Standardy i wartości redakcyjne
Te standardy i wartości kierują wszystkim, co publikujemy – czy to szczegółowy tutorial, ogłoszenie produktu, czy rejestr zmian. Przekładają one klasyczną etykę redakcyjną na codzienne realia branży hostingowej.
Każdy wpis na tej liście opiera się na jednej lub kilku Zasadach Hostinger, którymi kierujemy się w każdym aspekcie naszej pracy.
1. Dokładność techniczna przede wszystkim
Co to dla nas oznacza:
Każdy artykuł musi być zgodny z faktami, aktualny i oparty na zweryfikowanych testach przeprowadzonych na naszej infrastrukturze produkcyjnej. Wszystkie twierdzenia techniczne wymagają powtarzalnych dowodów.
Jak wdrożyć to w praktyce:
- Testuj każdą procedurę, polecenie i przepływ pracy w czystym środowisku, które odzwierciedla warunki czytelnika.
- Sprawdź, czy informacje są prawdziwe i aktualne, porównaj specyfikacje techniczne, numery wersji i dostępność funkcji.
- Podaj źródła lub wewnętrznych wzorców.
Zasada Hostinger:
2. Pomoc zorientowana na użytkownika
Co to dla nas oznacza:
Treści istnieją po to, aby rozwiązywać problemy czytelników i pomagać im podejmować decyzje, a nie po to, aby sprzedawać im coś, czego nie potrzebują.
Jak wdrożyć to w praktyce:
- Rozpocznij od problemu, nie od produktu.
- Zadbaj o to, aby treść zawierała wnikliwą analizę, informacje lub unikalne spojrzenie na sprawę, zamiast powtarzania tego, co można znaleźć gdzie indziej.
- Przedstaw instrukcje krok po kroku, zrzuty ekranu i bloki kodu, które można łatwo skopiować i wkleić.
- Stosuj opisowe nagłówki, numerowane sekwencje i wyróżnianie kluczowych informacji, dzięki czemu zapracowani czytelnicy będą mogli szybko odnaleźć informacje.
- Omawiaj typowe warianty, scenariusze rozwiązywania problemów i kolejne kroki, których czytelnicy zazwyczaj muszą się podjąć.
Zasada Hostinger:
3. Niezależność i przejrzystość
Co to dla nas oznacza:
Nasze rekomendacje opierają się na wartości technicznej i wartości dla użytkownika, zachowując niezależność bez względu na relacje handlowe.
Jak wdrożyć to w praktyce:
- Względy dochodowe nigdy nie są ważniejsze od uczciwych ocen.
- Nigdy nie należy pozwalać, aby przychody lub partnerstwa zawetowały kluczowe ustalenia.
Zasada Hostinger:
4. Uczciwość ponad szumem
Co to dla nas oznacza:
Porównujemy alternatywy w sposób uczciwy, stosując mierzalne kryteria, i unikamy przesadnych twierdzeń lub języka marketingowego, który może wprowadzać czytelników w błąd.
Jak wdrożyć to w praktyce:
- Przeprowadzaj analizy porównawcze na podstawie przejrzystych wskaźników, takich jak czas ładowania, procent czasu sprawności lub stosunek kosztów do funkcji.
- Stosuj te same kryteria technicznych i rygorystycznych testów do naszych własnych produktów, narzędzi partnerskich i rozwiązań konkurencji.
- Zawieraj sekcje zalet i wad Hostinger i konkurencji.
Zasady Hostinger:
5. Przejrzystość i dostępność
Co to dla nas oznacza:
Staramy się wyjaśniać skomplikowane zagadnienia związane z hostingiem internetowym i powiązanymi zagadnieniami technicznymi prostym językiem. Ponadto stale wdrażamy inicjatywy, aby zapewnić, że wszystkie nasze treści spełniają Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG) na poziomie 2.0 AA lub wyższym, zgodnie z przepisami Europejskiej Ustawy o Dostępności (EAA).
Jak wdrożyć to w praktyce:
- Używaj krótkich, zwięzłych zdań i akapitów.
- Podaj informacje istotne dla intencji, doświadczenia i poziomu umiejętności czytelnika.
- Stosuj odpowiednie nagłówki w całej treści, aby zapewnić logiczną i przyjazną strukturę.
- Stosuj wielkie litery w tytułach i nagłówkach, aby zwiększyć czytelność.
- Zdefiniuj wszelki nieunikniony żargon, skróty, akronimy i inne terminy techniczne.
- Uzupełnij elementy wizualne tekstem alternatywnym i zoptymalizuj je tak, aby szybko ładowały się na urządzeniach mobilnych i przy wolniejszym połączeniu.
Zasady Hostinger:
6. Głos globalny i inkluzywny
Co to dla nas oznacza:
Docieramy do odbiorców z ponad 150 krajów. Posiadamy dedykowany zespół tłumaczeń i lokalizacji, aby zapewnić dokładność i trafność w różnych lokalizacjach i językach.
Jak wdrożyć to w praktyce:
- Domyślnie używaj języka neutralnego pod względem płci.
- Dyskryminujący język i mowa nienawiści są zakazane.
- Dostarczaj przykłady kodu zgodne ze standardem UTF-8 i diagramów przyjaznych dla RTL.
- Pisz z uwzględnieniem wrażliwości kulturowej.
- Unikaj idiomów i odniesień, których nie da się dobrze przetłumaczyć.
Zasada Hostinger:
7. Brak konfliktów interesów
Co to dla nas oznacza:
Członkowie zespołu mający osobiste udziały w narzędziach lub usługach stron trzecich muszą wyłączyć się z relacji z nimi związanych lub w pełni ujawnić swoje powiązania.
Jak wdrożyć to w praktyce:
- Oświadczenie o konflikcie interesów dla wszystkich współpracowników wewnętrznych.
- Ujawnienie w tekście, jeśli wystąpi nieuniknione nakładanie się.
Zasada Hostinger:
8. Etyka technologiczna
Co to dla nas oznacza:
Nie publikujemy instrukcji ułatwiających nieetyczne hakowanie.
Jak wdrożyć to w praktyce:
- Sprawdź linki do narzędzi i zasobów stron trzecich.
- Poradniki dotyczące bezpieczeństwa skupiają się na obronie, a nie na wykorzystaniu potencjału.
Zasady Hostinger:
9. Nieustanne doskonalenie
Co to dla nas oznacza:
Wytyczne redakcyjne ewoluują wraz ze standardami branżowymi, opiniami czytelników i własną roadmapą produktu Hostinger.
Jak wdrożyć to w praktyce:
- Pracownicy redakcyjni i techniczni w całej firmie dzielą się odpowiedzialnością za aktualizowanie wszystkich treści, przewodników stylistycznych i dokumentacji.
- Wprowadzanie zmian w dokumentacji, okresowo lub w razie potrzeby, w ramach regularnych i ożywionych dyskusji i współpracy.
- Regularne przeglądanie i aktualizowanie treści pod kątem poprawności merytorycznej i zgodności z wytycznymi.
- Warsztaty są tworzone i prowadzone przez wewnętrznych ekspertów merytorycznych.
- Wprowadzono politykę ciągłego rozwoju zawodowego wśród wszystkich pracowników.
Zasady Hostinger:
Wszystkie treści tutorialu na tej stronie internetowej podlegają rygorystycznym standardom redakcyjnym i wartościom Hostinger.
Mustafa Dizdar kieruje zespołem redakcyjnym w Hostinger, gdzie pomaga kształtować strategię contentową firmy i zapewniać doskonałość redakcyjną w globalnym zespole. Z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem w zakresie treści SEO, pisania tekstów technicznych i operacji contentowych, przeprowadził zespoły redakcyjne przez okres dynamicznego rozwoju i zmieniających się trendów wyszukiwania. Poza pracą lubi wędrówki i obecnie koncentruje się na opanowaniu języka niemieckiego i doskonaleniu umiejętności gotowania. Skontaktuj się z nim na LinkedIn.