Cómo Suburbios Skate construyó una marca escalable para la comunidad skater de México

“Más que tablas, más que una tienda, somos un movimiento que impulsa un skate accesible para todos” este es el eslogan con el que Ángel, Luis y Mario describirían a Suburbios, una tienda de skateboarding para la gente de las afueras de Ciudad de México.  

Empezaron en el mundo online y crecieron lo bastante rápido como para abrir su primera tienda física. Con el crecimiento llegó un nuevo desafío: equilibrar la rapidez de las ventas digitales con la experiencia de una comunidad presencial.

Descubre cómo Hostinger ha contribuido a que Suburbios Skate ruede con estilo, seguridad y soporte. 

¿Cómo empezó Suburbios Skate? 

Suburbios Skate nació en 2020, cuando tres skaters de la Ciudad de México sintieron la necesidad de transformar su pasión por el skateboarding en un proyecto con impacto comunitario. Mientras las tiendas especializadas se concentraban en zonas de mayor poder adquisitivo, las comunidades de las afueras tenían un acceso limitado a equipo de calidad. 

Suburbios llegó para cubrir ese vacío, ofreciendo tablas, ejes, ruedas y ropa a chicos de los suburbios del Valle de México.

Su objetivo no era competir con las grandes marcas que ya dominaban el mercado mexicano, sino construir algo cercano y arraigado en la comunidad.

“Inicialmente, empezamos ofreciendo nuestros productos a amigos y conocidos, y ahí nos fuimos extendiendo a cubrir el mercado en bazares y después del tema de la pandemia, decidimos llevarlo a mercados en línea”, comentó Mario. 

La experiencia de Mario, 15 años trabajando en ecommerce con marcas como Adidas y Swatch, fue clave para definir el rumbo del proyecto. En vez de apoyarse sólo en marketplaces de terceros, impulsó la creación de una tienda online propia, donde Suburbios pudiera tener control total.

Aprendieron rápido, tanto de la demanda de los clientes como de las herramientas que necesitaban para acompañar ese crecimiento. Como ocurre en muchos emprendimientos en etapa inicial, empezaron con la opción más accesible en ese momento, pero a medida que Suburbios creció y requirió mayor flexibilidad, migraron a un segundo proveedor de hosting y luego entendieron que necesitaban una solución aún más confiable para escalar.

Aunque el proyecto avanzó rápidamente durante sus primeros meses, la incertidumbre de un presupuesto neto, como es habitual en los emprendimientos, así como la partida de uno de los socios iniciales hicieron tambalear a Suburbios.

“Tuvimos un momento complicado: el presupuesto era limitado y nos preguntamos si seguir o pausar. Al mismo tiempo, uno de nuestros socios, quien llevaba el diseño y la parte visual, salió del proyecto, así que tocó reorganizarnos. Las ventas digitales compensaron parte del déficit y nos dieron margen. Con esa base, redefinimos roles y seguimos adelante”, expresó Mario. 

Más ventas, más demanda: hora de escalar

En septiembre de 2021, Suburbios Skate ya tenía tanto su propia tienda física como la digital.  Además, complementaban la venta directa, con perfiles en plataformas populares como Mercado Libre, Rappi y, más recientemente, TikTok Shop.  

El crecimiento expuso pronto las limitaciones del hosting inicial. Aunque migraron a un segundo proveedor con la esperanza de ganar estabilidad y mejor rendimiento, siguieron enfrentando tiempos de carga lentos, soporte restringido y dificultades para gestionar el aumento de pedidos.

“La falta de soporte nos limitaba a los horarios de oficina que manejaba el último host, además del tema de la capacidad de los recursos. Llegó un punto, en noviembre del año pasado, donde justo antes del inicio del buen fin (Black Friday, Cyber Monday y temporada navideña) la página web se cayó aproximadamente entre 18 y 24 horas consecutivas, con problemas intermitentes durante los días previos”, señaló Mario. 

Frustración fue la principal sensación que este rato amargo produjo en Suburbios. 

Después de un arduo trabajo de más de dos años, no poder aprovechar al máximo una de las mejores épocas del año les causó desazón. No solo su marca se veía en peligro, sino que además llegaron a perder entre 18,000 a 27,000 pesos mexicanos (1,000 a 1,500 dólares). Todo esto los llevó a tomar decisiones radicales. 

“Afortunadamente con el conocimiento que tengo, tuve la oportunidad de reaccionar e identifiqué que necesitábamos un host más robusto. Así que busqué opciones e inicié el proceso de migración para estar online de nuevo cuanto antes” expresó Mario. 

Hostinger como su elección de hosting

Tras la caída del sitio en noviembre del año pasado, Suburbios tuvo que actuar con rapidez. Mario evaluó distintas opciones y Hostinger destacó por ofrecer justo lo que les estaba faltando: estabilidad, control y soporte.

La migracion web se completó en menos de 48 horas. El equipo técnico de Hostinger ayudó a transferir toda la base de datos de WooCommerce: clientes, pedidos y productos, sin pérdidas de información. El cambio se notó de inmediato: en la primera semana, la velocidad de carga del sitio volvió a la normalidad y pudieron procesar pedidos sin interrupciones.

“Con nuestro proveedor anterior, el uptime estaba cerca del 90% en momentos críticos”, explica Mario. “Con Hostinger estamos viendo un uptime cercano al 99.9%. Esa estabilidad ha sido clave: en 2025 hemos crecido un 121% en ventas”.

Para Mario, dos palabras resumen la experiencia con Hostinger: seguridad y soporte.

“La capacidad y respuesta del hosting son perfectas. No he tenido ninguna queja hasta el momento y por eso no he tenido que escalar ningún problema técnico. Ha estado bastante bien”, afirma Mario de su plan Cloud Startup.  

Actualmente, su sitio en WordPress en conjunto con WooCommerce ofrece más de mil productos e incluye un personalizador interactivo de patinetas basado en el plugin WooCommerce Composite Products Pro.

Los clientes pueden seleccionar cada componente: tabla, ejes, ruedas y lija, y ver el precio final calculado en tiempo real. El sistema controla el inventario de cada pieza de forma individual y actualiza el stock automáticamente cuando se realizan los pedidos.

El objetivo principal del creador fue simplificar los pedidos personalizados y evitar problemas de inventario, reduciendo errores y facilitando la escalabilidad de las ventas online. Para los skaters, además, hace que armar una patineta sea más sencillo e intuitivo, incluso para quienes compran por primera vez.

Por último, destacan el buen soporte para gestionar el plugin de punto de venta, que sincroniza el inventario de la tienda física con el sitio web. Esta integración es clave: sin la tienda online, Suburbios estima que sus ventas se reducirían en torno a un 50%.

¿De qué se sienten orgullosos en Suburbios Skate?

Aunque parezca extraño y a pesar del éxito online que trajo la pandemia para su tienda online, Luis menciona la apertura de su punto físico como un momento de orgullo en la historia de Suburbios. 

“Parecería raro, ¿no? Porque en sí empezamos en el contexto de la pandemia y pues hoy en día sabemos que ayudó mucho a la venta en línea, a todo el negocio del ecommerce. Fue un momento decisivo. Sorprendentemente, los clientes no dejaban de preguntar si teníamos algún punto físico, una tienda o un lugar donde pudieran ver más cosas”, comentó Luis. 

También resaltó por qué decidieron arriesgarse a abrir su punto físico y el equilibrio que encontraron entre vender en persona y digitalmente. 

“Nos arriesgamos por dos razones. La primera y la principal es porque trabajábamos desde nuestras casas. Entonces llega el momento en el que ya teníamos que dedicarnos más al tema de empaquetar y de enviar. Esto lo veíamos como en un segundo plano y llegó el momento en el que pasó a primer plano y dijimos que ya no podíamos hacerlo desde nuestra casa”.

Continúa “entonces vamos a matar dos pájaros de un tiro: abramos una tienda física y desde allí operamos la venta en línea. Algo sorprendente fue que el tema de la venta física en tienda rebasó esa venta en línea que teníamos”, concluyó Luis. 

Ser impulsores de talento es otro de los motivos de orgullo para Suburbios Skate. En su trayectoria han realizado colaboraciones con artistas creativos para realizar series en sus tablas, así como concursos para que los participantes plasmen sus ideas en una tabla y luego elegir al más creativo para realizar juntos diseños personalizados. 

Al ser una tienda de skateboarding no pueden faltar los patinadores dentro de su equipo. Actualmente cuentan con cuatro patinadores activos, que representan los valores de la marca y se sienten orgullosos de pertenecer al equipo. 

Por último pero no menos importante, la tienda puso a disposición de la comunidad una “escuela de skateboarding” con una clase de cortesía por la compra de una patineta para que sus clientes se motiven a seguir practicando este deporte. 

Suburbios también se puede sentir orgullo a nivel de crecimiento y de éxito empresarial. 

Considerando un histórico de ventas de aproximadamente tres años, su venta total acumulada asciende a casi 3 millones de pesos mexicanos (165,000 dólares). Además, en lo que va del 2025, han generado 285,280 pesos (16,000 dólares) en la tienda online, lo que, sumado a la tienda física, demuestra una tasa de crecimiento anual superior al 100% (+121% en el canal online vs. 2024). 

Hoy, las ventas se reparten entre ambos canales: la tienda física concentra aproximadamente el 60% de los ingresos totales, mientras que la tienda online aporta el 40% restante. Este mix refleja el carácter interactivo del producto y refuerza la importancia de mantener una operación omnicanal equilibrada.

¿Qué sigue para Suburbios? 

La expansión de la marca es el objetivo a seguir para Suburbios Skate. Aunque sus productos ya se distribuyen en algunos canales a nivel nacional, seguir creciendo es su visión a futuro. 

Este año, Ángel, Luis y Mario abrieron su segunda tienda en Ciudad de México, al igual que la primera, pero en diferentes zonas: una en Azcapotzalco y la otra en Parque Lira. 

“Queremos hacer que las dos tengan estabilidad y sean sustentables por sí mismas. El truco, evidentemente, está en seguir añadiendo productos para que la gente siga entrando y comprando”, señaló Luis. 

A mediano plazo, Suburbios Skate busca tener sus dos canales de venta, tanto las tiendas físicas, como la digital al mismo nivel y con buenos resultados. Además buscan ser un referente a nivel nacional en el B2B de sus productos.

Por ahora, el equipo se concentra en lo que siempre ha definido a Suburbios: acercar el skateboarding a comunidades que habían quedado fuera. Desde los suburbios de Ciudad de México hasta una red cada vez mayor de tiendas y aliados, la marca demuestra que atender a estos mercados también impulsa el crecimiento del negocio.

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