Savo klientams galite grąžinti visą ar dalį sumos šiais būdais:

• Jei klientas atliko mokėjimą internetu, prisijunkite prie internetinių mokėjimų apdorojimo platformos, kurią naudojate savo el. parduotuvėje (pvz., Stripe) ir ten inicijuokite pinigų grąžinimą

• Jei klientas atsiskaitė rankiniu būdu (pvz., grynaisiais ar pervedimu į jūsų nurodytą banko sąskaitą), susisiekite su klientu asmeniškai (pvz., paprašykite nurodyti banko sąskaitos numerį, kad galėtumėte grąžinti pinigus); kontaktinę kliento informaciją rasite užsakymo suvestinėje

Pinigų grąžinimas naudojant Stripe

1. Prisijunkite į savo Stripe paskyrą

2. Puslapyje Payments raskite mokėjimą, kurį norite grąžinti

3. Spauskite daugtaškio ••• mygtuką ir pasirinkite Refund payment; pagal numatytuosius nustatymus, grąžinama visa suma; norėdami grąžinti dalį sumos, patikslinkite ją rankiniu būdu

4. Nurodykite pinigų grąžinimo priežastį; pasirinkę Other, patikslinkite priežastį ir papildoma pastaba automatiškai atsispindės pinigų grąžinimo dokumente

5. Spauskite Refund

Grąžinami pinigai išskaičiuojami iš jūsų Stripe balanso. Jei klientui grąžinama suma yra didesnė nei jūsų Stripe sąskaitoje esanti suma, likutis padengiamas iš jūsų asmeninės banko sąskaitos, kuri prijungta prie jūsų Stripe paskyros. Pinigai klientą pasiekia per 5-10 darbo dienų, priklausomai nuo jų banko. Daugiau informacijos: Mokėjimo anuliavimas ir pinigų grąžinimas (Stripe)

Atlikę pinigų grąžinimą, savo el. parduotuvės valdymo zonoje galite atšaukti užsakymo įvykdymą: