¿Qué es el email marketing? 

El email marketing o marketing por correo electrónico es una estrategia de marketing digital que utiliza correos electrónicos para llegar a una lista de contactos, compartir novedades, promocionar productos y fortalecer las relaciones con los clientes.

Es una forma directa de comunicarse con los clientes y los prospectos que han aceptado explícitamente recibir noticias tuyas.

En esencia, la definición de email marketing se refiere al uso del correo electrónico para alcanzar un objetivo comercial.

A diferencia de las redes sociales, donde compites con innumerables publicaciones, un correo electrónico llega directamente a la bandeja de entrada privada de una persona, lo que hace que este canal sea más personal.

Según nuestro reciente estudio sobre marketing por correo electrónico, por cada dólar que gastes en email marketing, puedes esperar un rendimiento medio de 36 dólares.

La línea directa de comunicación y el alto retorno de la inversión (ROI) son las razones por las que sigue siendo una herramienta vital para empresas de todos los tamaños.

¿Cómo funciona el email marketing?

El marketing por correo electrónico funciona permitiéndote recopilar direcciones de correo electrónico de forma estratégica, enviar contenido específico a esas direcciones y analizar los resultados para mejorar los envíos futuros. El proceso es sencillo.

En primer lugar, debes crear una lista de correo electrónico. Se trata de una recopilación de direcciones de correo electrónico de personas que te dan permiso para contactar con ellas, a menudo a través de un formulario de registro en tu sitio web.

En segundo lugar, debes segmentar esa lista. En lugar de enviar el mismo mensaje a todo el mundo, la segmentación te permite agrupar a los suscriptores en función de sus intereses, historial de compras o comportamiento.

Esto garantiza que las personas reciban contenido que realmente les resulte relevante, lo que aumenta considerablemente el compromiso.

A continuación, crea y envía tus correos electrónicos utilizando una plataforma de email marketing. Estas herramientas se encargan de la parte técnica del envío de correos electrónicos, como la capacidad de entrega y la programación, para que tú puedas centrarte en el contenido.

Por último, realiza un seguimiento del rendimiento de los correos electrónicos analizando las tasas de apertura y clics. Estos datos te indican qué funciona y qué no, para que puedas mejorar tu enfoque con el tiempo.

Este proceso forma parte de una estrategia de email marketing más amplia que convierte tu lista de correo electrónico en una fuente fiable de compromiso e ingresos.

Tipos de email marketing

Existen varios tipos de campañas de email marketing, cada una diseñada con un propósito diferente. Algunos correos electrónicos fomentan las relaciones, mientras que otros impulsan las ventas inmediatas. 

Estos son los principales tipos que debes conocer.

Newsletters

Los newsletters o boletines informativos son correos electrónicos que se envían de forma periódica, por ejemplo, semanal o mensualmente, para mantener informada y comprometida a tu audiencia. El objetivo principal de un boletín informativo es mantener una relación con tus suscriptores.

Los boletines informativos suelen contener:

• Novedades de la empresa
• Publicaciones recientes en el blog
• Consejos útiles
• Noticias del sector
• Contenido exclusivo para suscriptores

Por ejemplo, el boletín informativo de Envato que se muestra a continuación combina novedades de la empresa con otro contenido en un resumen visualmente atractivo y fácil de leer.

Algunos boletines también incorporan estrategias como el email marketing de afiliados, recomendando productos de socios de confianza a su público.

Correos electrónicos promocionales

Los correos electrónicos promocionales están diseñados para impulsar las ventas directas o las conversiones. Estos correos electrónicos anuncian:

• Ofertas especiales
• Nuevos productos
• Descuentos
• Ofertas por tiempo limitado
• Alertas de reposición de existencias

Un buen ejemplo es el de Better Booch. Este tipo de correo electrónico promocional crea urgencia y se dirige a clientes que ya están interesados en un producto, lo que lo hace muy eficaz para impulsar las ventas.

Estos correos electrónicos promocionales animan a actuar de inmediato y constituyen una parte fundamental de una campaña de email marketing más amplia que convierte el interés en ventas directas.

Correos electrónicos transaccionales y de confirmación

Los correos electrónicos transaccionales se envían automáticamente en respuesta a una acción específica de un usuario, como registrarse o realizar una compra.

Dado que las personas esperan y buscan estos correos electrónicos después de realizar una acción, esta categoría tiene una de las tasas de apertura más altas.

Algunos ejemplos comunes son:

• Confirmaciones de pedidos
• Restablecimiento de contraseñas
• Notificaciones de envío 
• Recordatorios de renovación
• Confirmaciones de tickets de asistencia

El correo electrónico de Grammarly que se muestra a continuación es un excelente ejemplo de un recordatorio de renovación de suscripción que genera confianza al proporcionar información esencial sobre la cuenta.

Correos electrónicos de bienvenida

El correo electrónico de bienvenida se envía inmediatamente después de que alguien se suscribe a tu lista. Es tu oportunidad para establecer expectativas, presentar tu marca y causar una excelente primera impresión.

Tus correos electrónicos de bienvenida pueden incluir una oferta especial para aportar un valor inmediato o puedes centrarte en presentar tu marca y animar a los nuevos suscriptores a explorarla. La clave es proporcionar un siguiente paso claro y atractivo.

Por ejemplo, el correo electrónico de bienvenida de Architectural Digest que se muestra a continuación se centra por completo en la experiencia de la marca. Utilizan un diseño limpio y una llamada a la acción sencilla para invitar a los suscriptores a explorar su mejor contenido. Es una excelente primera impresión sin una venta agresiva.

Correos electrónicos de captación de clientes potenciales

Los correos electrónicos para nutrir a los clientes potenciales son una serie de correos electrónicos relacionados que guían a los clientes potenciales a través de tu embudo de ventas. El objetivo es generar confianza y educar a los suscriptores que aún no están listos para comprar.

Puedes utilizar estos correos electrónicos para compartir contenido valioso, casos prácticos o seminarios web para demostrar tu experiencia y resolver los problemas de tus lectores.

El correo electrónico de Webflow Conf que se muestra a continuación es un buen ejemplo. La empresa ofrece un gran valor y genera autoridad al ofrecer una sesión gratuita y exclusiva con un experto en marketing como Seth Godin. Esto nutre a los clientes potenciales sin un argumento de venta directo.

Correos electrónicos con encuestas y de temporada

Los correos electrónicos con encuestas recopilan comentarios de tus suscriptores, lo que te ayuda a comprender mejor sus necesidades y mejorar tus ofertas. Al hacer preguntas directamente, obtienes información sobre tus clientes que tus datos de ventas podrían no revelar.

El ejemplo de Miro que se muestra a continuación lo hace muy bien. Es directo en cuanto a su objetivo y establece expectativas claras al mencionar que la encuesta solo dura cuatro minutos.

Por otro lado, los correos electrónicos de temporada están vinculados a fiestas o eventos específicos, como el Black Friday o el Día de San Valentín. Impulsan el compromiso y las ventas utilizando la emoción de esas fiestas para llegar a las personas cuando ya están pensando en comprar.

El correo electrónico de Canon que se muestra a continuación es un ejemplo clásico. Aprovecha la expectación que genera un evento comercial importante para crear urgencia y atraer a los clientes que ya están buscando ofertas.

Ventajas y desventajas del email marketing

Como cualquier canal de marketing, el correo electrónico tiene sus pros y sus contras. Analicemos las principales ventajas del email marketing junto a las desventajas para que puedas decidir si es adecuado para ti.

Factor	Ventajas	Desventajas
Retorno de la inversión – ROI	El marketing por correo electrónico ofrece sistemáticamente uno de los mayores retornos de la inversión de todos los canales digitales.	Para lograr un ROI elevado se necesita una lista de calidad, contenido atractivo y una optimización constante.
Control	Tú eres el propietario de tu lista de correo electrónico. A diferencia de las redes sociales, tu alcance no está controlado por un algoritmo.	Tú eres responsable de gestionar tu lista y de cumplir con las leyes antispam, como el RGPD y la CAN-SPAM.
Interacción	El correo electrónico permite una comunicación directa y personalizada, que es altamente personalizable.	Tus correos electrónicos pueden perderse en una bandeja de entrada abarrotada y los suscriptores pueden dejar de interactuar si envías contenido irrelevante.
Costo	Empezar es asequible, ya que muchas plataformas ofrecen planes gratuitos o de bajo coste para listas pequeñas.	Los costes pueden aumentar a medida que tu lista crece y tus necesidades se vuelven más avanzadas, por ejemplo, con una automatización compleja.

En última instancia, las ventajas del marketing por correo electrónico superan con creces las desventajas, siempre y cuando tengas la estrategia adecuada.

Puedes superar fácilmente retos como la creación de contenido atractivo y la gestión de tu lista con las herramientas de marketing por correo electrónico adecuadas.

¿Qué debes buscar en una herramienta de email marketing?

Las herramientas de marketing por correo electrónico se encargan de todo, desde el diseño del correo electrónico hasta la gestión de la lista y el seguimiento del rendimiento.

A la hora de elegir una plataforma, busca estas características clave:

• Facilidad de uso: los editores intuitivos te permiten crear correos electrónicos sin necesidad de tener conocimientos técnicos.
• Herramientas de IA: la asistencia de IA integrada ayuda a generar diseños, redactar textos atractivos y optimizar tus campañas.
• Personalización de la marca: añade tu logotipo, utiliza los colores de tu marca y selecciona fuentes que se adapten al estilo de tu empresa.
• Integraciones: conéctate fácilmente con otras herramientas empresariales, como tu tienda online, para sincronizar los datos automáticamente.
• Automatización: configura flujos de trabajo automatizados, como series de bienvenida o recordatorios de carritos abandonados.
• Análisis: obtén informes claros sobre métricas clave, como tasas de apertura, tasas de clics y bajas.
• Segmentación: agrupa fácilmente a tus suscriptores según diferentes criterios.

Las mejores herramientas de campañas de correo electrónico para tu negocio dependen del tamaño de tu lista, tu presupuesto y tus habilidades técnicas. 

Nuestra plataforma de email marketing Hostinger Reach es una excelente opción para pequeñas empresas y creadores que buscan una solución integral.

Con el creador de correos electrónicos basado en inteligencia artificial, solo tienes que describir la campaña que deseas y nuestra IA generará un diseño único desde cero.

A continuación, puedes personalizarlo con nuestro editor intuitivo, realizar un seguimiento de tus resultados con análisis detallados y confiar en nuestro equipo de asistencia 24/7 para garantizar tu éxito.

¿Sigue siendo el email marketing un canal de marketing rentable?

Sí, el marketing por correo electrónico sigue siendo uno de los canales de marketing más eficaces y rentables que existen.

Aunque constantemente surgen nuevas estrategias, la naturaleza directa y personal de una estrategia de email marketing lo mantiene relevante. A diferencia de las redes sociales, te permite establecer una relación directa con tu público, sin que una plataforma limite quién ve tu mensaje.

Las estadísticas recientes sobre marketing por correo electrónico muestran de forma sistemática un alto retorno de la inversión, lo que demuestra su valor para las empresas. De hecho, el 55% de las empresas declaran un ROI de entre 10:1 y 50:1 en sus campañas.

Pero la rentabilidad no es automática. Se consigue enviando el mensaje adecuado a las personas adecuadas en el momento adecuado. Seguir consejos de email marketing marca la diferencia entre campañas de email marketing que se ignora y otra que genera resultados reales.