So steigern Sie Ihren Online-Umsatz: 20 wirksame Strategien, die sich direkt umsetzen lassen

Um den Online-Umsatz zu steigern, müssen Sie sich auf vier zentrale Bereiche konzentrieren: mehr Kunden gewinnen, den Bestellwert erhöhen, Wiederholungskäufe fördern und die Conversion-Rate verbessern.

In diesem Leitfaden stellen wir 20 konkrete Strategien in diesen zentralen Bereichen vor, mit denen Sie Ihren Online-Umsatz steigern können.

Von dem Verständnis, was Kunden zum Kauf bewegt, bis hin zu praktischen Verbesserungen an der Website: Diese Strategien sind für Unternehmen jeder Größe und aus allen Branchen wirksam.

Bereit zu erfahren, wie Sie Ihren Online-Umsatz steigern können? Legen wir los.

Was sind vier allgemeine Möglichkeiten, den Umsatz zu steigern?

Bevor Sie sich mit konkreten Maßnahmen befassen, ist es wichtig, die vier grundlegenden Ansätze zur Steigerung des Online-Umsatzes zu verstehen.

1. Erhöhen Sie die Anzahl der Kunden

Mehr Besucher in Ihren Onlineshop zu bringen, ist der naheliegendste Weg, den Umsatz zu steigern.

Dazu gehören der Aufbau strategischer Partnerschaften, die Durchführung gezielter digitaler Marketingkampagnen und die Erstellung wertvoller Inhalte für Ihren E-Commerce, Ihren Blog oder Ihre Social-Media-Kanäle.

Der Schlüssel liegt darin, gezielt Besucher in Ihren Shop zu bringen. Bei Besuchern, die voraussichtlich konvertieren, gilt immer: Qualität schlägt Quantität.

Ein Unternehmen für handgemachte Seifen kann seine Kundenbasis beispielsweise erweitern, indem es ausführliche Hautpflege-Ratgeber erstellt, die bei Google für relevante Keywords gut ranken, gezielte Instagram-Anzeigen schaltet und einen Shop auf Etsy eröffnet, um potenzielle Kunden zu erreichen, die nach handgemachter Seife suchen.

2. Den durchschnittlichen Transaktionswert erhöhen

Sobald Kundinnen und Kunden zum Kauf bereit sind, wie bringen Sie sie dazu, mehr auszugeben? Eine Erhöhung Ihres durchschnittlichen Bestellwerts kann sich direkt auf Ihr Ergebnis auswirken, ohne dass zusätzliche Marketingausgaben erforderlich sind.

Die Erhöhung des Transaktionswerts umfasst die Erstellung von Produktpaketen, gestaffelten Preisoptionen und passenden Produktempfehlungen.

Ein Online-Pflanzenshop kann beispielsweise seinen durchschnittlichen Bestellwert steigern, indem er kuratierte Pflanzensets mit Pflanze, Topf und Werkzeug anbietet, bei jedem Pflanzenkauf ergänzende Produkte wie Pflanzennahrung empfiehlt und kostenlosen Versand für Bestellungen über 60 € anbietet.

Richtig eingesetzt können diese Strategien die Kundenzufriedenheit steigern, statt aufdringlich zu wirken.

3. Erhöhen Sie die Kaufhäufigkeit

Eine höhere Kaufhäufigkeit kann für planbare Umsätze und nachhaltiges Wachstum sorgen.

Sie können dafür sorgen, dass Kunden immer wieder zurückkommen – mit Treueprämien, Abonnementangeboten und personalisierten Nachfasskampagnen.

Ein Fachgeschäft für Spezialitätenkaffee kann sein Geschäft beispielsweise dadurch transformieren, dass es ein Kaffeeclub-Abonnement einführt, das alle zwei Wochen frische Bohnen liefert, auf Grundlage der Kaufhistorie personalisierte Brühtipps versendet und jeder fünften Bestellung handgeschriebene Dankeskarten beilegt.

Bestehende Kunden zu halten, ist genauso wichtig, wie neue zu gewinnen.

4. Konversionsraten verbessern

Wenn Sie mehr von Ihrem bestehenden Traffic in Käufer umwandeln, können Sie Ihren Umsatz deutlich steigern, ohne mehr für Marketing ausgeben zu müssen.

Die Steigerung der Conversion-Rate konzentriert sich auf einen einfachen Checkout-Prozess, ansprechende Produktbeschreibungen und gut sichtbare Vertrauenssignale.

Zum Beispiel kann eine Marke für Fitnessbekleidung ihre Conversion-Rate steigern, indem sie den Checkout-Prozess von drei Seiten auf eine reduziert, detaillierte Produktbeschreibungen ergänzt und Kundenbewertungen gut sichtbar platziert.

Selbst geringfügige Verbesserungen der Konversionsrate können zu erheblichen Umsatzsteigerungen führen.

20 einzigartige Strategien zur Steigerung des Online-Umsatzes

Sehen wir uns nun 20 konkrete Strategien in diesen vier Säulen an, mit denen Sie Ihren Online-Umsatz steigern können.

1. Kommunizieren Sie Ihre Alleinstellungsmerkmale wirkungsvoll

Bei weltweit über 28 Millionen E-Commerce-Shops brauchen Kundinnen und Kunden einen klaren Grund, sich für Ihren Shop und nicht für einen anderen zu entscheiden. Ihre Alleinstellungsmerkmale sind die besonderen Vorteile oder Eigenschaften, die Ihr Unternehmen von anderen abheben. 

Um herauszufinden, wie Sie sich abheben können, besuchen Sie zunächst die führenden konkurrierenden Shops in Ihrer Nische und analysieren Sie:

• Welche Behauptungen stellen sie auf? 
• Welche Lücken oder Probleme der Kunden werden nicht angesprochen?
• Wie positionieren sie sich? Zum Beispiel: Handelt es sich um Premium- Preiswert- oder Spezialprodukte?
• Was sagen die Menschen über ihre Produkte? 

Nachdem Sie diese Informationen gesammelt haben, identifizieren Sie Bereiche, in denen Ihr Unternehmen etwas Besseres oder Anderes anbieten kann.

Erstellen Sie anschließend klare Botschaften, die diese einzigartigen Vorteile für Ihre Zielgruppe auf Ihrer Homepage, in Ihrer Marketingkommunikation und in Ihren Produktbeschreibungen hervorheben.

La Queue de Vache ist ein hervorragendes Beispiel dafür. Sie zeigen klar, was ihre Produkte besonders macht – handgefertigte normannische Messer mit regionaler Geschichte. 

Ihre Website und ihre Social-Media-Kanäle heben mit Fotos und Geschichten das handwerkliche Können des Handwerkers hervor und untermauern die Premiumqualität mit durchweg makellosen Kundenbewertungen.

2. Nutzen Sie Videotestimonials und nutzergenerierte Inhalte

Vertrauen ist entscheidend, um den Online-Umsatz zu steigern, und echte Kundinnen und Kunden zu sehen, die Ihre Produkte nutzen und lieben, ist eine hervorragende Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen.

Schriftliche Bewertungen sind hilfreich, aber Video-Testimonials schaffen eine stärkere Verbindung zu potenziellen Käufern – 87 % der Menschen kaufen ein Produkt eher, nachdem sie ein Video angesehen haben.

So sammeln Sie überzeugende Video-Testimonials:

• Senden Sie zufriedenen Kundinnen und Kunden eine Follow-up-E-Mail und bieten Sie ihnen als Gegenleistung für eine kurze Videobewertung einen Anreiz wie einen Rabatt, ein kostenloses Produkt oder eine Spende an eine wohltätige Organisation an.
• Halten Sie den Einreichungsprozess mit grundlegenden Vorgaben zu Umfang und Inhalt einfach.
• Stellen Sie konkrete Fragen, die zum Erzählen anregen statt zu allgemeinem Lob: „Welches Problem hat unser Produkt für Sie gelöst?“ oder „Was hat Sie nach der Nutzung am meisten überrascht?“

Dann können Sie Kundenvideos auf Produktseiten zeigen, einen markenspezifischen Hashtag in sozialen Medien erstellen und Vorher-Nachher-Inhalte hervorheben, die die Wirkung Ihres Produkts zeigen.

Ein Beispiel dafür ist DG Card Game, das auf TikTok wirkungsvoll echte Unboxing-Videos von Kundinnen und Kunden teilt und dabei die Begeisterung der Menschen beim Öffnen ihrer Kartenpacks zeigt. Diese authentischen Reaktionen schaffen Vertrauen bei potenziellen Käufern, indem sie eine emotionale Verbindung zu den Produkten herstellen.

3. Staffelten kostenlosen Versand nach Bestellwert anbieten

Das Anbieten von Stufen für kostenlosen Versand kann den Umsatz steigern: 84 % der Verbraucher kaufen eher, wenn es solche Versandstufen gibt.

Der Schlüssel liegt darin, Versandstaffeln einzurichten, um den Umsatz und die durchschnittliche Bestellgröße zu steigern.

So richten Sie gestaffelte Versandkosten ein:

• Berechnen Sie Ihren aktuellen durchschnittlichen Bestellwert und setzen Sie Ihre Schwelle für kostenlosen Versand 15–20 % höher.
• Erstellen Sie mehrere Stufen mit zusätzlichen Vorteilen, etwa kostenlosen Standardversand ab 50 € oder schnelleren Versand ab 75 €.
• Zeigen Sie klar, wie viel mehr ein Kunde ausgeben muss, um die nächste Stufe zu erreichen.
• Testen Sie verschiedene Schwellenwerte, um herauszufinden, was für Ihren Shop am besten funktioniert.

Zeigen Sie Versandgrenzen auf Produktseiten deutlich an und teilen Sie Kunden mit Hinweisen wie „Nur noch 11,50 € bis zum kostenlosen Versand“ zusammen mit Produktvorschlägen in dieser Preisspanne genau mit, wie viel mehr sie ausgeben müssen.

4. Interaktive Upselling- und Cross-Selling-Elemente implementieren

Standard-Produktempfehlungen sind effektiv, aber interaktive Upselling- und Cross-Selling-Angebote leisten mehr, indem sie Kundinnen und Kunden aktiv dabei einbeziehen, ihren idealen Kauf zusammenzustellen.

So erstellen Sie interaktive Upsells:

• Verwenden Sie Produktkonfiguratoren wie UpsellWP oder Algolia, mit denen Kunden ihre Bestellungen personalisieren können.
• Erstellen Sie Bundles, die Einsparungen anzeigen, wenn Artikel zusammen gekauft werden.
• Ermöglichen Sie Käufern, passende Artikel hinzuzufügen, um ein Set zu vervollständigen.
• Verwenden Sie einfache Quizze, die anhand der Antworten Ihrer Kundinnen und Kunden die passenden Upgrades empfehlen.

Gestalten Sie Upselling- und Cross-Selling-Angebote hilfreich, indem Sie die Vorteile eines Upgrades klar aufzeigen, den Prozess einfach halten und sich darauf konzentrieren, Probleme Ihrer Kunden zu lösen.

Die Website von Dr. Pamela Dragos setzt Upselling und Cross-Selling wirkungsvoll ein. Es gibt einen natürlichen Übergang von Laboruntersuchungen für zu Hause und Online-Konsultationen zu Nahrungsergänzungsmitteln, Heilmitteln und spezialisierten Kursen.

5. Bringen Sie Ihre Marke mit beeindruckendem Webdesign auf das nächste Level

Ihre Website ist oft der effektivste Ort, an dem Kundinnen und Kunden Ihre Produkte kaufen. Während die visuelle Anziehungskraft den entscheidenden ersten Eindruck schafft, verwandeln die praktischen Elemente Ihres Designs Interessenten oft in Käufer.

Hier sind die wichtigsten Elemente, um den Umsatz mit Webdesign zu steigern:

• Klares, übersichtliches Layout, das Besucher gezielt zu den wesentlichen Elementen führt.
• Einfache Navigation und klare Handlungsaufforderungen statt auffälliger Elemente, die Ihre Website verlangsamen.
• Hochwertige Produktbilder, idealerweise aus mehreren Perspektiven.
• Konsistente Farbschemata und Schriftarten, die Ihre Markenidentität widerspiegeln.
• Mobil responsives Design, das auf allen Geräten einwandfrei funktioniert.
• Schnelle Ladezeiten und zuverlässige Leistung.

Sie brauchen weder Designkenntnisse noch eine teure Agentur, um einen professionellen Shop zu erstellen. Der E-Commerce-Website-Baukasten von Hostinger bietet KI-gestützte Layouts, die den Umsatz steigern, und einfach anpassbare Elemente, die für einen konsistenten Markenauftritt sorgen.

Nimm die Website von Suboske Racing. Erstellt mit unserem Online-Shop-Builder, überzeugt die Website mit einem großartigen Design und einem klaren Layout, das die hervorragenden Fotos wirkungsvoll in Szene setzt. 

Die klaren Überschriften und Schaltflächen machen es Rennsportfans leicht, das zu finden und zu kaufen, was sie brauchen.

Wie Suboske Racing können Sie mit dem Ecommerce Website Builder von Hostinger einen Onlineshop erstellen, der den Umsatz steigert.

6. Dynamische Vertrauenssignale anzeigen

Dynamische Vertrauenssignale zeigen Echtzeitaktivitäten auf Ihrer Website an, etwa aktuelle Besucher, jüngste Käufe und Kundenbewertungen.

Wie statische Elemente wie Abzeichen und Zertifikate schaffen diese aktiven Indikatoren sozialen Nachweis, der Interessenten in Käufer verwandeln kann.

Zu den wirksamen dynamischen Vertrauenssignalen gehören:

• Besucherzahlen. „12 Personen sehen sich dieses Produkt gerade an“.
• Benachrichtigungen zu kürzlich getätigten Käufen. „Sarah aus Portland hat das gerade gekauft.“
• Warnungen bei niedrigem Lagerbestand. „Nur noch 3 auf Lager“.
• Aktuelle Bewertungen. „Perfektes Produkt und schnelle Lieferung“.

Platzieren Sie Vertrauenssignale auf Produktseiten in der Nähe des Preises, auf Checkout-Seiten vor der Zahlung und auf Landingpages für neue Besucher.

Diese Elemente wirken am besten, wenn sie dezent und hilfreich sind und nicht aufdringlich oder ablenkend.

Tools wie ProveSource und TrustPulse machen es einfach, diese Benachrichtigungen Ihrem Shop hinzuzufügen, und funktionieren mit den meisten E-Commerce-Plattformen.

7. Erstellen Sie eine personalisierte Navigation für Ihre Website

Personalisierte Navigation passt sich den Interessen und Vorlieben jedes einzelnen Käufers an, erleichtert das Auffinden relevanter Produkte und erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs.

Personalisierte Navigationsstrategien können Folgendes umfassen:

• Zuletzt angeseigte Elemente werden angezeigt.
• Anzeigen von Kategorieempfehlungen auf Grundlage des Browserverlaufs.
• Mit personalisierten Suchergebnissen, die Elemente priorisieren, die den Interessen entsprechen.
• Individuelle Navigationsmenüs bereitstellen, die für den Käufer relevante Kategorien hervorheben.
• Suchanfragen speichern und automatisch ausfüllen.

Tools wie Nosto und Clerk.io lassen sich in die meisten E-Commerce-Plattformen integrieren und können Ihre Navigation automatisch an das Verhalten der Besucher anpassen.

8. Bieten Sie Checkout-Optionen mit nur einem Klick an

Ein Checkout mit nur einem Klick macht den Kauf schnell und einfach, da wiederkehrende Kunden keine Formulare ausfüllen und keine Zahlungsdaten eingeben müssen.

Zu den Schlüsselelementen des One-Click-Checkouts gehören:

• Zahlungs- und Versanddaten für wiederkehrende Kunden speichern.
• Ein Gast-Checkout, der im Browser gespeicherte Informationen verwendet.
• „Jetzt kaufen“-Buttons hinzufügen, die bei einzelnen Artikeln den Warenkorb überspringen.
• Ermöglicht eine einfache Nachbestellung von Produkten, die Kundinnen und Kunden regelmäßig kaufen.
• Social Login mit Google, Facebook oder anderen Konten für einen schnelleren Zugriff aktivieren.

Beliebte Online‑Shop-Plattformen wie der **Ecommerce Website Builder** von Hostinger bieten einen optimierten Checkout, um den Kaufprozess zu vereinfachen und die Conversion zu steigern.

9. Bieten Sie branchenspezifische alternative Zahlungsmethoden an

Obwohl es mehrere beliebte Online-Zahlungsmethoden gibt, bevorzugen viele Kundinnen und Kunden alternative Zahlungsmethoden, die auf ihre Region oder ihre Einkaufsgewohnheiten zugeschnitten sind.

Wenn Sie diese Optionen berücksichtigen, können Sie bei Ihrer Zielgruppe mehr Verkäufe erzielen.

Ziehen Sie in Betracht, diese Zahlungsalternativen hinzuzufügen:

• „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Dienste wie Klarna und Afterpay für höherpreisige Artikel.
• Lokale Zahlungsmethoden für internationale Märkte, wie RazorPay für Indien und dLocal Go für Lateinamerika.
• Mobile Bezahlsysteme, die bei Online-Käufern beliebt sind, wie Venmo oder Cash App.

Prüfen Sie zunächst die Analysedaten Ihres Shops, um zu sehen, aus welchen Ländern Ihre Besucher kommen, und welche Zahlungsmethoden an diesen Standorten beliebt sind.

Heben Sie anschließend alle Zahlungsoptionen auf Ihrer gesamten Website hervor, damit Käufer sehen, dass Sie diese regionalen Zahlungsmethoden akzeptieren.

Der E-Commerce-Website-Baukasten von Hostinger vereinfacht dies, indem er Zahlungsintegrationen für mehrere Regionen bietet, darunter Lateinamerika, Europa, Litauen, Indien sowie manuelle Optionen.

Diese integrierte Unterstützung macht komplexe Integrationen mit Drittanbietern bei der Expansion in neue Märkte überflüssig.

10. Bieten Sie proaktiven Kundenservice an

Die meisten Onlineshops warten darauf, dass Kundinnen und Kunden sich mit Fragen oder Problemen bei ihnen melden.

Proaktiver Kundenservice kehrt diesen Ansatz um, indem er Bedürfnisse zuerst aufgreift, dabei hilft, Vertrauen aufzubauen, und Kaufbarrieren beseitigt.

Zu den Strategien für proaktiven Kundenservice gehören:

• Live-Chat mit Triggern auf Basis des Surfverhaltens, etwa indem Hilfe angeboten wird, nachdem ein Besucher dieselbe Produktkategorie mehrfach angesehen hat.
• Produktspezialisten, die bei hochwertigen Artikeln detaillierte Fragen per Videochat beantworten können.
• Vor dem Kauf versendete Nachrichten für abgebrochene Warenkörbe mit gezielten Antworten auf mögliche Bedenken.
• Check-ins nach dem Kauf, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, bevor Probleme auftreten.
• Bildungsinhalte, die an entscheidenden Momenten der Customer Journey bereitgestellt werden.

Ein hervorragendes Beispiel für proaktiven Kundensupport ist MLAstro. Sie bieten hilfreiche Video-Tutorials, die genau zeigen, wie ihre Teleskope und Star-Tracker in realen Situationen funktionieren.

Und die Live-Chat-App bietet genau dann fachkundige Hilfe, wenn Menschen Fragen haben könnten, etwa beim Vergleich verschiedener Modelle.

Dieser Ansatz macht den Kauf komplexer Astronomieausrüstung einfach.

11. Interaktive Social-Media-Inhalte erstellen

Interaktive Inhalte in sozialen Medien können eine hervorragende Möglichkeit sein, Ihr Publikum zur Teilnahme zu motivieren, eine nachhaltige Interaktion zu schaffen und Ihre Reichweite zu vergrößern.

Hier sind einige großartige interaktive Content-Formate:

• Umfragen und Quizze, die Nutzerinnen und Nutzern helfen herauszufinden, welche Produkte zu ihren Bedürfnissen passen.
• „Entweder-oder“-Posts, die Debatten über Produktpräferenzen anstoßen.
• Live-Shopping-Events, bei denen Zuschauer in Echtzeit Fragen stellen können.
• Wettbewerbe, die kreative nutzergenerierte Inhalte fördern.
• Zusammenarbeit mit Mikro-Influencern, um bestimmte Funktionen für gezielt angesprochene Communities hervorzuheben.

Entscheidend ist, Inhalte wertvoll und unterhaltsam zu gestalten. Little Panda Education zeigt in seinen Social-Media-Profilen, wie gut das funktioniert. 

Sie veröffentlichen interaktive Inhalte wie einfache Quizze zu chinesischen Schriftzeichen und „Wort der Woche“-Challenges, bei denen Follower in den Kommentaren üben können.

Sie treten auch in Podcasts auf, in denen Follower die Menschen hinter dem Unternehmen kennenlernen und ihre Lehrmethoden verstehen können.

Dieser freundliche, interaktive Ansatz hilft dabei, neugierige Social-Media-Follower in motivierte Lernende zu verwandeln, indem das Lernen von Chinesisch schon vor der Anmeldung zu einem Kurs Spaß macht und leicht zugänglich wirkt.

12. Setzen Sie eine robuste SEO-Strategie um

Da mindestens 43 % des E-Commerce-Traffics aus den organischen Suchergebnissen von Google stammen, kann Ihnen die Optimierung Ihres Onlineshops für Suchmaschinen dabei helfen, mehr potenzielle Kundinnen und Kunden zu erreichen.

Hier sind die wichtigsten Elemente der E-Commerce-SEO:

• Zielen Sie auf produktorientierte Keywords wie „die besten wasserdichten Wanderstiefel“ statt nur auf „Wanderstiefel“ ab.
• Erstelle einzigartige Produktbeschreibungen, die relevante Keywords auf natürliche Weise einbinden.
• Optimieren Sie Produktbilder mit aussagekräftigen Dateinamen und Alt-Text.
• Verwenden Sie eine für Mobilgeräte optimierte Website-Struktur mit schnellen Ladezeiten.
• Stellen Sie sicher, dass technische SEO-Faktoren wie eine korrekte URL-Struktur und Schema-Markup vorhanden sind.

Jappacakes mit Sitz in Lanark, Schottland, zeigt, wie SEO für ein lokales E-Commerce-Unternehmen funktionieren kann. 

Mit den integrierten SEO-Tools in unserem Online-Website-Baukasten haben sie sorgfältig Schlüsselphrasen in ihre Seitentitel, Überschriften und auf ihrer gesamten Website eingearbeitet, ohne dass die Texte unnatürlich wirken.

Dieser kluge Ansatz hat sich in hohem Maß ausgezahlt. Wenn jemand nach „Hochzeitstorten Lanark“ sucht, erscheint ihre Website in zwei der ersten drei Suchergebnisse, während ihre Facebook-Seite den anderen Platz belegt.

13. E-Mail-Liste aufbauen und gezieltes E-Mail-Marketing umsetzen

Die Erstellung eines E-Mail-Newsletters ist einer der effektivsten Kanäle, um Wiederholungskäufe zu fördern und den Customer Lifetime Value zu maximieren.

Anstatt sich mit komplexem E-Mail-Design herumzuschlagen oder stundenlang Kampagnen zu erstellen, können Sie Hostinger Reach nutzen – ein KI-gestütztes Tool, das Ihre Ideen sofort in professionelle E-Mails verwandelt. Beschreiben Sie, was Sie erreichen möchten – etwa „Bewerben Sie unseren Flash-Sale bei früheren Kundinnen und Kunden“ oder „Begrüßen Sie neue Abonnentinnen und Abonnenten mit unserer Markengeschichte“ – und die KI übernimmt alles, von überzeugenden Texten bis hin zu für Mobilgeräte optimierten Layouts. Mit der automatischen Shop-Integration und der intelligenten Synchronisierung von Kundendaten können Sie zielgerichtete Kampagnen starten, die den Umsatz steigern, ohne die üblichen Probleme des E-Mail-Marketings.

Das sind wirksame Strategien zum Listenaufbau, die Sie befolgen sollten:

• Bieten Sie attraktive Anreize für die Anmeldung, etwa Rabattcodes, hilfreiche Inhalte oder exklusive Ressourcen.
• Verwenden Sie zeitgesteuerte Pop-ups, die erscheinen, nachdem der Besucher durch Ihre Seite gescrollt hat.
• Erstellen Sie segmentspezifische Lead-Magneten, zum Beispiel unterschiedliche Leitfäden oder Rabatte basierend auf Produktkategorien.
• Veranstalten Sie Wettbewerbe oder Gewinnspiele, für deren Teilnahme eine E-Mail-Einreichung erforderlich ist.

Es ist auch sinnvoll, Ihre Liste nach Kaufhistorie, Surfverhalten und Engagement-Level zu segmentieren. Ein einfacher Ansatz ist, drei Segmente zu erstellen: neue Abonnenten, Einmalkäufer und wiederkehrende Kunden, wobei jedes Segment eine andere Ansprache erfordert.

Bleak District Electric baut seine E-Mail-Liste mit einem gut getimten Pop-up, das erscheint, nachdem Besucher mit der Website interagiert haben. 

Sie machen die Anmeldung attraktiv, indem sie ein Gefühl der Zugehörigkeit schaffen, statt den Eindruck zu vermitteln, man trage sich nur in eine weitere Mailingliste ein, und geben den Menschen zugleich mit der klaren Botschaft „Niemals Spam, nur Informationen und Angebote“ Sicherheit.

14. Arbeiten Sie mit Influencern und Creatorn aus Ihrer Nische zusammen

Nischen-Influencer sind Content Creator mit einer engagierten Anhängerschaft in bestimmten Interessengebieten; 69 % der Verbraucher vertrauen ihren Produktempfehlungen . 

Die Zusammenarbeit mit Nischen-Influencern ermöglicht es Ihnen, gezielteren Traffic zu generieren und zugleich authentisches Vertrauen in Ihre Marke aufzubauen.

So finden Sie die richtigen Influencer-Partner:

• Suchen Sie mit Tools wie HypeAuditor nach Content Creators, die ähnliche Produkte bereits verwenden oder erwähnen.
• Konzentrieren Sie sich auf Nischen-Influencer mit hohen Interaktionsraten statt nur auf eine hohe Followerzahl.
• Stellen Sie sicher, dass die Demografie ihrer Zielgruppe mit Ihren Zielkunden übereinstimmt.
• Überprüfen Sie die Qualität ihrer Inhalte und stellen Sie sicher, dass ihre Werte zu Ihrer Marke passen.
• Prüfen Sie deren bisherige Markenpartnerschaften auf Professionalität und Ergebnisse.

Beginnen Sie mit einigen Nischen-Influencern statt mit einem großen Creator und verwenden Sie für jeden einzelnen eindeutige Tracking-Links oder Rabattcodes. Mit diesem Ansatz erkennen Sie, welche Partnerschaften die besten Ergebnisse erzielen, bevor Sie diese ausbauen.

Wirksame Möglichkeiten der Zusammenarbeit sind ehrliche Produktbewertungen, Videos, die zeigen, wie Produkte hergestellt werden, und hilfreiche Inhalte, die zeigen, wie Ihr Produkt echte Probleme löst.

Darkwing Tech macht das gut, indem das Unternehmen mit Project RV: Living Lost zusammenarbeitet, um zu zeigen, wie ihre Leuchten bei Bergwanderungen und Campingausflügen eingesetzt werden. 

Diese Zusammenarbeit funktioniert, weil sie zeigt, wie ihr Produkt ein konkretes Problem für eine bestimmte Zielgruppe löst – Outdoor-Enthusiasten, die für ihre Abenteuer eine zuverlässige Beleuchtung benötigen.

15. Verkaufsdaten analysieren und A/B-Tests durchführen

Wenn Sie Änderungen regelmäßig testen und Ihre Verkaufsdaten auswerten, können Sie Ihren Online-Umsatz dauerhaft steigern.

Hier sind die wichtigsten Kennzahlen, die Sie verfolgen und analysieren sollten:

• Konversionsrate nach Traffic-Quelle, Gerätetyp und Produktkategorie.
• Durchschnittlicher Bestellwert und welche Produkte häufig zusammen gekauft werden.
• Kundengewinnungskosten im Vergleich zum Customer Lifetime Value.
• Warenkorbabbruchrate und an welchem Schritt Kunden den Kauf abbrechen.
• Uhrzeiten und Wochentage mit der höchsten Kaufaktivität.

A/B-Tests können Ihnen helfen, diese Kennzahlen zu verbessern, indem zwei Versionen einer Webseite verglichen werden, um festzustellen, welche besser abschneidet.

Elemente, die sich für A/B-Tests eignen, sind unter anderem Seitenlayouts, Call-to-Action-Buttons, unterschiedliche Preisstufen und Hero-Bilder auf der Startseite.

Konzentrieren Sie sich zuerst auf Seiten mit dem meisten Traffic oder dem höchsten potenziellen Wert. Wenn Sie zum Beispiel unterschiedliche Produktbeschreibungen für Ihren Bestseller testen, liefert Ihnen das wertvollere Erkenntnisse, als das Layout Ihrer FAQ-Seite zu testen.

Tools wie Google Analytics lassen sich nutzen, um Traffic-Muster zu verstehen, während Plattformen wie VWO benutzerfreundliche Oberflächen für die Einrichtung von A/B-Tests bieten.

16. Führen Sie ein Kundenbindungsprogramm ein

Ein gut konzipiertes Treueprogramm belohnt wiederholte Käufe, steigert den Customer Lifetime Value und macht aus zufriedenen Kunden überzeugte Markenbotschafter.

Wenn sie gut umgesetzt sind, können Treueprogramme den Umsatz um 15–25 % steigern und sind damit eine wertvolle Ergänzung für Ihren Shop.

Erfolgreiche Treueprogramme umfassen in der Regel:

• Punktesysteme, bei denen Kunden bei jedem Kauf Punkte sammeln, die sie gegen Rabatte einlösen können.
• Gestaffelte Programme, die mit steigenden Ausgaben der Kunden zunehmend attraktivere Vorteile bieten.
• Kostenpflichtige Mitgliedschaftsprogramme, die gegen eine jährliche Gebühr exklusive Vorteile bieten.
• Wertebasierte Programme, die bei jedem Kauf an wohltätige Zwecke spenden.
• Empfehlungsprogramme, die Kundinnen und Kunden dafür belohnen, neue Käuferinnen und Käufer zu gewinnen.

Verwenden Sie Tools wie Yotpo oder Kangaroo, um Ihr Prämienprogramm effizient zu erstellen und zu verwalten.

Die erfolgreichsten Treueprogramme bieten früh erreichbare Prämien, um die Gewohnheit zu etablieren, sowie erstrebenswerte Vorteile, die ein dauerhaftes Engagement fördern.

17. Stellen Sie limitierte Produktkollektionen zusammen

Kollektionen in limitierter Auflage sind speziell zusammengestellte Produktsets, die nur für kurze Zeit erhältlich sind. Sie schaffen Dringlichkeit, sprechen Sammler an und geben Kunden überzeugende Gründe, immer wieder in Ihren Shop zurückzukehren, um zu sehen, was es Neues gibt.

Erfolgreiche Strategien für Produkte in limitierter Auflage sind:

• Saisonale Kollektionen zu Feiertagen oder jährlich wiederkehrenden Ereignissen.
• Kooperationen mit Künstlern, Designern oder ergänzenden Marken.
• Themensammlungen, die Produkte rund um bestimmte Interessen gruppieren.
• Veröffentlichungen, die beliebte, eingestellte Artikel vorübergehend zurückbringen.
• Jubiläums- oder Meilenstein-Kollektionen, die die Geschichte Ihrer Marke feiern.

Es ist wichtig, transparent zu machen, wie begrenzt Ihre Produkte tatsächlich sind – ob durch ein zeitlich begrenztes Zeitfenster, eine bestimmte Stückzahl oder exklusive Materialien. Echte Knappheit erzeugt berechtigte Vorfreude, während künstliche Verknappung das Vertrauen beschädigen kann.

Manic Cherry zeichnet sich durch die Schaffung von Kunstwerken in limitierter Auflage aus, die in Zusammenarbeit mit Künstlern wie Tay’s Woodart, SDH Paints und Caroline Ellis entstehen. 

18. Veranstalten Sie Live-Shopping-Events mit interaktiven Elementen

Live-Shopping-Events erwecken Ihre Produkte mit Echtzeit-Demonstrationen, interaktiven Fragerunden und zeitlich begrenzten Angeboten zum Leben, die Dringlichkeit erzeugen und Gemeinschaft fördern.

Hier sind einige effektive Live-Shopping-Formate, die Sie ausprobieren können:

• Produkteinführungen, bei denen neue Produkte und ihre Funktionen vorgestellt werden.
• Blicke hinter die Kulissen Ihres Produktions- oder Designprozesses.
• Experten-Fragerunden, in denen häufige Fragen zu Ihren Produkten beantwortet werden.
• Tutorial-Sitzungen, die zeigen, wie Sie Ihre Produkte effektiv nutzen.
• Kooperationsveranstaltungen mit Influencern oder ergänzenden Marken.

Dafür brauchen Sie keine teure Ausrüstung. Plattformen wie Instagram, Facebook und TikTok bieten integrierte Funktionen für Live-Shopping, die sich mit einem Smartphone nutzen lassen.

Integrieren Sie Umfragen, Gewinnspiele, Fragen im Live-Chat, Echtzeit-Rabatte und Countdown-Timer, um eine wechselseitige Kommunikation statt eines passiven Seherlebnisses zu schaffen.

EventMonetise nutzt Live-Online-Events gezielt, um seine Kurse zur Erstellung digitaler Produkte zu präsentieren, und verwandelt potenziell statische Inhalte in dynamische, interaktive Erlebnisse. 

19. Erstellen Sie eine dynamische Rückgaberichtlinie auf Basis des Kundenverhaltens

Ein dynamischer Ansatz für Rücksendungen bietet je nach Kundenhistorie, Kaufwert und Produkttyp unterschiedliche Konditionen, belohnt treue Kundinnen und Kunden und schützt zugleich vor Missbrauch bei Rücksendungen.

Hier sind die wichtigsten Elemente wirksamer dynamischer Renditen:

• Verlängerte Rückgabefristen für treue Kundinnen und Kunden oder Mitglieder höherer Stufen des Treueprogramms.
• Flexiblere Rückgabeoptionen, etwa kostenlose Rücksendungen, für Stammkunden.
• Klare Richtlinien für reduzierte oder im Abverkauf befindliche Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
• Kategoriespezifische Richtlinien, etwa längere Rückgabefristen für Kleidung, aber strengere Richtlinien für Elektronik.
• Anpassbare Richtlinien für umsatzstarke Einkaufszeiten wie Feiertage.

Stellen Sie Ihre dynamische Richtlinie als Belohnung für treue Kundinnen und Kunden dar, nicht als Benachteiligung für neue. Zum Beispiel klingt „Treue Kundinnen und Kunden profitieren von einem verlängerten 60-Tage-Rückgaberecht“ besser als „Neue Kundinnen und Kunden sind auf ein 30-Tage-Rückgaberecht beschränkt.“

20. Setzen Sie eine nahtlose Multichannel-Vertriebsstrategie um

Mit einer Multichannel-Vertriebsstrategie erreichen Sie Kundinnen und Kunden überall dort, wo sie bevorzugt einkaufen – ob in sozialen Medien, auf Marktplätzen oder auf Ihrer Website.

Wenn Sie sich nur auf einen Vertriebskanal verlassen, setzt das Ihr Unternehmen einem Risiko aus, falls diese Plattform ihre Richtlinien ändert, Gebühren erhöht oder technische Probleme auftreten.

Zusätzlich zu Ihrem Onlineshop sollten Sie folgende wichtige Vertriebskanäle in Betracht ziehen:

• Soziale Plattformen wie Instagram Shop, Facebook Marketplace und TikTok Shop.
• Online-Marktplätze wie Amazon, Etsy und eBay.
• Shopping-Suchmaschinen wie Google Shopping.
• Großhandelspartnerschaften.

Bewahren Sie Ihre Markenstimme, Produktqualität und Kundenerfahrung über alle Kanäle hinweg konsistent und passen Sie Ihre Inhalte zugleich an die Regeln der jeweiligen Plattform und die Erwartungen ihrer Nutzer an.

Sam Edwards verfolgt einen hervorragenden kanalübergreifenden Ansatz. Er bietet auf Etsy erschwingliche Kunstdrucke an, um eine breite Zielgruppe von Käufern auf Marktplätzen zu erreichen, und lenkt diese Kunden zugleich auf seine Website, wo er höherpreisige Originalkunstwerke verkauft.

Fazit

Die gleichzeitige Umsetzung aller 20 Strategien wäre für die meisten Unternehmen nicht praktikabel. Um den Online-Umsatz wirksam zu steigern, beginnen Sie mit den Ansätzen, die auf Ihre konkrete Situation zugeschnitten sind.

• Nicht genug Besucher? Konzentrieren Sie sich auf SEO, soziale Medien und Influencer-Partnerschaften.
• Konvertieren Ihre Besucher nicht? Setzen Sie auf Vertrauenssignale, ein ansprechendes Website-Design und einen einfacheren Checkout.
• Ist Ihr durchschnittlicher Bestellwert zu niedrig? Implementieren Sie Upsells, Bundles und gestaffelten Versand.
• Kommen Kunden nicht zurück? Bauen Sie Ihre E-Mail-Liste auf, starten Sie ein Treueprogramm und verbessern Sie Ihren Kundenservice.

Denken Sie daran: Um den Online-Umsatz zu steigern, geht es nicht darum, die eine perfekte Lösung zu finden – entscheidend ist, sich in mehreren Bereichen kontinuierlich zu verbessern. Schon kleine Veränderungen können zu starkem Umsatzwachstum führen.

Bereit, diese Strategien auszuprobieren?

Mit Hostingers Ecommerce Website Builder lassen sich viele dieser verkaufsfördernden Maßnahmen einfach umsetzen. Tatsächlich wurden alle in diesem Artikel genannten Onlineshops mit unserem Website-Builder erstellt.

Mit integrierten SEO-Tools, mehreren Zahlungsoptionen, sofort einsatzbereiten Designs und mobilfreundlichen Seiten erstellen Sie schnell einen Shop, der Besucher in Käufer verwandelt.

So steigern Sie den Online-Umsatz (FAQ)

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Erstellt von

Katerina Bosinaki

Katerina ist Localization Project Manager bei Hostinger und verfügt über mehr als 5 Jahre Erfahrung im Projektmanagement sowie über einen 6-jährigen Hintergrund als Linguistin. Sie setzt sich dafür ein, Technologie zugänglicher zu machen, indem sie komplexe Anleitungen in klare und leicht verständliche Tutorials umwandelt. In ihrer Freizeit, wenn sie sich nicht über die neuesten Entwicklungen im Bereich Lokalisierung auf dem Laufenden hält, schaut sie gerne Filme und liest Bücher.

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