EspoCRM

EspoCRM 是一款完全开源的 CRM 应用程序，让企业能够完全掌控其客户数据和销售流程。EspoCRM 基于 PHP 后端和现代 JavaScript 单页前端构建，可处理从首次潜在客户捕获到商机管理、客户关系和售后支持的所有事务——所有这些都在您完全拥有的单一自托管安装中进行。EspoCRM 在 GitHub 上拥有近 3,000 颗星和活跃的社区，是一个成熟且维护良好的平台，受到从小型企业到大型企业等各类组织的信赖，这些组织需要灵活性而无需承担 SaaS 定价。

常见用例

销售团队使用 EspoCRM 跟踪其整个销售流程——将潜在客户转化为联系人，通过可定制的阶段管理商机，记录电话和会议，并从统一的仪表板预测收入。营销部门可以直接在 CRM 内部运行电子邮件营销活动，针对细分联系人列表并跟踪参与度，而无需单独的营销平台。客户支持团队使用内置的服务台模块管理传入的案例，将工单链接到客户记录，并跟踪解决时间。拥有独特流程的企业利用 EspoCRM 的实体构建器创建完全自定义的数据模型——产品目录、项目跟踪器、服务记录——所有这些都与核心 CRM 数据通过基于角色的访问控制相关联。专业服务公司使用 EspoCRM 从单一平台管理客户关系、跟踪可计费工作并协调团队任务，而无需支付按席位计费的 SaaS 费用。

主要功能

• 潜在客户和联系人管理，包括活动流、通话记录和会议安排
• 商机流程，具有可定制的阶段、概率跟踪和收入预测
• 客户和关系管理，链接联系人、交易和支持案例
• 内置电子邮件客户端，支持 IMAP/SMTP 集成和电子邮件到潜在客户捕获
• 电子邮件营销活动，具有列表细分、打开跟踪和取消订阅处理功能
• 服务台模块，用于管理与客户账户关联的支持案例
• 自定义实体构建器，无需编码即可创建新的数据类型
• 基于公式的工作流和业务流程自动化
• 基于角色的访问控制，具有字段级权限
• 日历和任务管理，支持团队日程安排
• 用于与外部系统和自定义应用程序集成的 REST API
• 多语言支持，提供社区贡献的翻译

为何在 Hostinger VPS 上部署 EspoCRM

客户关系数据是您处理的最敏感的业务信息之一——它包括联系方式、交易价值、沟通历史和支持记录。在 Hostinger VPS 上部署 EspoCRM 意味着这些数据永远不会通过第三方 SaaS 平台，让您完全掌控谁可以 访问它以及它如何存储。没有按用户收费的许可费用：您可以添加无限数量的团队成员，而无需担心月度账单增加。凭借 Hostinger VPS 上的专用 CPU 和内存资源，即使您的联系人数据库增长到数万条记录，EspoCRM 也能保持快速响应。自托管部署还为您提供了灵活性，可以从 EspoCRM 市场安装自定义扩展，应用代码级定制，并与云 CRM 供应商绝不会允许直接访问的内部工具和数据库集成。此模板中包含的后台守护程序服务可可靠地运行用于自动跟进、电子邮件通知和数据同步的计划作业，确保您的 CRM 全天候运行，无需手动干预。