{"id":8356,"date":"2018-03-16T17:05:56","date_gmt":"2018-03-16T20:05:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.hostinger.io\/pt-tutoriais\/?p=8356"},"modified":"2023-12-15T19:44:47","modified_gmt":"2023-12-15T22:44:47","slug":"prospeccao-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"\/pt\/tutoriais\/prospeccao-de-clientes","title":{"rendered":"Prospec\u00e7\u00e3o de clientes: uso outbound marketing ou inbound marketing?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">O que todo empreendedor, seja novato ou experiente, quer ter na internet? Se voc&ecirc; pensou em sucesso atrelado a vendas, est&aacute; no caminho certo. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">A cada dia, a internet tem refor&ccedil;ado a ideia de que &eacute; um dos meios mais oportunos para crescer financeiramente. Isso pode ser alcan&ccedil;ado, por exemplo, com um blog de conte&uacute;do especializado ou um <a href=\"\/tutoriais\/ideias-de-negocios-online\"><strong>neg&oacute;cio online<\/strong><\/a> de produtos inovadores. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Uma das etapas mais importantes para se estabelecer na rede e fazer seu patrim&ocirc;nio decolar de vez &eacute; a prospec&ccedil;&atilde;o de clientes. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Ou seja, a forma como voc&ecirc; faz para alcan&ccedil;ar ou atrair seus consumidores em potencial, aumentando a visibilidade do seu neg&oacute;cio na internet e, com isso, aumentando as chances de conseguir vender seus <a href=\"\/tutoriais\/produtos-mais-vendidos-na-internet\"><strong>servi&ccedil;os e produtos<\/strong><\/a>. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Confira neste artigo qual tipo de prospec&ccedil;&atilde;o de clientes usar no seu empreendimento e como ela pode ajudar a seu neg&oacute;cio online a crescer <\/span><\/p><h2 id=\"h-de-o-passo-inicial\"><span style=\"font-weight: 400\">D&ecirc; o passo inicial<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400\">Antes de come&ccedil;ar a prospectar clientes, voc&ecirc; precisa definir alguns elementos que garantam a estabilidade do seu neg&oacute;cio online e a perman&ecirc;ncia dele na internet. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">E tudo come&ccedil;a com a contrata&ccedil;&atilde;o de um servi&ccedil;o de hospedagem de sites, como a da <\/span><a href=\"https:\/\/www.hostinger.com.br\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Hostinger<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Busque ferramentas confi&aacute;veis que n&atilde;o v&atilde;o deixar voc&ecirc; na m&atilde;o diante das necessidades dos seus futuros clientes. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Servidores com 99,99% de uptime, <a href=\"\/pt\/certificado-ssl-gratis\"><strong>certifica&ccedil;&atilde;o SSL<\/strong><\/a> e recursos que v&atilde;o proporcionar velocidade ao seu site independentemente dos picos de acesso.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Com um site online, voc&ecirc; pode planejar, organizar e gerenciar toda uma estrat&eacute;gia de prospec&ccedil;&atilde;o de clientes, independentemente se voc&ecirc; usa outbound marketing ou inbound marketing.<\/span><\/p><h2 id=\"h-outbound-marketing-ou-prospeccao-de-clientes-ativa\"><span style=\"font-weight: 400\">Outbound marketing ou prospec&ccedil;&atilde;o de clientes ativa<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400\">Por prospec&ccedil;&atilde;o ativa entende-se entrar em contato de alguma forma com um p&uacute;blico que n&atilde;o solicitou o seu contato. Ou seja, pode ser feita por e-mail (cold e-mail), telefone (cold call) ou at&eacute; mesmo com uma visita presencial (porta a porta).<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Se voc&ecirc; possui um neg&oacute;cio online, a prospec&ccedil;&atilde;o ativa &eacute; uma estrat&eacute;gia que, cedo ou tarde, sua empresa precisar&aacute; desenvolver. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">A prospec&ccedil;&atilde;o ativa, tamb&eacute;m chamada de <\/span><a href=\"http:\/\/blog.econodata.com.br\/outbound-marketing-por-que-voce-precisa-comecar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">Outbound Marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, est&aacute; passando por uma grande revolu&ccedil;&atilde;o gra&ccedil;as &agrave;s novas tecnologias e processos e est&aacute; se tornando um importante canal de crescimento para neg&oacute;cios online.<\/span><\/p><h2 id=\"h-inbound-marketing-ou-prospeccao-de-clientes-passiva\"><span style=\"font-weight: 400\">Inbound Marketing ou prospec&ccedil;&atilde;o de clientes passiva<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400\">O Inbound Marketing ganhou muita for&ccedil;a nos &uacute;ltimos tempos e a prolifera&ccedil;&atilde;o de ag&ecirc;ncias digitais especializadas em inbound s&atilde;o a maior prova disso. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">No inbound, voc&ecirc; usa ferramentas digitais para captar leads que foram atra&iacute;dos tanto pelo seu produto como por algum conte&uacute;do que voc&ecirc; desenvolveu e divulgou.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">O que voc&ecirc; talvez ainda n&atilde;o ouviu &eacute; que mesmo os l&iacute;deres em Inbound praticam e defendem que a prospec&ccedil;&atilde;o ativa tamb&eacute;m seja realizada. Isso porque, al&eacute;m de ser uma estrat&eacute;gia complementar, o outbound marketing pode ter vantagens consider&aacute;veis.<\/span><\/p><h2 id=\"h-outbound-marketing-x-inbound-marketing\"><span style=\"font-weight: 400\">Outbound Marketing x Inbound Marketing<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400\">Outbound e Inbound Marketing s&atilde;o estrat&eacute;gias complementares de alcance e aquisi&ccedil;&atilde;o de clientes em prospec&ccedil;&atilde;o. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Cada uma destas estrat&eacute;gias possui caracter&iacute;sticas &uacute;nicas, que as diferencia uma da outra em como s&atilde;o aplicadas e em quais m&eacute;todos em melhor se encaixam.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Veja abaixo um breve comparativo com as principais caracter&iacute;sticas e vantagens das suas formas de prospec&ccedil;&atilde;o. Leve-as em conta e construa uma estrat&eacute;gia de prospec&ccedil;&atilde;o de clientes de acordo com o seu neg&oacute;cio online. <\/span><\/p><table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Inbound Marketing<\/strong><\/td>\n<td><strong>Outbound Marketing<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400\">Voc&ecirc; atrai os leads (&ldquo;PESCA&rdquo;)<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400\">Voc&ecirc; busca os leads (&ldquo;CA&Ccedil;A&rdquo;)<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400\">Vantagens<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400\">Vantagens<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Custo de aquisi&ccedil;&atilde;o &eacute; menor<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Leads atra&iacute;dos por interesse genu&iacute;no em conte&uacute;dos educativos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Leads naturalmente obt&eacute;m valor j&aacute; no in&iacute;cio da rela&ccedil;&atilde;o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Maior facilidade de fideliza&ccedil;&atilde;o de leads<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Multi-canal<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Voc&ecirc; escolhe os melhores prospects.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Atinge leads que o inbound n&atilde;o alcan&ccedil;a<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Voc&ecirc; mira em leads que verdadeiramente se interessam pelo seu neg&oacute;cio.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Ideal para mercados de nicho e cargos de diretoria.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><p><span style=\"font-weight: 400\">Por exemplo, neg&oacute;cios online como CBC Neg&oacute;cios, Consulta do Bem, ERP Flex, entre outras, n&atilde;o utilizam apenas inbound para gerar novos neg&oacute;cios e acelerar seu crescimento, assim como outros milhares de neg&oacute;cios online de diferentes setores e tamanhos hoje no Brasil.<\/span><span style=\"font-weight: 400\"><br>\n<\/span><\/p><p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8361\" src=\"https:\/\/blog.hostinger.io\/pt-tutoriais\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2018\/03\/A-prospec%C3%A7%C3%A3o-de-clientes-pode-ajudar-seu-neg%C3%B3cio-online-a-decolar.png\" alt=\"Fa&ccedil;a prospec&ccedil;&atilde;o de clientes com outbound e inbound marketing\" width=\"840\" height=\"450\"><\/p><h2 id=\"h-o-pre-vendedor\"><span style=\"font-weight: 400\">O pr&eacute;-vendedor<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400\">A prospec&ccedil;&atilde;o ativa traz um novo papel para o seu time de vendas: o pr&eacute;-vendedor. E este &eacute; um papel facilmente ocupado por profissionais iniciantes em vendas. Ali&aacute;s, esta &eacute; uma &oacute;tima forma de treinar futuros especialistas em vendas. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Algo que, a partir de m&eacute;dio prazo, pode trazer resultados bastante significativos para a lucratividade do seu neg&oacute;cio online.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Voc&ecirc; ouvir&aacute; constantemente que este profissional tamb&eacute;m &eacute; conhecido como <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">hunter<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">, SDR (Sales Development Representative) ou, ainda, BDR (Business Development Representative). <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">O que o pr&eacute;-vendedor faz:<\/span><\/p><ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Entra em contato com pessoas que ainda n&atilde;o conhecem a sua empresa;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Apresenta a empresa e descobre suas dores e necessidades;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Procura despertar o interesse no neg&oacute;cio da empresa;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Faz o agendamento de reuni&otilde;es para o executivo de vendas com os leads pr&eacute;-qualificados;<\/span><\/li>\n<\/ul><p><span style=\"font-weight: 400\">Caso voc&ecirc; ainda n&atilde;o queira contratar algu&eacute;m, voc&ecirc; ainda pode terceirizar a prospec&ccedil;&atilde;o.<\/span><\/p><p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8362\" src=\"https:\/\/blog.hostinger.io\/pt-tutoriais\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2018\/03\/Prospec%C3%A7%C3%A3o-de-clientes-ajuda-seu-neg%C3%B3cio-online.png\" alt=\"Com um CRM voc&ecirc; faz a prospec&ccedil;&atilde;o de clientes e gerencia seus contatos\" width=\"840\" height=\"450\"><\/p><h2 id=\"h-etapas-da-prospeccao-ativa\"><span style=\"font-weight: 400\">Etapas da Prospec&ccedil;&atilde;o Ativa<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400\">Na pr&aacute;tica, a estrat&eacute;gia de prospec&ccedil;&atilde;o possui 4 grandes etapas:<\/span><\/p><ol>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Intelig&ecirc;ncia de Mercado<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Gera&ccedil;&atilde;o das Listas de Empresas (leads)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Prospec&ccedil;&atilde;o ativa<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Passagem do bast&atilde;o<\/span><\/li>\n<\/ol><p><span style=\"font-weight: 400\">A etapa de intelig&ecirc;ncia de mercado envolve a an&aacute;lise de perfil de cliente e potencial do seu mercado, ou seja, quantas empresas voc&ecirc; consegue alcan&ccedil;ar. A gera&ccedil;&atilde;o de listas de empresas envolve a pesquisa e obten&ccedil;&atilde;o de dados de empresas que correspondem ao perfil alvo.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">A prospec&ccedil;&atilde;o &eacute; justamente a etapa de responsabilidade do pr&eacute;-vendedor, que envolve a prepara&ccedil;&atilde;o do contato com os prospects e a qualifica&ccedil;&atilde;o dos leads, o que normalmente &eacute; feito via<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\"> cold call<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">, mas que pode envolver cold emails, redes sociais ou mesmo porta a porta.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Por fim, a passagem de bast&atilde;o quando os leads qualificados &ndash; aqueles que t&ecirc;m interesse e se encaixam com seu neg&oacute;cio &ndash; s&atilde;o passados para o seu vendedor.<\/span><\/p><h2 id=\"h-tecnologias-para-prospeccao\"><span style=\"font-weight: 400\">Tecnologias para prospec&ccedil;&atilde;o<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400\">Para auxiliar no processo de prospec&ccedil;&atilde;o, s&atilde;o necess&aacute;rias diferentes tecnologias. Entre elas os sistemas de <strong><a href=\"\/tutoriais\/plugin-crm-wordpress\">CRM<\/a><\/strong> (Customer Relationship Management), que organizam o processo de venda evitando perda de tempo com planilhas e discagem de telefones. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Al&eacute;m de ferramentas para obten&ccedil;&atilde;o de dados de empresas que s&atilde;o fundamentais para a produtividade deste processo.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">A plataforma de prospec&ccedil;&atilde;o e gera&ccedil;&atilde;o de leads da Econodata &eacute; um exemplo. Uma das mais completas do mercado, ela ajuda com todas as etapas do processo de prospec&ccedil;&atilde;o de clientes: da intelig&ecirc;ncia de mercado e gera&ccedil;&atilde;o de listas de empresas &agrave; passagem de bast&atilde;o.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Mas a prospe&ccedil;&atilde;o de clientes em potencial vai muito al&eacute;m de ferramentas que profissionais de marketing e de vendas usam diariamente. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Com um site dedicado aos servi&ccedil;os ou produtos do seu neg&oacute;cio online, &eacute; importante fornecer informa&ccedil;&otilde;es completas sobre o que &eacute; vendido, al&eacute;m de criar um espa&ccedil;o para d&uacute;vidas frequentes que o cliente possa ter em qualquer etapa da compra. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">&Eacute; assim que seu neg&oacute;cio passa a ter chances mais altas de convers&atilde;o, considerando tamb&eacute;m que o cliente, j&aacute; interessado na compra, passa a visitar seu site com maior frequ&ecirc;ncia.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\"> Serve, do ponto de vista do cliente, como uma forma de verificar a veracidade das informa&ccedil;&otilde;es passadas na abordagem inicial de prospec&ccedil;&atilde;o.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Uma outra forma de garantir a qualidade do que sua empresa ou neg&oacute;cio online oferece &eacute; mostrar cases de sucesso. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Eles nada mais s&atilde;o do que cliente j&aacute; instalados na sua base de neg&oacute;cios que passaram por todas as etapas de compra, desenvolveram seu pr&oacute;prio neg&oacute;cio e cresceram financeiramente. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">&Eacute; uma oportunidade de mostrar exemplos de pessoas que est&atilde;o satisfeitas com o que sua empresa vendeu a elas, servindo de gatilho e incentivo para novos clientes. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Nesse meio tempo, &eacute; importante garantir que o visitante no seu site se sinta seguro para realizar uma compra. Por isso, &eacute; extremamente importante que a pa&#501;ina do seu neg&oacute;cio online ou e-commerce tenha um <\/span><a href=\"https:\/\/blog.hostinger.io\/pt-tutoriais\/3-beneficios-de-usar-um-certificado-ssl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">certificado SSL<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Esse recurso &eacute; aquele cadeado que aparece na barra de endere&ccedil;o do site, antes da URL, e garante a confiabilidade e seguran&ccedil;a dos dados inseridos.<\/span><\/p><h2 id=\"h-conclusao\"><strong>Conclus&atilde;o<\/strong><\/h2><p>N&atilde;o tem jeito: se voc&ecirc; quer fazer seu neg&oacute;cio online decolar, voc&ecirc; precisa aplicar alguma estrat&eacute;gia de marketing. Mas em vez de focar somente em outbound marketing ou inbound marketing, que tal combinar o potencial dos dois m&eacute;todos?<\/p><p>Basta escolher as for&ccedil;as de cada um pensando no estilo do seu neg&oacute;cio. Avalie qual ser&aacute; a melhor forma de fazer a prospec&ccedil;&atilde;o de clientes e n&atilde;o perca mais tempo em convert&ecirc;-los em vendas. Comece hoje mesmo!<\/p><p><em><span style=\"font-weight: 400\">Artigo foi produzido em parceria com a <\/span><a href=\"http:\/\/www.econodata.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">Econodata<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. Com o simulador gratuito de tamanho de mercado da Econodata, voc&ecirc; pode segmentar seu mercado alvo e descobrir quantas empresas existem e quais s&atilde;o as maiores.<\/span><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que todo empreendedor, seja novato ou experiente, quer ter na internet? Se voc&ecirc; pensou em sucesso atrelado a vendas, est&aacute; no caminho certo. A cada dia, a internet tem refor&ccedil;ado a ideia de que &eacute; um dos meios mais oportunos para crescer financeiramente. Isso pode ser alcan&ccedil;ado, por exemplo, com um blog de conte&uacute;do [&#8230;]<\/p>\n<p><a class=\"btn btn-secondary understrap-read-more-link\" href=\"\/pt\/tutoriais\/prospeccao-de-clientes\">Read More&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":92,"featured_media":8350,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_title":"Prospec\u00e7\u00e3o de clientes: uso outbound marketing ou inbound marketing?","rank_math_description":"Est\u00e1 perdido em que tipo de estrat\u00e9gia usar na prospec\u00e7\u00e3o de clientes? 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