Tasa de conversión ecommerce: qué es y cómo calcularla

La tasa de conversión ecommerce es el porcentaje de visitas a una tienda online que terminan en una compra y se calcula con esta fórmula: (pedidos ÷ sesiones) × 100. Indica hasta qué punto tu tienda online consigue transformar las visitas en ingresos.

La tasa de conversión de la mayoría de las tiendas online se sitúa entre el 1,5% y el 3%, mientras que una tasa superior al 3% suele considerarse un buen resultado.

Esta cifra influye directamente en los ingresos que generas con el tráfico que ya recibes, en el coste de captar clientes y en la eficacia de tus estrategias de marketing. Un pequeño aumento de la tasa de conversión puede incrementar considerablemente los ingresos sin atraer más tráfico.

Conocer la tasa de conversión de tu tienda online también te ayuda a detectar qué aspectos están afectando a su rendimiento. Esta métrica refleja cómo funcionan en conjunto la experiencia de usuario, la calidad del tráfico y el proceso de pago. Si alguno de estos elementos no funciona bien, la tasa de conversión disminuye, aunque los demás no presenten problemas.

Los valores de referencia sirven para contextualizar los resultados, pero varían según el dispositivo y el sector y solo reflejan una parte de la realidad. Para mejorar realmente, debes saber cómo calcular correctamente la tasa de conversión, interpretar qué significa para tu tienda y aplicar cambios que faciliten el proceso de compra.

Para calcular tu tasa de conversión ecommerce:

1. Cuenta el número total de sesiones
2. Cuenta los pedidos completados
3. Divide los pedidos por el número de sesiones y multiplica el resultado por 100

¿Qué es la tasa de conversión ecommerce?

La tasa de conversión ecommerce es el porcentaje de visitas a una tienda online que terminan en una compra.

La fórmula es sencilla:

Tasa de conversión ecommerce = (pedidos ÷ sesiones) × 100

Por ejemplo, si tu tienda registra 2.000 sesiones y 50 pedidos, tu tasa de conversión ecommerce es del 2,5%.

Para entender la fórmula, tienes que saber qué significa cada parte:

• Las sesiones son las visitas a tu tienda. Una misma persona puede generar varias sesiones si entra en ella más de una vez.
• Los usuarios son visitantes únicos.
• Las transacciones son pedidos completados.

La tasa de conversión ecommerce se calcula a partir de las sesiones, no de los usuarios. Si una persona visita tu tienda tres veces y realiza una compra, se contabilizan 1 pedido y 3 sesiones.

Esta cifra te da más información que el simple número de personas que han comprado.

También refleja cómo funcionan en conjunto estos tres aspectos:

• Experiencia de usuario (UX) → ¿Es fácil navegar por tu sitio web y entenderlo?
• Calidad del tráfico → ¿Atraes a personas que realmente tienen intención de comprar?
• Eficiencia del proceso de pago → ¿Pueden los usuarios completar la compra fácilmente?

Por ejemplo, una campaña publicitaria puede generar 5.000 sesiones, pero si la página del producto no resulta convincente o el proceso de pago tiene demasiados pasos, la tasa de conversión podría seguir siendo inferior al 1%.

La tasa de conversión de la mayoría de las tiendas online se sitúa entre el 1,5% y el 3%, mientras que una tasa superior al 3% suele considerarse un buen resultado.

En ecommerce, una conversión suele corresponder a una compra completada, que es la acción principal que se busca medir. Sin embargo, también hay microconversiones, como añadir un producto al carrito, iniciar el proceso de pago o registrarse para conseguir un código de descuento.

Estas pequeñas acciones reflejan la intención de compra y te ayudan a detectar en qué aspectos del proceso de compra podría ser necesario introducir mejoras.

Tasa de conversión ecommerce frente a tasa de conversión general

La tasa de conversión general mide cualquier acción que quieras que realice un visitante, como registrarse, descargar un recurso o rellenar un formulario. Se suele utilizar para generar clientes potenciales, cuando el objetivo es captar personas interesadas en lugar de conseguir una venta inmediata.

Por ejemplo, una conversión podría ser:

• Suscribirse al boletín informativo
• Descargar una guía
• Rellenar un formulario de contacto

La tasa de conversión ecommerce mide específicamente cuántas visitas terminan en una compra.

Miden distintos resultados, tal y como se muestra en la tabla siguiente:

Por ejemplo:

• 100 visitantes → 10 registros = tasa de conversión del 10% (generación de clientes potenciales)
• 100 visitantes → 2 compras = tasa de conversión ecommerce del 2%

La razón de esta diferencia es sencilla. Registrarse requiere muy poco esfuerzo. Comprar, en cambio, exige confianza, dinero y una decisión.

En pocas palabras:

• Conversión general → “esta persona está interesada”
• Conversión ecommerce → “esta persona ha pagado”

Aunque las tasas de conversión generales suelen ser más elevadas, la tasa de conversión ecommerce está más estrechamente vinculada a los ingresos.

Cómo calcular la tasa de conversión ecommerce

Puedes calcular la tasa de conversión ecommerce en tres pasos con esta fórmula: (pedidos ÷ sesiones) × 100

1. Cuenta el número total de sesiones: comprueba cuántas visitas ha recibido tu tienda.
2. Cuenta los pedidos completados: comprueba cuántas de esas visitas han terminado en una compra.
3. Divide y multiplica por 100: divide el número de pedidos entre el de sesiones y multiplica el resultado por 100 para obtener el porcentaje.

Aquí tienes un ejemplo sencillo:

• 2.000 sesiones
• 50 pedidos

Tasa de conversión = (50 ÷ 2.000) × 100 = 2,5%

¿Cuál es una buena tasa de conversión ecommerce?

Como punto de partida, la tasa de conversión de la mayoría de las tiendas online se sitúa entre el 1,5% y el 3%. Una tasa superior al 3% suele considerarse un buen resultado. Si comparas distintos ejemplos de sitios web de ecommerce, los que se encuentran entre el 10% y el 20% con mejores resultados suelen alcanzar tasas de conversión de entre el 3,2% y el 4,7%.

Aquí tienes una forma sencilla de interpretar esos números:

Estos rangos son útiles, pero no son universales.

Una tienda que vende artículos cotidianos a bajo precio, como aperitivos o productos de belleza, suele tener una tasa de conversión diferente a la de una tienda que vende muebles, artículos de lujo o productos a medida.

El motivo es que los artículos de menor precio requieren menos reflexión. Puedes decidirte rápidamente y comprarlos en el momento. En cambio, decidirse por artículos de mayor precio suele llevar más tiempo. Antes de comprar, es habitual comparar opciones, leer opiniones y volver varias veces a la tienda.

Por ejemplo, es posible que alguien compre un producto para el cuidado de la piel de 10€ en una sola visita. Sin embargo, esa misma persona podría visitar una tienda de muebles tres o cuatro veces antes de comprar un sofá de 1.000€.

El tiempo que necesita una persona para tomar una decisión de compra influye directamente en la tasa de conversión.

La intención de compra de quienes visitan tu tienda es igual de importante.

Si alguien hace clic en un enlace de un correo electrónico sobre un producto que ya ha visto, es que ya sabe lo que quiere. Está mucho más cerca de realizar la compra.

Pero si alguien llega a tu tienda a través de un anuncio general en las redes sociales, es posible que solo esté echando un vistazo. Puede que ni siquiera conozca aún tu marca.

Por tanto, utiliza estos valores como referencia, no como una valoración definitiva. Una tasa del 2% podría ser baja para una tienda que recibe muchas visitas recurrentes con una alta intención de compra, pero un buen resultado para otra que atrae principalmente a usuarios que todavía no conocen la marca.

La verdadera pregunta no es solo “¿Es una buena tasa?”, sino “¿Es una buena tasa para mi tienda, mis productos y el tráfico que recibo?”

Valores de referencia de la tasa de conversión ecommerce

Los datos comparativos te ayudan a saber si tu tasa de conversión es baja, media o alta en comparación con otras tiendas.

A modo de referencia general:

• Tasa media de conversión ecommerce: ~1,5-3%
• Buenos resultados: 3% o más
• Tiendas con mejores resultados: ~3,5-5% o más

Estas cifras te sirven de referencia.

A partir de ahí, las tasas de conversión varían según el dispositivo y el sector.

Tasa de conversión ecommerce por dispositivo

Las tasas de conversión suelen ser más altas en los ordenadores de sobremesa que en los dispositivos móviles.

• Ordenador: ~1,8-2,5%
• Móvil: ~1-1,5%

La razón principal es la facilidad de uso. En el ordenador, resulta más fácil explorar los productos, comparar opciones y finalizar la compra.

En el móvil, las pantallas pequeñas y la lentitud a la hora de introducir datos complican las cosas. Rellenar formularios, introducir datos de pago o navegar entre páginas requiere más esfuerzo.

Dicho esto, la experiencia de compra desde dispositivos móviles está mejorando rápidamente. Opciones como Apple Pay, Google Pay y el pago con un solo toque simplifican el proceso y ayudan a reducir la diferencia entre dispositivos móviles y ordenadores.

Tasa de conversión ecommerce por sector

Las tasas de conversión también varían mucho en función de lo que vendas.

A continuación se indican algunos rangos típicos:

Estas diferencias se deben principalmente al precio y al comportamiento de compra.

Los productos cotidianos de bajo coste (como alimentos o artículos de belleza) tienen una tasa de conversión más alta porque la gente los compra a menudo y no necesita mucho tiempo para decidirse.

Los productos de mayor precio (como los muebles) tienen una tasa de conversión más baja porque los clientes se lo piensan más. Comparan opciones, leen opiniones y, a menudo, vuelven a visitar la página varias veces antes de comprar.

Por eso, una tasa de conversión del 2% puede considerarse buena en un sector y baja en otro.

Cómo afecta la tasa de conversión ecommerce a los ingresos y la rentabilidad

Tu tasa de conversión influye directamente en los ingresos de tu tienda y en la eficiencia con la que utilizas tu presupuesto.

En esencia, todo se reduce a esta fórmula:

Ingresos = Tráfico × Tasa de conversión × Valor medio del pedido (AOV)

Así es como se ve en la práctica:

• 10.000 visitantes
• Tasa de conversión del 2%
• Valor medio del pedido: 50€

Ingresos = 10.000 × 2% × 50€ = 10.000€

Ahora aumenta tu tasa de conversión del 2% al 3%:

Ingresos = 10.000 × 3% × 50€ = 15.000€

Aumentar la tasa de conversión genera 5.000€ más de ingresos sin cambiar el tráfico ni los productos.

La tasa de conversión también influye en cuánto pagas por captar a cada cliente.

La fórmula para calcular el coste de adquisición de clientes (CAC) es la siguiente:

CAC = gasto en publicidad ÷ número de clientes

Si mejora tu tasa de conversión, conseguirás más clientes con el mismo tráfico y el mismo presupuesto.

Por ejemplo:

• 1.000€ de inversión publicitaria ÷ 20 clientes = CAC de 50€ (con una tasa de conversión del 2%)
• 1.000€ de inversión publicitaria ÷ 30 clientes = CAC de ~33€ (con una tasa de conversión del 3%)

Estás consiguiendo más clientes sin gastar más dinero, lo que hace que tu estrategia de marketing sea más eficaz.

La misma lógica se aplica al retorno de la inversión publicitaria (ROAS).

ROAS = ingresos ÷ gasto en publicidad

Cuando aumenta tu tasa de conversión, tus ingresos también aumentan, aunque tu inversión publicitaria se mantenga igual.

Por ejemplo:

• 10.000€ de ingresos ÷ 1.000€ de gasto en publicidad = ROAS de 10
• 15.000€ de ingresos ÷ 1.000€ de gasto en publicidad = ROAS de 15

Así, generas más ingresos por cada euro que inviertes en publicidad.

Al mismo tiempo, la tasa de conversión es solo una parte de la ecuación.

Si el valor medio de tus pedidos es bajo, tus ingresos seguirán siendo limitados, aunque consigas muchas ventas.

Por ejemplo:

• 10.000 visitantes
• Tasa de conversión del 5%
• Valor medio del pedido: 10€

Ingresos = 10.000 × 5% × 10€ = 5.000€

Ahora compara eso con una tasa de conversión más baja, pero con un valor medio por pedido más alto:

• 10.000 visitantes
• Tasa de conversión del 2%
• Valor medio del pedido: 50€

Ingresos = 10.000 × 2% × 50€ = 10.000€

Aunque se realizan menos compras, la tienda obtiene el doble de ingresos porque cada pedido tiene un valor mayor.

La conclusión principal es sencilla.

Para aumentar tus ingresos, debes mejorar los tres componentes de la fórmula: el tráfico, la tasa de conversión y el valor medio de los pedidos.

Mejorar la tasa de conversión es una de las formas más rápidas de aumentar los ingresos, ya que te permite aprovechar mejor el tráfico que ya recibes.

Tipos de tasas de conversión ecommerce

Las tasas de conversión ecommerce incluyen la tasa de conversión de la página del producto, la tasa de adición al carrito y la tasa de finalización de la compra. Cada una mide una etapa diferente del proceso de compra.

En lugar de fijarte únicamente en las compras completadas, puedes hacer un seguimiento de acciones intermedias. Estas se denominan microconversiones y te ayudan a entender en qué punto del proceso de compra los usuarios abandonan o pierden el interés.

Tasa de conversión de la página del producto

Esta métrica mide cuántas de las personas que acceden a la página de un producto llegan a comprarlo.

Tasa de conversión de la página del producto = compras ÷ visitantes de la página del producto

Es aquí donde se toman la mayoría de las decisiones de compra.

Si los usuarios llegan a la página de tu producto pero no compran, el problema suele estar aquí:

• Descripciones de productos poco claras o poco convincentes
• Imágenes de baja calidad
• Falta de reseñas o elementos que generen confianza

Por ejemplo, si 1.000 personas ven un producto pero solo 10 lo compran, es probable que el problema esté en la página del producto y en cómo se presenta, no en el tráfico que recibes.

Tasa de adición al carrito

Esta métrica muestra cuántos visitantes añaden un producto al carrito.

Tasa de adición al carrito = acciones de "Añadir al carrito" ÷ sesiones (o visitas a la página del producto)

Es una señal clara de intención de compra, ya que indica que el visitante está interesado aunque no llegue a completar la compra.

Por ejemplo:

• 1.000 visitantes
• 100 acciones de “Añadir al carrito” → tasa de adición al carrito del 10%

Si esta cifra es baja, es posible que tu oferta no resulte lo suficientemente atractiva o que la página del producto no genere la confianza necesaria.

Tasa de finalización de la compra

Esta métrica mide cuántas personas que inician el proceso de pago lo completan realmente.

Tasa de finalización de la compra = compras finalizadas ÷ procesos de pago iniciados

Esta métrica está directamente relacionada con el abandono del carrito.

Por ejemplo:

• 100 personas inician el proceso de pago
• 60 completan la compra → tasa de finalización de la compra del 60%

Si esta cifra es baja, el problema suele estar en el proceso de pago. Algunas de las causas más habituales son:

• Demasiados pasos
• Costes inesperados, como los gastos de envío
• Pocas opciones de pago
• Obligación de crear una cuenta

Factores que influyen en la tasa de conversión ecommerce

Tu tasa de conversión depende principalmente de tres factores: el funcionamiento de tu tienda, la experiencia de usuario y la intención de compra de quienes la visitan.

Experiencia de usuario y velocidad de la página

La experiencia del usuario y la velocidad de la página determinan la primera impresión que causa tu tienda. Si algo parece lento o confuso, los usuarios se marchan antes incluso de plantearse comprar.

La velocidad es uno de los primeros obstáculos. Cuando una página tarda más de un par de segundos en cargarse, los visitantes empiezan a marcharse. Esto es especialmente importante en las páginas de productos y durante el proceso de pago, donde los usuarios esperan una respuesta inmediata.

Pero la velocidad por sí sola no basta. La estructura de tu sitio web es igual de importante para ofrecer una buena experiencia de cliente en ecommerce.

Los visitantes deberían poder comprender rápidamente:

• Qué es el producto
• Cuánto cuesta
• Cómo comprarlo

Si algo de esto no queda claro, dudan o se marchan.

Por ejemplo, si alguien llega a la página de un producto y tiene que buscar o adivinar cuál es el siguiente paso, el proceso de compra se vuelve innecesariamente complicado. Ese obstáculo puede ser suficiente para que abandone la compra.

Complejidad del proceso de pago

Muchas personas abandonan durante el proceso de pago, no porque no quieran el producto, sino porque completar la compra les resulta demasiado complicado.

Cada paso adicional aumenta las posibilidades de que los usuarios abandonen la compra. Los formularios largos, la obligación de crear una cuenta o un proceso poco claro añaden obstáculos justo cuando están listos para pagar.

Por ejemplo, imagina que vas a comprar un solo artículo, pero durante el proceso de pago te obligan a crear una cuenta, rellenar varios campos de dirección y proporcionar información adicional que no parece necesaria. En ese momento, es fácil abandonar la compra, aunque ya tuvieras intención de completarla.

Un buen proceso de pago elimina estos obstáculos y solicita únicamente la información necesaria para completar la compra. Reducir el número de campos, mostrar pasos claros y permitir el pago como invitado puede marcar una gran diferencia.

Las opciones de pago también son importantes. Si alguien no puede utilizar su método preferido, como una tarjeta en la que confía o un monedero digital, es más probable que abandone la compra.

Si quieres mejorar este aspecto de tu tienda, consulta nuestra guía para simplificar el proceso de pago.

Elementos de confianza y seguridad en los pagos

Los elementos que generan confianza y la seguridad de los pagos influyen directamente en la decisión de completar una compra.

Cuando alguien llega al proceso de pago, está a punto de facilitar sus datos personales y de pago. En ese momento, incluso la más mínima duda puede hacer que abandone la compra.

Los usuarios buscan indicios claros de que tu tienda es de confianza:

• Opiniones reales de clientes
• Medidas de seguridad visibles, como HTTPS y SSL
• Métodos de pago conocidos

Si estos elementos faltan o no se muestran con claridad, pueden surgir dudas.

Por ejemplo, si el proceso de pago tiene un aspecto diferente al del resto de tu sitio web, no incluye opiniones o no muestra iconos de pago seguro, los usuarios pueden desconfiar de la seguridad de la transacción y abandonar el proceso antes de completar la compra.

Los métodos de pago también influyen en la confianza y en la facilidad para completar la compra. Opciones como Apple Pay o Shop Pay reducen el esfuerzo necesario para introducir los datos y hacen que los usuarios se sientan más seguros, ya que confían en esas plataformas.

Calidad de la fuente de tráfico

La calidad de la fuente de tráfico influye en la intención de compra de los visitantes incluso antes de que lleguen a tu sitio web.

No todo el tráfico tiene la misma intención de compra. Algunos usuarios llegan con un objetivo claro, mientras que otros solo están echando un vistazo.

Por ejemplo:

• El tráfico procedente del correo electrónico suele generar una mayor tasa de conversión, ya que los usuarios ya conocen tu marca y suelen volver con un producto concreto en mente.
• El tráfico procedente de anuncios en redes sociales suele tener una tasa de conversión más baja, ya que los usuarios descubren tu tienda por primera vez.

Esta es la diferencia entre el tráfico con una intención de compra alta y el tráfico con una intención de compra baja.

Un usuario que hace clic en el enlace de un producto en un correo electrónico o en un resultado de búsqueda ya está más cerca de realizar una compra. En cambio, a un usuario que hace clic en un anuncio por curiosidad aún hay que convencerlo.

Incluso con una tienda bien diseñada, las visitas con una intención de compra baja suelen generar menos conversiones porque esos usuarios todavía no han tomado una decisión de compra.

Cómo mejorar la tasa de conversión ecommerce

Puedes mejorar la tasa de conversión ecommerce eliminando obstáculos, facilitando el proceso de compra y aplicando técnicas prácticas de optimización web.

La mejor forma de hacerlo es paso a paso. Empieza por los aspectos de tu tienda que más influyen en las ventas y, a continuación, utiliza datos reales para seguir optimizándolos.

1. Simplifica el proceso de pago

El proceso de pago debe ser rápido y predecible. Si se solicita demasiada información o se añaden demasiados pasos, los usuarios abandonan la página incluso cuando están listos para comprar.

Empieza por eliminar todo aquello que no sea necesario para completar el pedido. Los formularios largos, la creación obligatoria de una cuenta y las barras de progreso poco claras son factores que dificultan el proceso de pago.

Por ejemplo, si alguien quiere comprar una camiseta pero tiene que crear una cuenta, confirmar su correo electrónico y rellenar campos adicionales antes de pagar, ese esfuerzo extra puede echar por tierra la venta.

Un proceso de pago bien diseñado debe ser sencillo:

• Pide solo los datos imprescindibles
• Ofrece la opción de pago como invitado
• Reduce al mínimo el número de pasos
• Muestra los gastos de envío y las opciones de pago desde el principio

2. Optimiza la tienda para dispositivos móviles

La conversión móvil mejora si tu tienda es fácil de navegar y permite comprar cómodamente en una pantalla pequeña.

Esto es importante porque muchas tiendas reciben más tráfico desde dispositivos móviles que desde ordenadores, pero estos usuarios abandonan con más facilidad. A menudo tienen menos tiempo y toleran peor los obstáculos durante el proceso de compra.

Haz que el siguiente paso resulte evidente:

• Usa botones grandes y fáciles de pulsar
• Mantén el texto legible sin necesidad de hacer zoom
• Asegúrate de que las imágenes de los productos se carguen rápidamente
• Evita diseños que requieran desplazamiento horizontal

Por ejemplo, si el botón “Añadir al carrito” aparece demasiado abajo en la página o si el formulario de pago resulta difícil de rellenar en un móvil, los usuarios pueden abandonar la compra aunque les guste el producto.

Los monederos digitales, como Apple Pay y Google Pay, reducen la cantidad de datos que hay que introducir y agilizan el proceso de pago desde el móvil.

3. Mejora las páginas de productos

Puedes mejorar la tasa de conversión de las páginas de productos resolviendo las dudas que pueden impedir que los usuarios compren.

Cuando alguien accede a la página de un producto, valora si el artículo se ajusta a lo que busca y si tu tienda le inspira suficiente confianza para comprar. Esa decisión depende de la claridad con la que presentes el producto.

Las páginas de productos bien elaboradas incluyen:

• Imágenes de alta calidad que muestran el producto desde múltiples ángulos
• Descripciones claras y detalladas
• Opiniones verificadas de clientes reales

Por ejemplo, una imagen borrosa y una descripción de una sola línea dejan demasiadas dudas. En cambio, una imagen nítida, información sobre las tallas, los materiales y el envío, además de opiniones reales, ayudan a resolverlas y facilitan la decisión de compra.

La página del producto debe ayudar a quien la visita a hacerse una idea clara de lo que va a comprar y darle la confianza necesaria para hacer clic en “Comprar ahora”.

4. Añade elementos que generen confianza y transmitan urgencia

Para mejorar la tasa de conversión, reduce las dudas y ofrece a los usuarios un motivo para comprar en ese momento.

La confianza es lo primero. Si tu tienda no resulta familiar o parece poco fiable, los visitantes se lo pensarán dos veces. Las valoraciones, los sellos de pago seguro, la información sobre devoluciones y unos datos de contacto claros ayudan a transmitir confianza y seguridad.

La urgencia también puede ayudar, pero solo cuando se basa en algo real. Un descuento por tiempo limitado, un aviso de existencias limitadas o una fecha límite de envío pueden animar a completar la compra porque ofrecen un motivo claro para no esperar.

Por ejemplo, “Haz tu pedido hoy para recibirlo antes del viernes” puede animar a completar la compra. En cambio, un falso contador que se reinicia cada vez que se recarga la página reduce la confianza.

5. Realiza pruebas A/B de forma continua

Puedes mejorar la tasa de conversión con el tiempo si pruebas un cambio cada vez y mides qué funciona realmente.

Esto es importante porque los pequeños cambios pueden tener un gran impacto, aunque no siempre como esperas. Un titular más llamativo, un llamado a la acción más claro, un formulario de pago más breve o una imagen del producto de mejor calidad pueden aumentar la tasa de conversión, pero solo las pruebas te permitirán saber qué funciona realmente.

Empieza por los elementos con mayor impacto:

• Titulares
• Botones de llamada a la acción
• Diseños de las páginas de productos
• Pasos para finalizar la compra

Por ejemplo, podrías probar lo siguiente:

• “Comprar ahora” frente a “Añadir al carrito”
• Proceso de pago en una sola página frente a un proceso de pago con varios pasos
• Reseñas de productos en la parte superior frente a las que aparecen más abajo en la página

Mantén la prueba bien centrada. Cambia un elemento cada vez, espera hasta tener datos suficientes y compara los resultados. Si cambias demasiadas cosas a la vez, no sabrás qué ha provocado la mejora o la disminución del rendimiento.

¿Cómo crear un sitio web ecommerce con una buena tasa de conversión?

Un sitio web ecommerce con una buena tasa de conversión necesita una base técnica sólida que permita comprar de forma rápida, sencilla y fiable.

Antes de optimizar los titulares o realizar pruebas, asegúrate de que los aspectos básicos de tu tienda funcionen correctamente. Las páginas deben cargarse rápido, el diseño debe estar optimizado para dispositivos móviles y el proceso de pago debe ser ágil. Si esta base falla, incluso una buena estrategia de marketing tendrá dificultades para generar conversiones.

Céntrate primero en lo esencial. Tu sitio web debe cargarse rápidamente, funcionar bien en dispositivos móviles y permitir pagos seguros y sencillos.

Por ejemplo, si tu tienda tarda demasiado en cargarse o el proceso de pago resulta poco intuitivo en el móvil, muchos usuarios se marcharán antes incluso de plantearse comprar.

Las herramientas de análisis integradas también son importantes, ya que te permiten entender qué hacen los usuarios y en qué puntos abandonan el proceso para centrar las mejoras donde más se necesitan.

Aquí es donde contar con las herramientas adecuadas marca la diferencia. Los creadores de páginas web para ecommerce, como el Creador de páginas web de Hostinger, incluyen plantillas diseñadas para favorecer las conversiones, diseños adaptados a dispositivos móviles y herramientas de SEO integradas.

Esto facilita la creación de una tienda que no solo tenga un aspecto atractivo, sino que también esté preparada para ofrecer un buen rendimiento y crecer desde el principio.

Si estás empezando desde cero o renovando tu tienda, sigue nuestra guía para aprender a crear una tienda online y sentar unas buenas bases desde el principio.

Todo el contenido tutorial en este sitio web está sujeto a los estándares y valores editoriales más rigurosos de Hostinger.

El autor

Faradilla Ayunindya

Faradilla, or Ninda, is a Content Marketing Specialist with a passion for technology, a curiosity for digital marketing trends, and a love for languages. When she's not writing Hostinger tutorials, you can find her learning about life sciences. Follow her on LinkedIn.

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