EspoCRM

EspoCRMは、企業が顧客データと販売プロセスを完全に管理できるようにする、完全なオープンソースのCRMアプリケーションです。最新のJavaScriptシングルページフロントエンドを備えたPHPバックエンド上に構築されており、最初のリード獲得から商談管理、アカウント関係、販売後のサポートまで、すべてを完全に所有する単一のセルフホスト型インストール内で処理します。約3,000のGitHubスターと活発なコミュニティを持つEspoCRMは、SaaSの価格設定なしで柔軟性を必要とする中小企業から大企業まで、幅広い組織に信頼されている成熟した、適切に維持管理されたプラットフォームです。

よくある利用例

営業チームはEspoCRMを使用して、リードを連絡先に変換し、カスタマイズ可能なステージを通じて商談を管理し、通話や会議を記録し、統合されたダッシュボードから収益を予測するなど、パイプライン全体を追跡します。マーケティング部門は、別のマーケティングプラットフォームを必要とせずに、CRM内から直接メールキャンペーンを実行し、セグメント化された連絡先リストをターゲットにし、エンゲージメントを追跡します。カスタマーサポートチームは、組み込みのヘルプデスクモジュールを使用して、受信ケースを管理し、チケットをアカウントレコードにリンクし、解決時間を追跡します。独自のプロセスを持つ企業は、EspoCRMのエンティティビルダーを活用して、製品カタログ、プロジェクトトラッカー、サービス記録など、完全にカスタムのデータモデルを作成します。これらはすべて、ロールベースのアクセス制御によりコアCRMデータにリンクされます。プロフェッショナルサービス企業は、シートごとのSaaS料金を支払うことなく、EspoCRMを使用してクライアント関係を管理し、請求可能な作業を追跡し、単一のプラットフォームからチームタスクを調整します。

主な機能

• アクティビティストリーム、通話ログ、会議スケジュール設定によるリードおよび連絡先管理
• カスタマイズ可能なステージ、確率追跡、収益予測を備えた商談パイプライン
• 連絡先、取引、サポートケースをリンクするアカウントおよび関係管理
• IMAP/SMTP統合とメールからリードへの取り込み機能を備えた組み込みメールクライアント
• リストセグメンテーション、開封追跡、購読解除処理を備えたメールマーケティングキャンペーン
• 顧客アカウントにリンクされたサポートケースを管理するためのヘルプデスクモジュール
• コーディングなしで新しいデータタイプを作成するためのカスタムエンティティビルダー
• 数式ベースのワークフローとビジネスプロセス自動化
• フィールドレベルの権限を持つロールベースのアクセス制御
• チームスケジュール設定サポートを備えたカレンダーおよびタスク管理
• 外部システムおよびカスタムアプリケーションと統合するためのREST API
• コミュニティが貢献した翻訳による多言語サポート

Hostinger VPSにEspoCRMをデプロイする理由

顧客関係データは、取り扱うビジネス情報の中でも最も機密性の高いものの一つです。これには、連絡先の詳細、取引額、コミュニケーション履歴、サポート記録などが含まれます。Hostinger VPSにEspoCRMをデプロイすることは、このデータがサードパーティのSaaSプラットフォームを通過しないことを意味し、誰がアクセスできるかについて完全な主権が得られます。 アクセス方法や保存方法を管理できます。ユーザーごとのライセンス料は不要です。月額料金が増える心配なく、無制限のチームメンバーを追加できます。Hostinger VPSの専用CPUとメモリリソースにより、連絡先データベースが数万件に増大しても、EspoCRMは高速かつ応答性を維持します。セルフホスト型デプロイメントでは、EspoCRMマーケットプレイスからカスタム拡張機能をインストールしたり、コードレベルのカスタマイズを適用したり、クラウドCRMベンダーが直接アクセスを許可しない社内ツールやデータベースと統合したりする柔軟性も提供されます。自動フォローアップ、メール通知、データ同期のためのスケジュールされたジョブは、このテンプレートに含まれるバックグラウンドデーモンサービス上で確実に実行されます。これにより、手動での介入なしにCRMが24時間稼働し続けることが保証されます。