{"id":2229,"date":"2021-11-24T18:59:45","date_gmt":"2021-11-24T18:59:45","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.hostinger.io\/fr\/support\/2021\/11\/24\/3284259-comment-recuperer-votre-compte-hostinger-si-vous-n-avez-pas-accede-a-votre-courrier-electronique\/"},"modified":"2025-08-26T21:12:48","modified_gmt":"2025-08-26T21:12:48","slug":"3284259-comment-recuperer-votre-compte-hostinger-si-vous-n-avez-pas-accede-a-votre-courrier-electronique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/3284259-comment-recuperer-votre-compte-hostinger-si-vous-n-avez-pas-accede-a-votre-courrier-electronique\/","title":{"rendered":"Comment R\u00e9cup\u00e9rer Votre Compte Hostinger si Vous N&rsquo;avez Pas Acc\u00e9d\u00e9 \u00e0 Votre Courrier \u00c9lectronique"},"content":{"rendered":"<p class=\"no-margin\">Lorsque vous cr&eacute;ez un compte Hostinger, vous liez une adresse e-mail pour g&eacute;rer vos services et vous connecter &agrave; votre panneau. Si vous avez perdu l&rsquo;acc&egrave;s &agrave; cette adresse e-mail, l&rsquo;avez oubli&eacute;e ou ne pouvez pas effectuer l&rsquo;authentification &agrave; deux facteurs en raison d&rsquo;un appareil manquant, ne vous inqui&eacute;tez pas. Suivez ces &eacute;tapes pour r&eacute;cup&eacute;rer votre compte et retrouver l&rsquo;acc&egrave;s &agrave; vos services :<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><h1 id=\"h_fa0a44b969\">Pr&eacute;parations<\/h1><p class=\"no-margin\">Avant de commencer le processus de r&eacute;cup&eacute;ration, assurez-vous de disposer des &eacute;l&eacute;ments suivants :<\/p><ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Une adresse e-mail alternative &agrave; laquelle vous pouvez actuellement acc&eacute;der.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Un document qui v&eacute;rifie votre identit&eacute; et la propri&eacute;t&eacute; de votre compte, comme un re&ccedil;u de paiement.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><p class=\"no-margin\">\n<\/p><h1 id=\"h_4c9d11d320\">&Eacute;tape 1 &mdash; D&eacute;marrer le processus de r&eacute;cup&eacute;ration de compte<\/h1><ol>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Acc&eacute;dez &agrave; la <a href=\"https:\/\/auth.hostinger.com\/login\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\" rel=\"noopener\">page de connexion d&rsquo;Hostinger<\/a> et s&eacute;lectionnez <b>Can&rsquo;t access your account?<\/b> (Vous ne pouvez pas acc&eacute;der &agrave; votre compte ?)<br>&#8203;<\/p>\n<div class=\"intercom-container intercom-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"\/fr\/support\/wp-content\/uploads\/sites\/56\/2021\/11\/0dd89a3d-4243-4011-8b22-401a0be8563a.jpg\" width=\"400\"><\/div>\n<p class=\"no-margin\">Alternativement, vous pouvez utiliser ce lien direct : <a href=\"https:\/\/auth.hostinger.com\/account-recovery\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\" rel=\"noopener\">R&eacute;cup&eacute;ration de compte<\/a>.<br>&#8203;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Choisissez l&rsquo;option qui d&eacute;crit le mieux votre situation :<\/p>\n<div class=\"intercom-container intercom-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"\/fr\/support\/wp-content\/uploads\/sites\/56\/2021\/11\/327c557a-9044-4232-8dba-d33e9a37c120.jpg\" width=\"300\"><\/div>\n<p class=\"no-margin\">\n<\/p><ol>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Authentification &agrave; deux facteurs perdue &ndash; Pour les cas o&ugrave; vous n&rsquo;avez pas acc&egrave;s &agrave; votre appareil 2FA.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Perte d&rsquo;acc&egrave;s &agrave; l&rsquo;e-mail &ndash; Si l&rsquo;e-mail associ&eacute; &agrave; votre compte est inaccessible.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">E-mail oubli&eacute; &ndash; Si vous ne vous souvenez pas de l&rsquo;e-mail li&eacute; &agrave; votre compte.<br>&#8203;<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Fournissez les informations demand&eacute;es :<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">L&rsquo;adresse e-mail associ&eacute;e &agrave; votre compte, si elle est connue.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Une adresse e-mail alternative pour tout contact ult&eacute;rieur.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol><p class=\"no-margin\">Une fois termin&eacute;, cliquez sur <b>D&eacute;marrer la r&eacute;cup&eacute;ration de compte.<\/b> Un message de confirmation s&rsquo;affiche et vous pouvez passer &agrave; l&rsquo;&eacute;tape suivante.<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><h1 id=\"h_b2c5063cae\">&Eacute;tape 2 &mdash; V&eacute;rifiez votre bo&icirc;te de r&eacute;ception &eacute;lectronique alternative<\/h1><p class=\"no-margin\">Peu de temps apr&egrave;s avoir soumis votre demande, vous recevrez un message &agrave; l&rsquo;adresse e-mail alternative que vous avez fournie. Assurez-vous de v&eacute;rifier votre dossier spam s&rsquo;il n&rsquo;appara&icirc;t pas dans votre bo&icirc;te de r&eacute;ception.<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><p class=\"no-margin\">Cliquez sur le lien <b>D&eacute;marrer la r&eacute;cup&eacute;ration de compte<\/b> dans l&rsquo;e-mail pour acc&eacute;der au formulaire de r&eacute;cup&eacute;ration.<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><h1 id=\"h_7d68ef4eb1\">&Eacute;tape 3 &mdash; Remplissez le formulaire de r&eacute;cup&eacute;ration de compte<\/h1><p class=\"no-margin\">Remplissez le formulaire avec les d&eacute;tails suivants :<\/p><ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Un nom de domaine li&eacute; &agrave; votre compte &ndash; si vous en avez plusieurs, indiquez ceux dont vous vous souvenez.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">T&eacute;l&eacute;chargez un document (au format image ou PDF) qui v&eacute;rifie votre identit&eacute; et la propri&eacute;t&eacute; de votre compte. Des exemples et des instructions suppl&eacute;mentaires sont inclus dans le formulaire. En cas de doute, vous pouvez t&eacute;l&eacute;charger plusieurs documents.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Vous pouvez &eacute;ventuellement fournir des d&eacute;tails suppl&eacute;mentaires qui pourraient aider au processus de r&eacute;cup&eacute;ration.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><p class=\"no-margin\">Lorsque vous &ecirc;tes pr&ecirc;t, cliquez sur <b>Envoyer.<\/b> Votre demande sera examin&eacute;e et vous recevrez une r&eacute;ponse &agrave; l&rsquo;adresse e-mail alternative dans un d&eacute;lai de deux jours ouvrables.<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><p class=\"no-margin\">Si vous avez besoin d&rsquo;aide suppl&eacute;mentaire pendant ce processus, n&rsquo;h&eacute;sitez pas &agrave; <a href=\"\/fr\/support\/1583780-comment-contacter-l-assistance-en-direct#h_e6d0668eb8\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">nous contacter<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e9cup\u00e9rer l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 votre compte utilisateur Hostinger lorsque vous ne pouvez pas vous connecter \u00e0 l&rsquo;adresse e-mail qui lui est li\u00e9e.<\/p>\n","protected":false},"author":581,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"include_on_kodee":true,"footnotes":""},"categories":[180],"tags":[],"class_list":["post-2229","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-resolution-des-problemes-eventuels-de-compte"],"hreflangs":[{"locale":"en-US","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/support\/3284259-how-to-recover-your-hostinger-account-if-you-can-t-access-your-email\/","default":1},{"locale":"es-ES","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/es\/support\/3284259-como-recuperar-tu-cuenta-de-hostinger-si-ya-no-tienes-acceso-al-email-asociado\/","default":0},{"locale":"fr-FR","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/3284259-comment-recuperer-votre-compte-hostinger-si-vous-n-avez-pas-accede-a-votre-courrier-electronique\/","default":0},{"locale":"pt-PT","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/3284259-como-recuperar-sua-conta-de-hostinger-se-voce-nao-tem-mais-acesso-ao-seu-e-mail\/","default":0}],"include_on_kodee":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2229","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/users\/581"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2229"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2229\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3608,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2229\/revisions\/3608"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2229"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2229"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2229"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}