Os cabeçalhos de e-mail contêm informações técnicas sobre o caminho de entrega do e-mail, remetente e autenticação.
Eles são frequentemente necessários na solução de problemas de entrega, problemas de spam ou ao entrar em contato com o suporte.
Este guia mostra como abrir a fonte do e-mail e visualizar os cabeçalhos no Hostinger Mail, incluindo como copiá-los ou baixar o arquivo completo .eml.
Opção 1: Verificar cabeçalhos no webmail do Hostinger Mail.
A maneira mais fácil de visualizar cabeçalhos de e-mail é usando o webmail da Hostinger.
Instruções passo a passo.
- Faça login no webmail do Hostinger Mail.
- Abra o e-mail que você deseja inspecionar.
- Clique nos três pontos (Mais opções) no canto superior direito do e-mail.
- Selecione Mostrar original.
Isso abre a fonte original do e-mail, incluindo cabeçalhos completos e conteúdo da mensagem.
A partir daqui, você pode:
- Clique em Copiar para a área de transferência para copiar todo o cabeçalho e conteúdo.
- Clique em Baixar .eml para salvar o e-mail como um arquivo.
O arquivo .eml pode ser compartilhado com equipes de suporte ou aberto em outras ferramentas de e-mail para análise.
Opção 2: Verificar cabeçalhos usando aplicativos de e-mail de terceiros.
Se você acessa seu e-mail usando outros aplicativos, também é possível visualizar os cabeçalhos.
Os passos exatos dependem do aplicativo que você está usando.
Veja os seguintes guias para instruções detalhadas:
- Como visualizar cabeçalhos de e-mail no Gmail
- Como visualizar cabeçalhos de e-mail no Outlook
- Como visualizar cabeçalhos de e-mail no Apple Mail
- Como visualizar cabeçalhos de e-mail no iCloud
- Mozilla Thunderbird – use o atalho Ctrl+U (Windows/Linux) ou Cmd+U (Mac)
Quando os cabeçalhos de e-mail são necessários
Os cabeçalhos de e-mails são solicitados geralmente quando:
- O e-mail está marcado como spam
- O e-mail está atrasado ou não foi entregue
- Você precisa verificar a autenticação do remetente (SPF, DKIM, DMARC)
- Você está relatando um problema de entrega de e-mail
Solução de problemas
- Não vejo a opção “Mostrar original”:
Certifique-se de que o e-mail está totalmente aberto e clique nos três pontos dentro da visualização da mensagem. - O arquivo .eml não está baixando:
Tente atualizar a página ou usar um navegador diferente. - Os cabeçalhos copiados parecem incompletos:
Use Baixar .eml em vez disso para ter todos os dados.