Comment créer une stratégie d’email marketing Black Friday

L’email marketing pour le Black Friday est une stratégie ciblée visant à promouvoir les ventes par e-mail pendant le plus grand événement commercial de l’année. Il s’agit d’une série d’e-mails planifiés conçus pour susciter l’enthousiasme, générer du trafic et stimuler les conversions en mettant vos offres en relation avec le bon public pendant la haute saison.

Pour obtenir les meilleurs résultats, commencez à préparer votre campagne Black Friday au moins trois à quatre semaines à l’avance, idéalement avant la fin du mois d’octobre. Cela vous laissera le temps de planifier, de tester et d’ajuster votre contenu en fonction des performances.

Voici comment planifier une stratégie d’email marketing efficace pour le Black Friday :

1. Tirez les leçons des campagnes Black Friday précédentes. Examinez les performances de l’année dernière pour déterminer ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné.
2. Planifiez vos e-mails pour le Black Friday. Définissez le calendrier de votre campagne, les types d’e-mails et les messages clés.
3. Constituez votre liste d’adresses e-mail. Utilisez des pop-ups, des aimants à prospects et des pages de destination pour collecter de nouveaux abonnés avant le début de la campagne.
4. Observez votre audience. Découvrez ce qui intéresse vos abonnés en suivant leur comportement ou leur historique d’achat.
5. Concevez des campagnes d’e-mails convaincantes. Rédigez des objets clairs, incluez des visuels percutants et mettez en avant vos meilleures offres pour le Black Friday.
6. Automatisez votre campagne Black Friday. Planifiez des e-mails pour différentes étapes (accès anticipé, jour du lancement et dernier rappel) afin de maintenir l’intérêt de votre audience.
7. Surveillez les performances de vos e-mails. Surveillez les taux d’ouverture, les clics et les conversions pour évaluer les performances de vos e-mails.
8. Effectuez des tests A/B pour optimiser vos campagnes. Testez les objets, les images ou les CTA pour déterminer ce qui donne les meilleurs résultats et affiner votre stratégie.

La clé réside dans la préparation. Suivez cette analyse étape par étape pour faire de votre campagne d’e-mail marketing Black Friday un succès. Chaque partie vous aidera à élaborer une stratégie qui touche le bon public au bon moment et génère des résultats concrets.

1. Analyser les données des campagnes Black Friday précédentes

Avant de créer une nouvelle campagne Black Friday, examinez ce que vous avez fait auparavant. L’évaluation des données passées relatives au marketing par e-mail Black Friday vous aide à comprendre ce qui a fonctionné, ce qui n’a pas fonctionné et ce qu’il faut améliorer. Ces informations mettent en évidence vos points forts et vos points faibles, vous aidant ainsi à préparer le Black Friday avec une meilleure stratégie.

Voici les indicateurs de performance clés et les points de données à examiner :

• Taux d’ouverture. Identifiez les objets qui ont attiré le plus l’attention.
• Taux de clics (CTR). Identifiez les e-mails qui ont suscité le plus d’engagement.
• Taux de conversion. Suivez le nombre de personnes qui ont effectué un achat après avoir cliqué sur votre e-mail.
• Taux de désabonnement. Repérez les e-mails qui ont pu rebuter votre audience.
• Heure et jour d’envoi. Notez quand vos e-mails ont obtenu les meilleurs résultats.
• Produits ou offres les plus performants. Concentrez-vous sur les articles qui ont suscité le plus d’intérêt ou généré le plus de ventes.
• Engagement du public par segment. Comparez les réactions des différents groupes d’abonnés.

2. Planifier vos campagnes d’e-mails pour le Black Friday

Une stratégie d’e-mails efficace pour le Black Friday commence par un plan solide. Déterminez ce que vous allez envoyer avant, pendant et après le week-end du Black Friday afin de maintenir l’intérêt de votre audience tout au long du cycle de vente.

Voici quelques idées pour votre plan :

• Avant le Black Friday. Envoyez des e-mails teaser pour susciter l’intérêt. Mettez en avant les offres en avant-première, les aperçus exclusifs ou les rappels de liste de souhaits pour préparer votre liste.
• Pendant le Black Friday. Lancez vos principaux e-mails promotionnels. Mettez l’accent sur l’urgence avec des offres à durée limitée, des best-sellers et des comptes à rebours.
• Après le Black Friday. Envoyez des e-mails de remerciement, des offres Cyber Monday et des offres de dernière chance pour prolonger l’élan et générer davantage de conversions.

Préparez votre calendrier d’envoi d’e-mails, définissez le contenu et la conception de chaque envoi, et alignez-le sur votre site web et vos promotions de produits. De cette façon, chaque e-mail a un objectif et s’aligne sur l’objectif global de votre campagne.

3. Développer votre liste de diffusion

Une liste de diffusion plus importante et plus engagée offre davantage d’opportunités d’atteindre les acheteurs pendant le Black Friday, augmentant ainsi les chances de transformer l’intérêt en ventes. Plus vous avez d’abonnés de qualité, plus votre base de conversion sera solide.

Une méthode éprouvée pour créer une liste d’abonnés consiste à proposer des aimants à prospects. Il s’agit de ressources gratuites telles que des livres électroniques, des listes de contrôle ou des remises qui résolvent un problème réel pour votre public en échange de son adresse e-mail.

Vous pouvez également stimuler les inscriptions en plaçant des formulaires accrocheurs sur votre site web avec des appels à l’action clairs, en ajoutant des mises à jour de contenu à vos articles de blog et en faisant la promotion de ces offres sur les réseaux sociaux. Pour un effet plus rapide, organisez des concours à durée limitée dont la participation nécessite une inscription par e-mail, ce qui créera un sentiment d’urgence et d’enthousiasme autour de votre campagne.

Par exemple, BIKE24 développe sa liste de diffusion en plaçant un formulaire d’inscription directement sur sa landing page Black Friday. Les visiteurs à la recherche d’offres promotionnelles peuvent facilement s’inscrire et être les premiers informés lorsque les offres sont mises en ligne.

4. Comprendre votre public

Connaître votre public vous aide à envoyer des e-mails qu’il aura envie d’ouvrir. Lorsque vous comprenez les préférences, les habitudes et le comportement de vos abonnés, vous pouvez créer des offres Black Friday personnalisées qui semblent plus pertinentes et donnent de meilleurs résultats.

Voici les aspects clés à prendre en compte lors de l’analyse de votre audience pour une campagne Black Friday :

• Données démographiques. Comprenez l’âge, la localisation et le sexe de votre public afin d’adapter le ton, le timing et les recommandations de produits.
• Comportement d’achat. Observez comment ils achètent pendant les périodes de soldes. Attendent-ils la dernière minute ? Sont-ils plus enclins à acheter des offres en avant-première ?
• Valeur moyenne des commandes. Connaître le montant qu’ils dépensent habituellement peut vous aider à leur proposer des offres groupées, des ventes incitatives ou des remises adaptées à leur budget.
• Intérêt pour les produits. Suivez les produits ou catégories qu’il a consultés, cliqués ou achetés auparavant afin de lui envoyer des promotions ciblées.
• Historique d’engagement par e-mail. Examinez les types d’e-mails ou d’objets auxquels ils répondent le plus.

Utilisez des outils tels que Google Analytics pour obtenir des informations sur les données démographiques des utilisateurs, leur comportement sur le site et leurs habitudes de conversion. Pour des informations plus approfondies, des plateformes telles que Hotjar peuvent vous montrer comment les utilisateurs interagissent avec votre site web, tandis que votre plateforme e-commerce vous aide à suivre l’historique des achats et la valeur moyenne des commandes.

La combinaison des données provenant de ces sources vous donne une image plus complète de votre audience, ce qui rend vos e-mails du Black Friday plus précis et plus percutants.

5. Créer des campagnes d’e-mails attrayantes

Une fois que vous avez planifié votre stratégie et développé votre liste, rédigez vos e-mails. Commencez par choisir la bonne plateforme d’e-mailing. Recherchez-en une qui offre des outils de conception faciles à utiliser, des fonctionnalités d’automatisation et un suivi des performances. Une plateforme fiable comme Hostinger Reach facilite la conception, l’envoi et la gestion de vos campagnes en un seul endroit.

Ensuite, concevez un modèle professionnel qui correspond à votre marque et fonctionne bien sur tous les appareils. Utilisez des titres en gras, des polices lisibles et des mises en page épurées pour que le résultat soit visuellement attrayant.

Quant au contenu, veillez à ce qu’il soit court, clair et axé sur la valeur. Mentionnez clairement les remises ou les offres dès le début, utilisez des objets liés au Black Friday pour vous démarquer dans les boîtes de réception encombrées et créez un sentiment d’urgence avec des messages limités dans le temps tels que « Fin ce soir » ou « Jusqu’à épuisement des stocks ».

Chaque e-mail doit inclure un bouton d’appel à l’action (CTA) clair qui guide les lecteurs vers votre boutique ou votre page d’accueil. Mettez en avant vos meilleures offres et expliquez pourquoi les abonnés ne doivent pas attendre.

Plus important encore, optimisez vos e-mails pour les utilisateurs mobiles. Les utilisateurs de smartphones à travers le monde continuant de dominer le trafic, il est essentiel que chaque e-mail s’affiche correctement sur tous les appareils.

Si vous débutez, consultez notre guide sur la création d’une newsletter par e-mail avec Hostinger Reach pour obtenir des conseils et découvrir les meilleures pratiques.

6. Configurer l’automatisation des e-mails pour votre campagne Black Friday

Le Black Friday est une période très intense, et envoyer manuellement chaque e-mail n’est tout simplement pas suffisant. L’automatisation de votre marketing par e-mail vous aide à envoyer le bon message au bon moment, ce qui vous fait gagner du temps et réduit les erreurs pendant le week-end le plus chargé de l’année en termes d’achats.

Voici quatre types d’e-mails automatisés à configurer pour votre campagne Black Friday :

• E-mails de bienvenue. Accueillez instantanément les nouveaux abonnés et informez-les qu’ils bénéficieront d’un accès anticipé ou d’offres spéciales pour le Black Friday.
• E-mails de panier abandonné. Rappelez aux acheteurs ce qu’ils ont laissé derrière eux et offrez-leur une remise limitée dans le temps pour conclure la vente.
• E-mails de réengagement. Contactez les abonnés inactifs avec une offre personnalisée pour le Black Friday afin de les faire revenir juste à temps.
• E-mails transactionnels. Envoyez automatiquement des confirmations de commande, des mises à jour sur l’expédition et des reçus pour instaurer la confiance et améliorer l’expérience post-achat.

7. Suivre les performances de vos e-mails

Une fois votre campagne lancée, il est essentiel de surveiller ses performances afin d’apporter rapidement des ajustements et d’améliorer les résultats futurs. La plupart des plateformes d’email marketing fournissent des tableaux de bord analytiques intégrés qui facilitent cette tâche.

Bien que nous ayons déjà abordé les indicateurs importants dans la première étape, vous obtiendrez les informations les plus immédiates en vous concentrant sur trois indicateurs clés : le taux de clics (CTR), le taux de conversion et le taux de désabonnement.

Commencez par votre taux de clics (CTR) pour voir si votre contenu et vos appels à l’action suscitent l’engagement. Ensuite, examinez votre taux de conversion pour voir dans quelle mesure ces clics se traduisent en ventes réelles. Enfin, surveillez votre taux de désabonnement. Une augmentation pourrait indiquer des problèmes de timing, de fréquence ou de pertinence.

En vous concentrant sur ces trois domaines, vous pouvez rapidement repérer les opportunités d’affiner votre campagne et obtenir de meilleurs résultats avant la fin du Black Friday.

8. Effectuer un test A/B pour optimiser votre campagne

Le test A/B est un moyen simple mais efficace d’améliorer les résultats de votre compagne d’email marketing du Black Friday. Il consiste à envoyer deux versions d’un e-mail à une petite partie de votre audience. Chaque version présente une différence, comme l’objet, le bouton CTA ou l’image. La version la plus performante est ensuite envoyée au reste de votre liste.

Cette méthode vous aide à comprendre ce qui fonctionne le mieux auprès de votre audience. Par exemple, vous pourriez constater qu’un objet tel que « Accès anticipé aux offres du Black Friday » génère plus d’ouvertures que « Le Black Friday commence maintenant ». Ou vous pourriez découvrir qu’un bouton CTA rouge génère plus de clics qu’un bouton bleu.

Pour garantir la précision, testez toujours un élément à la fois et prévoyez suffisamment de temps et un public représentatif pour obtenir des résultats significatifs.

Quel est le meilleur moment pour envoyer des e-mails Black Friday ?

Le meilleur moment pour envoyer des campagnes d’e-mails Black Friday est au moins 3 à 4 semaines avant le grand jour. Ce démarrage précoce vous donne le temps de faire connaître votre marque, de réchauffer votre liste et de créer de l’anticipation avant que les boîtes de réception ne soient saturées. Commencer tôt vous permet également de tester et d’affiner votre stratégie au fur et à mesure que la campagne se déroule.

Les statistiques sur le marketing par e-mail montrent qu’environ 40 % des entreprises, détaillants et marques de commerce électronique envoient des e-mails chaque semaine, engageant régulièrement leur public. Pendant les périodes de pointe comme le Black Friday, certaines entreprises passent même à des e-mails quotidiens, qui ont démontré un taux de clics (CTR) de 5 % ou plus.

Cela dit, veillez à ne pas envoyer trop d’e-mails trop rapidement. Assurez-vous que chaque message apporte une réelle valeur ajoutée et surveillez l’engagement afin de ne pas submerger votre audience.

Pour obtenir les meilleurs résultats, vos e-mails doivent être personnalisés et adaptés aux appareils mobiles. Une conception d’e-mails réactive peut augmenter de 15 % le nombre de clics uniques sur mobile, tandis que la personnalisation, utilisée par 57 % des spécialistes du marketing, permet d’adapter votre message en fonction du comportement, de la localisation ou des achats passés. Ces tactiques sont particulièrement efficaces lorsqu’elles sont associées à des messages Black Friday envoyés au bon moment.

Comment éviter que mes e-mails du Black Friday ne soient considérés comme du spam ?

Vous avez rédigé l’e-mail parfait pour le Black Friday. Assurez-vous maintenant qu’il arrive bien dans la boîte de réception de vos abonnés.

Voici comment éviter les filtres anti-spam et conserver une bonne réputation d’expéditeur :

• Utilisez un domaine de messagerie vérifié. Configurez l’authentification de domaine comme SPF, DKIM et DMARC pour prouver que vos e-mails sont légitimes et protéger votre réputation d’expéditeur.
• Évitez les mots déclencheurs de spam. N’utilisez pas de langage trop agressif comme « 100 % gratuit », « Achetez maintenant » ou « Agissez immédiatement », en particulier dans votre ligne d’objet.
• Obtenez l’autorisation avant d’envoyer des e-mails. N’envoyez des e-mails qu’aux utilisateurs qui ont donné leur accord. L’envoi d’e-mails non sollicités augmente le risque d’être signalé comme spam.
• Maintenez un calendrier d’envoi régulier. Les pics soudains de volume d’e-mails (comme l’envoi d’e-mails uniquement pendant le Black Friday) peuvent alerter les fournisseurs de messagerie.
• Incluez un lien de désabonnement visible. Permettez aux utilisateurs de se désabonner facilement s’ils ne sont plus intéressés.
• Utilisez une plateforme d’email marketing fiable. Les plateformes de confiance telles que Hostinger Reach disposent d’outils intégrés qui vous aident à rester en conformité et à éviter les pièges à spam courants.

Au fur et à mesure que vos campagnes d’e-mail marketing se déroulent, vérifiez régulièrement votre liste d’abonnés et supprimez les adresses qui rebondissent, qui sont inactives ou qui n’ont pas été utilisées depuis un certain temps. Des taux de rebond élevés et un faible engagement peuvent indiquer aux fournisseurs de messagerie que vos messages ne sont pas souhaités. En gardant votre liste propre et active, vous augmentez vos chances d’atteindre systématiquement la boîte de réception.

Quelles autres stratégies marketing dois-je utiliser pour le Black Friday ?

L’e-mail est un outil puissant, mais il est encore plus efficace lorsqu’il est associé à d’autres canaux. Lorsque vous élaborez vos stratégies marketing pour le Black Friday, adoptez une approche multicanale afin d’atteindre votre public à différents points de contact.

Planifiez des campagnes sur les réseaux sociaux pour le Black Friday en partageant des teasers, des alertes de promotions flash et des comptes à rebours. Les plateformes telles qu’Instagram, Facebook et TikTok sont parfaites pour créer le buzz et susciter l’engagement en temps réel. Les publicités payantes et le reciblage peuvent également aider à reconquérir les visiteurs qui n’ont pas converti.

Vous pouvez également augmenter la valeur des achats grâce à la vente incitative, à la vente croisée et aux offres personnalisées. Affichez des lots de produits ou des articles complémentaires lors du paiement ou dans les e-mails de suivi. Adaptez les offres en fonction de l’historique de navigation ou d’achat afin de rendre chaque offre plus pertinente.

Enfin, envisagez de lancer un programme de parrainage ou de vous associer à des influenceurs pour élargir votre audience. Les recommandations de clients existants ou de créateurs de confiance renforcent la preuve sociale et contribuent à attirer de nouveaux acheteurs juste à temps pour la plus grande vente de l’année.