{"id":1480,"date":"2025-09-25T10:26:31","date_gmt":"2025-09-25T10:26:31","guid":{"rendered":"\/pl\/tutoriale\/?p=1480"},"modified":"2026-01-16T11:09:07","modified_gmt":"2026-01-16T11:09:07","slug":"social-commerce","status":"publish","type":"post","link":"\/pl\/tutoriale\/social-commerce","title":{"rendered":"Social commerce 2026: Definicja, kluczowe trendy i statystyki"},"content":{"rendered":"<p>Social commerce, czyli wykorzystywanie medi&oacute;w spo&#322;eczno&#347;ciowych do zakup&oacute;w, zrewolucjonizowa&#322; spos&oacute;b, w jaki konsumenci odkrywaj&#261; i kupuj&#261; produkty online. W miar&#281; jak ten trend ro&#347;nie, firmy musz&#261; si&#281; dostosowa&#263;, aby pozosta&#263; konkurencyjnymi.<\/p><p>W tym artykule wyja&#347;nimy, czym jest social commerce, om&oacute;wimy jego kluczowe trendy oraz przedstawimy najwa&#380;niejsze statystyki na 2026 rok. Dzi&#281;ki danym bran&#380;owym i unikalnym wynikom naszej najnowszej ankiety poka&#380;emy, jak dzisiejsi klienci korzystaj&#261; z platform spo&#322;eczno&#347;ciowych i jak Twoja marka mo&#380;e wykorzysta&#263; social commerce, aby zwi&#281;kszy&#263; sprzeda&#380;.<\/p><p>\n\n\n\n\n\n\n<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-czym-jest-social-commerce\"><strong>Czym jest social commerce?<\/strong><\/h2><p>Social commerce polega na promowaniu i sprzedawaniu produkt&oacute;w bezpo&#347;rednio u&#380;ytkownikom medi&oacute;w spo&#322;eczno&#347;ciowych bez konieczno&#347;ci opuszczania aplikacji lub strony.<\/p><p>R&oacute;&#380;ni si&#281; to od tradycyjnego e-commerce, gdzie transakcje odbywaj&#261; si&#281; na dedykowanej stronie sklepu internetowego lub platformy sprzeda&#380;owej. W social commerce odkrywanie produkt&oacute;w, interakcja mi&#281;dzy mark&#261; a klientem oraz transakcje odbywaj&#261; si&#281; w jednym miejscu.<\/p><p>Zgodnie z naszymi danymi,<strong> 82% konsument&oacute;w korzysta z medi&oacute;w spo&#322;eczno&#347;ciowych do badania produkt&oacute;w<\/strong>, przy czym 55% pokolenia Z preferuje TikTok, a 52% millenials&oacute;w wybiera Facebook.<\/p><p>Nie ma w&#261;tpliwo&#347;ci, &#380;e social commerce b&#281;dzie nadal kszta&#322;towa&#322; przysz&#322;o&#347;&#263; e-commerce, wpisuj&#261;c si&#281; w szersze trendy, takie jak wygoda, zaanga&#380;owanie i spersonalizowane do&#347;wiadczenia.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-statystyki-social-commerce-2025-kluczowe-wnioski\"><strong>Statystyki social commerce 2026: Kluczowe wnioski<\/strong><\/h2><p>Po&#322;&#261;czenie danych bran&#380;owych i wynik&oacute;w naszej ankiety oferuj&#261; przegl&#261;d trend&oacute;w social commerce w 2026 roku. Oto kluczowe spostrze&#380;enia:<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Oko&#322;o <strong>86%<\/strong> os&oacute;b dokona&#322;o zakupu online w ostatnim miesi&#261;cu.<\/li>\n\n\n\n<li>Wi&#281;kszo&#347;&#263; konsument&oacute;w<strong> (82%) <\/strong>korzysta z medi&oacute;w spo&#322;eczno&#347;ciowych do odkrywania i badania produkt&oacute;w.<\/li>\n\n\n\n<li>YouTube jest preferowan&#261; platform&#261; do odkrywania produkt&oacute;w dla <strong>70% <\/strong>pokolenia Z.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Facebook <\/strong>dominuje w social commerce, z wyj&#261;tkiem pokolenia Z.<\/li>\n\n\n\n<li>Karty kredytowe i debetowe to preferowana metoda p&#322;atno&#347;ci dla <strong>62% <\/strong>konsument&oacute;w.<\/li>\n<\/ul><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-okolo-86-osob-dokonalo-zakupu-online-w-ostatnim-miesiacu\"><strong>1. Oko&#322;o 86% os&oacute;b dokona&#322;o zakupu online w ostatnim miesi&#261;cu<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\">\n<figure data-wp-context='{\"imageId\":\"6a02e70aa4357\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1749\" height=\"1999\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/online-purchase-timing-spending.jpg\/public\" alt=\"Infografika dotycz&#261;ca wydatk&oacute;w zwi&#261;zanych z zakupami online w r&oacute;&#380;nych porach roku\" class=\"wp-image-1491\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/online-purchase-timing-spending.jpg\/w=1749,fit=scale-down 1749w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/online-purchase-timing-spending.jpg\/w=262,fit=scale-down 262w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/online-purchase-timing-spending.jpg\/w=896,fit=scale-down 896w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/online-purchase-timing-spending.jpg\/w=768,fit=scale-down 768w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/online-purchase-timing-spending.jpg\/w=1344,fit=scale-down 1344w\" sizes=\"auto, (max-width: 1749px) 100vw, 1749px\" \/><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Powi&#281;ksz\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>Zgodnie z najnowszymi statystykami e-commerce, <strong>85,6% <\/strong>respondent&oacute;w zg&#322;osi&#322;o dokonanie zakupu online w ci&#261;gu ostatniego miesi&#261;ca. Wi&#281;kszo&#347;&#263; <strong>(36,4%)<\/strong> wyda&#322;a mniej ni&#380; 200 USD (ok. 750 PLN) na swoje ostatnie zakupy online.<\/p><p>Kolejne <strong>36%<\/strong> wyda&#322;o od 200 USD (ok. 750 PLN) do 400 USD (ok. 1500 PLN), <strong>14,4%<\/strong> od 401 USD (ok. 1500 PLN) do 600 USD (ok. 2250 PLN),<strong> 8,4%<\/strong> od 601 USD (ok. 2250 PLN) do 800 USD (ok. 3000 PLN), a tylko<strong> 4,8%<\/strong> wyda&#322;o wi&#281;cej ni&#380; 800 USD (ok. 3000 PLN).<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-wiekszosc-konsumentow-82-korzysta-z-mediow-spolecznosciowych-do-odkrywania-i-badania-produktow\"><strong>2. Wi&#281;kszo&#347;&#263; konsument&oacute;w (82%) korzysta z medi&oacute;w spo&#322;eczno&#347;ciowych do odkrywania i badania produkt&oacute;w<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\">\n<figure data-wp-context='{\"imageId\":\"6a02e70aa5226\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1608\" height=\"2048\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Social-media-platforms-used-for-product-discovery-and-research-in-the-last-6-months1-1608x2048-1.png\/public\" alt=\"Infografika dotycz&#261;ca platform medi&oacute;w spo&#322;eczno&#347;ciowych wykorzystywanych do wyszukiwania produkt&oacute;w i prowadzenia bada&#324; w ci&#261;gu ostatnich 6 miesi&#281;cy\" class=\"wp-image-1490\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Social-media-platforms-used-for-product-discovery-and-research-in-the-last-6-months1-1608x2048-1.png\/w=1608,fit=scale-down 1608w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Social-media-platforms-used-for-product-discovery-and-research-in-the-last-6-months1-1608x2048-1.png\/w=236,fit=scale-down 236w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Social-media-platforms-used-for-product-discovery-and-research-in-the-last-6-months1-1608x2048-1.png\/w=804,fit=scale-down 804w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Social-media-platforms-used-for-product-discovery-and-research-in-the-last-6-months1-1608x2048-1.png\/w=768,fit=scale-down 768w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Social-media-platforms-used-for-product-discovery-and-research-in-the-last-6-months1-1608x2048-1.png\/w=1206,fit=scale-down 1206w\" sizes=\"auto, (max-width: 1608px) 100vw, 1608px\" \/><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Powi&#281;ksz\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>Z naszej ankiety wynika, &#380;e<strong> 82% <\/strong>konsument&oacute;w u&#380;ywa platform spo&#322;eczno&#347;ciowych do odkrywania i badania produkt&oacute;w.<\/p><p>YouTube prowadzi z <strong>52%<\/strong> respondent&oacute;w, kt&oacute;rzy u&#380;ywaj&#261; go do badania produkt&oacute;w, tu&#380; za nim jest Facebook z<strong> 45%<\/strong>. Instagram i TikTok s&#261; r&oacute;wnie&#380; popularne, odpowiednio z<strong> 38%<\/strong> i<strong> 34%<\/strong> konsument&oacute;w.<\/p><p>Inne platformy, takie jak Pinterest (<strong>26%<\/strong>) i X (Twitter) (<strong>17%<\/strong>), s&#261; mniej popularne, a bardziej niszowe sieci, jak Reddit, Snapchat i LinkedIn, zamykaj&#261; list&#281;.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-youtube-to-preferowana-platforma-do-odkrywania-produktow-dla-pokolenia-z-i-millenialsow\"><strong>3. YouTube to preferowana platforma do odkrywania produkt&oacute;w dla pokolenia Z i millenials&oacute;w<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\">\n<figure data-wp-context='{\"imageId\":\"6a02e70aa5d9f\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1919\" height=\"2048\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Social-Media-Platforms-Used-for-Product-Discovery-and-Research-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-V3-Icons-1-1919x2048-1.png\/public\" alt=\"Infografika dotycz&#261;ca platform medi&oacute;w spo&#322;eczno&#347;ciowych wykorzystywanych do wyszukiwania produkt&oacute;w i prowadzenia bada&#324; w ci&#261;gu ostatnich 6 miesi&#281;cy przez Gen Z i Millenials&oacute;w\" class=\"wp-image-1489\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Social-Media-Platforms-Used-for-Product-Discovery-and-Research-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-V3-Icons-1-1919x2048-1.png\/w=1919,fit=scale-down 1919w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Social-Media-Platforms-Used-for-Product-Discovery-and-Research-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-V3-Icons-1-1919x2048-1.png\/w=281,fit=scale-down 281w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Social-Media-Platforms-Used-for-Product-Discovery-and-Research-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-V3-Icons-1-1919x2048-1.png\/w=960,fit=scale-down 960w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Social-Media-Platforms-Used-for-Product-Discovery-and-Research-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-V3-Icons-1-1919x2048-1.png\/w=768,fit=scale-down 768w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Social-Media-Platforms-Used-for-Product-Discovery-and-Research-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-V3-Icons-1-1919x2048-1.png\/w=1439,fit=scale-down 1439w\" sizes=\"auto, (max-width: 1919px) 100vw, 1919px\" \/><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Powi&#281;ksz\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>YouTube nadal dominuje jako g&#322;&oacute;wna platforma do odkrywania produkt&oacute;w w&#347;r&oacute;d pokolenia Z <strong>(70%)<\/strong> i millenials&oacute;w <strong>(63%)<\/strong>.<\/p><p>Du&#380;a cz&#281;&#347;&#263; pokolenia Z preferuje tak&#380;e Instagram (<strong>60%<\/strong>) i TikTok <strong>(55%<\/strong>). Facebook (<strong>30%<\/strong>) jest mniej popularny w&#347;r&oacute;d tej generacji.<\/p><p>Cho&#263; millenialsi r&oacute;wnie&#380; korzystaj&#261; z Instagrama (<strong>53%<\/strong>) i TikToka (<strong>47%<\/strong>) do odkrywania produkt&oacute;w, <strong>52%<\/strong> z nich nieznacznie preferuje Facebook &ndash; wyra&#378;na r&oacute;&#380;nica w por&oacute;wnaniu do pokolenia Z.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-w-przeciwienstwie-do-pokolenia-z-wiekszosc-millenialsow-kupuje-na-facebooku\"><strong>4. W przeciwie&#324;stwie do pokolenia Z, wi&#281;kszo&#347;&#263; millenials&oacute;w kupuje na Facebooku<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\">\n<figure data-wp-context='{\"imageId\":\"6a02e70aa697b\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2048\" height=\"1758\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Social-Media-Platforms-Used-for-Purchasing-Products-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-2-1.png\/public\" alt=\"Infografika dotycz&#261;ca platform medi&oacute;w spo&#322;eczno&#347;ciowych wykorzystywanych do zakupu produkt&oacute;w w ci&#261;gu ostatnich 6 miesi&#281;cy\" class=\"wp-image-1488\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Social-Media-Platforms-Used-for-Purchasing-Products-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-2-1.png\/w=2048,fit=scale-down 2048w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Social-Media-Platforms-Used-for-Purchasing-Products-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-2-1.png\/w=300,fit=scale-down 300w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Social-Media-Platforms-Used-for-Purchasing-Products-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-2-1.png\/w=1024,fit=scale-down 1024w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Social-Media-Platforms-Used-for-Purchasing-Products-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-2-1.png\/w=768,fit=scale-down 768w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Social-Media-Platforms-Used-for-Purchasing-Products-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-2-1.png\/w=1536,fit=scale-down 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Powi&#281;ksz\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>Facebook i TikTok to najpopularniejsze platformy w&#347;r&oacute;d millenials&oacute;w i pokolenia Z do zakup&oacute;w. Facebook jest najcz&#281;&#347;ciej u&#380;ywany przez millenials&oacute;w <strong>(53%)<\/strong>, podczas gdy TikTok Shop prowadzi w&#347;r&oacute;d pokolenia Z z <strong>40%<\/strong>.<\/p><p>Je&#347;li chodzi o inne platformy, <strong>34%<\/strong> millenials&oacute;w robi zakupy na Instagramie, podczas gdy tylko <strong>20%<\/strong> pokolenia Z robi to samo. Pokolenie Z jest bardziej sk&#322;onne do korzystania z Pinteresta do zakup&oacute;w (<strong>25%<\/strong>) w por&oacute;wnaniu do <strong>19%<\/strong> millenials&oacute;w.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-karty-kredytowe-debetowe-to-preferowana-metoda-platnosci-dla-62-konsumentow\"><strong>5. Karty kredytowe\/debetowe to preferowana metoda p&#322;atno&#347;ci dla 62% konsument&oacute;w<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\">\n<figure data-wp-context='{\"imageId\":\"6a02e70aa7560\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2048\" height=\"1768\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Most-commonly-used-payment-methods-for-online-purchases1.png\/public\" alt=\"Infografika dotycz&#261;ca najcz&#281;&#347;ciej stosowanych metod p&#322;atno&#347;ci online\" class=\"wp-image-1487\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Most-commonly-used-payment-methods-for-online-purchases1.png\/w=2048,fit=scale-down 2048w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Most-commonly-used-payment-methods-for-online-purchases1.png\/w=300,fit=scale-down 300w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Most-commonly-used-payment-methods-for-online-purchases1.png\/w=1024,fit=scale-down 1024w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Most-commonly-used-payment-methods-for-online-purchases1.png\/w=768,fit=scale-down 768w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Most-commonly-used-payment-methods-for-online-purchases1.png\/w=1536,fit=scale-down 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Powi&#281;ksz\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>Z naszej ankiety wynika, &#380;e <strong>62% <\/strong>konsument&oacute;w preferuje karty kredytowe lub debetowe do zakup&oacute;w online.<\/p><p>PayPal jest drug&#261; najpopularniejsz&#261; opcj&#261;, u&#380;ywan&#261; przez <strong>24%<\/strong> respondent&oacute;w. Inne platformy p&#322;atno&#347;ci cyfrowych, takie jak Google Pay czy Apple Pay, s&#261; u&#380;ywane przez <strong>10%<\/strong> konsument&oacute;w, a <strong>4%<\/strong> zg&#322;osi&#322;o korzystanie z innych metod p&#322;atno&#347;ci.<\/p><p>Ta preferencja dla kart kredytowych i debetowych jest sp&oacute;jna w r&oacute;&#380;nych poziomach dochod&oacute;w gospodarstw domowych. Pomimo rosn&#261;cej popularno&#347;ci alternatyw, takich jak portfele cyfrowe czy us&#322;ugi &bdquo;kup teraz, zap&#322;a&#263; p&oacute;&#378;niej&rdquo;, tradycyjne metody p&#322;atno&#347;ci wci&#261;&#380; dominuj&#261;.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-szybka-niezawodna-wysylka-to-priorytet-dla-58-kupujacych\"><strong>6. Szybka, niezawodna wysy&#322;ka to priorytet dla 58% kupuj&#261;cych<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\">\n<figure data-wp-context='{\"imageId\":\"6a02e70aa8050\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1737\" height=\"1999\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/key-elements-online-shopping.jpg\/public\" alt=\"Infografika dotycz&#261;ca kluczowych element&oacute;w zakup&oacute;w internetowych\" class=\"wp-image-1481\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/key-elements-online-shopping.jpg\/w=1737,fit=scale-down 1737w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/key-elements-online-shopping.jpg\/w=261,fit=scale-down 261w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/key-elements-online-shopping.jpg\/w=890,fit=scale-down 890w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/key-elements-online-shopping.jpg\/w=768,fit=scale-down 768w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/key-elements-online-shopping.jpg\/w=1335,fit=scale-down 1335w\" sizes=\"auto, (max-width: 1737px) 100vw, 1737px\" \/><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Powi&#281;ksz\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>Nasze dane pokazuj&#261;, &#380;e<strong> 58%<\/strong> konsument&oacute;w uwa&#380;a szybk&#261; i niezawodn&#261; wysy&#322;k&#281; za najwa&#380;niejszy czynnik podczas zakup&oacute;w online.<\/p><p>Bezpieczne opcje p&#322;atno&#347;ci s&#261; blisko za tym, cenione przez <strong>48%<\/strong> respondent&oacute;w. <strong>46,8%<\/strong> priorytetyzuje konkurencyjne ceny i rabaty, a <strong>36,4%<\/strong> szczeg&oacute;&#322;owe i dok&#322;adne opisy produkt&oacute;w.<\/p><p>Inne czynniki, na kt&oacute;rych zale&#380;y konsumentom, to &#322;atwo&#347;&#263; zwrot&oacute;w i refundacji (<strong>24,8%<\/strong>), dost&#281;pno&#347;&#263; opinii klient&oacute;w (<strong>22%<\/strong>) i przyjazna nawigacja strony (<strong>20,4%<\/strong>).<\/p><p>Co ciekawe, pomimo powszechnego korzystania ze smartfon&oacute;w, do&#347;wiadczenie mobilne (<strong>14,8%<\/strong>) i spersonalizowane rekomendacje produkt&oacute;w (<strong>10,4%<\/strong>) maj&#261; ni&#380;szy priorytet.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-35-klientow-korzysta-z-chatbotow-podczas-zakupow-online\"><strong>7. 35% klient&oacute;w korzysta z chatbot&oacute;w podczas zakup&oacute;w online<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\">\n<figure data-wp-context='{\"imageId\":\"6a02e70aa8baf\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1788\" height=\"2048\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Tools-Used-for-Online-Shopping-in-the-Last-6-Months-1788x2048-1.png\/public\" alt=\"Infografika dotycz&#261;ca narz&#281;dzi wykorzystywanych podczas zakup&oacute;w online\" class=\"wp-image-1486\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Tools-Used-for-Online-Shopping-in-the-Last-6-Months-1788x2048-1.png\/w=1788,fit=scale-down 1788w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Tools-Used-for-Online-Shopping-in-the-Last-6-Months-1788x2048-1.png\/w=262,fit=scale-down 262w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Tools-Used-for-Online-Shopping-in-the-Last-6-Months-1788x2048-1.png\/w=894,fit=scale-down 894w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Tools-Used-for-Online-Shopping-in-the-Last-6-Months-1788x2048-1.png\/w=768,fit=scale-down 768w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Tools-Used-for-Online-Shopping-in-the-Last-6-Months-1788x2048-1.png\/w=1341,fit=scale-down 1341w\" sizes=\"auto, (max-width: 1788px) 100vw, 1788px\" \/><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Powi&#281;ksz\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>W ci&#261;gu ostatnich sze&#347;ciu miesi&#281;cy<strong> 35%<\/strong> konsument&oacute;w zg&#322;osi&#322;o korzystanie z chatbot&oacute;w podczas zakup&oacute;w online, co czyni je najcz&#281;&#347;ciej u&#380;ywanym narz&#281;dziem wsparcia klienta.<\/p><p>Inne narz&#281;dzia, takie jak wirtualne przewodniki po rozmiarach (<strong>26%<\/strong>) i rekomendacje produkt&oacute;w oparte na AI (<strong>26%<\/strong>), s&#261; r&oacute;wnie&#380; popularne.<\/p><p>Nowsze technologie, takie jak pomoc w zakupach wideo lub audio na &#380;ywo (<strong>15%<\/strong>), wirtualne do&#347;wiadczenia (<strong>14%<\/strong>) i rzeczywisto&#347;&#263; rozszerzona do ogl&#261;dania produkt&oacute;w w domu (<strong>14%<\/strong>), zyskuj&#261; na popularno&#347;ci, ale nadal s&#261; mniej popularne w por&oacute;wnaniu do chatbot&oacute;w.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wzrost-social-commerce\"><strong>Wzrost social commerce<\/strong><\/h2><p>Dzi&#281;ki platformom spo&#322;eczno&#347;ciowym firmy zyskuj&#261; nowe mo&#380;liwo&#347;ci interakcji z klientami. W tej sekcji przyjrzymy si&#281; szybkiemu wzrostowi social commerce.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-8-wskaznik-penetracji-social-commerce-ma-osiagnac-25-w-2025-roku\"><strong>8. Wska&#378;nik penetracji social commerce ma osi&#261;gn&#261;&#263; 25% w 2025 roku<\/strong><\/h3><p>Social commerce ma osi&#261;gn&#261;&#263; wska&#378;nik penetracji <strong>25%<\/strong> w 2024 roku, co oznacza, &#380;e co czwarty potencjalny klient korzysta z medi&oacute;w spo&#322;eczno&#347;ciowych do zakup&oacute;w.<\/p><p>W 2023 roku social commerce wygenerowa&#322; <strong>571 miliard&oacute;w USD (ok. 2 140 000 000 000 PLN)<\/strong>. Przy oczekiwanym rocznym tempie wzrostu<strong> 13,7%<\/strong> przewiduje si&#281;, &#380;e do 2028 roku przekroczy <strong>1 bilion USD (ok. 3 750 000 000 000 PLN)<\/strong>.<\/p><p>Je&#347;li jeszcze nie promujesz i nie sprzedajesz swoich produkt&oacute;w w mediach spo&#322;eczno&#347;ciowych, najwy&#380;szy czas wykorzysta&#263; social commerce, aby nawi&#261;za&#263; kontakt z klientami i zwi&#281;kszy&#263; sprzeda&#380;.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-9-globalny-rynek-social-commerce-ma-osiagnac-8-5-biliona-usd-do-2030-roku\"><strong>9. Globalny rynek social commerce ma osi&#261;gn&#261;&#263; 8,5 biliona USD do 2030 roku<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\">\n<figure data-wp-context='{\"imageId\":\"6a02e70aa9725\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2048\" height=\"1595\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Hostinger-Chart-5-Social-Commerce-Market-Growth-min-min-1-2048x1595-1.png\/public\" alt=\"Wykres 1 dotycz&#261;cy social commerce\" class=\"wp-image-1485\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Hostinger-Chart-5-Social-Commerce-Market-Growth-min-min-1-2048x1595-1.png\/w=2048,fit=scale-down 2048w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Hostinger-Chart-5-Social-Commerce-Market-Growth-min-min-1-2048x1595-1.png\/w=300,fit=scale-down 300w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Hostinger-Chart-5-Social-Commerce-Market-Growth-min-min-1-2048x1595-1.png\/w=1024,fit=scale-down 1024w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Hostinger-Chart-5-Social-Commerce-Market-Growth-min-min-1-2048x1595-1.png\/w=768,fit=scale-down 768w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Hostinger-Chart-5-Social-Commerce-Market-Growth-min-min-1-2048x1595-1.png\/w=1536,fit=scale-down 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Powi&#281;ksz\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>W 2023 roku globalny rynek social commerce by&#322; ju&#380; wyceniany na <strong>1,3 biliona USD (ok. 4 875 000 000 000 PLN)<\/strong>. Przy imponuj&#261;cym z&#322;o&#380;onym rocznym tempie wzrostu (CAGR)<strong> 26,2%<\/strong> od 2023 do 2030 roku oczekuje si&#281;, &#380;e wzro&#347;nie do <strong>8,5 biliona USD (ok. 31 875 000 000 000 PLN)<\/strong> do 2030 roku.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-10-millenialsi-beda-odpowiadac-za-33-wydatkow-na-social-commerce\"><strong>10. Millenialsi b&#281;d&#261; odpowiada&#263; za 33% wydatk&oacute;w na social commerce<\/strong><\/h3><p>Do 2025 roku millenialsi maj&#261; odpowiada&#263; za <strong>33%<\/strong> globalnych wydatk&oacute;w na social commerce, czyni&#261;c ich najwi&#281;ksz&#261; grup&#261; demograficzn&#261; na tym rynku. Tu&#380; za nimi s&#261; klienci pokolenia Z, kt&oacute;rzy maj&#261; odpowiada&#263; za <strong>29%<\/strong>.<\/p><p>Jasno wida&#263;, &#380;e m&#322;odsze, obeznane z technologi&#261; pokolenia czuj&#261; si&#281; komfortowo, kupuj&#261;c produkty za po&#347;rednictwem medi&oacute;w spo&#322;eczno&#347;ciowych.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-11-social-commerce-w-usa-ma-przekroczyc-90-miliardow-usd-w-2025-roku\"><strong>11. Social commerce w USA ma przekroczy&#263; 90 miliard&oacute;w USD w 2025 roku<\/strong><\/h3><p>W 2023 roku sprzeda&#380; social commerce w Stanach Zjednoczonych osi&#261;gn&#281;&#322;a niemal<strong> 64,8 miliarda USD (ok. 243 000 000 000 PLN)<\/strong>. Oczekuje si&#281;, &#380;e w 2025 roku rynek przekroczy <strong>90 miliard&oacute;w USD (ok. 337 500 000 000 PLN)<\/strong>, a do 2028 roku zbli&#380;y si&#281; do <strong>150 miliard&oacute;w USD (ok. 562 500 000 000 PLN)<\/strong>.<\/p><p>Stany Zjednoczone s&#261; liderem w adopcji social commerce. Dla globalnych firm chc&#261;cych si&#281; rozwija&#263; jest to &#380;yzny grunt dla sprzeda&#380;y produkt&oacute;w przez media spo&#322;eczno&#347;ciowe.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-12-60-kupujacych-w-usa-dokonalo-zakupu-po-odkryciu-produktu-w-mediach-spolecznosciowych\"><strong>12. 60% kupuj&#261;cych w USA dokona&#322;o zakupu po odkryciu produktu w mediach spo&#322;eczno&#347;ciowych<\/strong><\/h3><p>Oko&#322;o <strong>58%<\/strong> kupuj&#261;cych w USA zg&#322;osi&#322;o zakup produktu po zobaczeniu go na platformie spo&#322;eczno&#347;ciowej. <strong>44%<\/strong> respondent&oacute;w w Wielkiej Brytanii i <strong>40%<\/strong> w Niemczech zg&#322;osi&#322;o to samo.<\/p><p>To podkre&#347;la ogromny potencja&#322; dla firm, aby wykorzysta&#263; media spo&#322;eczno&#347;ciowe w r&oacute;&#380;nych krajach.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-zalety-social-commerce\"><strong>Zalety social commerce<\/strong><\/h2><p>Wzbogacone zaanga&#380;owanie, bezpo&#347;rednia interakcja z klientami, spersonalizowane do&#347;wiadczenia i &#322;atwo&#347;&#263; zakupu to tylko niekt&oacute;re z zalet, kt&oacute;re sprawiaj&#261;, &#380;e social commerce jest kluczowy dla strategii e-commerce. Przyjrzyjmy si&#281; im bli&#380;ej.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-13-jedna-trzecia-pokolenia-z-i-millenialsow-calkowicie-ufa-rekomendacjom-influencerow-dotyczacym-produktow-i-marek\"><strong>13. Jedna trzecia pokolenia Z i millenials&oacute;w ca&#322;kowicie ufa rekomendacjom influencer&oacute;w dotycz&#261;cym produkt&oacute;w i marek<\/strong><\/h3><p>W 2023 roku pokolenie Z i millenialsi wykazywali najwy&#380;szy poziom zaufania do rekomendacji produkt&oacute;w i marek od influencer&oacute;w w mediach spo&#322;eczno&#347;ciowych. <strong>Jedna trzecia<\/strong> ka&#380;dej grupy wyrazi&#322;a pe&#322;ne zaufanie do nich.<\/p><p>Dla kontrastu, ponad <strong>40%<\/strong> baby boomers&oacute;w zg&#322;osi&#322;o brak zaufania do rekomendacji influencer&oacute;w. Byli bardziej sceptyczni ni&#380; pokolenie X (<strong>22%<\/strong>) i pokolenie Z (<strong>10%<\/strong>).<\/p><p><strong>60%<\/strong> pokolenia Z odkry&#322;o nowe produkty lub marki w mediach spo&#322;eczno&#347;ciowych. W por&oacute;wnaniu do og&oacute;lnej bazy konsument&oacute;w, konsumenci pokolenia Z byli niemal dwukrotnie bardziej sk&#322;onni odkrywa&#263; i kupowa&#263; produkt dzi&#281;ki influencerowi.<\/p><p>\n\n\n<div class=\"editor\">\n                    <h4 class=\"title\">Wskaz&oacute;wka eksperta<\/h4>\n                    <p>Ludzie przejrz&#261; fa&#322;sz, filtry, nadmiernie pozowane i wyprodukowane tre&#347;ci. Dlatego konsumenci zwracaj&#261; si&#281; ku nowemu rodzajowi influencera: tw&oacute;rcom. Czuj&#261; si&#281; oni jak zaufany przyjaciel, r&oacute;wie&#347;nik, &lsquo;normalna&rsquo; osoba, kt&oacute;ra po prostu dzieli si&#281; swoim &#380;yciem w internecie. Ta autentyczno&#347;&#263; sprawia, &#380;e s&#261; bardziej zaufani przez pokolenie Z i millenials&oacute;w, co daje ogromne mo&#380;liwo&#347;ci dla marek w nap&#281;dzaniu odkrywania produkt&oacute;w i zakup&oacute;w.<\/p>\n                    <div class=\"d-flex mt-40\">\n                        <div class=\"author-photo\">\n                            <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Maren-Hamilton-1.jpg\/w=65,h=65,fit=scale-down\" width=\"65\" height=\"65\" class=\"border-radius-50\" alt=\"Editor\" \/>\n                        <\/div>\n                        <div class=\"mt-auto mb-auto\">\n                            <p class=\"author-name\">Maren Hamilton<\/p>\n                            <p class=\"author-position\">Dyrektor ds. Social &amp; Community w The North Face<\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\n\n\n<\/p><p>Ta statystyka podkre&#347;la ogromn&#261; mo&#380;liwo&#347;&#263; dla firm, aby wykorzysta&#263; marketing influencer&oacute;w i rekomendacje spo&#322;eczne, aby budowa&#263; zaufanie i zwi&#281;ksza&#263; sprzeda&#380; w&#347;r&oacute;d m&#322;odszych grup demograficznych.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-14-dotrzyj-do-62-6-globalnej-populacji\"><strong>14. Dotrzyj do 62,6% globalnej populacji<\/strong><\/h3><p>Na &#347;wiecie jest ponad <strong>pi&#281;&#263; miliard&oacute;w<\/strong> u&#380;ytkownik&oacute;w medi&oacute;w spo&#322;eczno&#347;ciowych, co stanowi<strong> 62,6%<\/strong> globalnej populacji. Europa P&oacute;&#322;nocna i Zachodnia mia&#322;y najwy&#380;sze wska&#378;niki penetracji sieci spo&#322;eczno&#347;ciowych, odpowiednio <strong>80,2%<\/strong> i<strong> 78,2%<\/strong>.<\/p><p>Dzi&#281;ki social commerce firmy mog&#261; dotrze&#263; do tego globalnego rynku, zwi&#281;kszaj&#261;c zasi&#281;g i przyci&#261;gaj&#261;c nowych klient&oacute;w.<\/p><div class=\"wp-block-image\">\n<figure data-wp-context='{\"imageId\":\"6a02e70aaa527\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2048\" height=\"1595\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Hostinger-Chart-3-Leading-benefits-of-using-social-media-for-marketing-purposes-worldwide-2048x1595-1.png\/public\" alt=\"Wykres 2 dotycz&#261;cy social commerce\" class=\"wp-image-1484\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Hostinger-Chart-3-Leading-benefits-of-using-social-media-for-marketing-purposes-worldwide-2048x1595-1.png\/w=2048,fit=scale-down 2048w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Hostinger-Chart-3-Leading-benefits-of-using-social-media-for-marketing-purposes-worldwide-2048x1595-1.png\/w=300,fit=scale-down 300w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Hostinger-Chart-3-Leading-benefits-of-using-social-media-for-marketing-purposes-worldwide-2048x1595-1.png\/w=1024,fit=scale-down 1024w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Hostinger-Chart-3-Leading-benefits-of-using-social-media-for-marketing-purposes-worldwide-2048x1595-1.png\/w=768,fit=scale-down 768w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Hostinger-Chart-3-Leading-benefits-of-using-social-media-for-marketing-purposes-worldwide-2048x1595-1.png\/w=1536,fit=scale-down 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Powi&#281;ksz\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>W 2023 roku <strong>86%<\/strong> marketer&oacute;w zg&#322;osi&#322;o, &#380;e najcz&#281;stsz&#261; zalet&#261; marketingu w mediach spo&#322;eczno&#347;ciowych jest zwi&#281;kszona ekspozycja. Wzrost ruchu (<strong>76%<\/strong>), generowanie lead&oacute;w (<strong>64%<\/strong>), rozwijanie lojalnych fan&oacute;w (<strong>56%<\/strong>) i poprawa sprzeda&#380;y (<strong>55%<\/strong>) plasuj&#261; si&#281; zaraz za tym.<\/p><p>W przeciwie&#324;stwie do tradycyjnych metod marketingowych, social commerce oferuje firmom mo&#380;liwo&#347;&#263; bardziej bezpo&#347;redniego i konsekwentnego promowania produkt&oacute;w. Prowadzi to do lepszej ekspozycji, zaanga&#380;owania i w efekcie wy&#380;szych wsp&oacute;&#322;czynnik&oacute;w konwersji.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-16-opinie-sa-zaufane-przez-72-konsumentow\"><strong>16. Opinie s&#261; zaufane przez 72% konsument&oacute;w<\/strong><\/h3><p>Aby budowa&#263; zaufanie do marki, dla firm kluczowe jest oferowanie wysokiej jako&#347;ci produkt&oacute;w i otrzymywanie pozytywnych opinii. Szczeg&oacute;lnie gdy <strong>72%<\/strong> konsument&oacute;w ufa opiniom innych os&oacute;b.<\/p><p>Media spo&#322;eczno&#347;ciowe oferuj&#261; &#347;rodowisko, w kt&oacute;rym opinie klient&oacute;w mog&#261; rozwija&#263; si&#281; organicznie. Zach&#281;caj&#261;c do nich i innych tre&#347;ci generowanych przez u&#380;ytkownik&oacute;w, firmy mog&#261; zwi&#281;kszy&#263; zaufanie konsument&oacute;w i wzmocni&#263; reputacj&#281; swojej marki.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-strategie-sukcesu-w-social-commerce\"><strong>Strategie sukcesu w social commerce<\/strong><\/h2><p><strong>57% <\/strong>globalnych u&#380;ytkownik&oacute;w internetu dowiaduje si&#281; o nowych markach i produktach przez media spo&#322;eczno&#347;ciowe. Dlatego znajomo&#347;&#263; wykorzystywania reklam w mediach spo&#322;eczno&#347;ciowych, marketingu influencer&oacute;w i tre&#347;ci generowanych przez u&#380;ytkownik&oacute;w jest kluczowa dla sukcesu.<\/p><p>Przyjrzyjmy si&#281; kluczowym statystykom dotycz&#261;cym tych strategii social commerce.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-17-rynek-influencerow-ma-byc-wart-24-miliardy-usd-w-2024-roku\"><strong>17. Rynek influencer&oacute;w ma by&#263; wart 24 miliardy USD w 2024 roku<\/strong><\/h3><p>Globalny rynek influencer&oacute;w potroi&#322; swoj&#261; warto&#347;&#263; od 2019 roku. Wed&#322;ug najnowszych statystyk marketingu cyfrowego, szacuje si&#281;, &#380;e w 2024 roku osi&#261;gnie rekordow&#261; warto&#347;&#263; <strong>24 miliard&oacute;w USD (ok. 90 000 000 000 PLN)<\/strong>. Ten wzrost podkre&#347;la rosn&#261;cy wp&#322;yw influencer&oacute;w w marketingu.<\/p><p>Wsp&oacute;&#322;praca z odpowiednimi influencerami mo&#380;e pom&oacute;c firmom dotrze&#263; do wysoce zaanga&#380;owanej, lojalnej publiczno&#347;ci, co prowadzi do zwi&#281;kszenia &#347;wiadomo&#347;ci marki i sprzeda&#380;y.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-18-branza-marketingu-influencerow-na-instagramie-ma-byc-warta-22-2-miliarda-usd-do-2025-roku\"><strong>18. Bran&#380;a marketingu influencer&oacute;w na Instagramie ma by&#263; warta 22,2 miliarda USD do 2025 roku<\/strong><\/h3><p>Marketing influencer&oacute;w na Instagramie szybko ro&#347;nie, a globalny rynek ma wzrosn&#261;&#263; z <strong>13,8 miliarda USD (ok. 51 750 000 000 PLN) <\/strong>w 2021 roku do <strong>22,2 miliarda USD (ok. 83 250 000 000 PLN)<\/strong> do 2025 roku. Ju&#380; w 2021 roku platforma odnotowa&#322;a blisko <strong>cztery miliony<\/strong> post&oacute;w sponsorowanych przez marki.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-19-oferty-i-rabaty-motywuja-39-kupujacych-do-zakupow-przez-media-spolecznosciowe\"><strong>19. Oferty i rabaty motywuj&#261; 39% kupuj&#261;cych do zakup&oacute;w przez media spo&#322;eczno&#347;ciowe<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\">\n<figure data-wp-context='{\"imageId\":\"6a02e70aab43c\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2048\" height=\"1595\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Hostinger-Chart-2-Leading-factors-that-would-drive-online-shoppers-worldwide-to-increase-their-use-of-social-commerce-in-2023-2048x1595-1.png\/public\" alt=\"Wykres 3 dotycz&#261;cy social commerce\" class=\"wp-image-1483\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Hostinger-Chart-2-Leading-factors-that-would-drive-online-shoppers-worldwide-to-increase-their-use-of-social-commerce-in-2023-2048x1595-1.png\/w=2048,fit=scale-down 2048w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Hostinger-Chart-2-Leading-factors-that-would-drive-online-shoppers-worldwide-to-increase-their-use-of-social-commerce-in-2023-2048x1595-1.png\/w=300,fit=scale-down 300w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Hostinger-Chart-2-Leading-factors-that-would-drive-online-shoppers-worldwide-to-increase-their-use-of-social-commerce-in-2023-2048x1595-1.png\/w=1024,fit=scale-down 1024w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Hostinger-Chart-2-Leading-factors-that-would-drive-online-shoppers-worldwide-to-increase-their-use-of-social-commerce-in-2023-2048x1595-1.png\/w=768,fit=scale-down 768w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Hostinger-Chart-2-Leading-factors-that-would-drive-online-shoppers-worldwide-to-increase-their-use-of-social-commerce-in-2023-2048x1595-1.png\/w=1536,fit=scale-down 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Powi&#281;ksz\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>W 2023 roku oferty i rabaty by&#322;y g&#322;&oacute;wnymi czynnikami motywuj&#261;cymi<strong> 39%<\/strong> kupuj&#261;cych online na ca&#322;ym &#347;wiecie do zakupu produkt&oacute;w bezpo&#347;rednio na platformie spo&#322;eczno&#347;ciowej. &#321;atwo&#347;&#263; zakupu (<strong>33%<\/strong>) i ekskluzywne oferty (<strong>28%<\/strong>) by&#322;y r&oacute;wnie&#380; znacz&#261;cymi czynnikami.<\/p><p>Oferuj ekskluzywne rabaty i promocje, kt&oacute;re mo&#380;na zrealizowa&#263; tylko na okre&#347;lonej platformie spo&#322;eczno&#347;ciowej, aby zmotywowa&#263; klient&oacute;w.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-20-tresci-generowane-przez-uzytkownikow-sa-zaufane-przez-21-konsumentow-przy-podejmowaniu-decyzji\"><strong>20. Tre&#347;ci generowane przez u&#380;ytkownik&oacute;w s&#261; zaufane przez 21% konsument&oacute;w przy podejmowaniu decyzji<\/strong><\/h3><p>W 2023 roku <strong>21%<\/strong> konsument&oacute;w na ca&#322;ym &#347;wiecie by&#322;o pod wp&#322;ywem wysokiej jako&#347;ci opinii przy podejmowaniu decyzji o zakupie, co czyni je najbardziej wp&#322;ywow&#261; form&#261; tre&#347;ci generowanych przez u&#380;ytkownik&oacute;w. Tymczasem tylko <strong>4%<\/strong> konsument&oacute;w uzna&#322;o filmy kupuj&#261;cych za przekonuj&#261;ce.<\/p><p>Zach&#281;caj do tworzenia wysokiej jako&#347;ci opinii i rekomendacji oraz wykorzystuj si&#322;&#281; dowodu spo&#322;ecznego, aby budowa&#263; zaufanie potencjalnych klient&oacute;w.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-21-wydatki-na-reklamy-mobilne-wzrosna-do-212-miliardow-usd-do-2028-roku\"><strong>21. Wydatki na reklamy mobilne wzrosn&#261; do 212 miliard&oacute;w USD do 2028 roku<\/strong><\/h3><p>Do 2028 roku wydatki na reklamy w mediach spo&#322;eczno&#347;ciowych maj&#261; wzrosn&#261;&#263; do <strong>255,77 miliarda USD (ok. 958 387 500 000 PLN)<\/strong>, z czego same reklamy mobilne b&#281;d&#261; stanowi&#263; <strong>212,68 miliarda USD (ok. 797 550 000 000 PLN)<\/strong>. Ten znaczny wzrost pokazuje, jak wa&#380;ne s&#261; reklamy mobilne dla tworzenia spersonalizowanych do&#347;wiadcze&#324; i docierania do potencjalnych klient&oacute;w.<\/p><p>Poniewa&#380; handel mobilny nadal dominuje, <strong>70%<\/strong> konsument&oacute;w zg&#322;asza korzystanie z telefon&oacute;w do zakup&oacute;w online, podczas gdy tylko <strong>23%<\/strong> u&#380;ywa komputer&oacute;w. Jasne jest, &#380;e optymalizacja reklam w mediach spo&#322;eczno&#347;ciowych pod k&#261;tem urz&#261;dze&#324; mobilnych powinna by&#263; priorytetem ka&#380;dej firmy.<\/p><p>Dzi&#281;ki reklamom w mediach spo&#322;eczno&#347;ciowych firmy mog&#261; targetowa&#263; specyficzne grupy demograficzne, zapewniaj&#261;c, &#380;e ich przekaz dotrze do najbardziej odpowiedniej publiczno&#347;ci. Te ukierunkowane reklamy z pewno&#347;ci&#261; zwi&#281;ksz&#261; skuteczno&#347;&#263; kampanii i zwrot z inwestycji (ROI).<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-przyszlosc-social-commerce\"><strong>Przysz&#322;o&#347;&#263; social commerce<\/strong><\/h2><p>Przysz&#322;o&#347;&#263; social commerce zapowiada si&#281; dynamicznie i ekscytuj&#261;co. W tej sekcji przyjrzymy si&#281; przysz&#322;ym trendom, zmieniaj&#261;cym si&#281; zachowaniom konsument&oacute;w, innowacjom technologicznym i potencjalnej ekspansji rynku social commerce. Zobaczmy, czego mo&#380;emy oczekiwa&#263; w nadchodz&#261;cych latach.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-22-zakupy-przez-chatboty-maja-osiagnac-142-miliardy-usd-do-2024-roku\"><strong>22. Zakupy przez chatboty maj&#261; osi&#261;gn&#261;&#263; 142 miliardy USD do 2024 roku<\/strong><\/h3><p>Przewiduje si&#281;, &#380;e wydatki detaliczne przez chatboty osi&#261;gn&#261; <strong>142 miliardy USD (ok. 532 500 000 000 PLN)<\/strong> do 2024 roku.<\/p><p>Wdra&#380;aj&#261;c narz&#281;dzia e-commerce oparte na AI, takie jak chatboty, firmy mog&#261; zapewni&#263; wsparcie klienta 24\/7, natychmiast odpowiada&#263; na pytania klient&oacute;w dotycz&#261;ce produkt&oacute;w i personalizowa&#263; rekomendacje produkt&oacute;w na podstawie preferencji ka&#380;dego u&#380;ytkownika.<\/p><p>Na przyk&#322;ad asystent chatbot Hostinger, Kodee, jest dost&#281;pny 24\/7, aby pom&oacute;c u&#380;ytkownikom rozwi&#261;zywa&#263; najcz&#281;stsze problemy podczas tworzenia i zarz&#261;dzania stronami www.<\/p><p>Obecnie wi&#281;kszo&#347;&#263; platform social commerce wspiera chatboty. To idealny moment, aby wykorzysta&#263; t&#281; technologi&#281;, aby zwi&#281;kszy&#263; satysfakcj&#281; klient&oacute;w i og&oacute;lne wyniki sprzeda&#380;y.<\/p><p>\n\n\n<div class=\"editor\">\n                    <h4 class=\"title\">Wskaz&oacute;wka eksperta<\/h4>\n                    <p>Kodee, asystent oparty na AI od Hostinger, zmieni&#322; spos&oacute;b, w jaki nasi u&#380;ytkownicy wchodz&#261; w interakcj&#281; z nasz&#261; platform&#261;, oferuj&#261;c natychmiastowe, ca&#322;odobowe wsparcie, kt&oacute;re wydaje si&#281; osobiste i odpowiednie. Rozumiej&#261;c preferencje u&#380;ytkownik&oacute;w i typowe wyzwania, Kodee mo&#380;e szybko ich poprowadzi&#263;, zapewniaj&#261;c pomoc w kwestiach od pyta&#324; o produkty po wsparcie techniczne. To p&#322;ynne do&#347;wiadczenie nie tylko zwi&#281;ksza satysfakcj&#281; klient&oacute;w, ale tak&#380;e buduje ich zaufanie i pewno&#347;&#263;, co jest kluczowe dla zwi&#281;kszania konwersji w dzisiejszym krajobrazie social commerce.<\/p>\n                    <div class=\"d-flex mt-40\">\n                        <div class=\"author-photo\">\n                            <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/848ba80e34e7362e97fd0d51854253abd26ad5e1310114ffe8a99fae2eff3108?s=65&d=mm&r=g\" width=\"65\" height=\"65\" class=\"border-radius-50\" alt=\"Editor\" \/>\n                        <\/div>\n                        <div class=\"mt-auto mb-auto\">\n                            <p class=\"author-name\">Ri\u010dardas Kudirka<\/p>\n                            <p class=\"author-position\">Kierownik Projektu Chatbot&oacute;w w Hostinger<\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\n\n\n<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-23-live-shopping-ma-przekroczyc-256-miliardow-usd-do-2032-roku\"><strong>23. Live shopping ma przekroczy&#263; 256 miliard&oacute;w USD do 2032 roku<\/strong><\/h3><p>W 2022 roku Facebook by&#322; wiod&#261;c&#261; platform&#261; dla handlu na &#380;ywo, z<strong> 57,8% <\/strong>globalnych u&#380;ytkownik&oacute;w internetu dokonuj&#261;cych zakup&oacute;w podczas wydarze&#324; live shopping. Instagram by&#322; drugim najcz&#281;&#347;ciej u&#380;ywanym (<strong>45,8%<\/strong>), za nim TikTok (<strong>15,8%<\/strong>) i YouTube (<strong>14,4%<\/strong>).<\/p><p>Globalny rynek transmisji na &#380;ywo ma znacznie wzrosn&#261;&#263;, z <strong>38,87 miliarda USD (ok. 145 762 500 000 PLN) <\/strong>w 2022 roku do <strong>256,56 miliarda USD (ok. 961 350 000 000 PLN)<\/strong> do 2032 roku, nap&#281;dzany rosn&#261;cym zapotrzebowaniem na tre&#347;ci wideo.<\/p><p>Dzi&#281;ki handlowi na &#380;ywo firmy mog&#261; prezentowa&#263; produkty w czasie rzeczywistym i bezpo&#347;rednio wchodzi&#263; w interakcj&#281; z klientami. Wielu klient&oacute;w dobrze reaguje na ten interaktywny format, kt&oacute;ry zach&#281;ca do zakup&oacute;w i buduje lojalno&#347;&#263; wobec marki.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-24-integracje-ai-maja-napedzac-niemal-80-sprzedazy-e-commerce-do-2025-roku\"><strong>24. Integracje AI maj&#261; nap&#281;dza&#263; niemal 80% sprzeda&#380;y e-commerce do 2025 roku<\/strong><\/h3><p>Zgodnie z najnowszymi statystykami AI, globalny rynek AI ma by&#263; wart <strong>305,9 miliarda USD (ponad 1 bilion PLN)<\/strong> do ko&#324;ca 2024 roku. Przy tym tempie nie wykazuje oznak spowolnienia.<\/p><p>Integracja AI w social commerce ma przynie&#347;&#263; <strong>79,6%<\/strong> sprzeda&#380;y detalicznej e-commerce w USA do 2025 roku.<\/p><p>Wykorzystuj&#261;c AI, firmy mog&#261; personalizowa&#263; rekomendacje produkt&oacute;w, targetowa&#263; odpowiedni&#261; publiczno&#347;&#263; za pomoc&#261; reklam w mediach spo&#322;eczno&#347;ciowych i usprawnia&#263; strategi&#281; social commerce dla maksymalnego wp&#322;ywu.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-25-rekomendacje-mikro-influencerow-sa-juz-sledzone-przez-82-konsumentow\"><strong>25. Rekomendacje mikro-influencer&oacute;w s&#261; ju&#380; &#347;ledzone przez 82% konsument&oacute;w<\/strong><\/h3><p><strong>82%<\/strong> konsument&oacute;w jest bardzo sk&#322;onnych pod&#261;&#380;a&#263; za rekomendacjami mikro-influencer&oacute;w.<\/p><p>Mikro-influencerzy maj&#261; zazwyczaj bardziej zaanga&#380;owanych i lojalnych obserwuj&#261;cych, co czyni ich pot&#281;&#380;nymi sojusznikami dla marek. Wsp&oacute;&#322;praca z mikro-influencerami pomaga firmom dotrze&#263; do ukierunkowanej publiczno&#347;ci z wysokim poziomem zaufania.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-26-zakupy-w-mediach-spolecznosciowych-sa-preferowane-przez-53-uzytkownikow-i-maja-rosnac\"><strong>26. Zakupy w mediach spo&#322;eczno&#347;ciowych s&#261; preferowane przez 53% u&#380;ytkownik&oacute;w i maj&#261; rosn&#261;&#263;<\/strong><\/h3><p><strong>53%<\/strong> globalnych u&#380;ytkownik&oacute;w dokonuje zakup&oacute;w bezpo&#347;rednio przez platformy spo&#322;eczno&#347;ciowe, takie jak Facebook, Instagram i TikTok. Ta p&#322;ynna integracja usprawnia &#347;cie&#380;k&#281; zakupow&#261; klienta i pozwala markom wykorzysta&#263; rosn&#261;cy trend social shopping.<\/p><p>Social commerce oferuje klientom wygodne i uproszczone do&#347;wiadczenie zakupowe. Integruj&#261;c social commerce z og&oacute;ln&#261; strategi&#261; e-commerce, firmy mog&#261; sprosta&#263; zapotrzebowaniu klient&oacute;w na zakupy spo&#322;eczne i zwi&#281;ksza&#263; sprzeda&#380; bezpo&#347;rednio w ramach platformy spo&#322;eczno&#347;ciowej.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cztery-najpopularniejsze-platformy-social-commerce\"><strong>Cztery najpopularniejsze platformy social commerce<\/strong><\/h2><p>Platformy spo&#322;eczno&#347;ciowe nale&#380;&#261; do najcz&#281;&#347;ciej odwiedzanych stron na &#347;wiecie. Nic wi&#281;c dziwnego, &#380;e s&#261; pot&#281;&#380;nymi narz&#281;dziami dla firm chc&#261;cych zosta&#263; odkrytymi i zwi&#281;kszy&#263; sprzeda&#380;.<\/p><p>W 2023 roku oko&#322;o dwie trzecie (<strong>65%<\/strong>) millenials&oacute;w kupi&#322;o towary z kont spo&#322;eczno&#347;ciowych marek, kt&oacute;re &#347;ledz&#261;.<\/p><p>W por&oacute;wnaniu do tego oko&#322;o <strong>60%<\/strong> u&#380;ytkownik&oacute;w pokolenia Z &#347;ledzi&#322;o i kupowa&#322;o od marek, a oko&#322;o<strong> 52%<\/strong> robi&#322;o to od influencer&oacute;w.<\/p><p>U&#380;ytkownicy pokolenia X maj&#261; siln&#261; preferencj&#281; dla detalist&oacute;w, z <strong>61%<\/strong> &#347;ledz&#261;cymi i kupuj&#261;cymi bezpo&#347;rednio z ich kont spo&#322;eczno&#347;ciowych. Tymczasem tylko <strong>11% <\/strong>baby boomers&oacute;w &#347;ledzi&#322;o i kupowa&#322;o od influencer&oacute;w.<\/p><p>Jak pokazano na poni&#380;szym wykresie, Facebook prowadzi z <strong>46%<\/strong> respondent&oacute;w u&#380;ywaj&#261;cych go do zakup&oacute;w. Za nim jest TikTok z <strong>26%<\/strong>, Instagram z <strong>21%<\/strong> i Pinterest z<strong> 16%<\/strong>.<\/p><div class=\"wp-block-image\">\n<figure data-wp-context='{\"imageId\":\"6a02e70aac94e\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2026\" height=\"2048\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Social-media-platforms-used-for-purchasing-products-in-the-last-6-months-2026x2048-1.png\/public\" alt=\"Infografika dotycz&#261;ca platform medi&oacute;w spo&#322;eczno&#347;ciowych wykorzystywanych do zakupu produkt&oacute;w w ci&#261;gu ostatnich 6 miesi&#281;cy\" class=\"wp-image-1482\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Social-media-platforms-used-for-purchasing-products-in-the-last-6-months-2026x2048-1.png\/w=2026,fit=scale-down 2026w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Social-media-platforms-used-for-purchasing-products-in-the-last-6-months-2026x2048-1.png\/w=297,fit=scale-down 297w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Social-media-platforms-used-for-purchasing-products-in-the-last-6-months-2026x2048-1.png\/w=1013,fit=scale-down 1013w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Social-media-platforms-used-for-purchasing-products-in-the-last-6-months-2026x2048-1.png\/w=768,fit=scale-down 768w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Social-media-platforms-used-for-purchasing-products-in-the-last-6-months-2026x2048-1.png\/w=1520,fit=scale-down 1520w\" sizes=\"auto, (max-width: 2026px) 100vw, 2026px\" \/><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Powi&#281;ksz\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>W tej sekcji przyjrzyjmy si&#281;, jak platformy spo&#322;eczno&#347;ciowego handlu kszta&#322;tuj&#261; przysz&#322;o&#347;&#263; e-commerce.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-facebook\"><strong>1. Facebook<\/strong><\/h3><p>Facebook to wiod&#261;ca platforma dla social commerce.<strong> 46%<\/strong> kupuj&#261;cych online wskazuje j&#261; jako preferowan&#261; sie&#263; spo&#322;eczno&#347;ciow&#261; do zakup&oacute;w.<\/p><p>Jego globalny zasi&#281;g i ponad trzy miliardy aktywnych u&#380;ytkownik&oacute;w miesi&#281;cznie daj&#261; firmom niezr&oacute;wnany dost&#281;p do potencjalnych klient&oacute;w. Jest r&oacute;wnie&#380; uznawany za oferuj&#261;cy najlepsze do&#347;wiadczenie social commerce, z<strong> 23%<\/strong> globalnych konsument&oacute;w oceniaj&#261;cych go najwy&#380;ej.<\/p><p>Mo&#380;na &#347;mia&#322;o powiedzie&#263;, &#380;e Meta dominuje w social commerce dzi&#281;ki czterem zintegrowanym platformom: Facebook, Messenger, WhatsApp i Instagram. Utworzenie obecno&#347;ci biznesowej na Facebooku u&#322;atwi ekspansj&#281; na pozosta&#322;e platformy Meta.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-tiktok\"><strong>2. TikTok<\/strong><\/h3><p>TikTok szybko sta&#322; si&#281; pot&#281;&#380;nym graczem w social commerce, z <strong>26% <\/strong>u&#380;ytkownik&oacute;w korzystaj&#261;cych z platformy do odkrywania i badania produkt&oacute;w.<\/p><p>W&#347;r&oacute;d pokolenia Z TikTok zajmuje trzecie miejsce pod wzgl&#281;dem preferencji dla odkrywania produkt&oacute;w (<strong>55%<\/strong>), a <strong>47%<\/strong> millenials&oacute;w plasuje go na czwartym miejscu w&#347;r&oacute;d platform zakupowych. <strong>40%<\/strong> konsument&oacute;w pokolenia Z kupi&#322;o produkty w TikTok Shop, w por&oacute;wnaniu do <strong>35%<\/strong> millenials&oacute;w.<\/p><p>Jego zdolno&#347;&#263; do anga&#380;owania u&#380;ytkownik&oacute;w kr&oacute;tkimi, wci&#261;gaj&#261;cymi filmami przyczynia si&#281; do sukcesu w wywo&#322;ywaniu impulsywnych zakup&oacute;w. Dzi&#281;ki TikTok Shop u&#380;ytkownicy mog&#261; &#322;atwo dzia&#322;a&#263; na ten impuls bez opuszczania aplikacji.<\/p><p>Rozwa&#380; wykorzystanie TikToka, aby dotrze&#263; do wysoce zaanga&#380;owanej, sk&#322;onnej do impulsywnych zakup&oacute;w publiczno&#347;ci.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-instagram\"><strong>3. Instagram<\/strong><\/h3><p>Instagram to jedna z najbardziej wp&#322;ywowych platform social commerce. <strong>53% <\/strong>millenials&oacute;w i <strong>60%<\/strong> kupuj&#261;cych pokolenia Z korzysta z Instagrama do odkrywania i zakupu produkt&oacute;w. Wed&#322;ug naszej ankiety <strong>21%<\/strong> respondent&oacute;w kupi&#322;o produkty na Instagramie w ci&#261;gu ostatnich sze&#347;ciu miesi&#281;cy.<\/p><p>Jako platforma wizualna, Instagram wyr&oacute;&#380;nia si&#281; w prezentowaniu produkt&oacute;w przez zdj&#281;cia i filmy. Funkcje takie jak Instagram Stories i Instagram Shopping pozwalaj&#261; u&#380;ytkownikom bezpo&#347;rednio wchodzi&#263; w interakcj&#281; z markami.<\/p><p>Instagram pozostaje preferowan&#261; platform&#261; dla m&#322;odszych pokole&#324;, podczas gdy platformy takie jak Facebook i YouTube przyci&#261;gaj&#261; wi&#281;cej zaanga&#380;owania od starszych grup demograficznych.<\/p><p>Firmy chc&#261;ce dotrze&#263; do rynk&oacute;w pokolenia Z i millenials&oacute;w powinny skupi&#263; si&#281; na optymalizacji swojej obecno&#347;ci na Instagramie.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-pinterest\"><strong>4. Pinterest<\/strong><\/h3><p>Pinterest odgrywa unikaln&#261; rol&#281; w social commerce. U&#380;ytkownicy g&#322;&oacute;wnie u&#380;ywaj&#261; platformy do tworzenia tablic, zapisywania pomys&#322;&oacute;w i odkrywania nowych trend&oacute;w. To czyni Pinterest popularn&#261; platform&#261; do odkrywania, z <strong>16% <\/strong>kupuj&#261;cych u&#380;ywaj&#261;cych jej do znajdowania nowych produkt&oacute;w.<\/p><p>W przeciwie&#324;stwie do wielu innych platform spo&#322;eczno&#347;ciowych, <strong>96%<\/strong> najpopularniejszych wyszukiwa&#324; na Pintere&#347;cie jest niebrandowanych, co pokazuje otwarto&#347;&#263; u&#380;ytkownik&oacute;w na nowe pomys&#322;y i marki. To czyni Pinterest warto&#347;ciowym dla firm chc&#261;cych zaanga&#380;owa&#263; konsument&oacute;w na wczesnym etapie, zanim wybior&#261; konkretn&#261; mark&#281;.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-strategie-social-commerce-dla-zwiekszenia-zaangazowania-i-sprzedazy\"><strong>Strategie social commerce dla zwi&#281;kszenia zaanga&#380;owania i sprzeda&#380;y<\/strong><\/h2><p>Teraz, gdy znasz ju&#380; najnowsze informacje o social commerce, mo&#380;esz zastanawia&#263; si&#281;, jak wprowadzi&#263; je w &#380;ycie. Oto kilka sposob&oacute;w, jak maksymalnie wykorzysta&#263; media spo&#322;eczno&#347;ciowe, aby poprawi&#263; zaanga&#380;owanie klient&oacute;w, upro&#347;ci&#263; proces zakupowy i zwi&#281;kszy&#263; sprzeda&#380;.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-przeksztalcaj-posty-spolecznosciowe-w-natychmiastowe-mozliwosci-zakupowe\"><strong>1. Przekszta&#322;caj posty spo&#322;eczno&#347;ciowe w natychmiastowe mo&#380;liwo&#347;ci zakupowe<\/strong><\/h3><p>Posty shoppable pozwalaj&#261; klientom przegl&#261;da&#263; i kupowa&#263; produkty bezpo&#347;rednio z platform spo&#322;eczno&#347;ciowych bez opuszczania aplikacji. Redukuj&#261;c tarcie w procesie zakupowym, klienci s&#261; bardziej sk&#322;onni do konwersji.<\/p><p>Utrzymuj&#261;c ca&#322;y proces zakupowy na jednej platformie, firmy zmniejszaj&#261; szanse na porzucenie koszyk&oacute;w. Poniewa&#380; klienci nie musz&#261; opuszcza&#263; aplikacji, aby dokona&#263; zakupu, proces zakupowy staje si&#281; p&#322;ynniejszy, zwi&#281;kszaj&#261;c prawdopodobie&#324;stwo finalizacji checkoutu.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-wykorzystaj-tresci-generowane-przez-uzytkownikow-ugc-dla-dowodu-spolecznego\"><strong>2. Wykorzystaj tre&#347;ci generowane przez u&#380;ytkownik&oacute;w (UGC) dla dowodu spo&#322;ecznego<\/strong><\/h3><p>Tre&#347;ci generowane przez u&#380;ytkownik&oacute;w, takie jak opinie, zdj&#281;cia i filmy, prezentuj&#261; autentyczne do&#347;wiadczenia klient&oacute;w, kt&oacute;re pomagaj&#261; budowa&#263; zaufanie i wiarygodno&#347;&#263;. Ludzie s&#261; bardziej sk&#322;onni dokona&#263; zakupu, gdy widz&#261; produkt u&#380;ywany i lubiany przez swoich r&oacute;wie&#347;nik&oacute;w.<\/p><p>Zach&#281;canie klient&oacute;w do dzielenia si&#281; swoimi do&#347;wiadczeniami z produktem mo&#380;e by&#263; organicznym, kosztowo efektywnym sposobem promowania marki.<\/p><p>\n\n\n<div class=\"editor\">\n                    <h4 class=\"title\">Wskaz&oacute;wka eksperta<\/h4>\n                    <p>Wideo jest kluczowe dla &#347;cie&#380;ki zakupowej klienta, zwi&#281;kszaj&#261;c wsp&oacute;&#322;czynniki konwersji DTC o 5-20% dzi&#281;ki p&#322;ynnemu dostarczaniu dowodu spo&#322;ecznego w miejscu sprzeda&#380;y. W te&#347;cie A\/B z jednym z naszych partner&oacute;w marek korporacyjnych zauwa&#380;yli&#347;my wzrost konwersji o 5,3% po dodaniu samego shoppable video Hue. Ten wzrost wynika z pragnienia klient&oacute;w do wiarygodnego dowodu spo&#322;ecznego i mo&#380;liwo&#347;ci zobaczenia prawdziwych ludzi, takich jak oni sami, wchodz&#261;cych w interakcj&#281; z produktem, co tworzy poczucie autentyczno&#347;ci, kt&oacute;re przekszta&#322;ca zaanga&#380;owanie w sprzeda&#380;.<\/p>\n                    <div class=\"d-flex mt-40\">\n                        <div class=\"author-photo\">\n                            <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2025\/09\/Janvi-Shah-1.jpeg\/w=65,h=65,fit=scale-down\" width=\"65\" height=\"65\" class=\"border-radius-50\" alt=\"Editor\" \/>\n                        <\/div>\n                        <div class=\"mt-auto mb-auto\">\n                            <p class=\"author-name\">Janvi Shah<\/p>\n                            <p class=\"author-position\">Wsp&oacute;&#322;za&#322;o&#380;ycielka i CEO w Hue<\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\n\n\n<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-podnies-doswiadczenie-klienta-dzieki-responsywnym-interakcjom\"><strong>3. Podnie&#347; do&#347;wiadczenie klienta dzi&#281;ki responsywnym interakcjom<\/strong><\/h3><p>Gdy klienci zadaj&#261; pytania i wyra&#380;aj&#261; swoje obawy w mediach spo&#322;eczno&#347;ciowych, odpowiadaj szybko i z uwag&#261;, aby wiedzieli, &#380;e s&#261; cenieni. S&#322;uchaj&#261;c klient&oacute;w w mediach spo&#322;eczno&#347;ciowych, firmy mog&#261; r&oacute;wnie&#380; uzyska&#263; informacje zwrotne, aby ulepsza&#263; swoje produkty.<\/p><p>Pami&#281;taj: dobre do&#347;wiadczenie klienta pomaga stworzy&#263; pozytywny wizerunek marki, kt&oacute;ry buduje lojalno&#347;&#263; i zach&#281;ca do powtarzalnych zakup&oacute;w.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-zwiekszaj-sprzedaz-dzieki-ukierunkowanym-reklamom-w-mediach-spolecznosciowych\"><strong>4. Zwi&#281;kszaj sprzeda&#380; dzi&#281;ki ukierunkowanym reklamom w mediach spo&#322;eczno&#347;ciowych<\/strong><\/h3><p>W mediach spo&#322;eczno&#347;ciowych firmy mog&#261; prowadzi&#263; wysoce ukierunkowane kampanie reklamowe z dostosowanymi komunikatami, aby dotrze&#263; do u&#380;ytkownik&oacute;w o specyficznych demografiach, zainteresowaniach i zachowaniach. Mo&#380;e to prowadzi&#263; do wy&#380;szych wsp&oacute;&#322;czynnik&oacute;w klikalno&#347;ci, ROI i og&oacute;lnych konwersji.<\/p><p>Dzi&#281;ki analityce reklam firmy mog&#261; doskonali&#263; swoje kampanie i ulepsza&#263; je w czasie.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-zrodla\"><strong>&#377;r&oacute;d&#322;a<\/strong><\/h2><p>Statystyki i inne og&oacute;lne informacje zosta&#322;y uzyskane z naszej w&#322;asnej ankiety oraz r&oacute;&#380;nych &#378;r&oacute;de&#322;, w tym:<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/pl-en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Accenture<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.emarketer.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>eMarketer<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Facebook Business<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Forbes<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/influencermarketinghub.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Influencer Marketing Hub<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/business.instagram.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Instagram Business<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>McKinsey<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/optinmonster.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>OptinMonster<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/business.pinterest.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Pinterest Business<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/simplicitydx.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>SimplicityDX<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/sproutsocial.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Sprout Social<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.statista.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Statista<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/shop.tiktok.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>TikTok Shop<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.tidio.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Tidio<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-glowne-wnioski\"><strong>G&#322;&oacute;wne wnioski<\/strong><\/h2><p>Social commerce wykorzystuje potencja&#322; medi&oacute;w spo&#322;eczno&#347;ciowych dla biznesu, tworz&#261;c anga&#380;uj&#261;ce i wygodne do&#347;wiadczenie dla klient&oacute;w.<\/p><p>Jak pokazuje nasza ankieta, <strong>82%<\/strong> konsument&oacute;w korzysta z medi&oacute;w spo&#322;eczno&#347;ciowych do odkrywania produkt&oacute;w, a <strong>86%<\/strong> dokona&#322;o zakupu online w ostatnim miesi&#261;cu.<\/p><p>Przy oczekiwanym rocznym tempie wzrostu 13,7%, social commerce ma przekroczy&#263; 1 bilion USD (ok. 3 750 000 000 000 PLN) do 2028 roku. Platformy takie jak Facebook, Instagram, YouTube, TikTok i Pinterest nadal odgrywaj&#261; znacz&#261;c&#261; rol&#281; w kszta&#322;towaniu tego szybko rozwijaj&#261;cego si&#281; krajobrazu.<\/p><p>Dla ka&#380;dej firmy chc&#261;cej nawi&#261;za&#263; kontakt z globaln&#261; publiczno&#347;ci&#261;, budowa&#263; lojalno&#347;&#263; wobec marki i osi&#261;ga&#263; zr&oacute;wnowa&#380;ony wzrost, wdro&#380;enie strategii social commerce jest wa&#380;niejsze ni&#380; kiedykolwiek.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-metodologia\"><strong>Metodologia<\/strong><\/h2><p>Dane w tym artykule pochodz&#261; z po&#322;&#261;czenia zewn&#281;trznych &#378;r&oacute;de&#322; i ankiety przeprowadzonej przez Datalily dla Hostinger w sierpniu 2024 roku. Ankieta zebra&#322;a informacje od 250 konsument&oacute;w z USA, koncentruj&#261;c si&#281; na ich nawykach, preferencjach i do&#347;wiadczeniach w social commerce. Dodatkowe badania z zaufanych &#378;r&oacute;de&#322; bran&#380;owych zosta&#322;y r&oacute;wnie&#380; w&#322;&#261;czone, aby zapewni&#263; kompleksowy przegl&#261;d krajobrazu social commerce.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-social-commerce\"><strong>FAQ: Social commerce<\/strong><\/h2><div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-6943fec24c66b\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>Czym social commerce r&oacute;&#380;ni si&#281; od e-commerce?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Social commerce to wykorzystywanie medi&oacute;w spo&#322;eczno&#347;ciowych do promowania i sprzeda&#380;y produkt&oacute;w, dzi&#281;ki czemu u&#380;ytkownicy mog&#261; robi&#263; zakupy bez opuszczania aplikacji. W przeciwie&#324;stwie do tego, e-commerce zazwyczaj odnosi si&#281; do samodzielnych stron, gdzie transakcje odbywaj&#261; si&#281; niezale&#380;nie od medi&oacute;w spo&#322;eczno&#347;ciowych. Je&#347;li chcesz stworzy&#263; w&#322;asny sklep internetowy, polecamy u&#380;ycie <a href=\"\/pl\/sklep-internetowy\">kreatora stron e-commerce<\/a> do zaprojektowania strony.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-6943fec24c66e\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>Jak dzia&#322;a social commerce?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>W social commerce marki prezentuj&#261; produkty, anga&#380;uj&#261; klient&oacute;w i zach&#281;caj&#261; do zakup&oacute;w w ramach aplikacji spo&#322;eczno&#347;ciowych. Funkcje takie jak posty shoppable, live shopping i ukierunkowane reklamy usprawniaj&#261; proces zakupowy.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-6943fec24c66f\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>Jakie s&#261; przyk&#322;ady definiuj&#261;ce social commerce?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Instagram Shopping, Facebook Marketplace i TikTok to jedne z najpopularniejszych przyk&#322;ad&oacute;w. Posiadaj&#261; funkcje umo&#380;liwiaj&#261;ce u&#380;ytkownikom odkrywanie i kupowanie produkt&oacute;w bezpo&#347;rednio na platformie.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-6943fec24c670\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>Jaka platforma social commerce jest najpopularniejsza?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Facebook jest najpopularniejsz&#261; platform&#261; social commerce, z <strong>46%<\/strong> kupuj&#261;cych wskazuj&#261;cych j&#261; jako preferowan&#261; sie&#263; spo&#322;eczno&#347;ciow&#261; do zakup&oacute;w.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-6943fec24c671\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>Co sprawia, &#380;e social commerce jest pot&#281;&#380;ny?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Wykorzystuje tre&#347;ci generowane przez u&#380;ytkownik&oacute;w, partnerstwa z influencerami i zaanga&#380;owanie w czasie rzeczywistym na platformach spo&#322;eczno&#347;ciowych, tworz&#261;c interaktywne i wygodne do&#347;wiadczenie zakupowe, kt&oacute;re zwi&#281;ksza wsp&oacute;&#322;czynniki konwersji.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Social commerce, czyli wykorzystywanie medi&oacute;w spo&#322;eczno&#347;ciowych do zakup&oacute;w, zrewolucjonizowa&#322; spos&oacute;b, w jaki konsumenci odkrywaj&#261; i kupuj&#261; produkty online. W miar&#281; jak ten trend ro&#347;nie, firmy musz&#261; si&#281; dostosowa&#263;, aby pozosta&#263; konkurencyjnymi. W tym artykule wyja&#347;nimy, czym jest social commerce, om&oacute;wimy jego kluczowe trendy oraz przedstawimy najwa&#380;niejsze statystyki na rok. Dzi&#281;ki danym bran&#380;owym i unikalnym wynikom [&#8230;]<\/p>\n<p><a class=\"btn btn-secondary understrap-read-more-link\" href=\"\/pl\/tutoriale\/social-commerce\">Read More&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":553,"featured_media":1492,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rank_math_title":"Statystyki social commerce 2025: Kluczowe trendy i nowe dane %page% %sep% %sitename%","rank_math_description":"Poznaj trendy social commerce na 2026 rok, zachowania konsument\u00f3w i topowe platformy. Dowiedz si\u0119, jak media spo\u0142eczno\u015bciowe zmieniaj\u0105 zakupy online.","rank_math_focus_keyword":"social commerce","footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-1480","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecommerce"],"hreflangs":[{"locale":"en-US","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/tutorials\/social-commerce","default":0},{"locale":"pt-BR","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/tutoriais\/comercio-social","default":0},{"locale":"fr-FR","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/social-commerce","default":0},{"locale":"es-ES","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/es\/tutoriales\/social-commerce","default":0},{"locale":"de-DE","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/de\/tutorials\/social-commerce-statistiken","default":0},{"locale":"it-IT","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/it\/tutorial\/social-commerce","default":0},{"locale":"nl-NL","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/nl\/tutorials\/social-commerce","default":0},{"locale":"pl-PL","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/pl\/tutoriale\/social-commerce\/","default":0},{"locale":"ja-JP","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/jp\/tutorials\/social-commerce\/","default":0},{"locale":"en-UK","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/uk\/tutorials\/social-commerce\/","default":0},{"locale":"en-MY","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/my\/tutorials\/social-commerce\/","default":0},{"locale":"en-PH","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/ph\/tutorials\/social-commerce\/","default":0},{"locale":"en-IN","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/in\/tutorials\/social-commerce\/","default":0},{"locale":"en-CA","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/ca\/tutorials\/social-commerce\/","default":0},{"locale":"es-AR","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/ar\/tutoriales\/social-commerce","default":0},{"locale":"es-MX","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/mx\/tutoriales\/social-commerce","default":0},{"locale":"es-CO","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/co\/tutoriales\/social-commerce","default":0},{"locale":"pt-PT","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/pt\/tutoriais\/comercio-social","default":0},{"locale":"en-AU","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/au\/tutorials\/social-commerce\/","default":0},{"locale":"en-NG","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/ng\/tutorials\/social-commerce","default":0}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/pl\/tutoriale\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1480","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/pl\/tutoriale\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/pl\/tutoriale\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/pl\/tutoriale\/wp-json\/wp\/v2\/users\/553"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/pl\/tutoriale\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1480"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/pl\/tutoriale\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1480\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1731,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/pl\/tutoriale\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1480\/revisions\/1731"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/pl\/tutoriale\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1492"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/pl\/tutoriale\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1480"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/pl\/tutoriale\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1480"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/pl\/tutoriale\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1480"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}