Como criar uma estratégia de email marketing que realmente funciona

Usar o email como ferramenta de marketing pode ser muito eficaz, mas para que funcione, é preciso ter uma estratégia bem definida. Com uma boa estratégia, você alcança as pessoas certas, com a mensagem certa, no momento certo. Um plano de email marketing eficiente define objetivos, foca no público certo, oferece conteúdo valioso e segue as melhores práticas para respeitar a privacidade dos seus assinantes.

Para criar uma estratégia de email marketing de sucesso, o primeiro passo é entender o que você quer alcançar e conhecer bem o seu público. Com essas informações, você pode construir uma lista de emails mais qualificada e planejar conteúdos que realmente atraiam os seus leitores. A automação também ajuda a manter a consistência e a aumentar as conversões, acionando os emails de acordo com ações específicas dos seus contatos. E claro, nunca deixe de testar e acompanhar os resultados para melhorar sempre.

Aqui estão os passos para criar uma estratégia de email marketing de sucesso:

1. Defina seus objetivos.
2. Conheça o seu público-alvo.
3. Construa listas segmentadas de emails.
4. Crie campanhas de email impactantes.
5. Automatize suas campanhas.
6. Faça testes A/B e acompanhe os resultados.

Agora, vamos detalhar cada um desses passos.

1. Estabeleça metas claras para suas campanhas de email

Definir metas claras e realistas dá direção à sua estratégia e garante que suas campanhas estejam no caminho certo. Saber exatamente o que você quer alcançar cria uma base sólida para o conteúdo e o design, além de ajudar a monitorar métricas importantes, como taxas de abertura, cliques e conversões. Sem objetivos bem definidos, seus emails podem até parecer bons, mas não gerarão resultados significativos.

Comece se perguntando: “Como seria o sucesso para essa campanha?” A resposta vai influenciar todos os aspectos do processo – desde o público para quem você vai enviar, até o que vai ser dito e o momento ideal para enviar.

Aqui estão alguns exemplos de metas simples:

• Aumentar sua lista de contatos em 20% nos próximos três meses.
• Gerar 2.000 visitas para a página de um novo produto no primeiro mês.
• Conseguir 100 vendas do seu novo produto nos primeiros 30 dias após o lançamento.
• Aumentar a taxa de abertura de emails de 22% para 28% nas próximas quatro semanas.
• Reengajar assinantes inativos e recuperar pelo menos 15% deles.

2. Conheça seu público

Entender seu público significa saber quem são, o que os motiva e como seus emails podem ajudá-los. Quando seu conteúdo atende às necessidades deles, é muito mais provável que abram, cliquem e continuem acompanhando suas mensagens.

Comece criando personas que representem seus assinantes típicos. Pense nelas como esboços que respondem a perguntas como:

• Qual é a idade deles?
• Onde moram?
• O que fazem para viver?
• Quais problemas eles precisam resolver?
• Como eles passam seu tempo livre?

Depois de delinear algumas personas, use essas informações para segmentar seu público em grupos menores e mais específicos, com base em dados demográficos, interesses ou estágio da jornada do cliente. A segmentação facilita o ajuste das suas campanhas para cada grupo, permitindo entregar valor real e dar mais motivos para que as pessoas permaneçam inscritas.

Ainda não tem certeza de quem é o seu público? As ferramentas de geração de leads, muitas vezes integradas à sua plataforma de email marketing, podem ajudar a preencher essas lacunas. Formulários de inscrição, pesquisas, quizzes e downloads que pedem preferências são uma ótima maneira de aprender mais sobre seus assinantes desde o começo.

3. Construa listas de email segmentadas

Uma lista de emails é uma coleção de contatos que te deram permissão para receber atualizações, ofertas ou conteúdo. O objetivo é expandir essa lista com pessoas interessadas no que você oferece, garantindo que seus emails realmente conectem e convertam.

Ferramentas de e-mail marketing tornam mais fácil crescer sua lista com recursos e integrações já prontas. Aqui estão seis táticas comprovadas que você pode usar para atrair os assinantes certos:

• Crie uma landing page dedicada. Uma landing page focada é perfeita para explicar o que você está oferecendo e por que vale a pena se inscrever.
• Adicione formulários de inscrição ao seu site. Coloque-os em áreas de alto tráfego e visibilidade, como sua página inicial, postagens de blog ou rodapé, para atrair a atenção dos visitantes.
• Ofereça iscas digitais. Dê às pessoas um motivo para entrar na sua lista, como um guia gratuito, uma checklist ou um webinar que resolva um problema específico.
• Use pop-ups e slide-ins. Torne sua call to action (CTA) mais visível mostrando formulários quando alguém rolar a página ou estiver prestes a sair.
• Divulgue sua newsletter nas redes sociais. Compartilhe destaques dos seus emails e convide seus seguidores a se inscreverem. Não se esqueça de adicionar links de inscrição na bio ou perfil.
• Colete emails em eventos ou durante o checkout. Se você estiver vendendo pessoalmente ou realizando eventos, pergunte aos participantes ou clientes se gostariam de ficar por dentro das novidades.

Nossas estatísticas de marketing digital indicam que o email marketing deverá gerar cerca de $18 bilhões em receita até 2027. Ou seja, inspiração não falta!

Um exemplo é o Spotify: a plataforma de streaming usa cores vibrantes e um efeito de hover para destacar seu formulário de inscrição. Com apenas um campo, é rápido de preencher. Eles também colocam o formulário no site de notícias, facilitando a adesão à lista de emails da plataforma.

Já a Blundstone, marca de calçados, recebe visitantes com um pop-up de inscrição logo na página inicial. Ao contrário do approach minimalista do Spotify, a Blundstone oferece mais detalhes, prometendo acesso antecipado a promoções, lançamentos de produtos e ofertas exclusivas.

O criador de sites com IA da Hostinger tem uma ampla variedade de templates de sites para diferentes necessidades, incluindo landing pages. Escolha um template, personalize com o editor de arrastar e soltar, e você começará a coletar emails rapidinho.

A melhor parte? O criador de sites se integra com nossa ferramenta de email marketing, a Hostinger Reach. Com isso, você pode sincronizar automaticamente novos assinantes dos seus formulários de inscrição, facilitando a gestão da lista sem precisar de programação.

4. Crie campanhas de email eficazes

Quando estiver pronto para criar sua campanha, comece com um template limpo e responsivo, que reflita a identidade da sua marca. Um layout simples funciona melhor, pois mantém o foco na sua mensagem e garante que seu email tenha uma boa aparência em qualquer dispositivo. Mantenha as cores, fontes e o tom da sua marca consistentes, para que a comunicação seja familiar e confiável.

Em seguida, preencha o template com conteúdo que realmente vale a pena ser lido. Use uma linha de assunto chamativa, imagens envolventes e uma chamada para ação clara, que guie o leitor para o próximo passo. Varie o conteúdo com dicas educativas, atualizações de produtos ou até mesmo bastidores do seu negócio, para manter as coisas interessantes.

A primeira tentativa pode não acertar em cheio, e tudo bem. Experimente diferentes linhas de assunto, layouts e horários de envio, e acompanhe os resultados para ver o que funciona com o seu público. Os testes ajudam você a ajustar sua estratégia com base em dados reais.

Nosso tutorial sobre como criar uma newsletter impactante detalha ainda mais esse passo, com dicas e boas práticas.

Se você ainda está procurando a ferramenta certa para a tarefa, experimente a plataforma de email marketing Hostinger Reach. Com tecnologia de IA, ela sugere conteúdo, escreve CTAs e até cria templates que combinam com o design do seu website. Todos os templates são automaticamente otimizados para dispositivos móveis, garantindo que seu design tenha uma ótima aparência em qualquer tela.

5. Configure campanhas de email automáticas

Os emails automáticos são enviados automaticamente com base em ações específicas ou prazos determinados. Eles são uma parte essencial de qualquer estratégia de email para e-commerce e funcionam independentemente do tamanho da sua lista. Seja você tenha 50 ou 5.000 assinantes, a automação ajuda a manter a consistência e garante que cada inscrito receba a mensagem certa no momento certo.

Além disso, a automação economiza muito tempo. Uma vez configurados os fluxos de trabalho, eles acontecem em segundo plano, mantendo sua estratégia de email em dia e sua marca sempre presente na mente do público.

Existem diferentes tipos de campanhas automáticas que você pode configurar, dependendo dos seus objetivos. A maioria é acionada por ações específicas, como se inscrever, clicar em um link ou realizar uma compra. As mais comuns são:

• Emails de boas-vindas: Enviados quando alguém se inscreve na sua lista. Eles são uma forma amigável de apresentar sua marca e definir expectativas.
• Emails de carrinho abandonado: Lembram os compradores sobre itens deixados para trás e ajudam a recuperar vendas perdidas.
• Campanhas de nutrição (drip): Uma série de emails enviados ao longo do tempo para educar, integrar ou guiar os assinantes até um objetivo.
• Emails pós-compra: Servem para agradecer aos clientes, sugerir produtos relacionados ou pedir feedback após uma venda.
• Emails de reengajamento: São usados para contatar assinantes inativos e incentivá-los a se reconectar.

Tire inspiração de empresas como a TheFutureParty. Eles enviam um email de boas-vindas para novos inscritos, explicando o que esperar da newsletter e com que frequência de envio. O email também inclui links para edições anteriores, para que o assinante possa se atualizar, e uma pergunta inicial para conhecer melhor o público e estimular uma conversa.

6. Faça testes A/B e analise seus emails

Até mesmo a melhor estratégia de marketing pode ser aprimorada, e é aí que entra o teste A/B. Também conhecido como teste dividido, o A/B testing consiste em enviar duas versões de um email para ver qual delas tem um desempenho melhor. É uma maneira simples de entender o que realmente ressoa com seu público.

A maioria das ferramentas de email marketing já inclui a opção de realizar testes A/B, facilitando a experimentação. Você escolhe uma variável para testar, e a plataforma automaticamente divide seu público, envia ambas as versões e mostra qual delas obteve os melhores resultados.

Aqui estão algumas ideias para testes A/B:

• Linhas de assunto – pessoal, urgente ou formato de pergunta.
• Horários de envio – manhã, tarde ou noite.
• Botões de CTA – “Compre agora” vs “Adicionar ao carrinho” vs “Comprar agora”.
• Layout do email – com mais imagens vs mais texto.
• Personalização – com nome do destinatário vs sem nome.

Para priorizar o que testar primeiro, você pode usar o método de pontuação ICE (Impacto, Confiança e Facilidade). O Impacto mostra quanto um teste pode melhorar os resultados. A Confiança mede a probabilidade de sucesso do teste com base em dados ou experiência. A Facilidade avalia o quão simples é implementar o teste, considerando o tempo e o esforço necessários.

O framework ICE ajuda a determinar o valor que um teste pode agregar, o quanto você confia no resultado e o quão fácil é implementá-lo. Dessa forma, você pode focar seus esforços nos testes mais impactantes.

Após o teste, revise suas taxas de abertura, cliques e conversões. Use os resultados para melhorar suas campanhas futuras e continuar otimizando sua estratégia de email.

Tipos de estratégias de email marketing

Existem duas principais estratégias de email marketing: inbound e outbound. Não é necessário usar ambas, pois diferentes objetivos de negócios e públicos podem se beneficiar mais de uma abordagem do que da outra. No entanto, quando combinadas de forma eficaz, as duas estratégias ajudam a expandir sua lista de contatos e a construir relacionamentos mais fortes com seus assinantes.

Email marketing inbound

O email marketing inbound foca em enviar conteúdo para pessoas interessadas na sua marca e que optaram por se manter informadas. Essa abordagem baseada em permissão é uma excelente estratégia a longo prazo para construir lealdade, aumentar o valor do cliente e melhorar o engajamento.

Emails de boas-vindas, follow-ups pós-compra e campanhas de reengajamento se encaixam nessa categoria. Aqui estão outros exemplos de campanhas de email marketing inbound:

• Newsletters – compartilhe atualizações, dicas e conteúdo selecionado para manter seu público engajado.
• Séries educativas – forneça valor por meio de tutoriais, guias de produtos ou como fazer.
• Anúncios de produtos ou recursos – mantenha sua audiência informada sobre novas atualizações ou ofertas.
• Convites para eventos ou webinars – incentive os assinantes a participarem de sessões ao vivo ou eventos especiais relacionados aos seus interesses.

Aqui está um exemplo de email de reengajamento do Todoist. Enviado para um usuário que havia utilizado a ferramenta de produtividade, a mensagem destaca recursos que podem ser úteis e inclui ofertas exclusivas para incentivá-lo a se reinscrever.

Enquanto isso, o WooCommerce mantém seus assinantes informados com atualizações sobre seu plugin para WordPress e seu marketplace. Esse tipo de newsletter é especialmente útil para usuários atuais, pois compartilha mudanças importantes que podem afetar seu site ou negócio online.

Email marketing outbound

O email marketing outbound envolve entrar em contato com pessoas que ainda não interagiram com sua marca. Diferente do inbound, onde os contatos vêm até você, os emails outbound são proativos e iniciam a conversa. Essa abordagem é comumente usada para geração de leads, prospecção fria ou para apresentar um produto ou serviço a um novo público.

Alguns exemplos de campanhas de outbound email incluem:

• Emails de prospecção fria – apresente sua empresa para clientes ou parceiros em potencial.
• Prospecção de vendas – entre em contato com leads qualificados para oferecer uma demonstração do produto ou uma consultoria.
• Convites para eventos – envie convites direcionados para membros de comunidades ou fóruns que possam se interessar por webinars, lançamentos ou eventos ao vivo de um setor relacionado.
• Propostas de PR ou assessoria de imprensa – contate meios de comunicação, blogueiros ou influenciadores com notícias ou histórias sobre sua empresa.

Os emails outbound podem ser eficazes, mas exigem um cuidado maior. Como você está entrando em contato com pessoas que ainda não ouviram falar de você, a mensagem precisa ser relevante e respeitosa para evitar parecer spam e chegar diretamente na caixa de entrada dos destinatários, não na caixa de spam.

Além disso, há menos confiança inicial, então seja claro sobre quem você é e por que está entrando em contato. E como você está abordando pessoas que não optaram por receber seus emails, certifique-se de seguir as leis de conformidade de email, como obter o consentimento adequado quando necessário e sempre incluir uma maneira fácil de cancelar a inscrição.

Como medir a eficácia da sua estratégia de email marketing?

Para avaliar se a sua estratégia de email marketing está funcionando, é preciso acompanhar as métricas certas. Esses números ajudam a entender o que está ressoando com seu público, o que precisa ser ajustado e se suas campanhas estão atingindo os objetivos.

As principais métricas de email marketing a serem monitoradas variam conforme seus objetivos. As taxas de aberturamostram quantos assinantes estão valorizando seus emails, enquanto as taxas de cliques monitoram os cliques em links. As taxas de conversão medem quantas pessoas completam a ação desejada, como realizar uma compra ou se inscrever para um evento. Outras métricas úteis incluem taxas de rejeição (emails não entregues) e taxas de cancelamento de inscrição (pessoas optando por sair).

Um benchmark sólido para uma campanha de email bem-sucedida é uma taxa de abertura de 15-25%, uma taxa de cliques de 2-5% e uma taxa de conversão de 2-5%.

No entanto, o que é considerado “bom” pode variar de acordo com o setor, então é importante comparar seus números com os de outros na sua área. O que funciona para uma loja de e-commerce é bem diferente de uma newsletter de uma organização sem fins lucrativos. Ter esse contexto ajuda a definir metas realistas e a medir o progresso de forma mais eficaz.

Qual a diferença entre uma estratégia de email marketing e uma campanha?

Uma estratégia de email marketing é um plano de longo prazo que define seus objetivos, público e abordagem geral. Já uma campanha é uma série de emails enviados com o objetivo de alcançar uma meta específica dentro dessa estratégia, como promover um novo produto ou dar as boas-vindas aos novos inscritos.

Aqui estão as principais diferenças entre uma estratégia de email marketing e uma campanha:

Estratégia de email marketing	Campanha de email
Plano de longo prazo	Ação de curto prazo
Define os objetivos gerais e a direção das campanhas	Foca em uma meta específica
Concentra-se no público e no planejamento do conteúdo	Concentra-se no envio de e-mails específicos
Orienta várias campanhas	Parte da estratégia geral
É contínua e evolui	Tem início e fim claros

Por exemplo, se sua estratégia é aumentar sua lista de e-mails, você pode realizar uma campanha de brindes para atrair novos assinantes. Ou, se seu objetivo é melhorar a retenção, uma newsletter mensal com dicas pode ajudar a manter seu público engajado.

Em outras palavras, uma campanha de email é uma parte essencial da sua estratégia. Sua estratégia de email marketing define a direção e os objetivos para suas campanhas.

Dicas para campanhas de email bem-sucedidas

As melhores práticas de email marketing começam pelo básico. Use um nome de remetente claro e um endereço de resposta fácil de identificar para que sua audiência saiba de quem é o email e possa responder sem dificuldades. Evite palavras que possam ser associadas a spam nas linhas de assunto para melhorar a entregabilidade. Além disso, inclua um texto de pré-visualização curto e claro, para dar aos assinantes uma razão para abrir o email.

A personalização e a segmentação levam seus emails para o próximo nível. Configure conteúdo dinâmico para que diferentes assinantes vejam informações personalizadas. Utilize emails acionados por comportamentos, como compras ou visitas a páginas, e segmente sua lista com base em ações passadas, interesses ou preferências. Quanto mais relevante o email parecer para o assinante, mais provável será a interação.

Por fim, não deixe de lado o design e o conteúdo. Use templates responsivos e otimizados para dispositivos móveis, garantindo uma experiência fluida em todos os aparelhos. Mantenha o texto curto e fácil de escanear, e use visuais da sua marca que combinem com o estilo geral da sua comunicação. Adicione texto alternativo nas imagens para garantir que sua mensagem seja transmitida, mesmo se as imagens não carregarem.

Nosso guia com as melhores práticas de email marketing explora essas dicas e muito mais. Seja você iniciante ou já experiente, é um ótimo ponto de partida para refinar sua estratégia.

Como usar o email marketing de forma eficaz?

Antes de clicar em “enviar” em qualquer email de marketing, certifique-se de ter uma estratégia clara em mente. Uma estratégia sólida de email marketing ajuda a definir seus objetivos, entender seu público e criar campanhas que gerem resultados, em vez de apenas lotar as caixas de entrada.

Os passos são simples: defina objetivos claros, conheça seu público, construa listas segmentadas e comece a criar conteúdo envolvente. Automatizar suas campanhas economiza tempo, enquanto analisar o desempenho oferece insights valiosos para melhorar os resultados.

Quando feita da maneira certa, sua estratégia de email potencializa sua estratégia geral de marketing digital e marketing de conteúdo. Seja compartilhando conteúdo exclusivo ou reutilizando materiais de marketing, é mais uma forma de os clientes se conectarem com sua marca e fortalecerem esse vínculo.

Não se preocupe em acertar tudo de primeira. Ferramentas como a Hostinger Reach facilitam o início, mesmo sem habilidades técnicas ou uma grande equipe. Lance sua primeira campanha, teste o que funciona e melhore conforme avança. Cada envio te aproxima de emails que realmente conectam. Você consegue!