{"id":41568,"date":"2025-07-17T15:54:51","date_gmt":"2025-07-17T15:54:51","guid":{"rendered":"\/fr\/tutoriels\/?p=41568"},"modified":"2026-01-13T21:20:17","modified_gmt":"2026-01-13T21:20:17","slug":"social-commerce","status":"publish","type":"post","link":"\/fr\/tutoriels\/social-commerce","title":{"rendered":"Social commerce : d\u00e9finition, principales tendances et statistiques"},"content":{"rendered":"<p>Le social commerce &ndash; l&rsquo;utilisation des r&eacute;seaux sociaux pour faire des achats &ndash; a r&eacute;volutionn&eacute; la mani&egrave;re dont les consommateurs d&eacute;couvrent et ach&egrave;tent des produits en ligne. Cette tendance ne cessant de se d&eacute;velopper, les entreprises doivent s&rsquo;adapter pour rester comp&eacute;titives.<\/p><p>Dans cet article, nous vous expliquons ce qu&rsquo;est le social commerce, ses principales tendances et les statistiques les plus importantes pour 2026. &Agrave; l&rsquo;aide de donn&eacute;es sectorielles et des conclusions exclusives de notre derni&egrave;re enqu&ecirc;te, nous vous r&eacute;v&eacute;lons comment les acheteurs d&rsquo;aujourd&rsquo;hui utilisent les plateformes sociales et comment votre marque peut les exploiter pour booster ses soldes.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qu-est-ce-que-le-social-commerce\"><strong>Qu&rsquo;est-ce que le social commerce ?<\/strong><\/h2><p>Le social commerce consiste &agrave; promouvoir et &agrave; vendre des produits directement aux utilisateurs des r&eacute;seaux sociaux sans qu&rsquo;ils aient &agrave; quitter le site web ou l&rsquo;application.<\/p><p>Cela diff&egrave;re du commerce &eacute;lectronique traditionnel, o&ugrave; les transactions s&rsquo;effectuent sur une boutique en ligne ou un site web d&eacute;di&eacute;. Avec le social commerce, la d&eacute;couverte des produits, l&rsquo;interaction entre la marque et le client et les transactions se font en un seul et m&ecirc;me endroit.<\/p><p>Selon nos donn&eacute;es,<strong> 82 % des consommateurs utilisent les r&eacute;seaux sociaux pour rechercher des produits<\/strong>, 55 % de la g&eacute;n&eacute;ration Z pr&eacute;f&eacute;rant TikTok et 52 % des mill&eacute;niaux pr&eacute;f&eacute;rant Facebook.<\/p><p>Il ne fait aucun doute que le social commerce continuera &agrave; fa&ccedil;onner l&rsquo;avenir du shopping en ligne. Il s&rsquo;inscrit dans les grandes tendances du e-commerce, ax&eacute;es sur la commodit&eacute;, l&rsquo;engagement et des exp&eacute;riences personnalis&eacute;es.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-statistiques-sur-le-social-commerce-en-2025-principales-conclusions\"><strong>Statistiques sur le social commerce en 2026 : principales conclusions<\/strong><\/h2><p>Ces statistiques, qui combinent des donn&eacute;es du secteur et les r&eacute;sultats de notre propre enqu&ecirc;te, offrent un snapshot des tendances du social commerce en 2026. Voici les principales conclusions :<\/p><ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Environ<strong> 86 % <\/strong>des personnes ont effectu&eacute; un achat en ligne au cours du dernier mois.<\/li>\n\n\n\n<li>La plupart des consommateurs <strong>(82 %) <\/strong>utilisent les r&eacute;seaux sociaux pour d&eacute;couvrir et rechercher des produits.<\/li>\n\n\n\n<li>YouTube est la plateforme de r&eacute;f&eacute;rence pour la d&eacute;couverte de produits chez<strong> 70 % <\/strong>de la g&eacute;n&eacute;ration Z.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Facebook <\/strong>domine le social commerce, sauf parmi la g&eacute;n&eacute;ration Z.<\/li>\n\n\n\n<li>Les cartes de cr&eacute;dit et de d&eacute;bit sont le mode de paiement pr&eacute;f&eacute;r&eacute; de<strong> 62 % <\/strong>des consommateurs.<\/li>\n<\/ol><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-environ-86-des-personnes-ont-effectue-un-achat-en-ligne-au-cours-du-dernier-mois\"><strong>1. Environ 86 % des personnes ont effectu&eacute; un achat en ligne au cours du dernier mois<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\">\n<figure data-wp-context='{\"imageId\":\"6a02dba69c9ab\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1171\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Online-Purchase-Timing-and-Last-Month_s-Spending.png\/public\" alt=\"Infographie sur le moment des achats en ligne\" class=\"wp-image-42104\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Online-Purchase-Timing-and-Last-Month_s-Spending.png\/w=1024,fit=scale-down 1024w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Online-Purchase-Timing-and-Last-Month_s-Spending.png\/w=262,fit=scale-down 262w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Online-Purchase-Timing-and-Last-Month_s-Spending.png\/w=895,fit=scale-down 895w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Online-Purchase-Timing-and-Last-Month_s-Spending.png\/w=131,fit=scale-down 131w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Online-Purchase-Timing-and-Last-Month_s-Spending.png\/w=768,fit=scale-down 768w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Online-Purchase-Timing-and-Last-Month_s-Spending.png\/w=1343,fit=scale-down 1343w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Online-Purchase-Timing-and-Last-Month_s-Spending.png\/w=1791,fit=scale-down 1791w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Enlarge\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>Selon les derni&egrave;res statistiques sur le commerce &eacute;lectronique,<strong> 85,6 % <\/strong>des personnes interrog&eacute;es ont d&eacute;clar&eacute; avoir effectu&eacute; un achat en ligne au cours du dernier mois. La plupart des personnes interrog&eacute;es <strong>(36,4 %) <\/strong>ont d&eacute;pens&eacute; moins de 200 dollars pour leurs derniers achats en ligne.<\/p><p>Par ailleurs,<strong> 36 % <\/strong>ont d&eacute;pens&eacute; entre 200 et 400 dollars, suivis par<strong> 14,4 % <\/strong>qui ont d&eacute;pens&eacute; entre 401 et 600 dollars. Une proportion plus faible,<strong> 8,4 %<\/strong>, a d&eacute;clar&eacute; avoir d&eacute;pens&eacute; entre 601 et 800 dollars, et seulement<strong> 4,8 % <\/strong>ont d&eacute;pens&eacute; plus de 800 dollars lors de leur dernier achat en ligne.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-la-majorite-des-consommateurs-82-utilisent-les-reseaux-sociaux-pour-decouvrir-et-rechercher-des-produits\"><strong>2. La majorit&eacute; des consommateurs (82 %) utilisent les r&eacute;seaux sociaux pour d&eacute;couvrir et rechercher des produits<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\">\n<figure data-wp-context='{\"imageId\":\"6a02dba69f023\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" width=\"1956\" height=\"2560\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Top-Factors-Influencing-Online-Purchase-Decisions-in-the-Last-6-Months-2-1-scaled.png\/public\" alt=\"Infographie sur les r&eacute;seaux sociaux utilis&eacute;s pour d&eacute;couvrir et rechercher des produits au cours des 6 derniers mois\" class=\"wp-image-42108\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Top-Factors-Influencing-Online-Purchase-Decisions-in-the-Last-6-Months-2-1-scaled.png\/w=1956,fit=scale-down 1956w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Top-Factors-Influencing-Online-Purchase-Decisions-in-the-Last-6-Months-2-1-scaled.png\/w=229,fit=scale-down 229w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Top-Factors-Influencing-Online-Purchase-Decisions-in-the-Last-6-Months-2-1-scaled.png\/w=783,fit=scale-down 783w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Top-Factors-Influencing-Online-Purchase-Decisions-in-the-Last-6-Months-2-1-scaled.png\/w=115,fit=scale-down 115w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Top-Factors-Influencing-Online-Purchase-Decisions-in-the-Last-6-Months-2-1-scaled.png\/w=768,fit=scale-down 768w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Top-Factors-Influencing-Online-Purchase-Decisions-in-the-Last-6-Months-2-1-scaled.png\/w=1174,fit=scale-down 1174w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Top-Factors-Influencing-Online-Purchase-Decisions-in-the-Last-6-Months-2-1-scaled.png\/w=1565,fit=scale-down 1565w\" sizes=\"(max-width: 1956px) 100vw, 1956px\" \/><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Enlarge\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>Selon notre enqu&ecirc;te,<strong> 82 % <\/strong>des consommateurs utilisent les r&eacute;seaux sociaux pour d&eacute;couvrir et rechercher des produits.<\/p><p>YouTube arrive en t&ecirc;te, avec<strong> 52 % <\/strong>des personnes interrog&eacute;es qui l&rsquo;utilisent pour rechercher des produits, suivi de pr&egrave;s par Facebook avec<strong> 45 <\/strong>%. Instagram et TikTok sont &eacute;galement des plateformes populaires, avec respectivement<strong> 38 % <\/strong>et<strong> 34 % <\/strong>des consommateurs qui les utilisent dans le m&ecirc;me but.<\/p><p>D&rsquo;autres plateformes telles que Pinterest (<strong>26 %<\/strong>) et X (Twitter) (<strong>17 %<\/strong>) suivent, tandis que des r&eacute;seaux plus sp&eacute;cialis&eacute;s tels que Reddit, Snapchat et LinkedIn compl&egrave;tent la liste.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-youtube-est-la-plateforme-de-reference-pour-la-decouverte-de-produits-parmi-la-generation-z-et-les-milleniaux\"><strong>3. YouTube est la plateforme de r&eacute;f&eacute;rence pour la d&eacute;couverte de produits parmi la g&eacute;n&eacute;ration Z et les mill&eacute;niaux<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\">\n<figure data-wp-context='{\"imageId\":\"6a02dba6a174e\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" width=\"2048\" height=\"2266\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Product-Discovery-and-Research-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-4-1-1.png\/public\" alt=\"Infographie sur les r&eacute;seaux sociaux utilis&eacute;s pour d&eacute;couvrir et rechercher des produits\" class=\"wp-image-42110\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Product-Discovery-and-Research-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-4-1-1.png\/w=2048,fit=scale-down 2048w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Product-Discovery-and-Research-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-4-1-1.png\/w=271,fit=scale-down 271w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Product-Discovery-and-Research-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-4-1-1.png\/w=925,fit=scale-down 925w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Product-Discovery-and-Research-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-4-1-1.png\/w=136,fit=scale-down 136w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Product-Discovery-and-Research-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-4-1-1.png\/w=768,fit=scale-down 768w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Product-Discovery-and-Research-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-4-1-1.png\/w=1388,fit=scale-down 1388w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Product-Discovery-and-Research-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-4-1-1.png\/w=1851,fit=scale-down 1851w\" sizes=\"(max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Enlarge\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>YouTube continue de dominer en tant que premi&egrave;re plateforme de d&eacute;couverte de produits parmi les r&eacute;pondants de la g&eacute;n&eacute;ration Z <strong>(70 %) <\/strong>et de la g&eacute;n&eacute;ration Y <strong>(63 %)<\/strong>.<\/p><p>Une grande partie de la g&eacute;n&eacute;ration Z pr&eacute;f&egrave;re &eacute;galement Instagram (<strong>60 %<\/strong>) et TikTok (<strong>55 %<\/strong>). Facebook <strong>(30 %) <\/strong>est moins populaire aupr&egrave;s de cette g&eacute;n&eacute;ration.<\/p><p>Bien que les mill&eacute;niaux utilisent &eacute;galement Instagram (<strong>53 %<\/strong>) et TikTok (<strong>47 %<\/strong>) pour d&eacute;couvrir des produits,<strong> 52 % <\/strong>d&rsquo;entre eux pr&eacute;f&egrave;rent l&eacute;g&egrave;rement Facebook, ce qui constitue une diff&eacute;rence notable par rapport &agrave; la g&eacute;n&eacute;ration Z.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-contrairement-a-la-generation-z-la-plupart-des-milleniaux-achetent-sur-facebook\"><strong>4. Contrairement &agrave; la g&eacute;n&eacute;ration Z, la plupart des mill&eacute;niaux ach&egrave;tent sur Facebook<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\">\n<figure data-wp-context='{\"imageId\":\"6a02dba6a3f01\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" width=\"2048\" height=\"1838\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Purchasing-Products-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-3-1.png\/public\" alt=\"Infographie sur les r&eacute;seaux sociaux utilis&eacute;s pour acheter des produits au cours des 6 derniers mois\" class=\"wp-image-42111\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Purchasing-Products-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-3-1.png\/w=2048,fit=scale-down 2048w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Purchasing-Products-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-3-1.png\/w=300,fit=scale-down 300w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Purchasing-Products-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-3-1.png\/w=1024,fit=scale-down 1024w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Purchasing-Products-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-3-1.png\/w=150,fit=scale-down 150w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Purchasing-Products-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-3-1.png\/w=768,fit=scale-down 768w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Purchasing-Products-in-the-Last-6-Months-by-Gen-Z-and-Millennials-3-1.png\/w=1536,fit=scale-down 1536w\" sizes=\"(max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Enlarge\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>Facebook et TikTok sont les plateformes les plus populaires parmi les Millennials et la g&eacute;n&eacute;ration Z pour faire des achats. Facebook est la plus utilis&eacute;e parmi les Millennials <strong>(53 %)<\/strong>, tandis que TikTok Shop arrive en t&ecirc;te chez la g&eacute;n&eacute;ration Z avec<strong> 40 <\/strong>%.<\/p><p>En ce qui concerne les autres plateformes,<strong> 34 % <\/strong>des mill&eacute;niaux font leurs achats sur Instagram, contre seulement<strong> 20 % <\/strong>de la g&eacute;n&eacute;ration Z. La g&eacute;n&eacute;ration Z est plus encline &agrave; utiliser Pinterest pour faire ses achats (<strong>25 %<\/strong>) que les mill&eacute;niaux (<strong>19 %<\/strong>).<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-les-cartes-de-credit-debit-sont-le-mode-de-paiement-prefere-de-62-des-consommateurs\"><strong>5. Les cartes de cr&eacute;dit\/d&eacute;bit sont le mode de paiement pr&eacute;f&eacute;r&eacute; de 62 % des consommateurs<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\">\n<figure data-wp-context='{\"imageId\":\"6a02dba6a66b4\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" width=\"2048\" height=\"1768\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Purchasing-Products-in-the-Last-6-Months.png\/public\" alt=\"Infographie sur les modes de paiement les plus couramment utilis&eacute;s en ligne\" class=\"wp-image-42112\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Purchasing-Products-in-the-Last-6-Months.png\/w=2048,fit=scale-down 2048w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Purchasing-Products-in-the-Last-6-Months.png\/w=300,fit=scale-down 300w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Purchasing-Products-in-the-Last-6-Months.png\/w=1024,fit=scale-down 1024w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Purchasing-Products-in-the-Last-6-Months.png\/w=150,fit=scale-down 150w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Purchasing-Products-in-the-Last-6-Months.png\/w=768,fit=scale-down 768w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Purchasing-Products-in-the-Last-6-Months.png\/w=1536,fit=scale-down 1536w\" sizes=\"(max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Enlarge\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>Selon notre &eacute;tude,<strong> 62 % <\/strong>des consommateurs pr&eacute;f&egrave;rent les cartes de cr&eacute;dit ou de d&eacute;bit pour leurs achats en ligne.<\/p><p>PayPal est la deuxi&egrave;me option la plus populaire, utilis&eacute;e par<strong> 24 % <\/strong>des personnes interrog&eacute;es. D&rsquo;autres plateformes de paiement num&eacute;rique, telles que Google Pay ou Apple Pay, sont utilis&eacute;es par<strong> 10 % <\/strong>des consommateurs, tandis que<strong> 4 % <\/strong>ont d&eacute;clar&eacute; utiliser d&rsquo;autres modes de paiement.<\/p><p>Cette pr&eacute;f&eacute;rence pour les cartes de cr&eacute;dit et de d&eacute;bit est constante quel que soit le niveau de revenu des m&eacute;nages. Ainsi, malgr&eacute; la popularit&eacute; croissante des alternatives telles que les portefeuilles num&eacute;riques et les services &laquo; acheter maintenant, payer plus tard &raquo;, les modes de paiement traditionnels restent rois.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-une-livraison-rapide-et-fiable-est-la-priorite-absolue-pour-58-des-acheteurs\"><strong>6. Une livraison rapide et fiable est la priorit&eacute; absolue pour 58 % des acheteurs<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\">\n<figure data-wp-context='{\"imageId\":\"6a02dba6a8d51\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" width=\"2048\" height=\"2358\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Most-Important-Elements-in-Online-Shopping-According-to-Consumers.png\/public\" alt=\"Infographie sur les &eacute;l&eacute;ments cl&eacute;s du commerce en ligne\" class=\"wp-image-42113\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Most-Important-Elements-in-Online-Shopping-According-to-Consumers.png\/w=2048,fit=scale-down 2048w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Most-Important-Elements-in-Online-Shopping-According-to-Consumers.png\/w=261,fit=scale-down 261w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Most-Important-Elements-in-Online-Shopping-According-to-Consumers.png\/w=889,fit=scale-down 889w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Most-Important-Elements-in-Online-Shopping-According-to-Consumers.png\/w=130,fit=scale-down 130w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Most-Important-Elements-in-Online-Shopping-According-to-Consumers.png\/w=768,fit=scale-down 768w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Most-Important-Elements-in-Online-Shopping-According-to-Consumers.png\/w=1334,fit=scale-down 1334w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Most-Important-Elements-in-Online-Shopping-According-to-Consumers.png\/w=1779,fit=scale-down 1779w\" sizes=\"(max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Enlarge\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>Nos donn&eacute;es montrent que<strong> 58 % <\/strong>des consommateurs consid&egrave;rent la rapidit&eacute; et la fiabilit&eacute; de la livraison comme le facteur le plus important lorsqu&rsquo;ils font des achats en ligne.<\/p><p>Les options de paiement s&eacute;curis&eacute;es arrivent juste derri&egrave;re, avec<strong> 48 % <\/strong>des r&eacute;pondants.<strong> 46,8 % <\/strong>privil&eacute;gient les prix comp&eacute;titifs et les remises, suivis par des descriptions d&eacute;taill&eacute;es et pr&eacute;cises des produits avec<strong> 36,4 <\/strong>%.<\/p><p>Les autres facteurs importants pour les consommateurs sont la facilit&eacute; des retours et des remboursements (<strong>24,8 %<\/strong>), la disponibilit&eacute; des avis clients (<strong>22 %<\/strong>) et la navigation conviviale sur le site web (<strong>20,4 %<\/strong>).<\/p><p>Il est int&eacute;ressant de noter que malgr&eacute; l&rsquo;utilisation g&eacute;n&eacute;ralis&eacute;e des smartphones, l&rsquo;exp&eacute;rience mobile <strong>(14,8 %) <\/strong>et les recommandations personnalis&eacute;es <strong>(10,4 %) <\/strong>sont moins prioritaires.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-35-des-clients-utilisent-l-assistance-par-chatbot-lorsqu-ils-font-des-achats-en-ligne\"><strong>7. 35 % des clients utilisent l&rsquo;assistance par chatbot lorsqu&rsquo;ils font des achats en ligne<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\">\n<figure data-wp-context='{\"imageId\":\"6a02dba6ab53c\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1173\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Tools-Used-for-Online-Shopping-in-the-Last-6-Months.png\/public\" alt=\"Infographie sur les outils utilis&eacute;s dans le commerce en ligne\" class=\"wp-image-42114\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Tools-Used-for-Online-Shopping-in-the-Last-6-Months.png\/w=1024,fit=scale-down 1024w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Tools-Used-for-Online-Shopping-in-the-Last-6-Months.png\/w=262,fit=scale-down 262w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Tools-Used-for-Online-Shopping-in-the-Last-6-Months.png\/w=894,fit=scale-down 894w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Tools-Used-for-Online-Shopping-in-the-Last-6-Months.png\/w=131,fit=scale-down 131w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Tools-Used-for-Online-Shopping-in-the-Last-6-Months.png\/w=768,fit=scale-down 768w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Tools-Used-for-Online-Shopping-in-the-Last-6-Months.png\/w=1341,fit=scale-down 1341w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Tools-Used-for-Online-Shopping-in-the-Last-6-Months.png\/w=1788,fit=scale-down 1788w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Enlarge\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>Au cours des six derniers mois,<strong> 35 % <\/strong>des consommateurs ont d&eacute;clar&eacute; avoir utilis&eacute; des chatbots lors de leurs achats en ligne, ce qui en fait l&rsquo;outil d&rsquo;assistance &agrave; la client&egrave;le le plus couramment utilis&eacute;.<\/p><p>D&rsquo;autres outils, tels que les guides de tailles virtuels (<strong>26 %) <\/strong>et les recommandations de produits bas&eacute;es sur l&rsquo;IA (<strong>26 %)<\/strong>, sont &eacute;galement populaires.<\/p><p>Si les nouvelles technologies telles que l&rsquo;assistance vid&eacute;o ou audio en direct (<strong>15 %<\/strong>), les exp&eacute;riences virtuelles (<strong>14 %<\/strong>) et la r&eacute;alit&eacute; augment&eacute;e pour visualiser les produits chez soi (<strong>14 %<\/strong>) gagnent du terrain, elles restent moins populaires que les chatbots.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-l-essor-du-social-commerce\"><strong>L&rsquo;essor du social commerce<\/strong><\/h2><p>Les r&eacute;seaux sociaux offrent aux entreprises de nouvelles opportunit&eacute;s d&rsquo;interagir avec leurs clients. Dans cette section, nous nous int&eacute;resserons &agrave; la croissance rapide du social commerce.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-8-le-taux-de-penetration-du-social-commerce-devrait-atteindre-25-en-2025\"><strong>8. Le taux de p&eacute;n&eacute;tration du social commerce devrait atteindre 25 % en 2025<\/strong><\/h3><p>Le social commerce devrait atteindre un taux de p&eacute;n&eacute;tration de <strong>25 % <\/strong>en 2025, ce qui signifie qu&rsquo;un client potentiel sur quatre utilise les r&eacute;seaux sociaux pour faire ses achats.<\/p><p>En 2023, le social commerce a g&eacute;n&eacute;r&eacute;<strong> 571 milliards de dollars<\/strong>. Avec un taux de croissance annuel pr&eacute;vu de<strong> 13,7 %<\/strong>, il devrait d&eacute;passer le <strong>trillion <\/strong>de dollars d&rsquo;ici 2028.<\/p><p>Si vous n&rsquo;avez pas encore fait la promotion et la vente de vos produits sur les r&eacute;seaux sociaux, il est grand temps de tirer parti du social commerce pour entrer en contact avec vos clients et booster vos soldes.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-9-le-marche-mondial-du-social-commerce-devrait-atteindre-8-500-milliards-de-dollars-d-ici-2030\"><strong>9. Le march&eacute; mondial du social commerce devrait atteindre 8 500 milliards de dollars d&rsquo;ici 2030.<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\">\n<figure data-wp-context='{\"imageId\":\"6a02dba6add2e\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"982\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Purchasing-Products-in-the-Last-6-Months-1.png\/public\" alt=\"Infographie sur le march&eacute; du social commerce\" class=\"wp-image-42115\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Purchasing-Products-in-the-Last-6-Months-1.png\/w=1024,fit=scale-down 1024w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Purchasing-Products-in-the-Last-6-Months-1.png\/w=300,fit=scale-down 300w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Purchasing-Products-in-the-Last-6-Months-1.png\/w=150,fit=scale-down 150w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Purchasing-Products-in-the-Last-6-Months-1.png\/w=768,fit=scale-down 768w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Social-Media-Platforms-Used-for-Purchasing-Products-in-the-Last-6-Months-1.png\/w=1536,fit=scale-down 1536w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Enlarge\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>En 2023, le march&eacute; mondial du social commerce &eacute;tait d&eacute;j&agrave; &eacute;valu&eacute; &agrave;<strong> 1,3 billion de dollars<\/strong>. Avec un taux de croissance annuel compos&eacute; (TCAC) impressionnant de<strong> 26,2 % <\/strong>entre 2023 et 2030, il devrait encore progresser pour atteindre<strong> 8,5 billions de dollars <\/strong>d&rsquo;ici 2030.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-10-les-milleniaux-representeront-33-des-depenses-en-social-commerce\"><strong>10. Les mill&eacute;niaux repr&eacute;senteront 33 % des d&eacute;penses en social commerce<\/strong><\/h3><p>D&rsquo;ici 2025, les mill&eacute;niaux devraient repr&eacute;senter<strong> 33 % <\/strong>des d&eacute;penses mondiales en social commerce, ce qui en fera le groupe d&eacute;mographique le plus important sur ce march&eacute;. Ils seront suivis de pr&egrave;s par les acheteurs de la g&eacute;n&eacute;ration Z, qui devraient repr&eacute;senter<strong> 29 <\/strong>%.<\/p><p>Il est clair que les jeunes g&eacute;n&eacute;rations, tr&egrave;s &agrave; l&rsquo;aise avec les technologies, n&rsquo;ont aucun mal &agrave; acheter des produits sur les r&eacute;seaux sociaux.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-11-le-social-commerce-aux-etats-unis-devrait-depasser-les-90-milliards-de-dollars-en-2025\"><strong>11. Le social commerce aux &Eacute;tats-Unis devrait d&eacute;passer les 90 milliards de dollars en 2025<\/strong><\/h3><p>En 2023, les ventes du social commerce aux &Eacute;tats-Unis ont presque atteint<strong> 64,8 milliards de dollars<\/strong>. Le march&eacute; devrait d&eacute;passer les <strong>90 milliards <\/strong>de dollars de ventes en 2025 et se rapprocher des<strong> 150 milliards de dollars <\/strong>d&rsquo;ici 2028.<\/p><p>Les &Eacute;tats-Unis sont leaders dans l&rsquo;adoption du social commerce. Pour les entreprises mondiales qui cherchent &agrave; se d&eacute;velopper, c&rsquo;est un terrain fertile pour vendre des produits via les r&eacute;seaux sociaux.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-12-60-des-acheteurs-americains-ont-effectue-un-achat-apres-avoir-decouvert-un-produit-sur-les-reseaux-sociaux\"><strong>12. 60 % des acheteurs am&eacute;ricains ont effectu&eacute; un achat apr&egrave;s avoir d&eacute;couvert un produit sur les r&eacute;seaux sociaux<\/strong><\/h3><p>Environ<strong> 58 % <\/strong>des acheteurs am&eacute;ricains ont d&eacute;clar&eacute; avoir achet&eacute; un produit apr&egrave;s l&rsquo;avoir vu sur une plateforme de r&eacute;seau social.<strong> 44 % <\/strong>des personnes interrog&eacute;es au Royaume-Uni et<strong> 40 % <\/strong>en Allemagne ont d&eacute;clar&eacute; la m&ecirc;me chose.<\/p><p>Cela souligne l&rsquo;immense potentiel pour les entreprises de tirer parti des r&eacute;seaux sociaux dans diff&eacute;rents pays.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-avantages-du-social-commerce\"><strong>Avantages du social commerce<\/strong><\/h2><p>Un engagement accru, une interaction directe avec les clients, des exp&eacute;riences personnalis&eacute;es et une facilit&eacute; d&rsquo;achat ne sont que quelques-uns des avantages qui rendent le social commerce si essentiel pour votre strat&eacute;gie de commerce &eacute;lectronique. Explorons-les plus en d&eacute;tail.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-13-un-tiers-de-la-generation-z-et-des-milleniaux-font-entierement-confiance-aux-recommandations-de-produits-et-de-marques-des-influenceurs\"><strong>13. Un tiers de la g&eacute;n&eacute;ration Z et des mill&eacute;niaux font enti&egrave;rement confiance aux recommandations de produits et de marques des influenceurs<\/strong><\/h3><p>En 2023, la g&eacute;n&eacute;ration Z et les mill&eacute;niaux &eacute;taient les plus enclins &agrave; faire confiance aux recommandations de produits et de marques faites par des influenceurs sur les r&eacute;seaux sociaux. <strong>Un tiers <\/strong>de chaque groupe a m&ecirc;me d&eacute;clar&eacute; leur faire enti&egrave;rement confiance.<\/p><p>&Agrave; l&rsquo;inverse, plus de<strong> 40 % <\/strong>des baby-boomers ont d&eacute;clar&eacute; ne faire aucune confiance aux recommandations des influenceurs. Ils se sont montr&eacute;s encore plus sceptiques que la g&eacute;n&eacute;ration X (<strong>22 %<\/strong>) et la g&eacute;n&eacute;ration Z (<strong>10 %<\/strong>).<\/p><p><strong>60 % <\/strong>de la g&eacute;n&eacute;ration Z a d&eacute;couvert des nouveaut&eacute;s ou des marques sur les r&eacute;seaux sociaux. Par rapport &agrave; l&rsquo;ensemble des consommateurs, les consommateurs de la g&eacute;n&eacute;ration Z &eacute;taient presque deux fois plus susceptibles de d&eacute;couvrir et d&rsquo;acheter un produit gr&acirc;ce &agrave; un influenceur.<\/p><p>\n\n\n<div class=\"editor\">\n                    <h4 class=\"title\">Conseil d'expert<\/h4>\n                    <p>Les gens ne sont pas dupes des faux-semblants, des filtres, des poses et des mises en sc&egrave;ne. Les consommateurs se tournent donc vers un nouveau type d&rsquo;influenceurs : les cr&eacute;ateurs. Ils les consid&egrave;rent comme des amis de confiance, des pairs, des personnes &laquo; normales &raquo; qui partagent simplement leur vie sur Internet. Cette authenticit&eacute; leur vaut la confiance de la g&eacute;n&eacute;ration Z et des mill&eacute;niaux, ce qui offre aux marques d&rsquo;&eacute;normes opportunit&eacute;s pour stimuler la d&eacute;couverte et l&rsquo;achat de leurs produits.<\/p>\n                    <div class=\"d-flex mt-40\">\n                        <div class=\"author-photo\">\n                            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/09\/Maren-Hamilton.jpg\/w=65,h=65,fit=scale-down\" width=\"65\" height=\"65\" class=\"border-radius-50\" alt=\"Editor\" \/>\n                        <\/div>\n                        <div class=\"mt-auto mb-auto\">\n                            <p class=\"author-name\">Maren Hamilton<\/p>\n                            <p class=\"author-position\">Directrice des r&eacute;seaux sociaux et de la communaut&eacute; chez The North Face<\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\n\n\n<\/p><p>Cette statistique met en &eacute;vidence une opportunit&eacute; &eacute;norme pour les entreprises de tirer parti du marketing d&rsquo;influence et des recommandations sociales pour instaurer la confiance et stimuler les soldes aupr&egrave;s des jeunes.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-14-toucher-jusqu-a-62-6-de-la-population-mondiale\"><strong>14. Toucher jusqu&rsquo;&agrave; 62,6 % de la population mondiale<\/strong><\/h3><p>Il y a plus de <strong>cinq milliards <\/strong>d&rsquo;utilisateurs de r&eacute;seaux sociaux dans le monde, soit<strong> 62,6 % <\/strong>de la population mondiale. L&rsquo;Europe du Nord et de l&rsquo;Ouest affichent les taux de p&eacute;n&eacute;tration des r&eacute;seaux sociaux les plus &eacute;lev&eacute;s, avec respectivement<strong> 80,2 % <\/strong>et<strong> 78,2 <\/strong>%.<\/p><p>Gr&acirc;ce au social commerce, les entreprises peuvent exploiter ce march&eacute; mondial, &eacute;largir leur port&eacute;e et attirer davantage de clients.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-15-les-specialistes-du-marketing-rapportent-une-augmentation-de-86-de-la-visibilite-de-leur-marque-lorsqu-ils-utilisent-les-reseaux-sociaux\"><strong>15. Les sp&eacute;cialistes du marketing rapportent une augmentation de 86 % de la visibilit&eacute; de leur marque lorsqu&rsquo;ils utilisent les r&eacute;seaux sociaux<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\">\n<figure data-wp-context='{\"imageId\":\"6a02dba6b0553\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1083\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Global-domain-name-renewal-rate.png\/public\" alt=\"Infographie sur les avantages du commerce social\" class=\"wp-image-42116\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Global-domain-name-renewal-rate.png\/w=1024,fit=scale-down 1024w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Global-domain-name-renewal-rate.png\/w=284,fit=scale-down 284w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Global-domain-name-renewal-rate.png\/w=968,fit=scale-down 968w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Global-domain-name-renewal-rate.png\/w=142,fit=scale-down 142w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Global-domain-name-renewal-rate.png\/w=768,fit=scale-down 768w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Global-domain-name-renewal-rate.png\/w=1452,fit=scale-down 1452w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Global-domain-name-renewal-rate.png\/w=1936,fit=scale-down 1936w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Enlarge\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>En 2023,<strong> 86 % <\/strong>des sp&eacute;cialistes du marketing ont d&eacute;clar&eacute; que l&rsquo;avantage le plus courant du marketing sur les r&eacute;seaux sociaux &eacute;tait une exposition accrue. Viennent ensuite l&rsquo;augmentation du trafic (<strong>76 %<\/strong>), la g&eacute;n&eacute;ration de prospects (<strong>64 %<\/strong>), le d&eacute;veloppement d&rsquo;une base de fans fid&egrave;les (<strong>56 %<\/strong>) et l&rsquo;am&eacute;lioration des soldes (<strong>55 %<\/strong>).<\/p><p>Contrairement aux modes de marketing traditionnels, le social commerce offre aux entreprises la possibilit&eacute; de promouvoir leurs produits de mani&egrave;re plus directe et plus coh&eacute;rente. Cela se traduit par une meilleure exposition, un engagement accru et, par cons&eacute;quent, des taux de conversion plus &eacute;lev&eacute;s.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-16-les-temoignages-sont-consideres-comme-fiables-par-72-des-consommateurs\"><strong>16. Les t&eacute;moignages sont consid&eacute;r&eacute;s comme fiables par 72 % des consommateurs<\/strong><\/h3><p>Pour renforcer la confiance envers leur marque, il est tr&egrave;s important pour les entreprises d&rsquo;offrir des produits de qualit&eacute; et de recevoir des avis positifs. D&rsquo;autant plus que<strong> 72 % <\/strong>des consommateurs font confiance aux t&eacute;moignages d&rsquo;autres personnes.<\/p><p>Les r&eacute;seaux sociaux offrent un environnement propice &agrave; l&rsquo;&eacute;panouissement naturel des avis clients. En encourageant ces derniers et les autres contenus g&eacute;n&eacute;r&eacute;s par les utilisateurs, les entreprises peuvent renforcer la confiance des consommateurs et la r&eacute;putation de leur marque.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-strategies-pour-reussir-dans-le-social-commerce\"><strong>Strat&eacute;gies pour r&eacute;ussir dans le social commerce<\/strong><\/h2><p><strong>57 % <\/strong>des internautes dans le monde d&eacute;couvrent les nouveaut&eacute;s en mati&egrave;re de marques et de produits via les r&eacute;seaux sociaux. C&rsquo;est pourquoi il est essentiel de savoir tirer parti de la publicit&eacute; sur les r&eacute;seaux sociaux, du marketing d&rsquo;influence et du contenu g&eacute;n&eacute;r&eacute; par les utilisateurs pour r&eacute;ussir.<\/p><p>Examinons les statistiques cl&eacute;s relatives &agrave; ces strat&eacute;gies de social commerce.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-17-le-marche-des-influenceurs-devrait-atteindre-24-milliards-de-dollars-en-2024\"><strong>17. Le march&eacute; des influenceurs devrait atteindre 24 milliards de dollars en 2024<\/strong><\/h3><p>La valeur du march&eacute; mondial des influenceurs a tripl&eacute; depuis 2019. Selon les derni&egrave;res statistiques sur le marketing num&eacute;rique, ce secteur devrait atteindre une valeur record de<strong> 24 milliards de dollars <\/strong>en 2024. Cette croissance souligne l&rsquo;impact croissant des influenceurs dans le domaine du marketing.<\/p><p>S&rsquo;associer aux bons influenceurs peut aider les entreprises &agrave; atteindre un public tr&egrave;s engag&eacute; et fid&egrave;le, ce qui se traduit par une notori&eacute;t&eacute; accrue de la marque et une augmentation des soldes.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-18-le-marche-du-marketing-d-influence-sur-instagram-devrait-atteindre-22-2-milliards-de-dollars-d-ici-2025\"><strong>18. Le march&eacute; du marketing d&rsquo;influence sur Instagram devrait atteindre 22,2 milliards de dollars d&rsquo;ici 2025<\/strong><\/h3><p>Le marketing d&rsquo;influence sur Instagram conna&icirc;t une croissance rapide, le march&eacute; mondial devant passer de<strong> 13,8 milliards de dollars <\/strong>en 2021 &agrave;<strong> 22,2 milliards de dollars <\/strong>d&rsquo;ici 2025. En 2021, la plateforme comptait d&eacute;j&agrave; pr&egrave;s de <strong>quatre millions <\/strong>de publications d&rsquo;influenceurs sponsoris&eacute;es par des marques.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-19-les-offres-et-les-remises-incitent-39-des-acheteurs-a-acheter-via-les-reseaux-sociaux\"><strong>19. Les offres et les remises incitent 39 % des acheteurs &agrave; acheter via les r&eacute;seaux sociaux<\/strong><\/h3><div class=\"wp-block-image\">\n<figure data-wp-context='{\"imageId\":\"6a02dba6b2fd0\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" width=\"974\" height=\"1200\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Leading-factors-that-would-drive-online-shoppers-worldwide-to-increase-their-use-of-social-commerce-in-2024.png\/public\" alt=\"Infographie sur les principaux facteurs stimulant le commerce social\" class=\"wp-image-42117\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Leading-factors-that-would-drive-online-shoppers-worldwide-to-increase-their-use-of-social-commerce-in-2024.png\/w=974,fit=scale-down 974w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Leading-factors-that-would-drive-online-shoppers-worldwide-to-increase-their-use-of-social-commerce-in-2024.png\/w=243,fit=scale-down 243w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Leading-factors-that-would-drive-online-shoppers-worldwide-to-increase-their-use-of-social-commerce-in-2024.png\/w=831,fit=scale-down 831w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Leading-factors-that-would-drive-online-shoppers-worldwide-to-increase-their-use-of-social-commerce-in-2024.png\/w=122,fit=scale-down 122w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Leading-factors-that-would-drive-online-shoppers-worldwide-to-increase-their-use-of-social-commerce-in-2024.png\/w=768,fit=scale-down 768w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Leading-factors-that-would-drive-online-shoppers-worldwide-to-increase-their-use-of-social-commerce-in-2024.png\/w=1246,fit=scale-down 1246w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Leading-factors-that-would-drive-online-shoppers-worldwide-to-increase-their-use-of-social-commerce-in-2024.png\/w=1662,fit=scale-down 1662w\" sizes=\"(max-width: 974px) 100vw, 974px\" \/><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Enlarge\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>En 2023, les offres sp&eacute;ciales et les r&eacute;ductions &eacute;taient les principaux facteurs qui incitaient<strong> 39 % <\/strong>des acheteurs en ligne dans le monde &agrave; acheter des produits directement sur une plateforme de r&eacute;seaux sociaux. La facilit&eacute; d&rsquo;achat (<strong>33 %<\/strong>) et les offres exclusives (<strong>28 %<\/strong>) &eacute;taient &eacute;galement des facteurs importants.<\/p><p>Proposez des r&eacute;ductions et des promotions exclusives qui ne peuvent &ecirc;tre utilis&eacute;es que sur une plateforme de r&eacute;seau social sp&eacute;cifique afin d&rsquo;inciter vos clients &agrave; acheter.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-20-lors-de-la-prise-de-decision-21-des-consommateurs-font-confiance-au-contenu-genere-par-les-utilisateurs\"><strong>20. Lors de la prise de d&eacute;cision, 21 % des consommateurs font confiance au contenu g&eacute;n&eacute;r&eacute; par les utilisateurs<\/strong><\/h3><p>En 2023,<strong> 21 % <\/strong>des consommateurs dans le monde ont &eacute;t&eacute; influenc&eacute;s par des avis de haute qualit&eacute; lors de leur d&eacute;cision d&rsquo;achat, ce qui en fait le type de contenu g&eacute;n&eacute;r&eacute; par les utilisateurs le plus influent. Dans le m&ecirc;me temps, seuls<strong> 4 % <\/strong>des consommateurs ont trouv&eacute; les vid&eacute;os d&rsquo;acheteurs convaincantes.<\/p><p>Encouragez les avis et t&eacute;moignages de qualit&eacute; et tirez parti du pouvoir de la preuve sociale pour instaurer la confiance aupr&egrave;s des clients potentiels.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-21-les-depenses-publicitaires-sur-mobile-atteindront-212-milliards-de-dollars-d-ici-2028\"><strong>21. Les d&eacute;penses publicitaires sur mobile atteindront 212 milliards de dollars d&rsquo;ici 2028<\/strong><\/h3><p>D&rsquo;ici 2028, les d&eacute;penses publicitaires sur les r&eacute;seaux sociaux devraient atteindre<strong> 255,77 milliards de dollars<\/strong>, dont<strong> 212,68 milliards pour<\/strong> la seule publicit&eacute; mobile. Cette croissance substantielle montre &agrave; quel point la publicit&eacute; mobile est importante pour cr&eacute;er des exp&eacute;riences personnalis&eacute;es et atteindre des clients potentiels.<\/p><p>Alors que le commerce mobile continue de dominer,<strong> 70 % <\/strong>des consommateurs d&eacute;clarent utiliser leur t&eacute;l&eacute;phone pour effectuer des achats en ligne, contre seulement<strong> 23 % <\/strong>qui utilisent leur ordinateur. Il est donc &eacute;vident que l&rsquo;optimisation des publicit&eacute;s sur les r&eacute;seaux sociaux pour les appareils mobiles devrait &ecirc;tre la priorit&eacute; absolue de toutes les entreprises.<\/p><p>Gr&acirc;ce &agrave; la publicit&eacute; sur les r&eacute;seaux sociaux, les entreprises peuvent cibler des groupes d&eacute;mographiques sp&eacute;cifiques, garantissant ainsi que leur message atteigne le public le plus pertinent. Ces publicit&eacute;s cibl&eacute;es contribueront certainement &agrave; l&rsquo;efficacit&eacute; de la campagne et &agrave; l&rsquo;augmentation du retour sur investissement (ROI).<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-perspectives-d-avenir-du-social-commerce\"><strong>Perspectives d&rsquo;avenir du social commerce<\/strong><\/h2><p>L&rsquo;avenir du social commerce s&rsquo;annonce dynamique et passionnant. Dans cette section, nous explorerons les tendances futures, l&rsquo;&eacute;volution du comportement des consommateurs, les innovations technologiques et le potentiel d&rsquo;expansion du march&eacute; du social commerce. Voyons ce que nous r&eacute;serve les prochaines ann&eacute;es.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-22-les-achats-via-les-chatbots-atteindront-142-milliards-de-dollars-d-ici-2024\"><strong>22. Les achats via les chatbots atteindront 142 milliards de dollars d&rsquo;ici 2024<\/strong><\/h3><p>On pr&eacute;voit que les d&eacute;penses de d&eacute;tail via les chatbots atteindront<strong> 142 milliards de dollars <\/strong>d&rsquo;ici 2024.<\/p><p>En mettant en &oelig;uvre des outils de commerce &eacute;lectronique bas&eacute;s sur l&rsquo;IA, tels que les chatbots, les entreprises peuvent fournir une assistance client&egrave;le 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, r&eacute;pondre instantan&eacute;ment aux questions relatives aux produits et personnaliser les recommandations en fonction des pr&eacute;f&eacute;rences de chaque utilisateur.<\/p><p>Par exemple, l&rsquo;assistant chatbot Kodee de Hostinger est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour aider les utilisateurs &agrave; r&eacute;soudre les probl&egrave;mes les plus courants lors de la cr&eacute;ation et de la gestion de sites web.<\/p><p>De nos jours, la plupart des plateformes de social commerce prennent en charge les chatbots. C&rsquo;est donc le moment id&eacute;al pour tirer parti de cette technologie afin d&rsquo;augmenter la satisfaction des clients et les soldes globaux.<\/p><p>\n\n\n<div class=\"editor\">\n                    <h4 class=\"title\">Conseil d'expert<\/h4>\n                    <p>Kodee, l&rsquo;assistant aliment&eacute; par l&rsquo;IA de Hostinger, a transform&eacute; la mani&egrave;re dont nos utilisateurs interagissent avec notre plateforme, en offrant une assistance instantan&eacute;e, 24 heures sur 24, qui semble personnelle et pertinente. En comprenant les pr&eacute;f&eacute;rences des utilisateurs et les d&eacute;fis courants, Kodee peut guider rapidement les utilisateurs, en s&rsquo;assurant qu&rsquo;ils obtiennent une aide rapide sur tout, des questions sur les produits &agrave; l&rsquo;assistance technique. Cette exp&eacute;rience fluide am&eacute;liore non seulement la satisfaction des clients, mais renforce &eacute;galement la confiance des utilisateurs, deux &eacute;l&eacute;ments essentiels pour stimuler les conversions dans le paysage actuel du social commerce.<\/p>\n                    <div class=\"d-flex mt-40\">\n                        <div class=\"author-photo\">\n                            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/848ba80e34e7362e97fd0d51854253abd26ad5e1310114ffe8a99fae2eff3108?s=65&d=mm&r=g\" width=\"65\" height=\"65\" class=\"border-radius-50\" alt=\"Editor\" \/>\n                        <\/div>\n                        <div class=\"mt-auto mb-auto\">\n                            <p class=\"author-name\">Ri\u010dardas Kudirka<\/p>\n                            <p class=\"author-position\">Responsable de projet Chatbot chez Hostinger<\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\n\n\n<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-23-le-live-shopping-devrait-depasser-les-256-milliards-de-dollars-d-ici-2032\"><strong>23. Le live shopping devrait d&eacute;passer les 256 milliards de dollars d&rsquo;ici 2032<\/strong><\/h3><p>En 2022, Facebook &eacute;tait la premi&egrave;re plateforme de commerce en direct, avec<strong> 57,8 % <\/strong>des internautes mondiaux effectuant des achats lors d&rsquo;&eacute;v&eacute;nements de shopping en direct. Instagram &eacute;tait la deuxi&egrave;me plateforme la plus utilis&eacute;e avec<strong> 45,8 %<\/strong>, suivie de TikTok (<strong>15,8 %<\/strong>) et YouTube (<strong>14,4 %<\/strong>).<\/p><p>Le march&eacute; mondial du streaming en direct devrait conna&icirc;tre une croissance significative, passant de<strong> 38,87 milliards de dollars <\/strong>en 2022 &agrave;<strong> 256,56 milliards de dollars <\/strong>d&rsquo;ici 2032, sous l&rsquo;effet de la demande croissante de contenus vid&eacute;o.<\/p><p>Gr&acirc;ce au commerce en direct, les entreprises peuvent pr&eacute;senter leurs produits en temps r&eacute;el et interagir directement avec leurs clients. De nombreux clients appr&eacute;cient ce format interactif, qui encourage les achats et fid&eacute;lise la client&egrave;le.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-24-les-integrations-ia-devraient-generer-pres-de-80-des-ventes-en-ligne-d-ici-2025\"><strong>24. Les int&eacute;grations IA devraient g&eacute;n&eacute;rer pr&egrave;s de 80 % des ventes en ligne d&rsquo;ici 2025<\/strong><\/h3><p>Selon les derni&egrave;res <a href=\"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/statistiques-ia\"><strong>statistiques sur l&rsquo;IA<\/strong><\/a>, le march&eacute; mondial de l&rsquo;IA devrait atteindre<strong> 305,9 milliards de dollars <\/strong>d&rsquo;ici la fin de 2024. &Agrave; ce rythme, il ne montre aucun signe de ralentissement.<\/p><p>L&rsquo;int&eacute;gration de l&rsquo;IA dans le social commerce devrait g&eacute;n&eacute;rer<strong> 79,6 % <\/strong>des ventes au d&eacute;tail en ligne aux &Eacute;tats-Unis d&rsquo;ici 2025.<\/p><p>En tirant parti de l&rsquo;IA, les entreprises peuvent personnaliser leurs recommandations de produits, cibler le bon public gr&acirc;ce &agrave; des publicit&eacute;s sur les r&eacute;seaux sociaux et rationaliser leur strat&eacute;gie de social commerce pour un impact maximal.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-25-les-recommandations-des-micro-influenceurs-sont-deja-suivies-par-82-des-consommateurs\"><strong>25. Les recommandations des micro-influenceurs sont d&eacute;j&agrave; suivies par 82 % des consommateurs<\/strong><\/h3><p><strong>82 % <\/strong>des consommateurs sont tr&egrave;s susceptibles de suivre une recommandation d&rsquo;un micro-influenceur.<\/p><p>Les micro-influenceurs ont tendance &agrave; avoir des followers plus engag&eacute;s et plus fid&egrave;les, ce qui en fait de puissants alli&eacute;s pour les marques. S&rsquo;associer &agrave; des micro-influenceurs aide les entreprises &agrave; atteindre un public cibl&eacute; avec un niveau de confiance &eacute;lev&eacute;.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-26-le-shopping-sur-les-reseaux-sociaux-est-prefere-par-53-des-utilisateurs-et-devrait-se-developper\"><strong>26. Le shopping sur les r&eacute;seaux sociaux est pr&eacute;f&eacute;r&eacute; par 53 % des utilisateurs et devrait se d&eacute;velopper<\/strong><\/h3><p><strong>53 % <\/strong>des utilisateurs mondiaux ach&egrave;tent directement via des plateformes de r&eacute;seaux sociaux telles que Facebook, Instagram et TikTok. Cette int&eacute;gration transparente am&eacute;liore le parcours client et permet aux marques de tirer parti de la tendance croissante du shopping social.<\/p><p>Le social commerce offre aux clients une exp&eacute;rience d&rsquo;achat pratique et simplifi&eacute;e. En int&eacute;grant le social commerce dans leur strat&eacute;gie globale de commerce &eacute;lectronique, les entreprises peuvent r&eacute;pondre &agrave; la demande des clients en mati&egrave;re de shopping social et stimuler les soldes directement sur les r&eacute;seaux sociaux.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-les-quatre-plateformes-de-social-commerce-les-plus-populaires\"><strong>Les quatre plateformes de social commerce les plus populaires<\/strong><\/h2><p>Les plateformes de r&eacute;seaux sociaux font partie des <a href=\"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/sites-plus-visites-monde\"><strong>sites web les plus visit&eacute;s au monde<\/strong><\/a>. Il n&rsquo;est donc pas surprenant qu&rsquo;elles constituent des outils puissants pour les entreprises qui cherchent &agrave; se faire conna&icirc;tre et &agrave; augmenter leurs ventes.<\/p><p>En effet, rien qu&rsquo;en 2023, environ deux tiers (<strong>65 %<\/strong>) des mill&eacute;niaux ont achet&eacute; des produits sur les comptes de r&eacute;seaux sociaux de marques qu&rsquo;ils suivent.<\/p><p>En comparaison, environ<strong> 60 % <\/strong>des utilisateurs de la g&eacute;n&eacute;ration Z ont suivi et achet&eacute; des marques, tandis qu&rsquo;environ<strong> 52 % <\/strong>l&rsquo;ont fait aupr&egrave;s d&rsquo;influenceurs.<\/p><p>Les utilisateurs de la g&eacute;n&eacute;ration X ont une forte pr&eacute;f&eacute;rence pour les d&eacute;taillants,<strong> 61 %<\/strong> d&rsquo;entre eux suivant et achetant directement sur leurs comptes de r&eacute;seaux sociaux. Parall&egrave;lement, seuls<strong> 11 % <\/strong>des baby-boomers ont suivi et achet&eacute; aupr&egrave;s d&rsquo;influenceurs.<\/p><p>Comme le montre le graphique ci-dessous, Facebook arrive en t&ecirc;te, avec<strong> 46 % <\/strong>de nos r&eacute;pondants qui l&rsquo;utilisent pour faire des achats. Il est suivi par TikTok avec<strong> 26 %<\/strong>, Instagram avec<strong> 21 % <\/strong>et Pinterest avec<strong> 16 <\/strong>%.<\/p><div class=\"wp-block-image\">\n<figure data-wp-context='{\"imageId\":\"6a02dba6b5ed1\"}' data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1035\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Top-Factors-Influencing-Online-Purchase-Decisions-in-the-Last-6-Months-3.png\/public\" alt=\"Infographie montrant les plateformes de r&eacute;seaux sociaux utilis&eacute;es pour acheter des produits au cours des 6 derniers mois\" class=\"wp-image-42118\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Top-Factors-Influencing-Online-Purchase-Decisions-in-the-Last-6-Months-3.png\/w=1024,fit=scale-down 1024w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Top-Factors-Influencing-Online-Purchase-Decisions-in-the-Last-6-Months-3.png\/w=297,fit=scale-down 297w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Top-Factors-Influencing-Online-Purchase-Decisions-in-the-Last-6-Months-3.png\/w=1013,fit=scale-down 1013w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Top-Factors-Influencing-Online-Purchase-Decisions-in-the-Last-6-Months-3.png\/w=148,fit=scale-down 148w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Top-Factors-Influencing-Online-Purchase-Decisions-in-the-Last-6-Months-3.png\/w=768,fit=scale-down 768w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Top-Factors-Influencing-Online-Purchase-Decisions-in-the-Last-6-Months-3.png\/w=1520,fit=scale-down 1520w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/07\/Top-Factors-Influencing-Online-Purchase-Decisions-in-the-Last-6-Months-3.png\/w=2026,fit=scale-down 2026w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><button class=\"lightbox-trigger\" type=\"button\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Enlarge\" data-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\" data-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\"><\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div><p>Dans cette section, voyons comment ces plateformes de social commerce fa&ccedil;onnent l&rsquo;avenir du commerce &eacute;lectronique.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-facebook\"><strong>1. Facebook<\/strong><\/h3><p>Facebook est la premi&egrave;re plateforme de social commerce.<strong> 46 % <\/strong>des acheteurs en ligne la d&eacute;signent comme leur r&eacute;seau social pr&eacute;f&eacute;r&eacute; pour effectuer des achats.<\/p><p>Sa port&eacute;e mondiale et ses plus de trois milliards d&rsquo;utilisateurs actifs par mois offrent aux entreprises un acc&egrave;s in&eacute;gal&eacute; &agrave; des clients potentiels. Elle est &eacute;galement reconnue pour offrir la meilleure exp&eacute;rience de social commerce, avec<strong> 23 % <\/strong>des consommateurs mondiaux qui lui attribuent la meilleure note.<\/p><p>On peut affirmer sans risque que Meta domine le social commerce avec ses quatre plateformes int&eacute;gr&eacute;es : Facebook, Messenger, WhatsApp et Instagram. &Eacute;tablir la pr&eacute;sence de votre entreprise sur Facebook vous permettra de vous d&eacute;velopper plus facilement sur les autres plateformes de Meta.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-tiktok\"><strong>2. TikTok<\/strong><\/h3><p>TikTok s&rsquo;est rapidement impos&eacute; comme un acteur puissant du social commerce, avec<strong> 26 % <\/strong>des utilisateurs qui utilisent la plateforme pour d&eacute;couvrir et rechercher des produits.<\/p><p>Parmi la g&eacute;n&eacute;ration Z, TikTok se classe troisi&egrave;me en termes de pr&eacute;f&eacute;rence pour la d&eacute;couverte de produits (<strong>55 %<\/strong>), tandis que<strong> 47 % <\/strong>des mill&eacute;niaux le placent en quatri&egrave;me position dans leur classement des plateformes d&rsquo;achat. Parall&egrave;lement,<strong> 40 % <\/strong>des consommateurs de la g&eacute;n&eacute;ration Z ont achet&eacute; des produits sur TikTok Shop, contre<strong> 35 % <\/strong>des mill&eacute;niaux.<\/p><p>Sa capacit&eacute; &agrave; captiver les utilisateurs avec des vid&eacute;os courtes et captivantes contribue &agrave; son succ&egrave;s en suscitant des achats impulsifs. Et avec TikTok Shop, les utilisateurs peuvent facilement c&eacute;der &agrave; cette impulsion sans quitter l&rsquo;application.<\/p><p>Envisagez donc de vous lancer sur TikTok pour toucher un public tr&egrave;s engag&eacute; et impulsif.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-instagram\"><strong>3. Instagram<\/strong><\/h3><p>Instagram est l&rsquo;une des plateformes de social commerce les plus influentes.<strong> 53 % <\/strong>des acheteurs de la g&eacute;n&eacute;ration Y et<strong> 60 % <\/strong>de ceux de la g&eacute;n&eacute;ration Z utilisent Instagram pour d&eacute;couvrir et acheter des produits. Selon notre enqu&ecirc;te,<strong> 21 % <\/strong>des personnes interrog&eacute;es ont achet&eacute; des produits sur cette plateforme au cours des six derniers mois.<\/p><p>En tant que plateforme visuelle, Instagram excelle dans la pr&eacute;sentation de produits &agrave; travers des photos et des vid&eacute;os. Des fonctionnalit&eacute;s telles que les stories et le shopping permettent &eacute;galement aux utilisateurs d&rsquo;interagir directement avec les marques.<\/p><p>Instagram reste la plateforme pr&eacute;f&eacute;r&eacute;e des jeunes g&eacute;n&eacute;rations, tandis que des plateformes telles que Facebook et YouTube suscitent davantage d&rsquo;engagement chez les personnes plus &acirc;g&eacute;es.<\/p><p>Les entreprises qui souhaitent conqu&eacute;rir les march&eacute;s de la g&eacute;n&eacute;ration Z et des mill&eacute;niaux devraient donc s&rsquo;attacher &agrave; optimiser leur pr&eacute;sence sur Instagram.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-pinterest\"><strong>4. Pinterest<\/strong><\/h3><p>Pinterest joue un r&ocirc;le unique dans le social commerce. Ses utilisateurs utilisent principalement la plateforme pour cr&eacute;er des tableaux, enregistrer des id&eacute;es et explorer les nouvelles tendances. Cela fait de Pinterest une plateforme populaire pour la d&eacute;couverte,<strong> 16 % <\/strong>des acheteurs l&rsquo;utilisant pour trouver de nouveaux produits.<\/p><p>Contrairement &agrave; de nombreuses autres plateformes sociales,<strong> 96 % <\/strong>des recherches les plus fr&eacute;quentes sur Pinterest ne concernent aucune marque, ce qui t&eacute;moigne de l&rsquo;ouverture des utilisateurs aux nouveaut&eacute;s et aux nouvelles marques. Pinterest est donc un outil pr&eacute;cieux pour les entreprises qui souhaitent interagir avec les consommateurs d&egrave;s le d&eacute;but, avant m&ecirc;me qu&rsquo;ils n&rsquo;aient une marque sp&eacute;cifique en t&ecirc;te.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-strategies-de-social-commerce-pour-stimuler-l-engagement-et-les-soldes\"><strong>Strat&eacute;gies de social commerce pour stimuler l&rsquo;engagement et les soldes<\/strong><\/h2><p>Maintenant que vous disposez des derni&egrave;res informations sur le social commerce, vous vous demandez peut-&ecirc;tre comment les mettre en pratique. Voici quelques moyens de tirer le meilleur parti des r&eacute;seaux sociaux pour am&eacute;liorer l&rsquo;engagement client, simplifier le processus d&rsquo;achat et stimuler les ventes.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-transformez-vos-publications-sur-les-reseaux-sociaux-en-opportunites-d-achat-instantanees\"><strong>1. Transformez vos publications sur les r&eacute;seaux sociaux en opportunit&eacute;s d&rsquo;achat instantan&eacute;es<\/strong><\/h3><p>Les publications &laquo; shoppables &raquo; permettent aux clients de parcourir et d&rsquo;acheter des produits directement depuis les plateformes de r&eacute;seaux sociaux sans quitter l&rsquo;application. En r&eacute;duisant les frictions dans le processus d&rsquo;achat, les clients sont plus enclins &agrave; convertir.<\/p><p>En conservant l&rsquo;ensemble du processus d&rsquo;achat sur une seule plateforme, les entreprises r&eacute;duisent les risques d&rsquo;abandon de panier. Comme les clients n&rsquo;ont pas besoin de quitter l&rsquo;application pour finaliser leur achat, le processus d&rsquo;achat est plus fluide, ce qui augmente les chances de conclure la vente.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-utilisez-le-contenu-genere-par-les-utilisateurs-ugc-comme-preuve-sociale\"><strong>2. Utilisez le contenu g&eacute;n&eacute;r&eacute; par les utilisateurs (UGC) comme preuve sociale<\/strong><\/h3><p>Le contenu g&eacute;n&eacute;r&eacute; par les utilisateurs, tel que les avis, les photos et les vid&eacute;os, met en avant des exp&eacute;riences authentiques de clients, ce qui contribue &agrave; renforcer la confiance et la cr&eacute;dibilit&eacute;. Les gens sont plus enclins &agrave; acheter un produit lorsqu&rsquo;ils voient qu&rsquo;il est utilis&eacute; et appr&eacute;ci&eacute; par leurs pairs.<\/p><p>Encourager les clients &agrave; partager leurs exp&eacute;riences avec le produit peut &ecirc;tre un moyen naturel et rentable de promouvoir votre marque.<\/p><p>\n\n\n<div class=\"editor\">\n                    <h4 class=\"title\">Conseil d'expert<\/h4>\n                    <p>La vid&eacute;o shoppable est au c&oelig;ur du parcours client. Elle permet d&rsquo;augmenter les taux de conversion DTC de 5 &agrave; 20 % en apportant de mani&egrave;re transparente une preuve sociale visuelle au point de vente &raquo;, explique Janvi Shah, cofondatrice et PDG de Hue. &laquo; Gr&acirc;ce &agrave; un test A\/B r&eacute;alis&eacute; avec l&rsquo;une de nos marques partenaires, nous avons constat&eacute; une augmentation de 5,3 % du taux de conversion apr&egrave;s avoir ajout&eacute; les vid&eacute;os shoppables de Hue. Cette augmentation s&rsquo;explique par le d&eacute;sir des clients d&rsquo;avoir des preuves sociales fiables et de voir de vraies personnes comme eux interagir avec le produit, ce qui cr&eacute;e un sentiment d&rsquo;authenticit&eacute; qui transforme l&rsquo;engagement en ventes.<\/p>\n                    <div class=\"d-flex mt-40\">\n                        <div class=\"author-photo\">\n                            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2025\/09\/Janvi-Shah.jpeg\/w=65,h=65,fit=scale-down\" width=\"65\" height=\"65\" class=\"border-radius-50\" alt=\"Editor\" \/>\n                        <\/div>\n                        <div class=\"mt-auto mb-auto\">\n                            <p class=\"author-name\">Janvi Shah<\/p>\n                            <p class=\"author-position\">Co-fondatrice et PDG de Hue<\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\n\n\n<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-ameliorez-l-experience-client-grace-a-des-interactions-reactives\"><strong>3. Am&eacute;liorez l&rsquo;exp&eacute;rience client gr&acirc;ce &agrave; des interactions r&eacute;actives<\/strong><\/h3><p>Lorsque les clients posent des questions et font part de leurs pr&eacute;occupations sur les r&eacute;seaux sociaux, r&eacute;pondez-leur rapidement et de mani&egrave;re r&eacute;fl&eacute;chie afin qu&rsquo;ils se sentent valoris&eacute;s. En &eacute;coutant leurs clients sur les r&eacute;seaux sociaux, les entreprises peuvent &eacute;galement obtenir des commentaires qui leur permettront d&rsquo;am&eacute;liorer leurs produits.<\/p><p>N&rsquo;oubliez pas : une bonne exp&eacute;rience client contribue &agrave; cr&eacute;er une image de marque positive qui favorise la fid&eacute;lit&eacute; et encourage les achats r&eacute;p&eacute;t&eacute;s.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-boostez-vos-soldes-grace-a-une-publicite-ciblee-sur-les-reseaux-sociaux\"><strong>4. Boostez vos soldes gr&acirc;ce &agrave; une publicit&eacute; cibl&eacute;e sur les r&eacute;seaux sociaux<\/strong><\/h3><p>Sur les r&eacute;seaux sociaux, les entreprises peuvent mener des campagnes publicitaires tr&egrave;s cibl&eacute;es avec des messages personnalis&eacute;s afin d&rsquo;atteindre des utilisateurs ayant des caract&eacute;ristiques d&eacute;mographiques, des centres d&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t et des comportements sp&eacute;cifiques. Cela peut entra&icirc;ner une augmentation du taux de clics, du retour sur investissement et du taux de conversion global.<\/p><p>Gr&acirc;ce aux statistiques publicitaires, les entreprises peuvent retravailler leurs campagnes et les am&eacute;liorer au fil du temps.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sources\"><strong>Sources<\/strong><\/h2><p>Les statistiques et autres informations g&eacute;n&eacute;rales ont &eacute;t&eacute; obtenues &agrave; partir de notre propre enqu&ecirc;te et de diverses sources, notamment :<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Accenture<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.emarketer.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>eMarketer<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Facebook Business<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Forbes<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/influencermarketinghub.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Influencer Marketing Hub<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/business.instagram.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Instagram Business<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>McKinsey<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/optinmonster.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>OptinMonster<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/business.pinterest.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Pinterest Business<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/simplicitydx.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>SimplicityDX<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/sproutsocial.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Sprout Social<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.statista.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Statista<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/shop.tiktok.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>TikTok Shop<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.tidio.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Tidio<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-points-cles-a-retenir\"><strong>Points cl&eacute;s &agrave; retenir<\/strong><\/h2><p>Le social commerce exploite la puissance des r&eacute;seaux sociaux pour les entreprises, cr&eacute;ant une exp&eacute;rience attrayante et pratique pour les clients.<\/p><p>Comme le souligne notre enqu&ecirc;te,<strong> 82 % <\/strong>des consommateurs utilisent les r&eacute;seaux sociaux pour d&eacute;couvrir des produits, et<strong> 86 % <\/strong>ont effectu&eacute; un achat en ligne au cours du dernier mois.<\/p><p>Avec un taux de croissance annuel pr&eacute;vu de 13,7 %, le social commerce devrait d&eacute;passer le trillion de dollars d&rsquo;ici 2028. Des plateformes telles que Facebook, Instagram, YouTube, TikTok et Pinterest continuent de jouer un r&ocirc;le important dans l&rsquo;&eacute;volution rapide de ce paysage.<\/p><p>Pour toute entreprise qui souhaite toucher un public mondial, fid&eacute;liser sa client&egrave;le et atteindre une croissance durable, il est plus important que jamais de mettre en &oelig;uvre des strat&eacute;gies de social commerce.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-methodologie\"><strong>M&eacute;thodologie<\/strong><\/h2><p>Les donn&eacute;es pr&eacute;sent&eacute;es dans cet article proviennent de sources externes et d&rsquo;une enqu&ecirc;te men&eacute;e par Datalily pour Hostinger en ao&ucirc;t 2024. L&rsquo;enqu&ecirc;te a recueilli les opinions de 250 consommateurs am&eacute;ricains, en se concentrant sur leurs habitudes, leurs pr&eacute;f&eacute;rences et leurs exp&eacute;riences en mati&egrave;re de social commerce. Des recherches suppl&eacute;mentaires provenant de sources fiables du secteur ont &eacute;galement &eacute;t&eacute; int&eacute;gr&eacute;es afin de fournir un aper&ccedil;u complet du paysage du social commerce.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-sur-le-social-commerce\"><strong>FAQ sur le social commerce<\/strong><\/h2><div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1752757320620\"><h3 class=\"schema-faq-question\"><strong>En quoi le social commerce diff&egrave;re-t-il du commerce &eacute;lectronique ?<\/strong><\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Le social commerce consiste &agrave; utiliser les r&eacute;seaux sociaux pour promouvoir et vendre des produits afin que les utilisateurs puissent faire leurs achats sans avoir &agrave; quitter l&rsquo;application. En revanche, le commerce &eacute;lectronique fait g&eacute;n&eacute;ralement r&eacute;f&eacute;rence &agrave; des sites autonomes o&ugrave; les transactions s&rsquo;effectuent ind&eacute;pendamment des r&eacute;seaux sociaux. Si vous souhaitez cr&eacute;er votre propre boutique en ligne, nous vous recommandons d&rsquo;utiliser un <a href=\"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/boutique-en-ligne\"><strong>cr&eacute;ateur de site e-commerce<\/strong><\/a> pour concevoir votre site.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1752757327198\"><h3 class=\"schema-faq-question\"><strong>Comment fonctionne le social commerce ?<\/strong><\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Avec le social commerce, les marques pr&eacute;sentent leurs produits, interagissent avec leurs clients et encouragent les achats depuis les applications de r&eacute;seaux sociaux. Des fonctionnalit&eacute;s telles que les publications achetables, le shopping en direct et les publicit&eacute;s cibl&eacute;es simplifient le processus d&rsquo;achat.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1752757333678\"><h3 class=\"schema-faq-question\"><strong>Quels sont les exemples qui d&eacute;finissent le social commerce ?<\/strong><\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Instagram Shopping, Facebook Marketplace et TikTok sont quelques-uns des exemples les plus populaires. Ils disposent de fonctionnalit&eacute;s qui permettent aux utilisateurs de d&eacute;couvrir et d&rsquo;acheter des produits directement sur leur plateforme.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1752757341190\"><h3 class=\"schema-faq-question\"><strong>Quelle est la plateforme de social commerce la plus populaire ?<\/strong><\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Facebook est la plateforme de social commerce la plus populaire,<strong> 46 % <\/strong>des acheteurs la d&eacute;signant comme leur r&eacute;seau social pr&eacute;f&eacute;r&eacute; pour acheter des produits.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1752757353501\"><h3 class=\"schema-faq-question\"><strong>Qu&rsquo;est-ce qui rend le social commerce si puissant ?<\/strong><\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Elle exploite le contenu g&eacute;n&eacute;r&eacute; par les utilisateurs, les partenariats avec des influenceurs et l&rsquo;engagement en temps r&eacute;el sur les r&eacute;seaux sociaux afin de cr&eacute;er une exp&eacute;rience d&rsquo;achat interactive et pratique qui stimule les taux de conversion.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le social commerce &ndash; l&rsquo;utilisation des r&eacute;seaux sociaux pour faire des achats &ndash; a r&eacute;volutionn&eacute; la mani&egrave;re dont les consommateurs d&eacute;couvrent et ach&egrave;tent des produits en ligne. Cette tendance ne cessant de se d&eacute;velopper, les entreprises doivent s&rsquo;adapter pour rester comp&eacute;titives. Dans cet article, nous vous expliquons ce qu&rsquo;est le social commerce, ses principales tendances [&#8230;]<\/p>\n<p><a class=\"btn btn-secondary understrap-read-more-link\" href=\"\/fr\/tutoriels\/social-commerce\">Read More&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":355,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rank_math_title":"Statistiques du social commerce %currentyear% : Tendances cl\u00e9s","rank_math_description":"D\u00e9couvrez les tendances %currentyear% du social commerce, le comportement des consommateurs et les plateformes cl\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 des donn\u00e9es in\u00e9dites.","rank_math_focus_keyword":"social commerce","footnotes":""},"categories":[5646],"tags":[],"class_list":["post-41568","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ecommerce"],"hreflangs":[{"locale":"en-US","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/tutorials\/social-commerce","default":0},{"locale":"pt-BR","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/tutoriais\/comercio-social","default":0},{"locale":"fr-FR","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/social-commerce","default":0},{"locale":"es-ES","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/es\/tutoriales\/social-commerce","default":0},{"locale":"de-DE","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/de\/tutorials\/social-commerce-statistiken","default":0},{"locale":"it-IT","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/it\/tutorial\/social-commerce","default":0},{"locale":"nl-NL","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/nl\/tutorials\/social-commerce","default":0},{"locale":"pl-PL","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/pl\/tutoriale\/social-commerce\/","default":0},{"locale":"ja-JP","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/jp\/tutorials\/social-commerce\/","default":0},{"locale":"en-UK","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/uk\/tutorials\/social-commerce\/","default":0},{"locale":"en-MY","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/my\/tutorials\/social-commerce\/","default":0},{"locale":"en-PH","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/ph\/tutorials\/social-commerce\/","default":0},{"locale":"en-IN","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/in\/tutorials\/social-commerce\/","default":0},{"locale":"en-CA","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/ca\/tutorials\/social-commerce\/","default":0},{"locale":"es-AR","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/ar\/tutoriales\/social-commerce","default":0},{"locale":"es-MX","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/mx\/tutoriales\/social-commerce","default":0},{"locale":"es-CO","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/co\/tutoriales\/social-commerce","default":0},{"locale":"pt-PT","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/pt\/tutoriais\/comercio-social","default":0},{"locale":"en-AU","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/au\/tutorials\/social-commerce\/","default":0},{"locale":"en-NG","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/ng\/tutorials\/social-commerce","default":0}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41568","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/wp-json\/wp\/v2\/users\/355"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41568"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41568\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44671,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41568\/revisions\/44671"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41568"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=41568"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=41568"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}