{"id":48772,"date":"2025-12-02T14:02:24","date_gmt":"2025-12-02T17:02:24","guid":{"rendered":"\/pt\/tutoriais\/comercio-social"},"modified":"2026-03-10T12:59:48","modified_gmt":"2026-03-10T15:59:48","slug":"comercio-social","status":"publish","type":"post","link":"\/pt\/tutoriais\/comercio-social","title":{"rendered":"Com\u00e9rcio social: defini\u00e7\u00e3o, estat\u00edsticas e principais tend\u00eancias para 2026"},"content":{"rendered":"<p>O com&eacute;rcio social representa o uso das redes sociais para fazer compras online. O modelo revolucionou a forma com que os consumidores encontram e adquirem produtos na internet. Conforme essa tend&ecirc;ncia continua a crescer, os neg&oacute;cios devem se adaptar para se manterem competitivos no mercado.&nbsp;<\/p><p>Neste artigo, vamos explicar o que &eacute; o com&eacute;rcio social, ou <strong>s-commerce<\/strong>, apresentar suas principais tend&ecirc;ncias e as estat&iacute;sticas mais relevantes no ano de 2026. Por meio da coleta de dados da ind&uacute;stria e atrav&eacute;s de evid&ecirc;ncias da nossa &uacute;ltima pesquisa, vamos revelar como os compradores de hoje utilizam as plataformas de redes sociais e como sua pr&oacute;pria marca pode se beneficiar com o&nbsp;<em>social commerce<\/em>&nbsp;para aumentar as vendas.<\/p><p>\n\n\n\n<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-comercio-social\"><strong>O que &eacute; com&eacute;rcio social?<\/strong><\/h2><p>Social commerce envolve anunciar e vender produtos diretamente para usu&aacute;rios de redes sociais, sem que eles precisem sair do aplicativo ou site.<\/p><p>Esse S-commerce se diferencia do E-commerce tradicional, modelo no qual as transa&ccedil;&otilde;es ocorrem em uma loja virtual ou em um site de marketplace. Com o com&eacute;rcio social, os processos de busca pelo produto, intera&ccedil;&atilde;o entre marca e cliente, e as pr&oacute;prias transa&ccedil;&otilde;es ocorrem em um mesmo local &ndash; a plataforma de rede social.&nbsp;<\/p><p>De acordo com dados dispon&iacute;veis,&nbsp;<strong>82% dos consumidores utilizam as redes sociais para procurar produtos<\/strong>&nbsp;&agrave; venda na internet, com 55% da Gera&ccedil;&atilde;o Z optando pelo Tiktok e 52% da gera&ccedil;&atilde;o Millennial preferindo o Facebook.&nbsp;<\/p><p>Sem d&uacute;vidas, o com&eacute;rcio social continuar&aacute; a modelar o futuro das compras online. Esse modelo est&aacute; alinhado com as&nbsp;<a href=\"\/pt\/tutoriais\/tendencias-de-ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>tend&ecirc;ncias gerais de e-commerce<\/strong><\/a>, dando &ecirc;nfase aos aspectos de conveni&ecirc;ncia, engajamento e experi&ecirc;ncias personalizadas.&nbsp;<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-dados-do-comercio-social-em-2025-principais-estatisticas\"><strong>Dados do com&eacute;rcio social em 2026: principais estat&iacute;sticas<\/strong><\/h2><p>As estat&iacute;sticas apresentadas nesta se&ccedil;&atilde;o s&atilde;o fruto da combina&ccedil;&atilde;o de dados da ind&uacute;stria norte-americana e de resultados de um question&aacute;rio desenvolvido por encomenda da Hostinger nos Estados Unidos. As informa&ccedil;&otilde;es coletadas ilustram um cen&aacute;rio das tend&ecirc;ncias do com&eacute;rcio social em 2026:<\/p><ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Aproximadamente&nbsp;<strong>86%&nbsp;<\/strong>dos usu&aacute;rios fizeram algum tipo de compra online no &uacute;ltimo m&ecirc;s.<\/li>\n\n\n\n<li>A maioria dos consumidores&nbsp;<strong>(82%)<\/strong>&nbsp;utiliza redes sociais para descobrir e pesquisar produtos.<\/li>\n\n\n\n<li>O YouTube &eacute; a plataforma escolhida por&nbsp;<strong>70%<\/strong>&nbsp;dos usu&aacute;rios da Gen Z para a descoberta de novos produtos.<\/li>\n\n\n\n<li>O&nbsp;<strong>Facebook<\/strong>&nbsp;domina o com&eacute;rcio social, exceto entre consumidores da Gera&ccedil;&atilde;o Z.<\/li>\n\n\n\n<li>Cart&otilde;es de cr&eacute;dito e d&eacute;bito s&atilde;o os m&eacute;todos de pagamento preferidos de<strong>&nbsp;62%<\/strong>&nbsp;dos consumidores.<\/li>\n<\/ol><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-aproximadamente-86-dos-usuarios-fizeram-algum-tipo-de-compra-online-no-ultimo-mes\"><strong>1. Aproximadamente 86% dos usu&aacute;rios fizeram algum tipo de compra online no &uacute;ltimo m&ecirc;s<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\"><figure data-wp-context='{\"imageId\":\"69eb9e17549a3\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/tutoriais\/wp-content\/uploads\/sites\/53\/2025\/09\/online-purchase-timing-spending-896x1024.jpg\" alt=\"Infogr&aacute;fico sobre hor&aacute;rios e gastos em compras online\" class=\"wp-image-50857\"><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Ampliar\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>Compondo as estat&iacute;sticas de e-commerce mais recentes,&nbsp;<strong>85,6%<\/strong>&nbsp;dos respondentes do survey relataram terem feito pelo menos uma compra online no &uacute;ltimo m&ecirc;s. A maioria dos entrevistados&nbsp;<strong>(36,4%)<\/strong>&nbsp;gastou menos de US$ 200 em suas compras mais recentes na internet.&nbsp;<\/p><p>Por outro lado,&nbsp;<strong>36%<\/strong>&nbsp;deles gastaram entre US$ 200 e US$ 400, seguidos por&nbsp;<strong>14,4%<\/strong>&nbsp;que gastaram entre US$ 401 e US$ 600. Uma parcela menor da amostra,&nbsp;<strong>8,4%<\/strong>, relatou gastar entre US$ 601 e US$ 800, e apenas&nbsp;<strong>4,8%<\/strong>&nbsp;ultrapassou os US$ 800 em sua compra online mais recente.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-a-maioria-dos-consumidores-82-utiliza-redes-sociais-para-encontrar-e-pesquisar-produtos\"><strong>2. A maioria dos consumidores (82%) utiliza redes sociais para encontrar e pesquisar produtos<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\"><figure data-wp-context='{\"imageId\":\"69eb9e1756243\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/tutoriais\/wp-content\/uploads\/sites\/53\/2025\/09\/Social-media-platforms-used-for-product-discovery-and-research-in-the-last-6-months1-804x1024.png\" alt=\"Gr&aacute;fico das redes sociais usadas para descobrir e pesquisar produtos nos &uacute;ltimos 6 meses\" class=\"wp-image-50859\"><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Ampliar\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>De acordo com nosso question&aacute;rio,&nbsp;<strong>82%<\/strong>&nbsp;dos consumidores utilizam plataformas de redes sociais para encontrar produtos e fazer pesquisas sobre eles.&nbsp;<\/p><p>O YouTube lidera essa estat&iacute;stica, com&nbsp;<strong>52%<\/strong>&nbsp;dos respondentes utilizando a plataforma de v&iacute;deos para buscar informa&ccedil;&otilde;es sobre produtos. O Facebook vem logo atr&aacute;s, aparecendo em&nbsp;<strong>45%&nbsp;<\/strong>das respostas. As redes sociais Instagram e TikTok tamb&eacute;m s&atilde;o populares para pesquisa de produtos, sendo utilizadas por&nbsp;<strong>38%<\/strong>&nbsp;e&nbsp;<strong>34%<\/strong>&nbsp;dos consumidores, respectivamente.<\/p><p>Demais plataformas, como Pinterest (<strong>26%<\/strong>) e X (Twitter) (<strong>17%<\/strong>), tamb&eacute;m aparecem entre as op&ccedil;&otilde;es, enquanto redes sociais mais nichadas &ndash; como Reddit, Snapchat e LinkedIn &ndash; ficaram de fora da lista.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-o-youtube-e-a-plataforma-escolhida-por-70-dos-usuarios-da-geracao-z-para-a-descoberta-de-novos-produtos\"><strong>3. O YouTube &eacute; a plataforma escolhida por 70% dos usu&aacute;rios da Gera&ccedil;&atilde;o Z para a descoberta de novos produtos<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\"><figure data-wp-context='{\"imageId\":\"69eb9e175790c\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/tutoriais\/wp-content\/uploads\/sites\/53\/2025\/09\/Social-Media-Platforms-Used-for-Product-Discovery-and-Research-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-V3-Icons-1-959x1024.png\" alt=\"Infogr&aacute;fico das redes sociais usadas para pesquisa de produtos por Gen Z e Millennials nos &uacute;ltimos 6 meses\" class=\"wp-image-50858\"><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Ampliar\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>O YouTube continua a dominar a lista como a principal plataforma para descobrir produtos entre os respondentes da Gera&ccedil;&atilde;o Z e&nbsp;<strong>(70%)&nbsp;<\/strong>e dos Millennials&nbsp;<strong>(63%)<\/strong>.<\/p><p>Uma grande parcela da Gen Z tamb&eacute;m utiliza o Instagram (<strong>60%<\/strong>) e o TikTok (<strong>55%<\/strong>). A rede social Facebook&nbsp;<strong>(30%)<\/strong>&nbsp;&eacute; bem menos popular entre esse grupo.<\/p><p>Apesar dos Millennials tamb&eacute;m acessarem o Instagram (<strong>53%<\/strong>) e o TikTok (<strong>47%<\/strong>) para descobrir novos produtos,&nbsp;<strong>52%<\/strong>deles utilizam o Facebook &ndash; n&uacute;meros que representam uma clara diferen&ccedil;a entre a Gen Z.&nbsp;<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-diferente-da-gen-z-a-maioria-dos-millennials-faz-compras-no-facebook\"><strong>4. Diferente da Gen Z, a maioria dos Millennials faz compras no Facebook<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\"><figure data-wp-context='{\"imageId\":\"69eb9e1759567\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/tutoriais\/wp-content\/uploads\/sites\/53\/2025\/09\/Social-Media-Platforms-Used-for-Purchasing-Products-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-2-1-1024x879.png\" alt=\"Gr&aacute;fico das redes sociais usadas para comprar produtos por Gen Z e Millennials nos &uacute;ltimos 6 meses\" class=\"wp-image-50860\"><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Ampliar\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>O Facebook e o TikTok s&atilde;o as plataformas mais populares para compras online, tanto para a gera&ccedil;&atilde;o Millennial, quanto para a Gera&ccedil;&atilde;o Z. Enquanto o Facebook &eacute; mais usado entre Millennials&nbsp;<strong>(53%)<\/strong>, o Tiktok &eacute; l&iacute;der entre a Gera&ccedil;&atilde;o Z (<strong>40%<\/strong>).<\/p><p>J&aacute; as demais plataformas computam as seguintes estat&iacute;sticas:&nbsp;<strong>34%<\/strong>&nbsp;dos Millennials fazem compras no Instagram, contra apenas&nbsp;<strong>20%<\/strong>&nbsp;da Gen Z. A Gera&ccedil;&atilde;o Z tende a utilizar mais o Pinterest para comprar online (<strong>25%<\/strong>) comparado a&nbsp;<strong>19%<\/strong>&nbsp;dos Millennials.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-cartoes-de-credito-e-debito-sao-os-metodos-de-pagamento-preferidos-de-62-dos-consumidores\"><strong>5. Cart&otilde;es de cr&eacute;dito e d&eacute;bito s&atilde;o os m&eacute;todos de pagamento preferidos de 62% dos consumidores<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\"><figure data-wp-context='{\"imageId\":\"69eb9e175ae60\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/tutoriais\/wp-content\/uploads\/sites\/53\/2025\/09\/Most-commonly-used-payment-methods-for-online-purchases1-1024x884.png\" alt=\"Gr&aacute;fico dos m&eacute;todos de pagamento mais usados em compras online\" class=\"wp-image-50856\"><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Ampliar\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>De acordo com nossa pesquisa,&nbsp;<strong>62%<\/strong>&nbsp;dos usu&aacute;rios preferem utilizar cart&otilde;es de cr&eacute;dito ou d&eacute;bito em suas compras online.&nbsp;<\/p><p>A plataforma de pagamentos PayPal &eacute; a segunda op&ccedil;&atilde;o mais popular entre os respondentes, utilizada por&nbsp;<strong>24%<\/strong>&nbsp;deles. Outras plataformas de pagamento digital, como Google Pay ou Apple Pay, s&atilde;o usadas por&nbsp;<strong>10%<\/strong>&nbsp;dos clientes, enquanto&nbsp;<strong>4%<\/strong>&nbsp;relataram utilizar outros m&eacute;todos de pagamento (vale considerar que o PIX n&atilde;o &eacute; inclu&iacute;do no estudo).<\/p><p>Essa prefer&ecirc;ncia por cart&otilde;es de cr&eacute;dito ou d&eacute;bito &eacute; consistente entre lares com diferentes n&iacute;veis de renda. Assim, apesar da crescente popularidade de m&eacute;todos alternativos, como carteiras digitais e servi&ccedil;os de compre agora e pague depois, os m&eacute;todos de pagamento tradicionais seguem dominantes.&nbsp;<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-entregas-rapidas-e-confiaveis-sao-a-prioridade-para-58-dos-consumidores\"><strong>6. Entregas r&aacute;pidas e confi&aacute;veis s&atilde;o a prioridade para 58% dos consumidores<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\"><figure data-wp-context='{\"imageId\":\"69eb9e175c57e\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/tutoriais\/wp-content\/uploads\/sites\/53\/2025\/09\/key-elements-online-shopping-890x1024.jpg\" alt=\"Infogr&aacute;fico dos principais elementos das compras online\" class=\"wp-image-50855\"><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Ampliar\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>Nossos dados demonstram que&nbsp;<strong>58%<\/strong>&nbsp;dos consumidores consideram o envio r&aacute;pido e confi&aacute;vel como o fator mais importante na hora de fazer compras online.&nbsp;<\/p><p>M&eacute;todos de pagamento seguros v&ecirc;m logo atr&aacute;s, valorizados por&nbsp;<strong>48%<\/strong>&nbsp;dos respondentes.&nbsp;<strong>46,8%<\/strong>&nbsp;dos envolvidos na pesquisa priorizam descontos e pre&ccedil;os competitivos, enquanto&nbsp;<strong>36,4%&nbsp;<\/strong>considera as descri&ccedil;&otilde;es detalhadas dos produtos como fator de relev&acirc;ncia quando v&atilde;o comprar na internet.&nbsp;<\/p><p>Outros aspectos que s&atilde;o importantes para os consumidores s&atilde;o a facilidade de reembolso (<strong>24,8%<\/strong>), a presen&ccedil;a de avalia&ccedil;&otilde;es e coment&aacute;rios de clientes anteriores (<strong>22%<\/strong>) e a navega&ccedil;&atilde;o simples e facilitada pelos sites de compra (<strong>20,4%<\/strong>).<\/p><p>&Eacute; interessante notar que, apesar do amplo uso de celulares para navega&ccedil;&atilde;o na internet, a experi&ecirc;ncia m&oacute;vel das interfaces&nbsp;<strong>(14,8%)<\/strong>&nbsp;e recomenda&ccedil;&otilde;es ou an&uacute;ncios personalizados&nbsp;<strong>(10,4%)<\/strong>&nbsp;t&ecirc;m menos prioridade na lista de preocupa&ccedil;&otilde;es dos consumidores.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-35-dos-consumidores-utilizam-suporte-via-chatbot-ao-comprarem-online\"><strong>7. 35% dos consumidores utilizam suporte via chatbot ao comprarem online<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\"><figure data-wp-context='{\"imageId\":\"69eb9e175dffb\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/tutoriais\/wp-content\/uploads\/sites\/53\/2025\/09\/Tools-Used-for-Online-Shopping-in-the-Last-6-Months-894x1024.png\" alt=\"Infogr&aacute;fico das ferramentas usadas para compras online nos &uacute;ltimos 6 meses\" class=\"wp-image-50854\"><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Ampliar\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>Nos &uacute;ltimos seis meses, dada a realiza&ccedil;&atilde;o deste estudo,&nbsp;<strong>35%<\/strong>&nbsp;dos consumidores relataram utilizar chatbots ao fazerem compras online. Assim, o suporte dado por rob&ocirc;s nos sites &eacute; uma das ferramentas mais populares entre os clientes do com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico.<\/p><p>Outros recursos, como provador digital (<strong>26%)&nbsp;<\/strong>e recomenda&ccedil;&otilde;es de produtos baseadas em IA (<strong>26%)<\/strong>, tamb&eacute;m s&atilde;o amplamente utilizadas.<\/p><p>Novas tecnologias, como assistentes de compra por &aacute;udio ou v&iacute;deo (<strong>15%<\/strong>), experi&ecirc;ncias virtuais (<strong>14%<\/strong>) e realidade aumentada para visualiza&ccedil;&atilde;o de produtos na pr&oacute;pria casa (<strong>14%<\/strong>), est&atilde;o emergindo, mas ainda s&atilde;o bem menos populares do que os chatbots.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-crescimento-do-comercio-social\"><strong>O crescimento do com&eacute;rcio social<\/strong><\/h2><p>Com as redes sociais, as empresas est&atilde;o encontrando novas oportunidades para interagir com os clientes. Nesta se&ccedil;&atilde;o, vamos analisar o r&aacute;pido crescimento do com&eacute;rcio social.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-8-a-taxa-de-penetracao-do-comercio-social-pode-alcancar-25-em-2025\"><strong>8. A taxa de penetra&ccedil;&atilde;o do com&eacute;rcio social pode alcan&ccedil;ar 25% em 2026<\/strong><\/h3><p>O com&eacute;rcio social deve alcan&ccedil;ar uma taxa de penetra&ccedil;&atilde;o de&nbsp;<strong>25%<\/strong>&nbsp;em 2026, o que significa que um em cada quatro poss&iacute;veis clientes usa as redes sociais para comprar online.<\/p><p>Em 2023, o com&eacute;rcio social gerou&nbsp;<strong>US$ 571 bilh&otilde;es<\/strong>. Com a proje&ccedil;&atilde;o de uma taxa anual de crescimento de&nbsp;<strong>13,7%<\/strong>, espera-se que ultrapasse&nbsp;<strong>um trilh&atilde;o de d&oacute;lares<\/strong>&nbsp;at&eacute; 2028.<\/p><p>Se voc&ecirc; ainda n&atilde;o est&aacute; anunciando e vendendo seus produtos nas redes sociais, est&aacute; na hora de aproveitar o s-commerce para se conectar com seus clientes e aumentar as vendas.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-9-o-mercado-global-de-comercio-social-devera-chegar-aos-us-8-5-trilhoes-ate-2030\"><strong>9. O mercado global de com&eacute;rcio social dever&aacute; chegar aos US$ 8,5 trilh&otilde;es at&eacute; 2030<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/tutoriais\/wp-content\/uploads\/sites\/53\/2025\/09\/Hostinger-Chart-5-Social-Commerce-Market-Growth-min-min-1-1024x797.png\" alt=\"Gr&aacute;fico de crescimento do mercado de com&eacute;rcio social\" class=\"wp-image-50852\"><\/figure><\/div><p>Em 2023, o mercado global de com&eacute;rcio social j&aacute; estava avaliado em&nbsp;<strong>US$ 1,3 trilh&atilde;o<\/strong>. Com a proje&ccedil;&atilde;o de uma impressionante taxa de crescimento anual composta (CAGR) de&nbsp;<strong>26,2%<\/strong>&nbsp;entre 2023 e 2030, espera-se que esse mercado cres&ccedil;a ainda mais, atingindo&nbsp;<strong>US$ 8,5 trilh&otilde;es<\/strong>&nbsp;at&eacute; 2030.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-10-millennials-deverao-representar-33-dos-gastos-com-comercio-social\"><strong>10. Millennials dever&atilde;o representar 33% dos gastos com com&eacute;rcio social<\/strong><\/h3><p>O ano de 2026 dever&aacute; ter os Millennials como respons&aacute;veis por&nbsp;<strong>33%<\/strong>&nbsp;dos gastos mundiais com com&eacute;rcio social, fazendo deste o maior grupo demogr&aacute;fico no mercado de social commerce. Eles s&atilde;o seguidos de perto pelos compradores da Gera&ccedil;&atilde;o Z, que devem representar&nbsp;<strong>29%<\/strong>.<\/p><p>Claramente, as gera&ccedil;&otilde;es mais jovens e familiarizadas com tecnologias digitais est&atilde;o confort&aacute;veis em comprar produtos por meio de plataformas de redes sociais.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-11-comercio-social-nos-eua-devera-ultrapassar-us-90-bilhoes-em-2025\"><strong>11. Com&eacute;rcio social nos EUA dever&aacute; ultrapassar US$ 90 bilh&otilde;es em 2026<\/strong><\/h3><p>Em 2023, as vendas via com&eacute;rcio social nos Estados Unidos quase chegaram aos&nbsp;<strong>US$ 64,8 bilh&otilde;es<\/strong>. Espera-se que o mercado ultrapasse a casa dos&nbsp;<strong>US$ 90 bilh&otilde;es<\/strong>&nbsp;em 2026 e se aproxime dos&nbsp;<strong>US$ 150 bilh&otilde;es<\/strong>&nbsp;at&eacute; 2028.<\/p><p>Os EUA s&atilde;o l&iacute;deres no com&eacute;rcio social. Para empresas globais que buscam expandir sua atua&ccedil;&atilde;o, vender produtos por meio das redes sociais &eacute; um terreno f&eacute;rtil.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-12-60-dos-consumidores-nos-eua-fizeram-compras-depois-de-descobrir-um-produto-nas-redes-sociais\"><strong>12. 60% dos consumidores nos EUA fizeram compras depois de descobrir um produto nas redes sociais<\/strong><\/h3><p>Cerca de&nbsp;<strong>58%&nbsp;<\/strong>dos compradores norte-americanos relataram ter comprado um produto depois de v&ecirc;-lo em uma plataforma de rede social.&nbsp;<strong>44%<\/strong>&nbsp;dos entrevistados no Reino Unido e&nbsp;<strong>40%<\/strong>&nbsp;deles na Alemanha tamb&eacute;m relataram o feito.<\/p><p>Esse dado demonstra o imenso potencial para as empresas aproveitarem as redes sociais em diferentes pa&iacute;ses para alavancar as vendas.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-vantagens-do-comercio-social-nbsp\"><strong>Vantagens do com&eacute;rcio social&nbsp;<\/strong><\/h2><p>Mais engajamento, intera&ccedil;&atilde;o direta com o cliente, experi&ecirc;ncias personalizadas e facilidade de compra s&atilde;o apenas algumas das vantagens que fazem do com&eacute;rcio social um aspecto essencial nas estrat&eacute;gias de e-commerce. Nesta se&ccedil;&atilde;o, vamos explorar mais detalhes sobre as vantagens do social commerce.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-13-um-terco-da-geracao-z-e-dos-millennials-confiam-totalmente-nas-recomendacoes-de-influenciadores-sobre-produtos-e-marcas-nbsp\"><strong>13. Um ter&ccedil;o da Gera&ccedil;&atilde;o Z e dos Millennials confiam totalmente nas recomenda&ccedil;&otilde;es de influenciadores sobre produtos e marcas&nbsp;<\/strong><\/h3><p>Em 2023, a Gera&ccedil;&atilde;o Z e a gera&ccedil;&atilde;o Millennial apresentaram os maiores n&iacute;veis de confian&ccedil;a em recomenda&ccedil;&otilde;es de produtos e marcas feitas por influenciadores de redes sociais.&nbsp;<strong>Um ter&ccedil;o&nbsp;<\/strong>de cada grupo declarou ter total confian&ccedil;a nessas indica&ccedil;&otilde;es.<\/p><p>Em contraste, mais de&nbsp;<strong>40%<\/strong>&nbsp;dos Baby Boomers afirmaram n&atilde;o confiar nas recomenda&ccedil;&otilde;es de influenciadores. Eles foram mais c&eacute;ticos do que a Gera&ccedil;&atilde;o X (<strong>22%<\/strong>) e a Gera&ccedil;&atilde;o Z (<strong>10%<\/strong>).<\/p><p><strong>60%&nbsp;<\/strong>dos respondentes da Gen Z encontraram novos produtos ou marcas atrav&eacute;s das redes sociais. Comparando com a base geral de consumidores, os usu&aacute;rios do grupo demogr&aacute;fico da Gera&ccedil;&atilde;o Z eram quase duas vezes mais propensos a descobrir e comprar um produto por meio de um influenciador.<\/p><p><div class=\"protip\">\n                    <h4 class=\"title\">Palavra de especialista<\/h4>\n                    <p>As pessoas s&atilde;o capazes de enxergar o que &eacute; falso, filtrado e &ldquo;posado&rdquo; demais. Por isso os clientes est&atilde;o dando mais aten&ccedil;&atilde;o a um novo tipo de influenciador: os criadores. A atua&ccedil;&atilde;o dessas personalidades se assemelha a de um amigo confi&aacute;vel ou de um colega - como uma &ldquo;pessoa normal&rdquo; que simplesmente compartilha sua vida na internet. Essa autenticidade aumenta a confiabilidade das recomenda&ccedil;&otilde;es entre os usu&aacute;rios da Gen Z e os Millennials. Assim, representam &oacute;timas oportunidades para as marcas divulgarem e venderem seus produtos.&nbsp;<br><strong>Maren Hamilton<\/strong><br>Diretora de Social &amp; Community na The North Face<\/p>\n                <\/div>\n\n\n\n<\/p><p>Essa estat&iacute;stica reflete oportunidades para as empresas aproveitarem o marketing de influenciadores e as recomenda&ccedil;&otilde;es em redes sociais para construir confian&ccedil;a em suas marcas e impulsionar as vendas entre o p&uacute;blico mais jovem.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-14-alcance-de-ate-62-6-da-populacao-global\"><strong>14. Alcance de at&eacute; 62,6% da popula&ccedil;&atilde;o global<\/strong><\/h3><p>Existem mais de&nbsp;<strong>cinco bilh&otilde;es&nbsp;<\/strong>de usu&aacute;rios de redes sociais no mundo todo, o que representa<strong>&nbsp;62,6%&nbsp;<\/strong>da popula&ccedil;&atilde;o global. A Europa Ocidental e do Norte apresentaram as maiores taxas de penetra&ccedil;&atilde;o nas redes sociais, com&nbsp;<strong>78,2%&nbsp;<\/strong>e&nbsp;<strong>80,2%<\/strong>, respectivamente.<\/p><p>Com o com&eacute;rcio social, as empresas podem explorar esse mercado global, expandindo seu alcance e&nbsp;<a href=\"\/pt\/tutoriais\/como-gerar-trafego-para-sites\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>atraindo mais clientes<\/strong><\/a>.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-15-profissionais-de-marketing-relatam-aumento-de-86-na-exposicao-da-marca-ao-usar-redes-sociais\"><strong>15. Profissionais de marketing relatam aumento de 86% na exposi&ccedil;&atilde;o da marca ao usar redes sociais<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\"><figure data-wp-context='{\"imageId\":\"69eb9e176108f\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/tutoriais\/wp-content\/uploads\/sites\/53\/2025\/09\/Hostinger-Chart-3-Leading-benefits-of-using-social-media-for-marketing-purposes-worldwide-1024x797.png\" alt=\"Infogr&aacute;fico dos principais benef&iacute;cios do uso de redes sociais para marketing no mundo\" class=\"wp-image-50851\"><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Ampliar\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>Em 2023,&nbsp;<strong>86%<\/strong>&nbsp;dos profissionais de marketing relataram que a maior vantagem do marketing nas redes sociais &eacute; o aumento da exposi&ccedil;&atilde;o da marca. O aumento no tr&aacute;fego (<strong>76%<\/strong>), a gera&ccedil;&atilde;o de leads (<strong>64%<\/strong>), o desenvolvimento de lealdade com consumidores (<strong>56%<\/strong>) e a melhoria das vendas (<strong>55%<\/strong>) v&ecirc;m a seguir.<\/p><p>Ao contr&aacute;rio dos m&eacute;todos tradicionais de publicidade e propaganda, o marketing via com&eacute;rcio social permite que as empresas divulguem seus produtos de forma mais direta e consistente. Isso faz com que a marca seja mais conhecida, aumenta o engajamento e, consequentemente, eleva as taxas de convers&atilde;o.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-16-depoimentos-sao-confiaveis-para-72-dos-consumidores\"><strong>16. Depoimentos s&atilde;o confi&aacute;veis para 72% dos consumidores<\/strong><\/h3><p>Para construir confian&ccedil;a em sua marca, &eacute; muito importante que as empresas ofere&ccedil;am produtos de qualidade e recebam avalia&ccedil;&otilde;es positivas. Isso &eacute; ainda mais importante quando consideramos que&nbsp;<strong>72%<\/strong>&nbsp;dos respondentes da pesquisa confiam nos depoimentos de outros usu&aacute;rios.<\/p><p>As redes sociais oferecem um ambiente onde relatos das experi&ecirc;ncias de clientes podem florescer de forma org&acirc;nica. Ao incentivar os depoimentos e outros conte&uacute;dos gerados pelos usu&aacute;rios, as empresas podem aumentar sua reputa&ccedil;&atilde;o e a confian&ccedil;a do consumidor na sua marca.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-estrategias-de-sucesso-no-comercio-social\"><strong>Estrat&eacute;gias de sucesso no com&eacute;rcio social<\/strong><\/h2><p><strong>57%<\/strong>&nbsp;dos usu&aacute;rios da internet descobrem novas marcas e produtos por meio das redes sociais. &Eacute; por isso que para ter sucesso se torna essencial saber como aproveitar as vantagens das plataformas de m&iacute;dias sociais, como an&uacute;ncios, marketing de influenciadores e conte&uacute;dos gerados por clientes.<\/p><p>Confira algumas estat&iacute;sticas sobre estrat&eacute;gias de social commerce.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-17-mercado-de-influenciadores-devera-atingir-us-24-bilhoes-em-2024\"><strong>17. Mercado de influenciadores dever&aacute; atingir US$ 24 bilh&otilde;es em 2024<\/strong><\/h3><p>O mercado global de influenciadores triplicou de valor desde 2019. De acordo com as mais recentes estat&iacute;sticas de marketing digital, essa ind&uacute;stria pode atingir um valor recorde de&nbsp;<strong>US$ 24 bilh&otilde;es<\/strong>&nbsp;em 2024. Esse crescimento destaca o impacto dos influenciadores no marketing.<\/p><p>Ao fazer parcerias com os influenciadores certos, as empresas podem alcan&ccedil;ar um p&uacute;blico altamente engajado e fiel, o que leva ao aumento do reconhecimento da marca e das vendas.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-18-a-industria-de-influenciadores-no-instagram-podera-ser-avaliada-em-us-22-2-bilhoes-em-2025\"><strong>18. A ind&uacute;stria de influenciadores no Instagram foi avaliada em US$ 22,2 bilh&otilde;es em 2025<\/strong><\/h3><p>O marketing de influenciadores no Instagram est&aacute; crescendo rapidamente, com o mercado global previsto para aumentar de&nbsp;<strong>US$ 13,8 bilh&otilde;es<\/strong>&nbsp;em 2021 para&nbsp;<strong>US$ 22,2 bilh&otilde;es&nbsp;<\/strong>at&eacute; o final de 2026. Ainda em 2021, quase quatro milh&otilde;es de publica&ccedil;&otilde;es de influenciadores na plataforma foram patrocinadas por marcas.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-19-ofertas-e-descontos-motivam-39-dos-usuarios-a-comprar-nas-redes-sociais\"><strong>19. Ofertas e descontos motivam 39% dos usu&aacute;rios a comprar nas redes sociais<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\"><figure data-wp-context='{\"imageId\":\"69eb9e176286d\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/tutoriais\/wp-content\/uploads\/sites\/53\/2025\/09\/Hostinger-Chart-2-Leading-factors-that-would-drive-online-shoppers-worldwide-to-increase-their-use-of-social-commerce-in-2023--1024x797.png\" alt=\"Gr&aacute;fico dos fatores que incentivam consumidores a aumentar o uso de social commerce em 2023\" class=\"wp-image-50850\"><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Ampliar\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>Em 2023, ofertas e descontos foram os principais fatores que motivaram&nbsp;<strong>39%<\/strong>&nbsp;dos compradores online a adquirir produtos diretamente em uma plataforma de redes sociais. A facilidade de compra (<strong>33%<\/strong>) e as promo&ccedil;&otilde;es exclusivas (<strong>28%<\/strong>) tamb&eacute;m foram impulsionadores significativos.<\/p><p>Se voc&ecirc; &eacute; respons&aacute;vel por um neg&oacute;cio de vendas online, ofere&ccedil;a descontos exclusivos que s&oacute; podem ser resgatados em uma plataforma espec&iacute;fica de rede social para incentivar seus clientes a comprar via s-commerce.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-20-ao-tomar-decisoes-21-dos-consumidores-confiam-no-conteudo-gerado-por-outros-usuarios\"><strong>20. Ao tomar decis&otilde;es, 21% dos consumidores confiam no conte&uacute;do gerado por outros usu&aacute;rios<\/strong><\/h3><p>Em 2023,&nbsp;<strong>21%<\/strong>&nbsp;dos clientes globais foram influenciados por avalia&ccedil;&otilde;es de outros consumidores quando decidiram realizar uma compra. Essa &eacute; a forma mais impactante de conte&uacute;do gerado por usu&aacute;rios. Enquanto isso, apenas<strong>&nbsp;4%&nbsp;<\/strong>dos consumidores acham atraentes as m&iacute;dias de v&iacute;deo de compradores.<\/p><p>Esse dado refor&ccedil;a a necessidade de dar incentivo a avalia&ccedil;&otilde;es e depoimentos de alta qualidade. As empresas devem aproveitar o poder da prova social para construir confian&ccedil;a com poss&iacute;veis clientes.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-21-gastos-com-anuncios-para-dispositivos-moveis-podem-aumentar-para-us-212-bilhoes-ate-2028\"><strong>21. Gastos com an&uacute;ncios para dispositivos m&oacute;veis podem aumentar para US$ 212 bilh&otilde;es at&eacute; 2028<\/strong><\/h3><p>At&eacute; 2028, espera-se que os gastos com publicidade nas redes sociais disparem para&nbsp;<strong>US$ 255,77 bilh&otilde;es<\/strong>, com os an&uacute;ncios para dispositivos m&oacute;veis representando<strong>&nbsp;US$ 212,68 bilh&otilde;es<\/strong>. Esse crescimento substancial mostra como os ads s&atilde;o importantes para criar experi&ecirc;ncias personalizadas e alcan&ccedil;ar consumidores em potencial.<\/p><p>Conforme o<strong>&nbsp;<\/strong><a href=\"\/pt\/tutoriais\/estatisticas-de-compras-pela-internet\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>com&eacute;rcio mobile<\/strong><\/a>&nbsp;continua a dominar as vendas online,&nbsp;<strong>70%&nbsp;<\/strong>dos consumidores relatam usar seus telefones para fazer compras na internet, enquanto apenas&nbsp;<strong>23%<\/strong>&nbsp;utilizam computadores. Assim, otimizar os an&uacute;ncios nas redes sociais para dispositivos m&oacute;veis deve ser a principal prioridade de qualquer empresa.<\/p><p>Atrav&eacute;s da publicidade nas redes sociais, as empresas podem segmentar p&uacute;blicos espec&iacute;ficos, garantindo que sua mensagem chegue ao p&uacute;blico mais relevante. Esses an&uacute;ncios direcionados ajudam as campanhas a serem mais eficazes e aumentam o retorno sobre investimento (ROI).<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-perspectivas-futuras-para-o-comercio-social\"><strong>Perspectivas futuras para o com&eacute;rcio social<\/strong><\/h2><p>O futuro do com&eacute;rcio social aponta para um caminho din&acirc;mico e interessante. Nesta se&ccedil;&atilde;o, vamos conhecer as tend&ecirc;ncias futuras, o comportamento evolutivo do consumidor, inova&ccedil;&otilde;es tecnol&oacute;gicas e a poss&iacute;vel expans&atilde;o do mercado do social commerce.&nbsp;<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-22-compras-via-chatbots-devem-atingir-us-142-bilhoes-em-2024\"><strong>22. Compras via chatbots devem atingir US$ 142 bilh&otilde;es em 2024<\/strong><\/h3><p>A previs&atilde;o &eacute; que os gastos no varejo por meio de chatbots cheguem a&nbsp;<strong>US$ 142 bilh&otilde;es&nbsp;<\/strong>at&eacute; 2024.<\/p><p>Ao implementar&nbsp;<strong>ferramentas de e-commerce com IA<\/strong>, como chatbots, as empresas podem fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia e 7 dias por semana, responder instantaneamente a perguntas relacionadas a produtos e personalizar recomenda&ccedil;&otilde;es com base nas prefer&ecirc;ncias de cada usu&aacute;rio.<\/p><p>Por exemplo, o&nbsp;<a href=\"\/blog\/kodee\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Kodee, assistente de IA da Hostinger<\/strong><\/a>, est&aacute; dispon&iacute;vel para dar suporte aos usu&aacute;rios 24\/7, ajudando com os problemas mais comuns ao criar e gerenciar sites.<\/p><p>Atualmente, a maioria das plataformas de com&eacute;rcio social suporta chatbots. Portanto, agora &eacute; o momento perfeito para aproveitar essa tecnologia e aumentar as vendas e a satisfa&ccedil;&atilde;o dos clientes.<\/p><p><div class=\"protip\">\n                    <h4 class=\"title\">Palavra de especialista<\/h4>\n                    <p>O Kodee, assistente de IA da Hostinger, transformou a forma com que nossos usu&aacute;rios interagem com a plataforma, oferecendo um suporte instant&acirc;neo e 24 horas por dia, com tom pessoal e fornecendo informa&ccedil;&otilde;es relevantes. Ao entender as prefer&ecirc;ncias e desafios mais comuns dos nossos clientes, o Kodee consegue guiar os usu&aacute;rios de forma simples, garantindo ajuda r&aacute;pida em todos os t&oacute;picos - desde perguntas sobre produtos at&eacute; suporte t&eacute;cnico. Essa experi&ecirc;ncia fluida n&atilde;o s&oacute; aumenta a satisfa&ccedil;&atilde;o dos consumidores, mas tamb&eacute;m ajuda a construir confian&ccedil;a na nossa marca e eleva a seguran&ccedil;a dos usu&aacute;rios - ambos aspectos cruciais para aumentar as convers&otilde;es no cen&aacute;rio atual de com&eacute;rcio digital.<br><strong>Ri&#269;ardas Kudirka<\/strong><br>Gerente de Projetos de Chatbot na Hostinger<\/p>\n                <\/div>\n\n\n\n<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-23-compras-em-lives-devem-superar-us-256-bilhoes-ate-2032\"><strong>23. Compras em lives devem superar US$ 256 bilh&otilde;es at&eacute; 2032<\/strong><\/h3><p>Em 2022, o Facebook foi a plataforma l&iacute;der no com&eacute;rcio ao vivo (<em>live commerce<\/em>), com&nbsp;<strong>57,8%<\/strong>&nbsp;dos usu&aacute;rios fazendo compras durante lives de vendas. O Instagram foi a segunda mais utilizada, com&nbsp;<strong>45,8%<\/strong>, seguido pelo TikTok (<strong>15,8%<\/strong>) e YouTube (<strong>14,4%<\/strong>).<\/p><p>O mercado global de streaming ao vivo deve crescer significativamente, indo de&nbsp;<strong>US$ 38,87 bilh&otilde;es<\/strong>&nbsp;em 2022 para&nbsp;<strong>US$ 256,56 bilh&otilde;es&nbsp;<\/strong>at&eacute; 2032, impulsionado pela crescente demanda por conte&uacute;do instant&acirc;neo em v&iacute;deo.<\/p><p>Com o com&eacute;rcio feito por meio de lives, as empresas podem exibir produtos em tempo real e interagir diretamente com os clientes. Muitos consumidores respondem bem a esse formato interativo, incentivando as compras e fortalecendo a lealdade &agrave; marca.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-24-integracoes-de-ia-devem-impulsionar-quase-80-das-vendas-de-e-commerce-em-2025\"><strong>24. Integra&ccedil;&otilde;es de IA impulsionaram quase 80% das vendas de e-commerce em 2025<\/strong><\/h3><p>De acordo com as&nbsp;<a href=\"\/pt\/tutoriais\/estatisticas-inteligencia-artificial\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>estat&iacute;sticas de IA<\/strong><\/a>&nbsp;mais recentes, o mercado global de intelig&ecirc;ncia artificial atingiu <strong>US$ 305,9 bilh&otilde;es<\/strong>&nbsp;no final de 2024. Esse ritmo n&atilde;o d&aacute; sinais de desacelera&ccedil;&atilde;o.<\/p><p>A integra&ccedil;&atilde;o da IA no com&eacute;rcio social representou&nbsp;<strong>79,6%<\/strong>&nbsp;das vendas de e-commerce no varejo nos EUA ao final de 2025.<\/p><p>Ao aproveitar os recursos de IA, as empresas podem personalizar recomenda&ccedil;&otilde;es de produtos, atingir o p&uacute;blico certo com an&uacute;ncios direcionados em redes sociais e otimizar estrat&eacute;gias de com&eacute;rcio social para gerar grande impacto.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-25-recomendacoes-de-micro-influenciadores-ja-sao-seguidas-por-82-dos-consumidores\"><strong>25. Recomenda&ccedil;&otilde;es de micro-influenciadores j&aacute; s&atilde;o seguidas por 82% dos consumidores<\/strong><\/h3><p><strong>82%&nbsp;<\/strong>dos consumidores t&ecirc;m grande probabilidade de seguir uma recomenda&ccedil;&atilde;o de um micro-influenciador.<\/p><p>Os micro-influenciadores tendem a ter seguidores mais engajados e leais, assim, s&atilde;o aliados poderosos para marcas. Fazer parcerias com esses influencers ajuda as empresas a atingir o p&uacute;blico-alvo com um alto n&iacute;vel de confian&ccedil;a.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-26-compras-nas-redes-sociais-sao-preferidas-por-53-dos-usuarios-e-devem-crescer\"><strong>26. Compras nas redes sociais s&atilde;o preferidas por 53% dos usu&aacute;rios e devem crescer<\/strong><\/h3><p><strong>53%<\/strong>&nbsp;dos usu&aacute;rios compram diretamente por meio de plataformas de redes sociais &ndash; como Facebook, Instagram e TikTok. A integra&ccedil;&atilde;o de venda direta nos apps melhora a jornada do cliente e permite que as marcas capitalizem sobre a crescente tend&ecirc;ncia de compras via redes sociais.<\/p><p>O com&eacute;rcio social oferece aos consumidores uma experi&ecirc;ncia de compra conveniente e simplificada. Ao integrar o com&eacute;rcio social em sua estrat&eacute;gia geral de e-commerce, as empresas podem atender &agrave; demanda dos consumidores por compras f&aacute;ceis e r&aacute;pidas via rede social e impulsionar as vendas diretamente dentro dos aplicativos.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-as-quatro-plataformas-de-comercio-social-mais-populares\"><strong>As quatro plataformas de com&eacute;rcio social mais populares<\/strong><\/h2><p>Plataformas de redes sociais s&atilde;o alguns dos&nbsp;<a href=\"\/pt\/tutoriais\/sites-mais-acessados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>sites mais visitados<\/strong><\/a>&nbsp;no mundo. Ent&atilde;o n&atilde;o &eacute; surpresa que elas sejam ferramentas poderosas para neg&oacute;cios aumentarem as vendas e se tornarem mais conhecidos.&nbsp;<\/p><p>Na verdade, apenas em 2023, aproximadamente dois ter&ccedil;os (<strong>65%<\/strong>) da gera&ccedil;&atilde;o Millennial comprou produtos das marcas que seguiam nas redes sociais.&nbsp;<\/p><p>Em compara&ccedil;&atilde;o, aproximadamente&nbsp;<strong>60%<\/strong>&nbsp;dos usu&aacute;rios da Gen Z seguiram e compraram de marcas nas redes sociais, enquanto aproximadamente&nbsp;<strong>52%&nbsp;<\/strong>o fez atrav&eacute;s de influenciadores.&nbsp;<\/p><p>Os usu&aacute;rios da Gera&ccedil;&atilde;o X t&ecirc;m uma prefer&ecirc;ncia por varejistas,&nbsp; com&nbsp;<strong>61%<\/strong>&nbsp;seguindo e comprando diretamente de suas contas nas redes sociais. Enquanto isso, apenas&nbsp;<strong>11%<\/strong>&nbsp;dos Baby Boomers seguiram e compraram de influenciadores.<\/p><p>Como ilustrado no gr&aacute;fico abaixo, o Facebook lidera, com&nbsp;<strong>46%<\/strong>&nbsp;dos nossos entrevistados usando a plataforma para fazer compras. Em seguida vem o TikTok com&nbsp;<strong>26%<\/strong>, Instagram com&nbsp;<strong>21%<\/strong>&nbsp;e Pinterest com&nbsp;<strong>16%<\/strong>.<\/p><div class=\"wp-block-image\"><figure data-wp-context='{\"imageId\":\"69eb9e1764558\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/tutoriais\/wp-content\/uploads\/sites\/53\/2025\/09\/Social-media-platforms-used-for-purchasing-products-in-the-last-6-months-1013x1024.png\" alt=\"Gr&aacute;fico das redes sociais usadas para comprar produtos por Gen Z e Millennials nos &uacute;ltimos 6 meses\" class=\"wp-image-50853\"><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Ampliar\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>Nesta se&ccedil;&atilde;o vamos entender melhor como essas plataformas de com&eacute;rcio social est&atilde;o moldando o futuro do e-commerce.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-facebook\"><strong>1. Facebook<\/strong><\/h3><p>O Facebook &eacute; a rede dominante no com&eacute;rcio social.&nbsp;<strong>46%&nbsp;<\/strong>dos usu&aacute;rios que compram na internet declaram que esta &eacute; sua rede social de prefer&ecirc;ncia para fazer compras.&nbsp;<\/p><p>O alcance global do Facebook e seus mais de tr&ecirc;s bilh&otilde;es de usu&aacute;rios ativos faz com que a rede ofere&ccedil;a aos neg&oacute;cios acesso a um enorme contingente de poss&iacute;veis compradores. A plataforma tamb&eacute;m &eacute; reconhecida por oferecer a melhor experi&ecirc;ncia de com&eacute;rcio social, com&nbsp;<strong>23%<\/strong>&nbsp;dos consumidores a avaliando com as maiores notas.&nbsp;<\/p><p>&Eacute; seguro dizer que a Meta domina o com&eacute;rcio social atrav&eacute;s de suas quatro plataformas integradas: Facebook, Messenger, WhatsApp e Instagram. Enquanto dono de um neg&oacute;cio, estabelecer sua presen&ccedil;a no Facebook facilita o processo de expans&atilde;o para as demais plataformas da Meta.&nbsp;<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-tiktok\"><strong>2. TikTok<\/strong><\/h3><p>O TikTok emergiu rapidamente como um agente poderoso no com&eacute;rcio social, com&nbsp;<strong>26%<\/strong>&nbsp;dos usu&aacute;rios inclu&iacute;dos na pesquisa indicando utilizar a plataforma para descobrir e pesquisar produtos.&nbsp;<\/p><p>Entre as pessoas da Gera&ccedil;&atilde;o Z, o TikTok aparece como terceira op&ccedil;&atilde;o para descobrir produtos (<strong>55%<\/strong>), enquanto&nbsp;<strong>47%<\/strong>&nbsp;dos Millennials classificam a rede em quarto lugar entre as plataformas de compras online. Adicionalmente,&nbsp;<strong>40%<\/strong>&nbsp;dos consumidores da Gen Z compraram produtos no TikTok Shop, comparado a&nbsp;<strong>35%<\/strong>&nbsp;dos Millennials.<\/p><p>A capacidade do Tiktok engajar usu&aacute;rios com v&iacute;deos curtos e atrativos contribui com seu sucesso em impulsionar vendas. Al&eacute;m disso, com o TikTok Shop, os usu&aacute;rios podem facilmente ceder ao desejo de compra sem precisar sair do aplicativo.&nbsp;<\/p><p>Sendo assim, considere criar uma conta e utilizar o TikTok enquanto uma &oacute;tima oportunidade para atingir um p&uacute;blico altamente engajado e que tende a comprar por impulso.&nbsp;<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-instagram\"><strong>3. Instagram<\/strong><\/h3><p>O Instagram &eacute; uma das plataformas de com&eacute;rcio social mais influentes.&nbsp;<strong>53%<\/strong>&nbsp;dos Millennials e&nbsp;<strong>60%<\/strong>&nbsp;dos usu&aacute;rios Gen Z inclu&iacute;dos na pesquisa declararam usar a rede para encontrar e comprar produtos. De acordo com nosso question&aacute;rio,&nbsp;<strong>21%<\/strong>dos respondentes fizeram compras no Instagram nos &uacute;ltimos seis meses.<\/p><p>Por ser uma plataforma visual, o Instagram &eacute; &oacute;timo para exibir produtos atrav&eacute;s de fotos e v&iacute;deos. Recursos como Stories e Instagram Shopping tamb&eacute;m permitem que os usu&aacute;rios interajam diretamente com as marcas.&nbsp;<\/p><p>O Instagram continua sendo a rede social preferida das gera&ccedil;&otilde;es mais jovens, enquanto as plataformas Facebook e YouTube recebem mais engajamento de grupos demogr&aacute;ficos mais velhos.&nbsp;<\/p><p>Empresas que desejam atingir os mercados Gen Z e Millennial devem focar na otimiza&ccedil;&atilde;o de sua presen&ccedil;a no Instagram.&nbsp;<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-pinterest\"><strong>4. Pinterest<\/strong><\/h3><p>O Pinterest cumpre um papel &uacute;nico no com&eacute;rcio social. Os usu&aacute;rios utilizam a rede especificamente para criar conjuntos de refer&ecirc;ncias e inspira&ccedil;&otilde;es, salvar ideias e explorar novas tend&ecirc;ncias. Isso faz com que o Pinterest se torne uma plataforma popular para descobrir produtos, com&nbsp;<strong>16%&nbsp;<\/strong>dos usu&aacute;rios que fazem compras online declarando utilizar essa op&ccedil;&atilde;o para encontrar novos produtos.&nbsp;<\/p><p>Diferente da maioria das redes sociais,&nbsp;<strong>96%<\/strong>&nbsp;das principais pesquisas feitas no Pinterest n&atilde;o s&atilde;o relacionadas a marcas espec&iacute;ficas. Isso demonstra a abertura dos usu&aacute;rios a novas ideias e novas marcas. Assim, essa plataforma &eacute; um espa&ccedil;o valioso para neg&oacute;cios que desejam se engajar com os clientes logo no in&iacute;cio da jornada de compra, ainda antes deles terem uma marca espec&iacute;fica definida.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-estrategias-de-comercio-social-para-aumentar-o-engajamento-e-as-vendas\"><strong>Estrat&eacute;gias de com&eacute;rcio social para aumentar o engajamento e as vendas<\/strong><\/h2><p>Agora que voc&ecirc; j&aacute; conhece as estat&iacute;sticas mais recentes sobre com&eacute;rcio social, talvez esteja se perguntando como trabalhar com esse modelo de venda. Nesta se&ccedil;&atilde;o vamos apresentar algumas maneiras de aproveitar ao m&aacute;ximo as redes sociais para melhorar o engajamento dos clientes, simplificar o processo de compra e impulsionar as vendas.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-transforme-posts-nas-redes-sociais-em-oportunidades-de-compra-instantanea\"><strong>1. Transforme posts nas redes sociais em oportunidades de compra instant&acirc;nea<\/strong><\/h3><p>Postagens compr&aacute;veis (shoppable posts) permitem que os clientes naveguem e comprem produtos diretamente pelas redes sociais, sem precisar sair do aplicativo. Ao reduzir as barreiras no processo de compra, os clientes t&ecirc;m mais chances de realizar a convers&atilde;o.<\/p><p>Ao manter todo o processo de venda em uma &uacute;nica plataforma, as empresas diminuem as chances de abandono de carrinho de compras. Como os clientes n&atilde;o precisam sair do app para finalizar a transa&ccedil;&atilde;o, o processo se torna mais fluido, aumentando a probabilidade de completar o checkout.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-utilize-conteudo-gerado-por-usuarios-ugc-como-prova-social\"><strong>2. Utilize conte&uacute;do gerado por usu&aacute;rios (UGC) como prova social<\/strong><\/h3><p>Conte&uacute;dos gerados pelos usu&aacute;rios, como avalia&ccedil;&otilde;es e depoimentos com fotos e v&iacute;deos, ilustram experi&ecirc;ncias aut&ecirc;nticas de quem j&aacute; &eacute; cliente, ajudando a construir confian&ccedil;a e credibilidade na marca. As pessoas t&ecirc;m mais chances de realizar uma compra quando veem um produto sendo utilizado e aprovado por outros usu&aacute;rios.<\/p><p>Incentivar os clientes a compartilharem suas experi&ecirc;ncias com o produto pode ser uma maneira org&acirc;nica e de baixo custo para promover sua marca.<\/p><p><div class=\"protip\">\n                    <h4 class=\"title\">Palavra de especialista<\/h4>\n                    <p>Os v&iacute;deos compr&aacute;veis (shoppable videos) s&atilde;o essenciais para a jornada do cliente, levando a um aumento de 5 a 20% nas taxas de convers&atilde;o DTC (Direct-to-Consumer) ao oferecer a prova social visual de forma fluida para o ponto de venda&rdquo;, diz Janvi Shah, cofundadora e CEO da Hue. &ldquo;Por meio de um teste A\/B com um de nossos parceiros corporativos, observamos um aumento de 5,3% na convers&atilde;o depois de adicionar um v&iacute;deo shoppable da Hue. Esse impulso &eacute; gerado pelo desejo dos clientes de ter uma comprova&ccedil;&atilde;o confi&aacute;vel sobre o produto e pela possibilidade de ver pessoas reais, como eles, interagindo com o produto; isso cria um senso de autenticidade que transforma o engajamento em vendas.<br><strong>Janvi Shah<\/strong><br>Cofundadora &amp; CEO da Hue<\/p>\n                <\/div>\n\n\n\n<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-melhore-a-experiencia-do-cliente-com-interacoes-responsivas\"><strong>3. Melhore a experi&ecirc;ncia do cliente com intera&ccedil;&otilde;es responsivas<\/strong><\/h3><p>Quando os clientes fazem perguntas ou expressam suas d&uacute;vidas nas redes sociais, as marcas devem responder rapidamente e de forma atenciosa, para que eles saibam que s&atilde;o valorizados. Ao ouvir os clientes nas redes sociais, as empresas tamb&eacute;m podem obter feedback para melhorar seus produtos e servi&ccedil;os.<\/p><p>Lembre-se: uma boa experi&ecirc;ncia do cliente ajuda a criar uma imagem positiva da sua marca, o que fortalece a lealdade e incentiva compras repetidas.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-aumente-as-vendas-com-anuncios-direcionados-nas-redes-sociais\"><strong>4. Aumente as vendas com an&uacute;ncios direcionados nas redes sociais<\/strong><\/h3><p>Nas redes sociais, as empresas podem rodar campanhas de an&uacute;ncios direcionados (targeted ads), com mensagens personalizadas para atingir usu&aacute;rios com demografia, interesses e comportamentos espec&iacute;ficos. Isso pode resultar em altas taxas de cliques, maior ROI e mais convers&otilde;es.<\/p><p>Com a an&aacute;lise de an&uacute;ncios (ad analytics), as empresas podem ajustar suas campanhas e fazer com que sejam mais eficientes ao longo do tempo.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fontes\"><strong>Fontes<\/strong><\/h2><p>As estat&iacute;sticas e outras informa&ccedil;&otilde;es gerais apresentadas neste artigo foram obtidas atrav&eacute;s do question&aacute;rio realizado pela Hostinger e por meio de fontes diversas, incluindo:<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Accenture<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.emarketer.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>eMarketer<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Facebook Business<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Forbes<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/influencermarketinghub.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Influencer Marketing Hub<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/business.instagram.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Instagram Business<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>McKinsey<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/optinmonster.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>OptinMonster<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/business.pinterest.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Pinterest Business<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/simplicitydx.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>SimplicityDX<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/sproutsocial.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Sprout Social<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.statista.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Statista<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/shop.tiktok.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>TikTok Shop<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.tidio.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Tidio<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-principais-conclusoes\"><strong>Principais conclus&otilde;es<\/strong><\/h2><p>O com&eacute;rcio social aproveita o poder das redes sociais para os neg&oacute;cios, criando uma experi&ecirc;ncia envolvente e conveniente para os usu&aacute;rios.<\/p><p>Como demonstrado por nossa pesquisa,&nbsp;<strong>82%<\/strong>&nbsp;dos consumidores utilizam as redes sociais para descobrir produtos, e<strong>&nbsp;86%<\/strong>realizaram pelo menos uma compra online no &uacute;ltimo m&ecirc;s.<\/p><p>Com uma taxa de crescimento anual projetada em 13,7%, o com&eacute;rcio social dever&aacute; ultrapassar a marca de um trilh&atilde;o de d&oacute;lares at&eacute; 2028. Plataformas como Facebook, Instagram, YouTube, TikTok e Pinterest continuam a cumprir pap&eacute;is importantes na forma&ccedil;&atilde;o desse cen&aacute;rio em r&aacute;pida evolu&ccedil;&atilde;o.<\/p><p>Para qualquer empresa que est&aacute; buscando se conectar com uma audi&ecirc;ncia global, cultivar a lealdade dos clientes com sua marca e alcan&ccedil;ar um crescimento sustent&aacute;vel, agora &eacute; mais importante do que nunca implementar estrat&eacute;gias de com&eacute;rcio social.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-metodologia\"><strong>Metodologia<\/strong><\/h2><p>Os dados apresentados neste artigo foram gerados pela combina&ccedil;&atilde;o de informa&ccedil;&otilde;es de fontes externas e dos resultados de um question&aacute;rio conduzido pela Datalily sob encomenda da Hostinger em agosto de 2024. O survey reuniu insights de 250 consumidores dos Estados Unidos, que responderam perguntas sobre h&aacute;bitos relativos ao com&eacute;rcio social, prefer&ecirc;ncias de consumo e experi&ecirc;ncias nas compras em redes sociais. Pesquisas adicionais obtidas de fontes confi&aacute;veis da ind&uacute;stria tamb&eacute;m foram incorporadas ao conjunto de estat&iacute;sticas para oferecer uma vis&atilde;o geral mais abrangente do cen&aacute;rio do com&eacute;rcio social.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-perguntas-frequentes-sobre-comercio-social\"><strong>Perguntas frequentes sobre com&eacute;rcio social<\/strong><\/h2><div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-69440ea5a0fab\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Qual a diferenu0026ccedil;a entre s-commerce e e-commerce?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>O comu0026eacute;rcio social u0026eacute; o uso das redes sociais para promover e vender produtos, assim os usuu0026aacute;rios conseguem fazer compras sem precisar sair do aplicativo. Ju0026aacute; o famoso e-commerce se refere a plataformas ou sites especu0026iacute;ficos onde as transau0026ccedil;u0026otilde;es acontecem independente das redes sociais. Se vocu0026ecirc; deseja criar sua pru0026oacute;pria loja virtual, recomendamos que utilize umu0026nbsp;u003ca href=u0022\/br\/loja-virtualu0022 target=u0022_blanku0022 rel=u0022noreferrer noopeneru0022u003ecriador de sites de e-commerceu003c\/au003eu0026nbsp;para construir sua pu0026aacute;gina.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-69440ea5a0fb0\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Como o comu0026eacute;rcio social funciona?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Com o social commerce, as marcas podem exibir seus produtos, se engajar com clientes e impulsionar compras dentro dos pru0026oacute;prios apps de redes sociais. Recursos como posts compru0026aacute;veis, compras instantu0026acirc;neas e anu0026uacute;ncios direcionados facilitam o processo de venda.u0026nbsp;<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-69440ea5a0fb1\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quais os exemplos de plataformas de comu0026eacute;rcio social?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Instagram Shopping, Facebook Marketplace e TikTok Shop su0026atilde;o alguns dos exemplos mais populares. Essas redes sociais possuem recursos que permitem que os usuu0026aacute;rios encontrem e comprem produtos diretamente na pru0026oacute;pria plataforma.u0026nbsp;<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-69440ea5a0fb2\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Qual a rede social mais popular para o s-commerce?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>De acordo com as estatu0026iacute;sticas coletadas para este artigo, o Facebook u0026eacute; a plataforma de comu0026eacute;rcio social mais utilizada, sendo a rede social preferida poru0026nbsp;46%u0026nbsp;dos usuu0026aacute;rios que fazem compras na internet.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-69440ea5a0fb3\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">O que faz o comu0026eacute;rcio social representar uma u0026oacute;tima oportunidade para empresas?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Os negu0026oacute;cios podem se beneficiar com o social commerce atravu0026eacute;s dos conteu0026uacute;dos gerados por consumidores, parcerias com influenciadores e engajamento instantu0026acirc;neo com usuu0026aacute;rios de redes sociais, criando uma experiu0026ecirc;ncia de compra interativa e conveniente, capaz de elevar as taxas de conversu0026atilde;o.u0026nbsp;<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O com&eacute;rcio social representa o uso das redes sociais para fazer compras online. O modelo revolucionou a forma com que os consumidores encontram e adquirem produtos na internet. Conforme essa tend&ecirc;ncia continua a crescer, os neg&oacute;cios devem se adaptar para se manterem competitivos no mercado.&nbsp; Neste artigo, vamos explicar o que &eacute; o com&eacute;rcio social, [&#8230;]<\/p>\n<p><a class=\"btn btn-secondary understrap-read-more-link\" href=\"\/pt\/tutoriais\/comercio-social\">Read More&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":356,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_title":"O que \u00e9 com\u00e9rcio social, estat\u00edsticas e tend\u00eancias para %currentyear%","rank_math_description":"","rank_math_focus_keyword":"com\u00e9rcio social","footnotes":""},"categories":[7066],"tags":[],"class_list":["post-48772","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-outros"],"hreflangs":[{"locale":"en-US","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/tutorials\/social-commerce","default":0},{"locale":"pt-BR","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/tutoriais\/comercio-social","default":0},{"locale":"fr-FR","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/social-commerce","default":0},{"locale":"es-ES","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/es\/tutoriales\/social-commerce","default":0},{"locale":"de-DE","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/de\/tutorials\/social-commerce-statistiken","default":0},{"locale":"it-IT","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/it\/tutorial\/social-commerce","default":0},{"locale":"nl-NL","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/nl\/tutorials\/social-commerce","default":0},{"locale":"pl-PL","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/pl\/tutoriale\/social-commerce\/","default":0},{"locale":"ja-JP","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/jp\/tutorials\/social-commerce\/","default":0},{"locale":"en-UK","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/uk\/tutorials\/social-commerce\/","default":0},{"locale":"en-MY","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/my\/tutorials\/social-commerce\/","default":0},{"locale":"en-PH","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/ph\/tutorials\/social-commerce\/","default":0},{"locale":"en-IN","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/in\/tutorials\/social-commerce\/","default":0},{"locale":"en-CA","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/ca\/tutorials\/social-commerce\/","default":0},{"locale":"es-AR","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/ar\/tutoriales\/social-commerce","default":0},{"locale":"es-MX","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/mx\/tutoriales\/social-commerce","default":0},{"locale":"es-CO","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/co\/tutoriales\/social-commerce","default":0},{"locale":"pt-PT","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/pt\/tutoriais\/comercio-social","default":0},{"locale":"en-AU","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/au\/tutorials\/social-commerce\/","default":0},{"locale":"en-NG","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/ng\/tutorials\/social-commerce","default":0}],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/pt\/tutoriais\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48772","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/pt\/tutoriais\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/pt\/tutoriais\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/pt\/tutoriais\/wp-json\/wp\/v2\/users\/356"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/pt\/tutoriais\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48772"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/pt\/tutoriais\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48772\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":49604,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/pt\/tutoriais\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48772\/revisions\/49604"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/pt\/tutoriais\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48772"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/pt\/tutoriais\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48772"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/pt\/tutoriais\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48772"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}