¿Cuánto cuesta el email marketing?

Los costes del email marketing pueden ir desde 0 € hasta más de 9.000 € al mes, según el tamaño de la lista, los objetivos y quién se encargue de gestionar las campañas.

El número de suscriptores es el factor que más influye en el coste. La mayoría de las plataformas aumentan sus precios a medida que crece la lista de contactos, y pasar de un tramo de precios a otro puede suponer un incremento considerable. También aumentan el coste funciones como las secuencias automatizadas, es decir, series de emails que se envían automáticamente cuando alguien se suscribe, y los envíos dirigidos a grupos concretos. Si además contratas a un profesional externo o a una agencia, el coste aumenta.

Quienes trabajan por cuenta propia y las empresas que están empezando pueden mantener los costes por debajo de 180 € al mes con herramientas gratuitas y planes de pago básicos. Las pequeñas y medianas empresas suelen gastar 400-1.200 € al mes si también recurren a automatizaciones y profesionales externos. Las grandes empresas y agencias que gestionan campañas de gran volumen suelen gastar entre 2.200 y 9.000 € al mes o más.

El gasto se divide en tres conceptos: la plataforma, las herramientas y el tiempo o el dinero necesarios para gestionar bien las campañas. Saber cuál de estos factores concentra la mayor parte del coste te ayudará a definir un presupuesto realista y elegir una plataforma que justifique la inversión.

Cuánto cuesta el email marketing y qué gastos incluye

La plataforma, el tiempo que dediques y la contratación de profesionales externos suponen costes distintos que, en conjunto, pueden superar lo que esperabas. Conocer los conceptos básicos del email marketing te ayudará a entender en qué se va el presupuesto y dónde puedes ahorrar.

Hay dos tipos de gastos que debes tener en cuenta:

• Los gastos recurrentes son fijos, como la suscripción habitual a la plataforma, que se paga mensual o anualmente.
• Los costes variables son puntuales o irregulares, como los recargos si la lista supera los límites del plan, la contratación de un profesional para un proyecto concreto o una plantilla “premium” que compras una vez y reutilizas.

La mayoría de las plataformas utilizan uno de estos tres modelos de precios:

• Suscripción mensual. Pagas cada mes una tarifa fija que depende del número de contactos. Es una buena opción para empresas que mantienen una frecuencia de envío regular.
• Plan anual. Funciona igual que la suscripción mensual, pero se paga por adelantado. Normalmente permite ahorrar entre un 15% y un 30% frente al pago mes a mes.
• Pago según el uso. Pagas por los emails enviados en lugar de por el número de contactos. Puede resultar útil si un mes haces muchos envíos y al siguiente apenas envías ninguno.

La mayoría de los planes gratuitos admiten entre 500 y 1.000 contactos. Cuando la lista supera ese límite, hay que pasar a un plan de pago. Funciones como la automatización, los envíos a grupos concretos y los informes detallados también suelen estar disponibles únicamente en los planes de pago.

La clave está en saber qué funciones necesitas realmente ahora. Así evitarás pagar cada vez más por prestaciones que todavía no utilizas. En las siguientes secciones veremos cómo averiguarlo.

Costes del email marketing según el tamaño de la empresa

El coste del email marketing para una pequeña empresa es muy distinto del de una gran empresa, y el aumento no siempre es proporcional. Pasar de 1.000 a 5.000 contactos puede añadir entre 20 y 30 € a la cuota mensual. En cambio, pasar de 10.000 a 50.000 contactos y añadir automatizaciones, un equipo especializado e informes completos puede multiplicar el coste varias veces.

Estos son los costes habituales en cada etapa.

Profesionales por cuenta propia y pequeñas empresas en fase inicial

Quienes están empezando o gestionan un negocio por su cuenta suelen comenzar con planes gratuitos. No cuestan nada y permiten descubrir qué funciones hacen falta realmente sin asumir un gran compromiso. Sin embargo, conviene conocer sus limitaciones desde el principio.

La mayoría de los planes gratuitos limitan el número de emails que puedes enviar al día o al mes, restringen algunas funciones de automatización e incluyen el logotipo de la plataforma en los emails. Brevo añade su marca en los planes gratuitos, mientras que Kit reserva los flujos de trabajo avanzados para los planes de pago. Estas restricciones no suelen ser un problema para empezar, pero pueden resultar molestas cuando los envíos se vuelven habituales.

Ahí es donde Hostinger Reach destaca para quienes se inician en el email marketing. Los planes de nuestra plataforma de email marketing empiezan en CO$ 5.900,00 al mes para un máximo de 500 contactos, mientras que los planes de pago de otras plataformas parten de entre 8-13 € al mes. La diferencia es considerable cuando acabas de empezar.

Con Reach, solo tienes que describir lo que quieres enviar y el creador de plantillas con IA prepara en cuestión de minutos un email optimizado para móviles y listo para enviar. Además, dispones de todas las funciones de automatización desde el primer día. Así puedes configurar una secuencia de emails de bienvenida, es decir, una serie breve para dar la bienvenida a nuevos suscriptores y presentar tu marca, además de emails de seguimiento y recordatorios del carrito, sin tener que cambiar a un plan superior.

Si quieres dirigirte a un grupo concreto, basta con describirlo de forma sencilla, por ejemplo, “contactos que no han abierto ningún email en los últimos 30 días”. Reach se encarga de seleccionar los destinatarios. Además, los emails se envían sin incluir la marca de la plataforma.

Reach también se ocupa de la configuración técnica para que los emails lleguen a la bandeja de entrada en lugar de a la carpeta de spam. Los análisis en tiempo real reúnen las aperturas, los clics y otros datos de rendimiento en un mismo lugar para que puedas comprobar qué funciona.

Pequeñas y medianas empresas (pymes)

En las empresas medianas, la plataforma de email marketing suele costar entre 40 y 350 € al mes. Si además recurres a profesionales externos, por ejemplo, contratando servicios freelance, el gasto mensual puede aumentar hasta 400-1.200 €.

En esta etapa suele ser útil configurar emails automáticos, como recordatorios del carrito para quienes añaden productos a la tienda online pero se marchan sin comprar, mensajes de seguimiento después de una venta y campañas para volver a captar el interés de quienes han dejado de abrir tus emails.

Estos son los costes habituales de las plataformas según el número de contactos:

Los costes aumentan con plataformas como Klaviyo o ActiveCampaign. Estas plataformas cobran más por los emails basados en el comportamiento, que se envían automáticamente en función de acciones como hacer clic en un producto o visitar una página. Como estas funciones suelen contribuir a generar más ventas, el coste adicional puede compensar.

Mientras preparas las campañas, sigue trabajando para ampliar la lista de contactos. Así podrás llegar a más personas con los próximos envíos.

Grandes empresas y agencias

Los costes del email marketing para grandes empresas parten de unos 2.200 € al mes. En esta etapa no solo pagas por una plataforma, sino también por el equipo que se encarga de gestionar toda la actividad de email marketing.

Estos son algunos de los factores que aumentan el coste:

• Enviar volúmenes muy elevados de emails, de cientos de miles al mes
• Configurar emails automáticos que respondan a las acciones de cada suscriptor
• Conectar la herramienta de email con la base de datos de clientes para incluir información como compras anteriores o el historial de atención al cliente procedente de herramientas como Salesforce o HubSpot
• Utilizar una dirección de envío exclusiva, con una configuración privada que aumenta las posibilidades de que los emails lleguen a la bandeja de entrada en lugar de a la carpeta de spam
• Cumplir requisitos legales y de privacidad estrictos, especialmente en sectores como el financiero o el sanitario

En esta fase, muchas empresas recurren a una agencia que se encargue de todo el servicio en lugar de gestionarlo internamente. El coste suele situarse entre 2.200 y 9.000 € al mes o más. Para las empresas que dependen en gran medida del email para generar ventas, puede compensar porque permite mantener las campañas en marcha sin tener que gestionarlas a diario.

¿Qué factores influyen en el coste del email marketing?

Cuatro factores determinan principalmente cuánto cuesta el email marketing cada mes: el tamaño de la lista, las funciones que utilizas, el modelo de precios de la plataforma y quién gestiona las campañas. Entender cómo se relacionan te permitirá saber dónde se concentra el gasto y dónde puedes reducirlo sin perjudicar los resultados.

Las métricas de email marketing te permiten comprobar qué funciona. La tasa de apertura indica cuántas personas leen los emails, mientras que la tasa de clics muestra cuántas realizan una acción. Los ingresos por email indican cuánto genera cada envío. En conjunto, estas cifras ayudan a identificar qué aspectos justifican el gasto y cuáles no.

1. Tamaño de la lista de suscriptores

El número de contactos de la lista es el factor que más influye en cuánto pagas. La mayoría de las plataformas aumentan sus precios a medida que crece el número de contactos y aplican tramos de precios predefinidos.

Así suele aumentar el coste a medida que crece la lista:

La mayoría de las plataformas cobran según el número total de contactos, no solo por quienes abren los emails. Por tanto, si tienes 10.000 contactos pero solo 4.000 interactúan con tus envíos, seguirás pagando por los 10.000. En la práctica, parte del presupuesto se destina a contactos que nunca leen tus emails.

Gestionar bien la lista ayuda a evitarlo. Eliminar los contactos inactivos puede mantenerte en un tramo de precios inferior y, al mismo tiempo, mejorar la tasa de apertura.

Programa un recordatorio cada pocos meses para limpiar la lista. Normalmente se tarda menos de una hora y puede ayudarte a reducir costes.

2. Funciones y complejidad

Contratar un plan con funciones que todavía no utilizas es una de las formas más fáciles de gastar más de lo necesario en email marketing. Las herramientas avanzadas pueden resultar atractivas, pero muchas solo aportan valor cuando las campañas básicas ya funcionan correctamente.

Empieza por lo esencial. Los emails automáticos, como las secuencias de bienvenida, los seguimientos y las campañas de reactivación, suelen ofrecer buenos resultados. Configura primero una secuencia de bienvenida sencilla y, cuando funcione bien, añade flujos más avanzados a medida que crezca la lista.

Los planes superiores también permiten aplicar una mayor personalización y enviar emails distintos según lo que haga o compre cada persona. Por ejemplo, puedes ofrecer un descuento a quien haya visto un producto pero no lo haya comprado y enviar una guía a quien sí haya realizado la compra.

Estas son algunas funciones que pueden aumentar el coste del email marketing:

• Campañas de SMS, que suelen cobrarse por mensaje
• Integraciones con CRM, como HubSpot o Salesforce
• Herramientas de IA para redactar o personalizar emails
• Una dirección de envío exclusiva para volúmenes elevados
• Pruebas A/B para comparar dos versiones de un email y comprobar cuál funciona mejor

Como regla general, si no has utilizado una función durante los últimos tres meses, probablemente no la necesites en el plan actual.

3. Modelos de precios de las plataformas

Las plataformas de email, también llamadas proveedores de servicios de email o ESP, como Mailchimp, Klaviyo o Hostinger Reach, aplican distintos modelos de precios. Al principio pueden resultar confusos, pero es más fácil elegir el adecuado cuando tienes claro cómo vas a utilizar el email marketing.

Estos son los tres modelos principales:

Si tienes una lista grande pero solo envías emails una vez al mes, pagar por envío puede resultar más barato. En cambio, si haces varios envíos a la semana, suele convenir más un plan con envíos ilimitados cuyo precio dependa del número de contactos.

Un error habitual es contratar un plan sin comprobar antes los límites de envío. Algunas plataformas cobran un suplemento si superas el límite mensual, mientras que otras impiden seguir enviando emails hasta el siguiente ciclo de facturación.

Alcanzar el límite en mitad de una campaña resulta frustrante, pero es fácil evitarlo. Antes de elegir un plan, calcula cuántos emails prevés enviar cada mes y comprueba que incluya ese volumen.

4. Quién gestiona las campañas

La persona o el equipo que gestiona las campañas puede influir en el coste más de lo que parece. Incluso las herramientas más económicas requieren tiempo para utilizarlas correctamente.

La mayoría de las empresas optan por una de estas tres opciones:

• Gestionarlo por tu cuenta. No supone ningún coste adicional, pero requiere tiempo. Para una configuración básica, como una newsletter semanal y una secuencia de bienvenida, calcula entre 5 y 10 horas al mes. Las campañas más complejas pueden requerir entre 15 y 20 horas.
• Contratar a un profesional por cuenta propia. Es una buena opción para tareas concretas, como redactar emails, diseñar plantillas o configurar automatizaciones. El trabajo recurrente suele costar entre 400 y 3.000 € al mes, aunque también se puede acordar un pago único para proyectos pequeños.
• Recurrir a una agencia. Un equipo se encarga de la estrategia, la redacción, el diseño y la ejecución. Es la opción más cara, pero también la que más tiempo libera.

La mejor opción depende del tiempo disponible y del grado de implicación que quieras mantener. Si tienes poco tiempo pero todavía no necesitas una agencia, contratar a un profesional durante unas horas al mes puede reducir considerablemente la carga de trabajo sin disparar el coste.

Escenarios habituales de costes del email marketing

La mayoría de las empresas encajan en uno de estos cuatro escenarios. La opción adecuada depende del tamaño de la lista, la frecuencia de los envíos y de si recurres a profesionales externos. Definir antes una estrategia de email marketing te ayudará a evitar pagar por recursos que realmente no necesitas.

Gestión propia con una plataforma de email

Gestionar el email marketing por tu cuenta puede costar tan solo 0 € al mes si la lista es pequeña. Eliges la plataforma, creas las campañas y te encargas del resto.

Si acabas de empezar, Hostinger Reach es una buena opción. Se configura fácilmente y te permite lanzar la primera campaña con rapidez. Para listas pequeñas y newsletters periódicas, incluye todo lo necesario.

Gestionar el email marketing por tu cuenta suele funcionar mejor si tienes menos de 5.000 contactos, solo necesitas automatizaciones sencillas, como una secuencia de bienvenida, y puedes encargarte de redactar y diseñar los emails.

En este caso, el principal coste no es económico, sino de tiempo. Crear emails, revisar los resultados y mejorar las campañas exige dedicarles tiempo cada semana. Esa es la principal contrapartida que debes tener en cuenta.

Contratar a profesionales por cuenta propia

Los profesionales por cuenta propia suelen cobrar 25-150 € por hora, según su especialidad y experiencia. Encontrar a la persona adecuada es más fácil que antes. Las plataformas para profesionales freelance de marketing permiten filtrar por especialidad, tarifa y trabajos anteriores para comparar opciones antes de contratar.

Estas son algunas tarifas habituales por hora:

• Especialistas en copywriting: 35-88 € por hora
• Diseñadores de emails: 30-70 € por hora
• Responsables de campañas: 40-130 € por hora

Recurrir a un profesional externo resulta especialmente útil cuando la plataforma ya está configurada, pero necesitas ayuda con la redacción o la estrategia.

También puedes pagar por proyecto en lugar de contratar un servicio mensual. Por ejemplo, una secuencia de bienvenida de tres emails puede costar 270-710 €, mientras que configurar una automatización completa puede costar entre 900 y 2.700 € como trabajo puntual. Si solo necesitas realizar el proyecto una vez, normalmente resulta más barato que pagar una cuota mensual.

Subcontratar a una agencia

Una agencia que ofrezca un servicio integral puede costar entre 2.200 y 9.000 € al mes o más. A cambio, dispones de un equipo que se ocupa de la estrategia, el diseño, la redacción y la gestión de las campañas.

El coste aumenta en función de:

• El tamaño de la lista y el número de emails que envías
• La complejidad de las automatizaciones, especialmente si incluyen contenido personalizado
• Las plantillas diseñadas a medida para la marca
• El trabajo estratégico continuo y los informes de rendimiento

Esta opción resulta más adecuada cuando el email genera una parte importante de las ventas y necesitas una gestión constante y especializada.

Antes de contratar una agencia, pide casos prácticos de empresas similares a la tuya. Una buena agencia debería poder demostrar resultados reales.

Cómo hacer un presupuesto para el email marketing

Para crear un presupuesto realista para el email marketing, necesitas saber cuántos contactos tienes, con qué frecuencia piensas hacer envíos y qué parte del trabajo vas a hacer por tu cuenta. Tenerlo claro te ayudará a no pagar por herramientas que no utilizarás ni invertir menos de lo necesario en los aspectos que realmente generan resultados.

1. Define los objetivos y el alcance

Los objetivos influyen en cuánto necesitas gastar, sobre todo en herramientas, funciones y asistencia. Aumentar las ventas, recuperar clientes o ampliar la lista de contactos requiere distintos tipos de campañas.

A corto plazo, puedes centrarte en una secuencia de lanzamiento sencilla. Los planes a largo plazo suelen incluir campañas automatizadas que funcionan de forma autónoma y generan resultados de manera sostenida.

La mayoría de las empresas destinan entre el 5% y el 20% de su presupuesto de marketing al email. Si gastas 900 € al mes en marketing, reservar entre 90 y 180 € para email marketing puede cubrir una plataforma adecuada y parte del tiempo que dediques a gestionarla.

Cuando tengas claros los objetivos, te resultará mucho más fácil calcular cuánto necesitas invertir en herramientas y configuración.

2. Calcula los costes de la plataforma y las herramientas

Los costes de la plataforma son los más fáciles de prever. La mayoría de las herramientas muestran sus precios de antemano, así que solo necesitas conocer el número actual de contactos y hacer una estimación de cuánto crecerá la lista.

Una buena referencia es prever un crecimiento del 10% al 20% durante el próximo año. Si ahora tienes 2.000 contactos, podrías llegar a unos 2.400 a finales de año.

Por ejemplo, una persona que gestiona su negocio por cuenta propia, tiene 2.000 contactos, utiliza un plan de pago y se ocupa de todo el proceso suele gastar entre 13 y 40 € al mes en la plataforma, además de unos 13 € al mes en una herramienta de diseño como Canva. En total, el primer año puede costar aproximadamente 350-700 €, una cantidad asumible para muchos negocios que están empezando.

También debes tener en cuenta las herramientas para limpiar listas de mayor tamaño y cualquier servicio adicional que no se integre directamente con la plataforma.

3. Ten en cuenta el trabajo y la creación de contenido

El trabajo necesario para gestionar las campañas es uno de los costes que más suelen pasarse por alto. Tanto si lo haces por tu cuenta como si contratas a alguien, crear buenos emails requiere tiempo y debe formar parte del presupuesto desde el principio.

Si recurres a profesionales externos, estos son algunos costes habituales:

• Especialista en copywriting: entre 180 y 700 € por campaña
• Diseñador: entre 130 y 400 € por una plantilla personalizada
• Responsable de campañas a tiempo parcial: entre 400 y 1.300 € al mes
• Agencia con servicio integral: entre 2.200 y 9.000 € al mes o más

La calidad de los emails influye directamente en los resultados. Un contenido bien redactado puede generar más ingresos. Si la redacción no es tu punto fuerte, externalizar esta tarea puede ser una inversión rentable.

4. Analiza el ROI y ajusta el presupuesto

El email marketing puede ofrecer una rentabilidad elevada. El retorno de la inversión (ROI), es decir, la relación entre lo que ganas y lo que gastas, ronda los 36 € por cada euro invertido. Por ejemplo, si inviertes 100 € al mes, el retorno podría situarse en torno a 3.600 € con el tiempo.

Sin embargo, no todas las campañas ofrecen los mismos resultados. Por eso conviene controlar cuántas personas abren los emails, cuántas hacen clic y cuántos ingresos genera cada envío.

Utiliza esos datos para decidir dónde invertir el presupuesto. Si un email o una automatización genera ventas de forma constante, puedes dedicarle más recursos. Si algo no funciona, mejora primero el mensaje o la segmentación antes de aumentar el gasto.

Revisa estas cifras una vez al mes. Solo te llevará unos minutos y te ayudará a destinar el presupuesto a aquello que realmente funciona.

Cómo elegir la herramienta de email marketing adecuada para maximizar el ROI

La plataforma que elijas influye directamente en el ROI. Si es demasiado básica, puede que no tengas acceso a automatizaciones que generen ventas recurrentes. Si es demasiado compleja, acabarás pagando por funciones que no utilizas. En ambos casos, los resultados se resienten.

Cada herramienta se adapta mejor a determinados tamaños de lista, presupuestos y objetivos. Esta tabla resume qué tipo de plataforma encaja mejor en cada etapa:

Antes de decidirte, responde a tres preguntas. Primero, ¿cuántos contactos tienes ahora y a qué ritmo crece la lista? Segundo, ¿qué funciones necesitas realmente hoy, y no más adelante? Tercero, ¿cuánto pagarías si el número de contactos se duplicara?

Algunas plataformas parecen económicas con 1.000 contactos, pero se encarecen rápidamente al llegar a 20.000. Haz los cálculos pensando en dónde esperas estar dentro de 12 a 18 meses, no solo en tu situación actual. La mayoría de las plataformas ofrecen una prueba gratuita, así que aprovéchala. Una herramienta que te guste usar a diario puede ahorrarte más tiempo que otra técnicamente superior pero difícil de utilizar.

Ese retorno medio de 36 € por cada euro invertido solo se mantiene si la plataforma encaja con tu forma de trabajar y la utilizas de manera constante. La mejor plataforma de email marketing será la que cubra tus necesidades actuales y pueda acompañar el crecimiento del negocio. Empieza por lo que necesitas hoy y amplía las funciones a medida que las vayas necesitando.

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El autor

Faradilla Ayunindya

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Faradilla, or Ninda, is a Content Marketing Specialist with a passion for technology, a curiosity for digital marketing trends, and a love for languages. When she's not writing Hostinger tutorials, you can find her learning about life sciences. Follow her on LinkedIn.

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