Якщо Ви можете надсилати, але не можете отримувати електронні листи, це могло статися через такі причини:

• деякі пов’язані з поштою DNS-записи у Вашому домені відсутні або неправильні;

• поштова служба відключена.

Щоб розв’язати цю проблему, перегляньте інформацію нижче 👇

Перевірте DNS-записи

Щоб переконатися, що до DNS-зони Вашого домену додано правильні MX-записи, виконайте такі дії:

• відкрийте інструмент DNS Checker;

• введіть доменне ім’я;

• виберіть MX у розкривному списку;

• натисніть на кнопку “Пошук”.

Результат має бути таким:

Якщо значення відрізняються – не 10:mx1.titan.email і 20:mx2.titan.email:

• перейдіть до DNS-зони Вашого домену;

• видаліть поточні MX-записи;

• замість них додайте такі MX-записи:

Після внесення цих змін, розпочнеться процес розповсюдження, який займе до 24 годин 💡

Перевірте, чи ввімкнено службу електронної пошти

Якщо MX-записи в DNS-зоні Вашого домену правильні, проблема може бути пов’язана з деякими налаштуваннями Вашого поштового акаунта.

Перейдіть до розділу “Пошта” і натисніть “Керувати” поруч із доменом або піддоменом:

Прокрутіть сторінку вниз до розділу “Управління поштовими акаунтами”. Натисніть кнопку ⋮ поруч з потрібним акаунтом і виберіть “Налаштування”:

Якщо увімкнено опцію “Вимкнути отримання”, просто вимкніть її та натисніть “Оновити”, щоб зберегти зміни:

Якщо додано правильні MX-записи та увімкнено поштову службу, Ви зможете надсилати листи без жодних проблем.