ติดตั้ง OTOBO ใน 1 คลิก
ระบบเฮลป์เดสก์และระบบจัดการตั๋วแบบโอเพนซอร์สสำหรับการจัดการบริการด้านไอที การสนับสนุนลูกค้า และระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการ
เลือกแพ็กเกจ VPS สำหรับ OTOBO
ทุกแพ็กเกจมีทุกสิ่งที่คุณต้องการและมากกว่านั้น
สิ่งที่คุณสามารถสร้างได้ด้วย OTOBO
OTOBO เป็นแพลตฟอร์มจัดการตั๋วและบริการบนเว็บแบบโอเพนซอร์สเต็มรูปแบบ ซึ่งแยกมาจาก ((OTRS)) Community Edition ในปี 2019 มีความสามารถด้าน IT helpdesk ระดับองค์กร เช่น คิวตั๋ว การติดตาม SLA FAQ/ฐานความรู้ในตัว เวิร์กโฟลว์ ITSM และ CMDB โดยไม่มีค่าธรรมเนียมใบอนุญาตหรือการผูกขาดจากผู้ขาย OTOBO รองรับการสื่อสารหลายช่องทางผ่านอีเมล โทรศัพท์ และแบบฟอร์มเว็บ และมาพร้อมกับกลไกอัตโนมัติที่ใช้กฎ ซึ่งจัดการการกำหนดเส้นทาง การยกระดับ และการแจ้งเตือนได้ทันที
การโฮสต์ OTOBO ด้วยตนเองบน VPS ของคุณเอง ทำให้ข้อมูลตั๋ว บันทึกลูกค้า และรายงาน SLA ทั้งหมดอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณ เทมเพลตนี้ปรับใช้สแต็กการผลิตเต็มรูปแบบ ได้แก่ เว็บแอปพลิเคชัน OTOBO และแบ็กกราวด์เดมอน MariaDB สำหรับการจัดเก็บข้อมูลถาวร โหนด Elasticsearch เฉพาะสำหรับการค้นหาข้อความเต็มรูปแบบอย่างรวดเร็วในทุกตั๋ว และ Redis สำหรับการแคชเซสชันและประสิทธิภาพ
ฟีเจอร์หลักของ OTOBO
การจัดการตั๋วหลายช่องทาง
รับและจัดการคำร้องจากอีเมล แบบฟอร์มบนเว็บ และโทรศัพท์ในคิวรวม พร้อมประวัติการตรวจสอบที่สมบูรณ์และการสนทนาแบบเธรด
SLA และการยกระดับ
กำหนดเป้าหมายการตอบกลับและการแก้ไขสำหรับแต่ละคิวหรือลูกค้า พร้อมกฎการยกระดับอัตโนมัติและการแจ้งเตือนตัวแทนเมื่อใกล้ถึงกำหนดเวลา
ฐานความรู้ในตัว
เผยแพร่บทความ FAQ สำหรับลูกค้าภายนอกและเจ้าหน้าที่ภายใน ลดจำนวนตั๋วซ้ำซ้อน และเร่งการแก้ไขปัญหาในการติดต่อครั้งแรก
ระบบอัตโนมัติทรงพลัง
ใช้ฟิลเตอร์ PostMaster ในตัว ทริกเกอร์ตั๋ว และงานตามกำหนดเวลา เพื่อกำหนดเส้นทางอัตโนมัติ ตอบกลับอัตโนมัติ และปิดตั๋วอัตโนมัติ โดยไม่ต้องดำเนินการด้วยตนเอง
ITSM และ CMDB
ขยาย OTOBO ด้วยโมดูล ITSM เพื่อจัดการรายการการกำหนดค่า คำขอเปลี่ยนแปลง และแค็ตตาล็อกบริการใน CMDB ที่มีโครงสร้าง
ทำไมจึงเรียกใช้ OTOBO บน Hostinger
เปิดใช้งานได้ในคลิกเดียว
เริ่มใช้งานแอปพลิเคชันของคุณได้ทันทีด้วยการตั้งค่าที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า ไม่ต้องติดตั้งเองหรือตั้งค่าที่ซับซ้อน
ระบบรักษาความปลอดภัยที่คุณวางใจได้
ปกป้องแอปพลิเคชันของคุณด้วยไฟร์วอลล์ในตัว การป้องกัน DDoS และการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง
มีตัวจัดการ Docker ในตัว
เรียกใช้งานและจัดการคอนเทนเนอร์ Docker หลายตัวจากที่เดียว ปรับใช้ อัปเดต และตรวจสอบโครงการของคุณได้อย่างง่ายดาย
เปิดใช้งานได้ในคลิกเดียว
เริ่มใช้งานแอปพลิเคชันของคุณได้ทันทีด้วยการตั้งค่าที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า ไม่ต้องติดตั้งเองหรือตั้งค่าที่ซับซ้อน
ระบบรักษาความปลอดภัยที่คุณวางใจได้
ปกป้องแอปพลิเคชันของคุณด้วยไฟร์วอลล์ในตัว การป้องกัน DDoS และการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง
มีตัวจัดการ Docker ในตัว
เรียกใช้งานและจัดการคอนเทนเนอร์ Docker หลายตัวจากที่เดียว ปรับใช้ อัปเดต และตรวจสอบโครงการของคุณได้อย่างง่ายดาย
บริการโฮสติ้ง Docker VPS ที่คุณวางใจได้
ฉันมีความสุขอย่างมากกับบริการโฮสติ้ง VPS ของ Hostinger! ความเสถียรของระบบอยู่ในระดับดีเยี่ยม ทำให้เว็บไซต์ของฉันทำงานได้อย่างราบรื่น และเมื่อใดก็ตามที่ฉันต้องการความช่วยเหลือ ทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของพวกเขาก็ตอบกลับอย่างรวดเร็ว มีความรู้ และให้ความช่วยเหลืออย่างจริงใจ
ทุกอย่างราบรื่นและยอดเยี่ยมมากกับ Hostinger ทั้งแชทบอท AI และแชทกับเจ้าหน้าที่หาก AI แก้ปัญหาไม่ได้ โอ้ และ VPS ก็สุดยอดมาก ไม่มีปัญหาอะไรเลย ขอบคุณทีมพัฒนาและทุกคนที่เกี่ยวข้องมากครับ ขอให้รักษามาตรฐานนี้ต่อไป 🚀
ในที่สุดก็เจอผู้ให้บริการ VPS hosting ที่ทำได้ดีเยี่ยม! ราคาเหมาะสม เว็บไซต์ใช้งานง่ายและเคารพเวลาของผู้ใช้ การสำรองข้อมูลราบรื่น การสนับสนุนดี เชื่อถือได้ รู้สึกมั่นคงแข็งแรง
ฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Hostinger หลังจากที่ไม่สามารถเข้าถึงอินสแตนซ์ n8n ที่ฉันโฮสต์เองได้ และฉันประทับใจมาก Kodee และ Mohammad จากทีมสนับสนุนมีความอดทนและให้ความช่วยเหลืออย่างละเอียดถี่ถ้วน
ขอขอบ Carla มาก ๆ ที่ช่วยอัปเกรด N8N บน VPS ของ Hostinger ครั้งนี้ เธอเป็นมืออาชีพและมีความรู้จริง ขอบคุณอีกครั้งนะ
Hostinger VPS ยอดเยี่ยมมาก ใช้งานได้ดี เร็วและเสถียรมาก ไม่เคยล่ม ไม่เคยมีปัญหา
บริษัทนี้ดำเนินงานได้ดีมาก ผมพอใจในแต่ละบริการที่ผมใช้จากพวกเขามาก ราคาไม่แพงเท่ากับบางที่ที่มี VPS ที่ยอดเยี่ยมและแพ็กเกจราคาที่เหมาะสม