O que é email marketing? Um guia para iniciantes

O email marketing é uma forma simples e direta de se comunicar com seu público. Funciona assim: você envia emails para uma lista de contatos que escolheu receber suas mensagens, compartilhando novidades, ofertas ou conteúdos úteis.

A grande vantagem é que, em vez de disputar atenção nas redes sociais, sua mensagem vai direto para a caixa de entrada da pessoa – um espaço mais pessoal e exclusivo.

No fim das contas, quando falamos sobre o que é email marketing, estamos falando de usar o email para atingir objetivos do seu negócio: vender mais, fortalecer a relação com clientes ou manter sua marca presente no dia a dia deles.

E o melhor: ele realmente funciona. Pesquisas mostram que, em média, cada 1 dólar investido em email marketing pode gerar até 36 dólares de retorno. É por isso que essa estratégia continua sendo essencial para empresas de todos os tamanhos.

Como o email marketing funciona?

O email marketing funciona de maneira simples: você coleta endereços de email de forma estratégica, envia conteúdos segmentados para esses contatos e analisa os resultados para melhorar as próximas campanhas.

Primeiro, construa uma lista de emails. Essa lista reúne pessoas que deram permissão para receber suas mensagens, geralmente por meio de um formulário de inscrição no seu site ou landing pages.

Depois, segmente essa lista. Em vez de mandar o mesmo conteúdo para todo mundo, a segmentação permite dividir os assinantes por interesse, histórico de compras ou comportamento. Assim, cada pessoa recebe algo relevante, o que aumenta bastante as taxas de interação.

Em seguida, crie e envie seus e-mails usando uma plataforma de email marketing. Essas ferramentas cuidam da parte técnica, como entregabilidade e agendamento, enquanto você foca no conteúdo.

Por fim, acompanhe os resultados analisando métricas como taxa de abertura, visualização e cliques. Esses dados mostram o que está funcionando e o que pode ser ajustado nas próximas campanhas de email marketing.

Esse processo faz parte de uma estratégia de email marketing maior, que transforma sua lista de contatos em uma fonte confiável de relacionamento e receita.

Tipos de email marketing

Existem vários tipos de campanhas de email marketing, cada uma com um objetivo diferente. Alguns emails servem para fortalecer o relacionamento com os contatos, enquanto outros têm foco em gerar vendas imediatas.

Confira os principais tipos que você precisa conhecer:

Newsletters

As newsletters são emails enviados em uma frequência regular – semanal, quinzenal ou mensal – para manter o público-alvo informado e próximo da sua marca. O principal objetivo é fortalecer o relacionamento com os assinantes.

Geralmente, uma newsletter inclui:

• Novidades da empresa
• Postagens recentes do blog
• Dicas úteis
• Notícias do setor
• Conteúdo exclusivo para inscritos

Um bom exemplo de boas práticas é a newsletter da Envato, que combina atualizações da empresa com outros conteúdos em um formato visualmente atraente e fácil de acompanhar.

Algumas newsletters também usam estratégias de email marketing para afiliados, recomendando produtos de parceiros confiáveis ao público.

Emails promocionais

Os emails promocionais têm como objetivo gerar vendas diretas ou conversões. Eles geralmente anunciam:

• Ofertas especiais
• Novos produtos
• Descontos
• Promoções por tempo limitado
• Avisos de reposição de estoque

Um bom exemplo é a campanha de email marketing do site de e-commerce Better Booch. Esse tipo de email cria senso de urgência e fala diretamente com clientes já interessados em um produto; dessa forma, ele se torna altamente eficaz para impulsionar vendas.

Esses emails promocionais incentivam a ação imediata e são parte essencial de uma campanha de email marketing que transforma interesse em compras reais.

Emails transacionais e de confirmação

Os emails transacionais são enviados automaticamente em resposta a uma ação específica do usuário, como um cadastro ou uma compra.

Como as pessoas esperam por esse tipo de mensagem após realizar a ação, essa categoria costuma ter uma das maiores taxas de abertura.

Alguns exemplos comuns são:

• Confirmações de pedido
• Redefinição de senha
• Notificações de envio
• Lembretes de renovação
• Confirmações de chamados de suporte

Um bom exemplo é o email da Grammarly com lembrete de renovação de assinatura. Ele transmite confiança ao oferecer informações essenciais da conta de forma clara.

Emails de boas-vindas

O email de boas-vindas é enviado logo após alguém se inscrever na sua lista. Ele é a oportunidade perfeita para definir expectativas, apresentar sua marca e causar uma ótima primeira impressão.

Esse tipo de email pode incluir uma oferta especial para gerar valor imediato ou focar apenas em apresentar sua marca e incentivar os novos inscritos a explorarem mais. O essencial é oferecer um próximo passo claro e envolvente.

Um bom exemplo é o email de boas-vindas da Architectural Digest, que destaca a experiência da marca. Com um design limpo e uma chamada simples para ação, ele convida os assinantes a conhecerem o melhor conteúdo da empresa – uma ótima primeira impressão, sem pressão para comprar.

Emails de nutrição de leads

Os emails de nutrição de leads são uma sequência de mensagens relacionadas que ajudam a guiar potenciais clientes pelo funil de vendas. O objetivo é criar confiança e educar os assinantes que ainda não estão prontos para comprar.

Esse tipo de email pode trazer conteúdos valiosos, estudos de caso ou convites para webinars, mostrando sua autoridade no assunto e ajudando a resolver os problemas da sua audiência.

Um bom exemplo é o email da Webflow Conf. A empresa agrega valor e reforça sua autoridade ao oferecer gratuitamente uma sessão exclusiva com um especialista de marketing digital como Seth Godin – uma forma eficaz de nutrir leads sem precisar de uma abordagem de vendas direta.

Emails de pesquisa e sazonais

Os emails de pesquisa são usados para coletar feedback dos assinantes, ajudando a entender melhor suas necessidades e a melhorar suas ofertas. Ao fazer perguntas diretas, você consegue informações valiosas que os dados de vendas sozinhos não mostram.

Um bom exemplo é o e-mail da Miro. Ele é claro sobre seu objetivo e define expectativas logo de início, mencionando que a pesquisa leva apenas quatro minutos para ser respondida.

Já os emails sazonais estão ligados a datas específicas, como Black Friday ou Dia dos Namorados. Eles aumentam o engajamento e as vendas ao aproveitar o clima da ocasião, alcançando pessoas que já estão pensando em comprar.

O email da Canon é um exemplo clássico: ele usa a expectativa em torno de um grande evento de compras para criar urgência e atrair clientes em busca de promoções.

Vantagens e desvantagens do email marketing

Como qualquer canal de marketing, o email tem pontos fortes e limitações. Vamos ver os principais benefícios do email marketing e também os desafios, para ajudar você a decidir se essa estratégia é ideal para o seu negócio.

Fator	Vantagens	Desvantagens
Retorno sobre investimento	O email marketing oferece um dos maiores retornos sobre investimento entre todos os canais digitais.	Para alcançar um bom ROI, é preciso ter uma lista de qualidade, conteúdo relevante e otimização constante.
Controle	Você é dono da sua lista de contatos. Diferente das redes sociais, seu alcance não depende de algoritmos.	Você é responsável por gerenciar essa lista e cumprir leis antispam, como LGPD, GDPR e CAN-SPAM.
Engajamento	O email permite uma comunicação direta e personalizada com cada assinante.	As mensagens podem se perder em uma caixa de entrada lotada, e os assinantes podem perder o interesse se receberem conteúdo irrelevante.
Custo	É barato começar – muitas plataformas oferecem planos gratuitos ou de baixo custo para listas pequenas.	Os custos aumentam conforme a lista cresce e as necessidades ficam mais avançadas, como automações complexas.

No fim das contas, as vantagens do email marketing superam de longe as desvantagens – desde que você tenha uma boa estratégia.

Com as ferramentas certas de email marketing, fica muito mais fácil superar desafios como criar conteúdos atrativos e gerenciar sua lista de forma eficiente.

O que procurar em uma ferramenta de email marketing?

As ferramentas de email marketing ajudam em todo o processo – desde a criação dos emails até o gerenciamento da lista de contatos e a análise de resultados.

Ao escolher uma plataforma, fique atento a estes recursos essenciais:

• Facilidade de uso: editores intuitivos que permitem criar emails sem precisar de conhecimentos técnicos.
• Recursos de IA: assistência com inteligência artificial para gerar layouts, escrever textos atrativos e otimizar suas campanhas com automação de marketing.
• Personalização da marca: possibilidade de incluir seu logo, cores e fontes que representem o estilo do seu negócio.
• Integrações: conexão simples com outras ferramentas, como sua loja online, para sincronizar dados automaticamente.
• Automação: criação de fluxos automáticos, como séries de boas-vindas ou lembretes de carrinho abandonado.
• Análises: relatórios claros com métricas importantes, incluindo taxa de cliques, abertura e descadastramentos, além de recursos como testes A/B.
• Segmentação: organização fácil dos assinantes de acordo com diferentes critérios.

A melhor ferramenta de email marketing para o seu negócio vai depender do tamanho da sua lista, do orçamento disponível e do seu nível de conhecimento técnico.

Nossa ferramenta de email marketing Hostinger Reach, por exemplo, é uma ótima opção para pequenos negócios e criadores que buscam uma solução completa. Com o editor de emails inteligente, basta descrever a campanha desejada que a IA cria um layout exclusivo do zero. Depois, você pode personalizá-lo no editor intuitivo, acompanhar os resultados com análises detalhadas e contar com nossa equipe de suporte 24 horas para garantir o sucesso das suas campanhas.

O e-mail marketing ainda é um canal de marketing lucrativo? 

Sim, o email marketing continua sendo um dos canais de marketing direto mais eficazes e rentáveis disponíveis.

Mesmo com o surgimento constante de novas estratégias, a natureza direta e pessoal do email mantém sua relevância. Diferente das redes sociais, ele permite construir um relacionamento direto com sua audiência, sem depender de algoritmos que limitam quem vê sua mensagem.

As estatísticas mais recentes de email marketing mostram de forma consistente um alto retorno sobre investimento (ROI). Na prática, 55% das empresas relatam um ROI entre 10:1 e 50:1 em suas campanhas.

Mas é importante destacar: a lucratividade não acontece automaticamente. Ela depende de enviar a mensagem certa, para as pessoas certas, no momento certo. Por isso, seguir boas práticas de email marketing é o que faz a diferença entre uma campanha ignorada e uma que gera resultados reais para o seu negócio.