n8n Telegram-Integration: Bots einrichten, automatisieren und skalieren

Mit einer n8n-Telegram-Integration können Sie Telegram-Bots mit n8n verbinden – einem Tool zur Workflow-Automatisierung, das die Automatisierung von Aufgaben über mehrere Dienste hinweg vereinfacht.

Die Bot-API von Telegram ermöglicht Bots die Interaktion mit Benutzern, während n8n eine visuelle, programmierfreie Schnittstelle für die Erstellung benutzerdefinierter Workflows mit verbundenen Tools bereitstellt.

Durch die Kombination beider Plattformen können Sie Nachrichten automatisieren, Benachrichtigungen verwalten, Aktionen auslösen und Ihren Bot-Betrieb skalieren – ganz ohne komplexen Code.

Folgendes erfahren Sie in diesem Artikel:

• Wie Sie Ihren Telegram-Bot einrichten und ihn mit n8n verbinden.
• Möglichkeiten zur Automatisierung von Workflows mithilfe von Telegram-Triggern und -Aktionen.
• Wie n8n im Vergleich zu Tools wie Zapier und Make abschneidet.
• Hosting-Optionen für die Skalierung Ihrer Telegram-Automatisierungen.

Im Folgenden führen wir Sie Schritt für Schritt durch die Erstellung von Telegram-Bots für n8n, heben die Vorteile der Integration hervor, erklären wichtige Telegram-Knoten und -Vorgänge und stellen praktische Anwendungsfälle für die Automatisierung in der Praxis vor.

Was ist die n8n Telegram-Integration?

Die n8n Telegram-Integration verbindet n8n, eine visuelle No-Code-Plattform zur Workflow-Automatisierung, mit der Bot-API von Telegram, um Kommunikationsaufgaben zu automatisieren und Echtzeit-Interaktionen über Bots zu verwalten.

Mit n8n können Sie Workflows erstellen und ausführen, die sich in Tausende von Diensten integrieren lassen. Die Bot-API von Telegram ermöglicht Ihnen die Erstellung von Bots, das Senden und Empfangen von Nachrichten, die Ausführung von Befehlen und die Interaktion mit Benutzern in Echtzeit.

Durch die Kombination beider Tools können Sie Workflows auf Basis von Telegram-Ereignissen auslösen (wie eingehenden Nachrichten) und Aktionen durchführen (wie das Senden von Text, Bildern, Dokumenten oder Standorten).

Diese Integration unterstützt wichtige Automatisierungsfunktionen:

• Webhooks. Lösen Sie Workflows sofort aus, wenn eine neue Telegram-Nachricht eingeht.
• Trigger und Bedingungen. Führen Sie Logik basierend auf dem Nachrichtentyp oder Benutzereingaben aus.
• Nachrichtenverarbeitung. Verarbeiten Sie Text, Bilder, Sprachnotizen und mehr innerhalb von Chat-Abläufen.
• Zweiwege-Automatisierung. Senden Sie dynamische Antworten an Benutzer, basierend auf Kontext oder Daten.

Sie können Telegram auch mit anderen Apps und Diensten wie Google Sheets, Notion, OpenAI oder einem CRM verbinden, um leistungsstarke End-to-End-Automatisierungen zu erstellen, die weit über das Messaging hinausgehen.

Dies macht die Integration zu einer flexiblen und skalierbaren Lösung für die Entwicklung von Telegram-Bots, die nicht nur chatten, sondern auch handeln, analysieren und ganze Workflows automatisieren.

Warum sollten Sie Telegram mit n8n verbinden?

Durch die Verbindung von Telegram mit n8n erhalten Sie eine leistungsstarke Möglichkeit, die Kommunikation zu automatisieren, intelligentere Bots zu erstellen und Telegram mit anderen Tools zu integrieren, ohne Code schreiben zu müssen.

Diese Integration hilft Ihnen, Zeit zu sparen und effizienter zu skalieren, egal ob Sie Benachrichtigungen versenden, Kundenmeldungen verwalten oder Aktionen in anderen Apps auslösen.

Diese Gründe sprechen für eine Einrichtung:

• Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben. Lösen Sie Workflows aus, wenn eine Telegram-Nachricht eintrifft, senden Sie sofortige Antworten oder leiten Sie Daten an Ihr CRM, Ihre Datenbank oder Ihre Tabellenkalkulation weiter.
• Erstellen Sie ganz einfach benutzerdefinierte Bots. Verwenden Sie den visuellen Editor von n8n, um Bots zu erstellen, die auf Text reagieren, Befehle ausführen oder sogar Sprachnachrichten verarbeiten.
• Integrieren Sie Tausende von Diensten. Verbinden Sie Telegram mit Tools wie Google Sheets, Notion, Airtable und OpenAI, um komplexe, mehrstufige Workflows zu erstellen.
• Senken Sie Ihre Automatisierungskosten. Während Tools wie Zapier ab 19,99 $/Monat für nur 750 Aufgaben erhältlich sind, bietet n8n 2.500 Ausführungen für etwa 20 $/Monat – oder sogar weniger, wenn Sie es selbst auf einem virtuellen privaten Server (VPS) hosten.

Voraussetzungen

Stellen Sie bitte sicher, dass Sie über Folgendes verfügen, bevor Sie mit dem Aufbau Ihrer Telegram-Automatisierung mit n8n beginnen:

• Einen aktiven Telegram-Account, auf den über Smartphone, Desktop oder Web zugegriffen werden kann.
• Ein VPS von einem vertrauenswürdigen Anbieter wie Hostinger, auf dem Sie n8n installieren können.
• Ein grundlegendes Verständnis über die Verwendung von n8n und die Erstellung von Automatisierungs-Workflows.
• Anmeldedaten für alle anderen Plattformen, die Sie integrieren möchten, wie z. B. CRMs, Datenbanken oder KI-Tools (optional).

Wie erstellt man einen Telegram-Bot für n8n?

Um einen Telegram-Bot für Ihre n8n-Workflows zu erstellen, müssen Sie zunächst mit BotFather einen Bot erstellen und ihn über die generierten Anmeldedaten mit n8n verknüpfen. Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie Workflows auslösen, die Antwortnachrichten automatisch an Nutzer basierend auf ihren Inputs senden.

Die folgenden Schritte erklären die Einrichtung im Detail.

1. Erstellen Sie einen Bot mit BotFather

Starten Sie einen Chat mit @BotFather in der Telegram-App, um einen Telegram-Bot zu erstellen. BotFather ist der offizielle Telegram-Bot zum Erstellen und Verwalten anderer Bots.

Befolgen Sie diese Schritte:

1. Senden Sie den Befehl  /start.
2. Geben Sie /newbot ein und folgen Sie den Anweisungen.
   • Wählen Sie einen Anzeigenamen. Dieser kann beliebig sein und wird in Unterhaltungen angezeigt.
   • Wählen Sie einen Benutzernamen. Dieser muss eindeutig sein und auf bot enden. Zum Beispiel: mein_n8n_bot oder n8nTaskManagerBot.
3. Nach der Einrichtung sendet Ihnen BotFather ein Bot-Token, das wie folgt aussieht:

123456789:AAExampleBotTokenRedactedForSecurity

Bewahren Sie dieses Token sicher auf, da Sie es in n8n verwenden werden, um Ihren Bot zu verbinden.

Datenschutzmodus anpassen (optional)

Standardmäßig erhalten Telegram-Bots in Gruppenchats nur Nachrichten, in denen sie direkt erwähnt werden.

Wenn Sie möchten, dass Ihr Bot auf alle Nachrichten in einer Gruppe antwortet, dann senden Sie den Befehl /setprivacy an BotFather und wählen Sie bei Aufforderung „Disable”.

2. Erstellen Sie Telegram-Anmeldedaten in n8n

Erstellen Sie nach Erhalt Ihres Bot-Tokens in n8n eine neu Telegram-Anmeldeinformation, damit Ihre Workflows mit Ihrem Bot kommunizieren können.

Und so geht’s:

1. Öffnen Sie Ihr n8n-Dashboard und klicken Sie auf das Symbol + → Credential in der linken Seitenleiste.
2. Wählen Sie aus der Liste Telegram API aus.
3. Fügen Sie in das Feld Access Token das Token ein, das Sie von BotFather erhalten haben.
4. Geben Sie der Anmeldeinformation einen eindeutigen Namen wie Mein Telegram-Bot ein, damit Sie sie später identifizieren können.
5. Klicken Sie auf Save, um die Anmeldedaten zu speichern.

n8n testet die Verbindung automatisch. Wenn sie funktioniert, können Sie fortfahren.

3. Fügen Sie den Trigger „On message“ hinzu

Sie haben Ihren Bot erfolgreich verbunden, fügen Sie nun den Telegram-Trigger-Knoten hinzu, um in Echtzeit auf eingehende Nachrichten zu reagieren.

Das sind die erforderlichen Schritte:

1. Erstellen Sie einen neuen n8n-Workflow und klicken Sie dann im Canvas-Editor auf Add first step.
2. Wählen Sie Telegram → On message. Dadurch wird n8n angewiesen, den Workflow zu starten, sobald Ihr Bot eine neue Nachricht erhält.

3. Wählen Sie die zuvor erstellten Telegram-Anmeldedaten aus.
4. Klicken Sie Execute step, um den Listener zu aktivieren.
5. Öffnen Sie Telegram, suchen Sie Ihren Bot und senden Sie ihm eine Testnachricht.

Jetzt sollte im rechten JSON-Tab des Telegram-Trigger-Knotens eine Antwort erscheinen, die dieselben Nachrichtendaten anzeigt:

Wenn die Nachrichtendaten angezeigt werden, löst Ihr Telegram-Bot erfolgreich Workflows in n8n aus.

Grundlegende Telegram-Knoten und Vorgänge, die n8n unterstützt

n8n bietet mehrere Telegram-Knoten, mit denen Sie benutzerdefinierte Workflows für Messaging, Automatisierung und Bot-Interaktionen erstellen können.

Um einen Telegram-Automatisierungs-Workflow zu erstellen, müssen Sie zunächst den Telegram-Trigger-Knoten hinzufügen, um eingehende Nachrichten zu erfassen. Basierend auf dem Inhalt können Sie Ihre Logik verzweigen, um Aktionen wie Antworten, Weiterleiten von Daten an eine andere App oder Auslösen eines KI-Tools durchzuführen.

Die folgende Tabelle enthält eine Übersicht über die wichtigsten Telegram-Vorgänge („Operations”), die in n8n verfügbar sind:

Vorgang	Beschreibung
✅ Get Chat	Ruft grundlegende Informationen zu einem Chat oder Benutzer ab, z. B. Chat-ID oder Typ.
Leave Group	Entfernt den Bot aus einem bestimmten Gruppenchat.
Get File	Lädt eine an den Bot gesendete Datei herunter.
Delete Chat Message	Löscht eine in einem Chat gesendete Nachricht.
Edit Message Text	Aktualisiert den Text einer zuvor gesendeten Nachricht.
Pin Chat Message	Heftet eine bestimmte Nachricht in einem Chat an.
✅ Send Document	Sendet eine Datei wie PDF, CSV oder DOCX an einen Benutzer oder eine Gruppe.
Send Location	Sendet GPS-Koordinaten an einen Telegram-Chat. Nützlich für standortbasierte Bots.
✅ Send Message	Sendet eine Textnachricht an einen Benutzer oder eine Gruppe. Unterstützt Markdown und Emojis.
✅ Send Photo	Sendet ein Bild per Dateipfad oder URL an einen Chat.

✅ = Am häufigsten verwendete Operationen

So kategorisiert Telegram verschiedene Elemente in Ihren Workflows:

• Messages sind Eingaben (Text, Sprache, Medien), die Benutzer an Ihren Bot senden.
• Chats beziehen sich auf den Kontext, unabhängig davon, ob es sich um einen privaten Nutzer, eine Gruppe oder einen Kanal handelt.
• Files umfassen Fotos, Dokumente und Audio-Nachrichten, die Sie senden oder empfangen.
• Callbacks sind Antworten, die durch Inline-Schaltflächen ausgelöst werden und für interaktive Bots nützlich sind.

Beachten Sie außerdem diese Einschränkungen und Einrichtungshinweise, wenn Sie Telegram-Workflows erstellen:

• Telegram-Bots können jeweils nur eine Webhook-URL registrieren. Wenn Sie mehrere Workflows mit Telegram-Triggern erstellen, empfängt nur der zuletzt aktivierte Workflow eingehende Nachrichten.
• Bei Bots, die in BotFather erstellt wurden, muss der Datenschutzmodus deaktiviert sein, um in Gruppenchats korrekt zu funktionieren.
• Datei-Uploads unterliegen den API-Beschränkungen von Telegram – bis zu 50 MB für die meisten Dateitypen.

Anwendungsfälle für die Automatisierung von n8n Telegram

Jetzt ist es an der Zeit, Automatisierungen zu entwickeln, die Zeit sparen und Ihre täglichen Aufgaben optimieren. Vom Versenden interner Benachrichtigungen bis hin zum Einsatz kundenorientierter Bots: Telegram und n8n funktionieren nun zusammen und bewältigen alles von Echtzeit-Messaging bis hin zu Multi-App-Workflows.

Greifen Sie auf Vorlagen zurück, um nicht bei Null anfangen zu müssen: n8n bietet gebrauchsfertige Telegram-Templates, die Sie ganz einfach an Ihre Anforderungen anpassen können.

Wenn Sie Ihren Workflow lieber manuell erstellen möchten, ist das natürlich auch möglich. Im Folgenden finden Sie einige praktische Beispiele, um Ihnen den Einstieg in Ihre eigenen Telegram-Automatisierungen zu erleichtern.

1. Ausfallmeldungen an einen Team-Chat senden

Problem:

Die manuelle Überwachung der Website-Verfügbarkeit ist ineffizient und unzuverlässig, insbesondere wenn Ihr Team auf Echtzeit-Updates angewiesen ist, um auf Ausfälle reagieren zu können. Ohne sofortige Benachrichtigungen können bereits wenige Minuten Ausfallzeit zu Traffic-Verlusten, entgangenen Umsätzen oder frustrierten Nutzern führen.

Lösung:

Automatisieren Sie Ausfallbenachrichtigungen, indem Sie sofortige Warnmeldungen an einen Telegram-Team-Chat senden. Ihr Team erhält Updates, sobald Ihre Website ausfällt – oder wieder online ist –, ohne dass Statusseiten aktualisiert oder Dashboards manuell überwacht werden müssen.

Implementierung:

Dieser Workflow verwendet einen Webhook-Knoten in n8n, um Alarmdaten von UptimeRobot (oder einem anderen Monitoring-Tool, das Webhooks unterstützt) zu empfangen, und einen Telegram-Knoten, um eine formatierte Nachricht an Ihren Gruppenchat zu senden.

Wenn UptimeRobot eine Statusänderung feststellt, löst es die Webhook aus. n8n verarbeitet die eingehenden Daten und sendet eine klare, strukturierte Nachricht an Telegram mit dem Namen der Website, der URL, dem Status und einer Handlungsaufforderung.

Workflow:

1. Bereiten Sie Ihren Telegram-Bot vor
   • Erstellen Sie eine neue Telegram-Gruppe oder verwenden Sie eine bereits vorhandene.
   • Fügen Sie Ihren Telegram-Bot zur Gruppe hinzu und befördern Sie ihn zum Administrator.
   • Erstellen Sie in n8n einen neuen Workflow und fügen Sie vorübergehend einen Telegram-Trigger-On-Message-Knoten hinzu.
   • Senden Sie eine Nachricht an die Gruppe.
   • Kopieren Sie im rechten Bereich des Telegram-Knotens die Chat-ID. Diese beginnt in der Regel mit einem Minuszeichen, z. B. -1001234567890.
   • Speichern Sie die Chat-ID für später und löschen Sie den Trigger-Knoten, da Sie ihn nicht mehr benötigen.
2. Fügen Sie Webhook-Knoten hinzu
   • Fügen Sie in Ihrem Workflow einen Webhook-Knoten hinzu.
   • Stellen Sie HTTP Method auf POST.
   • Legen Sie den Pfad zu uptime-alert fest. Dadurch wird eine URL wie https://ihre-n8n-instanz.com/webhook/uptime-alert generiert.
   • Behalten Sie die anderen Einstellungen unverändert bei.
3. Integrieren Sie UptimeRobot mit dem Webhook
   • Gehen Sie in UptimeRobot zu Integrations & API → Webhook.
   • Fügen Sie Ihre Webhook-URL ein.
   • Konfigurieren Sie bei Bedarf optionale Felder wie alert type („Alarmtyp”) oder monitor name („Überwachungsname”).
   • Lösen Sie einen Testalarm aus, um Daten an Ihre Webhook zu senden.
4. Fügen Sie einen Telegram-Knoten hinzu
   • Verbinden Sie das Ganze mit dem Webhook-Knoten.
   • Setzen Sie Operation auf Send Message.
   • Fügen Sie in das Feld Chat ID die zuvor gespeicherte Chat-ID der Gruppe ein.
   • Fügen Sie in das Feld Text diese Nachrichtenvorlage ein:

🚨 *Uptime Alert*

🔗 *Site:* {{ $json.body.monitorFriendlyName }}
🌐 *URL:* {{ $json.body.monitorURL }}
📶 *Status:* {{ $json.body.alertTypeFriendlyName }}

{{ $json.body.alertType == "1" ? "❌ The site is *DOWN*. Please check it immediately." : "✅ The site is *UP* again. All systems go." }}

5. Testen und aktivieren Sie den Workflow
   • Führen Sie den Workflow aus, um nach Fehlern zu suchen.
   • Wenn die Ausführung erfolgreich war, sendet n8n eine formatierte Benachrichtigung an Ihre Telegram-Gruppe.
   • Wenn alles korrekt ist, dann speichern und aktivieren Sie den Workflow.

Ergebnis:

Ihr Team erhält nun in Echtzeit leicht verständliche Telegram-Benachrichtigungen, sobald Ihre Website ausfällt oder wieder online ist. Diese Automatisierung verbessert Ihre Reaktionszeit, reduziert die Auswirkungen von Ausfallzeiten und hilft Ihnen, einen reibungslosen Servicebetrieb aufrechtzuerhalten.

2. Einen KI-Assistenten-Bot erstellen

Problem:

Das manuelle Beantworten von Kundenmeldungen über Telegram ist zeitaufwendig und uneinheitlich.

Ob Beantwortung häufig gestellter Fragen oder Bereitstellung von Status-Updates – es lenkt oft von wichtigeren Aufgaben ab und verlangsamt die Reaktionszeiten, insbesondere außerhalb der Geschäftszeiten.

Lösung:

Erstellen Sie mit n8n und OpenAI einen KI-gestützten Telegram-Assistenten. Der Assistent empfängt Nachrichten, generiert in Echtzeit hilfreiche Antworten und antwortet automatisch.

Mit dieser Konfiguration verfügen Sie über einen rund um die Uhr verfügbaren virtuellen Assistenten, der wiederkehrende Anfragen bearbeitet, die Kundenbindung stärkt und Ihrem Team Zeit erspart.

Implementierung:

Dieser Workflow verwendet einen Telegram-Trigger-Knoten, um auf eingehende Nachrichten zu warten. Er leitet die Nachricht an einen LLM-Chain-Knoten weiter, der einen Prompt erstellt und diesen an das Chat-Modell von OpenAI sendet.

Die KI-generierte Antwort wird dann über einen Telegram-„Send Message“-Knoten an den Benutzer zurückgesendet.

Workflow:

1. Fügen Sie den Telegram-Trigger-Knoten hinzu
   • Setzen Sie Trigger On auf Message, damit er auf eingehende Textnachrichten wartet.
   • Senden Sie eine Testnachricht an Ihren Bot, um die Verbindung zu bestätigen.
2. Fügen Sie den LLM-Kettenknoten hinzu
   • Verbinden Sie ihn mit dem Telegram-Trigger-Knoten.
   • Verwenden Sie im Feld Prompt folgende Eingabe:

{{ $json.message.text }}

• Stellen Sie den System-Prompt so ein, dass er den Tonfall des Assistenten bestimmt, z. B.:

You are a helpful assistant responding to customer messages in a friendly, concise way.

3. Fügen Sie den OpenAI-Knoten hinzu
   • Verbinden Sie ihn mit dem LLM Chain-Knoten als Sprachmodell-Anbieter.
   • Richten Sie Ihren OpenAI-API-Schlüssel ein, falls Sie dies noch nicht getan haben.
   • Wählen Sie Ihr bevorzugtes Modell aus, z. B. gpt-4.1-mini.
4. Fügen Sie den Knoten „Telegram Send Message“ hinzu
   • Verbinden Sie ihn mit dem LLM-Chain-Knoten
   • Verwenden Sie im Feld Chat ID Folgendes:

{{ $('Telegram Trigger').item.json.message.chat.id }}

• Fügen Sie in das Feld Text Folgendes ein:

{{ $json.text }}

Dadurch wird die KI-generierte Antwort an denselben Chat zurückgesendet, aus dem die Nachricht stammt.

5. Testen und aktivieren Sie den Workflow
   • Der Bot sollte mit einer freundlichen, KI-generierten Antwort auf Ihre Systemaufforderung reagieren.
   • Sobald die Bestätigung erfolgt ist, aktivieren Sie den Workflow.

Ergebnis:

Sie verfügen nun über einen intelligenten Telegram-Assistenten, der mithilfe von KI sofort antwortet. Er verkürzt die Antwortzeiten, bearbeitet sich wiederholende Fragen und unterstützt Benutzer rund um die Uhr, ohne dass manuelle Eingaben erforderlich sind.

Sie können die Funktionen des Bots später erweitern, indem Sie Funktionen wie die Transkription von Sprachnachrichten, Kontextspeicher oder die Integration mit Ihren internen Tools für personalisiertere Antworten hinzufügen.

3. Die Verwaltung von Kundensupport-Tickets automatisieren

Problem:

Die manuelle Bearbeitung von Supportanfragen in Telegram kann Ihr Team schnell überwältigen. Ohne ein System zur Verfolgung eingehender Nachrichten, zur Vergabe von Ticket-IDs oder zur Weiterleitung von Problemen an den betreffenden Ansprechpartner werden Nachrichten schnell übersehen und Kunden müssen warten.

Lösung:

Automatisieren Sie die Erfassung Ihrer Support-Tickets mit n8n und Telegram. Dieser Workflow erfasst eingehende Nachrichten, generiert eine eindeutige Ticket-ID, bestätigt die Anfrage des Benutzers und leitet die Ticketdetails per E-Mail an Ihr Support-Team weiter.

Das Ergebnis ist ein optimierter Prozess, der Ihr Team und Ihre Benutzer auf dem Laufenden hält, ohne dass zwischen Tools gewechselt oder Nachrichten manuell kopiert werden müssen.

Implementierung:

Dieser Workflow verwendet einen Telegram Trigger-Knoten, um auf neue Nachrichten zu warten, einen Code-Knoten, um Ticketdaten zu extrahieren und zu formatieren, sowie zwei Ausgänge: einen Telegram Send Message-Knoten, um dem Benutzer den Empfang zu bestätigen, und einen Email Send-Knoten, um Ihr Support-Team zu benachrichtigen.

Workflow:

1. Fügen Sie den Telegram Trigger-Knoten hinzu.
   • Setzen Sie Trigger On auf Message und senden Sie eine Testnachricht an Ihren Bot.
2. Fügen Sie einen Code-Knoten hinzu, um Ticketdaten zu generieren.
   • Verbinden Sie den Code-Knoten mit dem Telegram-Trigger.
   • Fügen Sie das folgende JavaScript ein, um Benutzerdaten zu extrahieren und eine eindeutige Ticket-ID zu generieren:

const now = new Date().toISOString();
const ticketId = 'TICK-' + Math.floor(10000 + Math.random() * 90000);

return [
  {
    json: {
      ticketId,
      userId: $input.first().json.message.chat.id,
      username: $input.first().json.message.from.username,
      fullName: $input.first().json.message.chat.first_name + ' ' + ($input.first().json.message.chat.last_name || ''),
      messageText: $input.first().json.message.text,
      timestamp: now
    }
  }
];

3. Bestätigen Sie den Ticketempfang mit einer Telegram-Nachricht.
   • Fügen Sie den Telegram-Knoten „Send Message“ hinzu und verbinden Sie ihn mit dem Code-Knoten.
   • Geben Sie in das Feld Chat ID Folgendes ein:

{{ $json.userId }}

• Verwenden Sie im Feld Text Folgendes:

🙌 Hello *{{ $json.fullName }}*! Thanks for contacting support. We’ve received your message and assigned Ticket ID: *{{$json["ticketId"]}}* Our team will review it and get back to you soon.

4. Leiten Sie die Ticketdaten per E-Mail weiter
   • Fügen Sie einen „Email Send”-Knoten hinzu und verbinden Sie ihn mit dem Telegram-Knoten.
   • Richten Sie Ihre SMTP-Anmeldedaten ein, falls Sie dies noch nicht getan haben, und verwenden Sie eine verifizierte E-Mail-Adresse als Absender.
   • Geben Sie den Posteingang Ihres Support-Teams als Empfänger ein.
   • Geben Sie in das Feld Subject Folgendes ein:

[New Ticket] {{ $('Code').item.json.ticketId }} from {{ $('Code').item.json.fullName }}

• Fügen Sie in Body Folgendes ein:

🆕 New Support Ticket Received

🆔 Ticket ID: {{ $('Code').item.json.ticketId }}
👤 From: {{ $('Code').item.json.fullName }}
🔢 Telegram User ID: {{ $('Code').item.json.username }}
🕒 Time: {{ $('Code').item.json.timestamp }}

📝 Message:
"{{ $('Code').item.json.messageText }}"

📲 Reply directly in Telegram if needed:  
https://t.me/{{ $('Code').item.json.username }}

—
This message was automatically generated by your n8n support workflow.

5. Testen und aktivieren Sie den Workflow
   • Nach dem Test sollten Sie eine Bestätigungsnachricht in Telegram erhalten.
   • Ihr Support-Team sollte eine E-Mail mit den vollständigen Ticketdetails erhalten.
   • Wenn alles korrekt funktioniert, dann aktivieren Sie den Workflow, um ihn kontinuierlich auszuführen.

Ergebnis:

Sie haben nun die erste Stufe Ihres Kundensupportprozesses automatisiert. Jede Telegram-Nachricht wird zu einem strukturierten Ticket mit einer eindeutigen ID, einer sofortigen Benutzerbestätigung und einer E-Mail-Benachrichtigung an Ihr Support-Team.

Erwägen Sie in Zukunft, Tickets in einem CRM zu protokollieren, sie zur Nachverfolgung in einer Datenbank zu speichern oder eine Verbindung zu Projektmanagement-Tools herzustellen, um Aufgaben automatisch zuzuweisen und so eine vollständig automatisierte Support-Pipeline zu schaffen.

n8n vs. Zapier vs. Make für Telegram-Bots

n8n, Zapier und Make sind beliebte Automatisierungstools zum Erstellen von Workflows für verschiedene Tools, darunter auch solche, die Telegram-Bots verwenden. In der folgenden Tabelle werden die Funktionen dieser Tools in Bezug auf Telegram-Automatisierung, Preise, Flexibilität und Hosting-Optionen verglichen:

Funktion	n8n	Zapier	Make
Preismodell	Ab 20 € pro Monat für 2.500 Ausführungen (Cloud); kostenlos bei Selbsthosting	Ab 19,99 $/Monat für 750 Aufgaben; kostenloser Tarif verfügbar	Ab 9 $/Monat für 10.000 Vorgänge
Telegram-Funktionen	Voller Zugriff über Telegram-Knoten; unterstützt das Senden/Empfangen von Nachrichten, Inline-Tastaturen und Datei-Uploads	Als Premium-App verfügbar; unterstützt grundlegende Funktionen zum Senden und Empfangen von Nachrichten	Vollständige Integration; unterstützt erweiterte Aktionen mit Telegram-Bots
Ausführungslimits	Ab 2.500 Ausführungen/Monat im Starter-Tarif; unbegrenzt bei Selbsthosting	Ab 750 Aufgaben/Monat im Pro-Tarif; höhere Tarife erhöhen das Limit	Ab 1.000 Vorgängen/Monat; zusätzliche Vorgänge kosten extra
Flexibilität bei der Anpassung	Sehr hoch; unterstützt JavaScript, benutzerdefinierten Code und bedingte Logik	Moderat; beschränkt auf Benutzeroberfläche und vorgefertigte Aktionen	Hoch; umfasst visuellen Logik-Baukasten, Router und benutzerdefinierte Module
Entwicklerfreundlichkeit	Für Entwickler entwickelt; unterstützt JSON-Manipulation, Funktionsknoten und Selbsthosting	Anfängerfreundlich; ausgerichtet auf Low-Code- und No-Code-Anwender	Ausgewogene, codefreie Benutzeroberfläche mit erweiterten Steuerungsoptionen
Selbst gehostet vs. nur Cloud	Cloud und selbst gehostet	Nur Cloud	Nur Cloud

Zusammenfassung:

• n8n bietet ein Höchstmaß an Kontrolle und Flexibilität und ist damit ideal für Entwickler oder Teams, die ihr Automatisierungssystem hosten oder komplexe Telegram-Bots ausführen möchten, ohne auf Aufgabenbeschränkungen zu stoßen.
• Zapier ist anfängerfreundlich, aber in Bezug auf Telegram-Funktionalität und Anpassungsmöglichkeiten eingeschränkt.
• Make ist ein gutes Mittelding. Es bietet einen flexibleren Editor als Zapier, unterliegt jedoch weiterhin Einschränkungen hinsichtlich der Ausführung und der Plattform.

Wenn Sie skalierbare Telegram-Workflows erstellen, die KI-Tools, erweiterte Nachrichtenverarbeitung oder Multi-App-Integrationen umfassen, bietet n8n die beste Kombination aus Leistung, Preis und Kontrolle.

Das richtige Hosting für Ihre n8n Telegram-Automatisierungen wählen

Zuverlässiges Hosting ist für Telegram-Bots und Automatisierungen, die einheitlich funktionieren und in Echtzeit reagieren müssen, unerlässlich.

Da Telegram Webhooks für die Kommunikation mit Ihren n8n-Workflows verwendet, muss Ihr Server rund um die Uhr online sein, HTTPS unterstützen und plötzliche Traffic-Spitzen bewältigen können, insbesondere wenn Ihre Bots immer komplexer werden.

Mit Hostingers n8n VPS-Hosting erhalten Sie schon ab €4.99/Monat eine sofort einsatzbereite Umgebung, die Ihnen die Automatisierung vom ersten Tag an erleichtert.

Jeder Tarif enthält n8n vorinstalliert als Vorlage, wodurch der manuelle Einrichtungsprozess, der häufig zu Fehlern führt, entfällt. Stattdessen können Sie direkt nach dem Kauf mit der Erstellung und dem Start von Workflows beginnen, selbst wenn Sie noch keine Erfahrung mit Automatisierung haben.

Für Workflows mit hohem Volumen oder komplexere Konfigurationen unterstützt Hostingers n8n VPS den Warteschlangenmodus, mit dem Sie mehrere Ausführungen verwalten können, ohne Ihr System zu überlasten.

Wenn Ihre Anforderungen wachsen, erfolgt die Skalierung nahtlos – mit nur wenigen Klicks können Sie auf einen höherwertigen Tarif upgraden. Wir bieten VPS-Ressourcen mit bis zu 8 vCPU-Kernen, 32 GB RAM und 400 GB NVMe-Speicher, um Ihre Automatisierung in jeder Größenordnung zu unterstützen.

Ihre Automatisierungen skalieren und überwachen

Wenn Sie mit Ihrem Telegram-Bot n8n-Workflows erstellen, ist es wichtig, diese hinsichtlich langfristiger Leistung, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit zu optimieren. Mit n8n haben Sie die vollständige Kontrolle darüber, wie sich Ihre Automatisierungen entwickeln.

Im Folgenden finden Sie einige clevere Möglichkeiten, um Ihre Telegram-Bot-Workflows zu skalieren und zu überwachen:

• Tracken Sie Ausführungsmetriken, um die Leistung zu überwachen und Engpässe zu identifizieren.
• Fügen Sie Fehlerbehandlungsknoten hinzu, um Fehler abzufangen und einen reibungslosen Ablauf der Workflows zu gewährleisten.
• Aktivieren Sie den Warteschlangenmodus, um mehrere Ausführungen zu verwalten, ohne Ihren Server zu überlasten.
• Planen Sie eine horizontale Skalierung, wenn Ihr Automatisierungsvolumen im Laufe der Zeit wächst.

Ihre Hosting-Umgebung spielt ebenfalls eine wichtige Rolle für die Aufrechterhaltung der Stabilität der Automatisierung. Deshalb ist es wichtig, Ihre Workflows bei einem zuverlässigen Anbieter wie Hostinger auszuführen. Unsere n8n VPS-Hosting-Pläne bieten eine zuverlässige, leistungsstarke Konfiguration, die sich ganz einfach an Ihre wachsenden Anforderungen anpassen lässt.