Normes et valeurs éditoriales
Ces normes et valeurs guident tout ce que nous publions, qu’il s’agisse d’un tutoriel approfondi, d’une annonce de produit ou d’un journal des modifications. Elles traduisent l’éthique éditoriale classique dans la réalité quotidienne du contenu de l’industrie de l’hébergement.
Chaque élément de cette liste s’appuie sur un ou plusieurs de nos principes Hostinger, qui guident chaque aspect de notre travail.
Sommaire
1. Précision technique avant tout
Ce que cela signifie pour nous :
Chaque article doit être factuellement correct, actuel et fondé sur des tests vérifiés sur notre infrastructure de production. Toutes les affirmations techniques doivent reposer sur des preuves reproductibles.
Comment nous l’appliquons :
- Tester chaque procédure, commande et flux de travail dans un environnement propre qui reflète les conditions du lecteur.
- Vérifier l’exactitude et l’actualité des informations : spécifications techniques, numéros de version, disponibilité des fonctionnalités.
- Citer les sources ou les références internes.
Principe Hostinger :
2. Utilité centrée sur l’utilisateur
Ce que cela signifie pour nous :
Le contenu existe pour résoudre les problèmes des lecteurs et éclairer leurs décisions, et non pour leur vendre quelque chose dont ils n’ont pas besoin.
Comment nous l’appliquons :
- Mettre en avant le point de douleur, pas le produit.
- S’assurer que le contenu fournit une analyse pertinente, des informations ou un angle unique, plutôt que de répéter ce que l’on peut trouver ailleurs.
- Fournir des instructions étape par étape, des captures d’écran et des blocs de code faciles à copier-coller.
- Utiliser des titres descriptifs, des séquences numérotées et des informations clés mises en évidence afin que les lecteurs pressés puissent naviguer rapidement.
- Aborder les variations courantes, les scénarios de dépannage et les prochaines étapes dont les lecteurs ont généralement besoin.
Principe Hostinger :
3. Indépendance et transparence
Ce que cela signifie pour nous :
Nos recommandations sont basées sur le mérite technique et la valeur pour l’utilisateur, de manière indépendante, quels que soient les partenariats commerciaux.
Comment nous l’appliquons :
- Les considérations de revenus ne remplacent jamais une évaluation honnête.
- Les revenus ou partenariats ne doivent jamais bloquer un constat critique.
Principe Hostinger :
4. Objectivité plutôt que sensationnalisme
Ce que cela signifie pour nous :
Nous comparons honnêtement les alternatives à l’aide de critères mesurables et évitons les affirmations exagérées ou le langage marketing qui induit les lecteurs en erreur.
Comment nous l’appliquons :
- Comparer selon des métriques claires : temps de chargement, taux de disponibilité, coût par fonctionnalité.
- Appliquer les mêmes critères techniques et la même rigueur de test à nos propres produits, aux outils affiliés et aux solutions concurrentes.
- Inclure des sections présentant les avantages et les inconvénients de Hostinger et de ses concurrents.
Principes Hostinger :
5. Clarté et accessibilité
Ce que cela signifie pour nous :
Nous cherchons à expliquer en termes simples les concepts complexes liés à l’hébergement web et aux technologies associées. De plus, nous avons mis en place des initiatives continues afin de garantir que tous nos contenus respectent les directives d’accessibilité des contenus web (WCAG) niveau 2.0 AA ou supérieur, conformément à la réglementation européenne sur l’accessibilité (EAA).
Comment nous l’appliquons :
- Utiliser des phrases et des paragraphes courts et concis.
- Fournir des informations pertinentes par rapport à l’intention, l’expérience et le niveau de compétence du lecteur.
- Utiliser des titres de manière appropriée tout au long du contenu afin de garantir une structure logique et conviviale.
- Utiliser la casse phrase (sentence case) dans les titres et les en-têtes pour améliorer la lisibilité.
- Définir tout jargon, acronyme, sigle ou autre terme technique inévitable.
- Compléter les visuels avec du texte alternatif et optimiser leur chargement rapide sur les appareils mobiles et les connexions plus lentes.
Principes Hostinger :
6. Voix globale et inclusive
Ce que cela signifie pour nous :
Notre audience s’étend sur plus de 150 pays. Nous disposons d’une équipe dédiée à la traduction et à la localisation afin de garantir l’exactitude et la pertinence dans toutes les régions et toutes les langues.
Comment nous l’appliquons :
- Utilisation par défaut d’un langage neutre.
- Interdire les discours haineux et le langage discriminatoire.
- Fournir des exemples de code compatibles UTF-8 et des diagrammes adaptés à l’écriture de droite à gauche (RTL).
- Rédaction tenant compte des sensibilités culturelles.
- Éviter les expressions idiomatiques ou les références difficiles à traduire.
Principe Hostinger :
7. Absence de conflits d’intérêts
Ce que cela signifie pour nous :
Les membres de l’équipe ayant des intérêts personnels dans des outils ou services tiers doivent se retirer de toute couverture liée à ceux-ci ou divulguer pleinement leur relation.
Comment nous l’appliquons :
- Déclaration de conflit d’intérêts pour tous les contributeurs internes.
- Mention explicite si un chevauchement est inévitable.
Principe Hostinger :
8. Éthique technologique
Ce que cela signifie pour nous :
Nous ne publions pas d’instructions facilitant le piratage informatique non éthique.
Comment nous l’appliquons :
- Vérifier les liens vers les outils et ressources externes.
- Les tutoriels de cybersécurité se concentrent sur la défense, jamais sur l’exploitation.
Principes Hostinger :
9. Amélioration continue
Ce que cela signifie pour nous :
Les directives éditoriales évoluent en fonction des normes du secteur, des retours des lecteurs et de la feuille de route produit de Hostinger.
Comment nous l’appliquons :
- Responsabilité partagée entre équipes éditoriales et techniques pour maintenir contenu, guides de style et documentation à jour.
- Apporter des modifications à la documentation de manière périodique ou selon les besoins, après des discussions et une collaboration régulières et animées.
- Réviser et mettre à jour régulièrement le contenu afin de garantir l’exactitude des faits et le respect des directives.
- Ateliers animés par des experts internes.
- Développement professionnel continu pour tous les membres de l’équipe.
Principes Hostinger :
Chaimaa est une spécialiste du référencement et du marketing de contenu chez Hostinger. Elle est passionnée par le marketing digital et la technologie. Elle espère aider les gens à résoudre leurs problèmes et à réussir en ligne. Chaimaa est une cinéphile qui adore les chats et l'analyse des films.
