Las preguntas más frecuentes sobre Hostinger

Como empresa de alojamiento, nos dedicamos a ayudar a las persona para que tengan éxito en Internet. 

En este artículo, abordaremos las preguntas más comunes sobre Hostinger, cubriendo información esencial sobre la empresa, servicios, precios, programas de afiliación, características de seguridad y mucho más.

Tanto si estás pensando en utilizar nuestros servicios como si simplemente quieres saber más sobre nosotros, este artículo te proporcionará información clave que necesitas sobre Hostinger y nuestros servicios.

¿Dónde está Hostinger?

La sede central de Hostinger está en Vilnius (Lituania), con otras oficinas en Kaunas (Lituania) y Yogyakarta (Indonesia). Dicho esto, nuestros servicios están disponibles en todo el mundo. 

El equipo de Éxito del cliente de Hostinger está disponible en más de diez idiomas y está listo para ayudarte 24/7.

¿Quién es el propietario de Hostinger?

Hostinger es una empresa privada. ConHostinger, una sociedad de capital riesgo, controla alrededor del 30% de sus participaciones.

¿Por qué los precios de Hostinger son tan buenos?

A diferencia de la mayoría de proveedores de hosting web que revenden servicios de alojamiento, Hostinger es propietaria de su infraestructura. Esto nos permite optimizar los costes y garantizar que nuestros clientes obtienen el mejor precio. 

Aquí tienes más razones por las que nuestros precios son competitivos:

• Desarrollo propio: nuestro hPanel, el Creador de páginas web de Hostinger y la red de distribución de contenidos (CDN) se desarrollan internamente. Esto garantiza una integración perfecta y un rendimiento de primera, al tiempo que reduce los gastos relacionados con software de terceros.
• Participación activa en la comunidad: nuestra participación en las comunidades de desarrollo web, especialmente en la de WordPress, nos permite conocer de primera mano las necesidades cambiantes de nuestros usuarios. También realizamos entrevistas con clientes para recoger sus opiniones directamente. Todo ello nos ayuda a mejorar continuamente la calidad de nuestros productos y el servicio al cliente.
• Programas de afiliación y recomendación: Hostinger gestiona un programa de afiliados que fomenta la confianza y la asociación con comerciantes y empresas independientes. También ofrecemos a los clientes la posibilidad de convertirse en nuestros socios de marketing a través de nuestro programa de referidos, lo que aumenta nuestro alcance y la expansión de nuestros servicios.

Gracias a la combinación de estos esfuerzos, nuestra empresa puede crecer rápidamente al tiempo que ofrece un servicio fiable a precios competitivos.

¿Cuáles son las características de seguridad de Hostinger?

Hostinger sigue prácticas estrictas de seguridad para proteger sus servidores y los datos de los usuarios, cumpliendo las normas del sector y las regulaciones legales como el GDPR. Éstas son algunas de las principales medidas de seguridad que aplicamos:

Protección de servidores e infraestructuras

• Monitorización 24/7: supervisión constante de los servidores para garantizar una respuesta rápida ante cualquier problema.
• Protección mediante cortafuegos: firewall avanzado para bloquear el acceso no autorizado.
• Módulos de seguridad: implementación de herramientas como ModSecurity para la protección de servidores web, Suhosin para el endurecimiento de PHP y la protección PHP open_basedir.
• Antimalware: soluciones antimalware para endpoints y servidores que detectan y mitigan las amenazas.
• Protección BitNinja: protección completa, que incluye antimalware, cortafuegos de aplicaciones web y detección de DDoS para alojamiento VPS.
• Let’s Encrypt SSL: los certificados SSL ilimitados, automáticos y de por vida cifran los datos entre el servidor y los usuarios.
• Servidores de nombres protegidos por Cloudflare: proporciona protección a la infraestructura DNS frente a ataques DDoS.

Integridad de los datos y copias de seguridad

• Actualizaciones periódicas: renovamos todos los sistemas operativos y el software con los últimos parches de seguridad.
• Cifrado de bases de datos: encriptamos los datos utilizando algoritmos hash seguros.
• Copias de seguridad periódicas: ejecutamos copias de seguridad periódicas para garantizar la recuperación en caso de pérdida o corrupción de datos.

Prácticas de seguridad interna

• Equipo de seguridad: un grupo dedicado a mantener y mejorar los protocolos de seguridad.
• Exploración de vulnerabilidades: inspección continua de vulnerabilidades y pruebas de penetración para identificar y abordar posibles fallos de seguridad.
• Estándares OWASP: aplicación de las prácticas de codificación segura OWASP para salvaguardar las aplicaciones web.
• Autenticación de dos factores (2FA): 2FA obligatorio para los sistemas aplicables para añadir una capa adicional de seguridad.

¿Hostinger es rápido?

Utilizamos el servidor web LiteSpeed en todos nuestros servicios de alojamiento web para ofrecer una velocidad óptima. LiteSpeed ofrece importantes mejoras de rendimiento en comparación con otros servidores web, incluidos Apache y Nginx.

Además, los servidores Hostinger almacenan los datos de los usuarios en unidades SSD y NVMe. Estas unidades son más duraderas y hasta 35 veces más rápidas que los discos duros estándar.

¿Cómo puedo pagar un plan de Hostinger?

Los métodos de pago y las divisas que aceptamos dependen de la región en la que compres nuestros productos. En general, aceptamos:

• Tarjetas de crédito, prepago y débito: como Visa, MasterCard y Amex.
• Monederos electrónicos: como PayPal, Google Pay y Apple Pay.
• Criptodivisas: incluyendo Bitcoin y Ethereum.

En cuanto al ciclo de facturación, puedes elegir entre un periodo de pago de 1 mes, 12 meses, 24 meses o 48 meses. También puedes cambiar el ciclo de facturación en cualquier momento y activar la renovación automática en hPanel → Facturación.

¿Recibiré un reembolso si cancelo mi cuenta?

Con nuestra garantía de devolución del dinero, puedes obtener el reembolso de los planes de hosting web adquiridos en los últimos 30 días.

Los dominios siguen una estructura de reembolso diferente. Los nuevos registros de nombres de dominio para TLD comunes como .com y .net se reembolsan en un plazo de 96 horas. Si tu plan reembolsado incluía un dominio gratuito, el coste del dominio puede deducirse del reembolso.

Sin embargo, algunos productos, como las renovaciones de dominios y todas las compras con criptomoneda, no admiten devoluciones. Para más información, consulta nuestra política de devoluciones.

Las devoluciones suelen tardar:

• PayPal: de dos a tres días laborables.
• Tarjeta de crédito o débito: de cinco a nueve días laborables.
• Otros métodos de pago: de cinco a quince días laborables.

¿Cómo solicito un reembolso?

Si necesitas solicitar un reembolso por cualquier servicio o producto adquirido en Hostinger, sigue estos pasos para garantizar un proceso sin problemas:

1. Antes de iniciar el proceso de reembolso, descarga todos los datos necesarios, incluidos archivos, bases de datos y correos electrónicos. Una vez que envíes la solicitud de reembolso, se cancelarán tus servicios y se eliminarán permanentemente todos los datos asociados.
2. Accede a hPanel y navega hasta la Lista de facturas pagadas.
3. Localiza la factura que deseas reembolsar. Si es reembolsable, verás un botón Reembolsar junto a ella.
4. Haz clic en el botón Reembolso y confirma los servicios que deseas reembolsar.
5. Marca la casilla de verificación para reconocer que todos los datos relacionados se perderán permanentemente y haz clic en Siguiente.
6. Elige si quieres que el reembolso vaya a tu saldo Hostinger o al método de pago original, como PayPal.
7. Recibirás una confirmación por correo electrónico poco después de enviar tu solicitud.

Para comprobar el estado de tu reembolso, ve a la sección Facturación en hPanel y consulta el Historial de pagos. Una vez procesado, el estado cambiará a Reembolsado.

¿Está Django soportado en Hostinger?

Sí, nuestros planes de alojamiento VPS admiten el framework Django para crear sitios web dinámicos utilizando Python. Con nuestro instalador de plantillas de 1 clic, puedes instalar rápidamente Ubuntu 24.04 con OpenLiteSpeed y Django.

Nuestro alojamiento VPS Django también incluye Kodee, nuestro asistente de IA, y un terminal basado en web que te permite ejecutar comandos directamente desde tu navegador.

¿Quién utiliza el alojamiento web de Hostinger?

Hostinger ofrece varios planes de alojamiento web para satisfacer muchas necesidades de los usuarios. Puedes utilizar nuestro alojamiento para crear blogs, portfolios, tiendas online, aplicaciones web, servidores de juegos y mucho más.

Nuestro servicio de hosting lo utilizan actualmente más de tres millones de usuarios en todo el mundo, incluidos blogueros, autónomos, pequeñas empresas y corporaciones.

¿Es Hostinger adecuado para WordPress?

Por supuesto. De hecho, los desarrolladores de WordPress.org recomiendan Hostinger. A partir de 2.59 €, nuestros planes de alojamiento gestionado de WordPress están diseñados específicamente para ofrecer el máximo rendimiento, seguridad y facilidad de uso al utilizar WordPress.

Estas son las principales características de nuestros planes de WordPress administrado:

• Instalador de WordPress en 1 clic: puedes empezar a crear tu sitio web WordPress al instante.
• Actualizaciones automáticas de WordPress: renueva automáticamente el núcleo, los plugins y temas de WordPress para garantizar la seguridad y compatibilidad.
• Caché LiteSpeed: activa la caché con el plugin LiteSpeed para acelerar tu sitio de WordPress.
• Staging de WordPress: crea un entorno de desarrollo independiente para probar los cambios sin afectar al sitio en vivo.
• Solucionador de problemas de WordPress con IA: detecta y resuelve automáticamente los errores del sitio web, garantizando que tu sitio web de WordPress siempre funcione.
• Creador de Contenidos de WordPress con IA: Lanza tu sitio web más rápido con contenidos e imágenes creados por la IA.

¿Dónde están ubicados los servidores de Hostinger?

Hostinger tiene centros de datos en Norteamérica, Sudamérica, Europa y Asia:

Plan de alojamiento	Ubicación de los servidores
Alojamiento web, cloud y gestionado de WordPress	EE.UU., Reino Unido, Brasil, Francia, Alemania, Lituania, Países Bajos, Reino Unido, India, Indonesia
Alojamiento cPanel	EE.UU., Reino Unido, Brasil, Lituania, Singapur, India
Alojamiento VPS	EE.UU., Brasil, Francia, Lituania, India

Los usuarios pueden elegir libremente cualquiera de las ubicaciones disponibles en función de su plan de alojamiento. También tenemos una CDN interna para garantizar velocidades rápidas independientemente de la ubicación del servidor.

¿Tiene Hostinger un creador de páginas web?

¡Sí! Nuestro Creador web, a partir de 2.59 €/mes, permite a cualquiera crear cualquier tipo de sitio, ya sea un sitio web empresarial, un portfolio o incluso una tienda online. No necesitas experiencia en codificación o diseño web.

Estas son las principales características del Creador de Sitios Web Hostinger:

• Creador web con IA: Crea rápidamente una web con IA. Todo lo que tienes que hacer es introducir el nombre de tu web y describir cómo quieres que sea.
• Plantillas de diseño: elige una de las más de 150 plantillas prefabricadas que puedes personalizar aún más.
• Editor de arrastrar y soltar: personaliza el sitio web arrastrando y soltando elementos, sin necesidad de codificar.
• Escritor con IA: te ayuda a escribir entradas de blog, descripciones de productos y mucho más para que tu sitio se mantenga fresco y atractivo.
• Integraciones de marketing: utiliza herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager y Hotjar para obtener información valiosa de tu web y su audiencia.
• Funcionalidad de comercio electrónico: crea una tienda online con gestión de inventario, múltiples opciones de pago y notificaciones automáticas de pedidos. 
• Herramientas SEO: utiliza herramientas integradas que te ayuden a mejorar la visibilidad y la clasificación de tu sitio en las páginas de resultados de los motores de búsqueda.
• Funciones de seguridad: protege tu sitio web con SSL ilimitado, servidores de nombres protegidos por Cloudflare y copias de seguridad.

¿Puedo actualizar mi plan de alojamiento?

Siempre puedes actualizar tus planes de alojamiento yendo a hPanel→ Sitio web. Elige el plan que deseas actualizar, haz clic en el icono de los tres puntos y selecciona Actualizar.

El proceso de actualización dura unos minutos. Transfiere automáticamente todos los datos, incluidos sitios web, archivos y correos electrónicos. Además, el periodo restante del plan antiguo se convertirá y se añadirá al nuevo.

¿Puedo convertirme en afiliado de Hostinger?

Sí. Hostinger tiene un programa de afiliados a partir del 40% de participación en los ingresos para todos los planes de alojamiento y el Creador de páginas web. No hay límite en lo que puedes ganar, pero debes ganar al menos 100 dólares para solicitar un pago.

Para unirte al programa, rellena el formulario de afiliación y espera al proceso de revisión, que tarda unos tres días laborables.

Una vez aprobada tu cuenta, puedes empezar a promocionar los productos de Hostinger. Siéntete libre de utilizar cualquier plataforma, incluidos sitios web, YouTube, correo electrónico o redes sociales.

¿Tiene Hostinger herramientas de IA?

Sí, Hostinger dispone de varias herramientas basadas en IA diseñadas para optimizar y gestionar tu sitio web con mayor eficacia.

Constructor web con IA

Aprovecha la tecnología de la IA para acelerar el proceso de creación de tu sitio web. Sólo tienes que introducir el nombre de tu web y describir cómo quieres que sea, y la IA lo creará por ti.

Escritor con IA

Escribe contenido para tu web fácilmente utilizando IA. Puedes crear rápidamente entradas de blog, textos de marketing, descripciones de productos y mucho más.

Solucionador de problemas de WordPress con IA

Detecta y resuelve automáticamente los errores del sitio para garantizar que tu web siga siendo accesible, mejorando la fiabilidad y la satisfacción del usuario.

Creador de contenidos de WordPress con IA

Acelera el lanzamiento de tu sitio web con contenidos e imágenes creados por la IA. Perfectamente integrado con WordPress, te ayudará a mejorar el atractivo visual general de tu sitio.

Kodee

Kodee, nuestro asistente de IA, puede ayudarte con las tareas de alojamiento y gestión del sitio web: sólo tienes que pedírselo. Puedes encontrarlo en nuestro sitio web, en hPanel, en el Creador web y en el panel de administración de WordPress.

¿Cómo puedo migrar un sitio web a Hostinger?

Migrar tu sitio web a Hostinger es un proceso rápido y sin complicaciones. Al comprar nuestro plan de alojamiento, puedes elegir migrar tu web durante la incorporación. 

Alternativamente, puedes encontrar la opción de migrar tu sitio web en hPanel.

Rellena el formulario de solicitud de migración, que requiere datos sobre tu proveedor de alojamiento actual, sitio web, dominio y demás. Después, nuestro equipo de migración se encargará del proceso por ti.

El proceso de migración suele durar hasta 48 horas, dependiendo del contenido y la complejidad del sitio web. Pero no te preocupes, tu sitio web seguirá siendo accesible durante este proceso.

Conclusión

Hostinger ofrece soluciones de alojamiento web robustas y escalables, adecuadas para diversos sitios web, desde sencillos blogs personales hasta tiendas online grandes.

Con un equipo de Éxito del Cliente amable, experto y receptivo, y servidores en todo el mundo, Hostinger está bien equipado para satisfacer tus necesidades de alojamiento web.

Si aún tienes preguntas sobre Hostinger y nuestros servicios, no dudes en dejarlas en la sección de comentarios de abajo. ¡Buena suerte!