{"id":29086,"date":"2022-09-09T12:38:36","date_gmt":"2022-09-09T15:38:36","guid":{"rendered":"\/tutoriais\/?p=29086"},"modified":"2026-03-10T13:00:50","modified_gmt":"2026-03-10T16:00:50","slug":"estatisticas-de-compras-pela-internet","status":"publish","type":"post","link":"\/pt\/tutoriais\/estatisticas-de-compras-pela-internet","title":{"rendered":"25 estat\u00edsticas de compras pela internet e como capitaliz\u00e1-las em 2026"},"content":{"rendered":"<p>Com a quantidade de pessoas comprando online nos dias de hoje, agora &eacute; o momento perfeito para <a href=\"\/pt\/hospedagem-de-loja-virtual\"><strong>iniciar um neg&oacute;cio de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico<\/strong><\/a>. Para tomar decis&otilde;es de neg&oacute;cios s&oacute;lidas, &eacute; essencial conhecer as &uacute;ltimas estat&iacute;sticas e tend&ecirc;ncias de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico.<\/p><p>Realizar pesquisas de mercado do zero pode ser demorado, especialmente porque existem muitas fontes para vasculhar. Para ajud&aacute;-lo a come&ccedil;ar bem, compilamos as estat&iacute;sticas de compras online obrigat&oacute;rias para 2026.<\/p><p>Neste artigo, voc&ecirc; encontrar&aacute; todos os dados que precisa saber sobre o setor de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico em geral, o comportamento de compra dos usu&aacute;rios globais da Internet, o com&eacute;rcio m&oacute;vel, o <a href=\"\/pt\/tutoriais\/marketing-para-ecommerce\"><strong>marketing<\/strong><\/a> de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico e a rela&ccedil;&atilde;o das m&iacute;dias sociais com as compras online. Vamos come&ccedil;ar.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-as-5-principais-estatisticas-de-compras-pela-internet-a-serem-consideradas-para-2022-2025\"><strong>As 5 Principais Estat&iacute;sticas de Compras Pela Internet a Serem Consideradas para 2022&ndash;2026<\/strong><\/h2><p>Aqui est&atilde;o as cinco principais estat&iacute;sticas de compras online que ilustram o estado atual da ind&uacute;stria:<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>As vendas globais de varejo online devem ultrapassar <strong>US$ 7 trilh&otilde;es<\/strong> at&eacute; 2026.<\/li>\n\n\n\n<li>A taxa m&eacute;dia de abandono de carrinho &eacute; de <strong>69,82%<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>As vendas globais de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico m&oacute;vel atingiram <strong>US$ 620,97 bilh&otilde;es<\/strong> em 2024.<\/li>\n\n\n\n<li>Estima-se que as vendas de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico social nos EUA atingiram <strong>US$ 45,74 bilh&otilde;es<\/strong> em 2022.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>89%<\/strong> das empresas de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico est&atilde;o investindo em personaliza&ccedil;&atilde;o.<\/li>\n<\/ul><p>Confira nosso artigo sobre as &uacute;ltimas <a href=\"\/pt\/tutoriais\/tendencias-de-ecommerce\/\"><strong>tend&ecirc;ncias de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico<\/strong><\/a> a serem observadas em 2026 para ter uma ideia da dire&ccedil;&atilde;o futura do setor.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-estatisticas-gerais-de-compras-pela-internet\"><strong>Estat&iacute;sticas Gerais de Compras Pela Internet<\/strong><\/h2><p>Esta se&ccedil;&atilde;o fornece estat&iacute;sticas sobre o crescimento global do com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico. Portanto, elas s&atilde;o relevantes para todos os varejistas online, independentemente de onde eles operam.<\/p><p>A seguir est&atilde;o as principais estat&iacute;sticas de compras online para a tomada de decis&otilde;es gerais de neg&oacute;cios.<\/p><ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Estima-se que 266,7 milh&otilde;es de compradores dos EUA compraram bens e servi&ccedil;os online em 2022 (<\/strong><a href=\"https:\/\/id.oberlo.com\/statistics\/how-many-people-shop-online\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Oberlo<\/strong><\/a><strong>).<\/strong><\/li>\n<\/ol><p>Em 2021, o n&uacute;mero de compradores digitais globais foi de <strong>2,14 bilh&otilde;es<\/strong>. Em julho de 2022, a <a href=\"https:\/\/www.worldometers.info\/world-population\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>popula&ccedil;&atilde;o mundial<\/strong><\/a> era de mais de <strong>7,9 bilh&otilde;es<\/strong> de pessoas. Isso significa que pelo menos <strong>27%<\/strong> da popula&ccedil;&atilde;o mundial compra online para atender &agrave;s suas necessidades.<\/p><p>Somente nos EUA, <a href=\"https:\/\/www.insiderintelligence.com\/insights\/ecommerce-industry-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>as vendas de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico cresceram 16,1%<\/strong><\/a> em 2022, ultrapassando a marca de <strong>US$ 1 trilh&atilde;o pela primeira vez. <\/strong>Esse crescimento chegou a <strong>US$ 6 trilh&otilde;es<\/strong> em 2024.<\/p><p>A mesma tend&ecirc;ncia tamb&eacute;m pode ser observada na Europa, j&aacute; que a receita do mercado de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico da regi&atilde;o est&aacute; <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/outlook\/dmo\/ecommerce\/europe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>crescendo 13,86% ao ano<\/strong><\/a>. Em 2025, a Europa totalizou <strong>564,4 milh&otilde;es<\/strong> de usu&aacute;rios de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico.<\/p><p>Com o mercado global de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico n&atilde;o mostrando sinais de desacelera&ccedil;&atilde;o nos pr&oacute;ximos anos, agora &eacute; o momento perfeito para <strong>iniciar um neg&oacute;cio online<\/strong>.<\/p><ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>As vendas de varejo online em todo o mundo ultrapassaram US$ 7 trilh&otilde;es em 2025 (<\/strong><a href=\"https:\/\/www.insiderintelligence.com\/insights\/worldwide-ecommerce-sales-to-top-7-trillion\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Insider Intelligence<\/strong><\/a><strong>).<\/strong><\/li>\n<\/ol><p>As compras online s&atilde;o uma das atividades mais populares hoje em dia, especialmente desde que a pandemia teve um efeito profundo na mobilidade. O fato de <a href=\"https:\/\/www.drip.com\/blog\/online-shopping-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>63% das jornadas de compras<\/strong><\/a> come&ccedil;arem online corrobora ainda mais para essa afirma&ccedil;&atilde;o.<\/p><p>Isso cria oportunidades para as lojas online entrarem em marketplaces e gerarem maiores receitas. Voc&ecirc; pode transformar novos compradores online em compradores recorrentes, empregando estrat&eacute;gias de marketing pontuais e promovendo uma excelente experi&ecirc;ncia do cliente.<\/p><ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>A ind&uacute;stria eletr&ocirc;nica responde pela maior parte das receitas globais em 2022, com US$ 988,4 bilh&otilde;es (<\/strong><a href=\"https:\/\/datareportal.com\/reports\/digital-2022-global-overview-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>DataReportal<\/strong><\/a><strong>).<\/strong><\/li>\n<\/ol><p>Ao gerar mais de <strong>US$ 988,4 bilh&otilde;es<\/strong>, a categoria de eletr&ocirc;nicos de consumo assume a lideran&ccedil;a nos mercados globais de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico business-to-consumer (B2C). Esse n&uacute;mero supera a ind&uacute;stria da moda, que ficou em primeiro lugar em 2021, em aproximadamente <strong>US$ 84 bilh&otilde;es<\/strong>.<\/p><p>Outras ind&uacute;strias pr&oacute;speras incluem brinquedos e cuidados pessoais e dom&eacute;sticos, que geram mais de <strong>US$ 381,5 bilh&otilde;es<\/strong>. Enquanto isso, as ind&uacute;strias de alimentos e bebidas t&ecirc;m o crescimento mais r&aacute;pido, apresentando um aumento de receita de <strong>38%<\/strong> e <strong>35%<\/strong>, respectivamente.<\/p><p>Apesar de ocupar o segundo lugar este ano, a ind&uacute;stria da moda ainda gera <strong>US$ 904,5 bilh&otilde;es<\/strong> em receita, tornando-se prospectiva nos pr&oacute;ximos anos. Se voc&ecirc; estiver interessado nesse nicho de neg&oacute;cios de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico, confira nosso artigo sobre <strong>como iniciar uma loja de roupas online<\/strong>.<\/p><ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>As carteiras digitais e m&oacute;veis foram respons&aacute;veis &#8203;&#8203;por quase 45% de todas as vendas globais de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico (<\/strong><a href=\"https:\/\/www.drip.com\/blog\/e-commerce-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Drip<\/strong><\/a><strong>).<\/strong><\/li>\n<\/ol><p>Em 2021, os cart&otilde;es de cr&eacute;dito foram o m&eacute;todo de pagamento online mais popular em todo o mundo, respondendo por <a href=\"https:\/\/id.oberlo.com\/statistics\/most-popular-online-payment-methods\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>31% dos pagamentos globais de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico<\/strong><\/a>. As carteiras digitais e m&oacute;veis ficaram em segundo lugar com <strong>29%<\/strong> no mercado mundial. No entanto, isso est&aacute; previsto para mudar.<\/p><p>Os sistemas de pagamento digital cresceram em popularidade nos &uacute;ltimos anos. <strong>51,7%<\/strong> de todas as transa&ccedil;&otilde;es j&aacute; usam sistemas de pagamento digital em dados de 2025.<\/p><p>As lojas online devem aproveitar esse momento e integrar <strong>carteiras digitais populares<\/strong> como PayPal e Apple Pay em seus sites de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico. Isso facilitar&aacute; as transa&ccedil;&otilde;es dos clientes, influenciando positivamente suas decis&otilde;es de compra.<\/p><ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>A China &eacute; o maior mercado de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico (<\/strong><a href=\"https:\/\/www.business.com\/articles\/10-of-the-largest-ecommerce-markets-in-the-world-b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Business.com<\/strong><\/a><strong>).<\/strong><\/li>\n<\/ol><p><a href=\"https:\/\/www.practicalecommerce.com\/china-is-dominating-ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>A domina&ccedil;&atilde;o da China no mercado de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico<\/strong><\/a>, particularmente na ind&uacute;stria de artigos de luxo, decorre diretamente das restri&ccedil;&otilde;es de viagem. <a href=\"https:\/\/www.goclickchina.com\/blog\/consumer-trends-5-unique-habits-of-online-shoppers-in-china\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>842 milh&otilde;es de pessoas na China<\/strong><\/a> fizeram compras online em 2021.<\/p><p>O pa&iacute;s contribui significativamente para as vendas globais de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico no varejo. Um novo relat&oacute;rio descobriu que <a href=\"https:\/\/riaugreen.com\/view\/MediaOutReach\/72847\/Pattern-s-new-report-finds-that-67--of-China-s-cross-border-online-shoppers-expect-to-spend-more-online-in-2022.html#.Ysbff3ZBzDc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>67% dos compradores online internacionais da China<\/strong><\/a> esperavam gastar mais online em 2022.<\/p><p>Como a popula&ccedil;&atilde;o da China representa <a href=\"https:\/\/www.worldometers.info\/world-population\/china-population\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>18,47% da popula&ccedil;&atilde;o mundial<\/strong><\/a>, n&atilde;o se deve subestimar seu poder de compra.<\/p><p>Se voc&ecirc; est&aacute; pensando em entrar no mercado chin&ecirc;s, considere construir uma loja de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico multil&iacute;ngue com uma variedade localizada de produtos. Leia nosso artigo sobre os <a href=\"\/pt\/tutoriais\/melhor-plugin-traducao-wordpress\/\"><strong>melhores plugins de tradu&ccedil;&atilde;o do WordPress<\/strong><\/a> para ferramentas recomendadas.<\/p><p>Promover sua loja de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico por <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/859367\/china-social-media-advertising-revenue\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>meio das plataformas de m&iacute;dia social mais populares da China,<\/strong><\/a> como Weibo, Douyin e WeChat, pode aumentar o reconhecimento da marca no pa&iacute;s.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-estatisticas-de-comportamento-dos-clientes-de-e-commerce\"><strong>Estat&iacute;sticas de Comportamento dos Clientes de e-Commerce<\/strong><\/h2><p>Compreender o comportamento do consumidor &eacute; essencial para qualquer estrat&eacute;gia de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico. Melhora a experi&ecirc;ncia do usu&aacute;rio e garante a satisfa&ccedil;&atilde;o do cliente para taxas de convers&atilde;o ideais.<\/p><p>Ao aprender sobre as necessidades e os motivos de compra de seus consumidores, voc&ecirc; poder&aacute; influenciar suas decis&otilde;es de compra. Tamb&eacute;m ser&aacute; mais f&aacute;cil transformar novos compradores em clientes fi&eacute;is.<\/p><p>Aqui est&atilde;o as cinco principais estat&iacute;sticas de compras online sobre o comportamento de compras online e as diretrizes para us&aacute;-las.<\/p><ol start=\"6\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>A taxa m&eacute;dia de abandono de carrinho em todos os setores &eacute; de 69,82% (<\/strong><a href=\"https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Baymard Institute<\/strong><\/a><strong>).<\/strong><\/li>\n<\/ol><p>Curiosamente, <a href=\"https:\/\/www.drip.com\/blog\/cart-abandonment-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>os usu&aacute;rios de dispositivos m&oacute;veis exibem uma taxa de abandono de carrinho mais alta de 85,65%<\/strong><\/a>. Este &eacute; um sinal revelador de que voc&ecirc; deve otimizar os sites de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico de hoje para usu&aacute;rios m&oacute;veis.<\/p><p>De acordo com o Baymard Institute, os tr&ecirc;s principais motivos para o abandono do carrinho de compras online s&atilde;o custos extras inesperados, requisitos de cria&ccedil;&atilde;o de conta e um processo de entrega lento.<\/p><p>Cobran&ccedil;as adicionais imprevistas, como frete e impostos, foram respons&aacute;veis &#8203;&#8203;por <strong>48%<\/strong> da decis&atilde;o de mais de <strong>4.384<\/strong> compradores digitais dos EUA de abandonar seus carrinhos de compras.<\/p><p>O frete gr&aacute;tis pode ajudar a reduzir o abandono do carrinho de compras online em dispositivos m&oacute;veis e desktop. Se o seu site de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico tiver um sistema de inscri&ccedil;&atilde;o, permita que os usu&aacute;rios fa&ccedil;am compras online sem se registrar.<\/p><ol start=\"7\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>A otimiza&ccedil;&atilde;o do checkout pode melhorar as taxas de convers&atilde;o em 35,26% (Baymard Institute).<\/strong><\/li>\n<\/ol><p><strong>17%<\/strong> dos entrevistados da Baymard abandonaram seus carrinhos devido a processos complicados de checkout. Como as vendas de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico na Europa e nos EUA totalizam cerca de <strong>US$ 738 bilh&otilde;es<\/strong>, as otimiza&ccedil;&otilde;es de checkout podem economizar at&eacute; <strong>US$ 260 bilh&otilde;es<\/strong> em pedidos perdidos.<\/p><p>Otimizar o processo de checkout e o design da p&aacute;gina &eacute; uma excelente maneira de reduzir o abandono de carrinho. Elimine inscri&ccedil;&otilde;es obrigat&oacute;rias, d&ecirc; suporte a v&aacute;rios sistemas de pagamento digital e use pop-ups de inten&ccedil;&atilde;o de sa&iacute;da, entre outras pr&aacute;ticas recomendadas.<\/p><ol start=\"8\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nove em cada dez consumidores leem avalia&ccedil;&otilde;es online antes de comprar (<\/strong><a href=\"https:\/\/www.oberlo.com\/blog\/online-review-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Oberlo<\/strong><\/a><strong>).<\/strong><\/li>\n<\/ol><p><strong>54,7%<\/strong> das pessoas com esse h&aacute;bito tendem a ler pelo menos quatro avalia&ccedil;&otilde;es antes de comprar um produto. Curiosamente, quase metade de todos os usu&aacute;rios da Internet publicam avalia&ccedil;&otilde;es online pelo menos uma vez por m&ecirc;s.<\/p><p>Como <strong>97%<\/strong> dos compradores online que leem coment&aacute;rios online tamb&eacute;m procuram respostas de lojas online, responder a coment&aacute;rios de clientes pode ajudar sua marca. Fa&ccedil;a um esfor&ccedil;o extra para responder a coment&aacute;rios negativos dentro de uma semana para evitar deixar uma m&aacute; impress&atilde;o.<\/p><p>Sem surpresa, <strong>59%<\/strong> dos compradores online usam o Google para encontrar avalia&ccedil;&otilde;es. Como os consumidores online geralmente recorrem ao <a href=\"https:\/\/www.google.com\/intl\/pt-BR_br\/business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Google Meu Neg&oacute;cio<\/strong><\/a> para avalia&ccedil;&otilde;es de empresas locais, considere listar sua empresa na plataforma, caso ainda n&atilde;o o tenha feito.<\/p><ol start=\"9\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>54% dos consumidores consideram embalagens sustent&aacute;veis &#8203;&#8203;ao comprar online um produto (<\/strong><a href=\"https:\/\/www.triviumpackaging.com\/media\/zvthtp1t\/2021buyinggreenreport.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Trivium Packaging<\/strong><\/a><strong>).<\/strong><\/li>\n<\/ol><p>A Forbes informou que 2020 e 2021 tiveram <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/larrylight\/2021\/01\/04\/2021-the-year-of-the-package\/?sh=5d1645e04cd1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>entregas recordes<\/strong><\/a> devido &agrave; pandemia. Em 2021, havia cerca de <a href=\"https:\/\/recyclecoach.com\/resources\/7-revealing-plastic-waste-statistics-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>6,3 bilh&otilde;es de toneladas de res&iacute;duos pl&aacute;sticos em todo o mundo<\/strong><\/a>.<\/p><p>A preocupa&ccedil;&atilde;o global com os res&iacute;duos inorg&acirc;nicos contribui para o aumento do n&uacute;mero de clientes ecologicamente conscientes. S&oacute; nos EUA, <a href=\"https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20210322005061\/en\/GreenPrint-Survey-Finds-Consumers-Want-to-Buy-Eco-Friendly-Products-but-Don%E2%80%99t-Know-How-to-Identify-Them\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>64% dos consumidores<\/strong><\/a> est&atilde;o dispostos a pagar mais por produtos sustent&aacute;veis.<\/p><p>A maneira mais f&aacute;cil de tornar seu neg&oacute;cio mais sustent&aacute;vel &eacute; sem papel ou usando embalagens biodegrad&aacute;veis. Se voc&ecirc; produz seus produtos internamente, optar por ingredientes ecologicamente corretos tornar&aacute; sua marca mais atraente para clientes ecologicamente conscientes.<\/p><ol start=\"10\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>40,3% dos clientes diminu&iacute;ram significativamente suas visitas a lojas f&iacute;sicas devido ao COVID-19 (<\/strong><a href=\"https:\/\/www.raydiant.com\/blog\/state-of-consumer-behavior-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Raydiant<\/strong><\/a><strong>).<\/strong><\/li>\n<\/ol><p>Essa estat&iacute;stica de compras pela internet mostra como o comportamento dos clientes evoluiu nos &uacute;ltimos anos, fornecendo a voc&ecirc; mais um motivo para iniciar uma loja online.<\/p><p>Se voc&ecirc; j&aacute; administra uma loja f&iacute;sica, considere ramificar para o com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico omnicanal, fornecendo experi&ecirc;ncias de compras presenciais e online. Uma experi&ecirc;ncia de compra perfeita em v&aacute;rios canais aumentar&aacute; suas taxas de convers&atilde;o offline e online.<\/p><p>O marketing de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico omnicanal tamb&eacute;m mostra resultados mais significativos do que o com&eacute;rcio de canal &uacute;nico. As empresas que comercializam em tr&ecirc;s canais ou mais tiveram uma <a href=\"https:\/\/www.omnisend.com\/blog\/omnichannel-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>taxa de compra 494%<\/strong><\/a> maior do que aquelas que executam campanhas de canal &uacute;nico.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-estatisticas-de-e-commerce-em-dispositivos-moveis\"><strong>Estat&iacute;sticas de e-Commerce em Dispositivos M&oacute;veis<\/strong><\/h2><p>Com os dispositivos m&oacute;veis cada vez mais acess&iacute;veis, o <strong>com&eacute;rcio m&oacute;vel<\/strong> oferece oportunidades abundantes para as empresas de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico transformarem suas visitas ao site em compras e aumentarem o reconhecimento da marca.<\/p><p>Aqui est&atilde;o as cinco principais estat&iacute;sticas de compras online m&oacute;vel e como capitaliz&aacute;-las para influenciar as decis&otilde;es de compras m&oacute;veis.<\/p><ol start=\"11\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>As vendas de compras m&oacute;veis no varejo atingiram US$ 359,32 bilh&otilde;es em 2021, um aumento de 15,2% em rela&ccedil;&atilde;o a 2020 (<\/strong><a href=\"https:\/\/www.insiderintelligence.com\/insights\/mobile-commerce-shopping-trends-stats\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Insider Intelligence<\/strong><\/a><strong>).<\/strong><\/li>\n<\/ol><p><a href=\"https:\/\/techjury.net\/blog\/mcommerce-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>O com&eacute;rcio m&oacute;vel global tem uma taxa de crescimento de 29%<\/strong><\/a>, que &eacute; <strong>7%<\/strong> maior do que o com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico em geral. Hoje, o com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico m&oacute;vel &eacute; respons&aacute;vel por mais de <strong>67,2%<\/strong> de todas as transa&ccedil;&otilde;es online.<\/p><p>O r&aacute;pido aumento do uso m&oacute;vel contribui para o crescimento do mercado global de com&eacute;rcio m&oacute;vel. Como as vendas de com&eacute;rcio m&oacute;vel atingiram <strong>US$ 620,97 bilh&otilde;es<\/strong> em 2025, otimizar sua loja online para visitantes de sites m&oacute;veis aumentar&aacute; o tr&aacute;fego e a receita gerais.<\/p><ol start=\"12\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>A receita geral de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico feita por meio de pesquisas por voz nos EUA atingiu US$ 40 bilh&otilde;es em 2022 (<\/strong><a href=\"https:\/\/www.invespcro.com\/blog\/voice-shopping\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Invesp<\/strong><\/a><strong>).<\/strong><\/li>\n<\/ol><p>A acessibilidade dos dispositivos m&oacute;veis hoje tem contribu&iacute;do para o crescimento do mercado global de com&eacute;rcio de voz. Mais pessoas se tornaram dependentes de assistentes de voz, pois o recurso permite controlar dispositivos m&oacute;veis sem precisar digitar.<\/p><p>Em 2022, <a href=\"https:\/\/www.nationalpublicmedia.com\/insights\/reports\/smart-audio-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>62% dos cidad&atilde;os dos EUA com<\/strong><\/a> mais de 18 anos usaram um assistente de voz. Curiosamente, <a href=\"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/04\/20\/voice-commerce-definition-examples-benefits-stats\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>80% dos consumidores<\/strong><\/a> que compram com assistentes de voz est&atilde;o satisfeitos com sua experi&ecirc;ncia.<\/p><p>Por esse motivo, considere se adaptar a essa mudan&ccedil;a otimizando sua loja para pesquisa por voz. Isso permitir&aacute; que voc&ecirc; personalize a experi&ecirc;ncia de compra de cada visitante.<\/p><p>Preste aten&ccedil;&atilde;o ao <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/local-seo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>SEO local<\/strong><\/a> e utilize <a href=\"\/pt\/tutoriais\/como-encontrar-palavras-chave-de-cauda-longa\"><strong>palavras-chave de cauda longa<\/strong><\/a> para tornar sua loja online facilmente detect&aacute;vel por meio de pesquisa por voz.<\/p><ol start=\"13\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>O aplicativo Amazon Shopping ocupa o primeiro lugar entre os usu&aacute;rios de iOS e Android nos EUA (<\/strong><a href=\"https:\/\/www.similarweb.com\/apps\/top\/google\/app-index\/us\/shopping\/top-free\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>SimilarWeb<\/strong><\/a><strong>).<\/strong><\/li>\n<\/ol><p>Em 2020, o assistente virtual Amazon Alexa era compat&iacute;vel com <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/912903\/amazon-alexa-brand-use-growth\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>aproximadamente 9.500 marcas<\/strong><\/a>. <a href=\"https:\/\/safeatlast.co\/blog\/amazon-alexa-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>10,8% dos compradores digitais<\/strong><\/a> usaram o Amazon Alexa para fazer pelo menos uma compra online.<\/p><p>Se administrar seu pr&oacute;prio site parece um aborrecimento, considere <strong>ingressar em mercados online<\/strong> como a Amazon e construir sua marca l&aacute;.<\/p><p>Como alternativa, crie uma loja online na<strong> <\/strong><a href=\"\/pt\/loja-virtual\">Hostinger<\/a> usando uma plataforma de <a href=\"\/pt\/criador-de-sites\">cria&ccedil;&atilde;o de sites<\/a> completa, como o nosso construtor de sites, que tamb&eacute;m tem integra&ccedil;&atilde;o com a Amazon.<\/p><ol start=\"14\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>A pessoa m&eacute;dia passa um ter&ccedil;o de suas horas de vig&iacute;lia no celular (<\/strong><a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/roberthart\/2022\/01\/12\/record-38-trillion-hours-spent-on-mobile-apps-during-2021-in-another-blockbuster-year-for-digital-economy\/?sh=6130eb732a42\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>App Annie via Forbes<\/strong><\/a><strong>).<\/strong><\/li>\n<\/ol><p>Em 2021, <a href=\"https:\/\/contentsquare.com\/blog\/mobile-vs-desktop\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>58% das visitas online globais<\/strong><\/a> vieram de dispositivos m&oacute;veis. No entanto, a taxa m&eacute;dia de convers&atilde;o em dispositivos desktop &eacute; quase duas vezes maior do que em dispositivos m&oacute;veis. Isso indica que muitos consumidores usam dispositivos m&oacute;veis para ver vitrines e comprar online em seus dispositivos desktop.<\/p><p><a href=\"https:\/\/buildfire.com\/mobile-ecommerce-statistics-data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>63% dos consumidores<\/strong><\/a> preferem aplicativos m&oacute;veis a sites m&oacute;veis porque acham o primeiro mais conveniente. <strong>57%<\/strong> dos consumidores afirmam que a velocidade &eacute; o principal motivo dessa prefer&ecirc;ncia, enquanto<strong> 40%<\/strong> gostam que os aplicativos armazenem suas configura&ccedil;&otilde;es.<\/p><p>Se voc&ecirc; tem uma <strong>loja online m&oacute;vel<\/strong>, o desenvolvimento de um aplicativo m&oacute;vel melhorar&aacute; a experi&ecirc;ncia de compra de seus clientes e aumentar&aacute; as vendas de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico.<\/p><ol start=\"15\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>29% de todos os usu&aacute;rios m&oacute;veis usam c&oacute;digos QR para pagar em 2025 (<\/strong><a href=\"https:\/\/www.juniperresearch.com\/press\/qr-code-payment-users-to-reach-2-2-billion\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Juniper Research<\/strong><\/a><strong>).<\/strong><\/li>\n<\/ol><p>Em 2020, <strong>1,5 bilh&atilde;o<\/strong> de pessoas usaram c&oacute;digos QR em pagamentos sem contato. Somente nos EUA, <a href=\"https:\/\/www.pymnts.com\/news\/payment-methods\/2021\/qr-code-technology-finds-new-digital-first-use-cases\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>o uso aumentou 11%<\/strong><\/a> durante a pandemia. Para surpresa de ningu&eacute;m, o valor da transa&ccedil;&atilde;o desse m&eacute;todo de pagamento chegou a <strong>US$ 2,7 trilh&otilde;es<\/strong> em 2025.<\/p><p>Os <a href=\"https:\/\/scanova.io\/blog\/qr-code-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>tr&ecirc;s principais usos de c&oacute;digo QR<\/strong><\/a> incluem o bot&atilde;o de compra, transfer&ecirc;ncias m&oacute;veis e transfer&ecirc;ncias ponto a ponto. &Eacute; mais popular entre <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/320655\/qr-codes-usage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>pessoas de 18 a 29<\/strong><\/a> anos.<\/p><p>H&aacute; muitas maneiras de utilizar c&oacute;digos QR para aumentar o tr&aacute;fego. Por exemplo, voc&ecirc; pode gerar um para sua loja online e coloc&aacute;-lo em materiais promocionais. Como as pessoas est&atilde;o mais inclinadas a escanear c&oacute;digos QR, voc&ecirc; facilitar&aacute; a visita &agrave; loja.<\/p><p>Se voc&ecirc; administra uma loja f&iacute;sica, o suporte a pagamentos por c&oacute;digo QR aumentar&aacute; a experi&ecirc;ncia de compra na loja. Oferece mais op&ccedil;&otilde;es de pagamento, potencialmente influenciando suas decis&otilde;es de compra.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-estatisticas-de-marketing-de-e-commerce\"><strong>Estat&iacute;sticas de Marketing de e-Commerce<\/strong><\/h2><p>O setor de marketing de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico evoluiu nos &uacute;ltimos anos. Criar campanhas de marketing pontuais &eacute; essencial para se manter relevante neste mercado altamente competitivo.<\/p><p>A seguir veja a estat&iacute;stica de compras pela internet para ajud&aacute;-lo a criar a melhor campanha de marketing.<\/p><ol start=\"16\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>38% dos clientes s&atilde;o mais propensos a comprar de empresas que oferecem suporte por chat ao vivo (<\/strong><a href=\"https:\/\/kayako.com\/live-chat-software\/statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Kayako<\/strong><\/a><strong>).<\/strong><\/li>\n<\/ol><p>O bate-papo ao vivo desempenha um papel significativo na experi&ecirc;ncia do cliente e no envolvimento do usu&aacute;rio.<\/p><p><strong>79%<\/strong> das empresas concordaram que a implementa&ccedil;&atilde;o do chat ao vivo aumentou suas vendas, receita e fidelidade do cliente. Essa estatistica de compras pela internet est&aacute; alinhada com o fato de que cerca de <strong>51%<\/strong> dos consumidores est&atilde;o mais inclinados a fazer compras repetidas de empresas com suporte por chat ao vivo.<\/p><p>Apesar disso, <strong>40%<\/strong> dos consumidores t&ecirc;m baixas expectativas em rela&ccedil;&atilde;o &agrave; qualidade e velocidade do suporte por chat ao vivo. Cerca de <strong>84%<\/strong> dos consumidores at&eacute; desistiram de um chat ao vivo devido a longos tempos de espera e respostas ruins.<\/p><p>Proporcionar uma excelente experi&ecirc;ncia de chat ao vivo em sua loja atender&aacute; a esse grupo de consumidores. Se voc&ecirc; planeja fazer isso, invista em uma equipe de suporte experiente que possa fornecer assist&ecirc;ncia especializada personalizada.<\/p><p>Evite dar respostas roteirizadas, pois elas tornam as intera&ccedil;&otilde;es com o consumidor da sua empresa impessoais. Al&eacute;m disso, otimize o sistema de filas para reduzir os tempos de espera.<\/p><p>Se sua loja online roda no WordPress, existem v&aacute;rios plugins de bate-papo ao vivo excelentes que voc&ecirc; pode usar para fornecer atendimento ao cliente.<\/p><ol start=\"17\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>De acordo com 83% dos consumidores, um programa de fidelidade influencia sua decis&atilde;o de comprar novamente de uma marca (<\/strong><a href=\"https:\/\/www.yotpo.com\/blog\/the-new-reality-of-loyalty-consumers-want-brands-to-earn-it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Yotpo<\/strong><\/a><strong>).<\/strong><\/li>\n<\/ol><p>Os programas de fidelidade s&atilde;o outra estrat&eacute;gia de marketing popular para aumentar as taxas de convers&atilde;o e reten&ccedil;&atilde;o de clientes.<\/p><p><a href=\"https:\/\/media.bain.com\/Images\/BB_Prescription_cutting_costs.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Melhorar a reten&ccedil;&atilde;o em apenas 5%<\/strong><\/a> aumentar&aacute; a receita da sua empresa em pelo menos <strong>25%<\/strong>. Isso porque <a href=\"https:\/\/recurly.com\/press\/subscription-service-survey-2022\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>42% dos consumidores<\/strong><\/a> gastam mais em marcas &agrave;s quais s&atilde;o leais.<\/p><p>Com mais de <a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/_acnmedia\/pdf-43\/accenture-strategy-gcpr-customer-loyalty.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>90% das empresas<\/strong><\/a> tendo um programa de fidelidade, a concorr&ecirc;ncia &eacute; acirrada. Fazer com que os programas de fidelidade funcionem a seu favor exigir&aacute; muito esfor&ccedil;o.<\/p><p>Se voc&ecirc; est&aacute; pensando em iniciar um programa de fidelidade, considere oferecer recompensas imediatas em vez de pontos. <a href=\"https:\/\/blog.accessdevelopment.com\/the-ultimate-collection-of-loyalty-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>79% dos consumidores<\/strong><\/a> n&atilde;o est&atilde;o mais interessados &#8203;&#8203;em acumular este &uacute;ltimo.<strong>&nbsp;<\/strong><\/p><p>Os programas de fidelidade premium ou pagos s&atilde;o agora uma alternativa popular ao tipo convencional. <strong>81%<\/strong> dos membros de fidelidade convencionais est&atilde;o dispostos a participar de um programa de fidelidade premium se os benef&iacute;cios inclu&iacute;dos forem valiosos.<\/p><p>Algumas recompensas populares do programa de fidelidade premium incluem frete gr&aacute;tis, descontos imediatos e ofertas online.<\/p><ol start=\"18\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>89% das empresas de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico est&atilde;o investindo em personaliza&ccedil;&atilde;o (<\/strong><a href=\"https:\/\/www.spiceworks.com\/marketing\/customer-experience\/articles\/is-personalization-worth-the-cost\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Spiceworks<\/strong><\/a><strong>).<\/strong><\/li>\n<\/ol><p>O conte&uacute;do impessoal do site frustra <a href=\"https:\/\/startupbonsai.com\/personalization-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>71% dos consumidores<\/strong><\/a>. Como tal, <strong>51%<\/strong> dos profissionais de marketing dizem que a personaliza&ccedil;&atilde;o &eacute; sua prioridade n&uacute;mero um.<\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/business-functions\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>76% dos consumidores<\/strong><\/a> s&atilde;o mais propensos a considerar comprar de empresas que oferecem uma experi&ecirc;ncia personalizada ao cliente. Al&eacute;m disso,<strong> 78%<\/strong> dos consumidores provavelmente recomprar&atilde;o dessas empresas.<\/p><p>Criar campanhas de marketing personalizadas e experi&ecirc;ncias de compra requer dados precisos do cliente.<\/p><p>Monitore como os consumidores interagem com sua loja virtual usando ferramentas de marketing digital como <a href=\"\/pt\/tutoriais\/como-adicionar-o-google-analytics-ao-wordpress\/\"><strong>o Google Analytics<\/strong><\/a>. Isso lhe dar&aacute; melhores insights sobre suas prefer&ecirc;ncias e h&aacute;bitos de compra.Se o WordPress alimenta sua loja online, existem muitos <a href=\"\/pt\/tutoriais\/melhores-plugins-google-analytics-wordpress\/\"><strong>plugins para o Google Analytics<\/strong><\/a> que simplificam o processo de integra&ccedil;&atilde;o.<\/p><ol start=\"19\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>O ROI do marketing por e-mail &eacute; de 4.200% (<\/strong><a href=\"https:\/\/www.litmus.com\/blog\/infographic-the-roi-of-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Litmus<\/strong><\/a><strong>).<\/strong><\/li>\n<\/ol><p>Em 2023, <a href=\"https:\/\/99firms.com\/blog\/how-many-email-users-are-there\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>4,26 bilh&otilde;es de pessoas<\/strong><\/a> &ndash; mais da metade da popula&ccedil;&atilde;o global &ndash; usaram e-mails. Esse n&uacute;mero chegou a <strong>4,6 bilh&otilde;es<\/strong> em 2025, tornando o e-mail um dos canais de marketing digital mais importantes.<\/p><p>O marketing por e-mail tem um alto retorno sobre o investimento, principalmente nos setores de varejo, com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico e bens de consumo. Ele gera <strong>US$ 42<\/strong> para cada d&oacute;lar investido e incentiva <a href=\"https:\/\/www.constantcontact.com\/blog\/benefits-of-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>60% dos consumidores<\/strong><\/a> a fazer uma compra.<strong>&nbsp;<\/strong><\/p><p>A personaliza&ccedil;&atilde;o de e-mail &eacute; t&atilde;o crucial quanto a personaliza&ccedil;&atilde;o de conte&uacute;do. Aumenta <a href=\"https:\/\/profitblitz.com\/personalization-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>as taxas de abertura &uacute;nicas em 29% e as taxas de cliques &uacute;nicas em 41%<\/strong><\/a>.<\/p><p>Se voc&ecirc; deseja se envolver em marketing por e-mail, comece criando uma lista de e-mail. Use ferramentas de assinatura de e-mail para criar formul&aacute;rios de inscri&ccedil;&atilde;o e gerenciar e-mails.<\/p><ol start=\"20\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>O v&iacute;deo online &eacute; o principal tipo de conte&uacute;do da web em 2025 (<\/strong><a href=\"https:\/\/popupsmart.com\/blog\/video-marketing-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Popupsmart<\/strong><\/a><strong>).<\/strong><\/li>\n<\/ol><p>Essa previs&atilde;o &eacute; baseada no fato de que <a href=\"https:\/\/www.wyzowl.com\/video-marketing-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>86% das empresas<\/strong><\/a> usaram o v&iacute;deo como ferramenta de marketing em 2021. Os profissionais de marketing tamb&eacute;m est&atilde;o cientes do valor do marketing de v&iacute;deo na gera&ccedil;&atilde;o de vendas no varejo, com <strong>92%<\/strong> deles vendo isso como uma parte vital da estrat&eacute;gia de marketing.<\/p><p><strong>42%<\/strong> das empresas usam v&iacute;deos de a&ccedil;&atilde;o ao vivo para promover sua marca. <strong>74%<\/strong> desses v&iacute;deos s&atilde;o explicativos, educando os espectadores sobre os produtos e servi&ccedil;os da empresa.<\/p><p><a href=\"https:\/\/id.oberlo.com\/blog\/video-marketing-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>54% dos consumidores<\/strong><\/a> querem ver mais conte&uacute;do de v&iacute;deo de uma empresa que eles apoiam. Ao postar v&iacute;deos curtos sobre seus produtos, voc&ecirc; n&atilde;o precisa depender de an&uacute;ncios online para atrair clientes em potencial ou reter os existentes.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-estatisticas-de-midia-social-para-comercio-eletronico\"><strong>Estat&iacute;sticas de M&iacute;dia Social para Com&eacute;rcio Eletr&ocirc;nico<\/strong><\/h2><p>O n&uacute;mero de usu&aacute;rios de dispositivos m&oacute;veis cresce junto com os usu&aacute;rios de m&iacute;dia social. Como resultado, os sites sociais se tornaram uma das melhores plataformas de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico para marketing.<\/p><p>Aqui est&atilde;o todos os fatos sobre o com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico social, com dicas sobre como aproveit&aacute;-los para melhorar as <a href=\"\/pt\/tutoriais\/como-montar-um-site-de-vendas\">vendas online<\/a>.<\/p><ol start=\"21\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Uma m&eacute;dia de dez novos usu&aacute;rios come&ccedil;am a usar as m&iacute;dias sociais a cada segundo (<\/strong><a href=\"https:\/\/datareportal.com\/social-media-users\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>DataReportal<\/strong><\/a><strong>).<\/strong><\/li>\n<\/ol><p>Em abril de 2022, havia <strong>4,65 bilh&otilde;es<\/strong> de usu&aacute;rios de redes sociais em todo o mundo. <strong>326 milh&otilde;es<\/strong> de novos usu&aacute;rios ingressaram nas redes sociais desde abril de 2021.<\/p><p>Existem seis plataformas sociais com mais <strong>de 1 bilh&atilde;o<\/strong> de usu&aacute;rios ativos mensais, enquanto 17 t&ecirc;m pelo menos <strong>300 milh&otilde;es<\/strong> de usu&aacute;rios ativos mensais em janeiro de 2022. O Facebook &eacute; a plataforma social mais populosa do mundo, com <strong>2,912 bilh&otilde;es<\/strong> de usu&aacute;rios ativos mensais.<\/p><p>Como <a href=\"https:\/\/www.smartinsights.com\/social-media-marketing\/social-media-strategy\/new-global-social-media-research\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>mais de 58,4% da popula&ccedil;&atilde;o mundial<\/strong><\/a> usa m&iacute;dias sociais, construir uma presen&ccedil;a nesses canais online pode aumentar o reconhecimento da sua marca, transformando visitas em vendas de com&eacute;rcio social.<\/p><p>Adicione &iacute;cones de m&iacute;dia social &agrave; sua loja para incentivar os clientes a compartilhar seus produtos favoritos em suas contas. O WordPress tem muitos plugins de m&iacute;dia social que voc&ecirc; pode instalar para permitir que os visitantes compartilhem seus produtos e conte&uacute;do.<\/p><ol start=\"22\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Estima-se que as vendas de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico no varejo dos EUA nas m&iacute;dias sociais atingiram US$ 45,74 bilh&otilde;es em 2022 (<\/strong><a href=\"https:\/\/www.insiderintelligence.com\/insights\/social-commerce-brand-trends-marketing-strategies\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Insider Intelligence<\/strong><\/a><strong>).<\/strong><\/li>\n<\/ol><p>Mais e mais plataformas sociais lan&ccedil;aram recursos de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico social em resposta a essa tend&ecirc;ncia. Consequentemente, as vendas de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico social aumentaram em <a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/us-en\/insights\/software-platforms\/why-shopping-set-social-revolution\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>26%, para US$ 1,2 trilh&atilde;o, ao final de 2025<\/strong><\/a>.<\/p><p>Se voc&ecirc; est&aacute; pensando em anunciar nas m&iacute;dias sociais, considere aproveitar os recursos de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico social. O Facebook, por exemplo, tem a ferramenta <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Commerce Manager<\/strong><\/a> que permite gerenciar cat&aacute;logos de lojas no Facebook e Instagram.<\/p><ol start=\"23\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>90% dos profissionais de marketing dizem que os dados sociais os ajudam a ficar &agrave; frente de seus concorrentes (<\/strong><a href=\"https:\/\/media.sproutsocial.com\/uploads\/Sprout-Social-Index-Edition-XVII-Accelerate.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Sprout Social<\/strong><\/a><strong>).<\/strong><\/li>\n<\/ol><p><strong>31%<\/strong> dos consumidores preferem as m&iacute;dias sociais para compartilhar feedback sobre um produto ou servi&ccedil;o, seguido por e-mail em <strong>18%<\/strong>.<\/p><p>A m&iacute;dia social tamb&eacute;m &eacute; o canal mais popular para obter assist&ecirc;ncia de empresas &ndash; superando os canais dedicados de atendimento ao cliente e suporte por e-mail.<\/p><p><strong>91%<\/strong> dos consumidores que seguem marcas nas m&iacute;dias sociais visitam seus sites e aplicativos, enquanto <strong>90%<\/strong> optam por comprar deles.<\/p><p><strong>86%<\/strong> dos consumidores preferem marcas que seguem a um concorrente, com <strong>83%<\/strong> chegando a recomendar essas marcas a seus amigos e familiares.<\/p><p>Com base nessas estat&iacute;sticas de compras online de m&iacute;dia social, seria ben&eacute;fico para sua empresa ter contas de m&iacute;dia social ativas. Estabelecer uma presen&ccedil;a na m&iacute;dia social ajuda a aumentar o reconhecimento da marca, aumentar a experi&ecirc;ncia do cliente e aumentar as vendas totais no varejo.<\/p><ol start=\"24\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>90% dos usu&aacute;rios do Instagram seguem pelo menos uma conta de marca (<\/strong><a href=\"https:\/\/blog.hootsuite.com\/instagram-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Hootsuite<\/strong><\/a><strong>).<\/strong><\/li>\n<\/ol><p>Em 2021, o Instagram tinha mais <a href=\"https:\/\/www.cnbc.com\/2021\/12\/14\/instagram-surpasses-2-billion-monthly-users.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>de 2 bilh&otilde;es de usu&aacute;rios mensais<\/strong><\/a> em todo o mundo. De acordo com o DataReportal, o alcance de audi&ecirc;ncia da plataforma <a href=\"https:\/\/datareportal.com\/essential-instagram-stats\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>cresceu 12,8%<\/strong><\/a> nos &uacute;ltimos 12 meses.<\/p><p>A popularidade e a capacidade do Instagram de permitir que empresas B2C compartilhem fotos e v&iacute;deos oferece muita exposi&ccedil;&atilde;o. <strong>44%<\/strong> dos usu&aacute;rios do Instagram fazem compras online na plataforma semanalmente.<\/p><p>Se voc&ecirc; est&aacute; procurando plataformas de m&iacute;dia social para promo&ccedil;&atilde;o da marca, vale a pena considerar o Instagram. Integre <a href=\"\/pt\/tutoriais\/plugin-instagram-wordpress\/\"><strong>plugins do Instagram<\/strong><\/a> em seu site WordPress e aumente o reconhecimento da marca.<\/p><ol start=\"25\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>88% dos consumidores consideram a autenticidade o fator mais crucial ao decidir quais marcas apoiar (<\/strong><a href=\"https:\/\/www.nosto.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Stackla-Post-Pandemic-Shifts-in-Consumer-Shopping-Habits-Data-Report_FINAL_compressed.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Stackla<\/strong><\/a><strong>).<\/strong><\/li>\n<\/ol><p>Os profissionais de marketing criaram v&aacute;rios tipos de conte&uacute;do para transmitir mensagens aut&ecirc;nticas da marca. Apesar disso, <a href=\"https:\/\/stackla.com\/resources\/blog\/what-is-user-generated-content\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>60% dos consumidores<\/strong><\/a> acham que o conte&uacute;do gerado pelo usu&aacute;rio (UGC) &eacute; o mais genu&iacute;no.<\/p><p><a href=\"https:\/\/stackla.com\/resources\/blog\/consumer-behavior-stats\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>79% dos consumidores<\/strong><\/a> acham que o UGC influencia suas decis&otilde;es de compra mais do que o influenciador ou o conte&uacute;do de marca. <strong>58%<\/strong> dos compradores abandonaram seus carrinhos de compras devido &agrave; aus&ecirc;ncia de coment&aacute;rios e fotos de usu&aacute;rios.<\/p><p>A melhor maneira de gerar UGC envolve convidar os consumidores para participar de sua comunidade online. <strong>62%<\/strong> dos consumidores disseram que est&atilde;o felizes em participar de comunidades de marca e criar conte&uacute;do para empresas em que acreditam.<\/p><p>Al&eacute;m de fornecer excelente material promocional, isso aumentar&aacute; a fidelidade do cliente e incentivar&aacute; as compras online. <strong>61%<\/strong> dos consumidores s&atilde;o mais propensos a comprar de marcas que os convidam a se envolver.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conclusao\"><strong>Conclus&atilde;o<\/strong><\/h2><p>O r&aacute;pido crescimento das compras online criou um mercado saturado que &eacute; dif&iacute;cil de navegar, a menos que voc&ecirc; acompanhe a ind&uacute;stria de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico em constante evolu&ccedil;&atilde;o.<\/p><p>Compreender seu p&uacute;blico-alvo e sua motiva&ccedil;&atilde;o para fazer compras online facilitar&aacute; a conex&atilde;o com os compradores online e transformar&aacute; as visitas ao site de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico em vendas.<\/p><p>Este artigo analisou as 25 principais estat&iacute;sticas de compras online obrigat&oacute;rias sobre comportamento do consumidor, com&eacute;rcio m&oacute;vel, marketing de m&iacute;dia social e marketing. Tamb&eacute;m sugerimos a&ccedil;&otilde;es para alavancar cada estat&iacute;stica de compras pela internet e aumentar os retornos.<\/p><p>Esperamos que este artigo sobre estat&iacute;sticas de crescimento do com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico tenha ajudado voc&ecirc; a entender o estado atual do setor. Se voc&ecirc; tiver d&uacute;vidas ou sugest&otilde;es, por favor, deixe-as na se&ccedil;&atilde;o de coment&aacute;rios abaixo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com a quantidade de pessoas comprando online nos dias de hoje, agora &eacute; o momento perfeito para iniciar um neg&oacute;cio de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico. Para tomar decis&otilde;es de neg&oacute;cios s&oacute;lidas, &eacute; essencial conhecer as &uacute;ltimas estat&iacute;sticas e tend&ecirc;ncias de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico. Realizar pesquisas de mercado do zero pode ser demorado, especialmente porque existem muitas fontes para [&#8230;]<\/p>\n<p><a class=\"btn btn-secondary understrap-read-more-link\" href=\"\/pt\/tutoriais\/estatisticas-de-compras-pela-internet\">Read More&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":356,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_title":"25 Estat\u00edsticas de Compras Pela Internet e Como Us\u00e1-las em %currentyear%","rank_math_description":"Quer ficar por dentro das \u00faltimas tend\u00eancias de compras online? 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