Cómo crear una estrategia de marketing por correo electrónico que funcione

Cuando usas el correo electrónico como herramienta de marketing, tener una estrategia clara te ayuda a llegar a las personas adecuadas con el mensaje correcto en el momento oportuno. Un plan sólido de marketing por correo electrónico establece objetivos, define audiencias específicas, ofrece valor con contenido y diseño bien pensados y cumple con las mejores prácticas y las leyes de correo electrónico para respetar la privacidad de tus suscriptores.

Para crear una estrategia de marketing por correo electrónico efectiva, empieza por definir tus objetivos y conocer bien a tu audiencia. Usa esas conclusiones para hacer crecer tu lista de correo y para planificar el contenido. La automatización te ayuda a mantener un calendario constante y a lograr mejores conversiones cuando se activa por acciones específicas. Por último, sigue probando y haciendo seguimiento para mejorar con el tiempo.

Estos son los pasos para crear una estrategia de email marketing efectiva:

1. Decide qué quieres lograr.
2. Entiende a tu audiencia.
3. Crea listas de correo electrónico segmentadas.
4. Crea campañas de correo electrónico efectivas.
5. Automatiza las campañas de correo electrónico.
6. Realiza pruebas A/B y analiza el rendimiento de la campaña.

Veamos cada paso con más detalle.

1. Define objetivos claros para tu marketing por correo electrónico

Definir objetivos claros y realistas da dirección a tus estrategias de correo electrónico. Definir qué quieres lograr crea una base para el contenido de tus correos electrónicos y te ayuda a medir métricas clave de marketing por correo electrónico como la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de conversión. Si quieres entender qué significa “bueno” en la práctica, consulta nuestra guía sobre el rendimiento del marketing por correo electrónico. Sin ellos, vas a terminar enviando correos electrónicos que se ven bien pero no dan resultados reales.

Empieza por preguntarte: ¿cómo definirías el éxito de esta campaña? La respuesta definirá cada parte de tu estrategia de correo electrónico, desde a quién envías tus correos hasta qué dices y cuándo los envías.

Tus metas pueden ser simples, como:

• Aumenta tu lista de correo electrónico en un 20 % en tres meses.
• Impulsa 2.000 visitas a la página de destino de un nuevo producto en el primer mes.
• Consigue 100 ventas de tu nuevo producto en los primeros 30 días después del lanzamiento.
• Eleva tu tasa de apertura promedio del 22% al 28% durante las próximas cuatro semanas.
• Reactiva a tus suscriptores inactivos y recupera al menos el 15 % de ellos.

2. Conoce a tu audiencia

Entender a tu audiencia significa saber quiénes son, qué les importa y cómo tus correos electrónicos pueden ayudarles. Cuando tu contenido responde a sus necesidades, es más probable que abran, hagan clic y se queden.

Primero, crea perfiles que representen a tus suscriptores habituales. Imagina que son bocetos rápidos que responden preguntas como:

• ¿Cuántos años tienen?
• ¿Dónde viven?
• ¿A qué se dedican?
• ¿Qué problemas necesitan que se resuelvan?
• ¿Cómo pasan su tiempo libre?

Una vez que hayas definido algunas personas, úsalas para segmentar a tu audiencia en grupos más pequeños sobre los que puedas actuar, según datos demográficos, intereses o la etapa en la que estén dentro del recorrido del cliente. La segmentación facilita adaptar tus correos a cada grupo, te ayuda a ofrecer valor real y les da a las personas más motivos para mantener la suscripción.

¿Aún no sabes quién es tu público? Las herramientas de generación de clientes potenciales, que suelen venir integradas en tu plataforma de marketing por correo electrónico, ayudan a completar los datos que faltan. Los formularios de registro, encuestas, cuestionarios y descargas que te piden tus preferencias son una excelente manera de conocer mejor a tus suscriptores desde el principio.

3. Crea listas de correo electrónico segmentadas

Una lista de correos electrónicos es un conjunto de contactos que te han dado permiso para enviarles actualizaciones, ofertas o contenido. Quieres hacerla crecer con personas interesadas en lo que ofreces para que tus correos conecten y conviertan.

Las herramientas de marketing por correo electrónico facilitan hacer crecer tu lista gracias a sus funciones e integraciones incorporadas. Aquí tienes seis tácticas probadas de marketing por correo electrónico que puedes usar para atraer a los suscriptores adecuados: 

• Crea una página de destino específica. Una página enfocada es perfecta para explicar lo que ofreces y por qué vale la pena registrarse.
• Agrega formularios de registro a tu sitio web. Colócalos en lugares visibles con mucho tráfico, como tu página de inicio, las publicaciones del blog o el pie de página, para captar la atención de tus visitantes.
• Ofrece recursos gratuitos para captar prospectos. Dales a las personas un motivo para suscribirse a tu lista, como una guía gratuita, una lista de verificación o un seminario web que resuelva un problema específico.
• Usa ventanas emergentes y paneles deslizantes. Haz más visible tu llamado a la acción al mostrar formularios cuando alguien se desplace hacia abajo o esté por salir de la página.
• Promociona tu boletín en redes sociales. Comparte lo más destacado de tus correos electrónicos e invita a tus seguidores a suscribirse. No olvides agregar enlaces de registro a tu biografía o perfil.
• Captura correos electrónicos en eventos o durante el proceso de pago. Si vendes en persona o organizas eventos, pregunta a quienes asistan o compren si quieren recibir novedades.

Según nuestras estadísticas de marketing digital, se proyecta que el marketing por correo electrónico genere alrededor de 18 mil millones de dólares en ingresos para 2027. Así que si buscas inspiración, hay inspiración de sobra.

Por ejemplo, piensa en Spotify. La popular plataforma de streaming usa colores llamativos y un efecto al pasar el cursor para hacer que su formulario de registro destaque. Con un solo campo, lo llenas muy rápido. También lo publican en su sala de prensa en el sitio web, lo que te facilita suscribirte a la lista de correo de la plataforma.

Por otro lado, Blundstone, una marca de calzado, les da la bienvenida a quienes visitan su sitio con un formulario emergente de registro en su página de inicio. A diferencia del enfoque minimalista de Spotify, Blundstone incluye un poco más de detalle y promete acceso anticipado a ventas, lanzamientos de productos y ofertas exclusivas.

El creador de sitios web con IA de Hostinger ofrece una amplia variedad de plantillas para diferentes necesidades, incluidas las páginas de destino. Elige una plantilla, personalízala con el editor de arrastrar y soltar y empezarás a captar correos en muy poco tiempo.

¿La mejor parte? El creador de sitios web se integra con nuestra herramienta de marketing por correo electrónico, Hostinger Reach. Sincroniza automáticamente los nuevos suscriptores de tus formularios de suscripción para simplificar la administración de tus listas sin tener que programar.

4. Crea campañas de correo electrónico efectivas

Cuando vayas a crear tu campaña, empieza con una plantilla limpia y adaptada a móviles que refleje la imagen y el estilo de tu marca. Un diseño sencillo funciona mejor, porque mantiene la atención en tu mensaje y asegura que tu correo se vea bien en cualquier dispositivo. Mantente fiel a los colores, las fuentes y el tono de voz de tu marca para que tu comunicación se sienta familiar y confiable.

A continuación, completa tu plantilla con contenido que valga la pena leer. Usa un asunto llamativo, recursos visuales atractivos y un llamado claro a la acción que guíe a quien lee a dar el siguiente paso. Mezcla distintos tipos de contenido: consejos educativos, actualizaciones de producto o incluso un vistazo detrás de cámaras de tu negocio para mantenerlo interesante.

Puede que tu primer intento no dé en el blanco y está bien. Prueba distintos asuntos, diseños y horarios de envío, y luego mide tus resultados para ver qué funciona mejor con tu audiencia. Hacer pruebas te ayuda a afinar tu estrategia de correo electrónico con datos reales.

Nuestro tutorial sobre cómo crear un boletín de correo electrónico efectivo desglosa este paso con más detalle y ofrece consejos útiles y buenas prácticas.

Si aún estás buscando la herramienta adecuada para lo que necesitas, prueba nuestra plataforma de marketing por correo electrónico, Hostinger Reach. Impulsado por IA, sugiere contenido, redacta llamadas a la acción e incluso diseña plantillas que se adaptan a tu sitio web. Todas las plantillas están optimizadas automáticamente para móviles, para que tus diseños se vean bien en cualquier pantalla.

5. Configura campañas de correo electrónico automatizadas

Los correos automatizados se envían de forma automática según acciones específicas o plazos establecidos. Son una parte esencial de cualquier estrategia de correo electrónico para comercio electrónico y funcionan sin importar el tamaño de tu lista de correo. Tanto si tienes 50 suscriptores como 5.000, la automatización te ayuda a ser constante y a asegurarte de que cada suscriptor reciba el mensaje indicado en el momento adecuado.

Además, la automatización te ahorra mucho tiempo. Una vez que configuras los flujos de trabajo, se ejecutan en segundo plano, mantienen tu estrategia de correo electrónico para comercio electrónico bien encaminada y tu marca muy presente.

Hay diferentes tipos de campañas automatizadas que puedes configurar según tus objetivos. La mayoría se activan por acciones específicas, como registrarte, hacer clic en un enlace o hacer una compra. Estos son los más comunes:

• Los correos de bienvenida se envían cuando alguien se suscribe por primera vez a tu lista. Son una forma cercana de presentar tu marca y establecer expectativas.
• Los correos electrónicos de carrito abandonado te recuerdan los artículos que dejaste y ayudan a recuperar ventas perdidas.
• Las campañas de goteo son una serie de correos electrónicos enviados a lo largo del tiempo para educar, ayudar a empezar o guiar a las personas suscritas hacia un objetivo.
• Los correos posteriores a la compra te permiten agradecer a tus clientes, sugerir productos relacionados o pedir opiniones después de una venta.
• Los correos de reactivación son una forma de contactar a suscriptores inactivos y animarlos a reconectarse.

Inspírate en TheFutureParty. La empresa de medios envía a las nuevas personas suscritas un correo de bienvenida que explica qué puedes esperar del boletín y con qué frecuencia llegará a tu bandeja de entrada. El correo también incluye enlaces a ediciones anteriores para que te pongas al día y trae una pregunta inicial para conocerte mejor e iniciar una conversación.

6. Haz pruebas A/B y analiza tus correos electrónicos

Incluso la mejor estrategia puede mejorar y ahí es donde las pruebas A/B te ayudan. También conocida como prueba dividida, la prueba A/B consiste en enviar dos versiones de un correo electrónico para ver cuál funciona mejor. Es una forma sencilla de descubrir qué realmente conecta con tu audiencia.

La mayoría de las herramientas de marketing por correo electrónico incluyen pruebas A/B, lo que facilita experimentar. Elige una variable para probar y la plataforma dividirá automáticamente a tu audiencia, enviará ambas versiones y te mostrará cuál obtiene mejores resultados.

Aquí tienes algunas ideas para pruebas A/B:

• Líneas de asunto: personal, urgente o en formato de pregunta
• Horarios de envío: mañana vs. tarde vs. noche
• Botones de llamada a la acción: “Compra ahora” vs “Agrega al carrito” vs “Cómpralo ahora”
• Diseño de correo electrónico: muchas imágenes frente a enfoque en texto
• Personalización: con nombre vs sin nombre

Para priorizar qué probar primero, puedes usar el método de puntuación Impacto, Confianza y Facilidad (ICE). Impacto indica cuánto podría una prueba mejorar los resultados. El nivel de confianza mide qué tan probable es que la prueba tenga éxito a partir de datos o experiencia. La facilidad considera qué tan sencillo es implementar la prueba en términos de tiempo y esfuerzo.

El marco ICE te ayuda a determinar cuánto valor puede aportar una prueba, cuánta confianza tienes en el resultado y lo fácil que es configurarla. Así podrás enfocar tus esfuerzos en las pruebas de mayor impacto.

Una vez que termine la prueba, revisa tus tasas de apertura, tasas de clics y conversiones. Usa tus conclusiones para mejorar las próximas campañas y seguir optimizando tu estrategia de correo electrónico.

Tipos de estrategias de marketing por correo electrónico

Hay dos estrategias principales de email marketing: inbound y outbound. No siempre necesitas usar ambas, porque distintos objetivos de negocio y audiencias pueden beneficiarse más de un enfoque que del otro. Sin embargo, si lo haces bien, combinar ambas cosas te ayuda a hacer crecer tu lista mientras construyes relaciones más sólidas.

Inbound marketing por email

El marketing por correo electrónico inbound se enfoca en enviar contenido a personas interesadas en tu marca y que aceptan recibir correos para mantenerse al día. Este enfoque basado en el consentimiento es una excelente estrategia a largo plazo para fidelizar, aumentar el valor de cada cliente e impulsar la interacción.

Los correos de bienvenida, los seguimientos posteriores a la compra y las campañas de reactivación pertenecen a esta categoría. Aquí tienes otros ejemplos de campañas de correo electrónico de inbound marketing:

• Boletines: comparte novedades, consejos y contenido seleccionado para mantener a tu audiencia interesada.
• Serie de correos educativos: aporta valor con guías paso a paso, tutoriales o guías de producto.
• Anuncios de productos o funciones: mantén a tu audiencia informada sobre nuevas actualizaciones u ofertas.
• Invitaciones a eventos o webinars: anima a las personas suscritas a unirse a sesiones en vivo o a eventos especiales relacionados con sus intereses.

Aquí tienes un ejemplo de un correo de reactivación de Todoist. Enviada a alguien que usó la herramienta de productividad antes, el mensaje destaca funciones que pueden beneficiarte e incluye ofertas exclusivas para animarte a suscribirte de nuevo.

Mientras tanto, WooCommerce mantiene a sus suscriptores al tanto con actualizaciones sobre su plugin de WordPress y su marketplace. Este tipo de boletín te resulta especialmente útil si ya usas nuestro producto, porque compartimos cambios importantes que podrían afectar tu sitio web o tu negocio en línea.

Prospección por correo electrónico

El marketing por correo electrónico saliente consiste en contactar a personas que aún no han interactuado con tu marca. A diferencia del inbound, donde los contactos llegan a ti, los correos de outbound son proactivos y abren la conversación. Este enfoque se usa comúnmente para la generación de prospectos, el contacto en frío o la presentación de un producto o servicio específico a un público nuevo.

Algunos ejemplos de campañas de correo electrónico saliente son:

• Correos de prospección en frío: presenta tu negocio a posibles clientes o socios.
• Prospección de ventas: contacta a clientes potenciales calificados para ofrecer una demostración del producto o una asesoría.
• Invitaciones a eventos: envía invitaciones segmentadas a miembros de comunidades o foros que podrían estar interesados en un webinar, un lanzamiento o un evento en vivo en un sector relacionado.
• Propuestas para prensa o relaciones públicas: contacta a medios, bloggers o influencers con noticias o historias sobre tu negocio.

Los correos electrónicos salientes pueden ser eficaces, pero sí requieren un poco más de cuidado. Como te diriges a personas que no han tenido noticias tuyas antes, tu mensaje debe ser relevante y respetuoso para no parecer spam.

También hay menos confianza inicial, así que asegúrate de dejar claro quién eres y por qué te estás comunicando. Y como estás contactando a personas que no se suscribieron, asegúrate de cumplir con las leyes y normativas sobre correo electrónico, como obtener el consentimiento adecuado cuando se requiera e incluir siempre una forma fácil de darse de baja.

¿Cómo puedo medir la efectividad de mi estrategia de email marketing?

Necesitas seguir las métricas adecuadas para evaluar si tu estrategia de email marketing está funcionando. Estos números te ayudan a entender qué está conectando con tu audiencia, qué necesita mejorar y si tus campañas están cumpliendo tus objetivos.

Las métricas clave de marketing por correo electrónico que debes seguir varían según tus objetivos. Las tasas de apertura muestran cuántas personas suscritas valoran tus correos, mientras que las tasas de clics registran los clics en los enlaces. Las tasas de conversión miden cuántas personas completan la acción que quieres, como hacer una compra o registrarse en un evento. Otras métricas útiles incluyen la tasa de rebote (correos no entregados) y la tasa de cancelación de suscripción (personas que se dan de baja).

Un buen punto de referencia para una campaña de email con buen desempeño es una tasa de apertura de 15-25%, una tasa de clics de 2-5% y una tasa de conversión de 2-5%.

Sin embargo, lo que se considera “bueno” puede variar según la industria, así que asegúrate de comparar tus números con los de otras empresas de tu sector. Lo que funciona para una tienda en línea no es lo mismo que para el boletín de una organización sin fines de lucro. Contar con este contexto te ayuda a establecer metas realistas y medir el progreso con más eficacia.

¿Cuál es la diferencia entre una estrategia de marketing por correo electrónico y una campaña?

Una estrategia de marketing por correo electrónico es un plan a largo plazo que define tus objetivos, tu audiencia y tu enfoque general. Por otro lado, una campaña es una serie de correos electrónicos que se envían para lograr un objetivo dentro de esa estrategia, como promocionar un producto nuevo o dar la bienvenida a quienes se suscriben.

Estas son las diferencias entre una estrategia de email marketing y una campaña:

Estrategia de marketing por correo electrónico	Campaña de correo electrónico
Plan a largo plazo	Acción a corto plazo
Estableces los objetivos generales y la dirección general.	Apunta a un objetivo específico
Se enfoca en planificar el público objetivo y el contenido.	Se enfoca en enviar correos electrónicos específicos.
Guías varias campañas	Parte de la estrategia general
En curso y en evolución	Tiene un inicio y un final claros.

Por ejemplo, si tu estrategia es hacer crecer tu lista de correos, podrías organizar un sorteo para atraer a más personas a suscribirse. O si tu objetivo es aumentar la retención, un boletín mensual de consejos puede ayudar a mantener a tu audiencia interesada.

En otras palabras, una campaña de correo electrónico es una parte clave de tu estrategia. Tu estrategia de email marketing define la dirección y los objetivos de tus campañas.

Consejos para que tus campañas de correo electrónico sean exitosas

Las mejores prácticas de marketing por correo electrónico empiezan por lo básico. Usa un nombre del remitente claro y una dirección de correo para respuestas para que tu audiencia sepa quién envía el mensaje y pueda responder con facilidad. Evita palabras que suenen a spam en el asunto para mejorar la entregabilidad. Además, incluye un texto de vista previa breve y claro que les dé a las personas suscritas un motivo para abrir el correo.

La personalización y la segmentación llevan tus correos electrónicos al siguiente nivel. Configura contenido dinámico para que diferentes suscriptores vean contenido personalizado. Usa correos automatizados según el comportamiento para responder a acciones como compras o visitas a páginas, y segmenta tu lista según el comportamiento anterior, intereses o preferencias. Cuanto más relevantes resulten tus correos, más probable será que las personas interactúen con ellos.

Por último, no pases por alto el diseño y el contenido. Usa plantillas adaptables y optimizadas para móviles para asegurar una experiencia fluida en todos los dispositivos. Mantén tu texto breve y fácil de leer de un vistazo, y usa elementos visuales de marca que estén alineados con tu estilo general. Agrega texto alternativo a las imágenes para que tu mensaje llegue incluso si los elementos visuales no se cargan.

Nuestra guía sobre las mejores prácticas de email marketing profundiza en estos consejos y muchos más. Si estás empezando con el correo electrónico o quieres refinar tu estrategia, este es un buen punto de partida.

¿Cómo usar el marketing por correo electrónico de forma efectiva? 

Antes de enviar cualquier correo de marketing, asegúrate de tener una estrategia clara y bien definida. Una estrategia sólida de email marketing te ayuda a definir objetivos, entender a tu audiencia y crear campañas que generen resultados en lugar de solo saturar las bandejas de entrada.

Los pasos son sencillos: define objetivos claros, conoce a tu audiencia, crea listas segmentadas y empieza a crear contenido atractivo. Automatizar tus campañas ahorra tiempo y analizar el rendimiento te da la información que necesitas para mejorar los resultados.

Si la haces bien, tu estrategia de correo electrónico impulsa tu estrategia general de marketing de contenidos. Ya sea compartiendo contenido exclusivo o reutilizando materiales de marketing, es otra forma de que los clientes interactúen con tu marca y fortalezcan su conexión con ella.

No te preocupes por hacerlo perfecto desde el primer día. Herramientas como Hostinger Reach facilitan empezar, incluso si no tienes conocimientos técnicos ni un equipo grande. Lanza tu primera campaña, prueba qué funciona y mejora a medida que avanzas. Cada envío te acerca a correos electrónicos que de verdad conectan. Tú puedes con esto.

Todo el contenido de los tutoriales en este sitio web está sujeto a los rigurosos estándares y valores editoriales de Hostinger.