{"id":23793,"date":"2023-06-10T22:26:30","date_gmt":"2023-06-10T22:26:30","guid":{"rendered":"\/tutoriels\/?p=23793"},"modified":"2025-03-03T17:07:20","modified_gmt":"2025-03-03T17:07:20","slug":"recommandation-client","status":"publish","type":"post","link":"\/fr\/tutoriels\/recommandation-client","title":{"rendered":"Comment demander une recommandation client + mod\u00e8le de demande"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Demander une recommandation client est l&rsquo;un des meilleurs moyens d&rsquo;obtenir davantage de clients et de renforcer la r&eacute;putation de la marque, surtout si vous venez de cr&eacute;er une nouvelle entreprise ou d&rsquo;exercer un travail en freelance.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Toutefois, cette t&acirc;che peut &ecirc;tre difficile. Vous ne devez pas avoir l&rsquo;air trop pressant lorsque vous demandez &agrave; vos clients de vous recommander.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Dans cet article, vous d&eacute;couvrirez comment demander des recommandations clients et pourquoi elles sont importantes. De plus, nous inclurons un mod&egrave;le d&rsquo;email de demande de recommandation client pour vous aider &agrave; en cr&eacute;er un excellent.<\/span><\/p><figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/presentation\/d\/1uPgWV9ZYrf89zck---Bq2AX-_mJ8ZO495YBoJ4parrE\/copy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"283\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2022\/12\/Marketing-plan-template-FR-1024x283-1.png\/public\" alt=\"\" class=\"wp-image-41447\" style=\"width:840px;height:232px\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2022\/12\/Marketing-plan-template-FR-1024x283-1.png\/w=1024,fit=scale-down 1024w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2022\/12\/Marketing-plan-template-FR-1024x283-1.png\/w=300,fit=scale-down 300w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2022\/12\/Marketing-plan-template-FR-1024x283-1.png\/w=150,fit=scale-down 150w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2022\/12\/Marketing-plan-template-FR-1024x283-1.png\/w=768,fit=scale-down 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure><p>\n\r\n\r\n\n\r\n\r\n<div class=\"protip\">\n                    <h2 class=\"featured-snippet title\">Qu'est-ce qu'une recommandation client ?<\/h2>\n                    <p>Une recommandation client, ou recommandation commerciale est une forme de marketing de bouche-&agrave;-oreille qui permet aux entreprises d&rsquo;encourager leurs clients &agrave; partager leur opinion et leurs commentaires sur les produits ou services qu&rsquo;elles proposent. Cela permet d&rsquo;am&eacute;liorer l&rsquo;image de la marque et de renforcer la confiance des consommateurs.<\/p>\n                <\/div>\n\r\n\r\n\r\n<\/p><h2 id=\"h-pourquoi-demander-des-recommandations-clients\" class=\"wp-block-heading\"><b>Pourquoi demander des recommandations<\/b> <strong>client<\/strong>s<\/h2><p><span style=\"font-weight: 400\">Les recommandations de clients constituent l&rsquo;une des strat&eacute;gies de g&eacute;n&eacute;ration de leads B2B les plus efficaces et vous aideront &agrave; obtenir des clients et &agrave; d&eacute;velopper votre entreprise.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Voici les trois principales fa&ccedil;ons dont la demande de recommandations clients peut vous &ecirc;tre b&eacute;n&eacute;fique :<\/span><\/p><ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><b>Augmenter le nombre de prospects et de nouveaux clients<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> &ndash; vous g&eacute;n&eacute;rerez des prospects qualifi&eacute;s, puisqu&rsquo;ils recevront des recommandations de la part d&rsquo;une personne de confiance. En fait, les clients recommand&eacute;s ont un taux de conversion sup&eacute;rieur de <\/span><b>30 %<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> &agrave; celui des prospects g&eacute;n&eacute;r&eacute;s par d&rsquo;autres canaux de marketing.<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><b>Am&eacute;liorer la fid&eacute;lit&eacute; des clients<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> &ndash; les clients qui vous sont recommand&eacute;s sont plus susceptibles d&rsquo;un achat de vos produits ou de r&eacute;utiliser vos services, ce qui am&eacute;liore votre taux de fid&eacute;lisation<\/span>.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><b>Augmenter les ventes et les revenus<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> &ndash; en fin de compte, plus de clients signifie plus de revenus.<\/span><\/li>\r\n<\/ul><p><span style=\"font-weight: 400\">Si vos clients sont satisfaits de vos marques, travail ou de vos services, ils seront sans doute heureux de vous recommander. Il est donc essentiel de communiquer avec les clients et de pr&eacute;parer un plan pour demander des recommandations.<\/span><\/p><h2 id=\"h-comment-demander-des-recommandations-clients\" class=\"wp-block-heading\"><b>Comment demander des recommandations<\/b> <strong>client<\/strong>s<\/h2><p><span style=\"font-weight: 400\">Maintenant que vous savez qu&rsquo;il est important de demander des recommandations, il est temps d&rsquo;apprendre &agrave; le faire.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Dans cette section, nous pr&eacute;senterons les huit fa&ccedil;ons de demander une recommandation client r&eacute;ussie &ndash; comme toutes sont efficaces, n&rsquo;h&eacute;sitez pas &agrave; choisir celles qui vous conviennent le mieux.<\/span><\/p><h3 id=\"h-1-demander-directement\" class=\"wp-block-heading\"><b>1. Demander directement<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">L&rsquo;une des mani&egrave;res les plus simples de demander une recommandation client est de contacter directement vos clients existants. En les rencontrant sur internet, ou en personne, vous pouvez cr&eacute;er un meilleur lien avec vos clients.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Commencez par leur demander comment ils vont et s&rsquo;ils sont satisfaits de votre produit ou un service. Si oui, invitez-les &agrave; vous recommander et exprimez-leur votre gratitude.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Soyez pr&eacute;cis et direct sur le type de recommandation dont vous avez besoin et expliquez le public cible qui a besoin de votre produit ou un service. Vous gagnerez ainsi plus de temps en recueillant les bonnes recommandations pour votre travail.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Par exemple, si vous &ecirc;tes un d&eacute;veloppeur web freelance, demandez &agrave; vos clients s&rsquo;ils connaissent des entreprises qui souhaitent se lancer dans la cr&eacute;ation d&rsquo;un site web.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Si vos clients ne peuvent pas vous rencontrer en personne, organisez une r&eacute;union en ligne via <strong>Google Meet<\/strong>, <strong>Zoom ou <a href=\"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/vps\/hebergement-jitsi\">Jitsi<\/a><\/strong>.<\/span><\/p><div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" title=\"Zoom\" src=\"https:\/\/www.hostinger.com\/tutorials\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/12\/The-homepage-of-Zoom-a-communication-platform-1024x489.webp\" alt=\"La page d'accueil de Zoom, une plate-forme de communication.\"><\/figure><\/div><h3 id=\"h-2-demander-un-email-de-recommandation\" class=\"wp-block-heading\"><b>2. Demander un email de recommandation<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">Une autre option consiste &agrave; demander &agrave; vos clients de vous recommander par email, ce qui vous permet de tirer parti du r&eacute;seau professionnel d&rsquo;un client pour obtenir un prospect. De nombreuses entreprises utilisent des mod&egrave;les de recommandation de clients pour simplifier le processus.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Lorsque vous cr&eacute;ez un mod&egrave;le d&rsquo;email de demande de recommandation, parlez de votre exp&eacute;rience positive avec les clients. En plus d&rsquo;une <strong>ligne d&rsquo;objet<\/strong> et d&rsquo;une <strong>signature d&rsquo;email<\/strong> attrayante, veillez &agrave; :<\/span><\/p><ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><b>Personnalisez votre message<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> &ndash; commencez votre introduction en disant que vous appr&eacute;ciez l&rsquo;opportunit&eacute; de travailler avec vos clients.<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><b>Soyez bref et clair<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> &ndash; utilisez un message bref et concis pour aider les clients &agrave; saisir rapidement votre intention.<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><b>Corrigez votre texte <\/b><span style=\"font-weight: 400\">&ndash; utilisez un outil comme <a href=\"https:\/\/www.grammarly.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Grammarly<\/strong><\/a> pour &eacute;viter les fautes d&rsquo;orthographe et de grammaire.<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><b>Utilisez un appel &agrave; l&rsquo;action fort (CTA)<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> &ndash; permettez &agrave; vos clients de passer &agrave; l&rsquo;action pour augmenter vos sources de <\/span>recommandation.<\/li>\r\n<\/ul><p><span style=\"font-weight: 400\">M&ecirc;me si ces aspects peuvent prendre du temps, ils peuvent vous aider &agrave; obtenir plus de recommandations.<\/span><\/p><h3 id=\"h-3-demander-une-recommandation-par-telephone\" class=\"wp-block-heading\"><b>3. Demander une recommandation par t&eacute;l&eacute;phone<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">Lorsque vous demandez des r&eacute;f&eacute;rences par t&eacute;l&eacute;phone, n&rsquo;oubliez pas d&rsquo;&ecirc;tre patient, parce que vous devez respecter le temps de votre client. Il se peut qu&rsquo;il ne d&eacute;croche pas imm&eacute;diatement ou qu&rsquo;il n&rsquo;ait pas assez de temps pour une conversation.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Avant d&rsquo;appeler, pr&eacute;parez un texte qui vous aidera &agrave; minimiser les erreurs et &agrave; accro&icirc;tre votre confiance en vous. Pour ce faire, tenez compte des conseils suivants :<\/span><\/p><ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><b>Faites une conversation<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> &ndash; assurez-vous de parler clairement et naturellement. Utilisez un rythme amical avec vos clients et commencez par leur demander comment ils vont.<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><b>Lisez votre texte &agrave; voix haute<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> &ndash; cela vous permet de d&eacute;tecter les fautes de grammaire et les phrases maladroites et de les r&eacute;viser.<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><b>Testez-le dans une conversation r&eacute;elle<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> &ndash; cela vous aide &agrave; d&eacute;terminer si votre texte est efficace. Apr&egrave;s la conversation, veillez &agrave; demander des commentaires et des suggestions d&rsquo;am&eacute;lioration.<\/span><\/li>\r\n<\/ul><p><span style=\"font-weight: 400\">De plus, vous pouvez demander &agrave; promouvoir votre entreprise par d&rsquo;autres moyens, comme le partage sur les plateformes de r&eacute;seaux sociaux ou le t&eacute;moignage d&rsquo;un client.<\/span><\/p><h3 id=\"h-4-demandez-avant-que-le-projet-ne-soit-termine\" class=\"wp-block-heading\"><b>4. Demandez avant que le projet ne soit termin&eacute;<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">Alors que certaines personnes demandent une recommandation apr&egrave;s le projet, demander une recommandation client au milieu du projet peut &ecirc;tre une bonne id&eacute;e. Vous montrez ainsi votre enthousiasme, ce qui peut cr&eacute;er une relation positive avec les clients existants. Cela vous permet &eacute;galement de recevoir des recommandations plus rapidement.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Une bonne occasion de le faire est lorsque vos clients vous envoient des commentaires au milieu du processus. Apr&egrave;s y avoir r&eacute;pondu, demandez-leur de vous recommander &agrave; toute personne susceptible d&rsquo;avoir besoin de vos services.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Toutefois, si ces commentaires sont n&eacute;gatifs, demandez-leur d&rsquo;abord comment vous pouvez vous am&eacute;liorer.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Si vous souhaitez demander une recommandation &agrave; d&rsquo;anciens clients, assurez-vous d&rsquo;avoir une petite conversation au pr&eacute;alable. &Eacute;vitez de le demander soudainement apr&egrave;s ne pas les avoir contact&eacute;s pendant des mois ou des ann&eacute;es, car cela n&rsquo;aura pas l&rsquo;air sinc&egrave;re.<\/span><\/p><h3 id=\"h-5-ajouter-une-section-de-recommandation-sur-le-site\" class=\"wp-block-heading\"><b>5. Ajouter une section de recommandation sur le site<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">Le site web est un excellent moyen de <\/span><a href=\"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/tutoriels\/comment-creer-une-marque\"><b>d&eacute;velopper votre marque<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, notamment en faisant la promotion de vos services et en demandant des recommandations. Pour ce faire, vous pouvez <\/span><a href=\"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/createur-de-sites-internet\"><b>cr&eacute;er une page web<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, un formulaire ou une page de renvoi pour votre site qui encourage les clients &agrave; partager vos services ou vos contacts.<\/span><\/p><figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/createur-de-sites-internet\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"300\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2022\/12\/FR-Website-Builder_in-text-banner-1-1-1024x300-1.png\/public\" alt=\"\" class=\"wp-image-41461\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2022\/12\/FR-Website-Builder_in-text-banner-1-1-1024x300-1.png\/w=1024,fit=scale-down 1024w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2022\/12\/FR-Website-Builder_in-text-banner-1-1-1024x300-1.png\/w=300,fit=scale-down 300w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2022\/12\/FR-Website-Builder_in-text-banner-1-1-1024x300-1.png\/w=150,fit=scale-down 150w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2022\/12\/FR-Website-Builder_in-text-banner-1-1-1024x300-1.png\/w=768,fit=scale-down 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure><p><span style=\"font-weight: 400\">Lorsque vous cr&eacute;ez une page de recommandation, pensez &agrave; respecter les aspects suivants :<\/span><\/p><ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><b>Cr&eacute;ez un bon titre<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> &ndash; soyez clair et utilisez des mots persuasifs tels que gratuit, r&eacute;duction ou exclusif. Par exemple, offrez &agrave; vos clients existants une r&eacute;duction pour une recommandation r&eacute;ussie.<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><b>Expliquez les b&eacute;n&eacute;fices<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> &ndash; soyez pr&eacute;cis. Par exemple, si vous offrez une r&eacute;duction unique pour un service, veillez &agrave; le souligner. Dans le cas contraire, vous risquez de cr&eacute;er un conflit avec vos clients.<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><b>Utilisez des images attrayantes<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> &ndash; une image pertinente et attrayante vous aidera &agrave; susciter l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t des visiteurs et &agrave; les inciter &agrave; rester plus longtemps sur le site.<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><b>Incluez un formulaire simple<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> &ndash; veillez &agrave; ce que votre formulaire soit facile &agrave; remplir. Veillez &agrave; ce que les r&eacute;ponses aux questions facultatives ne soient pas obligatoires.<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><b>Ajoutez une section FAQ <\/b><span style=\"font-weight: 400\">&ndash; elle aide vos visiteurs &agrave; obtenir des r&eacute;ponses directes et am&eacute;liore la navigation sur votre page.<\/span><\/li>\r\n<\/ul><p><span style=\"font-weight: 400\">En outre, envisagez de mettre en place un programme de parrainage qui profitera &agrave; vos clients en y adh&eacute;rant. Par exemple, ils b&eacute;n&eacute;ficieront d&rsquo;une r&eacute;duction de <\/span><b>15 &euro;<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> sur le prochain service s&rsquo;ils partagent un lien de recommandation avec cinq personnes.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">De plus, l&rsquo;utilisation de logiciels tels que <\/span><b>Referral Factory<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, <\/span><b>ReferralCandy<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> et <\/span><b>Referral Rock<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> simplifiera le processus de cr&eacute;ation de votre programme de parrainage et vous aidera &agrave; obtenir davantage de clients recommand&eacute;s.<\/span><\/p><div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" title=\"Referral-Factory\" src=\"https:\/\/www.hostinger.com\/tutorials\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/12\/The-homepage-of-Referral-Factory-a-referral-marketing-platform-1024x511.webp\" alt=\"La page d'accueil de Referral Factory, une plateforme de marketing de recommandation.\"><\/figure><\/div><h3 id=\"h-6-commissions-de-parrainage\" class=\"wp-block-heading\"><b>6. Commissions de parrainage<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">Le fait d&rsquo;accorder des commissions &agrave; vos consommateurs va les encourager &agrave; adh&eacute;rer &agrave; votre programme de recommandation et &agrave; vous apporter de nouveaux clients. M&ecirc;me si vous fournissez une qualit&eacute; de service ou produits &agrave; vos clients, il se peut qu&rsquo;ils n&rsquo;aient envie de recommander votre entreprise que s&rsquo;ils en retirent un avantage.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Une r&eacute;compense peut &ecirc;tre un excellent moyen de les remercier et de les inciter &agrave; vous appr&eacute;cier davantage en faisant conna&icirc;tre votre entreprise. La prime peut &ecirc;tre n&rsquo;importe quoi d&rsquo;int&eacute;ressant pour vos consommateurs, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une carte-cadeau, d&rsquo;un essai gratuit ou de remises.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Lorsque vous proposez des commissions ou des frais de recommandation, il est conseill&eacute; de conclure un accord afin de minimiser les risques et de fixer de l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t clair pour les deux parties.<\/span><\/p><h3 id=\"h-7-utiliser-linkedin-pour-les-recommandations\" class=\"wp-block-heading\"><b>7. Utiliser LinkedIn pour les recommandations<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">Lorsque vous utilisez LinkedIn pour entrer en contact avec des professionnels dans votre secteur d&rsquo;activit&eacute;, consid&eacute;rez cela comme une opportunit&eacute; de g&eacute;n&eacute;rer des recommandations futures. Gr&acirc;ce &agrave; cette plateforme, vous pouvez trouver des <\/span><b>clients potentiels<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> en fonction de certains crit&egrave;res, tels que la localisation, le niveau d&rsquo;exp&eacute;rience et les d&eacute;partements de travail.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Pour maximiser ses avantages, avant de demander une recommandation sur LinkedIn, d&eacute;veloppez votre r&eacute;seau en ajoutant des connexions mutuelles, entretenez votre profil en veillant &agrave; ce que toutes les informations soient &agrave; jour et pertinentes, et mettez en valeur vos services ou vos produits.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">N&rsquo;oubliez pas de vous pr&eacute;senter aux personnes avec lesquelles vous souhaitez entrer en contact et d&rsquo;ajouter vos clients actuels &agrave; votre r&eacute;seau. Ensuite, commencez &agrave; publier vos mises &agrave; jour et &agrave; interagir avec leurs publications afin de mieux faire conna&icirc;tre vos services.<\/span><\/p><h3 id=\"h-8-faire-partie-d-un-groupe-de-reseautage-de-recommandations\" class=\"wp-block-heading\"><b>8. Faire partie d&rsquo;un groupe <\/b>de r&eacute;seautage de recommandations<\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">Rejoindre des r&eacute;seaux peut pr&eacute;senter de nombreux avantages, en particulier pour les travailleurs ind&eacute;pendants. En plus d&rsquo;acqu&eacute;rir de nouvelles connaissances ou d&rsquo;am&eacute;liorer vos comp&eacute;tences, vous pouvez vous &eacute;tablir dans un r&eacute;seau lorsque vous cherchez des r&eacute;f&eacute;rences.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">De nombreuses plateformes sociales, telles que <\/span><b>Meetup<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, <\/span><b>Eventbrite <\/b><span style=\"font-weight: 400\">et <\/span><b>Facebook<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, sont disponibles pour vous aider &agrave; trouver des &eacute;v&eacute;nements ou des groupes. De plus, la collaboration avec un autre prestataire de services peut &ecirc;tre utile &agrave; votre programme de recommandation.<\/span><\/p><div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" title=\"Meetup\" src=\"https:\/\/www.hostinger.com\/tutorials\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/12\/The-homepage-of-Meetup-a-social-networking-platform-1024x420.webp\" alt=\"La page d'accueil de Meetup, une plateforme de socialisation.\"><\/figure><\/div><p><span style=\"font-weight: 400\">Par exemple, les concepteurs de sites web peuvent collaborer avec une soci&eacute;t&eacute; de d&eacute;veloppement web pour promouvoir leurs services en offrant un prix r&eacute;duit &agrave; chaque client qui leur am&egrave;ne un nouveau client.<\/span><\/p><h2 id=\"h-astuces-pour-demander-des-recommandations-aux-clients\" class=\"wp-block-heading\"><b>Astuces pour demander des recommandations aux clients<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400\">Apr&egrave;s avoir examin&eacute; les huit m&eacute;thodes pour demander des recommandations, nous allons maintenant partager avec vous quelques conseils utiles qui vous aideront &agrave; maximiser vos efforts.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">En mettant en &oelig;uvre ces conseils, vous et vos clients b&eacute;n&eacute;ficierez d&rsquo;une relation productive &agrave; long terme.<\/span><\/p><h3 id=\"h-creer-une-relation-de-confiance-et-de-valeur-avant-de-demander\" class=\"wp-block-heading\"><b>Cr&eacute;er une relation de confiance et de valeur avant de demander<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">En offrant de la confiance et de la valeur, vous am&eacute;liorez la satisfaction et la fid&eacute;lit&eacute; de vos clients. Pour ce faire, vous pouvez partager du contenu pertinent avec vos clients avant de leur demander de vous recommander.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Il peut s&rsquo;agir d&rsquo;articles, d&rsquo;&eacute;tudes de cas ou de mises &agrave; jour de vos services. Lorsque les clients ont confiance en vos comp&eacute;tences, ils sont plus dispos&eacute;s &agrave; recommander votre entreprise.<\/span><\/p><h3 id=\"h-s-interesser-a-leur-travail\" class=\"wp-block-heading\"><b>S&rsquo;int&eacute;resser &agrave; leur travail<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">Un autre conseil pour demander des recommandations est de soutenir le travail des clients. Il y a plusieurs fa&ccedil;ons de le faire, que ce soit en partageant leurs publications sur les r&eacute;seaux sociaux ou en donnant des avis positifs. Ainsi, vos clients seront mieux dispos&eacute;s &agrave; accepter votre demande de recommandation.<\/span><\/p><h3 id=\"h-rester-en-contact-avec-les-clients\" class=\"wp-block-heading\"><b>Rester en contact avec les clients<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de vos anciens clients ou de vos clients actuels, le fait de rester en contact avec eux vous permet de les fid&eacute;liser et de gagner leur confiance. Cela vous permet &eacute;galement de vous assurer que votre demande de recommandation se fera au bon moment.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Voici quelques moyens populaires de rester en contact avec vos clients afin d&rsquo;obtenir des recommandations futures :<\/span><\/p><ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><b>Restez inform&eacute; <\/b><span style=\"font-weight: 400\">&ndash; suivez les mises &agrave; jour de leurs r&eacute;seaux sociaux et de leur blog.<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><b>Envoyez des emails<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> &ndash; envoyez des messages &agrave; chaque fois qu&rsquo;ils ouvrent une nouvelle entreprise, qu&rsquo;ils re&ccedil;oivent un prix ou qu&rsquo;ils ont une bonne nouvelle &agrave; annoncer.<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><b>Organisez une rencontre <\/b><span style=\"font-weight: 400\">&ndash; demandez-leur de vous rencontrer s&rsquo;ils sont pr&egrave;s de chez vous.<\/span><\/li>\r\n<\/ul><h3 id=\"h-suivi-des-clients\" class=\"wp-block-heading\"><b>Suivi des clients<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">Rappelez &agrave; votre agenda de prendre contact avec vos clients tous les trois ou six mois pour savoir comment ils vont et si vous pouvez les aider. Vous montrerez ainsi &agrave; vos clients que vous vous souciez d&rsquo;eux. Cela peut transformer le &ldquo;non&rdquo; de vos clients en &ldquo;oui&rdquo; pour vous recommander.<\/span><\/p><h3 id=\"h-faciliter-le-parrainage\" class=\"wp-block-heading\"><b>Faciliter le parrainage<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">Il sera plus facile de demander des recommandations si vous offrez plusieurs options &agrave; vos clients. Par exemple, vous pouvez leur demander de partager des liens de recommandation sur leurs profils de r&eacute;seaux sociaux afin de recommander vos services.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">De plus, offrez des mod&egrave;les qui leur permettent de modifier librement leur nom ou des formulaires dans lesquels ils peuvent saisir les coordonn&eacute;es de leurs pairs.<\/span><\/p><h3 id=\"h-trouver-le-bon-moment\" class=\"wp-block-heading\"><b>Trouver le bon moment<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">Bien que le meilleur moment pour demander une recommandation soit celui o&ugrave; vos clients sont satisfaits de vos services, il y a d&rsquo;autres aspects &agrave; prendre en consid&eacute;ration. Par exemple, vous ne devriez pas demander une recommandation apr&egrave;s les heures de travail ou le vendredi soir, car vos clients pourraient &ecirc;tre press&eacute;s de terminer leur travail.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">De plus, ne demandez pas de recommandation avant d&rsquo;avoir soumis votre travail.<\/span><\/p><h3 id=\"h-interrogez-vos-meilleurs-clients\" class=\"wp-block-heading\"><b>Interrogez vos meilleurs clients<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">Lorsque vous demandez une recommandation, donnez la priorit&eacute; aux clients qui ont une bonne relation avec votre entreprise. Les clients fid&egrave;les peuvent &ecirc;tre votre meilleure option &ndash; il y a probablement une bonne raison pour qu&rsquo;ils restent.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Vous pouvez &eacute;galement utiliser les enqu&ecirc;tes Net Promoter Score (NPS). Elles vous aident &agrave; trouver des clients potentiels en recueillant les commentaires des clients.<\/span><\/p><h3 id=\"h-apprecier-et-remercier-les-clients\" class=\"wp-block-heading\"><b>Appr&eacute;cier et remercier les clients&nbsp;<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">Pour encourager vos clients &agrave; vous recommander davantage, remerciez-les publiquement. Cela leur montrera que vous les appr&eacute;ciez et vous permettra de leur rendre la pareille en faisant la promotion de leur entreprise.<\/span><\/p><h3 id=\"h-preparer-des-documents-de-marketing-de-recommandation\" class=\"wp-block-heading\"><b>Pr&eacute;parer des documents de marketing de recommandation<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">Cr&eacute;er des documents de marketing de recommandation aidera vos clients &agrave; promouvoir votre entreprise. Avec des supports tels que des brochures, des cartes de visite ou des mod&egrave;les d&rsquo;emails, vos clients peuvent facilement les transmettre ou les remettre &agrave; un client recommand&eacute;.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Veillez &eacute;galement &agrave; ajouter vos coordonn&eacute;es et un espace libre pour le nom du client recommand&eacute;.<\/span><\/p><h2 id=\"h-modele-d-email-de-demande-de-recommandation\" class=\"wp-block-heading\"><b>Mod&egrave;le d&rsquo;email de demande de recommandation<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400\">Pour vous aider &agrave; cr&eacute;er plus rapidement une excellente demande de recommandation pour vos clients, nous avons cr&eacute;&eacute; un mod&egrave;le d&rsquo;email.<\/span><\/p><p><i><span style=\"font-weight: 400\">Bonjour [Nom du client],<\/span><\/i><\/p><p><i><span style=\"font-weight: 400\">Je vous remercie de m&rsquo;avoir fait confiance pour la r&eacute;alisation de votre projet. Je suis tr&egrave;s heureux que vous soyez satisfait de mes services [ajouter une br&egrave;ve description, par exemple, d&eacute;veloppement web]. Ce fut une exp&eacute;rience agr&eacute;able et passionnante !<\/span><\/i><\/p><p><i><span style=\"font-weight: 400\">Comme vous &ecirc;tes l&rsquo;un de mes meilleurs clients, je serais tr&egrave;s heureux si vous pouviez me recommander &agrave; vos [pairs\/coll&egrave;gues\/amis] qui pourraient &ecirc;tre int&eacute;ress&eacute;s par mon [produit ou un service]. Actuellement, je me concentre sur [d&eacute;crivez votre march&eacute; cible].<\/span><\/i><\/p><p><i><span style=\"font-weight: 400\">Si quelqu&rsquo;un vous semble int&eacute;ressant, n&rsquo;h&eacute;sitez pas &agrave; me le recommander &agrave; travers mon programme de parrainage, et recevez une r&eacute;compense pour chaque client recommand&eacute;.<\/span><\/i><\/p><p><i><span style=\"font-weight: 400\">Meilleures salutations,<\/span><\/i><\/p><p><i><span style=\"font-weight: 400\">[Votre nom].<\/span><\/i><\/p><figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/createur-de-sites-internet\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"300\" src=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2022\/12\/FR-Website-Builder_in-text-banner-1-1-1024x300-1.png\/public\" alt=\"\" class=\"wp-image-41461\" srcset=\"https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2022\/12\/FR-Website-Builder_in-text-banner-1-1-1024x300-1.png\/w=1024,fit=scale-down 1024w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2022\/12\/FR-Website-Builder_in-text-banner-1-1-1024x300-1.png\/w=300,fit=scale-down 300w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2022\/12\/FR-Website-Builder_in-text-banner-1-1-1024x300-1.png\/w=150,fit=scale-down 150w, https:\/\/imagedelivery.net\/LqiWLm-3MGbYHtFuUbcBtA\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2022\/12\/FR-Website-Builder_in-text-banner-1-1-1024x300-1.png\/w=768,fit=scale-down 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure><h2 id=\"h-conclusion\" class=\"wp-block-heading\"><b>Conclusion<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400\">Que vous soyez ind&eacute;pendant ou chef d&rsquo;entreprise, il est essentiel de demander des recommandations. Cela vous permet d&rsquo;acqu&eacute;rir de nouveaux clients, d&rsquo;augmenter vos revenus, de r&eacute;duire les co&ucirc;ts de prospection et d&rsquo;accro&icirc;tre la notori&eacute;t&eacute; de votre marque. N&rsquo;oubliez pas qu&rsquo;un client recommand&eacute; a g&eacute;n&eacute;ralement une valeur &agrave; vie plus &eacute;lev&eacute;e, ce qui se traduit par un taux de r&eacute;tention et une fid&eacute;lit&eacute; accrue.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">R&eacute;capitulons les huit m&eacute;thodes permettant d&rsquo;obtenir des recommandations de la part de vos clients :<\/span><\/p><ol class=\"wp-block-list\">\r\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Demandez directement.<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Optez pour les emails de recommandation.<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Demandez par t&eacute;l&eacute;phone.<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Faites-le avant de terminer le projet.<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Incluez une section consacr&eacute;e aux recommandations sur votre site web.<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Pr&eacute;voyez des honoraires et une commission pour votre recommandation.<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Utilisez LinkedIn pour trouver des r&eacute;f&eacute;rences.<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Rejoignez un groupe de networking.<\/span><\/li>\r\n<\/ol><p><span style=\"font-weight: 400\">Par ailleurs, mettez en &oelig;uvre les meilleures pratiques, telles que fournir de la valeur, rester en contact avec les clients, les t&eacute;moigner de la reconnaissance et pr&eacute;parer des supports de strat&eacute;gie marketing de recommandation afin d&rsquo;optimiser les r&eacute;sultats.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Nous esp&eacute;rons que cet article vous a aid&eacute; &agrave; comprendre comment demander des recommandations pour d&eacute;velopper votre entreprise. Si vous avez des questions, n&rsquo;h&eacute;sitez pas &agrave; nous laisser un commentaire.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Demander une recommandation client est l&rsquo;un des meilleurs moyens d&rsquo;obtenir davantage de clients et de renforcer la r&eacute;putation de la marque, surtout si vous venez de cr&eacute;er une nouvelle entreprise ou d&rsquo;exercer un travail en freelance. Toutefois, cette t&acirc;che peut &ecirc;tre difficile. Vous ne devez pas avoir l&rsquo;air trop pressant lorsque vous demandez &agrave; vos [&#8230;]<\/p>\n<p><a class=\"btn btn-secondary understrap-read-more-link\" href=\"\/fr\/tutoriels\/recommandation-client\">Read More&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":373,"featured_media":23794,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rank_math_title":"Comment Demander Une Recommandation Client + Mod\u00e8le","rank_math_description":"Les clients recommand\u00e9s ont un potentiel de r\u00e9tention et de fid\u00e9lisation plus \u00e9lev\u00e9. 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