Apa itu Hostinger: tanya jawab (FAQ) untuk mengenal Hostinger dan layanannya

Hostinger adalah perusahaan web hosting yang siap membantu Anda membangun website, mengonlinekan bisnis, dan menyediakan semua yang Anda butuhkan untuk sukses di internet.

Belum tahu banyak tentang Hostinger dan ingin mengenalnya lebih dekat?

Di artikel ini, kami akan menjawab pertanyaan umum tentang Hostinger, mulai dari informasi umum perusahaan, layanan kami beserta harganya, dan manfaat yang kami berikan untuk Anda. Yuk scroll ke bawah! 

Di mana lokasi Hostinger?

Kantor pusat Hostinger berada di Vilnius, Lithuania. Namun, kami juga memiliki kantor di Kaunas, Lithuania, dan Yogyakarta, Indonesia.

Meski begitu, layanan kami tersedia di seluruh dunia. Tim Customer Success Hostinger siap membantu Anda dalam lebih dari 10 bahasa, termasuk bahasa Indonesia.

Siapa pemilik Hostinger?

Hostinger adalah perusahaan swasta. ConHostinger, sebuah perusahaan ekuitas swasta, memiliki sekitar 30% sahamnya.

Apakah Hostinger murah?

Tidak seperti sebagian provider hosting yang sebenarnya merupakan reseller, Hostinger memiliki infrastrukturnya sendiri. Dengan begitu, kami bisa menyediakan resource yang optimal dengan harga terbaik untuk pelanggan kami. Berikut alasan mengapa harga paket hosting kami cukup bersaing:

• Pengembangan internal. hPanel, Website Builder Hostinger, dan content delivery network (CDN) kami semuanya dikembangkan oleh tim internal. Hal ini memastikan integrasi yang lancar dan performa layanan yang maksimal, sekaligus mengurangi biaya yang terkait dengan software pihak ketiga.
• Kontribusi aktif untuk komunitas. Kami turut aktif berkontribusi untuk komunitas pengembangan web, terutama komunitas WordPress. Langkah ini membantu kami lebih memahami kebutuhan pengguna yang terus berkembang. Selain itu, kami berupaya untuk lebih terlibat dengan klien kami melalui wawancara guna mendapatkan masukan langsung. Semua ini membantu kami untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan pelanggan kami.
• Program afiliasi dan referral. Hostinger menyediakan program afiliasi yang membantu meningkatkan kepercayaan dan kerja sama dengan para marketer dan bisnis independen. Bagi pelanggan individu, kami juga memiliki program referral yang mengajak Anda menjadi mitra pemasaran kami untuk meningkatkan jangkauan layanan kami.

Berkat upaya-upaya ini, perusahaan kami bisa berkembang pesat sembari terus menyediakan layanan yang andal dengan harga yang terjangkau untuk Anda.

Apa saja fitur keamanan Hostinger?

Hostinger mengikuti praktik keamanan yang ketat untuk melindungi server dan data penggunanya, mematuhi standar industri dan peraturan hukum seperti GDPR. Berikut adalah beberapa langkah keamanan utama yang kami terapkan:

Perlindungan server dan infrastruktur

• Pemantauan 24/7. Pemantauan server terus-menerus untuk memastikan tanggapan yang cepat terhadap masalah apa pun.
• Perlindungan firewall. Firewall tingkat lanjut untuk memblokir akses yang tidak sah.
• Modul keamanan. Implementasi tool seperti ModSecurity untuk perlindungan web server, Suhosin untuk PHP hardening, dan perlindungan PHP open_basedir.
• Anti-malware. Solusi anti-malware di endpoint dan server untuk mendeteksi dan mencegah ancaman sebelum terjadi serangan.
• Perlindungan BitNinja. Proteksi penuh, termasuk anti-malware, firewall aplikasi web, dan deteksi DDoS untuk VPS hosting.
• SSL Let’s Encrypt. Sertifikat SSL unlimited yang terinstal otomatis, berlaku tanpa batas waktu untuk mengenkripsi data antara server dan pengguna.
• Nameserver yang dilindungi Cloudflare. Memberikan perlindungan pada infrastruktur DNS dari serangan DDoS.

Integritas dan backup data

• Update rutin. Kami mengupdate semua sistem operasi dan software kami secara berkala dengan patch keamanan terbaru.
• Enkripsi database. Kami mengenkripsi data menggunakan algoritma hashing yang aman.
• Backup rutin. Kami mencadangkan data secara teratur agar pelanggan selalu bisa melakukan pemulihan kalau terjadi kehilangan atau kerusakan data.

Praktik keamanan internal

• Tim keamanan. Kami memiliki tim khusus yang bertugas untuk mengelola dan meningkatkan protokol keamanan.
• Deteksi kerentanan. Kami terus melakukan proses deteksi kerentanan dan penetration testing untuk mengidentifikasi dan mengatasi potensi celah keamanan.
• Standar OWASP. Penerapan praktik coding OWASP yang aman untuk melindungi aplikasi web.
• Autentikasi dua faktor (2FA). Pemberlakuan 2FA wajib bagi sistem tertentu untuk menambahkan lapisan keamanan ekstra.

Apakah Hostinger cepat?

Kami menggunakan LiteSpeed web server bagi semua layanan web hosting kami untuk menyediakan kecepatan yang optimal. LiteSpeed mampu meningkatkan performa secara signifikan dibandingkan dengan web server lainnya, seperti Apache dan Nginx.

Selain itu, server Hostinger menyimpan data pengguna pada drive SSD dan NVMe. Drive ini lebih tahan lama, dan lebih cepat hingga 35 kali dibandingkan dengan HDD standar.

Apa metode pembayaran yang tersedia di Hostinger?

Metode pembayaran dan mata uang yang kami terima akan bergantung pada wilayah tempat Anda membeli produk kami. Secara umum, kami menerima:

• Kartu kredit, prabayar, dan debit – seperti Visa, MasterCard, dan Amex.
• e-Wallet – seperti PayPal, Google Pay, dan Apple Pay. Di Indonesia, kami juga menerima pembayaran melalui OVO.

Untuk siklus tagihan, Anda bisa memilih antara periode pembayaran 1 bulan, 12 bulan, 24 bulan, atau 48 bulan. Anda juga bisa mengubahnya kapan saja dan mengaktifkan perpanjangan otomatis di hPanel → Tagihan.

Apakah ada refund untuk membatalkan hosting?

Ya, Anda bisa mendapatkan refund untuk paket web hosting yang dibeli dalam 30 hari terakhir.

Untuk domain, struktur pengembalian dananya akan berbeda. Pendaftaran domain baru untuk TLD umum seperti .com dan .net bisa dikembalikan dalam waktu 96 jam. Apabila paket Anda mencakup domain gratis, biaya domain tersebut akan dikurangkan dari dana yang dikembalikan.

Namun, beberapa produk seperti perpanjangan domain dan pembelian yang dilakukan menggunakan kripto tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Untuk lebih jelasnya, silakan baca kebijakan refund kami.

Biasanya, proses refund akan selesai dalam:

• PayPal – 2 hingga 3 hari kerja.
• Kartu kredit atau debit – 5 hingga 9 hari kerja.
• Metode pembayaran lainnya – 5 hingga 15 hari kerja.

Bagaimana cara refund di Hostinger?

Apabila Anda perlu meminta refund untuk layanan atau produk apa pun yang dibeli dari Hostinger, ikuti langkah-langkah berikut untuk memastikan proses yang lancar:

1. Sebelum memulai proses refund, download semua data yang diperlukan, termasuk file, database, dan email Anda. Setelah mengirimkan permintaan refund, layanan Anda akan dibatalkan, dan semua data yang terkait akan dihapus secara permanen.
2. Login ke hPanel dan buka Daftar faktur yang Anda bayarkan.
3. Cari faktur yang ingin Anda refund. Apabila memenuhi syarat, akan muncul tombol Refund di sampingnya.
4. Klik tombol Refund dan konfirmasikan layanan yang ingin Anda kembalikan.
5. Centang kotak konfirmasi untuk menyatakan bahwa semua data terkait akan hilang secara permanen, dan klik Selanjutnya.
6. Pilih apakah Anda ingin pengembalian dana masuk ke Saldo Hostinger Anda atau metode pembayaran awal, seperti PayPal.
7. Anda akan menerima konfirmasi email segera setelah mengirimkan permintaan Anda.

Untuk memeriksa status pengembalian dana Anda, buka bagian Tagihan di hPanel dan lihat Riwayat Pembayaran. Setelah diproses, statusnya akan berubah menjadi Dikembalikan.

Apakah Django didukung di Hostinger?

Ya, paket VPS hosting kami mendukung framework Django untuk membuat website dinamis menggunakan Python. Dengan one-click template installer kami, Anda bisa dengan cepat menginstal Ubuntu 24.04 with OpenLiteSpeed and Django.

Django VPS Hosting kami juga menyertakan Kodee, asisten AI Hostinger, dan terminal berbasis web untuk membantu Anda menjalankan perintah langsung dari web browser.

Hostinger paling cocok untuk siapa?

Hostinger menyediakan berbagai paket web hosting untuk hampir semua kebutuhan pengguna. Anda bisa menggunakan hosting kami untuk membuat blog, portofolio, toko online, aplikasi web, server game, dan banyak lagi.

Layanan hosting kami saat ini digunakan oleh lebih dari 3 juta pengguna di seluruh dunia, termasuk blogger, freelancer, usaha kecil, dan perusahaan.

Apakah Hostinger bagus untuk WordPress?

Tentu saja! Bahkan, para developer di WordPress.org merekomendasikan Hostinger. Dengan harga mulai dari Rp24900.00, paket managed WordPress hosting kami dirancang khusus untuk memberikan performa, keamanan, dan kemudahan akses terbaik saat menggunakan WordPress.

Berikut adalah fitur-fitur utama paket Managed WordPress kami:

• 1-click installer WordPress. Anda bisa mulai membuat website WordPress tanpa coding dalam hitungan menit.
• Update otomatis WordPress. Perbarui software inti, plugin, dan tema WordPress secara otomatis untuk keamanan dan kompatibilitas yang optimal.
• LiteSpeed cache. Aktifkan caching dengan plugin LiteSpeed untuk mempercepat website WordPress Anda.
• WordPress staging. Buat sistem pengembangan terpisah untuk menguji perubahan yang dilakukan tanpa memengaruhi website yang sudah online.
• WordPress AI Troubleshooter. Mendeteksi dan menangani error website secara otomatis, meminimalkan down-time pada website WordPress Anda.
• WordPress AI Content Creator. Luncurkan website Anda lebih cepat dengan konten dan gambar yang dibuat oleh AI.

Di mana lokasi server Hostinger?

Hostinger memiliki beberapa pusat data yang tersebar di berbagai negara di Asia, Eropa, Amerika Selatan, dan Amerika Utara:

Paket hosting	Lokasi server
Web, Cloud, dan Managed WordPress hosting	Indonesia, India, Amerika Serikat, Inggris, Brasil, Prancis, Jerman, Lithuania, Belanda, Inggris
cPanel hosting	Amerika Serikat, Inggris, Brasil, Lithuania, Singapura, India
VPS hosting	Amerika Serikat, Brasil, Prancis, Lithuania, India

Anda bebas memilih lokasi mana pun yang tersedia berdasarkan paket hosting yang digunakan. Kami juga memiliki CDN internal untuk memastikan loading website yang cepat di mana pun lokasi servernya.

Apakah Hostinger menyediakan aplikasi pembuat website?

Ya! Kami menyediakan Website Builder Hostinger, dengan harga mulai dari $2.49/bulan. Tool pembuat website ini membantu siapa pun membangun dan mendesain berbagai jenis website tanpa coding, termasuk website bisnis, portofolio, atau bahkan toko online.

Berikut adalah fitur-fitur utama Website Builder Hostinger:

• AI Website Builder. Buat website dalam hitungan menit menggunakan AI. Cukup masukkan nama website dan deskripsikan tampilan website yang Anda inginkan.
• Template buatan desainer. Pilih template website dari 150 opsi siap pakai yang bisa Anda edit lagi lebih lanjut.
• Editor drag-and-drop. Sesuaikan desain dan fitur website dengan memindahkan dan menggeser-geser elemen di layar, tanpa perlu coding yang rumit.
• AI Writer. Membantu Anda menulis draft posting blog, deskripsi produk, dan lainnya agar konten website Anda tetap menarik.
• Integrasi pemasaran. Gunakan tool seperti Google Analytics, Google Tag Manager, dan Hotjar untuk mendapatkan data berguna terkait website dan audiens Anda.
• Fungsi toko online. Buat toko online dengan fitur manajemen stok, metode pembayaran, dan notifikasi pesanan otomatis. 
• Tool SEO. Gunakan tool SEO bawaan yang membantu menaikkan visibilitas dan peringkat website Anda di halaman hasil mesin pencari.
• Fitur keamanan. Lindungi website Anda dengan SSL unlimited, nameserver yang dilindungi Cloudflare, dan backup.

Apakah bisa upgrade hosting di Hostinger?

Anda bisa upgrade paket hosting kapan saja melalui bagian Website di hPanel. Pilih paket yang ingin Anda upgrade, klik ikon titik tiga di sampingnya, lalu pilih Upgrade.

Anda hanya perlu menunggu beberapa menit hingga upgrade selesai. Proses ini akan secara otomatis mentransfer semua data, termasuk website, file, dan email Anda.

Selain itu, sisa periode dari paket lama Anda akan dikonversi dan ditambahkan ke paket yang baru.

Bisakah menjadi affiliate di Hostinger?

Ya, Hostinger memiliki program afiliasi dengan sistem bagi hasil mulai dari 40% untuk semua paket hosting dan Website Builder Hostinger. Tidak ada batasan penghasilan yang bisa Anda peroleh, tapi Anda harus menghasilkan minimal $100 untuk mencairkan pembayaran.

Untuk bergabung dengan program ini, isi formulir afiliasi Hostinger dan tunggu proses peninjauan dari kami, biasanya sekitar tiga hari kerja.

Setelah disetujui, Anda bisa mulai mempromosikan produk Hostinger. Anda bisa menggunakan platform online apa pun untuk promosi, termasuk website, YouTube, email, atau media sosial.

Apakah ada tool AI di Hostinger?

Ya, Hostinger memiliki beberapa tool AI yang dirancang untuk mengoptimalkan dan mengelola website Anda secara lebih efektif.

AI Website Builder

Manfaatkan teknologi AI untuk membantu Anda membuat website dengan cepat. Cukup masukkan nama website Anda dan jelaskan deskripsi website yang diinginkan, lalu tool AI kami akan menyiapkannya untuk Anda.

AI Writer

Tulis konten untuk website Anda dengan mudah menggunakan AI. Anda bisa membuat postingan blog, copywriting untuk marketing, deskripsi produk, dan banyak lagi.

WordPress AI Troubleshooter

Tool ini akan secara otomatis mendeteksi dan mengatasi error di website WordPress Anda, memastikan website tetap online dan bisa diakses untuk menjaga fungsi dan kepuasan pengguna Anda.

WordPress AI Content Creator

Onlinekan website dengan cepat menggunakan konten yang disiapkan oleh AI, yang langsung terintegrasi dengan WordPress. Anda kemudian bisa menyesuaikannya lebih lanjut untuk memberikan sentuhan yang lebih personal.

Kodee

Kodee, asisten AI kami, bisa membantu Anda melakukan tugas-tugas terkait hosting dan manajemen website. Cukup masukkan prompt sesuai kebutuhan Anda, lalu Kodee akan memberikan jawaban yang lengkap untuk Anda.

Anda bisa menemukan Kodee di website kami, hPanel, Website Builder Hostinger, dan dashboard admin WordPress.

Bagaimana cara migrasi website ke Hostinger?

Migrasi website ke Hostinger pada dasarnya sangat mudah. Setelah membeli paket hosting kami, Anda bisa memilih migrasi website dalam proses onboarding. Atau, Anda bisa menemukan pilihan migrasi website di hPanel.

Setelah itu, isi formulir migrasi yang membutuhkan informasi tentang provider hosting, website, domain, dan lainnya. Kemudian, tim migrasi kami akan menangani prosesnya untuk Anda.

Proses migrasi biasanya membutuhkan waktu hingga 48 jam, tergantung pada konten dan struktur website Anda. Namun jangan khawatir, website Anda akan tetap bisa diakses selama proses ini.

Kesimpulan

Hostinger menyediakan solusi web hosting yang andal dan terjangkau untuk berbagai jenis website, mulai dari blog pribadi sederhana hingga toko online dengan fitur canggih.

Didukung oleh tim Customer Success yang ramah, berpengetahuan, dan responsif serta lokasi server di seluruh dunia, Hostinger selalu siap untuk memenuhi kebutuhan web hosting Anda.

Apabila Anda masih memiliki pertanyaan tentang Hostinger dan layanan kami, jangan ragu untuk menyampaikannya lewat kolom komentar di bawah ini, ya!