Cómo crear una estrategia de email marketing para el Black Friday

El email marketing para el Black Friday es una estrategia específica para promover las ventas a través del correo electrónico durante el evento comercial más importante del año. 

Se trata de una serie planificada de correos electrónicos diseñados para generar expectación, impulsar el tráfico y aumentar las conversiones conectando tus ofertas con el público adecuado durante la temporada alta.

Para obtener buenos resultados, empieza a preparar tu campaña del Black Friday con al menos tres o cuatro semanas de anticipación, idealmente a finales de octubre. Esto te dará tiempo para planificar, probar y ajustar tu contenido en función de los resultados.

A continuación te explicamos cómo planificar una estrategia de email marketing para el Black Friday que genere conversiones:

1. Aprende de las campañas anteriores del Black Friday: revisa el rendimiento del año pasado para descubrir qué funcionó y qué no.
2. Planifica tus correos electrónicos del Black Friday: esboza el calendario de tu campaña, los tipos de correos electrónicos y los mensajes clave.
3. Crea tu lista de correo electrónico: utiliza ventanas emergentes, lead magnets de clientes potenciales y páginas de destino para captar nuevos suscriptores antes de que comience la campaña.
4. Observa a tu público: descubre qué les interesa a tus suscriptores haciendo un seguimiento de su comportamiento o historial de compras.
5. Diseña campañas de correo electrónico atractivas: escribe asuntos claros, incluye imágenes impactantes y destaca tus mejores ofertas del Black Friday.
6. Automatiza tu campaña del Black Friday: programa correos electrónicos para diferentes etapas (acceso anticipado, día del lanzamiento y recordatorio final) para mantener el interés de tu público.
7. Supervisa el rendimiento de tus correos electrónicos: analiza las tasas de apertura, los clics y las conversiones para ver cómo están funcionando sus correos electrónicos.
8. Realiza pruebas A/B para optimizar las campañas: prueba los asuntos, las imágenes o las llamadas a la acción para descubrir qué es lo que obtiene los mejores resultados y perfecciona tu estrategia.

La clave está en la preparación. Sigue este paso a paso para que tu campaña de email marketing del Black Friday sea un éxito. Cada parte te ayudará a crear una estrategia que llegue a tu público objetivo en el momento adecuado y genere resultados reales.

1. Analiza los datos de campañas anteriores del Black Friday

Antes de crear una nueva campaña del Black Friday, echa un vistazo a lo que has hecho anteriormente. Evaluar los datos de email marketing de eventos anteriores te ayuda a comprender qué funcionó, qué no funcionó y qué se debe mejorar. 

Esta información destaca tus puntos fuertes y débiles, lo que te ayuda a prepararte para el Black Friday con una mejor estrategia.

Estas son las métricas de rendimiento y los datos clave que debes revisar:

• Tasa de apertura: observa qué asuntos atrajeron más atención.
• Tasa de clics (CTR): identifica qué correos electrónicos generaron más interacción.
• Tasa de conversión: realiza un seguimiento del número de personas que completaron una compra después de hacer clic en tu correo electrónico.
• Tasa de cancelación de suscripción: detecta cualquier correo electrónico que pueda haber desanimado a tu público.
• Hora y día de envío: descubre cuándo tus correos electrónicos tuvieron mejor rendimiento.
• Productos u ofertas con mejor rendimiento: céntrate en los artículos que generaron más interés o ventas.
• Interacción de la audiencia por segmento: compara cómo respondieron los diferentes grupos de suscriptores.

2. Planifica tus campañas de correo electrónico para el Black Friday

Una estrategia de correo electrónico exitosa para el Black Friday comienza con un plan sólido. Planifica qué enviar antes, durante y después del fin de semana del Black Friday para mantener a tu público comprometido durante todo el ciclo de ventas.

Aquí tienes algunas ideas para tu plan:

• Antes del Black Friday: envía correos electrónicos con avances para generar expectación. Destaca las ofertas de acceso anticipado, los avances exclusivos o los recordatorios de la lista de deseos para motivar a tu lista.
• Durante el Black Friday: lanza tus principales correos electrónicos promocionales. Céntrate en la urgencia con ofertas por tiempo limitado, destacados de los productos más vendidos y cuentas atrás.
• Después del Black Friday: haz un seguimiento con correos electrónicos de agradecimiento, ofertas del Cyber Monday y ofertas de última hora para prolongar el impulso y generar más conversiones.

Prepara tu calendario de correos electrónicos, esboza el contenido y el diseño de cada envío y alinéalo con tu sitio web y las promociones de productos. De esta manera, cada correo electrónico tiene un propósito y se alinea con el objetivo general de tu campaña.

3. Aumenta tu lista de correo electrónico

Una lista de correo electrónico más amplia y comprometida ofrece más oportunidades de llegar a los compradores durante el Black Friday, lo que aumenta las posibilidades de convertir el interés en ventas. Cuantos más suscriptores de calidad tengas, más sólida será tu base de conversión.

Una forma probada de crear una lista de suscriptores de correo electrónico es ofrecer lead magnets de clientes potenciales. Se trata de recursos gratuitos, como libros electrónicos, listas de verificación o descuentos, que resuelven un problema real de su público a cambio de su dirección de correo electrónico.

También puedes aumentar las inscripciones colocando formularios llamativos en tu sitio web con llamadas a la acción claras, añadiendo mejoras de contenido a las entradas de tu blog y promocionando estas ofertas en las redes sociales. 

Para un impulso más rápido, realiza sorteos por tiempo limitado en los que la participación requiera registrarse con un correo electrónico, creando urgencia y entusiasmo en torno a tu campaña.

Por ejemplo, BIKE24 amplía su lista de correo electrónico colocando un formulario de registro directamente en su página de destino del Black Friday. Los visitantes que buscan actualizaciones de ofertas pueden registrarse fácilmente y ser los primeros en saber cuándo se publican las ofertas.

4. Conoce a tu público

Saber quién es tu público te ayuda a enviar correos electrónicos que realmente querrán abrir. Cuando comprendes las preferencias, los hábitos y el comportamiento de tus suscriptores, puedes crear ofertas personalizadas para el Black Friday que resulten más relevantes y generen mejores resultados.

Estos son los aspectos clave que debes tener en cuenta al analizar tu público para una campaña del Black Friday:

• Datos demográficos: comprende la edad, la ubicación y el género de tu público para adaptar el tono, el momento y las recomendaciones de productos.
• Comportamiento de compra: observa cómo compran durante los periodos de rebajas. ¿Esperan hasta el último momento? ¿Son más propensos a comprar ofertas de acceso anticipado?
• Valor medio de los pedidos: saber cuánto suelen gastar puede ayudarte a sugerirles paquetes, ventas adicionales o descuentos que se ajusten a su presupuesto.
• Interés por los productos: realiza un seguimiento de los productos o categorías que han consultado, en los que han hecho clic o que han comprado anteriormente para enviarles promociones específicas.
• Historial de interacción con el correo electrónico: revisa a qué tipos de correos electrónicos o asuntos responden más.

Utiliza herramientas como Google Analytics para obtener información sobre la demografía de los usuarios, su comportamiento en el sitio web y sus patrones de conversión. 

Para obtener información más detallada, plataformas como Hotjar pueden mostrar cómo interactúan los usuarios con tu sitio web, mientras que tu plataforma de comercio electrónico te ayuda a realizar un seguimiento del historial de compras y del valor medio de los pedidos.

La combinación de datos de estas fuentes proporciona una visión más completa de tu público, lo que hace que tus correos electrónicos del Black Friday sean más precisos e impactantes.

5. Crea campañas de correo electrónico atractivas

Una vez que hayas planificado tu estrategia y ampliado tu lista, redacta tus correos electrónicos. 

Empieza por elegir la plataforma de correo electrónico adecuada. Busca una que ofrezca herramientas de diseño fáciles de usar, funciones de automatización y seguimiento del rendimiento. Una plataforma fiable como Hostinger Reach facilita el diseño, el envío y la gestión de tus campañas en un solo lugar.

A continuación, diseña una plantilla de aspecto profesional que se adapte a tu marca y funcione bien en todos los dispositivos. Utiliza títulos en negrita, fuentes legibles y diseños limpios para que resulte visualmente atractivo.

En cuanto al contenido, hazlo breve, claro y centrado en el valor. Menciona los descuentos u ofertas exactos desde el principio, utiliza asuntos relacionados con el Black Friday para destacar en las bandejas de entrada abarrotadas y crea una sensación de urgencia con mensajes de tiempo limitado como “Finaliza esta noche” o “Hasta agotar existencias”.

Cada correo electrónico debe incluir un botón claro de llamada a la acción (CTA) que guíe a los lectores a tu página de destino o tienda preparada para el Black Friday. Destaca tus mejores ofertas y explica por qué los suscriptores no deben esperar.

Y lo más importante, optimiza tus correos electrónicos para los usuarios de dispositivos móviles. Dado que los usuarios de teléfonos inteligentes de todo el mundo siguen dominando el tráfico, es esencial que todos los correos electrónicos se lean bien en todos los dispositivos.

Si eres nuevo en esto, consulta nuestra guía sobre cómo crear un boletín informativo por correo electrónico con Hostinger Reach para obtener consejos y buenas prácticas.

6. Configura la automatización del correo electrónico para tu campaña del Black Friday

El Black Friday es un día muy ajetreado y enviar manualmente cada correo electrónico simplemente no es suficiente. La automatización de tu marketing por correo electrónico te ayuda a enviar el mensaje adecuado en el momento adecuado, lo que te ahorra tiempo y reduce los errores durante el fin de semana de compras más concurrido del año.

Aquí tienes cuatro tipos clave de correos electrónicos automatizados que puedes configurar para tu campaña del Black Friday:

• Correos electrónicos de bienvenida: saluda a los nuevos suscriptores al instante y hazles saber que tendrán acceso anticipado u ofertas especiales para el Black Friday.
• Correos electrónicos de carritos abandonados: recuerda a los compradores lo que dejaron atrás y ofréceles un descuento por tiempo limitado para cerrar la venta.
• Correos electrónicos de reenganche: ponte en contacto con los suscriptores inactivos con una oferta personalizada para el Black Friday y haz que vuelvan justo a tiempo.
• Correos electrónicos transaccionales: envía automáticamente confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envíos y recibos para generar confianza y mejorar la experiencia posterior a la compra.

7. Realiza un seguimiento del rendimiento de tus correos electrónicos

Una vez que tu campaña esté en marcha, supervisar su rendimiento es fundamental para realizar ajustes rápidos y mejorar los resultados futuros. La mayoría de las plataformas de email marketing proporcionan paneles de análisis integrados que facilitan esta tarea.

Aunque ya hemos cubierto las métricas importantes en el primer paso, obtendrás la información más inmediata si te centras en tres indicadores básicos: la tasa de clics (CTR), la tasa de conversión y la tasa de cancelación de suscripciones.

Empieza por la tasa de clics (CTR) para ver si tu contenido y tus llamadas a la acción están generando engagement. A continuación, fíjate en la tasa de conversión para ver la eficacia con la que esos clics se traducen en ventas reales. Por último, vigila la tasa de bajas. Un aumento podría indicar problemas con el momento, la frecuencia o la relevancia.

Si te centras en estas tres áreas, podrás detectar rápidamente oportunidades para ajustar tu campaña y obtener mejores resultados antes de que termine el Black Friday.

8. Realiza una prueba A/B para optimizar tu campaña

Las pruebas A/B son una forma sencilla pero eficaz de mejorar los resultados de tu email marketing. 

Consisten en enviar dos versiones de un correo electrónico a pequeñas partes de tu público. Cada versión tiene una diferencia, como el asunto, el botón de llamada a la acción o la imagen. La versión que obtiene mejores resultados se envía al resto de tu lista.

Este método te ayuda a comprender qué es lo que mejor funciona con tu público. Por ejemplo, es posible que descubras que un asunto como “Acceso anticipado a las ofertas del Black Friday” genera más aperturas que “El Black Friday ya está aquí”. O tal vez descubras que un botón CTA rojo genera más clics que uno azul.

Para garantizar la precisión, prueba siempre un elemento cada vez y dedica tiempo suficiente a la prueba, con un tamaño de audiencia representativo, para obtener resultados significativos.

¿Cuál es el mejor momento para enviar correos electrónicos en el Black Friday?

El mejor momento para enviar campañas de correo electrónico del Black Friday es al menos 3 o 4 semanas antes del gran día. 

Este inicio temprano te da tiempo para dar a conocer tu marca, calentar tu lista y crear expectación antes de que los buzones de correo se saturen. Empezar temprano también te da margen para probar y perfeccionar tu estrategia a medida que se desarrolla la campaña.

Las estadísticas de marketing por correo electrónico muestran que alrededor del 40% de las empresas, minoristas y marcas de comercio electrónico envían correos electrónicos semanalmente, interactuando regularmente con su público. 

Durante los periodos de mayor actividad comercial, como el Black Friday, algunas empresas incluso pasan a enviar correos electrónicos diarios, lo que ha demostrado generar un CTR del 5% o superior.

Dicho esto, hay que tener cuidado de no enviar demasiados correos electrónicos demasiado rápido. Asegúrate de que cada mensaje aporte un valor real y supervisa la interacción para no abrumar a tu público.

Para obtener mejores resultados, tus correos electrónicos deben ser personalizados y compatibles con dispositivos móviles. 

El diseño responsivo de los correos electrónicos puede aumentar los clics únicos desde dispositivos móviles en un 15%, mientras que la personalización, utilizada por el 57% de los profesionales del marketing, ayuda a adaptar tu mensaje en función del comportamiento, la ubicación o las compras anteriores. 

Estas tácticas son especialmente eficaces cuando se combinan con mensajes oportunos sobre el Black Friday.

¿Cómo evito que mis correos electrónicos del Black Friday vayan a parar a la bandeja de spam?

Has creado el correo electrónico perfecto para el Black Friday. Ahora, asegúrate de que llegue realmente a las bandejas de entrada de tus suscriptores.

A continuación te explicamos cómo evitar los filtros de spam y mantener una buena reputación como remitente:

• Utiliza un dominio de correo electrónico verificado: configura la autenticación de dominio como SPF, DKIM y DMARC para demostrar que tus correos electrónicos son legítimos y proteger tu reputación como remitente.
• Evita las palabras que activan el spam: no utilices un lenguaje demasiado agresivo como “100% gratis”, “Compra ahora” o “Actúa ya”, especialmente en el asunto del correo electrónico.
• Obtén permiso antes de enviar correos electrónicos: envía correos electrónicos solo a los usuarios que hayan dado su consentimiento. El envío de correos electrónicos no solicitados aumenta el riesgo de que se marquen como spam.
• Mantén un calendario de envío constante: los picos repentinos en el volumen de correos electrónicos (como enviar correos electrónicos solo el Black Friday) pueden levantar sospechas entre los proveedores de correo electrónico.
• Incluye un enlace visible para darse de baja: facilita a los usuarios la opción de darse de baja si ya no están interesados.
• Utiliza una plataforma de email marketing: plataformas de confianza, como Hostinger Reach, cuentan con herramientas integradas que le ayudan a cumplir con la normativa y a evitar las trampas de spam habituales.

A medida que se desarrollan tus campañas de marketing por correo electrónico, revisa periódicamente tu lista de suscriptores y elimina las direcciones que rebotan, están inactivas o no han interactuado en mucho tiempo. 

Las tasas de rebote altas y el nivel de interacción bajo pueden indicar a los proveedores de correo electrónico que tus mensajes no son deseados. Mantener tu lista limpia y activa aumenta tus posibilidades de llegar a la bandeja de entrada de forma constante.

¿Qué otras estrategias de marketing debo utilizar para el Black Friday?

El correo electrónico es poderoso, pero funciona aún mejor cuando se combina con otros canales. Al crear tus estrategias de marketing para el Black Friday, utiliza un enfoque multicanal para llegar a tu público en diferentes puntos de contacto.

Planifica campañas en redes sociales para el Black Friday compartiendo avances, alertas de ofertas flash y cuentas atrás. Plataformas como Instagram, Facebook y TikTok son perfectas para generar expectación e impulsar la interacción en tiempo real. Los anuncios pagados y el retargeting también pueden ayudar a recuperar a los visitantes que no se han convertido.

También puedes aumentar el valor de la compra mediante ventas adicionales, ventas cruzadas y ofertas personalizadas. Muestra paquetes de productos o artículos complementarios en la página de pago o en los correos electrónicos de seguimiento. Adapta las ofertas en función del historial de navegación o de compras para que cada oferta sea más relevante.

Por último, considera la posibilidad de lanzar un programa de recomendaciones o asociarte con influencers para ampliar tu alcance. Las recomendaciones de clientes existentes o creadores de confianza añaden prueba social y ayudan a atraer nuevos compradores justo a tiempo para la mayor venta del año.