Comment corriger l’erreur 404 page introuvable

L’erreur 404 est un code d’état HTTP indiquant que le serveur ne peut pas trouver une page web. Cela se produit généralement lorsque l’URL est incorrecte, que la page a été supprimée ou qu’elle a été déplacée.

Pour résoudre les erreurs 404, vous devez d’abord identifier les liens brisés, en comprendre la cause (une faute de frappe ou une page supprimée, par exemple), puis corriger le lien incorrect ou mettre en place une redirection vers une page pertinente et active.

Pour les propriétaires de sites web, des erreurs 404 fréquentes peuvent décourager les visiteurs, ce qui se traduit par une mauvaise expérience utilisateur. En outre, ces problèmes peuvent avoir un impact négatif sur l’optimisation de votre site pour les moteurs de recherche (SEO) en affectant l’exploration et l’indexation.

Quelles sont les causes de l’erreur 404 ?

Voici les principales causes d’une erreur 404 :

• URL erronée. De simples fautes d’orthographe dans l’URL empêchent le serveur de trouver la page voulue.
• Page déplacée ou supprimée. Lorsque le propriétaire d’un site web supprime ou déplace une page sans mettre en place une redirection appropriée, les visiteurs rencontrent une erreur 404.
• Problèmes de DNS. Si le nom de domaine n’est pas correctement pointé vers le serveur, le système ne parviendra pas à localiser la ressource demandée.
• Liens brisés ou morts. Qu’il soit interne ou externe, un contenu lié qui pointe vers une page inexistante peut déclencher une erreur 404.
• Permissions de fichiers. Des autorisations de fichiers incorrectes peuvent bloquer l’accès à des pages web spécifiques, ce qui entraîne une erreur.
• Fichier .htaccess corrompu. Un fichier .htaccess mal configuré ou corrompu peut également provoquer des erreurs 404.

Comment réparer l’erreur 404 Not Found

Pour résoudre l’erreur 404, commencez par des étapes de dépannage de base, comme vider votre cache et vérifier que l’URL ne contient pas de fautes de frappe. Si vous êtes le propriétaire du site, vous devrez peut-être vérifier les paramètres DNS de votre domaine, ajuster les autorisations de fichiers ou restaurer les fichiers de sauvegarde.

1. Effectuer un dépannage de base

Parfois, une solution rapide suffit pour résoudre l’erreur 404. Pour les visiteurs, nous suggérons d’essayer ces étapes de dépannage simples pour déterminer si le problème vient de votre navigateur ou de votre appareil :

• Redémarrez votre navigateur : Fermez et rouvrez le navigateur pour recharger la page, car cela peut rafraîchir la connexion et résoudre le problème.
• Effacez le cache et les cookies : Effacez le cache, les cookies et l’historique de votre navigateur pour vous assurer que des données obsolètes ou corrompues ne sont pas à l’origine de l’apparition de la page d’erreur.
• Vérifiez les fautes de frappe : Vérifiez que l’URL ne contient pas de fautes d’orthographe ou de caractères manquants qui pourraient empêcher le serveur de localiser la page en question.
• Utilisez un autre appareil : Accédez au site web à partir d’un autre appareil – il se peut que l’erreur 404 page not found n’affecte qu’un seul appareil ou une seule session.
• Passez en mode navigation privée : Utilisez une fenêtre de navigation privée, qui ne stocke ni cache ni cookies, pour voir si une nouvelle session résout le problème.

Si le problème persiste, informez le propriétaire ou le responsable du site web que vous essayez de visiter. Recherchez les coordonnées d’une personne à contacter sur la page Contactez-nous du site ou dans le pied de page et informez-la du problème.

2. Vérifier les paramètres DNS du domaine

Lorsque votre domaine n’est pas correctement pointé vers le serveur d’hébergement, il peut en résulter un code de réponse 404. Les paramètres DNS contrôlent la manière dont votre domaine se connecte au serveur, et même une erreur de configuration mineure peut rendre le nom de domaine demandé inaccessible.

Pour résoudre ce problème, vérifiez que les configurations DNS sont correctes. Si votre domaine et votre hébergement sont chez Hostinger, le domaine pointera automatiquement vers le bon serveur d’hébergement.

Cependant, si vous avez un plan d’hébergement chez Hostinger mais que votre domaine provient d’un autre fournisseur, vous devez vous assurer que vos paramètres DNS sont corrects. 

Vous pouvez trouver les serveurs de noms et l’adresse IP dont vous avez besoin dans hPanel et les mettre à jour auprès de votre fournisseur de domaine. Pour les étapes détaillées, consultez la page où trouver les serveurs de noms Hostinger.

Après la mise à jour, n’oubliez pas d’attendre la propagation du DNS, qui peut prendre jusqu’à 24 heures.

3. Corriger les permissions des fichiers

Les permissions de fichiers et de dossiers contrôlent qui peut accéder, modifier ou exécuter les données sur votre compte d’hébergement. Lorsque ces paramètres sont incorrects, le serveur peut bloquer l’accès à certaines pages, ce qui entraîne une erreur 404.

Pour les clients Hostinger, vous pouvez facilement réinitialiser vos permissions aux paramètres par défaut en utilisant notre outil Fixer la propriété des fichiers dans hPanel. Pour obtenir des instructions détaillées, suivez ces étapes sur comment corriger les autorisations de fichiers.

4. Désactiver et recréer le fichier .htaccess

Un fichier .htaccess corrompu ou mal configuré peut provoquer une erreur 404. Ce fichier gère les redirections d’URL et le contrôle d’accès, de sorte que lorsqu’il est défaillant, il peut entraîner des problèmes de “page non trouvée”.

Pour remédier à ce problème, vous pouvez essayer de désactiver votre fichier actuel. Naviguez vers votre répertoire public_html via le gestionnaire de fichiers de votre hébergement et renommez le fichier existant en quelque chose comme .htaccess_old.

Une fois que c’est fait, vous devez en créer un nouveau et y ajouter le code par défaut. Vous trouverez les étapes correctes et les extraits de code dans notre guide comment trouver et créer un nouveau fichier .htaccess.

5. Restaurer les fichiers de sauvegarde

Si certaines pages de votre site web ont été accidentellement supprimées ou corrompues, la restauration d’une sauvegarde peut aider à récupérer le contenu perdu et à résoudre les erreurs 404. Ceci est particulièrement utile lorsque des liens externes redirigent les visiteurs vers des pages manquantes.

Les utilisateurs de Hostinger peuvent gérer ce processus directement à partir de la section Sauvegardes dans hPanel, où vous pouvez suivre les étapes pour télécharger et restaurer la sauvegarde de votre site.

Comment vérifier les erreurs 404 sur votre site web

Il est essentiel de vérifier régulièrement la présence d’erreurs 404 afin de garantir le bon fonctionnement de votre site web et d’éviter de frustrer les visiteurs. Vous trouverez ci-dessous plusieurs méthodes permettant d’identifier et de traiter ces questions de manière appropriée.

Google Search Console

La Search Console de Google offre des fonctionnalités précieuses pour vous aider à surveiller et à maintenir la santé de votre site web. Vous pouvez aller dans Indexation → Pages et sélectionner Not found (404) dans la section Pourquoi les pages ne sont pas indexées pour voir une liste des pages qui déclenchent des erreurs 404.

Vous pouvez également entrer l’URL que vous souhaitez vérifier dans la barre de recherche située en haut de la page. L’outil indiquera si l’URL est indexée ou si elle renvoie une erreur 404. Après avoir résolu le problème sur votre site web, vous pouvez demander à Google de réindexer la page.

Outils de vérification des liens

Des outils comme Screaming Frog et le Broken Link Checker d’Ahrefs sont excellents pour trouver les erreurs de lien 404. Ces outils analysent votre domaine pour détecter les erreurs ou les liens brisés, ce qui vous permet de les corriger avant qu’ils n’aient un impact sur l’expérience des utilisateurs ou sur les performances des moteurs de recherche.

Vérifications manuelles

Si les outils automatisés sont utiles, les contrôles manuels constituent une approche plus concrète. Examinez régulièrement les liens internes de votre site web pour vous assurer qu’ils dirigent les utilisateurs vers les bonnes pages.

En outre, tenez compte des erreurs signalées par les utilisateurs, car les visiteurs peuvent découvrir des erreurs 404 que les analyses automatiques n’ont pas détectées ou trouver des pages que ces outils n’ont pas analysées.

Pourquoi corriger les erreurs 404 est crucial pour le SEO

Il est nécessaire de corriger les erreurs 404 pour maintenir les performances de votre site web en SEO. Lorsque les utilisateurs et les robots des moteurs de recherche rencontrent fréquemment des pages “introuvables”, cela indique une mauvaise expérience utilisateur et peut nuire à la réputation et au classement de votre site. 

Voici pourquoi il est important de corriger ces erreurs :

• Expérience de l’utilisateur : Les erreurs 404 créent une expérience frustrante pour vos visiteurs. Si quelqu’un clique sur un lien dans l’espoir d’obtenir des informations et se retrouve dans une impasse, il est probable qu’il quittera immédiatement votre site. Ce taux de rebond élevé indique aux moteurs de recherche que votre site web n’est pas utile ou bien entretenu, ce qui peut avoir un impact négatif sur votre classement au fil du temps.
• Exploration et Indexation : Les moteurs de recherche, tels que Google, utilisent des robots pour “explorer” votre site et découvrir le contenu à inclure dans leurs résultats de recherche. Si ces robots rencontrent constamment des erreurs 404, ils gaspillent leur budget d’exploration limité sur des pages qui n’existent pas, au lieu de découvrir votre nouveau contenu important. Cela peut ralentir la vitesse à laquelle vos bonnes pages sont indexées et affichées dans les résultats de recherche.
• Équité des liens : Les backlinks, c’est-à-dire les liens d’autres sites web vers le vôtre, sont un facteur de classement essentiel pour le référencement, car ils transmettent de l’autorité, ou link equity. Si un autre site web renvoie à une page de votre site qui affiche maintenant une erreur 404, toute cette autorité est perdue. En réparant le lien brisé, généralement par une redirection, vous récupérez cette valeur et contribuez à maintenir le potentiel de classement de votre site.

Comment puis-je éviter les erreurs de site web à l’avenir ?

La correction des erreurs 404 est une première étape essentielle dans le maintien de la santé globale de votre site web. Cela évite à vos visiteurs de se sentir frustrés et permet aux moteurs de recherche de parcourir votre site correctement.

Mais les liens brisés ne sont souvent qu’une pièce du puzzle. Ils constituent un élément clé d’un processus beaucoup plus vaste et nécessaire : un audit complet du site. 

Un audit complet est un contrôle régulier qui vous aide à identifier et à résoudre les problèmes cachés liés au référencement, à la sécurité et aux performances avant qu’ils n’aient une incidence sur votre trafic.

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