Una mirada al manual de SEO con IA de Hostinger: tres estrategias para controlar la narrativa de tu marca

En Hostinger, hemos dedicado años a dominar el manual tradicional de SEO: posicionarse bien en Google y conseguir clics. Pero ahora ChatGPT y AI Overviews han cambiado las reglas.

De repente, los usuarios ya no hacían clic solo en el primer enlace. Obtenían sus respuestas directamente de resúmenes generados por IA. Esto supuso un cambio importante en el comportamiento de búsqueda. Incluso si ocupabas el primer puesto, los clics y el tráfico ya no estaban garantizados.

Pero eso era solo la mitad del problema. También nos enfrentábamos a un reto más fundamental: ya no controlábamos totalmente nuestra propia historia.

Esta es la cuestión fundamental de la gestión de la reputación de tu marca. Los sistemas de IA como ChatGPT, Perplexity y los resúmenes de IA de Google deciden qué decir sobre ti, pero no está claro cómo toman esas decisiones.

Y esto es cada vez más importante. OpenAI informa de que ChatGPT tiene 700 millones de usuarios activos semanales, lo que supone un aumento del 400 % con respecto al año anterior. La gente lo utiliza una media de 16 minutos al día, lo que se acerca mucho a los 18,2 minutos diarios que se registran en las principales aplicaciones de búsqueda.

Nos dimos cuenta de que el SEO tradicional ya no era suficiente. Necesitábamos una nueva estrategia para garantizar que la IA destacara nuestros puntos fuertes, y no información obsoleta o argumentos de la competencia, y convertir este nuevo mundo impulsado por la IA en una ventaja.

Esta es la historia de cómo convertimos este reto en una ventaja predecible, y compartimos nuestro manual completo para que tú puedas hacer lo mismo.

El momento revelador que dio forma a nuestro manual

Al principio, íbamos a ciegas. Podíamos ver lo que la IA decía sobre nosotros, pero no por qué. Veíamos cómo se citaba a un competidor por una característica o se repetía información obsoleta sobre nosotros, y no teníamos ni idea de cómo se habían ganado ese lugar.

Así que exploramos más de 10 herramientas de monitorización de IA y dedicamos innumerables horas a analizar las preguntas y respuestas.

El gran avance se produjo cuando comprendimos que la IA no solo lee un sitio web. Aprende de artículos de noticias, blogs de socios, hilos de Reddit, competidores e incluso transcripciones de vídeos. Construye una imagen de una marca evaluando la autoridad de todas estas fuentes.

Nos dimos cuenta de que es más como un estudiante que hace una investigación y tiene sus fuentes favoritas. No confía en todos por igual.

Y descubrimos que confía sistemáticamente en tres tipos distintos de fuentes:

• Autoridad ganada: confianza de fuentes mediáticas de alta credibilidad.
• Autoridad prestada: confianza de socios consolidados, afiliados y expertos del sector.
• Autoridad de la comunidad: confianza de conversaciones auténticas en plataformas como Reddit.

Este fue el punto de inflexión. Transformó un problema irresoluble (¿cómo influimos en la IA?) en uno práctico y resoluble (¿cómo hacemos llegar nuestro mensaje a las fuentes en las que la IA ya confía?).

Nos proporcionó pasos de acción claros. En lugar de gritar en el vacío, podíamos centrar nuestros esfuerzos exactamente donde importaban.

Dentro del manual: nuestras tres estrategias principales en acción

Inmediatamente tradujimos esta idea en un plan táctico para construir autoridad ganada, tomar prestada autoridad y desarrollar autoridad comunitaria.

Este es el marco exacto que utilizamos para influir en cada uno de estos tres tipos de autoridad, desglosado en pasos prácticos que usted puede seguir.

Estrategia 1: Ganar autoridad

Esta estrategia se centra en conseguir que nuestra marca sea mencionada en publicaciones y sitios web de noticias del sector con gran credibilidad. Aprendimos que, para influir en la IA, no se puede realizar un esfuerzo de relaciones públicas «aleatorio», sino que se requiere precisión.

Táctica 1: Centrarse en la calidad más que en la cantidad

Rápidamente nos dimos cuenta de que una mención en un sitio en el que la IA confía profundamente vale más que cien menciones pequeñas.

Entonces, ¿cuáles son estas fuentes de gran confianza y cómo se consigue aparecer en ellas? Un buen punto de partida son los socios de contenido de OpenAI. Esta lista incluye grandes potencias periodísticas como Condé Nast, The Guardian y The Financial Times.

Para llamar su atención, no basta con enviar un comunicado de prensa estándar o enviarles un mensaje directo. Hay que ofrecerles información única y realmente informativa, algo que no puedan obtener en ningún otro sitio.

Buscan ideas originales, comentarios de expertos, nuevos análisis del sector o estudios de datos que aporten un valor real a su público.

Cómo ponerlo en práctica:

No se limite a reempaquetar lo que ya existe. En su lugar, cree contenido que aporte un valor real, como por ejemplo:

• Investigación original: realiza una encuesta a 100 de tus clientes sobre un tema de actualidad y publica los resultados. 
• Perspectivas sobre datos: analice sus propios datos internos para revelar una nueva tendencia. Proporcione estos datos para que otros los citen, asegurándose de proteger los nombres y los datos personales de los clientes.
• Comentarios de expertos: recopile sus cinco principales predicciones para su sector, con un razonamiento claro, y ofrézcalas como citas de expertos.

A continuación, utilice herramientas como Help a Reporter Out, Muck Rack o Prowly para encontrar periodistas que cubran su sector y ofrézcales sus datos exclusivos o comentarios de expertos.

Si tienes un presupuesto limitado, puedes hacerlo de forma gratuita en LinkedIn. Busca:

«Periodista [sector]»

«Editor de [tema]»

Busque a alguien que haya cubierto recientemente un tema similar. Envíe una solicitud de conexión con una nota como esta:

«Hola, [nombre], he visto tu artículo sobre [tema]. Acabamos de encontrar algunos datos interesantes sobre [tema relacionado] que pueden ser de interés para tus lectores. Sin compromiso, encantados de compartirlos».

Táctica 2: Conviértete en tu propio verificador de datos

La IA aprende de todo Internet, por lo que inevitablemente se encontrará con quejas de clientes, noticias obsoletas y cualquier información inexacta que circule por la red. Si no se corrige, esta información puede convertirse en la «verdad» que la IA repite a millones de personas, dañando directamente la reputación de su marca.

Esto significaba que teníamos que pasar de una supervisión pasiva a una gestión activa de la reputación. Aunque una opción es informar de los errores a las plataformas de IA, la estrategia más eficaz es controlar el discurso.

Esto se consigue convirtiéndose en la fuente de información objetiva que la IA puede rastrear fácilmente, lo que le convierte en la referencia de referencia para obtener datos precisos sobre su marca.

Cómo implementarlo:

Esto funciona incluso si no tienes un gran equipo de relaciones públicas. El primer paso es supervisar activamente lo que la IA dice sobre ti. Puedes hacerlo comprobando regularmente los resultados de las consultas que tus clientes utilizarían realmente, por ejemplo, «¿Qué tal es [tu marca] para [X propósito]?» o «¿Cuáles son las desventajas de [tu marca]?».

Cuando encuentres inexactitudes, como que la IA afirme que no tienes un mercado cuando sí lo tienes, debes corregir públicamente la información.

La forma más directa es actualizar su sitio web o publicar una breve entrada en el blog aclarando la verdad. Los sistemas de IA suelen extraer datos directamente de su sitio web, por lo que es muy importante mantener la coherencia y la precisión del mensaje de la marca.

Pero, ¿y si la crítica es justa? Se trata de una gran oportunidad. Si la IA destaca un problema real, como tiempos de respuesta lentos o un error en el sitio web, lo primero que debe hacer es solucionarlo.

Una vez que lo hayas hecho, incorpora esa solución a tu estrategia de contenido. Comparte cómo has mejorado. Puedes crear un vídeo breve, escribir una publicación en redes sociales respaldada por datos o crear una sencilla historia de cliente.

Esto convierte una queja pública en una historia poderosa y transparente sobre su capacidad de respuesta. No necesita una máquina de relaciones públicas para eso, solo honestidad, coherencia y visibilidad.

Estrategia 2: Utiliza la autoridad prestada a través de socios

Esta estrategia consiste en utilizar la confianza que la IA ya tiene en tus socios, afiliados y compañeros del sector. Al contar con el respaldo de sitios web de terceros de confianza, como sitios de reseñas y blogueros expertos, «tomas prestada» su autoridad, lo que es una señal poderosa para la IA.

Táctica 1: Potencia a tus afiliados y socios actuales

El lugar más fácil para empezar es con los socios que ya hablan de usted. Descubrimos que el contenido de nuestros afiliados, aunque era autoritario, estaba creado para lectores humanos, no para máquinas. No estaba estructurado de forma que permitiera a la IA analizarlo y citarlo fácilmente.

Esta táctica consiste en empoderar a sus socios con directrices claras para que su contenido sea compatible con la IA, utilizando su autoridad existente como un activo directo para su marca.

Cómo implementarlo:

Convertimos nuestras directrices en un manual preparado para la IA para nuestros afiliados. Puedes hacer lo mismo compartiendo esta sencilla hoja de ruta con tus socios:

Utilice encabezados basados en preguntas: haga preguntas directas en sus etiquetas H2 y H3. La IA prefiere este formato semántico.

✅ Correcto: ¿Qué es [característica]?

✅ Correcto: Cómo funciona [característica] para las pequeñas empresas

❌ Malo: Comprender [característica]

❌ Malo: [característica] explicada

Primero responde, luego explica: Comienza la sección con una respuesta directa y objetiva, y luego amplía la información.

Por ejemplo, imagina que tu título es la pregunta directa: «¿Qué es la codificación vibe?».

La primera frase, justo debajo del título, debe ser la respuesta concisa: «La codificación vibrante es un método de desarrollo de software que utiliza herramientas basadas en la inteligencia artificial para acelerar la creación de prototipos y fomentar la creatividad».

A continuación, en el siguiente párrafo, puede proporcionar el contexto y la explicación adicionales: «Este método se diferencia del desarrollo tradicional al centrarse en… [aquí sigue la ampliación]».

Añade metadatos creíbles: Asegúrate de que cada artículo tenga un nombre de autor claro y una «Actualizado: [Fecha]» en la parte superior para generar credibilidad.

Utilice estructuras legibles por IA: utilice tablas HTML sencillas para las comparaciones (no imágenes de tablas) y listas con viñetas para las características.

Enlace estratégicamente: utilice texto de anclaje descriptivo, como «casos de uso de [Producto] en el diseño», en lugar de anclajes vagos como «haga clic aquí» o «leer más». También debe colocar los enlaces donde tengan más sentido. En lugar de agruparlos en la introducción, coloque un enlace justo en el párrafo donde se trata ese tema. Esto ayuda a la IA a comprender por qué las dos páginas están relacionadas.

Táctica 2: Reclute a los ganadores

Decidimos averiguar qué sitios web había citado la IA con más frecuencia para nuestros temas y los convertimos en nuestros nuevos objetivos de colaboración.

Esto es muy eficaz porque la IA ya ha identificado estos sitios como autoridades, por lo que cualquier mención o colaboración con ellos le da a su marca un importante impulso de credibilidad previamente verificado.

A esto lo llamamos la regla del 2 %: si una fuente se cita en el 2 % o más de las respuestas de la IA para un tema, es un objetivo de gran valor.

Cómo implementarlo:

La forma más directa de obtener estos datos es utilizando una herramienta de monitorización de IA específica, como Profound. Te permite analizar tus palabras clave objetivo para generar un informe visual de cuota de citas, en el que puedes identificar los dominios en los que la IA más confía.

También puede hacerlo manualmente de forma gratuita:

• Ve a Google y escribe tus palabras clave principales. Mira qué sitios están enlazados en las descripciones generales de la IA.
• Ve a ChatGPT o Perplexity, haz unas 10 preguntas diferentes sobre tu tema y registra qué sitios web se citan con más frecuencia.

Esta es su nueva lista de objetivos para establecer colaboraciones. Céntrese en el 2 % superior. Si analiza 100 respuestas y el sitio A se cita cinco veces (5 %), es un objetivo principal. El sitio B, citado una vez (1 %), no lo es. Esto separa a los éxitos efímeros de las verdaderas autoridades.

Una vez que tengas tu lista de «ganadores del 2 %», ponte en contacto con ellos de forma estratégica. Estos sitios ya están triunfando, así que no te acerques a ellos con un discurso frío pidiendo un enlace.

En su lugar, ofréceles ayudarles a consolidar su autoridad con contenido totalmente único que creéis juntos.

Aquí tienes algunas ideas de contenido:

• Un estudio de datos de marca compartida, como un informe de tendencias o un informe sobre «El estado de [la industria]».
• Un informe de rendimiento exclusivo basado en tus pruebas internas.
• Tablas comparativas perfectamente estructuradas que puedan incluir fácilmente en sus páginas de reseñas más importantes.
• Un conjunto de estadísticas personalizadas derivadas de sus datos internos de ventas o asistencia. 

La clave es sugerir temas en los que usted aporte un valor único y pueda crear una fuente de información que nadie más pueda crear.

Esto enmarca la colaboración como beneficiosa para ambas partes: usted les ayuda a reforzar su autoridad y se asegura una mención de gran valor para su marca.

Estrategia 3: Involucrar a la autoridad de la comunidad en Reddit

Esta estrategia consiste en participar en conversaciones en las que ya se están produciendo debates honestos y sin filtros sobre su marca.

Las plataformas de IA extraen una gran cantidad de información de foros online como Reddit, ya que son una fuente de opiniones y experiencias humanas auténticas.

Aquí es donde la IA aprende lo que piensa la gente real, cuáles son sus problemas y cómo comparan los productos, lo que lo convierte en un lugar fundamental para gestionar la narrativa de tu marca.

Táctica 1: Participa directamente en los hilos citados por la IA

Busca los hilos exactos que la IA ya está citando (o hilos nuevos y relevantes) y añade comentarios realmente útiles y no promocionales.

El objetivo no es vender, sino ser un experto útil. Dado que la IA aprende de estas conversaciones, tu participación auténtica puede añadir contexto directamente, aclarar una característica o corregir información errónea en la fuente, lo que influirá en la narrativa que utilizará la IA en el futuro.

Cómo implementar esto:

Utiliza operadores de búsqueda avanzada de Google para encontrar hilos relevantes, como por ejemplo:

site:reddit.com «el nombre de tu marca»

site:reddit.com «[nombre del competidor]»

site:reddit.com «[tu tema]» «ayuda»

En tus respuestas, sé auténtico. Los usuarios de Reddit son famosos por su aversión a la promoción de marcas poco auténtica. Tu objetivo es ser un miembro útil de la comunidad, no un anuncio andante.

Crea un perfil de usuario real participando en debates y compartiendo opiniones únicas. Esto genera confianza tanto en la comunidad como en los modelos de IA que leen esos hilos.

Comentario incorrecto: Estoy totalmente de acuerdo, por eso nuestro equipo de [nombre de la marca] ha creado una herramienta para resolver precisamente este problema. Puedes echarle un vistazo en nuestra página web: [enlace]

Comentario bueno: Como miembro del equipo de [Marca], puedo aclarar cómo funciona la función X. Se diseñó para resolver [el problema mencionado por el usuario]. Así es como funciona: [más detalles]

Táctica 2: Cerrar el ciclo de retroalimentación

Esta es nuestra táctica más poderosa para convertir una queja pública en una historia sobre capacidad de respuesta. Cuando encontramos una queja de un usuario, la rastreamos, la solucionamos y luego volvemos al hilo original para responder.

Esto tiene un impacto increíble en la IA. En lugar de limitarse a aprender que «la marca X tiene un problema», la IA ahora aprende la historia completa y positiva: «La marca X escucha a los clientes, interactúa con ellos y soluciona sus problemas».

Transforma un dato negativo en un registro público de tu fiabilidad, todo ello en un solo hilo público.

Cómo implementar esto:

El proceso comienza tratando las quejas como comentarios procesables. La clave es crear un sistema de seguimiento sencillo, como una hoja de cálculo. Cuando encuentres una queja, tu primera acción debe ser registrar el enlace al hilo original.

Comparte esta información internamente y utilízala para realizar mejoras reales. Esta es la parte más importante: estás convirtiendo una queja pública en un caso práctico positivo sobre la capacidad de respuesta de tu marca.

Una vez que resuelva el problema, cierre el ciclo volviendo al hilo original, incluso si han pasado meses. Publique una actualización para mostrar que ha dado seguimiento al asunto. Una respuesta sencilla como la siguiente funciona perfectamente:

«Hola, [nombre de usuario], volvemos sobre este tema. Nuestro equipo se ha tomado muy en serio tus comentarios sobre [el problema] y acabamos de implementar una solución. Puedes ver la actualización aquí: [enlace]. ¡Gracias de nuevo por ayudarnos a mejorar!».

Crear una marca resiliente que prospere con la IA

Entonces, ¿cuál es la conclusión principal? Conseguir que la IA diga cosas positivas sobre ti no es cuestión de un solo truco. Se trata de construir una reputación sólida y fiable en todos los lugares donde la IA ya está buscando respuestas.

No se trata solo de una tarea de SEO. Significa que todos sus esfuerzos de marketing deben estar alineados y trabajar juntos para garantizar que la IA reconozca y confíe en su marca como la mejor fuente de información.

Al centrarte en la autoridad que has ganado a través de las menciones en los medios, la autoridad prestada con tus socios y la autoridad de la comunidad en foros como Reddit, dejas de reaccionar a lo que dice la IA y empiezas a influir en su próxima respuesta.