{"id":6310,"date":"2018-10-02T12:31:03","date_gmt":"2018-10-02T12:31:03","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.hostinger.io\/fr-tutoriels\/?p=6310"},"modified":"2024-09-25T23:59:29","modified_gmt":"2024-09-25T23:59:29","slug":"crm-wordpress","status":"publish","type":"post","link":"\/fr\/tutoriels\/crm-wordpress","title":{"rendered":"8 plugins CRM WordPress pour vous aider \u00e0 g\u00e9rer votre business"},"content":{"rendered":"<div class=\"col-lg-10 col-md-10 col-sm-10\">\n<div class=\"entry-content herald-entry-content\">\n<p>En utilisant WordPress, vous pouvez rapidement configurer un site web professionnel pour votre business.&nbsp;Toutefois, ce que la plateforme&nbsp;ne fait pas&nbsp;, c&rsquo;est de vous fournir des outils pour vous aider &agrave; g&eacute;rer vos clients, &agrave; suivre les prospects, &agrave; envoyer des factures, etc.&nbsp;Pour ce type de fonctionnalit&eacute;, vous devez utiliser une&nbsp;plateforme de&nbsp;gestion de la relation client (CRM) , o&ugrave; les plugins CRM WordPress entrent en jeu pour <a href=\"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/developper-entreprise\">d&eacute;velopper votre entreprise<\/a>.<\/p>\n<p>Avec le bon plugin, vous pouvez configurer un puissant WordPress CRM.&nbsp;Dans cet article, nous vous pr&eacute;senterons huit options :<\/p>\n<ol>\n<li>WP ERP<\/li>\n<li>Zero BS WordPress CRM<\/li>\n<li>WooCommerce Customer Relationship Management<\/li>\n<li>Web-to-Lead brillant pour Salesforce<\/li>\n<li>WP-CRM<\/li>\n<li>UkuuPeople<\/li>\n<li>UpiCRM<\/li>\n<li>vcita<\/li>\n<\/ol>\n<p>Pour chaque plugin CRM WordPress, nous discuterons des fonctionnalit&eacute;s offertes et parlerons de ceux qui devraient l&rsquo;utiliser.&nbsp;Tout d&rsquo;abord, parlons de ce qu&rsquo;un CRM peut faire pour vous!<\/p>\n<h2 id=\"h-quest-ce-quun-crm-et-comment-il-peut-aider-votre-business\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un CRM (et comment il peut aider votre business) ?<\/h2>\n<p>Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) varie consid&eacute;rablement, mais en r&egrave;gle g&eacute;n&eacute;rale, il fournit des fonctionnalit&eacute;s essentielles pour la plupart des entreprises.&nbsp;Par exemple, un aspect cl&eacute; de nombreuses plateformes CRM est qu&rsquo;elles vous permettent de stocker des donn&eacute;es client, de les organiser et de rechercher ces informations lorsque vous en avez besoin.<\/p>\n<p>C&rsquo;est &agrave; peu pr&egrave;s aussi fondamental que les CRM.&nbsp;De nos jours, la plupart des outils de gestion de la relation client contiennent de nombreuses fonctionnalit&eacute;s suppl&eacute;mentaires pour vous aider &agrave;:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>S&eacute;parer les prospects des clients existants.&nbsp;<\/strong>&nbsp;Avec un CRM, vous serez en mesure de filtrer les clients potentiels par rapport aux clients existants, afin de pouvoir cibler chacun plus efficacement.<\/li>\n<li><strong>Stocker les informations de contact.&nbsp;<\/strong>&nbsp;Garder une trace de la fa&ccedil;on de contacter chacun de vos clients est essentiel au succ&egrave;s de toute entreprise.<\/li>\n<li><strong>G&eacute;rer les t&acirc;ches de comptabilit&eacute;.&nbsp;<\/strong>&nbsp;Certains CMS vous permettent de suivre vos revenus, vos d&eacute;penses et m&ecirc;me vos factures clients.<\/li>\n<li><strong>Mesurer les analyses cl&eacute;s.&nbsp;<\/strong>&nbsp;Avec un CRM WordPress solide, vous pourrez avoir une vue d&rsquo;ensemble de la force de votre entreprise et analyser le comportement des clients.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si cela ressemble &agrave; beaucoup de fonctionnalit&eacute;s pour une seule application &agrave; g&eacute;rer, vous n&rsquo;auriez pas tort.&nbsp;De nos jours, les entreprises investissent beaucoup d&rsquo;argent sur les plateformes de gestion de la relation client afin de maintenir leurs activit&eacute;s en bonne sant&eacute;.&nbsp;Voici un exemple rapide de ce &agrave; quoi ressemble un tableau de bord dans&nbsp;&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow noreferrer\" data-wpel-link=\"external\">Salesforce<\/a>&nbsp;&ndash; l&rsquo;un des CRM les plus populaires au monde:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10937\" src=\"https:\/\/www.hostinger.com\/tutorials\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/08\/salesforce-dashboard.jpg\" alt=\"Le tableau de bord Salesforce.\" width=\"900\" height=\"473\"><\/p>\n<h4>De plus,<\/h4>\n<p>Ce n&rsquo;est qu&rsquo;un onglet.&nbsp;Pour une entreprise qui fait beaucoup d&rsquo;affaires, un CRM peut &ecirc;tre une v&eacute;ritable solution globale.<\/p>\n<p>Le probl&egrave;me est que la plupart des solutions de CRM sont plut&ocirc;t co&ucirc;teuses car elles s&rsquo;adressent aux grandes entreprises et offrent de nombreuses fonctionnalit&eacute;s.&nbsp;Cela signifie que vous devez faire preuve de cr&eacute;ativit&eacute; si vous souhaitez configurer un CRM sur un budget pr&eacute;cis.&nbsp;Par exemple, alors que WordPress n&rsquo;inclut pas les fonctionnalit&eacute;s CRM, vous&nbsp;<em>pouvez<\/em>&nbsp;configurer un CRM WordPress &agrave; l&rsquo;aide du plugin appropri&eacute;.&nbsp;Cela vous permettra d&rsquo;&eacute;conomiser beaucoup d&rsquo;argent sur le long (et court) terme.<\/p>\n<p>Avant de vous pr&eacute;senter certaines de nos options pr&eacute;f&eacute;r&eacute;es de CRM WordPress, vous devez vous demander si votre entreprise doit vraiment utiliser ce type de logiciel.&nbsp;Si vous jonglez avec plusieurs clients, par exemple, un CRM peut certainement vous aider.&nbsp;Toutefois, pour les petites entreprises dont la client&egrave;le est modeste, l&rsquo;utilisation d&rsquo;un syst&egrave;me de gestion de la relation client peut &ecirc;tre excessive.<\/p>\n<p>Bien s&ucirc;r, il n&rsquo;est jamais difficile de commencer &agrave; utiliser un CRM d&egrave;s le d&eacute;part, &agrave; condition que cela corresponde &agrave; votre budget.&nbsp;De cette fa&ccedil;on, vous pouvez garder les choses organis&eacute;es au fur et &agrave; mesure de la croissance de votre entreprise.<\/p>\n<div class=\"code-block code-block-4\"><\/div>\n<h2 id=\"h-8-plugins-crm-wordpress-pour-vous-aider-a-gerer-votre-business\">8 plugins CRM WordPress pour vous aider &agrave; g&eacute;rer votre business<\/h2>\n<p>Si vous d&eacute;cidez qu&rsquo;un CRM pourrait &ecirc;tre utile &agrave; votre entreprise, l&rsquo;&eacute;tape suivante consiste &agrave; rechercher le bon logiciel.&nbsp;Dans les sections suivantes, nous allons pr&eacute;senter des plugins WordPress CRM autonomes, ainsi que des outils pour vous aider &agrave; int&eacute;grer la plateforme &agrave; des services tiers.&nbsp;Allons-y!<\/p>\n<h3>1. WP ERP<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10938\" src=\"https:\/\/www.hostinger.com\/tutorials\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/08\/wp-erp.jpg\" alt=\"Le plugin WP ERP.\" width=\"900\" height=\"286\"><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/erp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow noreferrer\" data-wpel-link=\"external\">WP ERP<\/a>&nbsp;est l&rsquo;une des solutions CRM les plus populaires pour WordPress.&nbsp;C&rsquo;est &eacute;galement l&rsquo;un des seuls plugins offrant ce que vous pourriez consid&eacute;rer comme un syst&egrave;me CRM complet.&nbsp;Ce syst&egrave;me comprend des fonctionnalit&eacute;s CRM de base, des options de gestion des ressources humaines et m&ecirc;me des fonctionnalit&eacute;s de comptabilit&eacute;.<\/p>\n<p>En d&rsquo;autres termes, avec ce plugin, vous pouvez g&eacute;rer vos clients et vos employ&eacute;s, et&nbsp;<em>garder une&nbsp;<\/em>trace de la provenance et de la destination de l&rsquo;argent.&nbsp;C&rsquo;est beaucoup pour un seul plugin &agrave; g&eacute;rer, mais WP ERP est &agrave; la hauteur.<\/p>\n<p>Ce que vous&nbsp;<em>n&rsquo;obtenez pas<\/em>&nbsp;avec ce plugin est une interface sophistiqu&eacute;e, comme la plupart des platesformes CRM haut de gamme.&nbsp;Cependant, pour un plugin gratuit, il offre beaucoup plus de fonctionnalit&eacute;s que vous ne le pensez.&nbsp;De plus, il offre m&ecirc;me un ensemble d&rsquo;extensions payantes si vous souhaitez faire passer votre WordPress CRM &agrave; un niveau sup&eacute;rieur, m&ecirc;me si les fonctionnalit&eacute;s incluses par d&eacute;faut seront suffisantes pour la plupart des petites entreprises.<\/p>\n<p><strong>Principales fonctionnalit&eacute;s :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>G&eacute;rez vos relations clients via votre tableau de bord WordPress.<\/li>\n<li>Gardez une trace des fichiers et des informations des employ&eacute;s.<\/li>\n<li>Suivre les d&eacute;penses entrantes et sortantes.<\/li>\n<li>Prend en charge plus de 44 devises pour vos d&eacute;penses professionnelles.<\/li>\n<li>G&eacute;rez plusieurs branches &agrave; partir d&rsquo;un seul tableau de bord.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Prix :<\/strong>&nbsp;&nbsp;Ceci est une solution gratuite, avec des extensions premium disponibles.<\/p>\n<h3>2. Jetpack CRM (anciennement Zero BS CRM)<\/h3>\n<h3><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-27441 size-full\" src=\"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2018\/10\/Jetpack-CRM.jpg\" alt=\"Jetpack CRM \" width=\"1024\" height=\"521\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2018\/10\/Jetpack-CRM.jpg\/w=1024,fit=scale-down 1024w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2018\/10\/Jetpack-CRM.jpg\/w=300,fit=scale-down 300w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2018\/10\/Jetpack-CRM.jpg\/w=150,fit=scale-down 150w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2018\/10\/Jetpack-CRM.jpg\/w=768,fit=scale-down 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/zero-bs-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Jetpack CRM<\/a> (anciennement Zero BS CRM) est un outil de CRM simplifi&eacute; qui s&rsquo;int&egrave;gre facilement avec la plupart des plugins WooCommerce. Il est con&ccedil;u pour ceux qui veulent une approche simple et sans fioritures de la gestion de la relation client.<\/p>\n<p>Une fois que vous avez install&eacute; le plugin sur votre boutique WooCommerce, il commence &agrave; capturer automatiquement les informations et les commandes des clients. Vous pouvez g&eacute;rer ces donn&eacute;es &agrave; partir de votre tableau de bord WordPress.<\/p>\n<p>Jetpack CRM se distingue par sa simplicit&eacute;. Alors que d&rsquo;autres outils CRM sont dot&eacute;s de nombreuses caract&eacute;ristiques et fonctions, Jetpack CRM se concentre sur l&rsquo;essentiel dans un package facile &agrave; utiliser, ce qui le rend id&eacute;al pour les propri&eacute;taires de petites entreprises qui viennent de commencer &agrave; gagner de l&rsquo;argent en ligne.<\/p>\n<p><strong>Principales caract&eacute;ristiques :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Gestion des contacts &ndash; stockez et g&eacute;rez tous les d&eacute;tails de vos clients en un seul endroit.<\/li>\n<li>Campagne d&rsquo;emailing int&eacute;gr&eacute;e : cr&eacute;ez et envoyez des campagnes d&rsquo;emailing cibl&eacute;es. Cette fonctionnalit&eacute; comprend &eacute;galement un &eacute;diteur convivial, des mod&egrave;les pr&eacute;con&ccedil;us, des options de personnalisation et des capacit&eacute;s de suivi des performances.<\/li>\n<li>Extensions &ndash; &eacute;tendez les fonctionnalit&eacute;s avec des extensions payantes pour des t&acirc;ches telles que la facturation et l&rsquo;int&eacute;gration de PayPal et MailChimp.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Prix :<\/strong>&nbsp;&nbsp;La version de base ne dispose pas des fonctionnalit&eacute;s avanc&eacute;es dont les grandes entreprises ont g&eacute;n&eacute;ralement besoin. Pour obtenir des fonctionnalit&eacute;s plus complexes, vous devrez acheter des extensions payantes, dont le prix peut s&rsquo;av&eacute;rer &eacute;lev&eacute;.<\/p>\n<h3>3. WooCommerce Customer Relationship Manager<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10974\" src=\"https:\/\/www.hostinger.com\/tutorials\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/08\/woocommerce-customer-relationship-manager.jpg\" alt=\"Le plugin WooCommerce Customer Relationship Management.\" width=\"900\" height=\"359\"><\/p>\n<p>Si vous&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/woocommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener follow noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">utilisez WooCommerce<\/a>&nbsp;pour alimenter votre boutique en ligne, vous pouvez &eacute;galement b&eacute;n&eacute;ficier d&rsquo;un CRM.&nbsp;Selon la taille de votre magasin, vous pourriez r&eacute;aliser des dizaines, des centaines, voire des milliers de ventes par mois.&nbsp;Avec ce type de volume, le suivi des informations client devient plus important que jamais.<\/p>\n<p>WooCommerce Customer Relationship Manager vous donne acc&egrave;s &agrave; plusieurs m&eacute;triques sp&eacute;cifiques du client, de sorte que vous pouvez toujours voir qui sont vos meilleurs acheteurs.&nbsp;Cela vous permet &eacute;galement de les contacter facilement et vous pouvez m&ecirc;me affecter des collaborateurs &agrave; la prise de contact client via le plugin.<\/p>\n<p>Notre fonctionnalit&eacute; pr&eacute;f&eacute;r&eacute;e, cependant, est le fait que cette solution vous permet d&rsquo;ajouter des champs personnalis&eacute;s&nbsp;&agrave; votre base de donn&eacute;es client.&nbsp;Cela signifie que vous pouvez choisir exactement le type d&rsquo;informations que vous stockerez en fonction des types de produits ou de services que vous vendez.<\/p>\n<p><strong>Principales caract&eacute;ristiques :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Acc&eacute;der &agrave; des m&eacute;triques avanc&eacute;es pour chaque client.<\/li>\n<li>Affecter des travailleurs au suivi avec les clients ou les prospects potentiels.<\/li>\n<li>Ajouter des champs personnalis&eacute;s &agrave; vos fichiers clients.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Prix:<\/strong>&nbsp;Ceci est un plugin premium, et vous co&ucirc;tera 70 $ pour une seule licence.<\/p>\n<h3>4. Brilliant Web-to-Lead for Salesforce<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10941\" src=\"https:\/\/www.hostinger.com\/tutorials\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/08\/brilliant-lead-salesforce.jpg\" alt=\"Le plugin Brilliant Web to Leads Salesforce.\" width=\"900\" height=\"287\"><\/p>\n<p>Jusqu&rsquo;&agrave; pr&eacute;sent, nous avons parl&eacute; de plusieurs plugins CRM WordPress complets.&nbsp;Parlons maintenant d&rsquo;un outil qui vous permet d&rsquo;int&eacute;grer votre site web avec un CRM tiers, dans ce cas,&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow noreferrer\" data-wpel-link=\"external\">Salesforce<\/a>&nbsp;.<\/p>\n<p>Le plugin lui-m&ecirc;me s&rsquo;appelle&nbsp;<a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/salesforce-wordpress-to-lead\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow noreferrer\" data-wpel-link=\"external\">Brilliant Web-to-Lead pour Salesforce<\/a>&nbsp;et permet aux clients d&rsquo;entrer leurs donn&eacute;es sur votre site web WordPress.&nbsp;Ensuite, le plugin envoie ces donn&eacute;es &agrave; Salesforce pour qu&rsquo;elles puissent &ecirc;tre stock&eacute;es et trait&eacute;es.<\/p>\n<p>Les utilisateurs fournissent leurs donn&eacute;es en utilisant un formulaire de contact simple, que vous pouvez personnaliser.&nbsp;Par d&eacute;faut, il ne comprend que des champs pour les num&eacute;ros de t&eacute;l&eacute;phone, les noms et les e-mails des clients.&nbsp;Toutefois, vous pouvez &eacute;galement activer les champs d&rsquo;adresse si vous souhaitez &eacute;galement enregistrer ce type de donn&eacute;es.<\/p>\n<p>En ce qui concerne les plugins CRM WordPress, ils ne sont pas beaucoup plus simples que cela.&nbsp;Tout ce que vous avez &agrave; faire est de personnaliser votre formulaire et de le placer sur une page de votre choix en utilisant un shortcode.&nbsp;Vous&nbsp;<em>aurez<\/em>&nbsp;&eacute;galement besoin d&rsquo;un compte Salesforce, vous aurez envie peut-&ecirc;tre d&rsquo;examiner ses plans avant d&rsquo;installer le plugin.<\/p>\n<p>Enfin, un petit mot d&rsquo;avertissement &ndash; bien que le plugin soit populaire, il n&rsquo;a pas &eacute;t&eacute; mis &agrave; jour depuis un moment.&nbsp;Sa fonctionnalit&eacute; cl&eacute; devrait toujours fonctionner correctement, mais vous voudrez la&nbsp;tester&nbsp;pour vous en assurer.<\/p>\n<p><strong>Principales caract&eacute;ristiques :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Lier votre site web WordPress &agrave; votre compte Salesforce.<\/li>\n<li>Permettre aux clients de vous envoyer leurs donn&eacute;es en utilisant un <a href=\"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/formulaire-contact-wordpress\">formulaire de contact<\/a> simple.<\/li>\n<li>Personnaliser les champs que vous souhaitez inclure dans votre formulaire de contact.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Prix:&nbsp;<\/strong>&nbsp;le plugin est gratuit, tandis que les plans Salesforce commencent &agrave; 25 dollars par utilisateur et par mois.<\/p>\n<h3>5. WP-CRM<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10942\" src=\"https:\/\/www.hostinger.com\/tutorials\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/08\/wp-crm.jpg\" alt=\"Le plugin WP-CRM.\" width=\"900\" height=\"288\"><\/p>\n<p>WP-CRM est assez simple, c&rsquo;est l&rsquo;un des meilleurs plugins crm wordpress surtout quand on le compare aux autres plugins CRM WordPress que nous avons vus jusqu&rsquo;ici. Il vous permet d&rsquo;ajouter des attributs personnalis&eacute;s &agrave; vos utilisateurs WordPress et de les filtrer en fonction de ces donn&eacute;es.<\/p>\n<p>Contrairement aux autres plugins dont nous avons parl&eacute;, WP-CRM vous permet de cr&eacute;er tout attribut personnalis&eacute; souhait&eacute;.&nbsp;Par exemple, si vous exploitez une entreprise o&ugrave; vous devez contacter des personnes par t&eacute;l&eacute;phone, vous pouvez enregistrer des informations sur les meilleurs horaires de contact pour chaque utilisateur.&nbsp;En ce qui concerne les attributs personnalis&eacute;s, votre imagination est la limite.<\/p>\n<p>Le plugin g&eacute;n&egrave;re &eacute;galement automatiquement des graphiques qui vous indiquent la r&eacute;partition des attributs &agrave; surveiller.&nbsp;Dans l&rsquo;ensemble, c&rsquo;est une excellente option pour maintenir une base de donn&eacute;es utilisateur.&nbsp;Cependant, si vous souhaitez acc&eacute;der &agrave; des fonctionnalit&eacute;s plus avanc&eacute;es, vous devez acheter des modules compl&eacute;mentaires de qualit&eacute; sup&eacute;rieure. Il est donc pr&eacute;f&eacute;rable de garder cela &agrave; l&rsquo;esprit.<\/p>\n<p><strong>Principales caract&eacute;ristiques :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cr&eacute;er une base de donn&eacute;es client avec des attributs personnalis&eacute;s.<\/li>\n<li>Configurer tout type d&rsquo;attribut personnalis&eacute; souhait&eacute; et utilisez-le pour filtrer les informations dont vous avez besoin.<\/li>\n<li>Acc&eacute;der &agrave; des graphiques simples repr&eacute;sentant la r&eacute;partition de vos clients.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Prix:<\/strong>&nbsp;&nbsp;Le plugin WP-CRM est gratuit, mais ses modules vous obligent &agrave; acheter des licences.<\/p>\n<h3>6. UkuuPeople<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10943\" src=\"https:\/\/www.hostinger.com\/tutorials\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/08\/ukuupeople.jpg\" alt=\"Le plugin UkuuPeople.\" width=\"900\" height=\"287\"><\/p>\n<p>Tout d&rsquo;abord, il est important d&rsquo;expliquer qu&rsquo;UkuuPeople est &agrave; la&nbsp;fois un plugin&nbsp;et&nbsp;<a href=\"https:\/\/ukuupeople.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow noreferrer\" data-wpel-link=\"external\">une plateforme<\/a>&nbsp;.&nbsp;Tout le monde peut installer le plugin, mais pour l&rsquo;utiliser, vous devez &eacute;galement vous inscrire &agrave; un plan UkuuPeople.&nbsp;Cela commence &agrave; 179 $ par ann&eacute;e pour l&rsquo;option basique.<\/p>\n<p>Il vous permet d&rsquo;enregistrer vos informations client et de segmenter ces personnes dans les cat&eacute;gories de votre choix.&nbsp;Une fois dans le syst&egrave;me, UkuuPeople gardera automatiquement la trace de tous vos contacts.<\/p>\n<p>Pour ce faire, UkuuPeople s&rsquo;int&egrave;gre &agrave; plusieurs plateformes et outils populaires, tels que&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.gravityforms.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow noreferrer\" data-wpel-link=\"external\">Gravity Forms<\/a>,&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.mailchimp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow noreferrer\" data-wpel-link=\"external\">MailChimp<\/a>, Google Apps, etc.&nbsp;Si vous interagissez avec vos utilisateurs via l&rsquo;une de ces solutions, UkuuPeople enregistrera ces informations.<\/p>\n<p>En outre, la plateforme vous permet d&rsquo;affecter des t&acirc;ches sp&eacute;cifiques &agrave; votre &eacute;quipe, de planifier des r&eacute;unions et d&rsquo;enregistrer des informations de paiement si vos clients sont d&rsquo;accord.<\/p>\n<p><strong>Principales caract&eacute;ristiques :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Enregistrer vos informations client sur la plateforme UkuuPeople.<\/li>\n<li>Segmenter vos clients en fonction de la m&eacute;trique souhait&eacute;e.<\/li>\n<li>Lier votre compte UkuuPeople &agrave; d&rsquo;autres plugins WordPress et &agrave; des plateformes tierces, telles que MailChimp.<\/li>\n<li>Attribuer des t&acirc;ches sp&eacute;cifiques &agrave; votre &eacute;quipe et planifier des r&eacute;unions.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Prix:&nbsp;<\/strong>&nbsp;Le plugin UkuuPeople est gratuit, mais un compte de base sur la plateforme vous co&ucirc;tera au moins 179 $ par an.<\/p>\n<h3>7. UpiCRM<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10944\" src=\"https:\/\/www.hostinger.com\/tutorials\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/08\/upicrm.jpg\" alt=\"Le plugin UpiCRM.\" width=\"900\" height=\"289\"><\/p>\n<p>Au- del&agrave; , l&rsquo;un des meilleurs plugins crm wordpress est le plugin&nbsp;UpiCRM&nbsp;s&rsquo;int&eacute;resse &agrave; la gestion des leads.&nbsp;Chaque fois que quelqu&rsquo;un s&rsquo;inscrit sur votre site web ou remplit l&rsquo;un de vos formulaires de contact, le plugin vous permet d&rsquo;attribuer ce &laquo;lead&raquo; &agrave; toute personne de votre choix.<\/p>\n<p>Avec ce plugin, vous pouvez &eacute;galement trier vos leads en fonction de leur statut, allant des &eacute;tapes&nbsp;<strong>Re&ccedil;u<\/strong>&nbsp;&agrave;&nbsp;<strong>Closing<\/strong>&nbsp;et&nbsp;<strong>Revenue<\/strong>.&nbsp;Au total, il y a dix &eacute;tapes diff&eacute;rentes que vous pouvez assigner &agrave; chaque lead, donc le plugin est parfait si vous souhaitez garder les choses organis&eacute;es.<\/p>\n<p>En fin de compte, le plugin UpiCRM vous aide &agrave; analyser l&rsquo;efficacit&eacute; de votre processus de conversion.&nbsp;Cependant, ce n&rsquo;est pas la meilleure option si vous recherchez un plugin CRM WordPress avec des options avanc&eacute;es de gestion des relations.<\/p>\n<p><strong>Principales caract&eacute;ristiques :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Enregistrez vos inscriptions WordPress et soumettez des soumissions de formulaire en tant que prospects.<\/li>\n<li>Classez vos prospects en utilisant dix &eacute;tats diff&eacute;rents.<\/li>\n<li>Attribuer des pistes &agrave; toute personne de votre &eacute;quipe.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Prix:&nbsp;<\/strong>&nbsp;Ce plugin est gratuit &agrave; t&eacute;l&eacute;charger et &agrave; utiliser.<\/p>\n<h3>8. vCita<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10945\" src=\"https:\/\/www.hostinger.com\/tutorials\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/08\/vcita.jpg\" alt=\"Le plugin vCita.\" width=\"900\" height=\"290\"><\/p>\n<p>Enfin, regardons le plugin CRM &amp; Lead Management pour WordPress de vCita.&nbsp;Ce nom est une bouch&eacute;e, alors appelons le&nbsp;<a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/crm-customer-relationship-management-by-vcita\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow noreferrer\" data-wpel-link=\"external\">vCita<\/a>&nbsp;.&nbsp;Tout comme le plugin Salesforce, cet outil vous permet de connecter votre site WordPress &agrave; un CRM tiers.&nbsp;Dans ce cas, ce CRM est vCita et c&rsquo;est une alternative plut&ocirc;t d&eacute;cente &agrave; Salesforce.<\/p>\n<p>Avec ce CRM, vous pouvez stocker des donn&eacute;es client, planifier des rendez-vous et m&ecirc;me configurer des &eacute;v&eacute;nements &agrave; l&rsquo;&eacute;chelle de l&rsquo;entreprise.&nbsp;vCita vous permet &eacute;galement de collecter des paiements par carte de cr&eacute;dit, d&rsquo;envoyer des factures et de suivre les re&ccedil;us.&nbsp;En bref, c&rsquo;est une solution compl&egrave;te.<\/p>\n<p>De mani&egrave;re g&eacute;n&eacute;rale, vCita offre les m&ecirc;mes fonctionnalit&eacute;s que les autres principaux CRM comme Salesforce.&nbsp;Cela pose la question, pourquoi l&rsquo;utiliser sur une option plus populaire?&nbsp;Le principal avantage est que vCita est plus facile &agrave; utiliser pour les d&eacute;butants.&nbsp;Il offre &eacute;galement un forfait de 59 $ par mois qui prend en charge deux utilisateurs suppl&eacute;mentaires en plus de vous.<\/p>\n<p>Avec Salesforce, par exemple, un plan similaire vous co&ucirc;terait 75 dollars par mois.&nbsp;Par cons&eacute;quent, vous pouvez &eacute;conomiser de l&rsquo;argent en utilisant vCita &agrave; la place.<\/p>\n<p><strong>Principales caract&eacute;ristiques :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Connecter votre site WordPress &agrave; votre compte vCita.<\/li>\n<li>Stocker toutes vos informations client sur une base de donn&eacute;es centrale.<\/li>\n<li>Collecter les paiements par carte de cr&eacute;dit, soumettre les factures et suivre les re&ccedil;us.<\/li>\n<li>Planifier les interactions avec les clients et les &eacute;v&eacute;nements de bureau.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Prix:&nbsp;<\/strong>&nbsp;Le plugin vCita est gratuit, mais un compte sur la plateforme co&ucirc;tera au moins 29 $ par mois.<\/p>\n<h2 id=\"h-conclusion\">Conclusion<\/h2>\n<p>L&rsquo;un des aspects les plus difficiles de la gestion d&rsquo;une entreprise (hors ligne ou en ligne) est le suivi de toutes vos informations client.&nbsp;Ce que font les CRM, c&rsquo;est de vous fournir les outils dont vous aurez besoin pour conserver toutes les donn&eacute;es de vos clients au m&ecirc;me endroit.&nbsp;G&eacute;n&eacute;ralement, ils offrent &eacute;galement des fonctionnalit&eacute;s suppl&eacute;mentaires pour vous simplifier la vie, telles que la facturation int&eacute;gr&eacute;e, le suivi des revenus, etc.&nbsp;Avec le bon plugin CRM pour WordPress, vous pouvez ajouter toutes ces fonctionnalit&eacute;s &agrave; votre site web en quelques minutes.<\/p>\n<p>Avez-vous des questions sur quel plugin CRM WordPress vous devrez utiliser ?&nbsp;Parlons-en dans la section commentaires ci-dessous!<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En utilisant WordPress, vous pouvez rapidement configurer un site web professionnel pour votre business.&nbsp;Toutefois, ce que la plateforme&nbsp;ne fait pas&nbsp;, c&rsquo;est de vous fournir des outils pour vous aider &agrave; g&eacute;rer vos clients, &agrave; suivre les prospects, &agrave; envoyer des factures, etc.&nbsp;Pour ce type de fonctionnalit&eacute;, vous devez utiliser une&nbsp;plateforme de&nbsp;gestion de la relation client [&#8230;]<\/p>\n<p><a class=\"btn btn-secondary understrap-read-more-link\" href=\"\/fr\/tutoriels\/crm-wordpress\">Read More&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":142,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rank_math_title":"8 Plugins CRM WordPress pour G\u00e9rer votre Business","rank_math_description":"Si vous cherchez \u00e0 installer des plugins crm wordpress, nous vous pr\u00e9sentons une liste des top plugins \u00e0 utiliser. 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