{"id":53239,"date":"2026-10-16T16:03:07","date_gmt":"2026-10-16T09:03:07","guid":{"rendered":"\/fr\/tutoriels\/?p=53239"},"modified":"2026-10-19T11:54:31","modified_gmt":"2026-10-19T04:54:31","slug":"statistiques-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"\/fr\/tutoriels\/statistiques-black-friday\/","title":{"rendered":"Statistiques du Black Friday 2026 : comportements des consommateurs et tendances"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors du Black Friday 2025, les consommateurs ont battu tous les records de d&eacute;penses en ligne, avec 10,6 milliards d&rsquo;euros d&eacute;pens&eacute;s en une seule journ&eacute;e, soit une hausse de 9,1 % par rapport &agrave; l&rsquo;ann&eacute;e pr&eacute;c&eacute;dente. Pourtant, ils d&eacute;claraient subir une pression financi&egrave;re sans pr&eacute;c&eacute;dent : l&rsquo;indice de confiance des consommateurs suivi par Deloitte depuis 1997 avait atteint son niveau le plus bas.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Malgr&eacute; ce contexte, les d&eacute;penses ont continu&eacute; de progresser, mais les consommateurs sont devenus plus exigeants. Ils ont compar&eacute; les prix &agrave; l&rsquo;aide de chatbots, attendu de trouver les offres group&eacute;es les plus int&eacute;ressantes et utilis&eacute; les outils d&rsquo;IA pour pr&eacute;parer leurs achats comme jamais auparavant. Le trafic g&eacute;n&eacute;r&eacute; par l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative a ainsi bondi de 693,4 % en un an.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les petites et moyennes boutiques d&rsquo;e-commerce qui pr&eacute;parent le Black Friday 2026, les r&eacute;sultats de 2025 constituent une base de r&eacute;f&eacute;rence pr&eacute;cieuse. Ventes, achats sur mobile, diff&eacute;rences entre g&eacute;n&eacute;rations et facteurs de conversion : voici les chiffres cl&eacute;s &agrave; prendre en compte pour &eacute;laborer votre strat&eacute;gie, mis en perspective avec l&rsquo;enqu&ecirc;te men&eacute;e par Hostinger aupr&egrave;s des consommateurs en 2024.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading h-t-title-2\" id=\"h-statistiques-cles-du-black-friday-pour-year\">Statistiques cl&eacute;s du Black Friday pour 2026<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Les statistiques suivantes pr&eacute;sentent les r&eacute;sultats r&eacute;els de la saison 2025. Elles constituent un bon point de d&eacute;part afin de d&eacute;finir une strat&eacute;gie pour le Black Friday 2026.<\/p><ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Les ventes en ligne aux &Eacute;tats-Unis ont atteint <strong>232 milliards d&rsquo;euros<\/strong> sur l&rsquo;ensemble de la p&eacute;riode des f&ecirc;tes de fin d&rsquo;ann&eacute;e 2025, et non uniquement pendant le Black Friday, soit une hausse de 6,8&nbsp;% par rapport &agrave; 2024.<\/li>\n\n\n\n<li>Le week-end de Thanksgiving, qui s&rsquo;&eacute;tend jusqu&rsquo;au Cyber Monday, a attir&eacute; un nombre record de <strong>202,9 millions de consommateurs<\/strong> en 2025.<\/li>\n\n\n\n<li>Les ventes en ligne de la Cyber Week ont atteint <strong>39,8 milliards d&rsquo;euros<\/strong>, soit une hausse de 7,7 % en un an. &Agrave; lui seul, le Black Friday a &eacute;tabli un nouveau record de ventes avec <strong>10,6 milliards d&rsquo;euros<\/strong> en une seule journ&eacute;e. C&rsquo;est la quatri&egrave;me ann&eacute;e cons&eacute;cutive que ce record est battu.<\/li>\n\n\n\n<li>92 % des consommateurs de la g&eacute;n&eacute;ration Z pr&eacute;voyaient de faire des achats pendant le Black Friday ou le Cyber Monday en 2025, contre 82 % pour l&rsquo;ensemble des consommateurs.<\/li>\n\n\n\n<li>Les d&eacute;penses moyennes par consommateur pendant le week-end de Thanksgiving ont atteint <strong>304,07 &euro;<\/strong>, en hausse de 7 % par rapport aux 284 &euro; de 2024. Il s&rsquo;agit du niveau le plus &eacute;lev&eacute; depuis 2019.<\/li>\n\n\n\n<li>Les achats effectu&eacute;s avec des solutions de paiement diff&eacute;r&eacute; (&laquo; Buy Now, Pay Later &raquo; ou BNPL) ont atteint <strong>18 milliards d&rsquo;euros<\/strong> sur l&rsquo;ensemble de la saison 2025, soit une hausse de 9,8 % par rapport &agrave; 2024.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>22 % des consommateurs<\/strong> pr&eacute;voyaient d&rsquo;augmenter leurs d&eacute;penses pour les f&ecirc;tes malgr&eacute; les inqui&eacute;tudes persistantes li&eacute;es &agrave; l&rsquo;inflation.<\/li>\n\n\n\n<li>Les affili&eacute;s et les partenaires ont g&eacute;n&eacute;r&eacute; <strong>20,4 %<\/strong> du chiffre d&rsquo;affaires en ligne sur l&rsquo;ensemble des f&ecirc;tes de fin d&rsquo;ann&eacute;e, soit une hausse de 15,9 % en un an.<\/li>\n\n\n\n<li>Le trafic provenant des outils d&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative vers les sites de vente en ligne a progress&eacute; de <strong>693,4 %<\/strong> en un an pendant la saison des f&ecirc;tes 2025.<\/li>\n\n\n\n<li>Les consommateurs pr&eacute;voyaient de d&eacute;penser en moyenne <strong>559,80&nbsp;&euro;<\/strong> pendant le week-end du Black Friday au Cyber Monday, soit 4 % de moins qu&rsquo;en 2024, alors m&ecirc;me que les d&eacute;penses totales sur l&rsquo;ensemble de la saison ont atteint des niveaux records.<\/li>\n<\/ol><h2 class=\"wp-block-heading h-t-title-2\" id=\"h-etude-dhostinger-sur-le-black-friday-principaux-enseignements\">&Eacute;tude d&rsquo;Hostinger sur le Black Friday : principaux enseignements<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">En 2024, Hostinger a interrog&eacute; 1 000 consommateurs am&eacute;ricains sur leurs habitudes d&rsquo;achat pendant le Black Friday. Parmi eux, 82 % pr&eacute;voyaient de participer &agrave; l&rsquo;&eacute;v&eacute;nement, un taux identique &agrave; celui effectivement enregistr&eacute; en 2025. Cette concordance confirme l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t des donn&eacute;es de 2024 comme point de comparaison.<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>31 % des consommateurs am&eacute;ricains pr&eacute;voyaient d&rsquo;augmenter leurs d&eacute;penses<\/strong>, signe d&rsquo;un optimisme plus marqu&eacute; qu&rsquo;en 2023 (Hostinger).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pr&egrave;s de 30 % des personnes interrog&eacute;es effectuaient leurs achats exclusivement en ligne<\/strong>. Avec une telle proportion de consommateurs qui ne se rendent plus en magasin, il devient essentiel de vendre sur les canaux qu&rsquo;ils utilisent r&eacute;ellement : votre propre site web, les r&eacute;seaux sociaux ou m&ecirc;me un simple lien &agrave; partager. C&rsquo;est pr&eacute;cis&eacute;ment le principe d&rsquo;<a data-click-id=\"hgr-post-content-link-hostinger-e-commerce\" href=\"\/fr\/ecommerce\">Hostinger E-commerce<\/a> (Hostinger).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>59 % des consommateurs am&eacute;ricains affirmaient que le marketing par e-mail influen&ccedil;ait leurs d&eacute;cisions d&rsquo;achat<\/strong>, avec un taux de conversion de 8 % et un retour sur investissement compris entre 36 et 50 &euro; pour chaque euro d&eacute;pens&eacute; (Hostinger).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La g&eacute;n&eacute;ration Z et les Millennials privil&eacute;giaient la mode et les marques engag&eacute;es dans le d&eacute;veloppement durable<\/strong>, tandis que les baby-boomers s&rsquo;int&eacute;ressaient davantage aux jouets et aux cadeaux (Hostinger).<\/li>\n<\/ul><div class=\"wp-block-image\">\n<figure data-wp-context='{\"imageId\":\"6ad9005825df2\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6ad9005825df2\" class=\"aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" width=\"1080\" height=\"886\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--pointerdown=\"actions.preloadImage\" data-wp-on--pointerenter=\"actions.preloadImageWithDelay\" data-wp-on--pointerleave=\"actions.cancelPreload\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2026\/10\/Marketing-qui-influence-les-achats-Black-Friday-et-Cyber-Monday.png\/public\" alt=\"Graphique pr&eacute;sentant les types de marketing privil&eacute;gi&eacute;s par les r&eacute;pondants et leur influence sur les d&eacute;cisions d&rsquo;achat, en pourcentage\" class=\"wp-image-53532\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2026\/10\/Marketing-qui-influence-les-achats-Black-Friday-et-Cyber-Monday.png\/w=1080,fit=scale-down 1080w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2026\/10\/Marketing-qui-influence-les-achats-Black-Friday-et-Cyber-Monday.png\/w=300,fit=scale-down 300w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2026\/10\/Marketing-qui-influence-les-achats-Black-Friday-et-Cyber-Monday.png\/w=1024,fit=scale-down 1024w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2026\/10\/Marketing-qui-influence-les-achats-Black-Friday-et-Cyber-Monday.png\/w=150,fit=scale-down 150w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2026\/10\/Marketing-qui-influence-les-achats-Black-Friday-et-Cyber-Monday.png\/w=768,fit=scale-down 768w\" sizes=\"(max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" data-wp-bind--aria-label=\"state.thisImage.triggerButtonAriaLabel\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.thisImage.buttonRight\" data-wp-style--top=\"state.thisImage.buttonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n<\/div><p class=\"wp-block-paragraph\">Deux tendances d&eacute;j&agrave; pr&eacute;sentes en 2024 se sont encore accentu&eacute;es en 2025 : la pr&eacute;f&eacute;rence pour les achats exclusivement en ligne et le retour sur investissement particuli&egrave;rement &eacute;lev&eacute; du marketing par e-mail.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading h-t-title-2\" id=\"h-tendances-des-depenses-et-des-ventes-du-black-friday\">Tendances des d&eacute;penses et des ventes du Black Friday<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Le Black Friday 2025 a battu de nouveaux records de ventes, dans la continuit&eacute; de la croissance observ&eacute;e en 2024. Les d&eacute;penses ont poursuivi leur progression et les consommateurs ont continu&eacute; d&rsquo;acheter malgr&eacute; les difficult&eacute;s &eacute;conomiques.<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le Cyber Monday 2025 est rest&eacute; la journ&eacute;e la plus importante de la saison pour les ventes en ligne<\/strong>, avec 12,83 milliards d&rsquo;euros, soit une hausse de 7,1 % par rapport &agrave; 2024. Le Black Friday a toutefois enregistr&eacute; une croissance plus rapide de 9,1 %, pour atteindre 10,6 milliards d&rsquo;euros (<a data-click-id=\"hgr-post-content-link-adobe\" href=\"https:\/\/news.adobe.com\/news\/2025\/12\/adobe-cyber-monday-hits-record\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Adobe<\/a>).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La Cyber Week 2025 a g&eacute;n&eacute;r&eacute; 39,8 milliards d&rsquo;euros de ventes en ligne<\/strong>. Cette progression annuelle de 7,7 % illustre le poids croissant de cette p&eacute;riode commerciale qui s&rsquo;&eacute;tend d&eacute;sormais sur plusieurs jours (Adobe).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les consommateurs pr&eacute;voyaient de d&eacute;penser en moyenne 1&nbsp;435,50&nbsp;&euro; sur l&rsquo;ensemble de la p&eacute;riode des f&ecirc;tes<\/strong>, soit une baisse de 10 % par rapport aux 1 600,20 &euro; de 2024. Il s&rsquo;agit de l&rsquo;indicateur le plus large utilis&eacute; par Deloitte pour mesurer les intentions de d&eacute;penses pendant les f&ecirc;tes, &agrave; distinguer des pr&eacute;visions portant uniquement sur le week-end du Black Friday au Cyber Monday pr&eacute;sent&eacute;es plus loin (<a data-click-id=\"hgr-post-content-link-deloitte\" href=\"https:\/\/www.deloitte.com\/us\/en\/about\/press-room\/deloitte-holiday-spending-declines-amid-economic-uncertainty.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Deloitte<\/a>).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seuls 22 % des consommateurs pr&eacute;voyaient de d&eacute;penser davantage pendant les f&ecirc;tes<\/strong>, contre 31 % dans l&rsquo;&eacute;tude r&eacute;alis&eacute;e par Hostinger en 2024 (<a data-click-id=\"hgr-post-content-link-experian\" href=\"https:\/\/experian.com\/marketing\/resources\/audience\/holiday-shopping\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Experian<\/a>).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les d&eacute;penses moyennes par consommateur pendant le week-end de Thanksgiving ont atteint 304,07 &euro;.<\/strong> Ce montant, en hausse de 7 % par rapport aux 284 &euro; de 2024, est le plus &eacute;lev&eacute; depuis 2019. Dans le m&ecirc;me temps, les d&eacute;penses pr&eacute;vues sp&eacute;cifiquement pour le week-end du Black Friday au Cyber Monday ont recul&eacute; &agrave; 559,80 &euro; par consommateur (NRF).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les pr&eacute;visions de ventes e-commerce pour la p&eacute;riode des f&ecirc;tes se situaient entre 274,5 et 279,63 milliards d&rsquo;euros<\/strong> (Deloitte), mais les ventes en ligne effectivement comptabilis&eacute;es par Adobe ont atteint un montant inf&eacute;rieur, de 232 milliards d&rsquo;euros (<a data-click-id=\"hgr-post-content-link-adobe-2\" href=\"https:\/\/business.adobe.com\/resources\/holiday-shopping-report.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Adobe<\/a>). Cette diff&eacute;rence rappelle que les pr&eacute;visions &eacute;tablies avant la saison et les ventes r&eacute;ellement mesur&eacute;es ne reposent pas exactement sur les m&ecirc;mes indicateurs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le Black Friday r&eacute;duit progressivement l&rsquo;&eacute;cart avec le Cyber Monday<\/strong> : sa part des ventes r&eacute;alis&eacute;es pendant les cinq jours du Cyber 5 est pass&eacute;e &agrave; 26,7 % en 2025, tandis que celle du Cyber Monday a recul&eacute; &agrave; 32,2 %, pour la deuxi&egrave;me ann&eacute;e cons&eacute;cutive (<a data-click-id=\"hgr-post-content-link-digital-commerce-360\" href=\"https:\/\/www.digitalcommerce360.com\/article\/cyber-5-highlights\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Digital Commerce 360<\/a>).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les consommateurs pr&eacute;voyaient de consacrer 56 % de leur budget d&rsquo;achats pour les f&ecirc;tes aux ventes en ligne et 44 % aux magasins physiques<\/strong>. Les personnes aux revenus les plus &eacute;lev&eacute;s et les jeunes g&eacute;n&eacute;rations &eacute;taient davantage susceptibles d&rsquo;acheter en ligne (Deloitte).<\/li>\n<\/ul><p class=\"wp-block-paragraph\">Ces r&eacute;sultats montrent que la croissance ne ralentit pas : les ventes se concentrent plut&ocirc;t sur des p&eacute;riodes plus courtes, mais plus intenses. Le Black Friday continue de se rapprocher du Cyber Monday, historiquement en t&ecirc;te des ventes, alors m&ecirc;me que les consommateurs pr&eacute;voient de r&eacute;duire leurs d&eacute;penses sur l&rsquo;ensemble de la saison des f&ecirc;tes.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Le Black Friday devient ainsi la journ&eacute;e d&eacute;cisive. Pour les commer&ccedil;ants, l&rsquo;enjeu est de proposer la bonne offre au bon moment.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading h-t-title-2\" id=\"h-les-facteurs-qui-pesent-sur-le-budget-des-consommateurs\">Les facteurs qui p&egrave;sent sur le budget des consommateurs<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Les contraintes budg&eacute;taires des consommateurs sont bien r&eacute;elles. Plusieurs facteurs expliquent cette pression croissante.<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La confiance des consommateurs a atteint son niveau le plus bas depuis pr&egrave;s de 30 ans<\/strong>. Parmi les personnes interrog&eacute;es, 77 % s&rsquo;attendaient &agrave; une hausse des prix des produits achet&eacute;s pendant les f&ecirc;tes, contre 69 % en 2024. Par ailleurs, 57 % anticipaient une d&eacute;gradation de l&rsquo;&eacute;conomie am&eacute;ricaine au cours de l&rsquo;ann&eacute;e suivante. Il s&rsquo;agit du niveau de pessimisme le plus &eacute;lev&eacute; enregistr&eacute; par Deloitte depuis le d&eacute;but de son barom&egrave;tre en 1997 (Deloitte).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les d&eacute;penses de consommation augmentent plus vite que les revenus<\/strong>. Pour le seul mois d&rsquo;ao&ucirc;t 2025, les revenus des particuliers ont progress&eacute; de 86,13 milliards d&rsquo;euros, tandis que leurs d&eacute;penses de consommation ont augment&eacute; de 116,28 milliards d&rsquo;euros. Cet &eacute;cart laisse penser que les m&eacute;nages puisent dans leur &eacute;pargne pour maintenir leur niveau de d&eacute;penses (<a data-click-id=\"hgr-post-content-link-bureau-americain-danalyse-economique\" href=\"https:\/\/www.bea.gov\/news\/2025\/personal-income-and-outlays-august-2025\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bureau am&eacute;ricain d&rsquo;analyse &eacute;conomique<\/a>).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L&rsquo;inflation s&rsquo;est de nouveau acc&eacute;l&eacute;r&eacute;e au cours de l&rsquo;ann&eacute;e 2025<\/strong>. Apr&egrave;s &ecirc;tre redescendu &agrave; 2,3 % en avril 2025, le taux d&rsquo;inflation annuel est remont&eacute; &agrave; 3 % en septembre (<a data-click-id=\"hgr-post-content-link-bureau-americain-des-statistiques-du-travail\" href=\"https:\/\/www.bls.gov\/news.release\/archives\/cpi_10242025.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bureau am&eacute;ricain des statistiques du travail<\/a>).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La baisse des prix en ligne ralentit<\/strong>. Les prix pratiqu&eacute;s dans l&rsquo;e-commerce continuent de reculer sur un an, mais leur diminution est nettement moins marqu&eacute;e. Elle est pass&eacute;e de -5,9 % en janvier 2024 &agrave; -2,3 % plus r&eacute;cemment, ce qui r&eacute;duit la marge de man&oelig;uvre des commer&ccedil;ants pour proposer des remises aussi importantes qu&rsquo;auparavant (Adobe).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L&rsquo;e-commerce continue de gagner des parts de march&eacute; sur les magasins physiques<\/strong>. Les ventes en ligne ont atteint 270 milliards d&rsquo;euros au premier trimestre 2025, puis 273,6 milliards d&rsquo;euros au deuxi&egrave;me trimestre. Leur part dans l&rsquo;ensemble des ventes au d&eacute;tail aux &Eacute;tats-Unis s&rsquo;est ainsi &eacute;tablie &agrave; 16,3 %, son niveau le plus &eacute;lev&eacute; depuis l&rsquo;envol&eacute;e du commerce en ligne pendant la pand&eacute;mie de 2020 (<a data-click-id=\"hgr-post-content-link-bureau-du-recensement-des-etats-unis\" href=\"https:\/\/www.census.gov\/retail\/ecommerce.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bureau du recensement des &Eacute;tats-Unis<\/a>).<\/li>\n<\/ul><p class=\"wp-block-paragraph\">Cette attention accrue port&eacute;e aux prix ne se limite pas aux r&eacute;ponses donn&eacute;es dans les enqu&ecirc;tes : elle transforme d&eacute;j&agrave; les habitudes d&rsquo;achat.<\/p><p>\n\n\n<div class=\"protip\">\n            <div class=\"protip__heading\">\n                <svg width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                    <path d=\"M1.49234 23.5024C1.23229 23.5024 0.972242 23.4024 0.782206 23.2123C0.562165 22.9923 0.452144 22.6822 0.502153 22.3722C0.562165 21.9221 1.14227 17.9113 3.00262 16.351C3.63274 15.8209 4.43289 15.5509 5.26305 15.5609C6.09321 15.5909 6.87335 15.9109 7.47347 16.4911C8.6937 17.6913 8.76371 19.6717 7.6435 20.9919C6.0832 22.8523 2.08245 23.4324 1.63237 23.4924C1.59236 23.4924 1.54235 23.4924 1.50234 23.4924L1.49234 23.5024ZM5.16303 17.5613C4.84297 17.5613 4.53291 17.6713 4.29287 17.8813C3.60274 18.4614 3.07264 19.9317 2.75258 21.242C4.06282 20.9219 5.5331 20.3918 6.11321 19.7017C6.55329 19.1716 6.54329 18.3814 6.0832 17.9213C5.85316 17.7013 5.5431 17.5713 5.20304 17.5613C5.19304 17.5613 5.17303 17.5613 5.16303 17.5613ZM11.7243 21.8821C11.4942 21.8821 11.2642 21.8021 11.0841 21.652C10.8541 21.462 10.7241 21.1819 10.7241 20.8819V15.9109L8.08358 13.2705H3.11264C2.81259 13.2705 2.53254 13.1404 2.3425 12.9104C2.15246 12.6803 2.07245 12.3803 2.12246 12.0902C2.19247 11.7102 2.84259 8.36953 4.70294 7.12929C6.33325 6.04909 8.96375 6.49918 10.244 6.80923C11.5442 4.96889 13.2546 3.4286 15.2349 2.33839C17.4553 1.11816 19.9858 0.518051 22.4963 0.498047C23.0464 0.498047 23.4865 0.948132 23.4865 1.49824C23.4865 5.0389 22.3763 9.97983 17.1753 13.7605C17.4853 15.0408 17.9354 17.6613 16.8552 19.2816C15.615 21.1419 12.2744 21.7921 11.8943 21.8621C11.8343 21.8721 11.7743 21.8821 11.7143 21.8821H11.7243ZM12.7245 16.181V19.6016C13.7146 19.2916 14.7948 18.7915 15.2049 18.1814C15.675 17.4812 15.605 16.091 15.385 14.9008C14.5248 15.3808 13.6346 15.8109 12.7245 16.181ZM9.66388 12.0302L11.9643 14.3307C13.1845 13.8306 14.3648 13.2204 15.485 12.5103C19.9358 9.51974 21.2361 5.60901 21.4561 2.53843C19.6157 2.67846 17.8254 3.20856 16.2051 4.09872C14.2847 5.14892 12.6544 6.68921 11.4942 8.54956C10.7841 9.65977 10.174 10.82 9.66388 12.0302ZM4.39289 11.2701H7.81353C8.1936 10.3599 8.63368 9.46974 9.11377 8.60957C7.92355 8.38953 6.51329 8.31952 5.81315 8.78961C5.19304 9.19968 4.70294 10.3099 4.39289 11.2701Z\" fill=\"#673DE6\"\/>\n                <\/svg>\n                <p class=\"protip__title\">\n                    Conseil d'expert\n                <\/p>\n            <\/div>\n            <p class=\"protip__content\">Face au retour de l&rsquo;inflation, nous constatons que les consommateurs utilisent les chatbots de plus en plus t&ocirc;t dans leurs recherches. Avant d&rsquo;acheter, ils comparent les prix et v&eacute;rifient s&rsquo;ils peuvent trouver une meilleure offre. Une boutique capable de r&eacute;pondre imm&eacute;diatement &agrave; la question &laquo; Est-ce vraiment le meilleur prix ? &raquo; dispose d&rsquo;un v&eacute;ritable avantage aupr&egrave;s des consommateurs, devenus plus prudents cette ann&eacute;e.<\/p>\n                <div class=\"protip__expert\">\n                    <div class=\"protip__expert-image\">\n                        <img decoding=\"async\" width=\"48\" height=\"48\" src=\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/848ba80e34e7362e97fd0d51854253abd26ad5e1310114ffe8a99fae2eff3108?s=65&d=mm&r=g\" alt=\"Editor\" \/>\n                    <\/div>\n                    <div>\n                        <p class=\"protip__expert-name\">Ri\u010dardas Kudirka<\/p>\n                        <p class=\"protip__expert-position\">Chef de produit, Chatbots<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n        <\/div>\n\n\n\n<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Les ventes du Black Friday continuent de battre des records, mais les consommateurs disposent de budgets plus serr&eacute;s que les ann&eacute;es pr&eacute;c&eacute;dentes. Ils recherchent toujours de bonnes affaires, tout en choisissant beaucoup plus soigneusement les offres qui justifient de puiser dans leur &eacute;pargne.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading h-t-title-2\" id=\"h-comportement-et-preferences-dachat-des-consommateurs-pendant-le-black-friday\">Comportement et pr&eacute;f&eacute;rences d&rsquo;achat des consommateurs pendant le Black Friday<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">68 % des consommateurs pr&eacute;voyaient d&rsquo;utiliser des outils digitaux, comme les r&eacute;seaux sociaux, l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative, les comparateurs de prix ou les chatbots, pour choisir leurs produits et leurs points de vente. La moiti&eacute; comptait &eacute;galement consulter les avis clients avant de prendre une d&eacute;cision (Deloitte).<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Cette volont&eacute; de bien se renseigner avant d&rsquo;acheter se retrouve dans les habitudes d&rsquo;achat observ&eacute;es en 2025, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse du moment choisi pour faire ses achats, du canal utilis&eacute; ou du lieu de vente.<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>70 % des consommateurs pr&eacute;voyaient de faire des achats pendant la semaine de Thanksgiving en 2025<\/strong>, contre 68 % en 2024. Les personnes dont les revenus se situaient entre 90 000 et 179 100 &euro; affichaient le taux d&rsquo;intention de participation le plus &eacute;lev&eacute;, &agrave; 77 % (Deloitte).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>50 % des consommateurs pr&eacute;voyaient de d&eacute;penser la majeure partie de leur budget pour les f&ecirc;tes chez des commer&ccedil;ants en ligne ou dans des enseignes de grande distribution g&eacute;n&eacute;ralistes<\/strong>, devant les grandes surfaces (39 %), les enseignes privil&eacute;giant la vente en ligne (36 %) et les commerces sp&eacute;cialis&eacute;s (20 %) (Deloitte).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>58 % des consommateurs trouvaient stressant l&rsquo;achat de cadeaux pour les f&ecirc;tes<\/strong>, tandis que 77 % d&eacute;claraient ressentir habituellement de la frustration lorsqu&rsquo;ils achetaient en ligne. Les principaux motifs d&rsquo;insatisfaction &eacute;taient les livraisons lentes ou retard&eacute;es (37 %) et les ruptures de stock (36 %) (Deloitte).<\/li>\n\n\n\n<li>Parmi les 202,9 millions de consommateurs ayant effectu&eacute; des achats pendant le week-end de Thanksgiving, <strong>85,7 millions ont achet&eacute; en ligne le jour du Black Friday, contre 80,3 millions en magasin<\/strong> (<a data-click-id=\"hgr-post-content-link-nrf\" href=\"https:\/\/nrf.com\/media-center\/press-releases\/thanksgiving-holiday-weekend-draws-a-record-203-million-shoppers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">NRF<\/a>). C&rsquo;est un record.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Apr&egrave;s le week-end de Thanksgiving 2025, 53 % des achats pr&eacute;vus pour les f&ecirc;tes restaient encore &agrave; effectuer<\/strong>, une proportion proche des 52 % enregistr&eacute;s en 2024. Les commer&ccedil;ants disposaient donc encore d&rsquo;un fort potentiel de ventes jusqu&rsquo;en d&eacute;cembre (NRF).<\/li>\n<\/ul><div class=\"wp-block-image\">\n<figure data-wp-context='{\"imageId\":\"6ad9005828292\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6ad9005828292\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" width=\"1080\" height=\"1274\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--pointerdown=\"actions.preloadImage\" data-wp-on--pointerenter=\"actions.preloadImageWithDelay\" data-wp-on--pointerleave=\"actions.cancelPreload\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2026\/10\/Usages-de-lIA-generative-pendant-la-saison-des-promotions.png\/w=1024,h=1024,fit=scale-down\" alt=\"Graphique pr&eacute;sentant la r&eacute;partition en pourcentage des usages de l&rsquo;IA pour les achats pendant le Black Friday 2024\" class=\"wp-image-53533\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2026\/10\/Usages-de-lIA-generative-pendant-la-saison-des-promotions.png\/w=1080,fit=scale-down 1080w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2026\/10\/Usages-de-lIA-generative-pendant-la-saison-des-promotions.png\/w=254,fit=scale-down 254w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2026\/10\/Usages-de-lIA-generative-pendant-la-saison-des-promotions.png\/w=868,fit=scale-down 868w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2026\/10\/Usages-de-lIA-generative-pendant-la-saison-des-promotions.png\/w=127,fit=scale-down 127w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2026\/10\/Usages-de-lIA-generative-pendant-la-saison-des-promotions.png\/w=768,fit=scale-down 768w\" sizes=\"(max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" data-wp-bind--aria-label=\"state.thisImage.triggerButtonAriaLabel\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.thisImage.buttonRight\" data-wp-style--top=\"state.thisImage.buttonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n<\/div><p class=\"wp-block-paragraph\">Les consommateurs appr&eacute;cient aussi bien la simplicit&eacute; des achats en ligne que l&rsquo;exp&eacute;rience en magasin. Se limiter &agrave; un seul canal de vente revient donc &agrave; passer &agrave; c&ocirc;t&eacute; d&rsquo;une partie des ventes potentielles.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Beaucoup utilisent &eacute;galement les outils d&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative pour rechercher des promotions et comparer les prix avant d&rsquo;acheter. Pourtant, la majorit&eacute; d&eacute;clare rencontrer des difficult&eacute;s tout au long de leur parcours d&rsquo;achat en ligne.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"> Les commer&ccedil;ants qui limitent les retards de livraison, indiquent clairement quels produits sont en stock et gagnent en visibilit&eacute; dans les recherches assist&eacute;es par l&rsquo;IA ont davantage de chances de conclure des ventes qui pourraient sinon &ecirc;tre report&eacute;es &agrave; d&eacute;cembre.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading h-t-title-2\" id=\"h-black-friday-utilisation-des-mobiles-et-autres-appareils\">Black Friday : utilisation des mobiles et autres appareils<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">En 2025, les ventes sur mobile ont repr&eacute;sent&eacute; pour la premi&egrave;re fois plus de la moiti&eacute; des ventes en ligne sur l&rsquo;ensemble de la p&eacute;riode des f&ecirc;tes. Leur part a atteint 56,4 %, contre 54,5 % en 2024 (Adobe).<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Lors des journ&eacute;es de forte activit&eacute;, la part des ventes sur mobile a largement d&eacute;pass&eacute; cette moyenne saisonni&egrave;re<\/strong> : elle a atteint 61,6 % le jour de Thanksgiving (contre 59,3 % en 2024), puis 66,5 % le jour de No&euml;l (Adobe).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Environ 70 % des commandes pass&eacute;es dans le monde pendant la Cyber Week l&rsquo;ont &eacute;t&eacute; depuis des appareils mobiles<\/strong> (<a data-click-id=\"hgr-post-content-link-salesforce\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/press-releases\/2025\/12\/05\/cyber-week-ai-agents-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesforce<\/a>). Pour les boutiques qui doivent absorber ces pics de trafic, les <a data-click-id=\"hgr-post-content-link-offres-dhebergement-vps\" href=\"\/fr\/offres-vps-black-friday\">offres d&rsquo;h&eacute;bergement VPS<\/a> proposent des ressources d&eacute;di&eacute;es et une infrastructure &eacute;volutive, adapt&eacute;es aux besoins des sites e-commerce en pleine croissance.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>82,2 % des commandes r&eacute;gl&eacute;es avec des solutions de paiement diff&eacute;r&eacute; (BNPL) pendant la saison ont &eacute;t&eacute; pass&eacute;es sur mobile<\/strong>. Ce chiffre confirme que le mobile est d&eacute;sormais l&rsquo;appareil privil&eacute;gi&eacute; pour finaliser les achats avec ce mode de paiement (<a data-click-id=\"hgr-post-content-link-adobe-3\" href=\"https:\/\/news.adobe.com\/news\/downloads\/pdfs\/2026\/01\/010726-2025-holiday-shopping-season.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Adobe<\/a>).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le nombre d&rsquo;utilisateurs de la g&eacute;n&eacute;ration Z effectuant des paiements mobiles devrait atteindre 50 millions d&rsquo;ici 2028<\/strong>, contre 32,8 millions en 2024. Ils repr&eacute;senteraient alors 37,7 % de l&rsquo;ensemble des utilisateurs du paiement mobile de proximit&eacute;, ce qui confirme le statut de la g&eacute;n&eacute;ration Z comme premi&egrave;re g&eacute;n&eacute;ration ayant grandi avec les paiements mobiles (<a data-click-id=\"hgr-post-content-link-emarketer\" href=\"https:\/\/www.emarketer.com\/content\/gen-z-driving-mobile-wallet-payments-which-venmo--apple-pay--zelle-s-benefit\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">EMARKETER<\/a>).<\/li>\n\n\n\n<li>Les recherches effectu&eacute;es avant l&rsquo;achat, notamment &agrave; l&rsquo;aide de chatbots, de comparateurs de prix et d&rsquo;avis clients, se d&eacute;roulent elles aussi en grande partie sur mobile. C&rsquo;est l&rsquo;une des principales raisons pour lesquelles le parcours d&rsquo;achat commence de plus en plus t&ocirc;t, bien avant le passage en caisse (<a data-click-id=\"hgr-post-content-link-deloitte-2\" href=\"https:\/\/www.deloitte.com\/us\/en\/insights\/industry\/retail-distribution\/holiday-retail-sales-consumer-survey.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Deloitte<\/a>).<\/li>\n<\/ul><p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;optimisation des parcours sur mobile est devenue indispensable pour r&eacute;ussir le Black Friday. Alors que la plupart des consommateurs privil&eacute;gient d&eacute;sormais leur t&eacute;l&eacute;phone pour finaliser leurs achats, les entreprises qui misent sur un design responsive qui s&rsquo;adapte &agrave; toutes les tailles d&rsquo;&eacute;cran, des temps de chargement rapides et une exp&eacute;rience comparable &agrave; celle d&rsquo;une application sont mieux plac&eacute;es pour capter une part croissante des ventes sur mobile.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading h-t-title-2\" id=\"h-black-friday-profils-demographiques-et-differences-entre-generations\">Black Friday : profils d&eacute;mographiques et diff&eacute;rences entre g&eacute;n&eacute;rations<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">En 2025, la g&eacute;n&eacute;ration Z a enregistr&eacute; le taux de participation le plus &eacute;lev&eacute; au Black Friday et au Cyber Monday, avec 92 %, contre 82 % pour l&rsquo;ensemble des consommateurs. C&rsquo;est pourtant cette g&eacute;n&eacute;ration qui a le plus fortement revu ses d&eacute;penses &agrave; la baisse, avec une r&eacute;duction de 34 % du budget pr&eacute;vu en un an. &Agrave; titre de comparaison, les Millennials ont r&eacute;duit leur budget de 13 % seulement (Deloitte).<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les jours d&rsquo;achat privil&eacute;gi&eacute;s varient &eacute;galement selon les g&eacute;n&eacute;rations<\/strong> : la g&eacute;n&eacute;ration Z s&rsquo;est davantage tourn&eacute;e vers le Black Friday, tandis que les Millennials ont montr&eacute; une pr&eacute;f&eacute;rence pour le Cyber Monday. Une campagne identique sur les cinq jours du Cyber 5 ne produira donc pas les m&ecirc;mes r&eacute;sultats aupr&egrave;s de ces deux publics (Deloitte).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>72 % des membres de la g&eacute;n&eacute;ration Z pr&eacute;voyaient de faire leurs achats en magasin lors du Black Friday<\/strong>, contre 49 % de l&rsquo;ensemble des consommateurs. Malgr&eacute; leur familiarit&eacute; avec le digital, les jeunes de cette g&eacute;n&eacute;ration restent particuli&egrave;rement attir&eacute;s par l&rsquo;exp&eacute;rience du Black Friday en magasin (Deloitte).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>74 % des membres de la g&eacute;n&eacute;ration Z utilisaient les r&eacute;seaux sociaux pour trouver des id&eacute;es d&rsquo;achats pour les f&ecirc;tes<\/strong>, et 43 % pr&eacute;voyaient de recourir &agrave; l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative. Ces deux proportions d&eacute;passaient largement les moyennes observ&eacute;es chez l&rsquo;ensemble des consommateurs (Deloitte).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Facebook est la plateforme privil&eacute;gi&eacute;e par 53 % des Millennials pour leurs achats.<\/strong> Chez la g&eacute;n&eacute;ration Z, TikTok Shop arrive en t&ecirc;te et attire 40 % des utilisateurs (statistiques d&rsquo;Hostinger sur le commerce social).<\/li>\n<\/ul><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><a data-click-id=\"hgr-post-content-link-hostinger-com-fr-tutoriels-wp-content-uploads-sites-46-2026\" href=\"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2026\/10\/La-generation-Z-privilegie-le-Black-Friday-les-Millennials-le-Cyber-Monday.png\"><img decoding=\"async\" width=\"1080\" height=\"589\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2026\/10\/La-generation-Z-privilegie-le-Black-Friday-les-Millennials-le-Cyber-Monday.png\/w=1024,h=1024,fit=scale-down\" alt=\"Graphique &agrave; colonnes group&eacute;es comparant les taux de participation aux diff&eacute;rentes journ&eacute;es commerciales selon les g&eacute;n&eacute;rations en 2025. La g&eacute;n&eacute;ration Z arrive en t&ecirc;te pour le Black Friday avec 67 %, tandis que les Millennials enregistrent le taux de participation le plus &eacute;lev&eacute; au Cyber Monday, avec 57 %. Source : Deloitte.\" class=\"wp-image-53531\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2026\/10\/La-generation-Z-privilegie-le-Black-Friday-les-Millennials-le-Cyber-Monday.png\/w=1080,fit=scale-down 1080w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2026\/10\/La-generation-Z-privilegie-le-Black-Friday-les-Millennials-le-Cyber-Monday.png\/w=300,fit=scale-down 300w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2026\/10\/La-generation-Z-privilegie-le-Black-Friday-les-Millennials-le-Cyber-Monday.png\/w=1024,fit=scale-down 1024w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2026\/10\/La-generation-Z-privilegie-le-Black-Friday-les-Millennials-le-Cyber-Monday.png\/w=150,fit=scale-down 150w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2026\/10\/La-generation-Z-privilegie-le-Black-Friday-les-Millennials-le-Cyber-Monday.png\/w=768,fit=scale-down 768w\" sizes=\"(max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div><p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toucher la g&eacute;n&eacute;ration Z, les commer&ccedil;ants ont int&eacute;r&ecirc;t &agrave; privil&eacute;gier les canaux de d&eacute;couverte sur les r&eacute;seaux sociaux et les outils de recherche assist&eacute;s par l&rsquo;IA, comme TikTok Shop, sans n&eacute;gliger la forte fr&eacute;quentation attendue en magasin le jour du Black Friday.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Les Millennials, quant &agrave; eux, restent plus facilement accessibles sur Facebook et sont proportionnellement plus enclins &agrave; faire leurs achats pendant le Cyber Monday.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading h-t-title-2\" id=\"h-black-friday-les-leviers-marketing-qui-favorisent-les-conversions\">Black Friday : les leviers marketing qui favorisent les conversions<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">En 2025, le taux de conversion des visiteurs provenant des outils d&rsquo;IA &eacute;tait sup&eacute;rieur de 31 % &agrave; celui des autres sources de trafic, soit un &eacute;cart presque deux fois plus important qu&rsquo;en 2024. Cette diff&eacute;rence atteignait 54 % le jour de Thanksgiving et 38 % lors du Black Friday (Adobe). &Ecirc;tre visible dans les recherches assist&eacute;es par l&rsquo;IA n&rsquo;est donc plus un simple avantage suppl&eacute;mentaire : ce trafic g&eacute;n&egrave;re d&eacute;j&agrave; de meilleurs taux de conversion que les canaux traditionnels.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Mais attirer des visiteurs ne suffit pas. <a data-click-id=\"hgr-post-content-link-preparer-votre-boutique-e-commerce-a-lafflux-de-trafic-du-bl\" href=\"\/fr\/tutoriels\/e-commerce-black-friday\/\">Pr&eacute;parer votre boutique e-commerce &agrave; l&rsquo;afflux de trafic du Black Friday<\/a> permet &eacute;galement de vous assurer que votre site pourra absorber le trafic g&eacute;n&eacute;r&eacute; par vos campagnes marketing.<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La livraison gratuite, les promotions et les avis positifs restent les principaux leviers de conversion<\/strong>, qui incitent les visiteurs &agrave; passer &agrave; l&rsquo;achat (NRF).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les achats impulsifs repr&eacute;sentaient 33 % des transactions<\/strong> dans l&rsquo;&eacute;tude men&eacute;e par Hostinger en 2024, ce qui montre que les d&eacute;cisions d&rsquo;achat spontan&eacute;es restent un facteur important (Hostinger).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les services de paiement diff&eacute;r&eacute; ont g&eacute;n&eacute;r&eacute; &agrave; eux seuls 927&nbsp;millions d&rsquo;euros de ventes lors du Cyber Monday 2025<\/strong>, soit une hausse de 4,2 % sur un an. C&rsquo;&eacute;tait la premi&egrave;re fois que les paiements BNPL d&eacute;passaient le seuil des 900 millions d&rsquo;euros en une seule journ&eacute;e (Adobe).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La forte progression du trafic provenant de l&rsquo;IA, d&eacute;j&agrave; &eacute;voqu&eacute;e plus haut (693,4 % sur l&rsquo;ensemble de la saison), a atteint 670&nbsp;% lors du seul Cyber Monday<\/strong>. Cette croissance repose sur une base de comparaison bien plus importante que les premi&egrave;res fortes hausses de 2024 : elle ne traduit donc pas un ralentissement (Adobe).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les affili&eacute;s et les partenaires ont g&eacute;n&eacute;r&eacute; 21,8 % du chiffre d&rsquo;affaires du Cyber Monday<\/strong>, soit une hausse de 7,4 % en un an, contre une part de 20,4 % sur l&rsquo;ensemble de la saison, comme indiqu&eacute; pr&eacute;c&eacute;demment (Adobe).<\/li>\n<\/ul><p class=\"wp-block-paragraph\">En mati&egrave;re de marketing par e-mail, privil&eacute;gier des offres personnalis&eacute;es &agrave; des messages g&eacute;n&eacute;riques prend toute son importance.<\/p><p>\n\n\n<div class=\"protip\">\n            <div class=\"protip__heading\">\n                <svg width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                    <path d=\"M1.49234 23.5024C1.23229 23.5024 0.972242 23.4024 0.782206 23.2123C0.562165 22.9923 0.452144 22.6822 0.502153 22.3722C0.562165 21.9221 1.14227 17.9113 3.00262 16.351C3.63274 15.8209 4.43289 15.5509 5.26305 15.5609C6.09321 15.5909 6.87335 15.9109 7.47347 16.4911C8.6937 17.6913 8.76371 19.6717 7.6435 20.9919C6.0832 22.8523 2.08245 23.4324 1.63237 23.4924C1.59236 23.4924 1.54235 23.4924 1.50234 23.4924L1.49234 23.5024ZM5.16303 17.5613C4.84297 17.5613 4.53291 17.6713 4.29287 17.8813C3.60274 18.4614 3.07264 19.9317 2.75258 21.242C4.06282 20.9219 5.5331 20.3918 6.11321 19.7017C6.55329 19.1716 6.54329 18.3814 6.0832 17.9213C5.85316 17.7013 5.5431 17.5713 5.20304 17.5613C5.19304 17.5613 5.17303 17.5613 5.16303 17.5613ZM11.7243 21.8821C11.4942 21.8821 11.2642 21.8021 11.0841 21.652C10.8541 21.462 10.7241 21.1819 10.7241 20.8819V15.9109L8.08358 13.2705H3.11264C2.81259 13.2705 2.53254 13.1404 2.3425 12.9104C2.15246 12.6803 2.07245 12.3803 2.12246 12.0902C2.19247 11.7102 2.84259 8.36953 4.70294 7.12929C6.33325 6.04909 8.96375 6.49918 10.244 6.80923C11.5442 4.96889 13.2546 3.4286 15.2349 2.33839C17.4553 1.11816 19.9858 0.518051 22.4963 0.498047C23.0464 0.498047 23.4865 0.948132 23.4865 1.49824C23.4865 5.0389 22.3763 9.97983 17.1753 13.7605C17.4853 15.0408 17.9354 17.6613 16.8552 19.2816C15.615 21.1419 12.2744 21.7921 11.8943 21.8621C11.8343 21.8721 11.7743 21.8821 11.7143 21.8821H11.7243ZM12.7245 16.181V19.6016C13.7146 19.2916 14.7948 18.7915 15.2049 18.1814C15.675 17.4812 15.605 16.091 15.385 14.9008C14.5248 15.3808 13.6346 15.8109 12.7245 16.181ZM9.66388 12.0302L11.9643 14.3307C13.1845 13.8306 14.3648 13.2204 15.485 12.5103C19.9358 9.51974 21.2361 5.60901 21.4561 2.53843C19.6157 2.67846 17.8254 3.20856 16.2051 4.09872C14.2847 5.14892 12.6544 6.68921 11.4942 8.54956C10.7841 9.65977 10.174 10.82 9.66388 12.0302ZM4.39289 11.2701H7.81353C8.1936 10.3599 8.63368 9.46974 9.11377 8.60957C7.92355 8.38953 6.51329 8.31952 5.81315 8.78961C5.19304 9.19968 4.70294 10.3099 4.39289 11.2701Z\" fill=\"#673DE6\"\/>\n                <\/svg>\n                <p class=\"protip__title\">\n                    Conseil d'expert\n                <\/p>\n            <\/div>\n            <p class=\"protip__content\">Lorsque les consommateurs surveillent leurs d&eacute;penses de pr&egrave;s, les messages promotionnels g&eacute;n&eacute;riques ne suffisent plus &agrave; les convaincre. Ce qui fonctionne, c&rsquo;est de leur proposer l&rsquo;offre group&eacute;e ou l&rsquo;option sup&eacute;rieure qui r&eacute;pond pr&eacute;cis&eacute;ment &agrave; leurs besoins. L&rsquo;e-mail reste le canal id&eacute;al pour ce type de relance cibl&eacute;e : le message para&icirc;t personnel, sans donner l&rsquo;impression d&rsquo;insister pour vendre.<\/p>\n                <div class=\"protip__expert\">\n                    <div class=\"protip__expert-image\">\n                        <img decoding=\"async\" width=\"48\" height=\"48\" src=\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d25f7c6cde6b75be67a4f46906c8334be2f614514d93408daf039922d4643f66?s=65&d=mm&r=g\" alt=\"Editor\" \/>\n                    <\/div>\n                    <div>\n                        <p class=\"protip__expert-name\">Migl\u0117 Padelyt\u0117<\/p>\n                        <p class=\"protip__expert-position\">Cheffe de produit, Reach<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n        <\/div>\n\n\n\n<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Une strat&eacute;gie marketing efficace pour le Black Friday repose sur plusieurs canaux et des avantages commerciaux bien choisis. La livraison gratuite et les avis positifs favorisent le passage &agrave; l&rsquo;achat, tandis que des offres group&eacute;es bien pens&eacute;es et une tarification par paliers aident les commer&ccedil;ants &agrave; pr&eacute;server leurs marges dans un contexte de remises moins importantes.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading h-t-title-2\" id=\"h-lavenir-du-black-friday\">L&rsquo;avenir du Black Friday<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Fin octobre 2025, les consommateurs avaient d&eacute;j&agrave; d&eacute;pens&eacute; 24 % de leur budget pr&eacute;vu pour les f&ecirc;tes, contre 20 % en 2024. Il s&rsquo;agit de la proportion la plus &eacute;lev&eacute;e depuis cinq ans (Deloitte). Le Black Friday n&rsquo;est donc plus un &eacute;v&eacute;nement commercial isol&eacute; : lorsqu&rsquo;il arrive, pr&egrave;s d&rsquo;un quart du budget des f&ecirc;tes a souvent d&eacute;j&agrave; &eacute;t&eacute; d&eacute;pens&eacute;.<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les agents IA et le commerce agentique ont influenc&eacute; 20 % de l&rsquo;ensemble des achats effectu&eacute;s dans le monde pendant la Cyber Week 2025, pour une valeur de 60,3 milliards d&rsquo;euros. Les commer&ccedil;ants ayant d&eacute;velopp&eacute; leurs propres agents IA ont enregistr&eacute; une croissance de leurs ventes 32 % plus rapide que ceux qui n&rsquo;en utilisaient pas (Salesforce).<\/li>\n\n\n\n<li>Le commerce social ne sert plus uniquement &agrave; faire d&eacute;couvrir des produits : il est devenu un v&eacute;ritable canal de vente. &Agrave; lui seul, TikTok Shop a g&eacute;n&eacute;r&eacute; plus de 450 millions d&rsquo;euros de ventes aux &Eacute;tats-Unis entre le Black Friday et le Cyber Monday 2025, avec pr&egrave;s de 50 % d&rsquo;acheteurs suppl&eacute;mentaires par rapport &agrave; l&rsquo;ann&eacute;e pr&eacute;c&eacute;dente (<a data-click-id=\"hgr-post-content-link-tiktok\" href=\"https:\/\/newsroom.tiktok.com\/tiktok-shop-had-our-biggest-bfcm-weekend-ever\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TikTok<\/a>).<\/li>\n<\/ul><p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;influence des agents IA ne se limite d&rsquo;ailleurs plus &agrave; la recherche de produits : elle se traduit de plus en plus souvent par des achats effectivement r&eacute;alis&eacute;s.<\/p><p>\n\n\n<div class=\"protip\">\n            <div class=\"protip__heading\">\n                <svg width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                    <path d=\"M1.49234 23.5024C1.23229 23.5024 0.972242 23.4024 0.782206 23.2123C0.562165 22.9923 0.452144 22.6822 0.502153 22.3722C0.562165 21.9221 1.14227 17.9113 3.00262 16.351C3.63274 15.8209 4.43289 15.5509 5.26305 15.5609C6.09321 15.5909 6.87335 15.9109 7.47347 16.4911C8.6937 17.6913 8.76371 19.6717 7.6435 20.9919C6.0832 22.8523 2.08245 23.4324 1.63237 23.4924C1.59236 23.4924 1.54235 23.4924 1.50234 23.4924L1.49234 23.5024ZM5.16303 17.5613C4.84297 17.5613 4.53291 17.6713 4.29287 17.8813C3.60274 18.4614 3.07264 19.9317 2.75258 21.242C4.06282 20.9219 5.5331 20.3918 6.11321 19.7017C6.55329 19.1716 6.54329 18.3814 6.0832 17.9213C5.85316 17.7013 5.5431 17.5713 5.20304 17.5613C5.19304 17.5613 5.17303 17.5613 5.16303 17.5613ZM11.7243 21.8821C11.4942 21.8821 11.2642 21.8021 11.0841 21.652C10.8541 21.462 10.7241 21.1819 10.7241 20.8819V15.9109L8.08358 13.2705H3.11264C2.81259 13.2705 2.53254 13.1404 2.3425 12.9104C2.15246 12.6803 2.07245 12.3803 2.12246 12.0902C2.19247 11.7102 2.84259 8.36953 4.70294 7.12929C6.33325 6.04909 8.96375 6.49918 10.244 6.80923C11.5442 4.96889 13.2546 3.4286 15.2349 2.33839C17.4553 1.11816 19.9858 0.518051 22.4963 0.498047C23.0464 0.498047 23.4865 0.948132 23.4865 1.49824C23.4865 5.0389 22.3763 9.97983 17.1753 13.7605C17.4853 15.0408 17.9354 17.6613 16.8552 19.2816C15.615 21.1419 12.2744 21.7921 11.8943 21.8621C11.8343 21.8721 11.7743 21.8821 11.7143 21.8821H11.7243ZM12.7245 16.181V19.6016C13.7146 19.2916 14.7948 18.7915 15.2049 18.1814C15.675 17.4812 15.605 16.091 15.385 14.9008C14.5248 15.3808 13.6346 15.8109 12.7245 16.181ZM9.66388 12.0302L11.9643 14.3307C13.1845 13.8306 14.3648 13.2204 15.485 12.5103C19.9358 9.51974 21.2361 5.60901 21.4561 2.53843C19.6157 2.67846 17.8254 3.20856 16.2051 4.09872C14.2847 5.14892 12.6544 6.68921 11.4942 8.54956C10.7841 9.65977 10.174 10.82 9.66388 12.0302ZM4.39289 11.2701H7.81353C8.1936 10.3599 8.63368 9.46974 9.11377 8.60957C7.92355 8.38953 6.51329 8.31952 5.81315 8.78961C5.19304 9.19968 4.70294 10.3099 4.39289 11.2701Z\" fill=\"#673DE6\"\/>\n                <\/svg>\n                <p class=\"protip__title\">\n                    Conseil d'expert\n                <\/p>\n            <\/div>\n            <p class=\"protip__content\">Les agents IA ne se contentent plus de rechercher des produits pour les consommateurs : pendant la Cyber Week, ils passent d&eacute;sormais commande &agrave; leur place. Pour capter ces ventes, les commer&ccedil;ants doivent pr&eacute;senter leurs donn&eacute;es produits de fa&ccedil;on &agrave; ce que ces agents puissent facilement les lire et les comparer. Ceux qui n&eacute;gligent cet aspect risquent de passer inaper&ccedil;us aupr&egrave;s d&rsquo;un nombre croissant de consommateurs pendant les f&ecirc;tes.<\/p>\n                <div class=\"protip__expert\">\n                    <div class=\"protip__expert-image\">\n                        <img decoding=\"async\" width=\"48\" height=\"48\" src=\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3f14330303c6adf27db721116d4f160275beda47d5741e4d330f77a15a3b4958?s=65&d=mm&r=g\" alt=\"Editor\" \/>\n                    <\/div>\n                    <div>\n                        <p class=\"protip__expert-name\">Tomas Rasymas<\/p>\n                        <p class=\"protip__expert-position\">Responsable de l&rsquo;IA<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n        <\/div>\n\n\n\n<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">La p&eacute;riode des achats de fin d&rsquo;ann&eacute;e continue de s&rsquo;allonger, tandis que les consommateurs utilisent de plus en plus leur mobile et les outils d&rsquo;IA pour pr&eacute;parer leurs achats. Ces &eacute;volutions sollicitent davantage les infrastructures e-commerce, qui doivent &ecirc;tre fiables et capables de monter en charge bien avant les pics de trafic, et non au moment o&ugrave; ils surviennent. <a data-click-id=\"hgr-post-content-link-les-offres-black-friday-dhostinger\" href=\"\/fr\/black-friday\">Les offres Black Friday d&rsquo;Hostinger<\/a> comprennent l&rsquo;h&eacute;bergement, les noms de domaine et les outils n&eacute;cessaires pour relever ces d&eacute;fis.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lors du Black Friday 2025, les consommateurs ont battu tous les records de d&eacute;penses en ligne, avec 10,6 milliards d&rsquo;euros d&eacute;pens&eacute;s en une seule journ&eacute;e, soit une hausse de 9,1 % par rapport &agrave; l&rsquo;ann&eacute;e pr&eacute;c&eacute;dente. Pourtant, ils d&eacute;claraient subir une pression financi&egrave;re sans pr&eacute;c&eacute;dent : l&rsquo;indice de confiance des consommateurs suivi par Deloitte depuis [&#8230;]<\/p>\n<p><a class=\"btn btn-secondary understrap-read-more-link\" href=\"\/fr\/tutoriels\/statistiques-black-friday\/\">Read More&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":667,"featured_media":53235,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rank_math_title":"Statistiques Black Friday %currentyear% : chiffres et tendances","rank_math_description":"D\u00e9couvrez les statistiques cl\u00e9s du Black Friday : ventes, d\u00e9penses, usage mobile, diff\u00e9rences g\u00e9n\u00e9rationnelles et tendances marketing des consommateurs.","rank_math_focus_keyword":"statistiques black friday","footnotes":""},"categories":[5858],"tags":[],"class_list":["post-53239","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-black-friday"],"hreflangs":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53239","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/wp-json\/wp\/v2\/users\/667"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=53239"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53239\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":53534,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53239\/revisions\/53534"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/wp-json\/wp\/v2\/media\/53235"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53239"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=53239"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=53239"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}