Redactionele richtlijnen en uitgangspunten
Deze richtlijnen en uitgangspunten vormen de basis voor alles wat we publiceren — of het nu gaat om een uitgebreide tutorial, een productaankondiging of een changelog. We passen daarbij klassieke journalistieke principes toe op de dagelijkse praktijk van content in de hostingsector
Elke punt op deze lijst steunt op één of meerdere Hostinger-principes. Deze principes vormen de leidraad voor alles wat we doen.
1. Technische nauwkeurigheid staat voorop
Dit betekent voor ons:
Elk artikel moet feitelijk correct en actueel zijn en gebaseerd op geverifieerde testen op onze productie-infrastructuur. Alle technische claims moeten worden onderbouwd met reproduceerbaar bewijs.
Hoe we dit in de praktijk brengen:
- We testen elke procedure, elk commando en elke workflow in een schone omgeving die de omstandigheden van de lezer weerspiegelt.
- We controleren of de informatie feitelijk en actueel is; dubbelchecken de technische specificaties, versienummers en de beschikbaarheid van functies.
- Bronnen of interne benchmarks worden geciteerd.
Hostinger principe:
2. De gebruiker staat centraal
Dit betekent voor ons:
De content is bedoeld om de problemen van lezers op te lossen en hen te ondersteunen bij het nemen van beslissingen, en niet om iets te verkopen wat ze niet nodig hebben.
Hoe we dit in de praktijk brengen:
- De focus ligt op het probleem, niet op het product.
- We zorgen ervoor dat de content inzichtelijke analyses, informatie of een unieke invalshoek biedt, in plaats van te herhalen wat ergens anders al te vinden is.
- We bieden stapsgewijze instructies, schermafbeeldingen en codeblokken die eenvoudig kunnen worden gekopieerd en geplakt.
- We gebruiken beschrijvende koppen, genummerde reeksen en gemarkeerde belangrijke informatie, zodat drukbezette lezers deze snel kunnen scannen.
- We richten ons op veelvoorkomende varianten, scenario’s voor probleemoplossing en de vervolgstappen die lezers doorgaans moeten zetten.
Hostinger principe:
3. Onafhankelijkheid en transparantie
Dit betekent voor ons:
Onze aanbevelingen zijn gebaseerd op technische merites en gebruikerswaarde, waarbij we onafhankelijk blijven, ongeacht commerciële relaties.
Hoe we dit in de praktijk brengen:
- Financiële belangen gaan nooit vóór een eerlijk oordeel.
- Omzet of partners mogen nooit voorkomen dat belangrijke zaken aan het licht komen.
Hostinger principe:
4. Eerlijkheid boven hype
Dit betekent voor ons:
We vergelijken concurrenten eerlijk met meetbare criteria en gebruiken geen overdreven of misleidende marketingclaims.
Hoe we dit in de praktijk brengen:
- Benchmarken op basis van duidelijke maatstaven zoals laadtijden, uptime-percentages of kosten-per-functie-ratio’s.
- Het gebruik van dezelfde technische criteria en strenge testprocedures voor onze eigen producten, gelieerde tools en oplossingen van concurrenten.
- Het toevoegen van voor- en nadelen voor zowel Hostinger als concurrenten.
Hostinger principes:
5. Duidelijkheid en toegankelijkheid
Dit betekent voor ons:
We streven ernaar om complexe webhosting en aanverwante technische concepten in begrijpelijke taal uit te leggen. Bovendien nemen we voortdurend maatregelen om ervoor te zorgen dat al onze content aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) Level 2.0 AA of hoger voldoet, in overeenstemming met de voorschriften van de European Accessibility Act (EAA).
Hoe we dit in de praktijk brengen:
- Het gebruik van korte, bondige zinnen en paragrafen.
- Het geven van informatie die aansluit bij de bedoeling, ervaring en het kennisniveau van de lezer.
- Het gebruik van koppen op de juiste plekken om de inhoud logisch en overzichtelijk te maken.
- Het gebruik van titels en koppen in kleine letters (sentence case) voor betere leesbaarheid.
- Uitleg van onvermijdelijke vaktermen, afkortingen, acroniemen of andere technische termen.
- Door alt-tekst aan visuals toe te voegen en deze te optimaliseren voor snelle laadtijden op mobiele apparaten en tragere verbindingen.
Hostinger principes:
6. Globale en inclusieve toon
Dit betekent voor ons:
Ons publiek komt uit meer dan 150 landen. We hebben een toegewijd vertaal- en lokalisatieteam om nauwkeurigheid en relevantie in alle regio’s en talen te waarborgen.
Hoe we dit in de praktijk brengen:
- Het gebruik van standaard genderneutrale taal.
- Een verbod op haatzaaien en discriminerende taal.
- Het bieden van codevoorbeelden met UTF-8-ondersteuning en diagrammen die geschikt zijn voor rechts-naar-links (RTL) talen.
- Bij het schrijven rekening te houden met culturele verschillen.
- Geen uitdrukkingen of verwijzingen te gebruiken die moeilijk te vertalen zijn.
Hostinger principe:
7. Geen tegenstrijdige belangen
Dit betekent voor ons:
Teamleden met persoonlijke belangen in tools of diensten van derden moeten zich terugtrekken uit gerelateerde berichtgeving of hun relatie volledig openbaar maken.
Hoe we dit in de praktijk brengen:
- COI-verklaring (Belangenconflict Verklaring) voor alle interne medewerkers.
- Vermelding in de tekst wanneer een onvermijdelijke overlap optreedt.
Hostinger principe:
8. Technische ethiek
Dit betekent voor ons:
We publiceren geen instructies die onethisch hacken faciliteren
Hoe we dit in de praktijk brengen:
- Controle op links naar tools en bronnen van derden.
- Bij tutorials over beveiliging ligt de nadruk op verdediging, niet op exploitatie.
Hostinger principes:
9. Voortdurende verbetering
Dit betekent voor ons:
Redactionele richtlijnen evolueren mee met de standaarden in de sector, feedback van lezers en de eigen product roadmap van Hostinger.
Hoe we dit in de praktijk brengen:
- Alle redactionele en technische teams zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor het bijwerken van alle content, stijlgidsen en handleidingen.
- We wijzigen de documentatie geregeld, of als het nodig is, en zorgen ervoor dat er regelmatig en actief wordt overlegd en samengewerkt.
- We herzien en updaten de content regelmatig om ervoor te zorgen dat alles klopt en dat we aan de richtlijnen voldoen.
- Onze workshops worden ontwikkeld en gegeven door onze eigen experts.
- Ons beleid is gericht op de voortdurende professionele ontwikkeling van al onze medewerkers.
Hostinger principes:
Mustafa Dizdar stuurt het redactieteam van Hostinger aan. Hij bepaalt de contentstrategie en bewaakt de kwaliteit van alles wat het wereldwijde team publiceert. Met meer dan tien jaar ervaring in SEO-content, technische documentatie en contentprocessen heeft hij redactieteams door snelle groei en veranderende zoektrends geleid. In zijn vrije tijd wandelt hij graag en richt hij zich op het perfectioneren van zijn Duitse taalkennis en verfijnt hij zijn meal-prepping technieken. Volg hem op LinkedIn.
