Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les e-mails pourraient ne pas fonctionner pour vous, nous allons passer en revue les éléments les plus importants que vous devez vérifier lorsque cela se produit :

Votre plan d’hébergement ou d’hébergement de messagerie est actif
Le domaine doit être enregistré et activé
Le domaine a les enregistrements MX appropriés ajoutés
- Pour une meilleure délivrabilité, il est recommandé d’ajouter également des enregistrements SPF et DKIM
- Si votre domaine pointe vers Hostiner par des serveurs de noms, tous les enregistrements d’e-mail requis sont ajoutés automatiquement
Vous avez créé le compte de messagerie
Vos services de messagerie sont activés

REMARQUES :

Après l’activation, le domaine peut prendre jusqu’à 24 heures pour commencer à fonctionner.
Toute modification des enregistrements DNS déclenche la propagation, qui peut durer jusqu’à 24 heures pour être complète.
L’envoi des e-mails peut prendre jusqu’à 15 minutes.

Problèmes spécifiques

Si vous vous êtes assuré que toutes les conditions préalables sont présentes et que vos e-mails ne fonctionnent toujours pas, vérifiez les raisons les plus courantes pour certains des problèmes spécifiques :

Problème

Raisons et solutions les plus courantes

Impossible d’envoyer et de recevoir des e-mails

Les services de messagerie ont été suspendus
Le domaine/l’hébergement est suspendu
Les services de messagerie sont en cours de maintenance

Peut envoyer, mais pas recevoir des e-mails

Les enregistrements MX de l’expéditeur ne sont pas corrects ou ne sont pas encore propagés
Les services de messagerie sont désactivés

En savoir plus: Comment réparer si vous pouvez envoyer mais pas recevoir des emails pour Hostinger Email.

L’erreur “Your message wasn’t delivered to (address) because the address couldn’t be found, or is unable to receive mail” s’affiche

L’adresse du destinataire n’est pas correcte ; vérifiez s’il y a des fautes de frappe
Les enregistrements MX du domaine du destinataire ne sont pas corrects ; le destinataire doit corriger les enregistrements MX de son côté

Le client de messagerie/plugin ne fonctionne pas, mais les e-mails fonctionnent sur le Webmail

Paramètres incorrects utilisés pour configurer votre client de messagerie ; essayez de le configurer à nouveau, en suivant le tutoriel
Les services de messagerie sont désactivés

Le fichier PHP/SMTP d’envoi des e-mails ne fonctionne pas

Vérifiez le fichier et assurez-vous que les paramètres sont corrects

Les e-mails disparaissent

Il y a un redirecteur d’e-mail actif où l’option de laisser une copie n’a pas été sélectionnée ; modifier les paramètres du redirecteur pour laisser une copie sur le serveur
Le client de messagerie est configuré avec POP3 ; changez la configuration en IMAP pour que les e-mails soient synchronisés entre tous vos appareils