletter de boas-vindas para a primeira compra apresenta sua loja aos novos assinantes e lhes dá um motivo específico para fazerem a primeira compra. Essa oferta é o que o diferencia de um e-mail básico do tipo “obrigado por se inscrever”.

Inclua uma breve saudação, um lembrete sobre o que eles se inscreveram e um incentivo para a primeira compra, como 10% de desconto, frete grátis ou acesso antecipado aos produtos mais vendidos. Adicione um botão claro Compre agora para que a próxima etapa seja fácil.

Um bom e-mail de boas-vindas é curto, geralmente com menos de 200 palavras, e é enviado logo após a pessoa se inscrever por meio de um pop-up, da página de conta ou de um formulário de newsletter.

Evite incluir grades de produtos, links de categorias e botões de redes sociais. Você terá e-mails futuros para isso. Por enquanto, basta escrever “Obrigado por se cadastrar. Aqui está um desconto de 10% no seu primeiro pedido” e incluir um único botão.

2. Newsletter sobre o lançamento de um novo produto

Quando você tem um novo produto ou coleção para divulgar, este e-mail apresenta a novidade às pessoas que provavelmente se interessarão por ela. Uma newsletter de lançamento de produto se concentra em um único item ou em um pequeno conjunto de itens, em vez de uma atualização geral da loja.

Destaque o que o produto oferece ao cliente, e não apenas o que ele é. Uma boa campanha de marketing por e-mail relacionada a um lançamento deve incluir o nome do produto, seu principal benefício, quando estará disponível e uma nota sobre acesso antecipado para assinantes fiéis.

Digamos que você esteja lançando uma coleção de linho para o verão. Um assunto como “Conheça nossa nova coleção de linho para o verão” informa ao leitor o que está no e-mail. A primeira linha explica por que isso é importante para ele: tecidos mais leves, cortes mais arejados e facilidade para se vestir nos dias quentes. Duas ou três imagens impactantes dos produtos fazem a venda, e um botão faz o link diretamente à página da coleção.

Cada parte do e-mail aponta para uma única ação: conhecer a nova coleção.

3. Newsletter sobre novidades

Nem todo produto novo precisa de uma campanha completa de lançamento. Uma newsletter de novidades é um e-mail mais leve que destaca os itens adicionados recentemente e dá aos assinantes um motivo para explorar o site.

Agrupe os novos produtos por categoria ou coleção e acompanhe cada um com uma descrição de uma linha. Use mensagens como “acabou de chegar” ou “novidades” para destacar a atualidade. Ao contrário de um e-mail de lançamento, este não se concentra em um único produto de destaque. É uma maneira rápida de os assinantes descobrirem novos produtos em toda a sua loja.

Um e-mail com o tema “Novidades desta semana”, apresentando cinco ou seis novidades recentes organizadas em categorias como blusas, acessórios e artigos para a casa, ajuda os compradores a encontrar algo de que gostem sem precisar percorrer todo o site. Se a sua loja adiciona novos produtos com frequência, isso dá aos assinantes um motivo para continuarem abrindo seus e-mails.

4. Newsletter com ofertas promocionais

Um desconto, uma promoção, um pacote ou uma oferta por tempo limitado dá aos assinantes um motivo específico para comprar agora. Uma newsletter promocional destaca essa oferta logo no início, com um prazo claro.

Segmente sua lista de e-mails para que cada grupo receba uma oferta relevante. Um desconto para quem compra pela primeira vez deve ser diferente de uma oferta de pacote para quem já comprou duas vezes antes.

Inclua a oferta exata, uma data de validade concreta, um código de cupom, se necessário, e alguns produtos em destaque. Por exemplo: “Ganhe 25% de desconto em todas as velas até sexta-feira. Use o código GLOW25 ao finalizar a compra.” Isso é específico o suficiente para que alguém tome uma atitude imediatamente. Compare isso com “oferta por tempo limitado”, que não dá ao leitor nenhum motivo para agir agora.

5. Newsletter de última chance

Alguns consumidores precisam de um lembrete final antes que o prazo termine. Uma newsletter de “última chance” avisa que uma oferta, um produto ou uma promoção está prestes a terminar.

Reitere a oferta, especifique o prazo exato e use uma chamada à ação (CTA) direta, como “Aproveite a oferta antes da meia-noite”. O leitor já viu seus e-mails anteriores e conhece os detalhes. Ele só precisa de um lembrete.

Um e-mail de última hora com a mensagem “Último dia para economizar 20%”, com um prazo claro e um único botão que leva à página da promoção, costuma ser suficiente. Se os itens mais procurados estiverem acabando, uma frase curta com o número exato, como “restam apenas 12”, dá mais impacto. Isso funciona bem perto do fim de uma promoção, de um período de pré-venda, de uma campanha sazonal ou de um período de estoque reduzido.

6. Newsletter de acompanhamento de vendas

Seu primeiro e-mail de promoção já foi enviado. Algumas pessoas o abriram, talvez tenham clicado em alguns links, mas não compraram. Uma newsletter de acompanhamento da promoção oferece a elas um segundo motivo, mais específico, para voltarem.

Em vez de repetir o anúncio original da promoção, concentre-se em pontos específicos. Destaque seus produtos mais vendidos, itens com estoque reduzido ou sugestões de produtos com base no que o leitor visualizou.

Compare uma mensagem de acompanhamento genérica, como “Nossa promoção ainda está em vigor”, com algo mais específico, como “Cinco itens mais vendidos ainda têm 25% de desconto”. A segunda versão simplifica a decisão, pois o leitor não precisa examinar toda a promoção novamente.

Essa abordagem direcionada é o motivo pelo qual um e-mail promocional de acompanhamento costuma ter um melhor desempenho do que simplesmente reenviar o primeiro e-mail.

7. Newsletter sobre produtos novamente em estoque

Quando um produto esgotado volta a estar disponível, as pessoas que mais o queriam devem ser as primeiras a saber. Uma newsletter informando o retorno ao estoque alcança esses consumidores enquanto eles ainda estão interessados no item.

Inclua o nome do produto, o preço, uma nota informando o que está de volta (tamanhos, cores ou variantes) e um botão direto Compre agora. O leitor já sabe o que é esse produto e por que o quer. Um e-mail de reposição de estoque que diga “Seu tamanho favorito está de volta” resolve tudo em uma única linha.

Envie isso apenas aos clientes que se inscreveram para receber o alerta de reposição de estoque ou que acessaram a página desse produto. Um e-mail sobre a disponibilidade de um produto enviado para toda a sua lista — sobre um item que a maioria das pessoas nunca viu — pode fazer com que os assinantes deixem de prestar atenção aos seus e-mails. Quanto menor e mais relevante for o público-alvo, melhor será o desempenho desse e-mail.

8. Newsletter informativo com recomendações de produtos

Um e-mail genérico do tipo “você pode gostar” acaba sendo ignorado porque não parece relevante. Uma newsletter com recomendações de produtos sugere itens com base no que o cliente realmente visualizou, comprou ou demonstrou interesse.

Você pode configurar isso com automação de marketing por e-mail, para que os produtos certos cheguem ao assinante certo sem que você precise criar cada e-mail manualmente. Inclua algumas sugestões de produtos e uma breve justificativa para cada uma delas, como “porque você comprou X” ou “popular no seu tamanho”. Essa linha extra de contexto é o que transforma uma grade de produtos em uma recomendação personalizada.

Um e-mail intitulado “Com base no seu último pedido”, que recomenda dois ou três itens relacionados com uma breve explicação para cada um, oferece aos leitores um motivo para clicar.

9. Newsletter sobre vendas adicionais ou vendas cruzadas

Depois que alguém compra de você, essa pessoa já confia na sua marca o suficiente para gastar dinheiro. Uma newsletter de vendas adicionais ou vendas cruzadas aproveita isso para recomendar versões superiores ou produtos que complementam o que acabaram de comprar.

Formule sugestões com base na compra original. Uma frase como “Combina muito bem com suas novas botas” pode ser útil. Inclua de dois a quatro produtos relacionados, opções de pacotes ou possibilidades de upgrade, e acrescente uma breve explicação sobre por que cada um deles é uma boa opção.

Um kit de cuidados com calçados, meias combinando ou um cinto recomendado após a compra de botas faz sentido. Um cachecol recomendado após a compra de um liquidificador, não. Essa conexão com o pedido original é o que diferencia um e-mail de upsell útil de um argumento de venda aleatório.

10. Newsletter com o guia de presentes para as festas de fim de ano

Durante feriados e eventos de compras, as pessoas muitas vezes sabem que precisam de um presente, mas não têm ideia do que comprar. Uma newsletter com um guia de presentes sazonais ajuda-as a decidir mais rapidamente, agrupando seus produtos por ocasião, destinatário ou faixa de preço.

É um dos tipos de newsletter mais fáceis de encaixar no seu calendário de marketing de e-commerce para períodos de maior movimento, como a Black Friday, a volta às aulas ou as festas de fim de ano.

Organize os produtos em categorias claras, como “para o papai”, “por até R$ 250” ou “noite aconchegante em casa”. Adicione um lembrete sobre o prazo final para envio, se o prazo for importante, e linke cada grupo a uma página de produtos filtrados.

Um e-mail com o tema “Presentes por até R$ 250”, apresentando três ou quatro categorias de produtos bem definidas, oferece aos compradores um caminho rápido para passar de “Não sei o que comprar” para “Pronto”. Esse tipo de e-mail de e-commerce para as festas de fim de ano funciona especialmente bem para lojas com uma ampla variedade de produtos.

11. Newsletter informativa sobre os produtos

Alguns produtos exigem algumas explicações antes que o consumidor esteja pronto para comprá-los. Uma newsletter sobre o produto ensina os consumidores a escolher, usar, comparar ou cuidar de um produto, para que se sintam confiantes o suficiente para fazer o pedido.

Pense nisso como marketing de conteúdo para e-commerce enviado por e-mail: guias de compra, tutoriais passo a passo, dicas de estilo, instruções de cuidados ou comparações de produtos. Faça com que o conteúdo seja útil por si só e inclua os produtos de forma natural nele. Um guia comparativo que termine com um link para o produto conquista a confiança do leitor antes mesmo de pedir que ele compre.

Imagine um e-mail intitulado “Como escolher o tênis de corrida certo”. Ele orienta o leitor sobre ajuste, tipo de terreno e tipos de amortecimento e, em seguida, apresenta links para três produtos adequados disponíveis na sua loja. Esse e-mail prioriza a informação e, em segundo lugar, a venda, e funciona tão bem na caixa de entrada quanto em um blog.

12. Newsletter revisão e UGC

O feedback real dos clientes gera confiança mais rapidamente do que qualquer descrição de produto que você mesmo escreva. Uma newsletter com avaliações e conteúdo gerado pelo usuário (UGC) apresenta fotos, avaliações, citações ou histórias dos clientes relacionadas a produtos específicos.

UGC significa “conteúdo gerado pelo usuário”, ou seja, tudo o que seus clientes criam sobre o seu produto, como uma postagem no Instagram com menção à sua marca ou uma avaliação escrita.

Relacione cada avaliação a um produto específico e a uma questão específica, como conforto, caimento ou durabilidade. Uma classificação de cinco estrelas, por si só, não diz muito. Mas uma citação de um cliente como “Uso essa jaqueta todos os dias há três meses e ela ainda parece nova” responde a uma dúvida que o comprador realmente tem.

Um e-mail com o texto “Veja como os clientes estão combinando nossa jaqueta mais vendida”, acompanhado de três ou quatro fotos reais e citações curtas, dá aos visitantes do site um motivo para confiar no produto. Isso funciona especialmente bem para itens em que os compradores querem ter uma prova antes de fazer a compra.

13. Newsletter sobre carrinhos abandonados

Os compradores que adicionam produtos ao carrinho e saem sem pagar são os que estão mais próximos de concluir uma compra. Um e-mail de carrinho abandonado lembra a eles o que deixaram para trás e oferece um caminho simples para voltarem à finalização da compra.

Inclua o nome do produto, a imagem, o preço, um link direto para o carrinho e um botão claro com o texto Concluir o pedido. Faça com que o primeiro lembrete seja útil. E não mencione o desconto no primeiro e-mail. Se cada carrinho abandonado der direito a um cupom, os compradores vão aprender a abandonar o carrinho de propósito.

O primeiro e-mail de recuperação do carrinho deve ser enviado em poucas horas. Geralmente, basta uma mensagem curta que mostre o item exato e um botão Concluir a compra. Guarde os descontos para um segundo ou terceiro e-mail de acompanhamento, se o primeiro não surta efeito.

14. Newsletter pós-compra

A venda está concluída, mas o relacionamento está apenas começando. Uma newsletter pós-compra oferece aos clientes algo útil após a finalização da compra, em vez de apenas confirmar o pedido. É assim que se constrói uma sólida experiência do cliente no e-commerce e se transforma compradores ocasionais em clientes fiéis.

Inclua uma mensagem de agradecimento, dicas de cuidados com o produto, instruções de montagem, um pedido para deixar uma avaliação ou sugestões de produtos relacionados. Ofereça ao cliente algo útil para fazer com o que acabou de comprar.

Um e-mail intitulado “Como cuidar da sua nova bolsa de couro”, com três dicas curtas de manutenção, um link para produtos de cuidados e um pedido de avaliação, promove a satisfação, conquista a confiança e abre caminho para uma nova compra.

15. Pesquisa com clientes ou newsletter com comentários

Seus assinantes sabem coisas que você não sabe: quais produtos eles gostariam que você oferecesse, o que quase os impediu de comprar ou o que eles mudariam em seu último pedido. Uma newsletter com pesquisa de satisfação dos clientes pede que eles compartilhem essas informações diretamente.

Faça com que seja algo que não exija muito esforço. Uma enquete com uma única pergunta, um link para uma pesquisa curta ou uma avaliação rápida do produto funcionam melhor do que um formulário extenso. Vincule a pergunta a algo específico, como uma compra recente ou o lançamento de um novo produto. “Como foi seu último pedido?” gera respostas. “Avalie sua experiência em 14 categorias” acaba sendo ignorado.

Se você oferecer uma pequena recompensa, como um código de desconto ou a chance de participar de um sorteio, mencione isso logo no início. Um e-mail que pergunte “O que devemos lançar em seguida?”, com três opções de produtos para votação, proporciona um feedback dos clientes que você pode colocar em prática imediatamente.

O que torna uma newsletter de e-commerce boa?

Uma boa newsletter de e-commerce oferece aos consumidores um motivo claro para abri-la, lê-la e clicar nos links. Seja um e-mail de promoção, um lembrete sobre o carrinho, o lançamento de um produto ou um acompanhamento pós-compra, os melhores exemplos seguem as mesmas melhores práticas para newsletters por e-mail:

• Objetivo claro. Cada e-mail se concentra em um único objetivo, como dar as boas-vindas, lançar, promover, recuperar ou fidelizar. Tentar fazer tudo em um único e-mail geralmente significa que nada fica bem feito.
• Público-alvo certo. O e-mail é enviado às pessoas que provavelmente se interessarão pelo assunto. Um alerta de reposição de estoque enviado para toda a sua lista parece spam. Quando enviado aos compradores que se inscreveram para recebê-lo, parece útil.
• Contexto útil sobre o produto. O e-mail explica por que o produto é adequado para o leitor, em vez de apenas mostrar uma imagem. Uma breve frase sobre como ele ajuda transforma uma lista de produtos em uma recomendação.
• Layout fácil de visualizar. Os nomes dos produtos, preços, ofertas e botões devem ser fáceis de ler em um celular. Se os compradores precisarem ampliar a imagem para encontrar o botão, provavelmente fecharão o e-mail.
• Sinais de confiança. Avaliações, fotos de clientes, classificações e garantias ajudam os consumidores a se sentirem mais confiantes, especialmente quando precisam de provas antes de comprar.
• Um próximo passo. A ação a ser realizada é óbvia: compre agora, finalize a compra, resgate a oferta ou leia o guia. Vários botões dispersam a atenção e podem reduzir o número de cliques.

Muitos desses formatos também funcionam fora do e-commerce. Você verá padrões semelhantes em SaaS, mídia e exemplos de newsletters de criadores de conteúdo em diversos setores.

Como iniciar sua campanha de newsletter de e-commerce

Comece pelo problema que você quer que o e-mail resolva agora mesmo. Você não precisa de todos os 15 formatos de newsletter de uma vez só. Uma boa estratégia de marketing por e-mail para e-commerce começa com uma ou duas campanhas que correspondam à maior oportunidade da sua loja virtual.

Se você estiver criando uma nova lista, comece com uma newsletter de boas-vindas. Se os clientes saírem do site sem comprar, configure um e-mail para carrinhos abandonados. Se você já tiver clientes, experimente enviar um e-mail pós-compra ou recomendações de produtos para incentivar novas compras.

Você pode configurar sua newsletter de e-commerce rapidamente. Escolha um template de newsletter para e-commerce, adicione sua lista de assinantes, redija uma oferta ou mensagem clara e envie-a para o segmento certo. Em seguida, acompanhe os cliques, as vendas e os cancelamentos de assinatura para ver o que funcionou e o que precisa ser melhorado.

Plataformas de marketing por e-mail baseadas em IA, como a Hostinger Reach, podem ajudá-lo a criar campanhas, gerenciar contatos e acompanhar os resultados em um único lugar, facilitando assim a elaboração da sua próxima campanha com base no que você aprendeu.

Todo o conteúdo dos tutoriais deste site segue os rigorosos padrões editoriais e valores da Hostinger.

O autor

Ricardo Neto

Esse é Ricardo, o Tradutor e YouTuber da Hostinger Brasil, presente na empresa desde muito cedo tem conhecimento avançado sobre Hospedagem de Sites. Formado em Desenvolvimento de Jogos, teve uma oportunidade em 2015 de começar uma longa jornada de sucesso e parceria com a Hostinger Brasil.

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