Automatización del email marketing: qué es y cómo implementarla

El marketing por correo electrónico automatizado envía mensajes dirigidos a tu público en función de reglas o activadores predeterminados. Esto implica cuatro pasos clave: definir a tu público, establecer activadores como registros o compras, crear secuencias de mensajes y revisar los resultados para mejorar.

Algunos de los ejemplos más comunes de automatización de email son los correos electrónicos de bienvenida para nuevos suscriptores, los emails de recuperación de carrito para animar a los compradores a finalizar su compra y los emails de reactivación para volver a conectar con lectores inactivos.

Estos flujos de trabajo de email marketing automatizados mantienen a tu público conectado sin añadir más tareas a tu lista de pendientes.

Con el tiempo, esta práctica puede aumentar las ventas, mejorar las relaciones con los clientes y mantener tu marca en la mente de todos. Con las herramientas adecuadas y una planificación correcta, puedes lanzar tu primera campaña de email marketing automatizada y empezar a ver resultados.

¿Qué es el email marketing automatizado?

La automatización del email marketing es el proceso de usar un software para enviar correos electrónicos automáticamente en función de reglas específicas o acciones de los suscriptores. Agiliza las tareas repetitivas de tus campañas de email, asegurando que los suscriptores reciban mensajes oportunos y relevantes sin que tengas que enviar cada uno manualmente.

El proceso tiene varios pasos clave. Primero, defines a tu público y lo segmentas en grupos como nuevos suscriptores, compradores recientes o lectores inactivos. 

Luego, estableces activadores como registros, compras o falta de interacción para activar secuencias de emails prediseñadas, ya sea un solo mensaje o una serie. 

El último paso es hacer un seguimiento de los resultados y perfeccionar tus campañas. Al revisar las tasas de apertura, los clics y las conversiones, puedes mejorar tu estrategia de email marketing con el tiempo y mantener una comunicación coherente.

¿Cómo publicar una campaña de email marketing automatizada?

Publicar una campaña automatizada comienza con la planificación de tu estrategia de email marketing y la elección de la herramienta adecuada para gestionar la automatización. También es importante crear y segmentar tu lista de correo para saber exactamente a quién te diriges.

A continuación, decide qué flujo de trabajo de automatización quieres ejecutar en función de tu objetivo. Por ejemplo, las series de bienvenida son perfectas para presentar a los nuevos suscriptores y guiarlos hacia su primera acción, mientras que los recordatorios de carrito abandonado ayudan a recuperar ventas perdidas.

Después de diseñar tus flujos de trabajo, crea plantillas de correos electrónicos que coincidan con la voz y el diseño de tu marca, ya sea para una confirmación puntual o para una serie más larga. La mayoría de las plataformas de email marketing ofrecen plantillas prediseñadas para acelerar flujos de trabajo comunes, como la creación de una newsletter.

Una vez que tu campaña se haya publicado, presta atención a métricas clave, como las tasas de apertura, los clics y las conversiones. El seguimiento de estos resultados te ayuda a detectar oportunidades de optimización y a sacar más provecho de tus campañas de email marketing automatizadas.

¿Qué herramientas puedo usar para la automatización?

Las herramientas de email marketing son clave para automatizar tus campañas. Pueden hacer de todo, desde hacer crecer tu lista y diseñar flujos de trabajo hasta enviar correos electrónicos automáticamente, hacer un seguimiento de los resultados y gestionar otras tareas repetitivas mientras tanto.

Al comparar software de automatización de email, presta atención a factores como la facilidad de uso, las funciones de automatización, las bibliotecas de plantillas, las integraciones y los precios. Y como cada plataforma aporta algo diferente, asegúrate de que las características de las herramientas que elijas se ajusten a tus necesidades.

Aquí tienes tres de las mejores plataformas de email marketing para ayudarte a iniciar tu viaje en la automatización:

Hostinger Reach

La plataforma de email marketing Hostinger Reach simplifica la automatización de correos con IA. Te ayuda a diseñar plantillas de correos electrónicos alineadas con tu marca en minutos, gestionar listas y enviar campañas usando prompts. Es ideal tanto para principiantes como para profesionales. Su integración nativa con el Creador de páginas web de Hostinger y WordPress te permite sincronizar leads directamente desde los formularios del sitio web.

Incluye plantillas de automatización listas para usar y un creador de plantillas con IA, para que puedas configurar campañas en pocos clics y empezar a ver resultados rápidamente. Esto lo hace ideal para empresas que no pueden permitirse invertir en un equipo dedicado al email marketing.

La herramienta cumple totalmente con regulaciones como el RGPD y la Ley CAN-SPAM. También incluye informes y análisis en tiempo real para ayudarte a detectar oportunidades para optimizar tus campañas.

Mailchimp

Esta plataforma de automatización de email marketing satisface las necesidades de marketing digital de emprendedores en solitario y pequeñas y medianas empresas. Sus flujos de trabajo de automatización pueden incluir cientos de pasos en los planes de nivel superior, permitiéndote automatizar casi cada detalle de tu campaña.

Además de ofrecer una amplia gama de integraciones, Mailchimp también ofrece una plantilla de arrastrar y soltar para agilizar aún más el proceso de creación de campañas. Tanto si estás planificando con antelación como si no tienes todo listo para enviar, el programador de emails se asegura de que tu contenido se envíe en el momento adecuado. La función de test A/B también está disponible para ayudar a perfeccionar tus campañas.

Omnisend

Omnisend ofrece herramientas de automatización de correos electrónicos específicamente diseñadas para empresas que buscan automatizar la interacción con el cliente en múltiples plataformas. Los flujos de trabajo y bloques preconfigurados para comercio electrónico te ahorran tiempo, mientras que la capacidad de añadir eventos personalizados ilimitados como activadores los hace totalmente personalizables.

También puedes automatizar notificaciones push y mensajes SMS para fomentar una mayor interacción. Combina esto con una segmentación avanzada de clientes y recomendaciones de productos personalizadas para impulsar aún más las ventas.

Consejos avanzados de automatización de email

Los flujos de trabajo de email básicos son solo el principio de lo que es posible usando plataformas de terceros. Las herramientas de automatización de flujos de trabajo como Zapier y n8n pueden ayudarte a crear flujos de trabajo de email marketing más potentes y personalizados, que te ahorran tiempo y mejoran los resultados.

Aquí tienes algunas ideas para escalar tu flujo de trabajo de email marketing:

• Usa Zapier para conectar aplicaciones: esta herramienta de automatización web te permite conectar tu herramienta de email marketing a cientos de otras aplicaciones, permitiendo acciones automatizadas entre plataformas. Por ejemplo, puedes sincronizar con Google Sheets para rastrear y segmentar a tu público en tiempo real, obteniendo lo mejor de ambas plataformas.
• Usa n8n para flujos de trabajo de automatización personalizados: esta herramienta permite flujos de trabajo avanzados a través de múltiples aplicaciones sin necesidad de programar, creando un flujo de trabajo de automatización de email marketing totalmente a medida que reacciona en tiempo real a las acciones de los clientes.
• Segmenta automáticamente a tu público para campañas dirigidas: herramientas como Zapier y n8n integran datos para segmentar automáticamente listas de correo por perfiles, mejorando la conversión de leads a clientes mediante la automatización del flujo de email.
• Aprovecha el contenido dinámico y la personalización con IA: el software de automatización de marketing con IA ajusta en tiempo real el contenido de los correos, como recomendaciones y asuntos, basándose en el comportamiento del cliente para aumentar las tasas de apertura.

¿Cuáles son los tipos más comunes de automatización de email marketing?

La automatización se puede aplicar a una variedad de casos de uso en el email marketing. Las marcas de ecommerce confían en ella para dar la bienvenida a nuevos suscriptores, recuperar carritos abandonados y reactivar a clientes inactivos. Las empresas B2B la utilizan para nutrir leads, incorporar a nuevos clientes y enviar campañas de marketing basadas en cuentas. Y existen oportunidades similares en la mayoría de las industrias.

Aquí tienes algunas campañas de email marketing automatizadas de referencia que pueden ayudarte a conectar con tu público y ahorrar tiempo.

Emails de bienvenida

Una serie de bienvenida suele ser el primer paso en el email marketing automatizado. Cuando alguien se suscribe a tu newsletter o crea una cuenta, recibe automáticamente una secuencia de emails que presentan tu marca, productos o servicios.

Estos correos electrónicos establecen expectativas, comparten tu historia y animan a los suscriptores a dar el siguiente paso, como realizar una compra o visitar tu sitio web. Por ejemplo, NordVPN, el popular servicio de VPN, utiliza emails de bienvenida para aumentar el conocimiento del producto proporcionando una lista de características y una solución de un solo clic para habilitar la herramienta.

Como parte clave del marketing personalizado, este tipo de campaña crea confianza y crea una base para relaciones a largo plazo desde el principio. Un flujo de bienvenida bien diseñado es una de las campañas de email marketing automatizadas más impactantes porque da a los nuevos suscriptores la sensación de que se han unido a una comunidad, no solo a una lista de correo.

Emails de carrito abandonado

Los recordatorios de carrito abandonado son una de las campañas de email marketing automatizadas más efectivas para las tiendas online. Cuando un comprador añade productos a su carrito pero no completa el proceso de pago, el sistema envía un correo electrónico de recordatorio (a veces con un descuento o una recomendación de producto) para animarle a volver.

Este tipo de automatización reduce las ventas perdidas al dar a los clientes una segunda oportunidad para completar su pedido. Incluso un simple recordatorio puede traer de vuelta a compradores que se distrajeron o dudaron, convirtiendo oportunidades perdidas en ingresos.

Aquí tienes un ejemplo de email sencillo de la tienda online de Viva La Dirt League, que muestra los artículos en el carrito con un botón para volver y finalizar la compra. 

Emails de reactivación

Algunos suscriptores, de forma natural, se vuelven menos activos con el tiempo y dejan de abrir o interactuar con tus emails. Las campañas de reactivación están diseñadas para traerlos de vuelta. Estos flujos de email marketing automatizados suelen incluir ofertas especiales, encuestas o mensajes personalizados que recuerdan a los lectores por qué se suscribieron en primer lugar.

Implementar esta automatización te ayuda a mantener una lista de suscriptores sana y activa. En lugar de dejar que los contactos inactivos ocupen espacio, utilizas campañas automatizadas para reintroducir tu marca y volver a ganártelos.

Zoom, por ejemplo, envió un email de reactivación felicitando a los usuarios por dos años de conexión. La plataforma de videoconferencias añadió un bonito mensaje reconociendo la trayectoria del usuario y un descuento para animar a mejorar su plan, manteniéndolo personal y persuasivo.

Si aún así no responden, eliminarlos de tu lista puede mejorar la entregabilidad general de los emails. Menos direcciones inactivas significan una tasa de apertura más alta, lo que indica a los proveedores de email que tus mensajes son valiosos y es menos probable que se marquen como spam.

Emails transaccionales

Los emails transaccionales son otro tipo común de automatización de email saliente que se activa por acciones como confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío o restablecimientos de contraseña. Un ejemplo clásico de automatización de email transaccional es una confirmación de inicio de sesión, que la plataforma de streaming Twitch envía para verificar la actividad de la cuenta.

Estos mensajes son mayormente funcionales, diseñados para compartir detalles importantes y confirmar las acciones del usuario. Sin embargo, como los emails transaccionales son esperados y generalmente se abren de inmediato, también son perfectos para la venta cruzada (cross-selling), la venta adicional (upselling) y para destacar productos relacionados.

Con un poco de diseño cuidado y extras útiles, incluso un simple email de confirmación puede convertirse en una experiencia positiva que fortalece la lealtad del cliente.

¿Cuáles son los beneficios de los correos electrónicos automatizados?

Hemos cubierto brevemente cómo los correos electrónicos automatizados te ayuda a ahorrar tiempo, a conectar con tu público de una manera más personal y a obtener mejores resultados de tus campañas. Sin embargo, los beneficios de la automatización de email van mucho más allá de la comodidad.

Aquí es donde realmente marca la diferencia:

• Personalización a gran escala: Las campañas automatizadas envían mensajes basados en las acciones del usuario, como suscribirse, hacer una compra o abandonar un carrito. Esto hace que cada email se sienta más relevante, captando la atención y generando confianza más rápido que los envíos masivos genéricos.
• Mayores tasas de conversión: Los emails personalizados llegan a tu público cuando es más probable que den el siguiente paso. Es por eso que la tasa de clics (CTR, por sus siglas en inglés) promedio de los correos electrónicos es del 1,89%, con algunas industrias alcanzando hasta el 5,77%.
• Ahorro de tiempo y costes: Una vez que configuras los flujos de email marketing automatizados, funcionan por sí solos. Eso significa menos tareas repetitivas para ti y una comunicación más constante con tu público, todo sin tiempo ni gasto adicional.
• Escalabilidad: El email marketing automatizado crece con tu negocio. Ya envíes correos electrónicos a 100 o 100 000 personas, gestiona la entrega, el tiempo y la segmentación. Puedes ampliar tu alcance sin añadir una carga de trabajo extra a tu equipo.
• Relaciones más sólidas con los clientes: Las campañas automatizadas mantienen tu marca visible con actualizaciones útiles, consejos u ofertas. Estar presente en las bandejas de entrada de los suscriptores les hace sentir valorados, lo que puede convertir a compradores ocasionales en clientes leales.
• Información clara sobre el rendimiento: La mayoría de las herramientas te permiten hacer un seguimiento de las tasas de apertura, los clics y las ventas de tus emails automatizados. Estas cifras facilitan ver qué está funcionando, ajustar tus campañas y mejorar los resultados con el tiempo.

Ejemplos de automatización del email marketing

Con una proyección de 4730 millones de personas que usarán el correo electrónico para 2026, las empresas están invirtiendo cada vez más en la automatización de email. Eso significa que no faltan campañas de email marketing originales e inspiradoras de las que sacar ideas.

Veamos algunas de las mejores campañas de correos electrónicos automatizados de diferentes industrias.

Afina

La marca de cabezales de ducha causa una sólida primera impresión con un código de descuento en su correo electrónico de bienvenida, que capta la atención de inmediato. A continuación, te saludan con un mensaje cálido que destaca cómo sus productos pueden resolver tus problemas cotidianos. Incluso apelan al ecologismo, haciéndote saber que sus cabezales de ducha son buenos para el medio ambiente.

En la parte inferior, presentan algunos productos populares y añaden algo de prueba social con un enlace a su Instagram. Al compartir historias reales de clientes, empiezan a crear confianza desde el principio y dan a los nuevos suscriptores la oportunidad de interactuar y conectar más con la marca.

Cómo ayuda la automatización: con los flujos de trabajo automatizados, Afina ofrece esta experiencia personalizada y coherente a cada nuevo suscriptor en el momento en que se registra. Es un gran ejemplo de cómo la automatización te permite nutrir leads, crear confianza y fomentar la interacción a gran escala sin invertir en un equipo de marketing o ejecutar campañas manualmente todo el tiempo.

Birddogs

La marca de ropa masculina mantiene sus mensajes ligeros y divertidos, ofreciendo entretenimiento en lugar de presionar directamente con el marketing. Al empezar con humor, es más probable que los suscriptores se mantengan interesados y lleguen al final de la newsletter.

Sus campañas suelen empezar con una tira cómica atrevida. En este ejemplo, la historia destaca casualmente lo que llevan los personajes.

En la viñeta final, el cómic rompe la ilusión con una imagen real de los pantalones, revelando que todos los personajes llevan su línea de color caqui. Junto con un texto ingenioso y una llamada a la acción pegadiza, Birddogs demuestra que los esfuerzos promocionales pueden ser cómicos sin dejar de ser efectivos.

Cómo ayuda la automatización: con la automatización, Birddogs puede preparar una serie de tiras cómicas por adelantado y programarlas para que se envíen regularmente, manteniendo el tono constante sin esfuerzo cada semana. Los flujos automatizados también les permiten combinar fácilmente el entretenimiento con la presentación de productos, haciendo que el cambio del cómic a la ropa sea fluido y repetible. 

Porte + Hall

La marca de artículos para el hogar destaca sus productos a través de fotos de la vida real, mostrando sus elegantes alfombras en espacios cotidianos. Las imágenes auténticas ayudan a los compradores a imaginar los productos en sus propias casas, lo que hace que la decisión de compra parezca más natural.

El correo electrónico también incluye un código de descuento junto con una reseña de un cliente para generar confianza y animar a la compra. También se incluyen iconos de redes sociales, dando a los suscriptores otra forma de conectar con la marca fuera de su bandeja de entrada.

Cómo ayuda la automatización: la automatización facilita el envío de descuentos a los compradores que abandonan los carritos o navegan sin comprar. Porte + Hall también puede reutilizar plantillas, ajustando solo los elementos necesarios para mantener las campañas frescas. Rotar las reseñas de los clientes, por ejemplo, llevaría mucho tiempo si se hiciera manualmente.

¿Cuál es la tendencia de la automatización del email marketing?

La automatización del email está en auge porque ahorra tiempo y hace que los mensajes sean más relevantes, lo que se traduce en mejores resultados. Con un volumen diario de correos electrónicos que se espera que supere los 408 mil millones para 2027 según las estadísticas de automatización de email, la automatización ayuda a las marcas a destacar entre el ruido.

La mayoría de las empresas ya la utilizan para mantenerse cerca de su público. Alrededor del 63% envía correos electrónicos de interacción con el cliente, mientras que el 58% se centra en promociones y newsletters. La personalización también es un factor importante, con más de la mitad de los profesionales del marketing adaptando su contenido para que coincida con los intereses de los suscriptores.

Las empresas que envían correos electrónicos diarios suelen ver tasas de clics del 5% o más. La automatización hace esto posible incluso para los equipos más pequeños, ya que casi la mitad de las empresas dedican menos de una cuarta parte de su personal a proyectos de email. Al automatizar los flujos de trabajo, pueden mantener la coherencia y un fuerte compromiso sin añadir una carga de trabajo adicional.

Otra tendencia es el cambio al móvil. Alrededor del 80% de los profesionales del marketing utilizan ahora herramientas de marketing móvil, lo que refleja el hecho de que el 64% del tráfico web proviene de dispositivos móviles. A medida que el uso del móvil sigue creciendo, este enfoque se ha convertido en una necesidad.