Este guia explica como transferir manualmente seu site entre diferentes planos de hospedagem da Hostinger, na mesma conta ou em contas diferentes, mantendo o mesmo nome de domínio.

Antes de começar

Opção 1 – Usar um plugin

Este procedimento é recomendado para sites com um tamanho total inferior a 512MB (incluindo tanto os arquivos quanto o banco de dados):

1. Instale o plugin All-in-One WP Migration, gere e baixe o arquivo .wpress.
2. Exclua o site original.
3. Adicione o site ao seu plano de hospedagem de destino.
4. Instale o WordPress no novo plano de hospedagem.
5. Use o plugin All-in-One WP Migration para restaurar o arquivo .wpress.

Se o seu site for maior que 512MB, você tem as seguintes alternativas:

• Crie e restaure backups manualmente conforme mostrado na Opção 2 abaixo.
• Compre uma licença para o plugin All-in-One WP Migration – isso removerá o limite de tamanho de upload.

Opção 2 – Criar e restaurar backups manualmente

Este procedimento é recomendado para sites maiores que 512MB, ou se você preferir realizar o backup e a restauração por conta própria.

Antes de gerar o backup, verifique e anote o nome correto do banco de dados. Se você não tiver certeza de qual banco de dados usar, confira o arquivo de configuração do seu site e procure pelo nome do banco. Se você usa WordPress, também pode consultar este tutorial: Como encontrar o nome do banco de dados do WordPress 💡

Etapa 1 – Gere e baixe o backup do seu site

Antes de mover seu site, crie um backup completo de todos os arquivos e bancos de dados.

• No hPanel, acesse Sites e clique em Painel de controle ao lado do site em questão. Em seguida, procure por Backups no menu esquerdo e clique na opção.
  

• Para baixar seus arquivos, vá para Restaurar e baixar, e selecione Backup de arquivos:
  
  

• A lista completa de todos os backups disponíveis por data será exibida no menu suspenso. O horário indica quando o backup foi criado, no seu fuso horário local. Escolha o backup com a data preferida entre essas opções e clique em Baixar arquivos:
  
  

• Após clicar em Baixar arquivos, você receberá uma notificação de que a preparação do backup foi iniciada. O tempo irá variar dependendo do tamanho do seu backup. Você pode monitorar o progresso na aba Restaurar e baixar.
  
  

• Depois de pronto, baixe o backup para o seu computador.

E pronto! O arquivo baixado tem todos os arquivos do seu site 😊
Um processo semelhante se aplica ao download de backups de banco de dados já gerados — selecione Backups de banco de dados. Em seguida, escolha o banco de dados do seu site e a data do backup e clique em Baixar banco de dados.

Certifique-se de que o banco de dados selecionado corresponda à configuração do seu site.

Se o backup do site for gerado a partir de um plano expirado, entre em contato com a equipe de Sucesso do Cliente. Talvez ainda seja possível fornecer um backup dos arquivos em até 90 dias após o vencimento do plano.

• Você precisa aguardar até que o link do backup seja enviado para o seu e-mail; isso pode levar até 2 horas (dependendo do tamanho). Depois que o link do backup for enviado, faça o download do arquivo no formato .tar.gz e extraia-o para acessar os arquivos do site. Após a extração, abra a pasta domains para encontrar os arquivos dos seus sites.
• Quanto ao banco de dados, cada site tem um único arquivo no formato .sql.gz. Para identificar qual arquivo .sql.gz pertence a qual site, você pode verificar o nome do banco de dados dentro do arquivo de configuração do site:
  Como encontrar o arquivo de configuração do site.
  Em seguida, basta corresponder o nome do banco de dados com o nome do arquivo .sql.gz. Por exemplo, se você vir o nome uXXXXXXX_exemplo no arquivo de configuração do exemplo.com.br, você deverá usar o arquivo .sql.gz que começa com uXXXXXXX_exemplo para o site exemplo.com.br.

Etapa 2 – Exclua o site original

O próximo passo é remover o site original do seu plano de hospedagem. É necessário fazer isso; caso contrário, você não poderá usar seu domínio em outro plano de hospedagem.

Se você usar um serviço de e-mail, certifique-se de fazer backup dos seus e-mails antes de excluir o site:

• Como exportar e-mails usando o Hostinger Webmail
• Como fazer backup do seu e-mail: Gmail, Outlook, Thunderbird, Yahoo Mail e Mac Mail

• No hPanel, acesse a aba Sites, encontre o site em questão, clique nos três pontos (⋯) e selecione Remover:
  
  

• Você verá um aviso informando exatamente o que será excluído: qual domínio e que todos os dados associados a ele serão removidos.
  
  

Para finalizar, confirme a ação: marque a caixa de seleção e clique em Remover. Assim, seu site será removido do plano de hospedagem.

ATENÇÃO

• Se você remover o domínio principal do seu plano de hospedagem, um novo domínio (o próximo da lista de complementos) será definido automaticamente como o principal.
• Pode levar de 10 a 15 minutos para que um site seja completamente excluído — aguarde um pouco e recarregue a página para garantir que ele foi removido.

Etapa 3 – Adicione o site ao novo plano de hospedagem

• No hPanel, acesse Sites, localize o plano de hospedagem de sua preferência, clique em Adicionar site e selecione Site PHP/HTML personalizado como a plataforma.
  
  

• Preencha as informações necessárias. Para finalizar, informe o domínio de sua preferência e clique em Próximo.

Pronto! Agora você sabe como adicionar seu site a outro plano de hospedagem. O próximo passo é fazer o upload dos arquivos e do banco de dados.

Se você for usar um domínio que está em outra conta da Hostinger, talvez seja preciso confirmar a propriedade dele – mas não se preocupe, é bem simples: basta seguir estes passos 💡 

Etapa 4 – Faça o upload do backup do seu site

Existem várias maneiras de enviar backups, mas a mais fácil é usar o gerenciador de arquivos. O limite de upload é de 100 GB. Não faz diferença se você enviar primeiro os arquivos do site ou seu banco de dados.

Fazendo upload dos arquivos do site

1. Acesse Sites → Painel de controle → Gerenciador de arquivos:
   
   

• Acesse os arquivos do site específico:
  
  

• Abra a pasta public_html do seu site e clique em Upload no canto superior direito:
  
  

• Em seguida, selecione File e faça o upload do backup dos arquivos do seu site (.tar.gz). Agora, é só aguardar: dependendo do tamanho do backup e da velocidade da internet, o processo pode levar até uma hora.
• Depois que o upload for concluído, clique com o botão direito no nome do arquivo e escolha Extract, ou clique em Extract no canto superior direito:
  
  

•  Adicione um nome à pasta, por exemplo, backup, e clique em Extract:
  
  

Depois que os arquivos do site forem extraídos para uma pasta dedicada, você pode excluir o arquivo de backup .tar.gz 🧹

Agora, vamos mover os arquivos do seu site para a pasta correta.

• Para fazer isso, abra a pasta contendo os arquivos extraídos do site (no nosso caso, ela se chama backup) → domains → selecione o domínio em questão → abra sua pasta public_html, selecione todos os arquivos e clique em Move file no canto superior direito:
  
  

• Clique duas vezes em (..) para ir para o diretório principal, de modo que o destino seja /public_html, e clique em Move:
  
  

O objetivo é ter todos os arquivos do site na pasta public_html.

Criando um novo banco de dados

• Antes de importar o backup do seu banco de dados, você precisará criar um novo banco de dados para onde ele será importado. Acesse Sites → clique em Painel de controle ao lado do site → no menu lateral, procure por Bancos de dados → Gerenciamento:
  
  

• Certifique-se de que o site correto (aquele no qual você deseja fazer o upload do banco de dados) esteja selecionado no menu suspenso à esquerda:
  
  

• Na seção Criar uma nova base de dados MySQL, insira o nome, nome de usuário e senha do seu banco de dados.

Recomendamos que você use o mesmo nome e senha do banco de dados original. Você pode encontrar e copiar esses detalhes acessando o arquivo de configuração do seu site no gerenciador de arquivos.
Para sites WordPress, fica na pasta public_html no arquivo wp-config.php:

• DB_NAME = nome do banco de dados MySQL, por exemplo, u123456789_abcd
• DB_USER = nome de usuário do MySQL, por exemplo, u123456789_efgh
• DB_PASSWORD = sua senha segura

• Depois de preencher os detalhes, clique em Criar:
  
  

Dessa forma, um novo banco de dados é automaticamente atribuído ao domínio selecionado. Ele aparecerá na seção Lista de usuários e bancos de dados atuais, onde você poderá gerenciá-lo.

A primeira parte do nome do banco de dados e do nome de usuário (u123456789) é única e não pode ser removida ou alterada 📌

Importando o backup do banco de dados

• Clique em Acesse o phpMyAdmin ao lado do banco de dados recém-criado. No phpMyAdmin, seu banco de dados será selecionado por padrão, então clique em Importar:
  
  

• Selecione o backup do banco de dados que você baixou anteriormente (.sql.gz):
  
  

• Prossiga sem alterar nada nas configurações e clique em Ir ou Importar.

Caso enfrente problemas ao importar o arquivo .sql.gz, descompacte-o para o formato .sql e tente fazer o upload novamente. Veja mais sobre possíveis problemas ao importar um banco de dados 💡

Conectando o banco de dados ao seu site

A etapa final é garantir que os detalhes da conexão do seu banco de dados (nome, nome de usuário, senha) correspondam aos detalhes no arquivo de configuração do seu site: Como encontrar os detalhes do banco de dados MySQL 💡

• Abra o arquivo de configuração do seu site e atualize esses detalhes para corresponder aos do novo banco de dados. Certifique-se de atualizar o nome de usuário, pois ele definitivamente será diferente!

Para sites WordPress, fica na pasta public_html no arquivo wp-config.php:

• DB_NAME = nome do banco de dados MySQL, por exemplo, u123456789_abcd
• DB_USER = nome de usuário do MySQL, por exemplo, u123456789_efgh
• DB_PASSWORD = sua senha segura

Após conectar o banco de dados, o processo estará concluído. Seu site passa a ficar hospedado em outra conta da Hostinger, usando o mesmo domínio.

Testando o site

1. Limpe o cache do seu navegador
2. Visite seu site
3. Verifique se:
   
   • Todas as páginas carregam normalmente
   • Imagens e mídias são exibidas corretamente
   • Formulários e recursos interativos funcionam
   • A funcionalidade de login funciona (se aplicável)

Dica: use o whatsmydns.net (https://www.whatsmydns.net/) para verificar se as alterações de DNS foram propagadas globalmente.

Corrigindo problemas comuns após a migração

Erro ao estabelecer uma conexão com o banco de dados

1. Verifique novamente as credenciais do banco de dados no seu arquivo de configuração

1. Certifique-se de que o banco de dados foi importado com sucesso
2. Verifique se o usuário do banco de dados possui as permissões adequadas

Como corrigir o erro de conexão com o banco de dados

Arquivos não exibidos corretamente

1. Verifique se os arquivos estão no diretório correto (public_html ou pasta do domínio)
2. Verifique as permissões de arquivos (normalmente 644 para arquivos, 755 para pastas)
3. Limpe o cache do seu navegador

O site ainda mostra conteúdo antigo

1. As alterações de DNS podem não ter se propagado ainda – aguarde até 48 horas

1. Limpe o cache e os cookies do seu navegador
2. Tente acessar de um dispositivo ou rede diferente

Erro 403

Se você receber um erro 403 ao acessar seu site após a migração, isso pode ser devido à propagação de DNS: diferentes planos de hospedagem têm endereços IP diferentes; portanto, o registro A foi alterado e está em processo de propagação. Aguarde mais um pouco e seu site funcionará perfeitamente!

Cache

Se, após a migração, você não estiver vendo o conteúdo correto, isso pode estar relacionado ao cache do navegador. Existem algumas etapas que você pode seguir para ver seu site funcionando, começando pelas mais fáceis:

1. Acesse seu site usando o modo anônimo
2. Em seguida, limpe o cache do seu navegador
3. Use um dispositivo/computador/celular diferente com conectividade móvel (3G/4G/5G) em vez de Wi-Fi
4. Desligue seu modem/roteador por 2 minutos e reinicie-o
5. Limpe o cache DNS 

Recursos adicionais

• Como criar backups na Hostinger 
• Como usar FTP 
• Como criar um banco de dados MySQL