Les meilleurs outils d’IA pour le marketing : fonctionnalités et cas d’utilisation

Les outils de marketing basés sur l’IA aident les entreprises à créer du contenu, à améliorer leur visibilité sur les moteurs de recherche, à gérer leurs campagnes, à automatiser la communication avec leurs clients et à analyser leurs performances, tout en réduisant le travail manuel.

Certains se concentrent sur une seule tâche, tandis que d’autres regroupent plusieurs fonctions marketing au sein d’une même plateforme.

Le choix de l’outil dépend du problème que vous cherchez à résoudre. Un rédacteur de contenu n’aura pas les mêmes besoins qu’un spécialiste du référencement naturel ou qu’un responsable des réseaux sociaux. C’est pourquoi ce guide regroupe les principaux outils d’IA pour le marketing en fonction de leur usage principal.

Voici un bref aperçu des catégories d’outils d’IA pour le marketing :

Outils d’IA pour la création et la rédaction de contenu marketing

Les outils de rédaction basés sur l’IA aident les équipes marketing à produire du contenu plus rapidement, tout en maintenant une intervention humaine lors du processus de révision.

Ils permettent de réduire le temps consacré à la rédaction, à la réécriture et à la réutilisation du contenu. Les équipes restent toutefois responsables de la vérification des faits, du respect de l’identité de marque et de la relecture finale.

Les professionnels du marketing intègrent l’IA à leur stratégie de marketing de contenu sur différents supports, notamment les articles de blog, les landing pages, les campagnes d’emailing, les descriptions de produits, les publications sur les réseaux sociaux et les textes publicitaires.

ChatGPT

ChatGPT est un assistant IA conversationnel qui aide les professionnels du marketing à rechercher, planifier, rédiger, réviser et réutiliser du contenu à partir d’un seul prompt.

La plateforme vous accompagne à chaque étape de la création de contenu, de la recherche d’idées et de l’élaboration d’un plan à l’amélioration des brouillons et à l’adaptation des textes aux différents canaux.

Les spécialistes du marketing de contenu, les freelances, les petites entreprises et les équipes marketing internes peuvent tirer parti de la polyvalence de ChatGPT. Un même flux de travail peut couvrir plusieurs formats de contenu sans qu’il soit nécessaire de passer d’un outil spécialisé à un autre.

ChatGPT peut produire des premières ébauches pour différents types de contenus marketing, notamment :

• Articles de blog et autres articles – Rédigez des plans, des premières ébauches et des révisions pour du contenu optimisé pour le référencement naturel (SEO) ou des articles de fond.
• Landing pages – Rédigez des textes qui mettent en avant les arguments de vente et favorisent les conversions.
• Campagnes par email – Rédigez des newsletters, des emails promotionnels et des séquences de suivi adaptées à différents publics.
• Descriptions de produits – Rédigez des descriptions de produits concises et axées sur les besoins des clients pour les boutiques e-commerce et les catalogues.
• Publications sur les réseaux sociaux – Adaptez les messages aux différentes plateformes tout en conservant un ton de marque cohérent.
• Textes publicitaires – Trouvez des idées de titres, d’appels à l’action et de textes courts pour les campagnes publicitaires payantes.
• Fiches d’information et FAQ – Organisez vos recherches sous forme de fiches structurées ou formulez des réponses claires aux questions fréquemment posées par les clients.

La polyvalence est le principal atout de ChatGPT. Au-delà de la rédaction, la plateforme peut résumer des recherches, améliorer la lisibilité, proposer d’autres formulations et adapter le ton en fonction des différents publics, ce qui la rend utile tout au long du processus éditorial.

Une vérification humaine reste indispensable avant publication. ChatGPT peut générer des informations inexactes ou des affirmations non étayées. Chaque ébauche doit donc être vérifiée afin de s’assurer de l’exactitude des informations, de leur mise en contexte et de leur cohérence avec la marque.

Claude

Claude est un assistant IA développé par Anthropic, adapté à la rédaction de contenus longs, à la révision et au traitement de documents volumineux. Il peut conserver le contexte au fil de conversations prolongées, ce qui le rend utile pour les projets qui nécessitent une organisation rigoureuse et un style rédactionnel cohérent de bout en bout.

Claude est particulièrement adapté au traitement de documents volumineux. Les équipes marketing qui rédigent des guides détaillés, des rapports, de la documentation ou des livres blancs peuvent l’utiliser pour vérifier la structure, affiner le texte et travailler sur de longs brouillons tout en conservant le contexte des sections précédentes.

Il prend en charge des tâches telles que :

• Articles de blog détaillés – Rédigez des articles bien structurés tout en veillant à ce que les idées s’enchaînent d’une section à l’autre.
• Rapports et livres blancs – Organisez des informations complexes pour en faire des documents clairs et faciles à lire.
• Édition de contenu – Améliorez la fluidité du texte, supprimez les répétitions et renforcez la clarté sans altérer le style de l’auteur.
• Analyse de documents – Résumez des fichiers volumineux, identifiez les points clés et répondez aux questions relatives à leur contenu.
• Réutilisation de contenu – Transformez un seul article en newsletters, publications sur les réseaux sociaux ou résumés stratégiques tout en conservant le message essentiel.

Le modèle permet de relier les idées, de conserver un ton cohérent et d’améliorer la structure sans avoir à retravailler séparément chaque paragraphe du document.

Claude peut produire des textes cohérents, mais ne garantit pas l’exactitude factuelle des informations et ne peut pas se substituer à une prise de décision stratégique. Une intervention humaine reste indispensable pour vérifier les informations et prendre les décisions appropriées.

Jasper

Jasper est conçu pour les équipes qui produisent du contenu marketing à grande échelle. La plateforme associe la rédaction assistée par IA à des workflows marketing structurés, ce qui facilite la création de campagnes respectant un message et des directives de marque cohérents sur plusieurs canaux.

Les templates intégrés couvrent les tâches courantes du marketing, telles que les articles de blog, les landing pages, les campagnes d’emailing, les descriptions de produits, les publications sur les réseaux sociaux et les textes publicitaires.

Les fonctionnalités relatives à la voix de la marque permettent aux équipes de définir une seule fois le ton, la terminologie et le style, puis d’appliquer ces directives de manière cohérente à l’ensemble des contenus futurs.

Jasper est principalement destiné aux services marketing, aux agences et aux grandes entreprises qui gèrent plusieurs campagnes, collaborateurs ou marques.

Ses flux de travail partagés et ses fonctionnalités de collaboration répondent principalement aux besoins des équipes dont plusieurs membres participent à la création de contenu.

Le coût de Jasper peut constituer un point à prendre en compte. La plateforme se positionne dans une gamme de prix élevée, et bon nombre de ses fonctionnalités de génération de contenu s’appuient sur des modèles d’IA également accessibles via d’autres services.

Pour tirer le meilleur parti de Jasper, une certaine préparation est nécessaire. Les fonctionnalités « Brand Voice » et « Base de connaissances » reposent sur des directives rédactionnelles et des documents de référence bien définis, tandis que le contenu généré gagne toujours à faire l’objet d’une relecture éditoriale.

Voici un aperçu de ces outils de génération de contenu basés sur l’IA et de leurs principaux cas d’utilisation :

ChatGPT couvre différents besoins de création de contenu au quotidien. Claude est adapté à la révision et au traitement de documents volumineux, tandis que Jasper répond aux besoins des équipes marketing qui recherchent des flux de travail structurés et une communication de marque cohérente.

Votre décision dépend du type de contenu que vous produisez et de la manière dont votre équipe travaille.

Outils d’IA pour la création de contenu visuel et vidéo

Les outils d’IA modernes peuvent créer des visuels, monter des vidéos, réaliser des présentations et adapter des contenus existants aux formats de différentes plateformes et aux besoins de différents publics.

Certaines plateformes se concentrent sur le graphisme, tandis que d’autres se spécialisent dans le montage vidéo, les contenus courts ou la production vidéo multilingue.

Canva

Canva réunit le graphisme et l’IA au sein d’un même espace de travail, ce qui permet de créer facilement des supports marketing sans avoir besoin de compétences avancées en graphisme.

Outre son éditeur « glisser-déposer », la plateforme intègre des fonctionnalités basées sur l’IA qui permettent de générer des images, de proposer des mises en page, de supprimer les arrière-plans et d’accélérer les tâches courantes de conception.

Canva répond à la plupart des besoins quotidiens en matière de création de supports marketing, ce qui en fait un choix pratique pour les petites entreprises, les créateurs de contenu et les équipes marketing.

Parmi les cas d’utilisation courants, on peut citer :

• Visuels pour les réseaux sociaux – Créez des visuels adaptés à chaque plateforme grâce à des templates personnalisables et à des suggestions de conception générées par l’IA.
• Présentations – Créez des présentations à l’aide de mises en page générées par l’IA, de suggestions de texte et d’éléments visuels.
• Supports marketing – Créez des dépliants, des brochures, des bannières et d’autres supports de marque à partir d’un seul et même espace de travail.
• Images générées par l’IA – Transformez des prompts en visuels originaux pour vos campagnes, vos articles de blog ou vos réseaux sociaux.

L’un des principaux atouts de Canva réside dans le fait qu’il regroupe l’ensemble du processus de conception en un seul et même endroit. Les équipes peuvent créer des images, modifier des graphiques, élaborer des présentations et préparer du contenu en vue de sa publication sans avoir à passer d’un outil de conception à l’autre.

Canva offre un contrôle plus limité pour les créations complexes. Si vous avez besoin de mises en page très personnalisées, d’un positionnement précis des éléments ou d’un style visuel spécifique, des ajustements manuels peuvent être nécessaires après la génération d’une première version par l’IA.

Opus Clip

Opus Clip aide les professionnels du marketing à tirer davantage parti de leurs contenus vidéo existants. La plateforme analyse les longues vidéos, identifie les segments qui peuvent constituer des clips autonomes, puis les reformate pour les adapter aux plateformes de vidéos courtes telles que TikTok, Instagram Reels et YouTube Shorts.

Le processus de montage est en grande partie automatisé, grâce à des fonctionnalités qui génèrent des légendes, recadrent les vidéos pour un visionnage en mode portrait et maintiennent les intervenants centrés à l’écran.

Pour les entreprises qui publient du contenu sur plusieurs réseaux sociaux, ces fonctionnalités peuvent réduire considérablement le temps consacré à la préparation des vidéos pour chaque plateforme.

Opus Clip constitue un choix pratique pour les créateurs de contenu, les podcasteurs, les enseignants, les agences et les équipes marketing qui produisent régulièrement des webinaires, des interviews, des tutoriels ou d’autres vidéos longues et qui souhaitent toucher un public plus large grâce à des formats courts.

Opus Clip ne restitue pas toujours l’intégralité du contexte d’une conversation. Les clips générés par l’IA peuvent parfois commencer ou se terminer à des moments qui ne sont pas pertinents. Il est donc important de vérifier le montage final avant de publier du contenu professionnel ou de marque.

HeyGen

Tourner chaque vidéo marketing à partir de zéro n’est pas toujours pratique, surtout lorsqu’un même message doit être adapté à différents publics ou marchés.

HeyGen relève ce défi en générant des vidéos à l’aide d’avatars IA, de voix synthétiques et de voix off multilingues à partir d’un script, d’une présentation, d’une image ou d’un contenu existant.

Cette plateforme est couramment utilisée pour :

• Présentations de produits – Transformez vos scripts en présentations professionnelles de produits sans avoir à filmer d’intervenants.
• Vidéos de vente – Produisez à grande échelle des vidéos de communication personnalisées et des démonstrations de produits.
• Formation et intégration – Mettez à jour le contenu pédagogique sans avoir à refaire l’intégralité des vidéos.
• Vidéos de marketing multilingues – Diffusez la même campagne dans différentes régions sans avoir à créer des versions distinctes pour chaque langue.

HeyGen s’adresse notamment aux équipes marketing, aux services commerciaux, aux enseignants et aux entreprises qui publient le même contenu sur plusieurs marchés.

La création de vidéos mettant en scène des avatars peut réduire considérablement le temps de production de contenus reproductibles, tels que les tutoriels, les annonces et les mises à jour de produits.

Le rendu naturel reste un défi pour les avatars IA. Les gestes, les expressions faciales et les intonations peuvent paraître répétitifs ou moins expressifs, en particulier dans les vidéos destinées à instaurer un climat de confiance ou à créer un lien émotionnel.

Le tableau ci-dessous présente les principaux usages de chaque outil :

Canva couvre les besoins courants de création graphique. Opus Clip permet de réutiliser des contenus vidéo existants, tandis que HeyGen répond aux besoins de création et de localisation de vidéos à grande échelle.

Le choix de l’outil dépend de votre priorité : la conception graphique, la réutilisation de vidéos ou la production de vidéos marketing multilingues à grande échelle.

Outils d’IA pour le référencement naturel (SEO) et la visibilité dans la recherche par IA

Les outils de référencement aident les professionnels du marketing à créer des contenus plus faciles à interpréter par les moteurs de recherche et à améliorer leur positionnement dans les résultats de recherche.

Ils contribuent également à améliorer les signaux qui permettent aux systèmes de recherche basés sur l’IA de sélectionner, de résumer et de citer des contenus web dans leurs réponses.

Les plateformes de référencement modernes ne se limitent pas au suivi des mots-clés.

Elles identifient les opportunités de contenu, recommandent des améliorations à apporter aux pages, analysent la concurrence et mettent en avant les thèmes susceptibles de renforcer la pertinence d’une page, aussi bien dans les résultats de recherche traditionnels que dans les recherches basées sur l’IA.

Surfer SEO

Surfer SEO associe la recherche de mots-clés, l’analyse de la concurrence et l’optimisation de contenu afin d’aider les rédacteurs à améliorer leurs articles avant leur publication.

Parmi les principales fonctionnalités, on peut citer :

• Optimisation du contenu – Comparez votre contenu à celui des pages concurrentes et identifiez les possibilités d’améliorer la couverture thématique.
• Recommandations relatives au contenu de la page – Améliorez les titres, la structure du contenu, les liens et la couverture thématique en fonction des résultats de recherche.
• Recherche et utilisation des mots-clés – Identifiez les mots-clés pertinents et vérifiez s’ils s’intègrent naturellement dans l’ensemble de votre contenu.
• Évaluation du contenu – Évaluez, au fil de vos modifications, dans quelle mesure une page respecte les recommandations d’optimisation de Surfer.

Surfer SEO s’adresse notamment aux spécialistes du référencement, aux professionnels du marketing de contenu, aux agences et aux entreprises qui publient régulièrement. Ses recommandations partagées permettent également à plusieurs rédacteurs de suivre plus facilement le même processus d’optimisation.

Surfer SEO se concentre principalement sur l’optimisation de contenu. Certaines tâches, comme les audits techniques de sites, l’analyse des liens entrants et la recherche approfondie de mots-clés, nécessitent généralement une suite logicielle dédiée au référencement naturel.

Semrush

Les données de recherche constituent le point de départ de nombreuses stratégies de référencement naturel. Semrush regroupe plusieurs fonctionnalités permettant d’exploiter ces données.

Cette plateforme regroupe la recherche de mots-clés, l’analyse de la concurrence, les audits de sites et la planification de contenu, offrant ainsi aux professionnels du marketing une vision plus globale des performances de leur site web et des nouvelles opportunités qui s’offrent à eux.

Les principales fonctionnalités de Semrush sont les suivantes :

• Recherche de mots-clés – Découvrez des termes de recherche, estimez le volume de recherche, évaluez la difficulté des mots-clés et identifiez de nouvelles opportunités de contenu.
• Analyse de la concurrence – Analysez les sites web concurrents, leur classement, leurs liens entrants et leurs stratégies de contenu afin d’identifier les lacunes et les opportunités.
• Planification du référencement naturel – Hiérarchisez les thèmes, suivez les classements, évaluez la santé de votre site web et surveillez ses performances globales en matière de référencement naturel (SEO) à partir d’une seule et même plateforme.
• Recommandations basées sur l’IA – Obtenez des idées de contenu, optimisez les pages existantes et identifiez les améliorations possibles à partir des données de recherche et des données du site.

Semrush s’adresse notamment aux professionnels du référencement, aux équipes marketing, aux agences et aux entreprises qui gèrent des sites web de grande envergure ou plusieurs campagnes marketing.

Grâce à sa large gamme d’outils, Semrush constitue une solution pratique pour les organisations qui souhaitent planifier, suivre et évaluer leur référencement naturel à partir d’une seule et même plateforme.

Le nombre de fonctionnalités de la plateforme nécessite un certain temps de prise en main. Les nouveaux utilisateurs peuvent avoir besoin de temps pour se familiariser avec l’interface, les différents outils et les rapports.

Clearscope

Clearscope analyse les contenus les mieux classés et vous recommande des sujets, des termes et des questions connexes qui peuvent rendre un article plus complet et mieux adapté à l’intention de recherche.

Cette plateforme met l’accent sur :

• Optimisation thématique – Identifiez les sous-thèmes et les concepts importants qui permettent d’approfondir le contenu.
• Fiches de contenu – Générez des plans à partir des résultats de recherche afin d’aider les rédacteurs à organiser leurs articles avant de se lancer dans la rédaction.
• Recommandations sémantiques – Obtenez des suggestions de termes et d’expressions connexes qui renforcent la pertinence thématique sans imposer l’utilisation de mots-clés exacts.
• Évaluation du contenu – Évaluez les articles à partir des recommandations de Clearscope et identifiez les sujets qui nécessitent d’être approfondis.

Clearscope s’adresse notamment aux spécialistes du marketing de contenu, aux équipes éditoriales, aux agences et aux entreprises qui publient des articles approfondis dans le cadre de leur stratégie de référencement naturel.

La plateforme aide également les rédacteurs à élaborer des briefs plus cohérents et à relire les contenus avant leur publication.

Le suivi du classement des mots-clés ne fait pas partie des fonctionnalités principales de Clearscope. Les entreprises qui souhaitent suivre l’évolution de leurs performances de référencement au fil du temps l’utilisent généralement en complément d’une plateforme dédiée au référencement naturel (SEO).

Voici un aperçu des principaux usages de ces trois plateformes de référencement :

Ces plateformes répondent à différents besoins en matière de référencement naturel. Surfer SEO se concentre sur l’optimisation des pages, Semrush couvre la recherche et la planification d’une stratégie de référencement à long terme, et Clearscope accompagne la création de contenus approfondis axés sur le référencement. Selon leurs besoins, les entreprises peuvent utiliser plusieurs de ces outils dans leur processus de référencement.

Outils d’IA pour la gestion des campagnes et des réseaux sociaux

Les outils de gestion des réseaux sociaux basés sur l’IA simplifient les tâches quotidiennes en aidant les responsables marketing à générer des textes, à programmer des publications sur plusieurs plateformes, à réutiliser du contenu existant, à identifier les horaires de publication appropriés et à analyser les performances des campagnes.

Bon nombre de ces plateformes font également office d’outils d’automatisation des réseaux sociaux en regroupant la publication, la planification et le reporting dans un même flux de travail, ce qui facilite la gestion et l’optimisation des campagnes.

Buffer

Buffer simplifie la gestion de plusieurs comptes sur les réseaux sociaux en regroupant la création de contenu, la programmation, la publication et le suivi des performances au sein d’une seule et même plateforme.

Vous pouvez utiliser Buffer pour :

• Création de textes et de publications assistée par l’IA – Rédigez des publications pour les réseaux sociaux, reformulez les textes et trouvez des idées de contenu pour différentes plateformes.
• Planification multiplateforme – Planifiez et publiez des publications sur différents réseaux sociaux, tels que Facebook, Instagram, LinkedIn, X, TikTok et Pinterest, à partir d’une seule et même interface.
• Calendrier éditorial – Organisez vos prochaines publications à l’aide d’un calendrier visuel qui facilite la gestion des campagnes.
• Rapports d’analyse et d’engagement – Suivez les performances des publications, l’engagement de l’audience et les tendances en matière de publication afin d’identifier les contenus qui suscitent le plus d’intérêt au fil du temps.

Buffer s’adresse notamment aux créateurs de contenu, aux freelances, aux petites entreprises et aux petites équipes marketing qui recherchent un moyen simple de gérer leurs réseaux sociaux sans avoir besoin des fonctionnalités complexes des logiciels destinés aux grandes entreprises.

Cette plateforme offre les fonctionnalités essentielles de publication et de reporting dont la plupart des entreprises ont besoin, tout en restant facile à utiliser au quotidien.

Buffer ne propose pas de fonctionnalités avancées d’écoute des réseaux sociaux. Cette limite est à prendre en compte si vous devez surveiller les mentions de votre marque, suivre vos concurrents ou vous tenir au courant des discussions dans votre secteur d’activité.

Hootsuite

Hootsuite regroupe la publication, la veille, la collaboration et le reporting au sein d’un même espace de travail, ce qui facilite la gestion de plusieurs marques, comptes et membres de l’équipe.

Les équipes utilisent généralement Hootsuite pour :

• Génération de contenu par l’IA – Utilisez OwlyWriter IA pour rédiger des textes, trouver des idées de publications et adapter du contenu existant aux différentes plateformes de réseaux sociaux.
• Planification multiplateforme – Planifiez, programmez et publiez du contenu sur les principaux réseaux sociaux à partir d’un tableau de bord centralisé.
• Écoute des réseaux sociaux – Suivez les mentions de votre marque, les mots-clés, les tendances du secteur et les discussions de vos concurrents à partir d’une seule et même interface.
• Analyse des campagnes – Évaluez l’engagement, la croissance de votre audience et la performance de vos campagnes grâce à des rapports personnalisables.
• Collaboration au sein de l’équipe – Attribuez des tâches, gérez les processus de validation et coordonnez la publication entre plusieurs utilisateurs.

Hootsuite est particulièrement adapté aux équipes marketing, aux agences et aux grandes entreprises qui gèrent des opérations de grande envergure sur les réseaux sociaux.

Les outils de collaboration, les processus de validation et les rapports détaillés facilitent le maintien d’une cohérence entre les différents comptes et contributeurs.

Hootsuite est conçu pour gérer des opérations complexes sur les réseaux sociaux. Pour les petites entreprises et les créateurs indépendants, certaines fonctionnalités de collaboration, de gouvernance et de reporting peuvent dépasser leurs besoins courants.

Sprout Social

Sprout Social va au-delà de la simple planification de contenu en associant la publication sur les réseaux sociaux à l’engagement client, à l’écoute des réseaux sociaux et à des rapports détaillés sur les performances.

Cette plateforme permet aux équipes de suivre à la fois les conversations avec leur audience et leurs campagnes.

Les fonctionnalités principales de Sprout Social comprennent :

• Rapports basés sur l’IA – Générez des rapports de performance mettant en évidence les tendances, le comportement de l’audience et les résultats des campagnes.
• Écoute des réseaux sociaux – Suivez les mentions de la marque, les discussions dans votre secteur et les activités des concurrents afin d’identifier les sujets qui font réagir votre audience.
• Gestion de l’engagement – Gérez les messages, les commentaires et les interactions provenant de plusieurs réseaux sociaux via une boîte de réception centralisée.
• Outils de service client – Acheminez les conversations, attribuez les réponses et soutenez les équipes du service client directement depuis la plateforme.
• Analyse – Suivez l’engagement, la croissance de l’audience, les délais de réponse et d’autres indicateurs afin d’évaluer la performance de la campagne.

Sprout Social est particulièrement adapté aux grandes équipes marketing, aux agences et aux services client.

Cette plateforme s’avère particulièrement utile lorsque plusieurs personnes doivent gérer des conversations, surveiller la perception de la marque et évaluer la performance des campagnes à partir d’un même espace de travail.

Sprout Social est principalement conçu pour une utilisation sur ordinateur. Certaines fonctionnalités de reporting et de gestion proposées sur les appareils mobiles peuvent être plus limitées que dans la version web.

Voici un aperçu des principaux usages de chaque plateforme :

Chaque plateforme répond à des besoins spécifiques en matière de gestion des réseaux sociaux. Buffer couvre les fonctionnalités de création, de planification et d’analyse destinées aux créateurs de contenu et aux petites entreprises. Hootsuite propose des fonctionnalités de coordination pour les équipes et les campagnes de grande envergure. Sprout Social s’adresse aux organisations qui utilisent les réseaux sociaux pour leur marketing et leurs interactions avec les clients.

Outils d’IA pour le marketing par email et l’automatisation

Les plateformes de marketing par email aident les entreprises à automatiser leurs campagnes, à personnaliser les messages en fonction du comportement des clients et à assurer leur bon déroulement sans intervention manuelle constante.

L’IA complète ces fonctionnalités en générant le contenu des emails, en proposant des objets, en segmentant les audiences, en optimisant les horaires d’envoi et en identifiant des possibilités d’améliorer l’engagement.

Les professionnels du marketing peuvent ainsi mettre en place des campagnes plus ciblées tout en consacrant moins de temps aux tâches répétitives.

HubSpot

Les données clients sont au cœur de HubSpot. Chaque email, chaque formulaire rempli, chaque visite sur le site web et chaque interaction commerciale est enregistré dans le CRM de la plateforme, ce qui permet aux campagnes marketing de s’adapter automatiquement à mesure que les contacts progressent dans leur parcours client.

HubSpot regroupe plusieurs fonctionnalités au sein d’une seule et même plateforme :

• Intégration CRM – Reliez le marketing par email aux fiches clients, à l’activité sur le site web, aux pipelines de vente et aux interactions avec le service client.
• Automatisation du marketing – Créez des flux de travail automatisés qui permettent d’envoyer des emails, d’attribuer des prospects, de mettre à jour les enregistrements de contact et de déclencher des actions de suivi en fonction du comportement des clients.
• Recommandations basées sur l’IA – Rédigez des emails, obtenez des suggestions d’objets et de pistes d’amélioration pour vos processus de travail, et créez du contenu avec l’aide de l’IA.
• Gestion des campagnes – Suivez la performance des emails, les conversions et l’engagement client, parallèlement aux données relatives au marketing, aux ventes et au service client.

HubSpot convient particulièrement bien aux entreprises en pleine croissance et aux organisations de taille moyenne qui souhaitent que leurs équipes de marketing, de vente et de service client mutualisent les données clients.

Le fait de tout regrouper au sein d’un seul système réduit le travail manuel et offre aux équipes une vision plus complète de chaque interaction avec les clients.

HubSpot met l’accent sur la simplicité d’utilisation. Les entreprises dont les processus de vente sont très spécialisés ou qui ont des besoins complexes en matière d’automatisation peuvent rencontrer des limites en matière de personnalisation du CRM.

ActiveCampaign

ActiveCampaign est axé sur l’automatisation, ce qui permet aux entreprises de créer des parcours clients qui s’adaptent à la manière dont les utilisateurs interagissent avec les emails, les sites web et d’autres canaux marketing.

La plateforme prend en charge l’automatisation grâce à des fonctionnalités telles que :

• Parcours clients – Créez des séquences d’emails automatisées qui réagissent à des actions telles que l’inscription à une newsletter, le clic sur un lien, l’abandon d’un panier ou la réalisation d’un achat.
• Envoi prédictif – Programmez l’envoi de vos emails afin qu’ils parviennent à chaque contact au moment où celui-ci est le plus susceptible de les ouvrir et d’interagir avec leur contenu.
• Flux de travail d’automatisation – Créez des flux de travail en plusieurs étapes qui associent le marketing par email aux mises à jour du CRM, à la notation des prospects et aux tâches de suivi.
• Génération de contenu par IA – Rédigez le contenu de vos emails, vos objets et vos brouillons de campagne directement depuis la plateforme.

ActiveCampaign s’adresse notamment aux boutiques e-commerce, aux entreprises SaaS, aux spécialistes du marketing digital et aux organisations en pleine croissance qui utilisent des parcours clients automatisés pour accompagner leurs prospects et fidéliser leurs clients.

Ses fonctionnalités d’automatisation permettent de gérer des campagnes comprenant plusieurs étapes et points de contact.

Cette plateforme se concentre principalement sur l’automatisation du marketing. Son CRM intégré prend en charge le suivi des prospects et les tâches commerciales de base, mais peut présenter des limites pour les processus commerciaux plus complexes.

Mailchimp

Mailchimp facilite le marketing par email en regroupant la création de campagnes, la gestion des audiences et le suivi des performances au sein d’une seule et même plateforme.

Les outils d’IA intégrés permettent d’accélérer ce processus et de faciliter la création et l’optimisation des campagnes sans avoir à repartir de zéro.

Mailchimp propose notamment les fonctionnalités suivantes :

• Création d’emails assistée par l’IA – Créez des textes d’emails, des objets et des brouillons de campagne grâce à l’aide à la rédaction intégrée.
• Segmentation de l’audience – Regroupez les abonnés en fonction de critères démographiques, de leur historique d’achats, de leur niveau d’engagement et d’autres données clients.
• Recommandations relatives à la campagne – Recevez des suggestions pour améliorer la performance de vos emails en fonction du comportement de votre audience et des résultats des campagnes précédentes.
• Automatisation du marketing – Mettez en place des emails de bienvenue automatisés, des messages de suivi et d’autres campagnes déclenchées automatiquement.

Mailchimp s’adresse notamment aux petites entreprises, aux créateurs, aux associations à but non lucratif et aux boutiques e-commerce en pleine croissance qui recherchent une plateforme facile à mettre en place.

Cette plateforme couvre les éléments essentiels à la mise en place d’une stratégie de marketing par email, tout en laissant la possibilité d’étendre les campagnes à mesure que les listes d’abonnés s’étoffent.

Mailchimp prend en charge des fonctionnalités d’automatisation de base. Ses possibilités peuvent toutefois être limitées pour les parcours clients complexes et les flux de travail reposant sur une logique avancée.

Voici un aperçu des principaux usages de ces trois plateformes de marketing par email :

HubSpot convient particulièrement aux entreprises qui souhaitent que leur marketing par email soit étroitement intégré à leur CRM et à leurs données clients.

ActiveCampaign répond aux besoins des entreprises qui utilisent des fonctionnalités avancées d’automatisation du marketing. Mailchimp offre un point de départ accessible aux organisations qui souhaitent créer et envoyer des campagnes d’emailing sans devoir maîtriser immédiatement des fonctionnalités complexes.

Comment choisir le bon outil d’IA pour le marketing ?

Commencez par la tâche marketing que vous souhaitez améliorer, et non par le nombre de fonctionnalités proposées. Un outil qui répond à un problème récurrent peut éviter de multiplier les abonnements à des plateformes proposant des fonctionnalités similaires.

Utilisez ces questions pour affiner vos choix :

• Quel est votre principal objectif marketing ? Choisissez un outil qui vous aide à résoudre votre principale difficulté. Si la création de contenu vous prend trop de temps, commencez par un assistant IA. Si votre équipe a du mal à gérer les réseaux sociaux ou les campagnes par email, commencez par automatiser ces tâches avant d’ajouter d’autres outils d’IA. La mise en place d’un agent IA peut constituer un bon point de départ.
• Combien de personnes compte votre équipe ? Tenez compte du nombre d’utilisateurs et des fonctionnalités de collaboration dont vous avez besoin. Buffer, Canva et Mailchimp proposent des fonctionnalités adaptées aux créateurs indépendants et aux petites entreprises, tandis que Jasper, Hootsuite, Sprout Social et HubSpot proposent des fonctionnalités de collaboration destinées aux équipes.
• Quel est votre budget ? De nombreuses plateformes proposent des fonctionnalités d’IA similaires. Vérifiez celles que vous utiliserez réellement avant de souscrire à une offre destinée aux entreprises ou à plusieurs abonnements.
• L’outil est-il compatible avec vos logiciels actuels ? Vérifiez que la plateforme s’intègre à votre CRM, à votre plateforme e-commerce, à vos outils d’analyse et à vos autres logiciels de marketing afin d’éviter les transferts manuels de données.
• Quel temps votre équipe peut-elle consacrer à la prise en main de l’outil ? Tenez compte du temps de formation et de prise en main nécessaire pour chaque plateforme avant de faire votre choix.
• L’outil pourra-t-il accompagner votre croissance ? Choisissez un logiciel capable de prendre en charge un nombre croissant d’utilisateurs, de campagnes et de canaux marketing sans nécessiter de remplacer ultérieurement l’ensemble de votre flux de travail.

Pouvez-vous créer votre propre outil d’IA pour le marketing ?

Oui. Les agents IA permettent de mettre en place des flux de travail marketing interconnectés sans avoir à développer un logiciel sur mesure à partir de zéro.

De nombreux processus marketing peuvent être créés en associant des outils d’IA existants, chacun étant dédié à une tâche spécifique.

Un flux de travail type peut par exemple faire appel à un outil pour rechercher des mots-clés, à un autre pour rédiger du contenu, à un troisième pour optimiser ce contenu pour le référencement naturel (SEO) et à un autre encore pour publier des campagnes ou envoyer des emails de suivi.

Pour que ces outils fonctionnent ensemble, des intégrations, une gestion des déclencheurs, des règles d’automatisation et une maintenance continue sont nécessaires.

Certaines plateformes simplifient cette mise en place en regroupant plusieurs fonctionnalités d’IA au sein d’un même environnement.

Les Agents d’Hostinger, par exemple, proposent des Agents IA prêts à l’emploi pour le référencement naturel, la rédaction, la vente et la communication avec les clients.

Plutôt que de passer d’un outil d’IA à l’autre pour chaque tâche, les entreprises peuvent coordonner ces activités à partir d’un espace de travail unique.

Les entreprises qui ont besoin de fonctionnalités avancées dans un domaine spécifique peuvent néanmoins choisir des outils spécialisés, par exemple pour le référencement naturel ou la conception graphique. Les agents IA pour le marketing répondent à des besoins différents, en coordonnant plusieurs activités au sein d’un même flux de travail.

D’autres entreprises peuvent préférer réduire le nombre d’outils à gérer en utilisant une plateforme sur laquelle plusieurs agents IA collaborent au sein d’un même flux de travail.

Tout le contenu des tutoriels de ce site est soumis aux normes éditoriales et aux valeurs rigoureuses de Hostinger.

L'auteur

Faradilla Ayunindya

Faradilla, plus connue sous le nom de Ninda, possède 10 ans d’expérience en tant que linguiste et 5 ans en tant que spécialiste du marketing de contenu chez Hostinger. Elle aime suivre les tendances technologiques et aider les autres à résoudre leurs problèmes. Pendant son temps libre, Ninda aime apprendre de nouvelles langues et s’intéresser aux sciences de la vie, ainsi que regarder des vidéos d’animaux. Pour en savoir plus sur Ninda, retrouvez-la sur LinkedIn.

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