EspoCRM

Az EspoCRM egy teljesen nyílt forráskódú CRM alkalmazás, amely teljes ellenőrzést biztosít a vállalkozásoknak ügyféladataik és értékesítési folyamataik felett. Egy PHP backendre épül, modern JavaScript egyoldalas frontenddel. Az EspoCRM mindent kezel az első érdeklődő rögzítésétől kezdve a lehetőségek kezelésén, a fiók kapcsolatokon át az értékesítés utáni támogatásig. Mindezt egyetlen, saját üzemeltetésű telepítésen belül, amely teljes mértékben az Ön tulajdonában van. Közel 3000 GitHub csillaggal és aktív közösséggel rendelkezik. Az EspoCRM egy kiforrott, jól karbantartott platform, amelyben a kisvállalkozásoktól a nagyobb vállalatokig számos szervezet megbízik, akik rugalmasságot igényelnek SaaS árazás nélkül.

Gyakori felhasználási esetek

Az értékesítési csapatok az EspoCRM-et használják teljes értékesítési folyamatuk nyomon követésére – az érdeklődők konvertálására kapcsolattá, a lehetőségek kezelésére testreszabható szakaszokon keresztül, hívások és megbeszélések naplózására, valamint a bevétel előrejelzésére egy egységes irányítópultról. A marketing osztályok e-mail kampányokat futtatnak közvetlenül a CRM-en belülről, célzott szegmentált kapcsolati listákat és nyomon követik az elkötelezettséget anélkül, hogy külön marketing platformra lenne szükségük. Az ügyfélszolgálati csapatok kezelik a bejövő eseteket, összekapcsolják a jegyeket a fiókrekordokkal, és nyomon követik a megoldási időt a beépített helpdesk modul segítségével. Az egyedi folyamatokkal rendelkező vállalkozások az EspoCRM entitásépítőjét használják teljesen egyedi adatmodellek létrehozására – termékkatalógusok, projektkövetők, szolgáltatási nyilvántartások – mindezek a fő CRM adatokhoz kapcsolódnak szerepalapú hozzáférés-vezérléssel. A professzionális szolgáltató cégek az EspoCRM-et használják az ügyfélkapcsolatok kezelésére, a számlázható munka nyomon követésére és a csapatfeladatok koordinálására egyetlen platformról, anélkül, hogy felhasználónkénti SaaS díjakat fizetnének.

Főbb jellemzők

• Érdeklődők és kapcsolatok kezelése tevékenységi adatfolyamokkal, hívásnaplókkal és megbeszélés ütemezéssel
• Lehetőségek kezelése testreszabható szakaszokkal, valószínűségkövetéssel és bevétel előrejelzéssel
• Fiók- és kapcsolatkezelés, amely összekapcsolja a kapcsolatokat, ügyleteket és támogatási eseteket
• Beépített e-mail kliens IMAP/SMTP integrációval és e-mailből érdeklődő rögzítéssel
• E-mail marketing kampányok listaszegmentálással, megnyitáskövetéssel és leiratkozás kezeléssel
• Helpdesk modul az ügyfélfiókokhoz kapcsolt támogatási esetek kezelésére
• Egyedi entitásépítő új adattípusok létrehozására kódolás nélkül
• Képlet alapú munkafolyamatok és üzleti folyamat automatizálás
• Szerepalapú hozzáférés-vezérlés mezőszintű engedélyekkel
• Naptár és feladatkezelés csapat ütemezési támogatással
• REST API külső rendszerekkel és egyedi alkalmazásokkal való integrációhoz
• Többnyelvű támogatás közösségi hozzájárulású fordításokkal

Miért érdemes az EspoCRM-et Hostinger VPS-en telepíteni

Az ügyfélkapcsolati adatok az Ön által kezelt legérzékenyebb üzleti információk közé tartoznak – ide tartoznak a kapcsolattartási adatok, az ügyletek értéke, a kommunikációs előzmények és a támogatási nyilvántartások. Az EspoCRM Hostinger VPS-en történő telepítése azt jelenti, hogy ezek az adatok soha nem mennek keresztül harmadik fél SaaS platformján, teljes szuverenitást biztosítva Önnek arra vonatkozóan, hogy ki férhet hozzá

hozzáférhet, és hogy hogyan tárolódik. Nincsenek felhasználónkénti licencdíjak: korlátlan számú csapattagot adhat hozzá anélkül, hogy havi számlája növekedne. Dedikált CPU és memória erőforrásokkal egy Hostinger VPS-en az EspoCRM gyors és reszponzív marad, még ha kapcsolati adatbázisa több tízezer rekordra is nő. Az önállóan üzemeltetett telepítés rugalmasságot is biztosít. Telepíthet egyedi bővítményeket az EspoCRM piactérről, alkalmazhat kód szintű testreszabásokat, és integrálhatja belső eszközeivel és adatbázisaival. Ezekhez egy felhő alapú CRM szolgáltató soha nem engedélyezne közvetlen hozzáférést. Az automatizált nyomon követésekhez, e-mail értesítésekhez és adatszinkronizáláshoz ütemezett feladatok megbízhatóan futnak a sablonban található háttér démon szolgáltatáson. Ez biztosítja, hogy a CRM manuális beavatkozás nélkül, éjjel-nappal működjön.