Como corrigir o erro “Sua conexão não é particular”

O erro “Sua conexão não é particular” (“Your connection is not private”) aparece quando o navegador, como o Google Chrome, não consegue verificar o certificado SSL/TLS de um site. Isso impede o carregamento de uma conexão HTTPS segura, responsável por proteger informações sensíveis como senhas e dados de pagamento.

Aqui estão as maneiras mais rápidas de corrigir o erro “sua conexão não é particular”:

• Recarregue a página
• Corrija a data e hora do sistema
• Atualize o navegador
• Abra o site no modo anônimo
• Limpe o cache e os cookies
• Desative as extensões do navegador
• Conecte-se a uma rede segura ou use uma VPN
• Renove ou atualize o certificado SSL/TLS
• Ative o redirecionamento HTTPS
• Verifique a configuração de DNS do domínio

Nos próximos tópicos, você vai entender por que esse erro acontece, como aplicar cada solução e o que fazer se o problema continuar, incluindo alternativas seguras para acessar sites confiáveis.

Se preferir um passo a passo visual, assista ao vídeo abaixo para ver como resolver o erro no Chrome ou em outros navegadores e siga as instruções detalhadas no restante do guia.

O que é o erro “Sua conexão não é particular”?

O erro “Sua conexão não é particular” é um aviso de segurança exibido pelo navegador quando ele não consegue estabelecer uma conexão segura e criptografada com um site. Isso normalmente ocorre quando o certificado SSL/TLS do site está ausente, expirado ou configurado de forma incorreta.

Sem um certificado válido, o navegador não consegue confirmar a identidade do site, o que aumenta o risco de interceptação de dados sensíveis, como senhas ou informações de pagamento.

As causas mais comuns incluem um certificado SSL/TLS vencido ou inválido, configurações incorretas de data e hora no sistema e problemas no navegador, como versões desatualizadas ou cache corrompido. Em alguns casos, o erro também pode surgir ao se conectar a redes Wi-Fi públicas ou não seguras, que interferem no processo de verificação SSL/TLS.

Como corrigir o erro “Sua conexão não é particular” se você é visitante do site

Para corrigir o erro “Sua conexão não é particular” no Chrome ou em qualquer outro navegador, comece recarregando a página, limpando o cache e os cookies do navegador e verificando se a data e a hora do computador estão corretas.

Se o problema continuar, tente abrir o site no modo anônimo ou conecte-se a outra rede para descartar falhas locais ou de conexão.

A seguir, veja o passo a passo completo para corrigir o erro “Sua conexão não é particular” de forma rápida e eficaz.

1. Atualize a página

Às vezes, o erro “Sua conexão não é particular” é apenas uma falha temporária. Isso pode acontecer se o certificado SSL/TLS do site foi renovado recentemente ou se o navegador teve uma breve dificuldade ao tentar criar uma conexão segura com o servidor.

Para resolver, basta recarregar a página para que o navegador verifique novamente o certificado e tente restabelecer a conexão HTTPS segura. Pressione F5 no teclado ou clique no botão Atualizar na barra de endereços do navegador e veja se o erro desaparece.

2. Verifique a data e a hora do sistema

O navegador usa a data e a hora do seu dispositivo para confirmar se o certificado SSL/TLS de um site é válido. Se essas configurações estiverem incorretas, o navegador pode não conseguir validar o certificado e exibir o erro “Sua conexão não é particular”.

Para corrigir isso, verifique e ajuste a data e a hora do sistema:

No Windows:

1. Abra o Menu Iniciar e vá em Configurações.

2. Selecione Hora e idioma → Data e hora

3. Verifique se a data e hora atuais estão corretas. Caso não estejam, ative a opção Definir hora automaticamente ou ajuste manualmente.

4. Clique em Salvar se tiver feito alterações.

No macOS:

1. Clique no menu da Apple → Ajustes do Sistema.

2. Vá em Geral → Data e Hora.

3. Ative a opção Ajustar data e hora automaticamente ou altere manualmente, se necessário.

4. Feche as configurações para salvar as mudanças.

Depois de corrigir o relógio do sistema, recarregue o site para que o navegador possa validar novamente o certificado SSL/TLS e restabelecer a conexão HTTPS segura.

3. Atualize o navegador

Um navegador desatualizado pode não oferecer suporte aos protocolos SSL/TLS mais recentes, o que pode causar o erro “Sua conexão não é particular”. Para corrigir isso, atualize o navegador para a versão mais recente, garantindo que ele consiga validar corretamente os certificados SSL/TLS.

No Google Chrome, um botão de Atualizar aparece no canto direito da barra de endereços quando há uma nova versão disponível. O ícone muda de verde para amarelo e depois para vermelho, indicando há quanto tempo a atualização está pendente. Clique em Atualizar assim que o aviso aparecer.

Se o alerta de atualização não for exibido, você pode acessar o site oficial do navegador e baixar manualmente a versão mais recente.

4. Use o modo anônimo do navegador

O modo anônimo do Chrome desativa as extensões e inicia uma nova sessão sem usar cache ou cookies armazenados. Isso torna mais fácil identificar se o erro “Sua conexão não é particular” está sendo causado por uma extensão insegura, dados SSL/TLS corrompidos ou cache desatualizado do navegador.

Para abrir uma janela anônima no Chrome:

1. Pressione Ctrl + Shift + N (Windows/Linux) ou Command + Shift + N (macOS).
2. Ou clique no menu de três pontos no canto superior direito e selecione Nova janela anônima.

Depois de abrir o modo anônimo, acesse o site novamente. Se o erro desaparecer, o problema provavelmente está relacionado a uma extensão do navegador ou a dados armazenados.

5. Limpe o cache e os cookies do navegador

Arquivos de cache ou cookies desatualizados podem armazenar dados expirados de sessões SSL/TLS, fazendo com que o navegador exiba o erro “Sua conexão não é particular”. Ao limpá-los, o navegador é forçado a carregar novamente os recursos mais recentes do site e verificar outra vez a conexão HTTPS.

Veja como limpar o cache e os cookies no Google Chrome:

1. Clique no menu de três pontos no canto superior direito e selecione Configurações.
2. Vá em Privacidade e segurança → Limpar dados de navegação.
3. Marque as opções Cookies e outros dados de sites e Imagens e arquivos armazenados em cache.
4. Clique em Limpar dados.

Depois de limpar, recarregue o site e verifique se o erro foi resolvido.

6. Verifique as extensões do navegador

Algumas extensões podem interferir na verificação de certificados SSL/TLS, o que pode causar o erro “Sua conexão não é particular”. Para identificar possíveis extensões problemáticas no Google Chrome, siga estes passos:

1. Clique no menu de três pontos → Extensões → Gerenciar extensões.
2. Desative todas as extensões temporariamente.
3. Acesse o site novamente para verificar se o erro desapareceu.
4. Ative as extensões uma por uma, testando o site após cada reativação.

Quando descobrir qual extensão está causando o problema, atualize-a para a versão mais recente ou desinstale-a e procure uma alternativa segura. Assim, você resolve o erro sem precisar remover ferramentas úteis desnecessariamente.

7. Use uma rede Wi-Fi diferente

Redes Wi-Fi públicas costumam ter pouca segurança, o que pode fazer o navegador exibir o erro “Sua conexão não é particular”. Para verificar se o problema está relacionado à rede, tente se conectar a uma conexão confiável, como a Wi-Fi da sua casa ou o hotspot do seu celular.

Se for necessário usar uma rede pública, escolha uma opção mais segura:

• Local: redes em escritórios são geralmente mais seguras do que as de parques, aeroportos ou cafeterias.
• Nome da rede: evite redes com nomes genéricos como “Wi-Fi Grátis”, que são fáceis de falsificar.
• Tipo de segurança: prefira redes com WPA2 ou WPA3, que criptografam a conexão entre seu dispositivo e o roteador.

Para aumentar a proteção, use uma VPN (rede virtual privada). Ela criptografa seus dados, oculta seu endereço IP e encaminha o tráfego por um servidor seguro, dificultando o rastreamento ou interceptação da conexão por terceiros.

Mesmo com uma VPN, evite inserir informações confidenciais em redes públicas não seguras. Além disso, verifique se o site acessado possui um certificado SSL/TLS válido e se carrega com HTTPS antes de compartilhar qualquer dado pessoal.

Como corrigir o erro “Sua conexão não é particular” se você é responsável pelo site

Para corrigir o erro “Sua conexão não é particular”, os proprietários de sites devem verificar se o certificado SSL/TLS está válido e renová-lo caso tenha expirado, pois essa é a causa mais comum do problema.

Também é importante verificar a configuração do domínio e ativar o redirecionamento HTTPS para manter uma conexão segura para os visitantes. A seguir, veja em detalhes cada método para corrigir o erro de forma eficaz.

1. Atualize o certificado SSL/TLS

Um certificado SSL/TLS vencido ou inválido pode causar o erro “Sua conexão não é particular”. Os proprietários de sites podem resolver isso verificando a validade do certificado e renovando-o caso ele tenha expirado.

Se não souber como fazer isso, entre em contato com seu provedor de SSL ou com a empresa de hospedagem. A equipe de suporte pode emitir e instalar um novo certificado para restaurar a conexão HTTPS segura.

Se sua provedora de hospedagem é a Hostinger, não é preciso se preocupar com certificados expirados. Todos os planos incluem um certificado SSL gratuito e vitalício, que mantém automaticamente a conexão entre o navegador e o servidor protegida.

Veja como ativá-lo no hPanel:

1. Acesse Sites → Lista de sites → Painel de controle.

2. No menu lateral esquerdo, selecione Segurança → SSL e clique em Instalar SSL para ativar o certificado no site escolhido.

3. Aguarde a conclusão da instalação — em poucos segundos, o certificado SSL vitalício estará ativo.

2. Ative o redirecionamento HTTPS

Forçar o redirecionamento HTTPS garante que todos os visitantes acessem automaticamente a versão segura do seu site, mesmo que digitem o endereço com HTTP no navegador. Isso mantém a conexão criptografada e evita avisos de conteúdo misto.

Para ativar o HTTPS no hPanel da Hostinger, você pode ajustar o arquivo .htaccess:

1. Acesse o painel do site e clique em Gerenciador de arquivos.

2. Abra a pasta public_html e selecione o arquivo .htaccess. Se ele não aparecer, ative a opção para exibir arquivos ocultos.

3. Role até encontrar a linha RewriteEngine On e adicione o seguinte código logo abaixo:

RewriteEngine On 
RewriteCond %{HTTPS} off 
RewriteRule ^(.*)$ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]

4. Salve as alterações.

3. Verifique a configuração do domínio

Registros DNS incorretos podem impedir que o certificado SSL/TLS seja validado corretamente, fazendo o navegador exibir o erro “Sua conexão não é particular” no Chrome.

Para corrigir isso, verifique as configurações de DNS do seu domínio e confirme se ele aponta para o endereço IP ou os nameservers corretos do seu provedor de hospedagem.

Se você usa a Hostinger tanto para a hospedagem quanto para o domínio, siga estas etapas para verificar os registros no hPanel:

1. Vá em Domínios → Portfólio de domínios → Gerenciar no domínio que deseja configurar.
2. Abra o menu DNS / Servidores de nomes e confirme que o domínio aponta para os nameservers da Hostinger.

Se o seu site estiver hospedado na Hostinger, mas o domínio tiver sido registrado em outro provedor, você receberá nameservers personalizados, exclusivos da sua conta.

Acesse nosso guia para localizar esses nameservers e atualize-os nas configurações do seu registrador de domínio, garantindo que o domínio aponte corretamente para o servidor da Hostinger.

Após fazer as alterações, aguarde até 24 horas para a propagação do DNS. Durante esse período, o site pode ficar temporariamente inacessível para alguns usuários, mas assim que a atualização for concluída, o certificado SSL/TLS será validado e a conexão HTTPS segura será restabelecida.

Variações do erro “Sua conexão não é particular”

No Google Chrome, o erro “Sua conexão não é particular” aparece em uma página de aviso, acompanhada de uma mensagem informando que invasores podem estar tentando roubar suas informações. Além disso, podem surgir códigos de erro específicos, como NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID ou NET::ERR_CERT_DATE_INVALID.

Outros navegadores também exibem avisos parecidos, mas com mensagens e códigos diferentes.

Mozilla Firefox

O Firefox exibe o alerta “Aviso: possível risco de segurança à frente” quando detecta problemas no certificado SSL/TLS. Os códigos mais comuns incluem:

• SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER
• SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN
• SEC_ERROR_EXPIRED_CERTIFICATE
• SEC_ERROR_EXPIRED_ISSUER_CERTIFICATE

O navegador costuma avisar que “o problema provavelmente está no site” e recomenda não continuar a navegação.

Microsoft Edge

O Edge exibe uma mensagem semelhante à do Chrome: “Sua conexão não é particular.” Os códigos que podem aparecer incluem:

• NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
• Error Code: 0
• NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID
• DLG_FLAGS_INVALID_CA

Além disso, o navegador mostra o rótulo “Não seguro” em vermelho na barra de endereços, junto com um aviso sobre possível roubo de dados.

Safari

No Safari, o aviso é “Esta conexão não é particular”, informando que o site pode estar tentando se passar por outro para roubar informações pessoais ou financeiras. O navegador recomenda voltar à página anterior.

Opera

O Opera exibe o mesmo aviso do Chrome: “Sua conexão não é particular”, explicando que o problema pode ser uma má configuração ou interceptação da conexão por um invasor. Ao clicar em Ajude-me a entender, o navegador mostra mais detalhes. Os códigos mais comuns são:

• NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
• SSL certificate error
• NET::ERR_CERT_INVALID
• NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM

Próximos passos se o erro “Sua conexão não é particular” continuar

Se você já tentou todas as soluções anteriores e o erro “Sua conexão não é particular” ainda aparece, siga estas recomendações:

• Teste o site em outro dispositivo ou navegador para verificar se o problema está relacionado ao aparelho ou ao navegador.
• Faça uma verificação antivírus completa no sistema — alguns malwares podem interceptar conexões seguras e causar falhas no SSL/TLS.
• Revise as configurações do antivírus ou firewall, pois eles podem bloquear certos certificados ou conexões HTTPS. Desative-os temporariamente para ver se o erro desaparece e, se for o caso, ajuste as permissões.
• Entre em contato com o proprietário do site se o erro aparecer apenas em um domínio específico.
• Fale com o provedor de hospedagem se você for o dono do site e precisar de ajuda com a instalação do SSL/TLS, configuração de DNS ou ajustes no servidor.

Opções avançadas (não recomendadas para usuários comuns)

Se você tiver certeza de que o site é seguro e compreender os riscos, é possível ignorar o aviso temporariamente. No entanto, saiba que isso pode expor seus dados a invasores se a conexão realmente não for segura:

• Acesse o site manualmente, clicando em Avançado → Continuar para [site] (não seguro) no Chrome.
• Ignore os erros de certificado SSL alterando as configurações de desenvolvedor ou flags do navegador — use essa opção apenas para testes locais, já que ela desativa verificações de segurança importantes.

Essas alternativas devem ser usadas somente em sites confiáveis e em ambientes controlados. No uso diário, o mais seguro é corrigir a causa raiz do problema no certificado ou na configuração do servidor.