Estándares y valores editoriales de Hostinger

Estos estándares y valores guían todo lo que publicamos, ya sea un tutorial detallado, el anuncio de un producto o un registro de cambios. Traducen la ética editorial clásica a la realidad cotidiana de los contenidos del sector del alojamiento/hosting web.

Cada entrada de esta lista está respaldada por uno o varios de los Principios de Hostinger, que guían todos los aspectos de nuestro trabajo.

1. La precisión técnica es lo primero

Qué significa para nosotros:

Todos los artículos deben ser veraces, actuales y basarse en pruebas verificadas en nuestra infraestructura de producción. Todas las afirmaciones técnicas requieren pruebas reproducibles.

Cómo lo ponemos en práctica:

• Probamos cada procedimiento, comando y flujo de trabajo en un entorno limpio que refleja las condiciones del lector.
• Comprobamos si la información es objetiva y está actualizada, verificamos las especificaciones técnicas, los números de versión y la disponibilidad de las funciones.
• Citamos fuentes o referencias internas.

Principio de Hostinger:

• Altos estándares

2. Utilidad centrada en el usuario

Qué significa para nosotros:

El contenido existe para resolver los problemas de los lectores e informar sus decisiones, no para venderles algo que no necesitan.

Cómo lo ponemos en práctica:

• Nos centramos en el problema, no en el producto.
• Nos aseguramos de que el contenido proporcione análisis perspicaces, información o un punto de vista único, en lugar de repetir lo que se puede encontrar en otros sitios.
• Proporcionamos instrucciones paso a paso, capturas de pantalla y bloques de código que se puedan copiar y pegar fácilmente.
• Utilizamos títulos descriptivos, secuencias numeradas e información clave resaltada para que los lectores ocupados puedan navegar rápidamente.
• Abordamos las variaciones comunes, los escenarios de resolución de problemas y los siguientes pasos que suelen necesitar los lectores.

Principio de Hostinger:

• Obsesión por el cliente

3. Independencia y transparencia

Qué significa para nosotros:

Nuestras recomendaciones se basan en el mérito técnico y el valor para el usuario, manteniendo la independencia sin importar las relaciones comerciales.

Cómo lo ponemos en práctica:

• Las consideraciones relacionadas con los ingresos nunca prevalecen sobre las evaluaciones honestas.
• Nunca permitimos que los ingresos o las asociaciones afecten las conclusiones críticas.

Principio de Hostinger:

• Libertad y responsabilidad

4. La equidad por encima de la exageración

Qué significa para nosotros:

Comparamos las alternativas de forma honesta utilizando criterios medibles y evitamos afirmaciones exageradas o lenguaje comercial que induzca a error a los lectores.

Cómo lo ponemos en práctica:

• Comparamos con métricas claras, como tiempos de carga, porcentajes de tiempo de actividad o ratios de coste por función.
• Aplicamos los mismos criterios técnicos y el mismo rigor en las pruebas a nuestros propios productos, herramientas afiliadas y soluciones de la competencia.
• Incluimos secciones de pros y contras tanto para Hostinger como para la competencia.

Principios de Hostinger:

• Responsabilidad
• Valentía y franqueza

5. Claridad y accesibilidad

Qué significa para nosotros:

Nuestro objetivo es explicar en un lenguaje sencillo conceptos técnicos complejos relacionados con el alojamiento web. 

Además, contamos con iniciativas en curso para garantizar que todo nuestro contenido cumpla con las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) Nivel 2.0 AA o superior, de conformidad con la normativa de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA).

Cómo lo ponemos en práctica:

• Utilizamos frases y párrafos breves y concisos.
• Proporcionamos información relevante para la intención, la experiencia y el nivel de habilidad del lector.
• Utilizamos encabezados de forma adecuada en todo el contenido para garantizar una estructura lógica y fácil de leer.
• Usamos mayúsculas en los títulos y encabezados para aumentar la legibilidad.
• Definimos cualquier jerga, siglas, acrónimos u otros términos técnicos que sean inevitables.
• Complementamos los elementos visuales con texto alternativo y optimizamos para que se carguen rápidamente en dispositivos móviles y conexiones más lentas.

Principios de Hostinger:

• Altos estándares
• Obsesión por el cliente

6. Voz global e inclusiva

Qué significa para nosotros:

Nuestra audiencia abarca más de 150 países. Contamos con un equipo dedicado a la traducción y la localización para garantizar la precisión y la relevancia en todos los lugares e idiomas.

Cómo lo ponemos en práctica:

• Utilizamos por defecto un lenguaje neutro en cuanto al género.
• Prohibimos el discurso de odio y el lenguaje discriminatorio.
• Proporcionamos ejemplos de código compatibles con UTF-8 y diagramas compatibles con RTL.
• Escribimos con sensibilidad cultural.
• Evitamos expresiones idiomáticas o referencias que no se traducen bien.

Principio de Hostinger:

• Obsesión por el cliente

7. No conflictos de intereses

Qué significa para nosotros:

Los miembros del equipo que tengan intereses personales en herramientas o servicios de terceros deben abstenerse de participar en la cobertura relacionada o revelar completamente su relación.

Cómo lo ponemos en práctica:

• Declaración de conflictos de intereses para todos los colaboradores internos.
• Divulgación en línea si se produce un solapamiento inevitable.

Principio de Hostinger:

• Libertad y responsabilidad

8. Ética tecnológica

Qué significa para nosotros:

No publicamos instrucciones que fomenten la piratería informática poco ética.

Cómo lo ponemos en práctica:

• Verificamos los enlaces a herramientas y recursos de terceros.
• Los tutoriales de seguridad se centran en la defensa, no en la explotación.

Principios de Hostinger:

• Libertad y responsabilidad
• Altos estándares

9. Mejora continua

Qué significa para nosotros:

Las directrices editoriales evolucionan con los estándares del sector, los comentarios de los lectores y la propia hoja de ruta de productos de Hostinger.

Cómo lo ponemos en práctica:

• El personal editorial y técnico de toda la empresa comparte la responsabilidad de mantener actualizados todos los contenidos, las guías de estilo y la documentación.
• Implementamos cambios en la documentación periódicamente o según sea necesario, sujetos a debates y colaboraciones regulares.
• Revisamos y actualizamos periódicamente el contenido para garantizar su veracidad y el cumplimiento de las directrices.
• Los talleres son creados e impartidos por expertos internos en la materia.
• Implementamos una política de desarrollo profesional continuo entre todo el personal.

Principios de Hostinger:

• Enfoque
• Altos estándares