¿Qué es un plan de mantenimiento web? Te explicamos los elementos clave

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Un plan de mantenimiento web es una guía completa que enumera las tareas necesarias para mantener y mejorar el rendimiento de un sitio web. Esto incluye analizarlo en busca de vulnerabilidades, hacer backups, actualizar el software, supervisar su velocidad e informar de los cambios.

Crear un plan de mantenimiento web suele implicar a desarrolladores, especialistas en marketing y expertos en seguridad. Como el mantenimiento es un proceso continuo, las pequeñas empresas que no cuentan con un equipo informático propio pueden beneficiarse de contratar un servicio de mantenimiento web. Estos servicios suelen ofrecerse en paquetes mensuales o anuales que incluyen seguridad, actualizaciones, backups y, a veces, diseño y SEO.

Si te encargas del mantenimiento, elaborar un plan también te ayudará a preparar un presupuesto y calcular mejor el coste total del mantenimiento web.

Para que tu sitio web esté seguro, optimizado y siga siendo relevante, asegúrate de incluir los siguientes aspectos fundamentales en tu plan de mantenimiento:

• Seguridad. Analizar la web en busca de malware, supervisar las vulnerabilidades y mantener los certificados SSL.
• Actualizaciones. Instalar las últimas versiones de la plataforma de tu sitio web, los temas, los plugins y las dependencias.
• Backups. Hacer backups periódicos de los archivos y las bases de datos para poder recuperarlos rápidamente en caso de pérdida de datos o incidentes de seguridad.
• Rendimiento de la web. Supervisar los tiempos de carga, optimizar los recursos y gestionar de forma eficiente los recursos del servidor.
• Experiencia de usuario. Corregir los enlaces rotos, comprobar el funcionamiento de la web y asegurarse de que se adapte correctamente a los dispositivos móviles.
• Marketing de contenidos. Actualizar el contenido obsoleto y publicar información nueva y relevante para mantener la web al día.
• SEO. Hacer un seguimiento del rendimiento de las palabras clave, mantener el SEO técnico en buen estado y mejorar la visibilidad en los buscadores.

Un enfoque estructurado mejora el rendimiento a largo plazo y mantiene tu sitio web en consonancia con tus objetivos empresariales.

¿Qué incluye un plan de mantenimiento web?

Los elementos esenciales de un plan de mantenimiento web incluyen la seguridad, las actualizaciones, los backups, el rendimiento de la web, la experiencia de usuario, el marketing de contenidos y el SEO.

Seguridad

Identificar vulnerabilidades y aplicar medidas de protección es fundamental para reducir el riesgo de que hackeen tu sitio web.

Las brechas de seguridad pueden afectar a la reputación de una marca y a su relación con los clientes, lo que a la larga perjudica su presencia online.

Para empezar, instala un certificado SSL (Secure Sockets Layer) para cifrar la transferencia de datos y proteger la información confidencial de los clientes, si aún no lo has hecho.

Después, programa auditorías de seguridad periódicas para proteger los datos de los clientes y corregir los fallos de seguridad mediante las siguientes medidas:

• Haz análisis de seguridad y vulnerabilidades. Analiza el sitio web en busca de malware, archivos expuestos, componentes obsoletos y vulnerabilidades conocidas. Los análisis automáticos ayudan a identificar problemas de seguridad habituales, mientras que las revisiones manuales pueden detectar errores de configuración que las herramientas podrían pasar por alto.
• Revisa la seguridad del inicio de sesión y la autenticación. Asegúrate de que todas las cuentas usen contraseñas seguras y únicas, y activa la autenticación multifactor siempre que sea posible. Comprueba si hay cuentas compartidas y elimínalas o sustitúyelas por cuentas individuales para cada usuario.
• Comprueba la configuración de la aplicación. Revisa los ajustes predeterminados, las funciones activadas y los endpoints expuestos para asegurarte de que no haya nada innecesario accesible públicamente. Desactiva las funciones que no uses y que puedan ampliar la superficie de ataque.
• Revisa los roles y permisos de los usuarios. Asegúrate de que solo tengan acceso a los datos y las funciones que necesitan. Elimina las cuentas inactivas y revisa periódicamente los permisos para evitar la acumulación de privilegios.

Actualizaciones

Los componentes obsoletos del sitio web aumentan el riesgo de problemas de compatibilidad, errores del sistema, inestabilidad en el rendimiento y amenazas de seguridad, incluido el malware.

Para minimizar estos riesgos, tu plan de mantenimiento web debería incluir las siguientes medidas:

• Revisa las actualizaciones de la plataforma y del sistema. Comprueba con regularidad si hay actualizaciones para la plataforma o el marco que utilizas para crear tu sitio web. Estas actualizaciones suelen incluir parches de seguridad críticos, correcciones de errores y mejoras de rendimiento que ayudan a mantener la web estable y segura.
• Actualiza y revisa las extensiones, los temas y las integraciones. Mantén al día los plugins, los temas, las extensiones y las integraciones de terceros. Haz revisiones periódicas para eliminar los componentes que no uses o sean innecesarios y puedan aumentar la superficie de ataque.
• Revisa el plan de hosting y sus recursos. Asegúrate de que esté activo y ofrezca recursos suficientes para el tráfico y las funciones actuales de tu sitio web. Si surgen problemas de rendimiento, puede que sea el momento de ampliar los recursos del hosting.
• Controla el registro y la renovación del dominio. Comprueba la fecha de caducidad de tu nombre de dominio al menos una vez al año y renuévalo antes de que caduque para evitar periodos de inactividad o perder su titularidad. Algunos registradores, como Hostinger, permiten activar la renovación automática del dominio o envían notificaciones para facilitar este proceso.
• Identifica y soluciona los errores del servidor y del sitio web. Hacer comprobaciones periódicas ayuda a detectar a tiempo fallos del servidor, funciones que no responden como deberían o errores de configuración. Solucionarlos cuanto antes evita que se conviertan en problemas más graves y costosos y ayuda a mantener un rendimiento estable de la web.

Como el mantenimiento del servidor puede ser técnicamente complejo, plantéate encargar esta tarea a un profesional informático o recurrir a un servicio de mantenimiento web que incluya actualizaciones y supervisión del servidor.

Sin embargo, si utilizas hosting administrado, como un plan de hosting compartido, hosting en la nube o hosting totalmente administrado, el proveedor de hosting se encarga de la mayor parte del mantenimiento del servidor.

Consejo de experta

El mejor momento para hacer el mantenimiento del servidor es durante las horas de menor tráfico.

En primer lugar, afectará a menos visitantes. En segundo lugar, podrás solucionar cualquier problema imprevisto antes del horario comercial y minimizar así el riesgo de perder ventas.

Si usas Hostinger, la sección Registros de acceso de hPanel te permite consultar cuándo recibe menos tráfico tu sitio web.

Por último, recuerda hacer un backup del sitio antes de realizar cualquier actualización.

Erika R.

Desarrolladora de back-end

Backups

Al descargar un backup de tu sitio web, puedes evitar la pérdida de datos y recuperar fácilmente una versión anterior si surge algún problema, sin tener que volver a crear la web desde cero.

Tu plan de mantenimiento web debería incluir backups automáticos o manuales periódicos. Los backups mensuales son suficientes para sitios web pequeños con poco contenido. Sin embargo, para webs más complejas cuyo contenido se actualiza con frecuencia, como las de ecommerce, recomendamos hacer backups semanales.

Rendimiento de la web

Es fundamental supervisar el rendimiento de tu sitio web para asegurarte de que siga siendo accesible, se cargue rápido y ofrezca una experiencia de usuario fluida. Incluye las siguientes tareas en tu plan de mantenimiento mensual:

• Haz una prueba de velocidad de la web. Usa herramientas de análisis del rendimiento, como Google PageSpeed Insights, para evaluar los tiempos de carga e identificar los cuellos de botella que afectan al rendimiento.
• Supervisa las Core Web Vitals. Haz un seguimiento de las principales métricas de experiencia de usuario, como Largest Contentful Paint (LCP), Interaction to Next Paint (INP) y Cumulative Layout Shift (CLS), para asegurarte de que tu web cumple los estándares de rendimiento actuales.
• Minifica los archivos. Reduce su tamaño eliminando código innecesario, espacios en blanco y comentarios de los archivos CSS, JavaScript y HTML. La minificación ayuda a acelerar la carga de las páginas y mejora el rendimiento general.
• Optimiza y comprime las imágenes. Comprime las imágenes para reducir el tamaño de los archivos sin perder calidad. Esto reduce los tiempos de carga, agiliza la entrega de contenido y mejora la experiencia de usuario en todos los dispositivos.
• Supervisa el tiempo de actividad del sitio web. Usa una herramienta de supervisión del tiempo de actividad para comprobar la disponibilidad de tu web a intervalos regulares y recibir alertas cuando se produzca tiempo de inactividad. La supervisión continua te ayuda a detectar y solucionar los problemas antes de que afecten a los usuarios.

Experiencia de usuario

Una buena experiencia de usuario es fundamental para generar credibilidad y confianza. De hecho, el 88% de los usuarios tiene menos probabilidades de volver a un sitio web después de una mala experiencia.

Para que tu sitio web sea fácil de usar, incluye las siguientes tareas en tu plan de mantenimiento trimestral:

• Revisa el diseño y la maquetación del sitio web. Sigue las buenas prácticas de diseño web y asegúrate de que tu web sea funcional. La navegación debe ser intuitiva, las páginas deben cargarse rápido y la información clave debe ser fácil de encontrar.
• Garantiza la accesibilidad web. Mejora la accesibilidad añadiendo texto alternativo descriptivo a las imágenes, facilitando la navegación con el teclado y siguiendo las buenas prácticas de accesibilidad para que todos los visitantes puedan usar la web.
• Prueba los elementos interactivos. Comprueba que todos los elementos de llamado a la acción (CTA), las ventanas emergentes, los formularios y las funciones interactivas funcionen correctamente y ofrezcan una experiencia de usuario fluida.
• Optimiza la web para dispositivos móviles. Haz pruebas de compatibilidad con dispositivos móviles y aplica las mejoras recomendadas para asegurarte de que funcione bien en diferentes tamaños de pantalla y dispositivos.
• Realiza pruebas de usabilidad. Analiza cómo interactúan los usuarios con tu sitio web para detectar puntos de fricción y problemas de usabilidad antes de hacer cambios en el diseño o la maquetación.

Consejo de experto

Antes de hacer cambios en tu web, pruébalos en un entorno de staging. Así podrás experimentar sin poner en riesgo el funcionamiento de la web activa.

Si usas WordPress, te recomiendo nuestro plan Business de hosting para WordPress, ya que incluye una herramienta de staging integrada. Puedes probar el código, el diseño y los plugins, y desplegar los cambios en la web activa con un solo clic.

Desarrolladora de back-end

Marketing de contenidos

Un plan de mantenimiento web debería incluir actualizaciones periódicas del contenido para reflejar los cambios del sector, seguir siendo relevante y mantener el interés de los usuarios. Plantéate añadir las siguientes tareas:

• Publica contenido nuevo con regularidad. Crea un calendario de contenidos para mantener una frecuencia de publicación constante, por ejemplo, con al menos un artículo nuevo a la semana. El contenido nuevo ayuda a mantener el interés del público y favorece el crecimiento a largo plazo.
• Haz auditorías periódicas del contenido. Revisa el contenido existente cada tres o seis meses para identificar las páginas que necesitan actualizarse, consolidarse, reescribirse o eliminarse. Así mantendrás el contenido actualizado, relevante y en consonancia con tus objetivos actuales.
• Actualiza las páginas clave cada mes. Incorpora la información más reciente en las páginas importantes, como las de productos, las descripciones de servicios y la sección Quiénes somos, para garantizar que la información sea correcta y coherente en toda la web.
• Revisa y sustituye las imágenes. Comprueba cada mes si hay imágenes rotas, obsoletas, borrosas o de baja calidad. Sustituirlas por imágenes optimizadas y de buena calidad mejora tanto la experiencia de usuario como la presentación general de la web.

Optimización para motores de búsqueda (SEO)

El SEO desempeña un papel fundamental para atraer tráfico orgánico a largo plazo y generar clientes potenciales cualificados. Los sitios web que aparecen en los primeros puestos de los resultados de búsqueda tienen más visibilidad entre los visitantes potenciales, por lo que es fundamental mantener el SEO al día.

Un buen plan de mantenimiento web debería incluir revisiones y mejoras periódicas de SEO, como las siguientes:

• Haz auditorías periódicas de backlinks. Revisa tu perfil de backlinks cada trimestre para identificar enlaces perjudiciales o de baja calidad y eliminarlos, además de detectar oportunidades para conseguir backlinks de calidad.
• Optimiza los elementos de SEO on-page. Revisa periódicamente los títulos de las páginas, las metadescripciones, los encabezados y las etiquetas para asegurarte de que respondan a la intención de búsqueda y se orienten a palabras clave relevantes.
• Evalúa la estructura de la web y los enlaces internos. Organiza el contenido en categorías temáticas claras, refuerza los enlaces internos entre páginas relacionadas y mantén URL claras y fáciles de leer para mejorar la navegación y facilitar el rastreo.
• Actualiza el sitemap y el archivo robots.txt. Asegúrate de que ambos reflejen correctamente la estructura actual de tu web para ayudar a los motores de búsqueda a rastrear e indexar las páginas de forma eficiente.
• Soluciona los errores de rastreo y los enlaces rotos. Identifica y corrige los errores 404, los enlaces rotos y otros problemas técnicos. Utiliza redirecciones cuando sea necesario para conservar el valor de los enlaces y ofrecer una experiencia de usuario fluida.

Si quieres profundizar en el tema, consulta nuestra guía completa sobre optimización de sitios web para mejorar aún más el rendimiento, la experiencia de usuario y los resultados de SEO.

Consejo de experto

Una vez terminadas las tareas de mantenimiento, documenta los cambios para evaluar los avances. Crear un informe de mantenimiento web te ayudará a comprobar cómo han influido en el rendimiento del sitio, ya sea con una mayor velocidad, una mejor seguridad o un mejor posicionamiento.

Paulius M.

Jefe del equipo SAE

¿Por qué es importante un plan de mantenimiento web?

Un plan de mantenimiento ayuda a mantener tu sitio web seguro, rápido y en buen funcionamiento. Sin actualizaciones y revisiones periódicas, la web queda más expuesta a amenazas de seguridad y fallos técnicos que pueden hacer que pierdas visitantes. Seguir un calendario de mantenimiento evita que los pequeños problemas acaben convirtiéndose en reparaciones costosas.

Estas son las principales razones para realizar un mantenimiento web periódico:

• Protección de los datos y los visitantes. El mantenimiento periódico ayuda a mantener actualizado el software de seguridad. Además, un plan de mantenimiento incluye backups frecuentes para que, si surge algún problema, puedas restaurar tu web en cuestión de minutos en lugar de empezar desde cero.
• Mejor rendimiento y velocidad de la web. Un plan de mantenimiento te ayuda a identificar y eliminar elementos innecesarios que afectan al rendimiento, como plugins que no usas, archivos de imagen demasiado grandes o enlaces rotos.
• Mejor experiencia de usuario (UX). Los botones que no funcionan y los errores 404 frustran a los usuarios y perjudican la credibilidad de tu marca. Si solucionas estos errores de forma proactiva, demuestras a los visitantes que tu negocio está activo y es fiable.
• Mejor posicionamiento en los motores de búsqueda. Mantener un buen tiempo de actividad, publicar contenido actualizado y solucionar problemas como el malware o los enlaces rotos ayuda a que tu web siga correctamente indexada y sea competitiva en los resultados de búsqueda.

Herramientas útiles para los planes de mantenimiento web

Si decides encargarte del mantenimiento, estas herramientas de gestión de sitios web pueden ayudarte durante todo el proceso.

1. Google Analytics: herramienta de análisis web

Google Analytics 4 (GA4) te ofrece informes detallados sobre tus visitantes y cómo interactúan con tu web. Esta información te ayuda a identificar aspectos concretos que puedes mejorar durante tu próxima sesión de mantenimiento.

Por ejemplo, el informe Páginas y pantallas muestra qué contenido recibe más tráfico o en qué páginas los visitantes pierden el interés. Con el informe Adquisición de tráfico, puedes ver qué canales de marketing atraen más usuarios.

Para detectar cuellos de botella técnicos, usa la herramienta Exploración del embudo. Esta muestra exactamente en qué punto abandonan los visitantes antes de completar un objetivo, como una compra o un registro. Identificar estos puntos te ayuda a determinar si una página necesita cambios de diseño o una solución técnica.

Aunque Google Analytics 360 está pensado para grandes empresas con enormes necesidades de datos, la versión gratuita ofrece funciones más que suficientes para la mayoría de particulares y pequeñas empresas.

2. Pingdom: herramienta de supervisión de webs

Pingdom es una herramienta fácil de usar con funciones de supervisión del tiempo de actividad que comprueban la disponibilidad de la web desde distintas ubicaciones y navegadores.

Su función de supervisión en tiempo real también proporciona información sobre el comportamiento de los visitantes para ayudarte a identificar tendencias.

Además, Pingdom ofrece pruebas gratuitas de velocidad de carga para controlar los tiempos de carga e identificar problemas que afectan a la experiencia de usuario.

Si una página deja de estar disponible o se producen cambios en el contenido, la herramienta puede avisarte al instante por SMS, email y notificaciones dentro de la app.

3. Ahrefs: herramienta de SEO

Ahrefs es una herramienta premium para mantener el rendimiento SEO de tu web. Su función de auditoría rastrea el sitio para detectar problemas técnicos y de SEO on-page y ofrece recomendaciones prácticas para solucionarlos.

Además, su herramienta de análisis de backlinks examina los backlinks de la web y proporciona información sobre las métricas de autoridad del dominio y de las URL.

Para planificar futuras estrategias de SEO, puedes usar el Explorador de palabras clave. Esta herramienta sugiere palabras clave objetivo e indica lo difícil que puede ser posicionarse con ellas en los resultados de búsqueda orgánicos.

Ahrefs también permite analizar a la competencia mediante datos sobre su contenido, backlinks, palabras clave y anuncios PPC. Con esta información, puedes crear una estrategia para superar a tus competidores.

Como se trata de una herramienta premium, necesitas contratar un plan para acceder a todas sus funciones. Sin embargo, puedes probar las herramientas de SEO gratuitas de Ahrefs para reducir los costes de mantenimiento web.

4. FileZilla: herramienta de gestión de archivos

FileZilla es un cliente FTP que te ayuda a hacer backups para el mantenimiento de la web.

Es un programa de código abierto fácil de configurar que permite buscar y transferir archivos grandes de forma rápida. Como admite el protocolo SSH, puedes proteger mejor las transferencias de archivos.

También puedes gestionar las subidas y descargas mediante la función de cola de transferencias.

FileZilla es una herramienta multiplataforma disponible para Windows, Linux y macOS. Su versión premium también se integra con servicios de almacenamiento en la nube como Google Drive, Dropbox y Google Cloud Storage.

5. Sucuri: herramienta de seguridad para sitios web

Sucuri es una herramienta de mantenimiento centrada en la seguridad de sitios web. Incluye herramientas de análisis para detectar malware, comprobar si la web aparece en listas de bloqueo y detectar inyecciones de enlaces o cambios sospechosos en el DNS y en los archivos principales. Además, ofrece solicitudes ilimitadas de eliminación de malware, limpieza de sitios web y protección contra ataques DDoS.

Si surge algún problema, puede avisarte inmediatamente mediante varios métodos configurables, como email, SMS, RSS y Twitter.

Si usas WordPress, puedes instalar el plugin gratuito Sucuri Security. Además de analizar la web en busca de malware, el plugin audita actividades como los intentos de inicio de sesión, las subidas de archivos y los cambios en los archivos, lo que ayuda a prevenir y mitigar amenazas.

Sucuri también ofrece un escáner de seguridad remoto gratuito, Sucuri SiteCheck. Solo tienes que copiar y pegar la URL de tu sitio web para obtener un breve informe sobre su estado general de seguridad.

Calcula los costes de mantenimiento de tu sitio web

Un plan de mantenimiento bien estructurado ayuda a que tu sitio web siga siendo seguro, funcional y fiable para todos los visitantes.

Una vez organizada tu estrategia de gestión, el siguiente paso es calcular el coste total del mantenimiento web. Así podrás presupuestar las revisiones de seguridad periódicas y decidir si prefieres encargarte de las actualizaciones o contratar a un profesional.

Tener claros estos costes te permitirá calcular con mayor precisión los gastos a largo plazo a medida que crezca tu presencia online y aumente la necesidad de recursos más avanzados.

Todo el contenido de los tutoriales en este sitio web está sujeto a los rigurosos estándares y valores editoriales de Hostinger.

El autor

Faradilla Ayunindya

Faradilla, más conocida como Ninda, cuenta con 10 años de experiencia como lingüista y 5 años como especialista en marketing de contenidos en Hostinger. Le gusta mantenerse al día con las tendencias tecnológicas y ayudar a las personas a resolver sus problemas. En su tiempo libre, Ninda disfruta aprender sobre idiomas y ciencias de la vida, así como ver videos de animales. Puedes conocer mejor a Ninda en LinkedIn.

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