Qu’est-ce que l’email marketing ? Guide pour débutants

L’email marketing est une stratégie de marketing direct qui utilise les emails pour atteindre une liste de contacts, partager des mises à jour, promouvoir des produits et renforcer les relations avec les clients.

Il s’agit d’un moyen direct de communiquer avec les clients et les clients potentiels qui ont explicitement accepté de recevoir vos messages.

Fondamentalement, l’email marketing consiste à utiliser les emails pour atteindre un objectif commercial. Contrairement au réseau social, où vous êtes en concurrence avec d’innombrables autres publications, un email arrive directement dans la boîte de réception privée d’une personne, ce qui rend ce canal plus personnel. 

Selon notre récente étude sur l’email marketing, pour chaque dollar dépensé dans le marketing par e-mail, vous pouvez espérer un retour moyen de 36 dollars. 

La communication directe et le retour sur investissement (ROI) élevé expliquent pourquoi il reste un outil essentiel pour les entreprises de toutes tailles.

Comment fonctionne l’email marketing ?

L’email marketing vous permet de collecter stratégiquement des adresses email, d’envoyer du contenu ciblé à ces adresses et d’analyser les résultats afin d’améliorer les envois futurs. Le processus est simple.

Tout d’abord, vous devez créer une liste de diffusion. Il s’agit d’une collection d’adresses email de personnes qui vous autorisent à les contacter, souvent via un formulaire d’inscription sur votre site web. 

Ensuite, vous segmentez cette liste. Au lieu d’envoyer le même message à tout le monde, la segmentation vous permet de regrouper les abonnés en fonction de leurs intérêts, de leur historique d’achat ou de leur comportement. 

Cela garantit que les personnes reçoivent un contenu qui leur est réellement pertinent, ce qui augmente considérablement leur engagement.

Ensuite, créez et envoyez vos emails à l’aide d’une plateforme de marketing par email. Ces outils gèrent l’aspect technique de l’envoi d’emails, comme la délivrabilité et la planification, afin que vous puissiez vous concentrer sur le contenu. 

Enfin, suivez les performances des emails en examinant les taux d’ouverture et de clics. Ces données vous indiquent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, afin que vous puissiez améliorer votre approche au fil du temps. 

Ce processus s’inscrit dans une stratégie d’email marketing plus large qui transforme votre liste de diffusion en une source fiable d’engagement et de revenus.

Types d’email marketing

Il existe plusieurs types de campagnes de marketing par email, chacune étant conçue dans un but différent. Certains emails visent à entretenir les relations, tandis que d’autres ont pour objectif de générer des ventes immédiates. 

Voici les principaux types que vous devez connaître.

Newsletters

Les newsletters sont des emails que vous envoyez à intervalles réguliers, par exemple chaque semaine ou chaque mois, afin de tenir votre audience informée et de la fidéliser. L’objectif principal d’une newsletter est de maintenir une relation avec vos abonnés. 

Les newsletters contiennent souvent :

• Les actualités de l’entreprise
• Les derniers articles de blog
• Des conseils utiles
• Actualités du secteur
• Du contenu réservé aux abonnés

Par exemple, la newsletter Envato ci-dessous combine des actualités de l’entreprise avec d’autres contenus dans un résumé visuellement attrayant et facile à parcourir.

Certaines newsletters intègrent également des stratégies telles que le marketing par e-mail d’affiliation en recommandant à leur public des produits de partenaires de confiance.

Emails promotionnels

Les emails promotionnels sont conçus pour stimuler les ventes directes ou les conversions. Ces emails annoncent : 

• Offres spéciales
• De nouveaux produits
• Des remises
• Offres à durée limitée
• Les alertes de réapprovisionnement

Better Booch en est un excellent exemple. Ce type d’email promotionnel crée un sentiment d’urgence et cible les clients déjà intéressés par un produit, ce qui le rend très efficace pour stimuler les ventes.

Ces emails promotionnels encouragent une action immédiate et constituent un élément essentiel d’une campagne de marketing par email plus large qui transforme l’intérêt en ventes directes.

Emails transactionnels et de confirmation

Les emails transactionnels sont envoyés automatiquement en réponse à une action spécifique de l’utilisateur, telle que l’inscription ou un achat. 

Comme les gens attendent et recherchent ces emails après avoir effectué une action, cette catégorie affiche l’un des taux d’ouverture les plus élevés.

Voici quelques exemples courants :

• Confirmations de commande
• Réinitialisation de mot de passe
• Notifications d’expédition 
• Rappels de renouvellement
• Confirmations de tickets d’assistance

L’email Grammarly ci-dessous est un excellent exemple de rappel de renouvellement d’abonnement qui renforce la confiance en fournissant des informations essentielles sur le compte.

Emails de bienvenue

Un courriel de bienvenue est envoyé immédiatement après l’inscription d’une personne à votre liste. C’est l’occasion pour vous de définir les attentes, de présenter votre marque et de faire une excellente première impression.

Vos emails de bienvenue peuvent inclure une offre spéciale pour apporter une valeur immédiate, ou vous pouvez vous concentrer sur la présentation de votre marque et encourager les nouveaux abonnés à explorer votre site. L’essentiel est de proposer une prochaine étape claire et attrayante.

Par exemple, l’email de bienvenue d’Architectural Digest ci-dessous se concentre entièrement sur l’expérience de la marque. Il utilise un design épuré et un appel à l’action simple pour inviter les abonnés à explorer son meilleur contenu. Il s’agit d’une excellente première impression sans vente agressive.

Emails de maturation des prospects

Les e-mails de maturation des prospects sont une série d’e-mails connexes qui guident les clients potentiels à travers votre entonnoir de vente. L’objectif est d’établir une relation de confiance et d’éduquer les abonnés qui ne sont pas encore prêts à acheter.

Vous pouvez utiliser ces e-mails pour partager du contenu précieux, des études de cas ou des webinaires afin de démontrer votre expertise et de résoudre les problèmes de vos lecteurs. 

L’e-mail Webflow Conf ci-dessous en est un excellent exemple. L’entreprise apporte une valeur ajoutée considérable et renforce son autorité en proposant une session gratuite et exclusive avec un expert en marketing tel que Seth Godin. Cela permet de nourrir les prospects sans argumentaire de vente direct.

Emails d’enquête et saisonniers

Les emails d’enquête recueillent les commentaires de vos abonnés, ce qui vous aide à mieux comprendre leurs besoins et à améliorer vos offres. En posant des questions directes, vous obtenez des informations sur vos clients que vos données de vente ne révèlent peut-être pas. 

L’exemple de Miro ci-dessous illustre bien cette approche. Il est direct quant à son objectif et définit clairement les attentes en précisant que l’enquête ne prend que quatre minutes.

D’autre part, les e-mails saisonniers sont liés à des fêtes ou à des événements spécifiques, comme Black Friday ou la Saint-Valentin. Ils stimulent l’engagement et les ventes en utilisant l’effervescence liée à ces fêtes pour toucher les personnes qui envisagent déjà de faire des achats. 

L’email de Canon ci-dessous en est un exemple classique. Il exploite l’anticipation d’un événement commercial majeur pour créer un sentiment d’urgence et attirer les clients qui sont déjà à la recherche de bonnes affaires.

Avantages et inconvénients de l’email marketing

Comme tout canal marketing, l’email présente des avantages et des inconvénients. Examinons les principaux avantages et inconvénients de l’email marketing afin que vous puissiez décider s’il vous convient.

Facteur	Avantages	Inconvénients
Retour sur investissement	L’email marketing offre systématiquement l’un des meilleurs retours sur investissement parmi tous les canaux numériques.	Pour obtenir un retour sur investissement élevé, il faut disposer d’une liste de qualité, d’un contenu convaincant et d’une optimisation constante.
Contrôle	Vous êtes propriétaire de votre liste d’adresses email. Contrairement au réseau social, votre portée n’est pas contrôlée par un algorithme.	Vous êtes responsable de la gestion de votre liste et du respect des lois anti-spam telles que le RGPD et CAN-SPAM.
Engagement	L’email permet une communication directe et individuelle, hautement personnalisable.	Vos emails peuvent se perdre dans une boîte de réception encombrée, et les abonnés peuvent se désengager si vous envoyez du contenu non pertinent.
Coût	Il est peu coûteux de se lancer, car de nombreuses plateformes proposent des plans gratuits ou à bas prix pour les petites listes.	Les coûts peuvent augmenter à mesure que votre liste s’allonge et que vos besoins deviennent plus complexes, par exemple avec une automatisation sophistiquée.

En fin de compte, les avantages de l’email marketing l’emportent largement sur les inconvénients, à condition d’avoir la bonne stratégie. 

Vous pouvez facilement surmonter les défis tels que la création de contenu attrayant et la gestion de votre liste grâce aux bons outils d’emailing. 

Que devez-vous rechercher dans un outil de marketing par e-mail ?

Les outils de marketing par e-mail gèrent tout, de la conception des e-mails à la gestion des listes et au suivi des performances.

Lorsque vous choisissez une plateforme, recherchez les fonctionnalités clés suivantes :

• Facilité d’utilisation : des éditeurs intuitifs vous permettent de créer des e-mails sans aucune compétence technique.
• Outils d’IA : l’assistance IA intégrée vous aide à générer des mises en page, à rédiger des textes convaincants et à optimiser vos campagnes.
• Personnalisation de la marque : ajoutez votre logo, utilisez les couleurs de votre marque et sélectionnez des polices qui correspondent au style de votre entreprise.
• Intégrations : connectez-vous facilement à d’autres outils professionnels, comme votre boutique en ligne, pour synchroniser automatiquement les données.
• Automatisation : configurez des flux de travail automatisés, tels que des séries de messages de bienvenue ou des rappels de paniers abandonnés.
• Statistiques : obtenez des rapports clairs sur les indicateurs clés, notamment les taux d’ouverture, les taux de clics et les désabonnements.
• Segmentation : regroupez facilement vos abonnés en fonction de différents critères.

Les meilleurs outils de campagne par e-mail pour votre entreprise dépendent de la taille de votre liste, de votre budget et de vos compétences techniques. Notre plateforme d’email marketing Hostinger Reach est une excellente option pour les petites entreprises et les créateurs à la recherche d’une solution tout-en-un. 

Grâce à notre créateur d’e-mails alimenté par l’IA, il vous suffit de décrire la campagne que vous souhaitez et notre IA générera une mise en page unique à partir de zéro. Vous pouvez ensuite la personnaliser à l’aide de notre éditeur intuitif, suivre vos résultats grâce à des statistiques détaillées et compter sur notre équipe d’assistance disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour garantir votre succès.

Consultez notre guide sur les meilleures logiciels d’emailing pour découvrir d’autres raisons pour lesquelles Reach est le choix idéal pour votre entreprise.

L’email marketing est-il toujours un canal marketing rentable ? 

Oui, l’email marketing reste une stratégie marketing efficace, parmi les canaux les plus efficaces et rentables.

Bien que de nouvelles stratégies apparaissent sans cesse, la nature directe et personnelle de l’e-mail lui permet de rester pertinent. Contrairement aux réseaux sociaux, il vous permet d’établir une relation directe avec votre public, sans que la plateforme ne limite qui voit votre message.

Les statistiques récentes sur le marketing par courrier électronique montrent systématiquement un retour sur investissement élevé, ce qui prouve son intérêt pour les entreprises. En effet, 55 % des entreprises déclarent un retour sur investissement compris entre 10:1 et 50:1 pour leurs campagnes.

Mais la rentabilité n’est pas automatique. Elle résulte de l’envoi du bon message aux bonnes personnes au bon moment. Une stratégie emailing efficace fait toute la différence entre une campagne qui passe inaperçue et une campagne qui génère de vrais résultats.