Existem dois principais motivos para uma conta de e-mail não receber mas conseguir enviar e-mails. Vejamos quais são eles:
Passo 1 – Verificar seus Registros DNS
Para garantir que os registros MX do seu domínio estejam apontados corretamente, acesse o DNSChecker, insira seu domínio, selecione MX na lista de registro e clique em Search.
Se você estiver utilizando o serviço de E-mail da Hostinger, o resultado vai se parecer com este:
Caso apareça um apontamento diferente, ou apenas um deles, você precisa alterá-lo no Editor de Zona DNS do seu site para os seguintes registros MX:
|
Prioridade |
Valor (Servidor de E-mail) |
TTL |
|
5 |
mx1.hostinger.com |
padrão (default) |
|
10 |
mx2.hostinger.com |
padrão (default) |
Quando alterado, o serviço de e-mail funcionará corretamente nas próximas 24 horas.
Passo 2 – Verificar serviços de e-mail
Se você consegue enviar, mas não receber e-mails, pode ser devido às configurações da sua conta. Para verificar se este é o seu caso, acesse a seção E-mails do seu painel e clique em Gerenciar próximo ao domínio:
Depois, clique nos três pontinhos ( ⋮ ) ao lado da conta de e-mail desejada e selecione Configurações:
Se a opção Suspender Recebimento estiver habilitada, basta desativar, e salvar as alterações:
Se seus registros MX estiverem corretos, os serviços de e-mail estiverem habilitados, você deverá receber e-mails no Webmail ou em clientes de e-mail externos 😊