Implementujte Zammad s instalací jedním kliknutím.
Open-source platforma pro helpdesk a zákaznickou podporu, která přeměňuje e-mail, chat a sociální kanály do jednotného pracovního postupu pro správu tiketů.
Vyberte si VPS balíček pro Zammad
Každý balíček obsahuje vše potřebné a něco navíc
Co všechno můžete s produktem Zammad vytvořit
Zammad je plně open-source systém pro helpdesk a zákaznickou podporu, který sjednocuje konverzace z e-mailu, chatu, telefonu, Twitteru, Facebooku a Telegramu do jedné fronty tiketů. Agenti pracují z jedné schránky, zatímco zákazníci vás kontaktují na kanálu, který preferují, a každá interakce je zaznamenána v rámci jednotného zákaznického profilu s kompletní historií auditu.
Vlastní hostování Zammadu na vašem VPS udržuje zákaznická data, přepisy konverzací a metriky SLA pod vaší kontrolou bez licenčních poplatků za agenta. Platforma se škáluje od jednoho člověka v podpoře až po provoz s více týmy s vlastními pracovními postupy, články znalostní báze a sledováním času.
Hlavní funkce Zammad
Vícekanálová doručená pošta
Stahujte tikety z e-mailu, webového chatu, Telegramu, Twitteru, Facebooku a telefonu do jedné fronty, aby agenti nikdy nemuseli přepínat mezi nástroji.
SLA a eskalace
Stanovte cíle pro dobu odezvy a řešení podle zákazníka nebo typu tiketu, s automatickými eskalacemi při promeškání termínů.
Znalostní báze
Publikujte veřejné a interní články s vícejazyčnou podporou, abyste snížili počet opakovaných požadavků a rychleji zaškolili nové agenty.
Plnotextové hledání
Vyhledávání založené na Elasticsearch napříč každým tiketem, článkem a záznamem zákazníka vrací výsledky v milisekundách i ve velkém měřítku.
Vlastní pracovní postupy
Vytvářejte automatizace založené na spouštěčích a naplánované úlohy, které směrují tikety, odesílají odpovědi a aktualizují pole bez psaní kódu.
Proč provozovat Zammad u Hostingeru
Spuštění jedním kliknutím
Zprovozněte svou aplikaci bleskově díky předpřipravenému prostředí. Zapomeňte na ruční instalaci a složité nastavování.
Zabezpečení, na které je spoleh
Chraňte své aplikace pomocí integrovaného firewallu, ochrany proti DDoS útokům a nepřetržitého monitoringu.
Integrovaný správce Dockeru
Spouštějte a spravujte více Docker kontejnerů z jednoho místa. Své projekty můžete snadno implementovat, aktualizovat a monitorovat.
Spuštění jedním kliknutím
Zprovozněte svou aplikaci bleskově díky předpřipravenému prostředí. Zapomeňte na ruční instalaci a složité nastavování.
Zabezpečení, na které je spoleh
Chraňte své aplikace pomocí integrovaného firewallu, ochrany proti DDoS útokům a nepřetržitého monitoringu.
Integrovaný správce Dockeru
Spouštějte a spravujte více Docker kontejnerů z jednoho místa. Své projekty můžete snadno implementovat, aktualizovat a monitorovat.
Docker VPS hosting, na který je spoleh
S VPS hostingem od Hostingeru jsem maximálně spokojený! Dostupnost je naprosto špičková, takže můj web běží bez jediného problému. A kdykoliv potřebuju s něčím pomoct, technická podpora reaguje vždy rychle a je velmi nápomocná.
U Hostingeru všechno šlape jako hodinky. Líbí se mi kombinace AI chatbota a možnosti rychlého spojení s operátorem, když AI na něco nestačí. A jejich VPS, to je prostě pecka: naprosto stabilní a bez jakýchkoliv výkyvů. Velké díky patří vývojářům a všem, kdo se na tom podílí. Jen tak dál! 🚀
Konečně tu máme poskytovatele VPS hostingu, který to dělá správně! Ceny jsou příznivé a portál je naprosto vynikající – je vidět, že Hostinger respektuje čas svých uživatelů. Zálohování funguje bez problémů, podpora je skvělá a vše je neuvěřitelně spolehlivé. Celé to prostě šlape jako hodinky.
Když jsem přišel o přístup k instanci n8n, kterou si sám hostuju, obrátil jsem se na podporu Hostingeru a nemůžu si je vynachválit. Kodee a Mohammad z týmu podpory byli neuvěřitelně trpěliví a pečliví.
Moc děkuji Carle za pomoc s upgradem n8n na mém VPS od Hostingeru. Profesionální a odborný přístup. Ještě jednou díky, Carlo.
VPS od Hostingeru je naprosto špičkový. Prostě vždycky funguje a je rychlý a stabilní. Nikdy nejsou žádné výpadky.
Jsem velmi spokojen s konkrétními službami, které od Hostingeru využívám. Není to tak drahé jako jinde, přitom mají opravdu skvělé VPS i ceny.