E-Mail-Marketing-Automatisierung: Was ist das und wie lässt es sich umsetzen?

E-Mail-Marketing-Automatisierung versendet zielgerichtete Nachrichten an Ihre Zielgruppe auf der Grundlage vorab festgelegter Regeln oder Auslöser. Dazu gehören vier wichtige Schritte: Definition Ihrer Zielgruppe, Festlegung von Auslösern wie Anmeldungen oder Käufe, Erstellung von Nachrichtensequenzen und Überprüfung der Ergebnisse zur Verbesserung.

Zu den gängigsten Beispielen für E-Mail-Automatisierung gehören Willkommens-E-Mails für neue Abonnenten, E-Mails zur Warenkorbwiederherstellung, um Käufer zum Abschluss ihres Kaufs zu bewegen, und E-Mails zur Wiedergewinnung, um wieder Kontakt zu inaktiven Lesern aufzunehmen. Diese automatisierten E-Mail-Marketing-Workflows halten Ihre Zielgruppe in Verbindung, ohne Ihre To-Do-Liste zu verlängern.

Mit der Zeit kann diese Vorgehensweise den Umsatz steigern, die Kundenbeziehungen verbessern und dafür sorgen, dass Ihre Marke im Gedächtnis bleibt. Mit den richtigen Tools und einer guten Planung können Sie Ihre erste automatisierte E-Mail-Marketingkampagne starten und erste Ergebnisse erzielen.

Was ist E-Mail-Marketing-Automatisierung?

E-Mail-Marketing-Automatisierung ist der Prozess, bei dem Software eingesetzt wird, um E-Mails automatisch auf der Grundlage bestimmter Regeln oder Aktionen der Abonnenten zu versenden. Sie rationalisiert sich wiederholende Aufgaben in Ihren E-Mail-Kampagnen und stellt sicher, dass die Abonnenten zeitnah relevante Nachrichten erhalten, ohne dass Sie jede einzelne manuell versenden müssen.

Der Prozess umfasst mehrere wichtige Schritte. Zunächst definieren Sie Ihre Zielgruppe und segmentieren sie in Gruppen wie neue Abonnenten, Kunden, die vor Kurzem etwas gekauft haben oder inaktive Leser.

Als Nächstes legen Sie Auslöser wie Anmeldungen, Käufe oder mangelndes Engagement fest, um vorgefertigte E-Mail-Sequenzen zu aktivieren, unabhängig davon, ob es sich um eine einzelne Nachricht oder eine Serie handelt.

Der letzte Schritt besteht darin, die Ergebnisse zu messen und Ihre Kampagnen zu optimieren. Durch die Überprüfung von Öffnungsraten, Klicks und Antworten können Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie im Laufe der Zeit verbessern und eine konsistente Kommunikation gewährleisten.

So starten Sie eine automatisierte E-Mail-Marketingkampagne

Der Start einer automatisierten Kampagne beginnt mit der Planung Ihrer E-Mail-Marketingstrategie und der Auswahl des richtigen Tools für die Automatisierung. Außerdem ist es wichtig, Ihre E-Mail-Liste aufzubauen und zu segmentieren, damit Sie genau wissen, an wen Sie sich wenden.

Entscheiden Sie als Nächstes, welchen Automatisierungs-Workflow Sie basierend auf Ihrem Ziel ausführen möchten. Begrüßungsserien eignen sich beispielsweise hervorragend, um sich neuen Abonnenten vorzustellen und sie zu ihrer ersten Aktion zu führen, während Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe dabei helfen, verlorene Umsätze zurückzugewinnen.

Nachdem Sie Ihre Workflows festgelegt haben, erstellen Sie E-Mail-Templates, die zu Ihrer Markenbotschaft und Ihrem Design passen, egal ob es sich um eine einmalige Bestätigung oder eine längere Serie handelt. Die meisten E-Mail-Marketing-Plattformen bieten vorgefertigte Templates, um gängige Workflows wie das Erstellen eines Newsletters zu beschleunigen.

Behalten Sie nach dem Start Ihrer Kampagne wichtige Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klicks und Conversions im Auge. Durch die Verfolgung dieser Ergebnisse können Sie Optimierungsmöglichkeiten erkennen und mehr aus Ihren automatisierten E-Mail-Marketingkampagnen herausholen.

Welche Tools kann ich für die Automatisierung verwenden?

E-Mail-Marketing-Tools sind der Schlüssel zur Automatisierung Ihrer Kampagnen. Sie können alles tun, von der Erweiterung Ihrer Liste und der Gestaltung von Workflows bis hin zum automatischen Versenden von E-Mails, dem Messen von Ergebnissen und der Erledigung anderer sich wiederholender Aufgaben.

Achten Sie beim Vergleich von E-Mail-Automatisierungssoftware auf Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, Automatisierungsfunktionen, Template-Bibliotheken, Integrationen und Preise. Da jede Plattform unterschiedliche Vorteile bietet, sollten Sie sicherstellen, dass die Funktionen der von Ihnen ausgewählten Tools Ihren Anforderungen entsprechen.

Hier sind drei der besten E-Mail-Marketing-Plattformen, die Ihnen den Einstieg in die Automatisierung erleichtern:

Hostinger Reach

Die E-Mail-Marketing-Plattform Hostinger Reach vereinfacht die E-Mail-Automatisierung mit KI. Sie hilft Ihnen dabei, in wenigen Minuten markengerechte E-Mail-Templates zu entwerfen, Listen zu verwalten und Kampagnen mithilfe von Prompts zu versenden – ideal für Anfänger und Profis.

Dank der integrierten Integration mit dem Hostinger Website-Baukasten und WordPress können Sie Leads direkt aus Website-Formularen synchronisieren. Es verfügt über gebrauchsfertige Automatisierungs-Templates und einen KI-gestützten Template-Ersteller, sodass Sie mit nur wenigen Klicks Kampagnen einrichten und schnell Ergebnisse sehen können. Damit ist es ideal für Unternehmen, die sich keine Investition in ein eigenes E-Mail-Marketing-Team leisten können.

Das Tool entspricht vollständig den Vorschriften wie der DSGVO und dem CAN-SPAM Act. Es verfügt außerdem über Echtzeit-Berichte und -Analysen, mit denen Sie Möglichkeiten zur Optimierung Ihrer Kampagnen erkennen können.

Mailchimp

Diese E-Mail-Marketing-Automatisierungsplattform erfüllt die Anforderungen von Einzelunternehmern und kleinen bis mittelständischen Unternehmen im Bereich digitales Marketing. Die Automatisierungsworkflows können bei höherwertigen Tarifen Hunderte von Schritten umfassen, sodass Sie nahezu jeden Teil Ihrer Kampagne automatisieren können.

Neben einer Vielzahl von Integrationsmöglichkeiten bietet Mailchimp auch eine Drag-and-Drop-Vorlage, mit der Sie den Prozess der Kampagnenerstellung weiter optimieren können. Ganz gleich, ob Sie im Voraus planen oder noch nicht versandbereit sind – der E-Mail-Planer sorgt dafür, dass Ihre Inhalte zum richtigen Zeitpunkt versendet werden. Eine A/B-Testfunktion hilft Ihnen dabei, Ihre Kampagnen zu optimieren.

Omnisend

Omnisend bietet E-Mail-Automatisierungstools, die speziell auf Unternehmen zugeschnitten sind, die die Kundenbindung über mehrere Plattformen hinweg automatisieren möchten. Vorgefertigte Onlineshop-Workflows und -Blöcke sparen Ihnen Zeit, während die Möglichkeit, unbegrenzt benutzerdefinierte Ereignisse als Auslöser hinzuzufügen, sie vollständig anpassbar macht.

Sie können auch Push-Benachrichtigungen und SMS-Nachrichten automatisieren, um mehr Interaktion zu fördern. Kombinieren Sie dies mit einer erweiterten Kundensegmentierung und personalisierten Produktempfehlungen, um den Umsatz weiter zu steigern.

Fortgeschrittene Tipps zur E-Mail-Automatisierung

Grundlegende E-Mail-Workflows sind nur der Anfang dessen, was mit Plattformen von Drittanbietern möglich ist. Workflow-Automatisierungstools wie Zapier und n8n können Ihnen dabei helfen, leistungsstärkere, maßgeschneiderte E-Mail-Marketing-Workflows zu erstellen, mit denen Sie Zeit sparen und Ihre Ergebnisse verbessern können.

Hier einige Ideen, wie Sie Ihren E-Mail-Marketing-Workflow skalieren können:

• Verwenden Sie Zapier, um Apps zu verbinden. Mit diesem Web-Automatisierungstool können Sie Ihr E-Mail-Marketing-Tool mit Hunderten anderer Apps verbinden und so automatisierte Aktionen zwischen Plattformen ermöglichen. Sie können beispielsweise eine Synchronisierung mit Google Sheets vornehmen, um Ihre Zielgruppe in Echtzeit zu verfolgen und zu segmentieren, sodass Sie die Vorteile beider Plattformen optimal nutzen können.
• Verwenden Sie n8n für benutzerdefinierte Automatisierungsworkflows. Dieses Tool ermöglicht erweiterte Workflows über mehrere Apps hinweg ohne Programmierung und schafft so einen wirklich maßgeschneiderten E-Mail-Marketing-Automatisierungsworkflow, der in Echtzeit auf Kundenaktionen reagiert.
• Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe automatisch für gezielte Kampagnen. Sowohl Zapier als auch n8n zeichnen sich durch die Integration verschiedener Datenquellen aus, sodass Sie Ihre E-Mail-Liste automatisch nach Kundenprofilen segmentieren können. Das Ergebnis ist eine präzise Zielgruppenansprache, die die Chancen verbessert, Leads durch die Automatisierung von E-Mail-Workflows in Kunden umzuwandeln.
• Nutzen Sie dynamische Inhalte und Personalisierung mit KI. Einige fortschrittliche Marketing-Automatisierungsprogramme sind mit KI-Tools integriert, die E-Mail-Inhalte automatisch an die Vorlieben und das Verhalten der Kunden anpassen. Nutzen Sie diese Funktion, um Produktempfehlungen zu aktualisieren, Nachrichten auf der Grundlage früherer Interaktionen anzupassen oder E-Mail-Betreffzeilen in Echtzeit zu ändern, um die Öffnungsraten zu erhöhen.

Was sind die gängigen Arten der E-Mail-Marketing-Automatisierung?

Automatisierung kann im E-Mail-Marketing für eine Vielzahl von Anwendungsfällen eingesetzt werden. Onlineshop-Marken nutzen sie, um neue Abonnenten zu begrüßen, abgebrochene Warenkörbe wiederherzustellen und inaktive Kunden wieder zu aktivieren. B2B-Unternehmen nutzen sie, um Leads zu pflegen, neue Kunden zu gewinnen und accountbasierte Marketingkampagnen zu versenden. Ähnliche Möglichkeiten gibt es in den meisten Branchen.

Im Folgenden finden Sie einige bewährte automatisierte E-Mail-Marketingkampagnen, mit denen Sie Ihre Zielgruppe ansprechen und Zeit sparen können.

Willkommens-E-Mails

Eine Willkommensserie ist in der Regel der erste Schritt im automatisierten E-Mail-Marketing. Wenn sich jemand für Ihren Newsletter anmeldet oder ein Konto erstellt, erhält er automatisch eine Reihe von E-Mails, in denen Ihre Marke, Ihre Produkte oder Ihre Dienstleistungen vorgestellt werden.

Diese E-Mails wecken Erwartungen, erzählen Ihre Geschichte und ermutigen Abonnenten, den nächsten Schritt zu tun, beispielsweise einen Kauf zu tätigen oder Ihre Website zu besuchen. Der beliebte VPN-Dienst NordVPN nutzt beispielsweise Willkommens-E-Mails, um das Produktwissen zu erweitern, indem er eine Liste der Funktionen und eine Ein-Klick-Lösung zur Aktivierung des Tools bereitstellt.

Als wichtiger Bestandteil des personalisierten Marketings schafft diese Art von Kampagne von Anfang an Vertrauen und bildet die Grundlage für langfristige Beziehungen. Ein gut gestalteter Willkommens-Flow ist eine der wirkungsvollsten automatisierten E-Mail-Marketingkampagnen, da er neuen Abonnenten das Gefühl vermittelt, Teil einer Community zu sein und nicht nur einer Mailingliste beigetreten zu sein.

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben

Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe sind eine der effektivsten automatisierten E-Mail-Marketingkampagnen für Online-Shops. Wenn ein Käufer Produkte in seinen Warenkorb legt, aber den Kaufvorgang nicht abschließt, sendet das System eine Erinnerungs-E-Mail (manchmal mit einem Rabatt oder einer Produktempfehlung), um ihn zur Rückkehr zu animieren.

Diese Art der automatisierten E-Mail-Versendung reduziert Umsatzverluste, indem sie Kunden eine zweite Chance gibt, ihre Bestellung abzuschließen. Selbst eine einfache Erinnerung kann Käufer zurückgewinnen, die abgelenkt oder unentschlossen waren, und so verpasste Chancen in Umsatz verwandeln.

Hier ein einfaches E-Mail-Beispiel aus dem Onlineshop von Viva La Dirt League, das die Artikel im Warenkorb mit einer Ein-Klick-Schaltfläche zum Zurückkehren und Abschließen des Bestellvorgangs zeigt.

E-Mails für erneuten Kontakt

Einige Abonnenten verlieren mit der Zeit natürlich an Interesse und öffnen Ihre E-Mails nicht mehr oder interagieren nicht mehr mit ihnen. „Re-Engagement”-Kampagnen sollen diese zurückgewinnen. Diese automatisierten E-Mail-Marketing-Flows umfassen in der Regel Sonderangebote, Umfragen oder personalisierte Nachrichten, die die Leser daran erinnern, warum sie sich ursprünglich angemeldet haben.

Die Implementierung dieser Automatisierung hilft Ihnen dabei, eine gesunde, aktive Abonnentenliste zu pflegen. Anstatt inaktive Kontakte Speicherplatz belegen zu lassen, nutzen Sie automatisierte Kampagnen, um Ihre Marke erneut vorzustellen und diese Kontakte zurückzugewinnen.

Zoom beispielsweise verschickte eine E-Mail zur erneuten Kundenbindung, in der es den Nutzern zu zwei Jahren Treue gratulierte. Die Videokonferenzplattform fügte eine nette Nachricht hinzu, in der sie die Entwicklung des Nutzers würdigte, und bot einen Rabatt an, um zu einem Upgrade zu motivieren. So blieb die Nachricht persönlich und überzeugend.

Wenn die Nutzer immer noch nicht reagieren, kann das Entfernen dieser Adressen aus Ihrer Liste die allgemeine Zustellbarkeit Ihrer E-Mails verbessern. Weniger inaktive Adressen bedeuten eine höhere Öffnungsrate, was E-Mail-Anbietern signalisiert, dass Ihre Nachrichten wertvoll sind und weniger wahrscheinlich als Spam markiert werden.

Transaktions-E-Mails

Transaktions-E-Mails sind eine weitere häufige Art der automatisierten Versendung von E-Mails, die durch Aktionen wie Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen oder Passwortzurücksetzungen ausgelöst werden. Ein klassisches Beispiel für die Automatisierung von Transaktions-E-Mails ist eine Anmeldebestätigung, die die Streaming-Plattform Twitch zur Überprüfung der Kontoaktivität versendet.

Diese Nachrichten sind meist funktional und dienen dazu, wichtige Details mitzuteilen und die Aktionen des Benutzers zu bestätigen. Da Transaktions-E-Mails jedoch erwartet werden und in der Regel sofort geöffnet werden, eignen sie sich auch perfekt für Cross-Selling, Upselling und die Hervorhebung verwandter Produkte.

Mit ein wenig durchdachtem Design und nützlichen Extras kann selbst eine einfache Bestätigungs-E-Mail zu einer positiven Erfahrung werden, die die Kundenbindung stärkt.

Was sind die Vorteile der E-Mail-Marketing-Automatisierung?

Wir haben kurz erläutert, wie Sie mit E-Mail-Marketing-Automatisierung Zeit sparen, eine persönlichere Verbindung zu Ihrer Zielgruppe aufbauen und bessere Ergebnisse mit Ihren Kampagnen erzielen können. Die Vorteile der E-Mail-Automatisierung gehen jedoch weit über die Einfachheit hinaus.

Bei folgenden Aspekten macht sie wirklich einen Unterschied:

• Personalisierung in großem Maßstab. Automatisierte E-Mail-Kampagnen versenden Nachrichten basierend auf Benutzeraktionen wie der Anmeldung, einem Kauf oder dem Verlassen eines Warenkorbs. Dadurch wirkt jede E-Mail relevanter, zieht die Aufmerksamkeit auf sich und schafft schneller Vertrauen als allgemeine Sammel-E-Mails.
• Höhere Konversionsraten. Personalisierte E-Mails erreichen Ihre Zielgruppe genau dann, wenn sie am ehesten bereit ist, den nächsten Schritt zu tun. Deshalb liegt die durchschnittliche Klickrate bei E-Mails bei 1,89 %, wobei einige Branchen sogar bis zu 5,77 % erreichen.
• Zeit- und Kostenersparnis. Sobald Sie automatisierte E-Mail-Marketing-Flows eingerichtet haben, laufen diese von selbst. Das bedeutet weniger repetitive Aufgaben für Sie und eine einheitlichere Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe, ohne zusätzlichen Zeit- oder Kostenaufwand.
• Skalierbarkeit. Automatisiertes E-Mail-Marketing wächst mit Ihrem Unternehmen mit. Ganz gleich, ob Sie an 100 oder 100.000 Personen senden, es kümmert sich um die Zustellung, das Timing und die Segmentierung. Sie können Ihre Reichweite vergrößern, ohne Ihr Team zusätzlich zu belasten.
• Stärkere Kundenbeziehungen. Automatisierte Kampagnen sorgen mit hilfreichen Updates, Tipps oder Angeboten für die Sichtbarkeit Ihrer Marke. Wenn Sie in den Posteingängen Ihrer Abonnenten präsent bleiben, fühlen diese sich wertgeschätzt, was gelegentliche Käufer zu treuen Kunden machen kann.
• Klare Einblicke in die Leistung. Mit den meisten Tools können Sie Öffnungsraten, Klicks und Verkäufe Ihrer automatisierten E-Mails verfolgen. Anhand dieser Zahlen können Sie leichter erkennen, was funktioniert, Ihre Kampagnen anpassen und die Ergebnisse im Laufe der Zeit verbessern.

Beispiele für die E-Mail-Marketing-Automatisierung

Da bis 2026 voraussichtlich 4,73 Milliarden Menschen E-Mails nutzen werden, investieren Unternehmen zunehmend in die E-Mail-Automatisierung. Das bedeutet, dass es keinen Mangel an inspirierenden E-Mail-Marketingkampagnen gibt, von denen man sich inspirieren lassen kann.

Sehen wir uns einige der besten automatisierten E-Mail-Kampagnen aus verschiedenen Branchen an.

Afina

Die Duschkopfmarke hinterlässt einen soliden ersten Eindruck mit einem Rabattcode in ihrer Willkommens-E-Mail, der sofort Aufmerksamkeit erregt. Als Nächstes begrüßt sie Sie mit einer herzlichen Nachricht, in der hervorgehoben wird, wie ihre Produkte Ihre alltäglichen Probleme lösen können. Sie greift sogar den Trend fürs Umweltbewusstsein auf und weist darauf hin, dass ihre Duschköpfe gut für die Umwelt sind.

Am unteren Rand werden einige beliebte Produkte vorgestellt und mit einem Link zu dem Instagram-Account erhält die Marke „Social Proof”. Durch das Teilen echter Kundengeschichten baut sie sofort Vertrauen auf und gibt neuen Abonnenten die Möglichkeit, sich mit ihr auseinanderzusetzen und eine Verbindung zu ihr aufzubauen.

Wie Automatisierung hilft: Mit automatisierten Workflows bietet Afina jedem neuen Abonnenten vom Moment seiner Anmeldung an ein personalisiertes, einheitliches Erlebnis. Dies ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Sie mit Automatisierung Leads pflegen, Vertrauen aufbauen und das Engagement in großem Maßstab fördern können, ohne in ein Marketingteam investieren oder rund um die Uhr manuell Kampagnen durchführen zu müssen.

Birddogs

Die Herrenbekleidungsmarke hält ihre Botschaften locker und spaßig und bietet Unterhaltung, anstatt direkt zu werben. Durch den humorvollen Einstieg bleiben die Abonnenten eher am Ball und lesen den Newsletter bis zum Ende.

Ihre Kampagnen beginnen in der Regel mit einem frechen Comicstrip. In diesem Beispiel wird beiläufig gezeigt, was die Figuren tragen.

Im letzten Bild bricht der Comic die Illusion mit einem realen Bild der Hose und enthüllt, dass alle Figuren ihre Khaki-Kollektion tragen. In Kombination mit witzigen Texten und einem einprägsamen „Call-to-action” beweist Birddogs, dass Werbemaßnahmen spielerisch sein und dennoch effektiv bleiben können.

Wie Automatisierung hilft: Dank Automatisierung kann Birddogs eine Reihe von Comicstrips im Voraus vorbereiten und deren regelmäßige Veröffentlichung planen, sodass der Ton ohne zusätzlichen wöchentlichen Aufwand einheitlich bleibt. Automatisierte Workflows ermöglichen es ihr außerdem, Unterhaltung und Produktvorstellungen mühelos zu kombinieren, sodass der Übergang vom Comic zur Kleidung für jede Kampagne reibungslos und wiederholbar ist.

Porte + Hall

Die Marke für Haushaltswaren präsentiert ihre Produkte anhand von Aufnahmen aus dem realen Leben und zeigt, wie ihre stilvollen Matten in alltäglichen Räumen wirken. Authentische Bilder helfen den Käufern, sich die Produkte in ihrem eigenen Zuhause vorzustellen, wodurch die Kaufentscheidung natürlicher erscheint.

Die E-Mail enthält außerdem einen Rabattcode sowie eine Kundenbewertung, um Vertrauen aufzubauen und zum Kauf anzuregen. Social-Media-Symbole sind ebenfalls enthalten, sodass Abonnenten eine weitere Möglichkeit haben, außerhalb ihres Posteingangs mit der Marke in Kontakt zu treten.

Wie Automatisierung hilft: Automatisierung macht es einfach, Rabatte an Käufer zu versenden, die ihren Warenkorb verlassen oder nur stöbern, ohne etwas zu kaufen. Porte + Hall kann auch Templates wiederverwenden und muss nur die notwendigen Elemente anpassen, um Kampagnen aktuell zu halten. Das manuelle Einfügen wechselnder Kundenbewertungen wäre beispielsweise sehr zeitaufwendig.

Wie sieht der Trend zur E-Mail-Marketing-Automatisierung aus?

Die E-Mail-Automatisierung ist auf dem Vormarsch, da sie Zeit spart und Nachrichten relevanter macht, was zu besseren Ergebnissen führt. Angesichts der Tatsache, dass das tägliche E-Mail-Aufkommen laut Statistiken zur E-Mail-Automatisierung bis 2027 voraussichtlich über 408 Milliarden erreichen wird, hilft die Automatisierung Marken dabei, sich von der Masse abzuheben.

Die meisten Unternehmen nutzen sie bereits, um nah an ihrer Zielgruppe zu bleiben. Etwa 63 % versenden E-Mails zur Kundenbindung, während 58 % sich auf Werbeaktionen und Newsletter konzentrieren. Auch die Personalisierung spielt eine große Rolle: Mehr als die Hälfte der Marketingfachleute passt ihre Inhalte an die Interessen der Abonnenten an.

Unternehmen, die täglich E-Mails versenden, erzielen häufig Klickraten von 5 % oder mehr. Dank Automatisierung ist dies auch für kleinere Teams möglich, da fast die Hälfte der Unternehmen weniger als ein Viertel ihrer Mitarbeiter für E-Mail-Projekte einsetzt. Durch die Automatisierung von Workflows können sie auch ohne zusätzliche Arbeitsbelastung Einheitlichkeit und starkes Engagement aufrechterhalten.

Ein weiterer Trend ist die Verlagerung hin zu Mobilgeräten. Rund 80 % der Marketingfachleute nutzen mittlerweile Marketing-Tools für Mobilgeräte, was die Tatsache widerspiegelt, dass 64 % des Web-Traffics von Mobilgeräten stammt. Da die Nutzung von Mobilgeräten weiter zunimmt, ist dieser Fokus zu einer Notwendigkeit geworden.

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