Cómo crear una estrategia de email marketing que funcione

Cuando usas el email como herramienta de marketing, tener una estrategia clara te ayuda a llegar a las personas adecuadas con el mensaje adecuado en el momento adecuado.

Un plan sólido de email marketing establece objetivos, se dirige a públicos específicos, aporta valor a través de contenido y diseños bien pensados, y sigue las mejores prácticas y la legislación vigente para respetar la privacidad de tus suscriptores.

Para crear una estrategia de email marketing eficaz, empieza por definir tus objetivos y conocer a tu público. Usa esa información para hacer crecer tu lista de correo y planificar el contenido. La automatización te ayuda a mantener una periodicidad constante y a conseguir mejores conversiones cuando se activa por acciones específicas.

Por último, sigue haciendo pruebas y realizando un seguimiento para mejorar con el tiempo.

Estos son los pasos para crear una estrategia de email marketing eficaz:

1. Decide qué quieres conseguir.
2. Conoce a tu público.
3. Crea listas de email segmentadas.
4. Diseña campañas de email eficaces.
5. Automatiza las campañas de email.
6. Haz pruebas A/B y analiza el rendimiento de las campañas.

Vamos a ver cada paso con más detalle.

1. Establece objetivos claros para el email marketing

Establecer objetivos claros y realistas le da sentido a tu estrategia de email marketing. Definir lo que quieres conseguir sienta las bases para el contenido de email y te ayuda a hacer un seguimiento de métricas clave del email marketing, como las tasas de apertura, de clics y de conversión. Sin estos objetivos, acabarás enviando emails que parecen buenos pero que no dan resultados reales.

Empieza por preguntarte: “¿Cómo sería el éxito de esta campaña?”. La respuesta determinará cada aspecto de tu estrategia de email marketing: desde a quién se lo envías, hasta qué dices y cuándo lo envías.

Tus objetivos pueden ser sencillos, como:

• Aumentar tu lista de email en un 20% en tres meses.
• Conseguir 2.000 visitas a la landing page de un nuevo producto durante el primer mes.
• Conseguir 100 ventas de tu nuevo producto en los 30 días siguientes al lanzamiento.
• Aumentar tu tasa media de apertura del 22% al 28% en las próximas cuatro semanas.
• Interactuar con los suscriptores inactivos y recuperar al menos el 15% de ellos.

2. Conoce a tu público

Entender a tu público significa saber quiénes son, qué les importa y cómo tus emails pueden ayudarles. Cuando tu contenido responde a sus necesidades, es más probable que abran los emails, hagan clic y sigan contigo.

Primero, crea perfiles que representen a tus suscriptores típicos. Piensa en ellos como bocetos que respondan a preguntas como:

• ¿Qué edad tienen?
• ¿Dónde viven?
• ¿A qué se dedican?
• ¿Qué problemas necesitan resolver?
• ¿Cómo pasan su tiempo libre?

Una vez que hayas esbozado unos cuantos perfiles, utilízalos para segmentar a tu público en grupos más pequeños y manejables según datos demográficos, intereses o la etapa en la que se encuentren en el recorrido del cliente. La segmentación te facilita adaptar tus emails a cada grupo, lo que te ayuda a aportar valor real y da a la gente más razones para seguir suscritos.

¿Aún no tienes claro quién es tu público? Las herramientas de generación de clientes potenciales, que suelen estar creadas en tu herramienta de email marketing, te ayudan a rellenar los vacíos. Los formularios de registro, las encuestas, los cuestionarios y las descargas en las que se preguntan por las preferencias son una forma estupenda de conocer mejor a tus suscriptores desde el principio.

3. Crea listas de email específicas

Una lista de email es un conjunto de contactos que te han dado permiso para enviarles novedades, ofertas o contenido. Te interesa ampliarla con personas interesadas en lo que ofreces para asegurarte de que tus emails conecten y generen conversiones.

Las herramientas de email marketing te facilitan ampliar tu lista gracias a sus funciones integradas e integraciones. Aquí tienes 6 tácticas de email marketing probadas y eficaces que puedes usar para atraer a los suscriptores adecuados:

• Crea una landing page específica: una landing page centrada en un tema concreto es perfecta para explicar lo que ofreces y por qué merece la pena suscribirse.
• Añade formularios de suscripción a tu sitio web: colócalos en lugares visibles y con mucho tráfico, como tu página de inicio, las publicaciones del blog o el pie de página, para captar la atención de los visitantes.
• Ofrece “imanes de clientes potenciales”: dale a la gente una razón para unirse a tu lista, como una guía gratuita, una lista de verificación o un webinar que resuelva un problema concreto.
• Usa ventanas emergentes y ventanas deslizantes: haz que tu llamada a la acción sea más visible mostrando formularios cuando alguien se desplace hacia abajo o esté a punto de salir de la página.
• Promociona tu newsletter en las redes sociales: comparte lo más destacado de tus emails e invita a tus seguidores a suscribirse. No te olvides de añadir enlaces de suscripción a tu biografía o perfil.
• Recoge direcciones de email en eventos o durante el proceso de pago: si vendes en persona u organizas eventos, pregunta a los asistentes o clientes si les gustaría estar al día.

Nuestras estadísticas de marketing digital muestran que se prevé que el email marketing genere unos ingresos de unos 18 mil millones USD para 2027. Así que, si buscas inspiración, hay muchísima ahí fuera.

Fíjate en Spotify, por ejemplo. La popular plataforma de streaming usa colores llamativos y un efecto al pasar el cursor para que su formulario de registro destaque. Con solo un campo, se rellena en unos segundos. Además, lo colocan en su web de noticias, lo que facilita a los lectores unirse a la lista de emails de la plataforma.

Por otro lado, Blundstone, una marca de calzado, recibe a los visitantes con un formulario de registro emergente justo en su página de inicio. A diferencia del enfoque minimalista de Spotify, Blundstone incluye algo más de información, prometiendo acceso anticipado a rebajas, lanzamientos de productos y ofertas exclusivas.

El Creador de páginas web con IA de Hostinger cuenta con una amplia variedad de plantillas para diferentes necesidades, incluidas las landing pages. Elige una plantilla, personalízala con el editor de arrastrar y soltar, y empezarás a recopilar direcciones de email en un abrir y cerrar de ojos.

¿Lo mejor de todo? El creador de páginas web se integra con nuestra herramienta de email marketing, Hostinger Reach. Sincroniza automáticamente los nuevos suscriptores desde tus formularios de registro para simplificar la gestión de listas sin necesidad de saber de programación.

4. Crea campañas de email eficaces

Cuando estés listo para crear tu campaña, empieza con una plantilla limpia y adaptada a dispositivos móviles que refleje la imagen y el estilo de tu marca. Un diseño sencillo es lo que mejor funciona, debido a que mantiene la atención en tu mensaje y garantiza que tu email se vea bien en cualquier dispositivo.

Mantén los colores, las fuentes y el tono de voz de tu marca para que tu comunicación resulte familiar y transmita confianza.

Luego, rellena tu plantilla con contenido que merezca la pena leer. Usa un asunto llamativo, imágenes atractivas y una llamada a la acción clara que guíe al lector para que dé el siguiente paso. Si necesitas ayuda para estructurar el mensaje en sí, echa un vistazo a nuestra guía sobre cómo redactar un email de marketing.

Combina diferentes tipos de contenido, consejos útiles, novedades sobre productos o incluso un vistazo entre bastidores a tu negocio, para que todo resulte novedoso.

Puede que tu primer intento no dé en el blanco y no pasa nada. Experimenta con diferentes asuntos, diseños y horas de envío, luego haz un seguimiento de los resultados para ver qué es lo que mejor funciona con tu público. Las pruebas te ayudan a ajustar tu estrategia de email marketing basándote en datos reales.

Nuestro tutorial sobre cómo crear un newsletter impactante desglosa este paso con más detalle, con consejos útiles y buenas prácticas.

Si todavía estás buscando la herramienta adecuada para esto, prueba la plataforma de email marketing con IA de Hostinger. La IA te sugiere contenido, redacta llamadas a la acción e incluso diseña plantillas que encajan con tu sitio web. Todas las plantillas se optimizan automáticamente para celulares y tablets, lo que garantiza que tus diseños se vean genial en cualquier pantalla.

5. Configura campañas de email automatizadas

Los emails automatizados se envían por sí solos en función de acciones específicas o plazos determinados. Son una parte esencial de cualquier estrategia de email marketing para el ecommerce y funcionan independientemente del tamaño de tu lista de email. Tanto si tienes 50 suscriptores como 5000, la automatización te ayuda a mantener la coherencia y a asegurarte de que cada suscriptor reciba el mensaje adecuado en el momento adecuado.

Además, la automatización te ahorra mucho tiempo. Una vez configurados los flujos de trabajo, se ejecutan en segundo plano, manteniendo tu estrategia de email de ecommerce por el buen camino y tu marca siempre presente en la mente de los clientes.

Hay diferentes tipos de campañas automatizadas que puedes configurar, dependiendo de tus objetivos. La mayoría se activan por acciones específicas, como registrarse, hacer clic en un link o realizar una compra. Estas son las más comunes:

• Los emails de bienvenida se envían cuando alguien se une a tu lista por primera vez. Son una forma amable de presentar tu marca y establecer expectativas.
• Los emails de carrito abandonado recuerdan a los compradores los artículos que se han dejado atrás y ayudan a recuperar ventas perdidas.
• Las campañas de goteo son una serie de emails que se envían a lo largo del tiempo para informar, realizar la integración o guiar a los suscriptores hacia un objetivo.
• Los emails luego de la compra te permiten dar las gracias a los clientes, sugerirles productos relacionados o pedirles su opinión después de una venta.
• Los emails de engagement son una forma de llegar a los suscriptores inactivos y animarlos a volver a conectarse.

Inspírate en TheFutureParty. Esta empresa de medios envía a los nuevos suscriptores un email de bienvenida en el que explica qué pueden esperar de su newsletter y con qué frecuencia lo recibirán en sus bandejas de entrada. El email también incluye enlaces a números anteriores para que puedas ponerte al día, además de una pregunta inicial para conocerte mejor y entablar una conversación.

6. Haz pruebas A/B y analiza tus emails

Incluso la mejor estrategia de email marketing puede mejorar y ahí es donde te ayudan las pruebas A/B. También conocidas como pruebas de división, las pruebas A/B consisten en enviar dos versiones de un email para ver cuál tiene mejor rendimiento. Es una forma sencilla de averiguar qué es lo que realmente conecta con tu público.

La mayoría de las herramientas de email marketing incluyen pruebas A/B, lo que facilita la experimentación. Elige una variable para probar y la plataforma dividirá automáticamente a tu público, enviará ambas versiones y te mostrará cuál obtiene mejores resultados.

Aquí tienes algunas ideas para pruebas A/B:

• Asuntos: formato personal vs. urgente vs. en forma de pregunta.
• Horarios de envío: por la mañana vs. por la tarde vs. por la noche.
• Botones de llamada a la acción: “Comprar ahora” vs. “Añadir al carrito” vs. “Comprar ahora”.
• Diseño del email: con muchas imágenes vs centrado en el texto.
• Personalización: con el nombre de pila vs. sin él.

Para priorizar qué probar primero, puedes usar el método de puntuación Impacto, Confianza y Facilidad (ICE). El impacto muestra cuánto podría mejorar los resultados una prueba. La confianza mide la probabilidad de que la prueba tenga éxito según los datos o la experiencia. La facilidad analiza lo sencillo que es implementar la prueba en términos de tiempo y esfuerzo.

El marco ICE te ayuda a determinar cuánto valor podría aportar una prueba, cuánta confianza tienes en el resultado y lo fácil que es ponerla en marcha. Así, puedes centrar tus esfuerzos en las pruebas más impactantes.

Una vez realizada la prueba, revisa tus tasas de apertura, de clics y de conversiones. Usa tus conclusiones para mejorar futuras campañas y seguir optimizando tu estrategia de email.

Tipos de estrategias de email marketing

Hay dos estrategias de email marketing principales: inbound y outbound. No siempre es necesario usar ambas, debido a que, dependiendo de los objetivos de tu negocio y de tu público, una puede resultar más eficaz que la otra. Sin embargo, si se hace bien, combinar las dos te ayuda a ampliar tu lista de contactos y a crear relaciones más sólidas.

Inbound email marketing (entrante)

El inbound email marketing se centra en enviar contenido a personas interesadas en tu marca y que han dado su consentimiento para mantenerse informadas. Este enfoque basado en el permiso es una excelente estrategia a largo plazo para fidelizar a los clientes, aumentar su valor y potenciar el engagement.

Los emails de bienvenida, los seguimientos luego de una compra y las campañas para reactivar el engagement entran en esta categoría. Aquí tienes otros ejemplos de campañas de email marketing:

• Newsletters: comparte novedades, consejos y contenido seleccionado para mantener el engagement de tu público.
• Series de emails formativos: aporta valor a través de guías prácticas, tutoriales o guías de productos.
• Anuncios de productos o funciones: mantén a tu público al tanto de las novedades u ofertas.
• Invitaciones a eventos o webinars: anima a los suscriptores a participar en sesiones en directo o eventos especiales relacionados con sus intereses.

Aquí tienes un ejemplo de un email de engagement de Todoist. Enviado a un usuario que ya había usado antes esta herramienta de productividad, el mensaje destaca funciones que podrían resultarle útiles e incluye ofertas exclusivas para animarle a volver a suscribirse.

Por su parte, WooCommerce mantiene a sus suscriptores al día con novedades sobre su plugin de WordPress y su marketplace. Este tipo de newsletter es especialmente útil para los usuarios actuales, ya que les informa de cambios importantes que podrían afectar a su sitio web o a su negocio online.

Outbound email marketing (saliente)

El outbound email marketing consiste en llegar a personas que aún no han interactuado con tu marca. A diferencia del marketing entrante, en el que los contactos vienen a ti, los emails salientes son proactivos e inician la conversación. Este enfoque se suele utilizar para generar clientes potenciales, realizar contactos en frío o presentar un producto o servicio específico a un público nuevo.

Algunos ejemplos de campañas de email saliente son:

• Emails de contacto en frío: presenta tu negocio a clientes o socios potenciales.
• Prospección de ventas: ponte en contacto con clientes potenciales cualificados para ofrecerles una demostración del producto o una consulta.
• Invitaciones a eventos: envía invitaciones específicas a miembros de comunidades o foros que puedan estar interesados en un seminario web, un lanzamiento o un evento en directo en un sector relacionado.
• Comunicados de prensa o de relaciones públicas: ponte en contacto con medios de comunicación, bloggers o influencers con noticias o historias sobre tu negocio.

Los emails salientes pueden ser eficaces, pero hay que tener un poco más de cuidado con ellos. Como te diriges a personas que no han tenido noticias tuyas antes, tu mensaje tiene que ser relevante y respetuoso para evitar que parezca spam.

Además, la confianza inicial es menor, así que deja claro quién eres y por qué te pones en contacto con ellos. Y como te diriges a personas que no han dado su consentimiento, asegúrate de cumplir con la normativa sobre email, como obtener el consentimiento adecuado cuando sea necesario e incluir siempre una forma sencilla de darse de baja.

¿Cómo puedo medir la eficacia de mi estrategia de email marketing?

Tienes que hacer un seguimiento de las métricas adecuadas para evaluar si tu estrategia de email marketing está funcionando. Estas cifras te ayudan a entender qué es lo que está calando entre tu público, qué hay que mejorar y si tus campañas están cumpliendo tus objetivos.

Las métricas clave del email marketing que debes supervisar varían en función de tus objetivos. Las tasas de apertura muestran cuántos suscriptores valoran tus emails, mientras que las tasas de clics registran los clics en los links. Las tasas de conversión miden cuántas personas completan la acción que deseas, como realizar una compra o inscribirse en un evento. Otras métricas útiles son las tasas de rebote (correos no entregados) y las tasas de baja (personas que se dan de baja).

Un buen benchmark para una campaña de email con buen rendimiento es una tasa de apertura del 15-25%, una tasa de clics del 2-5% y una tasa de conversión del 2-5%.

Sin embargo, lo que se considera “bueno” puede variar según el sector, así que asegúrate de comparar tus cifras con las de otros en tu ámbito. Lo que funciona para una tienda de ecommerce es muy diferente de lo que funciona para un newsletter de una organización sin fines de lucro. Tener este contexto te ayuda a establecer objetivos realistas y a medir el progreso de forma más eficaz.

¿Cuál es la diferencia entre una estrategia de email marketing y una campaña?

Una estrategia de email marketing es un plan a largo plazo que define tus objetivos, tu público y tu enfoque general. Por otro lado, una campaña es una serie de emails que se envían para alcanzar un objetivo concreto dentro de esa estrategia, como promocionar un nuevo producto o dar la bienvenida a nuevos suscriptores.

Estas son las diferencias entre una estrategia de email marketing y una campaña:

Por ejemplo, si tu estrategia es hacer crecer tu lista de email, podrías organizar una campaña de sorteos para atraer a nuevos suscriptores. O si tu objetivo es aumentar la retención, un newsletter mensual con consejos puede ayudarte a mantener a tu público interesado.

En otras palabras, una campaña de email marketing es una parte clave de tu estrategia. Tu estrategia de email marketing marca la dirección y los objetivos de tus campañas.

Consejos para campañas de email exitosas

Las mejores prácticas de email marketing empiezan por lo básico. Usa un nombre de remitente y una dirección de respuesta claros para que tu público sepa de quién viene el correo y pueda responder fácilmente.

Evita palabras que puedan parecer spam en los asuntos para mejorar la entregabilidad. Además, incluye un texto de vista previa breve y claro para dar a los suscriptores una razón para abrirlo.

La personalización y la segmentación llevan tus emails a otro nivel. Configura contenido dinámico para que cada suscriptor vea contenido adaptado a él. Usa emails activados por el comportamiento para responder a acciones como compras o visitas a páginas, y segmenta tu lista según el comportamiento anterior, los intereses o las preferencias.

Cuanto más relevantes parezcan tus emails, más probable será que la gente interactúe con ellos.

Por último, no descuides el diseño y el contenido. Usa plantillas adaptativas y optimizadas para dispositivos móviles para garantizar una experiencia fluida en todos los dispositivos. Mantén el texto breve y fácil de leer: si no estás seguro de la longitud que debe tener un email de marketing, una buena regla general es escribir solo lo necesario para tu mensaje.

Usa elementos visuales de tu marca que encajen con tu imagen general. Añade texto alternativo a las imágenes para que tu mensaje se transmita aunque no se carguen las imágenes.

Nuestra guía sobre las mejores prácticas de email marketing profundiza en estos consejos y muchos más. Tanto si eres nuevo en el mundo del email marketing como si estás listo para perfeccionar tu estrategia de email marketing, es un excelente punto de partida.

¿Cómo utilizar el email marketing de forma eficaz?

Antes de pulsar “enviar” en cualquier correo de email marketing, asegúrate de tener una estrategia clara. Una estrategia sólida de email marketing te ayuda a definir objetivos, entender a tu público y crear campañas que den resultados, en lugar de limitarse a saturar las bandejas de entrada.

Los pasos son sencillos: establece objetivos claros, conoce a tu público, crea listas específicas y empieza a elaborar contenido atractivo. Automatizar tus campañas te ahorra tiempo, mientras que analizar el rendimiento te da la información que necesitas para mejorar los resultados.

Si lo haces bien, tu plan de estrategia de email marketing mejora tu estrategia general de marketing de contenidos. Ya sea compartiendo contenido exclusivo o reutilizando materiales de marketing, es otra forma de que los clientes interactúen con tu marca y refuercen su vínculo con ella.

No te preocupes por hacerlo perfecto desde el primer día. Herramientas como Hostinger Reach te facilitan el inicio, incluso sin conocimientos técnicos ni un gran equipo. Lanza tu primera campaña, comprueba qué funciona y ve mejorando sobre la marcha.

Cada envío te acerca más a unos emails que realmente conectan. Tú puedes.

Todo el contenido de los tutoriales en este sitio web está sujeto a los rigurosos estándares y valores editoriales de Hostinger.

El autor

Carlos Mora

Carlos es un profesional del marketing digital, ecommerce y de los creadores de páginas web. Ama ayudar a crecer a empresas online a través de sus consejos. En su tiempo libre, seguramente está cantando sus canciones favoritas o ejercitándose.

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