EspoCRM

EspoCRM on täielikult avatud lähtekoodiga CRM-rakendus, mis annab ettevõtetele täieliku kontrolli oma kliendiandmete ja müügiprotsesside üle. Ehitatud PHP taustaprogrammile kaasaegse JavaScripti ühe lehe esiotsaga, haldab EspoCRM kõike alates esimesest müügivihje hõivamisest kuni võimaluste haldamise, kliendisuhete ja müügijärgse toeni – kõik ühesainsas, ise majutatud installatsioonis, mis kuulub sulle täielikult. Ligi 3000 GitHubi tärni ja aktiivse kogukonnaga on EspoCRM küps, hästi hooldatud platvorm, mida usaldavad organisatsioonid alates väikeettevõtetest kuni suuremate ettevõteteni, kes vajavad paindlikkust ilma SaaS-i hinnakujunduseta.

Levinud kasutusjuhud

Müügimeeskonnad kasutavad EspoCRM-i oma kogu müügitoru jälgimiseks – konverteerides müügivihjeid kontaktideks, haldades võimalusi kohandatavate etappide kaudu, logides kõnesid ja kohtumisi ning prognoosides tulu ühtselt juhtpaneelilt. Turundusosakonnad käivitavad e-posti kampaaniaid otse CRM-ist, sihtides segmenteeritud kontaktiloendeid ja jälgides kaasatust ilma eraldi turundusplatvormi vajaduseta. Klienditoe meeskonnad haldavad sissetulevaid juhtumeid, seostavad pileteid kontokirjetega ja jälgivad lahendusaega sisseehitatud abikeskuse mooduli abil. Ettevõtted, kellel on unikaalsed protsessid, kasutavad EspoCRM-i olemite ehitajat, et luua täiesti kohandatud andmemudeleid – tootekataloogid, projektijälgijad, teenindusandmed – kõik seotud põhiliste CRM-andmetega rollipõhise juurdepääsukontrolliga. Professionaalsed teenindusettevõtted kasutavad EspoCRM-i kliendisuhete haldamiseks, arveldatava töö jälgimiseks ja meeskonnatöö koordineerimiseks ühest platvormist, maksmata istmekohtade SaaS-tasusid.

Põhifunktsioonid

• Müügivihjete ja kontaktide haldamine tegevusvoogude, kõnelogide ja kohtumiste planeerimisega
• Võimaluste müügitoru kohandatavate etappide, tõenäosuse jälgimise ja tulu prognoosimisega
• Kontode ja suhete haldamine, mis seob kontakte, tehinguid ja tugijuhtumeid
• Sisseehitatud e-posti klient IMAP/SMTP integratsiooni ja e-posti müügivihjeks konverteerimisega
• E-posti turunduskampaaniad loendi segmenteerimise, avamiste jälgimise ja tellimuse tühistamise haldamisega
• Abikeskuse moodul kliendikontodega seotud tugijuhtumite haldamiseks
• Kohandatud olemite ehitaja uute andmetüüpide loomiseks ilma kodeerimiseta
• Valemipõhised töövoogud ja äriprotsesside automatiseerimine
• Rollipõhine juurdepääsukontroll väljataseme õigustega
• Kalendri ja ülesannete haldamine meeskonna planeerimise toega
• REST API väliste süsteemide ja kohandatud rakendustega integreerimiseks
• Mitmekeelne tugi kogukonna panustatud tõlgetega

Miks paigaldada EspoCRM Hostingeri VPS-ile

Kliendisuhete andmed on üks tundlikumaid äriinfot, mida sa haldad – see sisaldab kontaktandmeid, tehingute väärtusi, suhtlusajalugu ja tugiteenuste kirjeid. EspoCRM-i paigaldamine Hostingeri VPS-ile tähendab, et need andmed ei läbi kunagi kolmanda osapoole SaaS-platvormi, andes sulle täieliku suveräänsuse selle üle, kes saab sellele juurde pääseda ja kuidas seda salvestatakse. Kasutajapõhiseid litsentsitasusid ei ole: saad lisada piiramatult meeskonnaliikmeid, ilma et su igakuine arve suureneks. Pühendatud CPU ja mäluressurssidega Hostingeri VPS-is jääb EspoCRM kiireks ja reageerimisvõimeliseks, isegi kui su kontaktide andmebaas kasvab kümnete tuhandete kirjeteni. Isemajutusel põhinev juurutamine annab sulle ka paindlikkuse installida kohandatud laiendusi EspoCRM-i turuplatsilt, rakendada kooditaseme kohandusi ja integreerida sisemiste tööriistade ja andmebaasidega, millele pilve-CRM-i pakkuja kunagi otsest juurdepääsu ei lubaks. Planeeritud tööd automatiseeritud järeltegevusteks, e-posti teavitusteks ja andmete sünkroonimiseks töötavad usaldusväärselt selle malliga kaasasolevas taustadeemoniteenuses, tagades, et su CRM töötab ööpäevaringselt ilma käsitsi sekkumiseta.